產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾書(shū)
一、 產(chǎn)品質(zhì)量方針:
科學(xué)管理,打造長(cháng)龍品牌;誠心經(jīng)營(yíng),樹(shù)立企業(yè)形象; 優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足顧客要求;持續改進(jìn),創(chuàng )造最佳效益;
二、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 優(yōu)化配料,嚴格按照國家標準GB175-2011組織生產(chǎn),保證出廠(chǎng)水泥各項技術(shù)指標優(yōu)于國家現行標準。
2. 出廠(chǎng)水泥合格率100%
3. 出廠(chǎng)水泥富裕強度合格率100%
4. 出廠(chǎng)水泥袋重合格率100%
三、 服務(wù)質(zhì)量承諾
為了方便用戶(hù)公司先后成立了上海,河南商丘,安徽蕭縣,毫州等銷(xiāo)售服務(wù)處。
1. 對顧客做到禮貌、熱情,使用公司待客文明用語(yǔ)。
2. 熱情服務(wù)、節省顧客時(shí)間、做到財務(wù)開(kāi)票、裝運車(chē)間裝車(chē)、卸貨隊卸貨,一條龍服務(wù),決不允許耽誤顧客的正常提貨時(shí)間。
3. 嚴格按照客戶(hù)的'要求進(jìn)行裝車(chē)、平車(chē),積極配合客戶(hù)關(guān)好車(chē)廂車(chē)門(mén),努力做到讓顧客滿(mǎn)意。
4. 嚴禁以任何理由向顧客索要錢(qián)物、刁難客戶(hù)、以及做損壞公司形象的事。
5. 及時(shí)為客戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)和檢驗報告書(shū)。
6. 積極為客戶(hù)做好就餐和休息工作。
7. 視顧客遇到的困難為自己的困難,積極熱情的幫助顧客解決困難。
8. 熱情周全的做好售后服務(wù)工作,認真記錄每一位客戶(hù)反映的問(wèn)題,及時(shí)給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。
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