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醫院服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-12-19 12:52:09 承諾書(shū) 我要投稿

醫院服務(wù)承諾書(shū)(15篇)

  在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,我們可以使用承諾書(shū)的機會(huì )越來(lái)越多,不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家收集的醫院服務(wù)承諾書(shū),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

醫院服務(wù)承諾書(shū)(15篇)

醫院服務(wù)承諾書(shū)1

  為深入推進(jìn)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),現向社會(huì )鄭重承諾如下:

  一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會(huì )監督。

  二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。

  三、暢通綠色通道,提供24小時(shí)全天候就診,落實(shí)首問(wèn)負責制,對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。

  四、提供便民咨詢(xún)服務(wù),在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。

  五、加強醫療質(zhì)量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。

  六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù),進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。

  七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規范醫療服務(wù)行為。降低醫療服務(wù)費用,拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。

  八、加強環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環(huán)境。

  九、設立投訴電話(huà),對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復,及時(shí)改進(jìn)。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫院服務(wù)承諾書(shū)2

董事長(cháng)

  我們是一家愛(ài)心醫院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設,強化醫院管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高醫療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫院,是我們不懈的追求。我代表*醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾:

  一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準確的醫療診斷,先進(jìn)的醫療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫患關(guān)系。

  二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度,提高醫務(wù)人員的醫德修養,改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

  三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

  四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

  五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷(xiāo)比例最大化。

  六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制,超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續,方可使用,降低患者就醫成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

  七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫院已經(jīng)查實(shí),向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時(shí)醫院負責為您保密。

  投訴電話(huà):xx

  電子郵箱:xx

醫院服務(wù)承諾書(shū)3

  我們是一家愛(ài)心醫院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設,強化醫院管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高醫療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫院,是我們不懈的追求。我代表xx醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾:

  一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準確的醫療診斷,先進(jìn)的醫療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫患關(guān)系。

  二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度,提高醫務(wù)人員的醫德修養,改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

  三、我們將嚴格執行《xx省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、藥材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

  四、我們將嚴格執行《xx省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

  五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷(xiāo)比例最大化。

  六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制,超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續,方可使用,降低患者就醫成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

  七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫院一經(jīng)查實(shí),向您獎勵私自收費金額的.3倍獎勵,同時(shí)醫院負責為您保密。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫院服務(wù)承諾書(shū)4

  以人為本、以病人為中心,是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫院四周年來(lái)臨之際,全體民康人鄭重向社會(huì )承諾:

  一、強化服務(wù)意識,共守崇高醫德,改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責,始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度,加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度,加強就醫環(huán)境與就醫流程改善與調整的力度,加強領(lǐng)導周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。

  二、傳承傳統美德,規范從醫行為,倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道,采取多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲,對于有關(guān)舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實(shí)。

  三、完善監督機制,降低醫療成本,維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn),堅持狠抓制度的落實(shí)。嚴格醫藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn),執行衛生行政部門(mén)規定的費用控制制度,建立費用信息監督反饋機制,隨時(shí)調控,通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥,嚴格限制大處方,引導臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。

  四、維護醫學(xué)圣潔,加強“三個(gè)文明”建設,以良好的社會(huì )形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作,為實(shí)現以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動(dòng)來(lái)賓醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標,努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫院服務(wù)承諾書(shū)5

  醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù),涉及群眾切身利益,也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設,努力樹(shù)立行業(yè)新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾:

  一、嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng),堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。

  二、堅持誠實(shí)守信服務(wù),規范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。

  三、堅持以人為本,使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫,文明待患,尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。

  四、簡(jiǎn)化就醫流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。

  五、專(zhuān)家出門(mén)診,簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

  六、實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫療。

  七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

  八、認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度,規范收費管理,實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。

  九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。

  十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì ),收取回扣及提成。

  十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。

  十二、加強醫療質(zhì)量控制,遵守醫療操作規程,落實(shí)醫療安全各項防范措施。

  承諾人:xx

醫院服務(wù)承諾書(shū)6

  為更好地傳承祖國醫學(xué),堅持“中醫特色、專(zhuān)科發(fā)展、竭誠服務(wù)、科技興院”的辦院方針,以開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好,群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)為抓手,進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)和醫德醫風(fēng)建設,提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平,運用“質(zhì)量、安全、服務(wù)”的管理理念,為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫療服務(wù),現鄭重承諾:

  一、加強醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德教育,深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),認真落實(shí)醫德醫風(fēng)責任制,實(shí)行“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體負責、科室負責人和責任人直接負責,層層抓落實(shí),人人有其責的責任格局,做到讓患者滿(mǎn)意。

  二、堅持首問(wèn)和首診負責制。醫院所有工作人員做到服務(wù)熱情,語(yǔ)言文明,對病友做到進(jìn)院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢(xún)有“回聲”,杜絕生、冷、硬、推、頂現象發(fā)生。

  三、認真執行《關(guān)于在醫務(wù)活動(dòng)中禁止醫務(wù)人索取收受患者財物的規定》,不利用職務(wù)之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請,情況特殊當時(shí)無(wú)法拒絕的,必須在24小時(shí)內當面退回。

  四、糾正醫藥購銷(xiāo)不正之風(fēng),堅持合理渠道進(jìn)藥,保證藥品質(zhì)量,杜絕醫療活動(dòng)中的商業(yè)賄賂行為。醫務(wù)人員不以任何名義提取“開(kāi)單費”、“處方費”、“統方費”等獲取不正當利益。

  五、嚴格遵守《醫德規范》及《醫院工作“十不準”》,尊重患者的選擇權、知情權和監督權,在診療活動(dòng)中做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不開(kāi)大處方、不做不必要的檢查和重復檢查。

  六、嚴格執行國家物價(jià)政策,按醫療收費標準收費,不超收、亂收、分解項目收費,堅持檢查、治療及常用藥品明碼實(shí)價(jià)、公示上墻,實(shí)行住院病人費用“一日清單制”。

  七、提高法律意識,堅持依法行醫,規范醫療服務(wù)行為,進(jìn)一步落實(shí)責任追究制,并與年終考核、獎勵掛鉤,對于違反醫德醫風(fēng)的責任人,實(shí)行年終優(yōu)秀考核一票否決。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫院服務(wù)承諾書(shū)7

  醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù),涉及群眾切身利益,也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設,努力樹(shù)立行業(yè)新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾:

  一、嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng),堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。

  二、堅持誠實(shí)守信服務(wù),規范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。

  三、堅持以人為本,使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫,文明待患,尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。

  四、簡(jiǎn)化就醫流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。

  五、專(zhuān)家出門(mén)診,簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

  六、實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫療。

  七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

  八、認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度,規范收費管理,實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。

  九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。

  十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì ),收取回扣及提成。

  十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。

  十二、加強醫療質(zhì)量控制,遵守醫療操作規程,落實(shí)醫療安全各項防范措施。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫院服務(wù)承諾書(shū)8

  1、待患者如親人,文明服務(wù),禮貌待患,不接受患者紅包、宴請、禮品,不收受回扣。

  2、對病人合理檢查,合理用藥,不做重復和不必要的檢查,不開(kāi)與疾病無(wú)關(guān)的處方,不無(wú)故拖延手術(shù)。急診手術(shù)隨時(shí)安排,一般手術(shù)三天內,大手術(shù)一周內實(shí)施。

  3、向患者公示常用藥品價(jià)格及檢查標準。凡住院患者可隨時(shí)查詢(xún)費用,出院結算時(shí)提供“費用明細清單”,掛號、收費、劃價(jià)、藥房窗口做到快捷、準確,患者排隊等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘,草藥窗口排隊不超過(guò)30分鐘。凡在我院就醫的門(mén)診患者,所拿中草藥三付以上免費代煎。

  4、實(shí)行無(wú)假日醫院,節假日中草藥照拿照煎。繼續執行中草藥向患者讓利價(jià)格原則上不高于市場(chǎng)藥店平均價(jià)格。對我院就診的重癥患者,醫務(wù)人員負責義務(wù)護送到病房。救護車(chē)免費接急診和住院病人。

醫院服務(wù)承諾書(shū)9

  1、在正常工作日做到住院有人到門(mén)診接、手續有人辦、行動(dòng)不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪(fǎng)。

  2、對新入院病人,護士5分鐘之內為您準備好床單位,10分鐘之內為您測量生命體征,作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。

  3、對行動(dòng)不便的住院病人,提供打飯、購物服務(wù)。

醫院服務(wù)承諾書(shū)10

  為深入推進(jìn)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),現向社會(huì )鄭重承諾如下:

  一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會(huì )監督。

  二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。

  三、暢通綠色通道,提供24小時(shí)全天候就診,落實(shí)首問(wèn)負責制,對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。

  四、提供便民咨詢(xún)服務(wù),在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。

  五、加強醫療質(zhì)量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。

  六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù),進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。

  七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規范醫療服務(wù)行為。降低醫療服務(wù)費用,拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。

  八、加強環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環(huán)境。

  九、設立投訴電話(huà),對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復,及時(shí)改進(jìn)。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫院服務(wù)承諾書(shū)11

  以人為本、以病人為中心,是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫院四周年來(lái)臨之際,全體民康人鄭重向社會(huì )承諾:

  一、強化服務(wù)意識,共守崇高醫德,改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責,始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度,加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度,加強就醫環(huán)境與就醫流程改善與調整的力度,加強領(lǐng)導周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。

  二、傳承傳統美德,規范從醫行為,倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道,采取多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲,對于有關(guān)舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實(shí)。

  三、完善監督機制,降低醫療成本,維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn),堅持狠抓制度的落實(shí)。嚴格醫藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn),執行衛生行政部門(mén)規定的費用控制制度,建立費用信息監督反饋機制,隨時(shí)調控,通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥,嚴格限制大處方,引導臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。

  四、維護醫學(xué)圣潔,加強“三個(gè)文明”建設,以良好的社會(huì )形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作,為實(shí)現以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動(dòng)來(lái)賓醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標,努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院。

  承諾人:xx

醫院服務(wù)承諾書(shū)12

  為更好地傳承祖國醫學(xué),堅持“中醫特色、專(zhuān)科發(fā)展、竭誠服務(wù)、科技興院”的辦院方針,以開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好,群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)為抓手,進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)和醫德醫風(fēng)建設,提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平,運用“質(zhì)量、安全、服務(wù)”的管理理念,為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫療服務(wù),現鄭重承諾:

  一、加強醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德教育,深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),認真落實(shí)醫德醫風(fēng)責任制,實(shí)行“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體負責、科室負責人和責任人直接負責,層層抓落實(shí),人人有其責的責任格局,做到讓患者滿(mǎn)意。

  二、堅持首問(wèn)和首診負責制。醫院所有工作人員做到服務(wù)熱情,語(yǔ)言文明,對病友做到進(jìn)院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢(xún)有“回聲”,杜絕生、冷、硬、推、頂現象發(fā)生。

  三、認真執行《關(guān)于在醫務(wù)活動(dòng)中禁止醫務(wù)人索取收受患者財物的規定》,不利用職務(wù)之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請,情況特殊當時(shí)無(wú)法拒絕的,必須在24小時(shí)內當面退回。

  四、糾正醫藥購銷(xiāo)不正之風(fēng),堅持合理渠道進(jìn)藥,保證藥品質(zhì)量,杜絕醫療活動(dòng)中的商業(yè)賄賂行為。醫務(wù)人員不以任何名義提取“開(kāi)單費”、“處方費”、“統方費”等獲取不正當利益。

  五、嚴格遵守《醫德規范》及《醫院工作“十不準”》,尊重患者的選擇權、知情權和監督權,在診療活動(dòng)中做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不開(kāi)大處方、不做不必要的檢查和重復檢查。

  六、嚴格執行國家物價(jià)政策,按醫療收費標準收費,不超收、亂收、分解項目收費,堅持檢查、治療及常用藥品明碼實(shí)價(jià)、公示上墻,實(shí)行住院病人費用“一日清單制”。

  七、提高法律意識,堅持依法行醫,規范醫療服務(wù)行為,進(jìn)一步落實(shí)責任追究制,并與年終考核、獎勵掛鉤,對于違反醫德醫風(fēng)的責任人,實(shí)行年終優(yōu)秀考核一票否決。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫院服務(wù)承諾書(shū)13

  醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù),涉及群眾切身利益,也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設,努力樹(shù)立行業(yè)新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾:

  一、嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng),堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。

  二、堅持誠實(shí)守信服務(wù),規范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。

  三、堅持以人為本,使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫,文明待患,尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。

  四、簡(jiǎn)化就醫流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。

  五、專(zhuān)家出門(mén)診,簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

  六、實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫療。

  七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

  八、認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度,規范收費管理,實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。

  九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。

  十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì ),收取回扣及提成。

  十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。

  十二、加強醫療質(zhì)量控制,遵守醫療操作規程,落實(shí)醫療安全各項防范措施。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫院服務(wù)承諾書(shū)14

  醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù),涉及群眾切身利益,也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設,努力樹(shù)立行業(yè)新形象,今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾:

  一、 嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng),堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。

  二、 堅持誠實(shí)守信服務(wù),規范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。

  三、 堅持以人為本,使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫,文明待患,尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。

  四、 簡(jiǎn)化就醫流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。

  五、 專(zhuān)家出門(mén)診,簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

  六、 實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫療。

  七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

  八、 認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度,規范收費管理,實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。

  九、 醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。

  十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì ),收取回扣及提成。

  十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。

  十二、加強醫療質(zhì)量控制,遵守醫療操作規程,落實(shí)醫療安全各項防范措施。

醫院服務(wù)承諾書(shū)15

  一、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權、以醫謀私,把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

  二、一切醫療服務(wù)行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規程,按醫療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

  三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫護質(zhì)量達到二級甲等醫院標準。

  四、嚴格執行醫療服務(wù)價(jià)格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫療費用增長(cháng),合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。

  五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿(mǎn)意,費用控制不超過(guò)規定標準。

  六、xxx縣人民醫院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫院,以“救死扶傷”為神圣職責,樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。

  七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿(mǎn)意”作為我院的服務(wù)標準,用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

  八、認真負責地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì )的投訴或舉報。對《院長(cháng)信箱》中的每一條意見(jiàn)和建議,凡署實(shí)名者,做到100%回復處理。

  九、對職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開(kāi),各種招標、采購實(shí)行陽(yáng)光操作,藥品、耗材進(jìn)購、勞動(dòng)鑒定、體檢、轉院等流程公開(kāi),接受社會(huì )監督。

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