村衛生室服務(wù)承諾書(shū)
社區要嚴格執行物價(jià)政策，不向參合住院農民多收費和濫收費，努力改善醫療服務(wù)條件和醫療服務(wù)質(zhì)量。下面是小編為你整理的村衛生室服務(wù)承諾書(shū)，希望對你有用！
村衛生室服務(wù)承諾書(shū)1
為了樹(shù)立起“以人為本”的服務(wù)理念，為更多的病人提供快捷、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，按照省、市有關(guān)文件精神，轉變服務(wù)觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量，現向各位領(lǐng)導做以下成諾：
1、醫務(wù)人員必須準時(shí)到崗到位，熱情周到、耐心細致的為社區居民提供預防、保健、醫療、康復、健康教育、計劃生育等“六位一體”的服務(wù)。
2、針對老年人的健康狀況，我們社區專(zhuān)門(mén)設立了老年人健康檔案，及時(shí)了解老年人的身體情況，做到有案可依。
3、為保障老年人的身體健康，針對老年人常出現的一些病情，我們社區的醫務(wù)人員定期為老人們進(jìn)行檢查，及時(shí)了解病情并進(jìn)行處理，對孤寡老人，殘疾行動(dòng)不便及軍烈屬，我們進(jìn)行送醫送藥上門(mén)服務(wù)，讓他們過(guò)上幸福的晚年。
4、在慢性病管理方面，我社區強調“小變化取得大效果”，建立可持續發(fā)展機制和慢性病綜合管理體系，同時(shí)定期組織醫務(wù)人員進(jìn)行健康教育、健康宣傳活動(dòng)。
5、醫務(wù)人員要禮貌接診、文明待人，不推諉、訓斥、刁難病人，對病人不懂的要耐心講解。
6、醫務(wù)人員不得以權謀私。要堅決杜絕在醫療服務(wù)領(lǐng)域中出現收受“藥品回扣、紅包”、“開(kāi)單提成、亂收費、”等不良情況，規范行政執法行為。同時(shí)進(jìn)行體制機制創(chuàng )新，堅決維護好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展。
7、要規范用藥、合理用藥，不開(kāi)大處方，不做沒(méi)必要的檢查、努力減輕病人醫藥費負擔。
8、執行業(yè)務(wù)公開(kāi)制度，價(jià)格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和監督權。
9、認真執行物價(jià)部門(mén)公布的醫療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。
10、堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步規范醫療服務(wù)行為；提高醫護質(zhì)量，建立和諧醫患關(guān)系，嚴防醫療事故及糾紛的發(fā)生。
針對以上措施，我社區定期開(kāi)展總結與自我總結活動(dòng)。對違反規定的我們將給予嚴厲的`批評，對表現得好的，我們將給予一定的獎勵。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
村衛生室服務(wù)承諾書(shū)2
為推動(dòng)新農合工作有序、健康、穩步發(fā)展，有效執行藥品零銷(xiāo)售，進(jìn)一步解決農民看病難、看病貴，保證合作醫療資金運行安全，切實(shí)維護農民的合法權益，根據《20xx年羅平縣新型農村合作醫療實(shí)施方案》的要求，要求各衛生院臨床各科室作出如下服務(wù)承諾：
承諾內容：
1、嚴格執行物價(jià)政策，不向參合住院農民多收費和濫收費，努力改善醫療服務(wù)條件和醫療服務(wù)質(zhì)量，最大限度地為參合農民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到合理診斷、合理檢查、合理用藥、合理收費。
2、不虛構、不涂改住院病歷、不虛掛住院、不虛開(kāi)醫藥費發(fā)票、二次發(fā)票和出具假醫藥費發(fā)票套取或幫助農民套取合作醫療資金。
3、不串換藥品與診療項目。
4、嚴格執行羅平縣新型農村合作醫療出入院管理制度，杜絕門(mén)診、留觀(guān)病人轉為住院治療。
5、嚴格執行醫療機構文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范及管理規定。及時(shí)完成參合農民在我院住院治療的住院病歷，并及時(shí)提供住院農民每日清單。
6、嚴格堅持對住院參合農民在院時(shí)或住院三天內查驗身份證件。
7、嚴格執行《云南省新型農村合作醫療基本用藥目錄》。
8、住院病人住院期間必須交清所有住院費用。嚴禁用合作醫療補助資金抵交住院費用或住院僅交門(mén)檻費的情況發(fā)生。
9、按規定及時(shí)向參合農民提供辦理醫藥費補助所需的一切資料，并及時(shí)為在院住院的參合農民辦理合作醫療住院補助手續，同時(shí)把住院補助情況填寫(xiě)到合作醫療證上。
10、不允許醫院職工為參合農民代辦代領(lǐng)合作醫療補助金。
11、建立合作醫療宣傳欄，認真學(xué)習合作醫療政策，并向在本院住院的農民進(jìn)行合作醫療政策宣傳。
違諾責任：
1、凡被發(fā)現向參合住院農民多收費和濫收費的，按多收和濫收金額的5倍處罰計費人員，凡被縣合管辦組織人員抽查有多收費和濫收費的，按多收和濫收金額的10倍處罰計費人員；被發(fā)現一次不合理檢查、不合理治療及不合理收費，每次按不合理檢查，不合理治療3倍處罰相關(guān)人員。
2、被發(fā)現有虛構病歷、涂改病歷、虛掛病床、虛開(kāi)醫藥費發(fā)票和出具假醫藥費發(fā)票的，按虛開(kāi)醫藥費發(fā)票和假醫藥費發(fā)票金額的5倍處罰醫生和相關(guān)人員。
3、嚴禁串換藥品及診療項目，發(fā)現一次按所發(fā)生費用的3—5倍處罰。
4、發(fā)現已報帳的參合農民無(wú)病歷（留觀(guān)病歷無(wú)效），每少一份病歷處對經(jīng)治醫生處以1000元罰款，參合住院病人入院8小時(shí)未完成首次病志，每少一例對經(jīng)治醫生處以200元罰款，24小時(shí)未完成入院記錄，每少一例對經(jīng)治醫生處以500元罰款；按規定時(shí)間完成日常病程記錄，在床住院病人無(wú)每日清單，每少一日清單處罰護士100元。
5、未實(shí)行住院參合農民實(shí)名查驗的和已提供的住院實(shí)名查驗單及出院證有涂改的或與身份不相符的，各按每人次500元處罰醫生。
6、治療過(guò)程中，單個(gè)病人不合理用藥或目錄外用藥超過(guò)5%，超過(guò)部分由醫生負責。
7、未及時(shí)向參合住院病人提供全部辦理醫藥費補助所需資料，導致農民回頭索取資料，處罰相關(guān)責任人300元，未把住院補助情況填寫(xiě)到合作醫療證上，按每次300元處罰報賬人員。
8、發(fā)現醫院職工為參合農民代辦代領(lǐng)合作醫療補助資金的，按代辦代領(lǐng)資金金額2倍處罰。
9、按時(shí)公示住院補助，如未公布發(fā)現一次按每次100元予以處罰。
10、醫務(wù)人員幫助參合農民套取合作醫療資金行為，按5倍處罰相關(guān)責任人，并報縣相關(guān)單位追究責任。
11、出現上述問(wèn)題，情節嚴重或醫療質(zhì)量差導致群眾意見(jiàn)特別大的，扣除年終獎，取消年度評先評優(yōu)資格，屢教不改者給予勒令停崗處理。
衛生所（室）：
承諾人：
二零xx年元月一日
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