【精品】服務(wù)承諾書(shū)范文集錦5篇
在現實(shí)社會(huì )中,越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū),承諾書(shū)由標題、啟語(yǔ)、正文、結語(yǔ)、署名、日期六部分組成。大家知道承諾書(shū)的格式嗎?下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,我公司向社會(huì )作出以下承諾:
一、確保用戶(hù)知情權,嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議執行。提供規范的用戶(hù)帳單、發(fā)票、詳單;明確統一計費、出帳時(shí)點(diǎn),讓用戶(hù)清楚所有收費項目和內容;對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶(hù)知情;認真檢查確認各類(lèi)增值業(yè)務(wù),包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目,做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標示。
二、投訴處理“首問(wèn)負責,限時(shí)辦結!备鞣⻊(wù)渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時(shí)限為:一般投訴:即時(shí)答復,最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí);省級投訴:平均24小時(shí)答復,最長(cháng)不超過(guò)48小時(shí);全國級投訴:平均48小時(shí)答復,最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。
三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺,對客戶(hù)定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認,依據客戶(hù)二次確認作為與客戶(hù)建立定購關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設立10109696SP服務(wù)監督熱線(xiàn),接受客戶(hù)監督。全國統一SP服務(wù)監督電話(huà)為10109696。
四、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車(chē)等多種渠道的話(huà)費及時(shí)查詢(xún)服務(wù);按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規范》要求,聯(lián)通公司為簽約用戶(hù)提供最近5個(gè)月的話(huà)單清單查詢(xún);短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)可發(fā)送短信“114”到“5133”和當地聯(lián)通專(zhuān)設號碼查詢(xún);從20xx年3月1日起,可按月免費向用戶(hù)發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費提醒短信;
五、話(huà)費誤差雙倍返還,短信差錯先行賠付。對移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長(cháng)超短話(huà)單”、“不該收費的語(yǔ)音提示和免費電話(huà)”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據中客戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實(shí)行雙倍返還。
六、繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個(gè)鄉鎮的信號覆蓋問(wèn)題,同時(shí)對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋,以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對通信低資費的需求。
七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設力度。為方便廣大用戶(hù)繳費和其它業(yè)務(wù)受理,我公司將相應增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設,在現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內良、橫江基站開(kāi)通后,將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設,今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設。
最后,歡迎廣大社會(huì )朋友對我公司提供寶貴意見(jiàn),對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督:
江西聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà):
贛州聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà):
**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話(huà):
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致:
在項目招標中,如果有幸中標,在該項目建設和施工過(guò)程中,我們除響應招標文件中的所有條款及履行合同內容外,對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
一、質(zhì)量保證
1.所有設備、材料及配件是未經(jīng)使用過(guò)的全新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,貨物符合國家現行有效標準,有廠(chǎng)家出具的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明書(shū)、保修卡,且與投標文件所述的產(chǎn)地、品牌、質(zhì)量、規格型號及技術(shù)性能相符。
2.發(fā)運貨物時(shí)提供包括操作手冊(使用說(shuō)明)、裝箱清單、產(chǎn)品合格證等在內的技術(shù)文件。
3.所有產(chǎn)品具有出廠(chǎng)檢測報告。
二、施工保證
1.我方保證依據合同規定時(shí)間按時(shí)交貨,如不能,由此給招標方帶來(lái)的損失由我方承擔。
2.安裝、維護人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓、考核,具有豐富的上崗經(jīng)驗。
3.保證安裝進(jìn)度符合工程總體進(jìn)度要求。
4.我方負責安裝、調試及維護期間的安全措施和責任。
三、服務(wù)保證
1.接到中標通知書(shū)后,按招標方要求出具施工方案。
2.負責設備的施工、安裝、調試及驗收,并進(jìn)行相關(guān)配合,保證工程要求一次達標。
3.對招標方人員進(jìn)行技術(shù)培訓,培訓的主要內容包括設備系統組成、使用和操作、簡(jiǎn)單的故障檢查和排除,確保招標方在操作前充分了解產(chǎn)品性能,規范使用,消除事故隱患,提高工作效率。培訓所需的所有費用由我方承擔,具體時(shí)間及人數在中標簽約時(shí)商定。
4.我方具有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊,將定期對設備進(jìn)行檢修維護,保證設備的.正常運轉。
5.無(wú)論質(zhì)保期內或質(zhì)保期滿(mǎn),保證常用備品、配件及工具的供應滿(mǎn)足招標方需求。
6.我方所供設備、材料及安裝質(zhì)量保證期為 2 年,從驗收合格并交付使用之日起計算。質(zhì)保期內若發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題,則保修期從維修完成并驗收合格之日起重新開(kāi)始計算。
7.在安裝施工過(guò)程中和使用年限內,因質(zhì)量原因造成的一切損失由我方承擔。
8.在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà),解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題,及
時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議。若電話(huà)咨詢(xún)不能解決,我方承諾在48小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理,確保設備的正常運轉。
9.發(fā)生緊急搶修事故時(shí),我方會(huì )在接到通知后的第一時(shí)間到達事故現場(chǎng)。
10.如招標方有設備升級、更新、換代等需求時(shí),我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到招標方要求及我方承諾標準,給招標方造成巨額損失,我方愿承擔由此造成的后果,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:
授權代表:_________________
日期:_____年_____月_____日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為了更好的開(kāi)展工作,本人作出以下承諾:
1、 文明行醫,禮貌服務(wù),技術(shù)精湛。
2、 主管醫生每日查房,有問(wèn)必答,態(tài)度和藹。
3、 家長(cháng)可以選擇護士執行患兒靜脈穿刺。
4、 每周一至周五下午,主管醫生向新生兒無(wú)陪病區的家屬講解患兒病情。
5、 外院病人會(huì )診隨叫隨到。
6、 24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà):83資料管理下載83。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
創(chuàng )建口號:尊重科學(xué),實(shí)事求是
服務(wù)承諾:
一、按時(shí)上班,調試設備,保證準時(shí)接待患者。
二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的安靜,專(zhuān)心工作。
三、作風(fēng)嚴謹,一絲不茍,以準確、及時(shí)、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數據,不出假報告。
四、耐心講解檢查過(guò)程,便于患者檢查過(guò)程中的配合。
五、向患者解釋檢查事項和結果的意義,義務(wù)向患者科普教育。
六、告知患者取結果的時(shí)間,地點(diǎn)。
七、咨詢(xún)電話(huà):81300156
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
溧水縣政府采購中心:
我公司現就 號報價(jià)中所供設備,做出如下書(shū)面承諾:
。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量:
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,進(jìn)口設備是通過(guò)正規渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行,并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
。ǘ┦酆蠓⻊(wù):
1、售后服務(wù)期劃分:
a、免費保修期:
報價(jià)中所售產(chǎn)品:
???..
b、質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù):
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn),進(jìn)行安裝調試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓; b、如設備出現故障:承諾縣城區域小時(shí)內響應提供上門(mén)服務(wù),縣城外--小時(shí)響應提供上門(mén)服務(wù);如在 個(gè)工作日內未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
c、定期回訪(fǎng)維護保養:售后個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)一次,及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議:為保證設備的正常使用,降低故障率,保證設備正常的使用壽命;用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話(huà):聯(lián)系人:
投訴電話(huà):聯(lián)系人:
。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。
供應商全稱(chēng)(公章):
法定(委托)代理人:
日 期:
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