有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)匯總10篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多,承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同,其承諾也必須采取書(shū)面形式。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢?以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、樹(shù)立崗位奉獻精神,熱愛(ài)本職,認真履行崗位職責;
二、模范執行街道規章,立足崗位,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作;
三、帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識,爭當行家里手,學(xué)而不怠,更新觀(guān)念;
四、加強崗位技能鍛煉,精通相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能,矢志追求,不懈努力;嚴格按法律法規和政策處理日常業(yè)務(wù)工作;
五、廉潔自律,執行黨、國家的廉政規定,不違反廉政紀律;
六、牢固樹(shù)立宗旨意識,吃苦在前,享受在后;
七、全心全意服務(wù)街道工作大局,提高工作質(zhì)量。做到有責任心、有事業(yè)心、有進(jìn)取心;
八、時(shí)刻接受群眾對自己的監督,時(shí)時(shí)警示自己,在崗位上做有標準,行有規范,強化工作責任意識,充分發(fā)揮先鋒模范作用。
企業(yè)法人代表簽章:
企 業(yè) 名 稱(chēng)(章):
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
本著(zhù)“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設備的正常運行,及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn),幫助用戶(hù)解決問(wèn)題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn),負責各地的開(kāi)通、維
護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后,江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng),其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng),并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。
公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù),由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà),保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):021-61xxxx39 24小時(shí)電話(huà):159xxxxxx312
3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通
工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后,供方應書(shū)面給用戶(hù)提供測試結果,在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護,保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱(chēng)體部分(鋼結構)保修三年,
電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外,本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶(hù)檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外,還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息,保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫,可提供用戶(hù)15年的使用,以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶(hù),我們感謝您對我公司的信賴(lài),您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時(shí)告知我們,同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護,設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員,做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,一定會(huì )維護好設備。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為改進(jìn)工作作風(fēng),提高機關(guān)行政效能,優(yōu)化服務(wù),營(yíng)造經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展良好環(huán)境,特鄭重向社會(huì )承諾:
一、落實(shí)良好的服務(wù)意識,提高宗旨意識,強化群眾觀(guān)念。增強責任心和執行力。各項業(yè)務(wù)形成一個(gè)良好的辦公程序體系,嚴格按照法規政策辦理各項公積金業(yè)務(wù),秉公廉潔,勤政廉政,不以權謀私。
二、落實(shí)良好的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。落實(shí)各個(gè)科室職員的崗位職責,遵守紀律、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率。正確使用辦公禮貌用語(yǔ),實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、落實(shí)群眾觀(guān)念,努力把實(shí)事辦好,把好事辦實(shí),把工作做到基層,加大公積金繳存覆蓋率。力爭落實(shí)財政補貼到位,真正做到維護職工的權益。
四、落實(shí)三項制度,切實(shí)轉變干部作風(fēng),提高辦事效率和實(shí)行問(wèn)責。
1、正常支取業(yè)務(wù)在提供材料齊全的前提下在3個(gè)工作日內完成初審并答復是否予以受理,十個(gè)工作日內回復審批結果并予以劃轉;
2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)在第一個(gè)5個(gè)工作日內完成初審并答復是否予以受理,第二個(gè)5個(gè)工作日內完成評估,第三個(gè)5個(gè)工作日內完成審批,并送達銀行辦理;
3、對職工申請住房公積金個(gè)人帳戶(hù)內存儲余額復核的,自收到申請之日起3日內辦理完結,并給予書(shū)面答復。
4、對因個(gè)人問(wèn)題給工作及單位造成影響的,按照有關(guān)規定予以問(wèn)責及追究責任。
五、落實(shí)監督機制,自覺(jué)接受社會(huì )監督。完善管理與監管信息系統并與自治區監管辦聯(lián)網(wǎng),開(kāi)通查詢(xún)系統,方便繳存職工查詢(xún)繳存和結余等情況;建立開(kāi)通網(wǎng)站,自覺(jué)接受群眾的監督,實(shí)現“陽(yáng)光”管理。
以上承諾,歡迎廣大干部職工和社會(huì )各界監督,并提出寶貴意見(jiàn)和建議。
承諾人:xx
日期:20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
一、依法行政、高效服務(wù),營(yíng)造寬松、便捷的市場(chǎng)準入環(huán)境
1、對我市重點(diǎn)企業(yè)、規模工業(yè)企業(yè)、招商引資和項目建設四項服務(wù)內容,落實(shí)市局和分局領(lǐng)導包保責任制,實(shí)施全程跟蹤服務(wù)。
2、投資辦個(gè)人獨資企業(yè)和合伙企業(yè),實(shí)行注冊資本申報制,不受注冊資本數額限制。
3、實(shí)行登記注冊“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一審一核制、注冊一次清”一字工作法,切實(shí)提高工商機關(guān)辦事效率。
4、對具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件、注冊資本在3萬(wàn)元以上(一人有限公司10萬(wàn)元以上)的公司制企業(yè),其注冊資本可在首期到位20%的前提下分期到位,時(shí)限為2年。法律、行政法規對特殊行業(yè)的注冊資本有最低限額要求的除外。
5、對法律、行業(yè)法規規定必須獲準前置審批的企業(yè),在籌備期間可發(fā)給時(shí)限為6個(gè)月的籌備期營(yíng)業(yè)執照。
二、提高工作質(zhì)量和效率,為經(jīng)營(yíng)者提供周到熱情的服務(wù)
1、注冊登記。申請企業(yè)名稱(chēng)預先核準2日內辦理完畢;各類(lèi)企業(yè)(含個(gè)體工商戶(hù))開(kāi)業(yè)登記5日內辦理完畢;申請變更、注銷(xiāo)登記5日內辦理完畢(法定期限30日內)。
2、廣告管理。確認廣告經(jīng)營(yíng)資格,受理初審3日內辦理完畢(法定期限7日內),發(fā)布戶(hù)外廣告登記3日內辦理完畢。
3、經(jīng)濟合同管理。企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記3日內審查完畢并決定是否予以登記(法定期限為5天),積極組織開(kāi)展好“守合同、重信用”企業(yè)培育活動(dòng)。上述三項工作,手續齊備的,即時(shí)辦結。
4、經(jīng)濟監督檢查。受理群眾舉報的經(jīng)濟違法案件,重大案件依法立案,結案后2日內向舉報人反饋(匿名舉報或無(wú)法聯(lián)系的除外)。
5、切實(shí)維護消費者合法權益。充分利用12315申訴舉報電話(huà),24小時(shí)受理消費者投訴、申訴和舉報,依法查處侵犯消費者合法權益的案件。
6、消費者投訴管理。各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )接到消費者(申訴)投訴后,依法及時(shí)處理。對涉及鮮活農副產(chǎn)品的消費投訴,在3日內處理完畢。
三、嚴格執行制度規定,推行陽(yáng)光政務(wù)
1、認真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度。辦理證照的依據、條件、程序、時(shí)限;查辦案件的依據、權
限、程序和行政相對人的權力、義務(wù);行政收費項目、標準和依據一律向社會(huì )公開(kāi)。
2、認真執行依法行政工作制度,輕微違法行為以教育規范為主,不予處罰,對確需要處罰的企業(yè),報上級批準備案后,依法實(shí)施。
3、認真執行企業(yè)檢查備案制度。嚴格限定一切涉企檢查、收費、罰款行為。
4、增強服務(wù)理念。建立注冊登記綠色通道,利用12315網(wǎng)絡(luò )服務(wù),全天候進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)。
5、進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,做到急事急辦、特事特辦,積極為我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、有關(guān)工程質(zhì)量的承諾及售后服務(wù)
。1)、工程質(zhì)量承諾書(shū)
在本工程中,我司依公司制定的質(zhì)量方針、目標及顧客的需求為準則,做出以下的承諾:
1、
2、
、
、
、
3、
保證我司設計、生產(chǎn)、安裝的防火門(mén)一次性通過(guò)消防驗收。 產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如下:
所有產(chǎn)品必須具有出廠(chǎng)檢驗合格證。 所有產(chǎn)品必須具有使用維護說(shuō)明書(shū)。 所使用的產(chǎn)品符合設計要求和國家標準。 顧客投訴處理:
在施工過(guò)程中或產(chǎn)品的保修期內,如對我司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題投訴,我司保證無(wú)條件24小時(shí)內到位服務(wù),并達到顧客滿(mǎn)意。保修期滿(mǎn)的產(chǎn)品,我司保證終身維修。
投標單位:xx有限公司
日期:20xx年11月6日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作,我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1.我公司針對本項目通過(guò)以下形式向用戶(hù)提供技術(shù)支持
1)現場(chǎng)維護和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時(shí)內作出響應,并及時(shí)安排工程師根據情況進(jìn)行排除,包括遠程調試和現場(chǎng)支援,根據用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達故障現場(chǎng),工程師會(huì )在修復過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導。
2)通過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真,解答用戶(hù)在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。
3)在保修期內定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù),了解使用情況并對系統進(jìn)行維護。
4)用戶(hù)可通過(guò)internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2.我公司承諾提供以下系統服務(wù)
1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠(chǎng)家提供三年免費質(zhì)保,并享受ibm廠(chǎng)家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2)我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等,并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),保修期從系統安裝完畢,驗收合格之日起。
3)保修期滿(mǎn)后,我公司將繼續提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費。
二、設備技術(shù)支持服務(wù)
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗收
貨到之后,我公司相關(guān)人員到達現場(chǎng),向用戶(hù)出示ibm設備廠(chǎng)家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗收,以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時(shí)邀請ibm廠(chǎng)家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調試指導
我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調試的指導工作,并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商的協(xié)調工作。
2.質(zhì)保期內的技術(shù)支持服務(wù)
1)我公司負責設備在質(zhì)保期內的設備質(zhì)量性能免費服務(wù),對設備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換。我公司提供“7×24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)”,及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設備。
2)質(zhì)保期內,定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設備使用情況,處理發(fā)現的問(wèn)題。
3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿(mǎn)后,繼續負責系統設備的維修和技術(shù)支持,并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
三、響應時(shí)間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進(jìn)行指導,指導甲方的.專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作,并提供24小電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時(shí)內做出響應,8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)并解決問(wèn)題;
1.關(guān)鍵問(wèn)題
描述:
任何影響系統運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式:
1)工程師立即前往故障地點(diǎn),解決問(wèn)題或提出故障原因;
2)故障排除后,以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問(wèn)題
描述:
任何影響系統運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統配置不當等問(wèn)題。
支持方式:
1)如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導下解決問(wèn)題的話(huà),立即電話(huà)支持,解決用戶(hù)問(wèn)題;
2)對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題,工程師將及時(shí)到達現場(chǎng),使應用系統達到最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后,公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)提供詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問(wèn)題
描述:
不影響系統運行,只是調整參數,增加功能等問(wèn)題。
支持方式:
1)對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題,立即響應并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解決問(wèn)題。
2)不需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題,2小時(shí)內響應,并提供全程電話(huà)技術(shù)支持服務(wù),故障排除后,公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細報告。
四、培訓
1.培訓要求
1)對項目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓,且在項目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn),能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。
2)提供必要的書(shū)面培訓資料。
2.培訓內容
1)對系統進(jìn)行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理
2)了解設備拓撲結構和運行機制
3)掌握每個(gè)設備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設備的啟動(dòng)和關(guān)機
5)執行設備的一線(xiàn)診斷,排除故障和采取適當的行動(dòng)
6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設備問(wèn)題,避免將來(lái)再次出現
五、其他
1)用戶(hù)可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠(chǎng)家在中國的標準保修服務(wù)承諾。
2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠(chǎng)的標準保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱(chēng):xxxxx科技有限公司
授權代表簽字:
日期:20xx-12-14
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為保障消費者的飲食安全,營(yíng)造餐飲業(yè)良好的用餐環(huán)境,構建誠信和諧社會(huì ),本單位特向社會(huì )公開(kāi)承諾:
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律,法規,嚴格執行餐飲服務(wù)行業(yè)規范,牢固樹(shù)立安全第一,誠信經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念。無(wú)餐飲服務(wù)許可證不從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),餐飲服務(wù)許可證有效期屆滿(mǎn)30日前提出延續申請。
二、嚴格執行從業(yè)人員健康管理制度,定期做好從業(yè)人員健康檢查和食品安全知識培訓工作。保證每個(gè)工作人員有有效健康證和兩套工作服。健康證到期10日前重新辦理。發(fā)現有妨礙餐飲衛生安全病癥的,立即脫離工作崗位,監督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長(cháng)指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時(shí)保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。
三、保證餐飲店內外環(huán)境整潔,采取有效的防蠅,防鼠,防塵設施。
四、食品制作過(guò)程規范并符合安全要求。在食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確保不使用非食品原料加工食品,不超量使用添加劑,不使用過(guò)期變質(zhì)和被污染的食品,不使用非食品用具及容器,包裝材料,不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具,工具,容器。
五、嚴把食品原料采購和進(jìn)貨驗收關(guān),建立食品進(jìn)貨查驗記錄制度,進(jìn)貨時(shí)查驗供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購與進(jìn)貨驗收臺賬且記錄規范完整不采購變質(zhì),有毒有害,來(lái)歷不明的食品原料及食品。
五,嚴格落實(shí)餐(飲)具清洗,消毒及保潔制度,按照規范流程洗消餐(飲)具,未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用,禁止重復使用消毒企業(yè)提供的餐飲具,堅決杜絕大中型餐飲單位在包廂和大廳內用"一盆水"和"一塊抹布"擦洗茶杯,酒杯等餐飲具陋習的發(fā)生。
六,加強餐飲服務(wù)單位的業(yè)主(法人代表)為食品安全的第一責任人意識,落實(shí)餐飲服務(wù)各項食品安全管理制度,如因提供的食物損害消費者權益的,自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規的規定接受處理。
本單位將嚴格履行以上承諾,對社會(huì )和公眾負責,保證食品安全,接受社會(huì )監督,承擔社會(huì )責任。
企業(yè)法人代表或負責人簽字:
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
根據____政府采購編號為_(kāi)____________詢(xún)價(jià)采購項目的要求,我方已認真閱讀詢(xún)價(jià)采購公告的全部?jì)热,并對本次貨物采購作出?shí)質(zhì)性響應,并承擔任何質(zhì)量缺陷導致的產(chǎn)量損失賠償,同時(shí)我方承諾:
1、圖書(shū)編目:我方承諾免費提供圖書(shū)編目。
2、配送及包裝:我方承諾在合同簽訂15個(gè)工作日內完成全部貨物的供應,并送至學(xué)校圖書(shū)館。
3、圖書(shū)退換:我方承諾學(xué)校在接收、驗貨中,如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題在10個(gè)工作日內無(wú)條件退換到位。
4、售后服務(wù):
我方承諾所供圖書(shū)在驗收后1年內,如發(fā)現圖書(shū)有漏頁(yè)、缺頁(yè)、破頁(yè),污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素),接學(xué)校通知后,在24小時(shí)之內響應,在10個(gè)工作日內免費更換,如接學(xué)校通知后24小時(shí)未響應或超過(guò) 10個(gè)工作日未更換到位,愿意接受圖書(shū)定價(jià)兩倍的罰款。
5、其他
供應商(蓋章):
地 址:
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章):
郵政編碼: 電話(huà): 傳真:
日 期: 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據建設單位提供的圖紙和工程實(shí)情,結合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為 日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng),指導工程設備的使用,維修與保養,及時(shí)了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng),征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē),嚴格按我公司的社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)內容:
長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿(mǎn)的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結束,友誼長(cháng)存,繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現場(chǎng)。
五、關(guān)于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規格型號、數量、技術(shù)規范、及相應的國家和行業(yè)標準進(jìn)行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同,保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過(guò)的,是一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
3、嚴格進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠(chǎng)后發(fā)生的問(wèn)題,本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,本公司承擔一切責任。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,設備的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;①產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)②技術(shù)保養維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:用戶(hù)滿(mǎn)意、有問(wèn)必答,關(guān)注每一個(gè)細節。
2、服務(wù)理念:信心承諾,滿(mǎn)意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿(mǎn)意。
3、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。
4、服務(wù)原則:
、、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月(探頭/探頭線(xiàn)等附件無(wú)保修),時(shí)間從交貨驗收之日起。
、、在質(zhì)保期內,對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障,本公司將實(shí)行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。
、、超過(guò)質(zhì)量保證期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修,但收取一定的維修費。
、、在產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶(hù)對儀表運行狀況,并建立用戶(hù)信息反饋檔案。
5、我公司始終堅持“用戶(hù)至上,質(zhì)量第一”的原則,專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)服務(wù)小組,技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓,并持有本廠(chǎng)頒發(fā)的維修服務(wù)證書(shū)。長(cháng)期免費的電話(huà)技術(shù)支持和服務(wù),讓用戶(hù)真正體會(huì )到買(mǎi)的稱(chēng)心,用的放心。
五、退換貨物承諾:
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。
2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
、.產(chǎn)品曾被非正常使用。
、.非正常情況下存儲、潮濕。
、.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
、.食物和液體濺落導致的損壞。
、.產(chǎn)品的正常的磨損。
、.超出保質(zhì)期。
4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權利和最終解釋權
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