服務(wù)承諾書(shū)（熱）

　　在現在社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家分享。

服務(wù)承諾書(shū)1

　　為了充分體現良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，我公司特制定如下措施：

　　售后服務(wù)的工作程序

　�。�1）售后服務(wù)工作

　　售后服務(wù)工作分為主動(dòng)售后和被動(dòng)售后兩部分。主動(dòng)售后是指售后服務(wù)人員主動(dòng)的定期到工地現場(chǎng)進(jìn)行智能化系統的檢查、維護及保養工作；被動(dòng)售后服務(wù)是指客戶(hù)報修故障后的.維修工作。

　　1）主動(dòng)售后服務(wù)：

　　工作目的：保證設備正常運行，發(fā)揮系統設計功能，創(chuàng )造社會(huì )效益，同時(shí)樹(shù)立公司良好形象。

　　2）被動(dòng)售后服務(wù)：

　　售后服務(wù)的相關(guān)費用

　�。�1）保修期內

　　保修期內，在項目中由我公司提供的設備，進(jìn)行免費維修和替換任何因設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障；

　�。�2）保修期后

　　保修期后，設備維修只收取設備成本費及差旅費。

　　售后服務(wù)的其他承諾

　　為了充分體現良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，落實(shí)質(zhì)量終身責任制，特制定如下措施：

　�。�1）建立內部質(zhì)量承包責任制

　　由本單位的法人代表與本工程的項目經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責任狀》，項目經(jīng)理與各施工隊承包責任人簽訂《工程質(zhì)量保包責任狀》，建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度，對因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題負終身責任。

　�。�2）回訪(fǎng)保修

　　工程竣工驗收后三個(gè)月，按我公司《跟蹤回訪(fǎng)制度》規定，有工程質(zhì)量保修回訪(fǎng)領(lǐng)導小組，組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)，發(fā)現工程質(zhì)量問(wèn)題立即組織維修整改，達到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。保修期滿(mǎn)時(shí)，工程質(zhì)量保修回訪(fǎng)領(lǐng)導小組，組織一次保修終期回訪(fǎng)，認真聽(tīng)取用戶(hù)對工程質(zhì)量的評價(jià)和意見(jiàn)，如需整改，迅速派人處理，達到用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　按照標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內，按本承包人的《跟蹤回訪(fǎng)制度》的規定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽(tīng)取業(yè)主使用的情況和意見(jiàn)。

　�。�3）專(zhuān)人接待質(zhì)量投訴

　　工程管理部設專(zhuān)人負責接待用戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)人員，并及時(shí)處理用戶(hù)以其他方式提出的質(zhì)量問(wèn)題投訴。對所投訴的質(zhì)量問(wèn)題，立即派人到現場(chǎng)勘探，提出處理意見(jiàn)，用戶(hù)認可后，組織維修人員攜機具、設備趕赴現場(chǎng)，實(shí)施維修處理，維修質(zhì)量必須達到規范標準，對問(wèn)題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預防措施”下發(fā)，防止今后操作中出現重復問(wèn)題。

服務(wù)承諾書(shū)2

　　為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì )和諧穩定，x區老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開(kāi)承諾：

　　一、認真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項工作規范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二、服務(wù)提速。簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復服務(wù)對象反映的問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的`，在5個(gè)工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規定的，一次性告知當事人需要增補的內容。

　　三、首問(wèn)負責。來(lái)訪(fǎng)人員到窗口辦事或通過(guò)電話(huà)、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由，被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人接待來(lái)訪(fǎng)人員，要主動(dòng)熱情，認真負責，回答問(wèn)題耐心細致，清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項，主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢(xún)問(wèn)事項不屬于本人負責的業(yè)務(wù)范圍，應明確告知其承辦部門(mén)和承辦人。

　　四、信息公開(kāi)。嚴格執行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規定，將服務(wù)窗口機構設置及職能職責、有關(guān)法律法規以及辦事依據、程序、時(shí)限、辦理結果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。

　　五、優(yōu)化服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運作良好，清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規范，服務(wù)到位。

　　六、接受監督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話(huà)和來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記，及時(shí)處理，自覺(jué)接受社會(huì )各方面監督。

　　為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

　　1、堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關(guān)，照章辦事，客觀(guān)公正，提升檢驗檢疫執法把關(guān)質(zhì)量。

　　2、堅持政務(wù)公開(kāi)。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務(wù)流程，規范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規定等事項通過(guò)電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開(kāi)。

　　3、堅持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、同崗代替制，建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。

　　4、堅持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著(zhù)裝及文明服務(wù)規范，加強窗口服務(wù)培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

　　5、堅持清正廉潔。堅決執行黨風(fēng)廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統行風(fēng)建設“十不準”要求，樹(shù)立良好形象。

　　為了維護x文明城市形象，推動(dòng)文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺(jué)遵守交通安全法規，努力爭當文明駕車(chē)人。在此，我鄭重承諾：

　　一、牢記安全第一，預防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開(kāi)車(chē)不接聽(tīng)手機；

　　二、遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線(xiàn)規定；

　　三、增強文明意識，做到按道行駛。自覺(jué)禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車(chē)道，不搶道猛拐，不向車(chē)外亂扔雜物；

　　四、維護公共秩序，做到按位停車(chē)。確保停車(chē)有序，不違規停放車(chē)輛，不影響別人正常通行；

　　五、遵守社會(huì )公德，做到文明規范。市區不鳴喇叭，不亂開(kāi)遠光燈，遇路面積水減速慢行；

　　六、恪守職業(yè)道德，嚴格操作規范。保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，保持車(chē)廂內外整潔；

　　七、爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營(yíng)造文明和諧交通環(huán)境。

服務(wù)承諾書(shū)3

　　為規范電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)，保護消費者合法權益，建立誠信、規范、健康的網(wǎng)上購物環(huán)境，在《消費者權益保護法》的'基礎上，xxxx有限責任公司倡議個(gè)電子商務(wù)積極踐行電子商務(wù)誠信經(jīng)營(yíng)規范服務(wù)承諾，自覺(jué)接受廣大消費者和xxx消費者協(xié)會(huì )及工商網(wǎng)監的監督：

　　一、誠實(shí)守信依法經(jīng)營(yíng)

　　1、與消費者交易遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則。

　　2、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴格依照法律法規和標準，履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護消費者合法權益。

　　二、信息披露真實(shí)充分

　　1、宣傳內容客觀(guān)真實(shí)，符合實(shí)際，不隱瞞缺陷。

　　2、宣傳內容符合科學(xué)事實(shí)，不夸大功能和小勇，不作引人誤解的宣傳。

　　3、宣傳內容充足、實(shí)用，有助于消費者做出理性選擇。

　　三、價(jià)格標示清晰明確

　　1、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格真實(shí)完整。

　　2、明著(zhù)明扣，規范促銷(xiāo)，不搞虛假宣傳。

　　四、合同規范公平競爭

　　1、不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條款。忠實(shí)履約，不隨意中止變更約定。

　　2、合同文字通俗易懂，避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。

　　3、平等交易，正當獲利，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費者利益。

　　4、公平有序競爭，不以不正當經(jīng)營(yíng)手段破壞市場(chǎng)秩序。

　　五、嚴格落實(shí)七日退貨，切實(shí)保障消費者利益

　　1、堅持使用第三方擔保交易工具，最大限度保護消費者權益。

　　2、建立有效機制，出現問(wèn)題時(shí)，迅速與消費者溝通并解決。

　　3、主動(dòng)承擔擔保責任，公平解決消費者爭議，滿(mǎn)足消費者合理要求。

　　4、認真聽(tīng)取消費者意見(jiàn)，接受消費者合理建議。

　　六、尊重消費者人格保護隱私

　　1、對待消費者一視同仁，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。

　　2、合理采集消費者個(gè)人信息，建立嚴格信息管理制定，保護消費者隱私。

　　xxxx有限責任公司將進(jìn)一步自我規范電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，在xxx消費者協(xié)會(huì )及工商網(wǎng)監的指導監督下提高電子商務(wù)企業(yè)消費維權意識和水平，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境，使消費者在真正了解電子商務(wù)企業(yè)后，敢于消費、樂(lè )于消費、安全消費、放心消費。

　　xxxx商貿有限責任公司

　　8月31日

【服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)模板 服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短11-16

服務(wù)承諾書(shū)06-12

服務(wù)的承諾書(shū)10-18

服務(wù)承諾書(shū)精選03-19

服務(wù)承諾書(shū)06-11

服務(wù)的承諾書(shū)12-28

服務(wù)行業(yè)服務(wù)承諾書(shū)10-14

服務(wù)行業(yè)的服務(wù)承諾書(shū)10-23

經(jīng)典的售后服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)方案及承諾書(shū)10-29

崗位服務(wù)承諾書(shū)08-04