【精品】服務(wù)承諾書(shū)錦集八篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以使用承諾書(shū)的機會(huì )越來(lái)越多，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1.堅持依法行政。
貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關(guān)，照章辦事，客觀(guān)公正，提升檢驗檢疫執法把關(guān)質(zhì)量。
2. 堅持政務(wù)公開(kāi)
。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務(wù)流程，規范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規定等事項通過(guò)電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開(kāi)。
3. 堅持高效服務(wù)。
實(shí)施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4. 堅持文明服務(wù)。
實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著(zhù)裝及文明服務(wù)規范，加強窗口服務(wù)培訓，提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅持清正廉潔。
堅決執行黨風(fēng)廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統行風(fēng)建設“十不準”要求，樹(shù)立良好形象。
一、以誠信為本，堅持守法經(jīng)營(yíng)，公平競爭，堅決杜絕利用不正當手段進(jìn)行惡性競爭，共同自覺(jué)維護社會(huì )公共利益和行業(yè)秩序。
二、認真執行國家物價(jià)部門(mén)核定的收費標準，不以降價(jià)或其它任何不正當手段爭攬學(xué)員，不損害其它駕校和學(xué)員的利益。
三、嚴格執行《機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教學(xué)和考試大綱》的標準和規范，不縮短培訓學(xué)時(shí)，不減少培訓科目，保證培訓質(zhì)量。
四、不使用報廢、拼裝、改裝及檢測不合格車(chē)輛作為教練車(chē)。
五、教練員不借訓練之便向學(xué)員“吃拿卡要”及接受學(xué)員宴請，不侮辱謾罵學(xué)員，不酒后執教。
六、業(yè)務(wù)員在受理檔案、分車(chē)培訓、預約考試等日常工作中不故意刁難學(xué)員，簡(jiǎn)化辦事流程，為學(xué)員提供方便、快捷的服務(wù)。
七、定期召開(kāi)安全例會(huì )、組織安全學(xué)習，強化安全意識，確保訓練安全，為學(xué)員營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)車(chē)環(huán)境。
八、不傳播、刊登虛假招生廣告，遵守承諾，不欺騙、欺詐學(xué)員，不損害學(xué)員利益。
駕校名稱(chēng)
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì )和諧穩定，XX區老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開(kāi)承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項工作規范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復服務(wù)對象反映的問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規定的，一次性告知當事人需要增補的內容。
三、首問(wèn)負責。
來(lái)訪(fǎng)人員到窗口辦事或通過(guò)電話(huà)、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由，被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人接待來(lái)訪(fǎng)人員，要主動(dòng)熱情，認真負責，回答問(wèn)題耐心細致，清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項，主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢(xún)問(wèn)事項不屬于本人負責的業(yè)務(wù)范圍，應明確告知其承辦部門(mén)和承辦人。
四、信息公開(kāi)。
嚴格執行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規定，將服務(wù)窗口機構設置及職能職責、有關(guān)法律法規以及辦事依據、程序、時(shí)限、辦理結果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運作良好，清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規范，服務(wù)到位。
六、接受監督。
建立完善投訴處理機制，設立投訴電話(huà)和來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記，及時(shí)處理，自覺(jué)接受社會(huì )各方面監督。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
XXXXXXX有限公司
XXXXXXX維護保養服務(wù)承諾書(shū)
XXXXXX有限公司自成立以來(lái)，一直是專(zhuān)門(mén)從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養隊伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數據編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶(hù)提供的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評。
如我公司中標，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。
服務(wù)承諾：
1. 高質(zhì)量的完成標書(shū)所有要求，按規范要求進(jìn)行全方位的檢測與測試
工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測試報告。
2. 對承擔的維保設備提供一年的保修服務(wù)，一年保修期內免收一切服
務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3. 建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測測試工具，在維護期內免費提
供消防系統軟、硬件的升級服務(wù)，滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級的要求，保證設備的正常使用。
4. 提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規產(chǎn)品，免費提供相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)
品的使用技術(shù)指導，以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5. 在維護期內設備出現問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內響應，4
小時(shí)內趕到赴現場(chǎng)，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個(gè)工作小時(shí)內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠(chǎng)維修的，在5-7個(gè)工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。
服務(wù)目的：
以客戶(hù)為中心,加快速度,提高效率.消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產(chǎn)的安全。
服務(wù)目標：
1. 服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。
2. 處理投訴率達100%。
3. 處理報修率達100%。
我們提供的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1％。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
XXXXXXXXXXXX工程質(zhì)量檢測有限公司：
本人自愿從事檢驗檢測崗位工作，在工作期間本人承諾如下：
一、遵守國家相關(guān)法律法規的規定，遵循客觀(guān)獨立、公平公正、誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會(huì )責任;
二、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度;
三、獨立出具檢驗檢測數據、結果，不受任何可能干擾技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗檢測數據、結果的真實(shí)、客觀(guān)、準確;
四、不弄虛作假，不出具不實(shí)的檢驗檢測數據、結果;
五、本人只在XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX建設工程質(zhì)量檢測有限公司一個(gè)檢驗檢測機構中執業(yè)，不在其它檢驗檢測機構任職或兼職;
六、對在檢驗檢測活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有保密義務(wù)，不擅自對外發(fā)布檢驗檢測數據、結果;
七、自覺(jué)接受各方監督，如有違反上述承諾的行為，愿接受相關(guān)處罰，承擔法律責任。
承諾人：
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
1、凡屬公司提供的產(chǎn)品，在正確使用及保養下，保修期從購買(mǎi)之日起12個(gè)月內。如在保修期內產(chǎn)品因質(zhì)量引起故障不能正常使用，公司將負責免費維修或更換產(chǎn)品。如人為因素造成損壞的部件或機器維修，將按公司制定的維修標準收取相應的維修費用。
2、保修期外的產(chǎn)品本公司實(shí)行終身維修，并根據公司制定的維修標準收取相應的維修費用。
3、凡接到用戶(hù)的報修信息，最遲回復時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。遼寧或黑龍江省地區及具有經(jīng)授權的維修點(diǎn)的其他地區，維修人員將在24小時(shí)內到達現場(chǎng)，無(wú)維修點(diǎn)的外省市地區48小時(shí)內到達現場(chǎng)，（更換產(chǎn)品所需時(shí)間及旅途時(shí)間除外）。
4、公司負責產(chǎn)品的安裝、調試和操作培訓，并提供有關(guān)所需資料。地區代理商銷(xiāo)售的本公司產(chǎn)品，除操作培訓費用由代理商負責外，其他項目仍由本公司負責。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
尊敬的新老客戶(hù)：
我們長(cháng)期以來(lái)一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確�？蛻�(hù)設備穩定運行。
我們擁有一批資深的調試人員，具有豐富的經(jīng)驗，能夠很好的解決合成樹(shù)脂瓦設備、塑料琉璃瓦設備、PVC波浪瓦設備等各種設備的各類(lèi)故障，強大的用戶(hù)支持是我們的一大優(yōu)勢。企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)的`支持，為了進(jìn)一步維護客戶(hù)利益，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，回饋新老客戶(hù)，我們對新老客戶(hù)做出以下承諾，歡迎新老客戶(hù)對我們監督，提出寶貴意見(jiàn)。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請客戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設備的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)的名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改設備部件的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù)。
三、交貨承諾
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按客戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我可以特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我向客戶(hù)提供下列文件：
技術(shù)保養維修手冊、電器圖紙、提供設備和易損件清單。
四、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期內如設備出現故障，我方在接到通知后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需要現場(chǎng)處理的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到故障不解決技術(shù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：我們的設備保修期為12個(gè)月，在保修期內我方提供免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費。
代理商名稱(chēng)（蓋章）
授權代表簽字：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
本種子經(jīng)銷(xiāo)店、門(mén)市、點(diǎn)在經(jīng)銷(xiāo)種子過(guò)程中鄭重承諾：
�。ㄒ唬┮婪磷C（XX市農作物種子經(jīng)營(yíng)備案書(shū)）、照經(jīng)營(yíng)種子，主動(dòng)接受政府有關(guān)部門(mén)和各級種子管理站的監督檢查及社會(huì )輿論和廣大農民朋友的監督。
�。ǘ┱J真學(xué)習有關(guān)種子法律法規和種子基礎知識，主要從業(yè)人員持證上崗，做到知法懂法、守法誠信經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┞男蟹N子質(zhì)量查驗登記制度，嚴格按照《種子法》、《云南省農作物種子條例》等的規定建立健全并規范詳實(shí)記錄、保存種子進(jìn)貨檔案
�。ㄋ模╀N(xiāo)售的種子是經(jīng)過(guò)國家級審定或云南省級審定通過(guò)品種并且適應種植區域涵蓋本地；包裝、標簽符合有關(guān)規定要求；種子質(zhì)量符合國家標準。
�。ㄎ澹┮幏督�(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)具規范的種子銷(xiāo)售憑證，制作、保存真實(shí)完整的種子經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售）檔案；為購買(mǎi)種子者提供相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)和指導，服務(wù)熱情，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
�。┙�(jīng)營(yíng)的種子明碼標價(jià)，值價(jià)相符，不以次充好，不強買(mǎi)強賣(mài)和欺詐種子購買(mǎi)使用者。
�。ㄆ撸┘皶r(shí)、妥善處理種子購買(mǎi)使用者的投訴。
�。ò耍┱_宣傳品種，宣傳無(wú)誤導、無(wú)虛假；不欺行霸市、公平競爭、誠實(shí)守信。
以上承諾若有違反，愿意接受有關(guān)部門(mén)的批評教育與處罰。
承諾人：×××
×××年×月×日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
尊敬的華菱車(chē)用戶(hù)：
本著(zhù)尊重客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、誠信為本、滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)理念，華菱星馬公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
一、華菱星馬秉承“以客戶(hù)為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的“親情服務(wù)”。華菱星馬遍布全國91個(gè)辦事處，551家特約維修站竭誠為用戶(hù)車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線(xiàn)，接到用戶(hù)求助信息后，內地省份6小時(shí)內、邊遠省份24小時(shí)內服務(wù)到位。
二、質(zhì)保期內的免費服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護用戶(hù)合法權益的重要措施。華菱星馬生產(chǎn)的整車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、改裝車(chē)、電動(dòng)車(chē)及華菱星馬認可的使用的華菱重卡底盤(pán)部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內容為：車(chē)輛在保修期內，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，引起的整車(chē)、總成及零部件的損壞或故障，技術(shù)服務(wù)部為用戶(hù)進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車(chē)輛出現故障或無(wú)法運行等情況，接到用戶(hù)求助信息后，一般故障保證在24小時(shí)內解決，對于重大故障，在48小時(shí)內提供明確的解決方案。
三、公司定期對駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓，通過(guò)培訓與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平。在用戶(hù)或采購方接收車(chē)輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓。通過(guò)對客戶(hù)的培訓，使客戶(hù)能夠掌握整車(chē)及總成的使用和保養常識，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規定》和售后服務(wù)的投訴渠道，以保證客戶(hù)放心使用華菱產(chǎn)品。
四、公司服務(wù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、對符合規定的車(chē)輛，質(zhì)保期內免費負責維修服務(wù)，舊件返回廠(chǎng)家進(jìn)行技術(shù)鑒定，通過(guò)先進(jìn)的DMS管理系統全國聯(lián)網(wǎng)共享維修信息，同時(shí)新更換的原廠(chǎng)零配件享受保修手冊相同質(zhì)保期限；質(zhì)保期外公開(kāi)服務(wù)配件價(jià)格及工時(shí)費用標準，不多收客戶(hù)一分錢(qián)。
六、為維護華菱星馬及用戶(hù)利益，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷(xiāo)售部負責各服務(wù)機構配件的發(fā)送，督促各服務(wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商根據市場(chǎng)保有量的不同，制定需求計劃，儲備服務(wù)用件。根據各服務(wù)機構配件需求計劃對數量和型號進(jìn)行核對，并負責準確、及時(shí)予以發(fā)送。常用備件一般地區24小時(shí)到位，邊遠地區48小時(shí)內到位。停車(chē)急用件一般地區4日內到位，邊遠地區6日內到位（車(chē)架、駕駛室除外）。零部件自用戶(hù)購件之日（以開(kāi)發(fā)票時(shí)間為準）起至允許對所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(cháng)時(shí)間為質(zhì)量保修期。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時(shí)，所換新件的質(zhì)保期仍是所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(cháng)時(shí)間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策，保證了用戶(hù)的利益。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
1、關(guān)于監理人員
1)、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監理工作，如確有原因需要更換監理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2)、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進(jìn)行。
3)、如因工作需要或業(yè)主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質(zhì)要求的監理人員進(jìn)場(chǎng)。
4)、在工程已完工需要增加監理人員時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計劃組織監理人員退場(chǎng)。
5)、如有個(gè)別監理人員不能按照監理合同的約定進(jìn)行監理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現，我公司將嚴肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
6)、我公司將組織一個(gè)專(zhuān)門(mén)的后勤服務(wù)小組，為本項目施工監理的監理人員服務(wù)，他們將組織監理人員的進(jìn)、退場(chǎng)及生活保障，使現場(chǎng)監理人員沒(méi)有后顧之憂(yōu)。同時(shí)，我們將發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統，發(fā)揮我公司有組織、有紀律的特點(diǎn)，集中公司的精華，爭取在本項目中創(chuàng )造良好的信譽(yù)，貢獻我們的力量。
2、關(guān)于監理設施
1)、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施組織入場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監理設施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2)、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進(jìn)場(chǎng)設施均處于良好的工作狀態(tài)。
3）、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4)、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場(chǎng)，我監理將書(shū)面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方可才租住相應的設施退場(chǎng)。
3、關(guān)于工程質(zhì)量
1)、我公司將選派資質(zhì)合格、義務(wù)能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質(zhì)的監理人員來(lái)保證工程的好質(zhì)量。
2)、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，以保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時(shí)兌現獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來(lái)約束監理人員加強工程質(zhì)量的監管，保證工程質(zhì)量。
3）、我們將積極督促、檢查項目監理機構質(zhì)量教育培訓情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監理工作中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4）、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報告和專(zhuān)項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、見(jiàn)證、旁站、專(zhuān)項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、過(guò)程實(shí)體質(zhì)量檢測等）等措施來(lái)加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)建立指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過(guò)如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：
分項工程一次性驗收合格率達到100%；
初步驗收質(zhì)量評分在90分以上，質(zhì)量達到合格等級；
竣工驗收質(zhì)量評分在95分以上，質(zhì)量達到優(yōu)良等級；
4、關(guān)于工程進(jìn)度
1)、要求承包人根據合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度度和月度施工進(jìn)度計劃及月報，審查并督促其實(shí)施。
2)、隨時(shí)檢查進(jìn)度計劃的執行情況，并將計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現偏差時(shí)指令承包人采取相應的措施保證計劃的實(shí)現。
3)、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4）、提高監理工作效率：及時(shí)審查簽開(kāi)工報告、及時(shí)進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后及時(shí)轉入下道工序施工；加強過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，不因質(zhì)量和按期問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
5、關(guān)于安全生產(chǎn)
1)、督促承包人建立可靠的安全體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個(gè)人、施工班組、項目監理部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項施工方案和安全事故應急預案；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設”活動(dòng)。
2)、督促駐地監理機構每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識，在每個(gè)重要分項工程開(kāi)工前對全體監理人員進(jìn)行安全監理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3)、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開(kāi)工報告及安全生產(chǎn)事故專(zhuān)項方案，監督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。
4)、加強安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺賬和危險源臺賬，認真記錄安全監理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患；通過(guò)監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)以上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以?xún)�，事故費率控制在1.5‰以?xún)�，堅決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。
6、關(guān)于廉政建設
1)、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政領(lǐng)導小組，組立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個(gè)施工監理過(guò)程中。
2)、我公司在駐地監理機構定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領(lǐng)導甚至社會(huì )各界的監督，全力打造精品工程。
3)、如有監理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項目打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程。
特此承諾！
（蓋章）
法定代表人或授權委托人： （簽字或蓋章） 日 期：
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