空調售后承諾書(shū)（精選5篇）
在生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？以下是小編為大家整理的空調售后承諾書(shū)（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
空調售后承諾書(shū)1
1、售后服務(wù)部門(mén)機構及人員配備、技術(shù)力量情況
我公司設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專(zhuān)門(mén)的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目提供售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務(wù)機構是直接面對用戶(hù)的一線(xiàn)售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一責任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機構的監督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務(wù)經(jīng)驗，同時(shí)都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶(hù)的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機構得到滿(mǎn)足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的.設備或部件的損壞，由我公司提供無(wú)償的更換和維修。在質(zhì)量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時(shí)、高效。
免費保修維護期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時(shí)間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務(wù)請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現場(chǎng)維護要求后，8小時(shí)內派維護人員到達維修現場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務(wù)計劃
一旦中標，本項目的技術(shù)服務(wù)內容立即納入到本投標人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。
技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實(shí)施;系統建成后，系統功能完全滿(mǎn)足合同要求，用戶(hù)能夠正常使用;用戶(hù)的人員得到專(zhuān)業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶(hù)提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。
5、技術(shù)培訓計劃我方承諾
在系統正式投入運行之前，我方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
售后服務(wù)承諾書(shū)我公司將本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾：
第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間
1、在合同規定的時(shí)間內進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準備，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類(lèi)工程施工經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進(jìn)度計劃，每月25日上報下個(gè)月進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結構施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門(mén)驗收，驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫(xiě)交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查，嚴防施工時(shí)破壞已完成品，保護措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。
3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場(chǎng)不允許人員留宿。
第四、現場(chǎng)服務(wù)
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現場(chǎng)的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。
3、盡力滿(mǎn)足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實(shí)守信。
第五、質(zhì)保服務(wù)
我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當廢水處理環(huán)節出現故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內響應，1小時(shí)內到現場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。1小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
空調售后承諾書(shū)2
為了進(jìn)一步擴展市場(chǎng)，并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象，**中央空調為了讓用戶(hù)更放心的使用本公司的產(chǎn)品，我公司向廣大支持和使用本公司產(chǎn)品的用戶(hù)做出以下承諾：
在設備到達現場(chǎng)后，由本公司技術(shù)人員陪同業(yè)主對機組進(jìn)行現場(chǎng)檢查，并對有關(guān)技術(shù)事項向客戶(hù)作出解答。設備安裝完畢后，由本公司技術(shù)人員進(jìn)行設備調試，記錄設備調試的有關(guān)數據，對操作人員進(jìn)行操作培訓。
本公司出售安裝的**中央空調產(chǎn)品，以工程結束日記起，系統保修一年。
在保修期內，如設備出現故障，本公司接到報修電話(huà)后，維修人員在當天至現場(chǎng)修理。
對本公司出售安裝的產(chǎn)品，實(shí)行終身維修。
公司技術(shù)人員對空調系統每年進(jìn)行檢查一次(保修期內免費，保修期過(guò)后收取相關(guān)費用)。
公司備有大量的零部件，便于用戶(hù)維修時(shí)使用。
對產(chǎn)品的維修零部件，本公司將以?xún)?yōu)惠的`價(jià)格提供給客戶(hù)。
在此，本公司全體員工感謝廣大用戶(hù)對本公司出售和安裝的產(chǎn)品的支持和信賴(lài)。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻給廣大用戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，一流的技術(shù)回報于社會(huì )。同時(shí)熱忱歡迎用戶(hù)在**中央空調給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進(jìn)，更好的為廣大用戶(hù)服務(wù)。
空調售后承諾書(shū)3
一、家用空調
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我公司對1999年1月1日前購買(mǎi)的格力系列空調器、除濕機實(shí)行整機包修兩年，主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機免費包修三年。對格力生產(chǎn)的干衣機整機包修一年。
對1999年1月1日及以后購買(mǎi)的格力系列家用空調器、除濕機實(shí)行整機免費包修兩年主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機實(shí)行整機免費包修五年。
以下情況之一的不屬于包修范圍。
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非我公司指定的特約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；
3、無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購買(mǎi)證明的；
4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然災害造成的損壞的；
6、處理品已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
�。ǘ┟赓M安裝政策
格力電器所生產(chǎn)的空調，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實(shí)行免費安裝。但下列情況可額外收費。
1、需加長(cháng)連接管；
2、超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺施工不另行收費）；
3、在厚度超過(guò)120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過(guò)1個(gè)以上的洞；
4、搬拆移位重安裝的；
5、安裝鐵架等所有材料費。
�。ㄈ⿲�(shí)行收費安裝的情況。
1、窗式空調器；
2、移動(dòng)空調鉆排氣口洞；
3、無(wú)有效發(fā)票或購買(mǎi)證明，又無(wú)免費安裝憑證、無(wú)條形碼的'。
�。ㄋ模⿲οM者承諾
1、壓縮機包修五年，整機包修二年，主要部件包修三年。
2、新機自購機之日起15天內發(fā)生主要性能故障的，可退換。
3、自購機之日起24小時(shí)內安裝。
4、接到用戶(hù)報修通知起24小時(shí)內應聯(lián)系用戶(hù)、安排修理。除因等待配件原因外，應在三日之內修理完畢。
5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個(gè)月內免收折舊費。
二、商用空調
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在符合包修條件的前提下用戶(hù)可享受免費修理、更換零配件的服務(wù)。
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格力商用空調實(shí)行整機保修一年半，包修期以用戶(hù)開(kāi)據購機發(fā)票之日算起。
�。ㄈ┌迲{證
在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時(shí)，用戶(hù)憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區域格力銷(xiāo)售公司或辦事處報修，憑證上的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶(hù)不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務(wù)。
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經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問(wèn)題，屬免費包修范圍。
�。ㄎ澹┫铝星闆r之一者，不屬包修范圍，但可實(shí)行收費修理
1、由于商用空調在就位、安裝時(shí)造成的損壞（安裝單位負一切負責）；
2、由于商用空調在調試期間，調試不當或非專(zhuān)業(yè)人員調試造成損壞的；
3、用戶(hù)因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、用戶(hù)自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞；
5、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；
6、三包憑證上空調機組的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）不符或涂改的；
7、因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。
空調售后承諾書(shū)4
一、產(chǎn)品三包政策
1 包修政策
20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規定實(shí)行收費維修：
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
1.3無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購買(mǎi)憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
2 包換政策
按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修時(shí)，可以換機。
2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2 按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3變頻空調產(chǎn)品自售出之日起一年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無(wú)法工作的，可以換機。
2.4 i 系列、U 系列、睡夢(mèng)寶系列變頻空調產(chǎn)品自售出之日起兩年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無(wú)法工作的，可以換機。
3 包退政策
按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修或換機時(shí)，可以退機。
3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以?xún)�，連續二次以上仍無(wú)法修好（指主要性能）用戶(hù)堅持退機的。
對退機折舊費規定
對于不符合退機條件，但用戶(hù)堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時(shí)間。
對于退機或換機所置換下來(lái)的.舊機，如有修復價(jià)值的，必須確保維修后機器質(zhì)量及性能達到產(chǎn) 品出廠(chǎng)質(zhì)量標準，并嚴格按處理品實(shí)行處理。
二、免費安裝政策
1 免費安裝范圍
格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實(shí)行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶(hù)收取，但下列情況 可與用戶(hù)協(xié)商好后額外收費：
1.1需加長(cháng)連接管；
1.2使用吊車(chē)、吊繩安裝的；超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺施工不另行收費）；
1.3在厚度超過(guò)120mm 的鋼筋水泥墻上或在玻璃門(mén)窗上鉆孔；超過(guò)1個(gè)以上的墻洞；
1.4拆除防盜網(wǎng)才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；
1.5安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網(wǎng)點(diǎn)所在地路程在20公里以?xún)鹊�，免收路費，超過(guò)20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷(xiāo)售達成成交意向時(shí)，未向用戶(hù)明示的，不得收取遠程路費，由銷(xiāo) 售單位負責對安裝人員另行補貼。
2 下列情況實(shí)行收費安裝：
2.1安裝窗式空調器；
2.2移動(dòng)空調鉆排氣口洞；
2.3 無(wú)有效發(fā)票或有效購買(mǎi)憑證，又無(wú)免費安裝憑證、無(wú)條形碼的。由用戶(hù)向購買(mǎi)商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應及時(shí)向銷(xiāo)售公司申報情況。
三、包修期外維修與部分收費服務(wù)政策
超包修期（產(chǎn)品購買(mǎi)之日至用戶(hù)報修之日，時(shí)間超出包修期）的產(chǎn)品發(fā)生故障而需維修時(shí)，實(shí) 行向用戶(hù)收費維修。
空調售后承諾書(shū)5
公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數名。
并且備有格力產(chǎn)品易損耗的.配件。
1、保修期限
嚴格按照廠(chǎng)家的質(zhì)保年限執行，為購買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。
我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類(lèi)風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限
自采購單位購買(mǎi)使用貨物之日起45日內，連續出現2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。
設備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設計安裝調試方案，確保有關(guān)線(xiàn)路設計合理、運行可靠、維護方便。
我方負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設備安裝調試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內響應，保證2小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達現場(chǎng)后8小時(shí)內排除貨物故障。
保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。
質(zhì)保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶(hù)報修后4小時(shí)內上門(mén)維修，維修收費按廠(chǎng)家標準執行。
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