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設備維保售后服務(wù)方案
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編為大家整理的設備維保售后服務(wù)方案，希望對大家有所幫助。
設備維保售后服務(wù)方案1
我公司本著(zhù)“保質(zhì)量，出精品”的生產(chǎn)方針，保證工程的順利移交和商業(yè)運行。特作出如下承諾：
一、任何施工工序出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將迎合業(yè)主認真對待，24小時(shí)內妥善解決存在的問(wèn)題，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
二、工程竣工后，我公司將積極配合設備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行工程的.運行驗收，積極響應業(yè)主提出的改進(jìn)方案。
三、在工程缺陷責任期內，我公司將派專(zhuān)門(mén)人員隨時(shí)掌握工程的運行狀態(tài)，發(fā)現問(wèn)題后立即會(huì )同業(yè)主和設備制造商進(jìn)行可行性研究，再由公司派遣人員進(jìn)行針對性改進(jìn)。（問(wèn)題解決時(shí)間視情況而定，一般不超過(guò)18小時(shí)）
四、在工程投入商業(yè)運行后，若因施工安裝問(wèn)題而引起故障，我公司將在接到電話(huà)后兩個(gè)小時(shí)內到達現場(chǎng)并妥善解決存在的問(wèn)題。
五、若設備質(zhì)量出現問(wèn)題，根據業(yè)主要求，我方將積極聯(lián)系協(xié)調設備生產(chǎn)廠(chǎng)家，按廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾書(shū)上進(jìn)行檢修或進(jìn)行設備更換。
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設備維保售后服務(wù)方案2
遠東泵業(yè)本著(zhù)“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、本《售后服務(wù)承諾書(shū)》xxx以下簡(jiǎn)稱(chēng)承諾書(shū)xxx作為河北遠東泵業(yè)有限公司xxx以下簡(jiǎn)稱(chēng)遠東泵業(yè)xxx所售產(chǎn)品合同的標準附件，描述產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標準、遠東泵業(yè)對質(zhì)量負責的條件和期限。
二、本承諾書(shū)承諾范圍為經(jīng)遠東泵業(yè)及授權代理人銷(xiāo)售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應的售后服務(wù)。
三、需方在到貨的一周內對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并作出“驗收合格，按合同付款”及其他意見(jiàn)。
四、需方驗收的標準為產(chǎn)品本身已有的國家標準、行業(yè)標準、說(shuō)明書(shū)載明指標及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求。
五、所有外協(xié)配套產(chǎn)品xxx如配套電機、閥門(mén)、電器等xxx執行原始生產(chǎn)商的.“三包”政策，保障需方權益。
六、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請需方在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及其他安全使用指示下設計、安裝、使用和維護產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息。
七、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)葂xx以先到者為限xxx，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品現場(chǎng)檢修、免費召回維修、更換或按訂貨價(jià)全額退款。
八、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
九、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
十、河北遠東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢(xún)及配件供應。
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設備維保售后服務(wù)方案3
xx科隆化工技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事電梯銷(xiāo)售、安裝、維保提供xxx的電梯公司。公司按照ISO9001：20xx標準，認真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)施，確保質(zhì)量體系正常運行、維保服務(wù)及維保質(zhì)量做到“客戶(hù)滿(mǎn)意、監督監察單位滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，我公司將認真執行“滿(mǎn)足用戶(hù)需要，就是xx科隆化工技術(shù)有限公司的追求”的工作宗旨，為滿(mǎn)足貴單位電梯設備管理需要，我公司對貴公司電梯設備售后服務(wù)、維保承諾如下：
一、嚴格遵守和執行國家省、市等主管部門(mén)有關(guān)電梯特種設備安全質(zhì)量法律、法規及政策文件規定；
二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類(lèi)培訓、考核，做到持證上崗；
三、無(wú)償為貴單位培訓電梯操作人員，指導和提高操作人員的電梯應急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運行；
四、我公司在長(cháng)葛本地安排一名以上專(zhuān)業(yè)維保人員，自樓房交付使用之日起公司全天候24小時(shí)召修服務(wù)，電梯發(fā)生故障，我公司維保人員在接到電話(huà)后30分鐘內到達現場(chǎng)及時(shí)排除故障；
五、公司維保部定期主動(dòng)上門(mén)對每臺電梯進(jìn)行預防性的'維護保養及檢修，確保用戶(hù)電梯的正常運行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭做到零故障；
六、在維保服務(wù)期內，如電梯發(fā)生故障及需大修時(shí)，在更換電梯設備配件之前，公司工程技術(shù)部門(mén)將對該電梯進(jìn)行嚴格檢查，以認真負責的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報價(jià)，報請貴單位核實(shí)認可后，方可進(jìn)行配件和專(zhuān)用材料的更換。
七、為確保電梯運行質(zhì)量穩定，公司維保部將嚴格執行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設有專(zhuān)門(mén)的維修保養檔案（如電梯用戶(hù)每月維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪(fǎng)記錄表等）。并請貴單位負責人將每次的維修保養質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報告單上簽署意見(jiàn)，維保部將直接接受貴單位的監督和考評；
八、在維保過(guò)程中，電梯如出現重大事故，須報經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監督局電梯主管部門(mén)進(jìn)行技術(shù)檢測，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當而造成的，我公司將承擔必要的損失；
九、公司管理部負責人將不定期對貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維保質(zhì)量及運行情況做到走訪(fǎng)一次，聽(tīng)取貴單位意見(jiàn)，存在問(wèn)題我公司及時(shí)糾正，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨；
十、電梯使用場(chǎng)所內如舉行大型活動(dòng)或重要會(huì )議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實(shí)行專(zhuān)人值班服務(wù)，以確保大型活動(dòng)或重要會(huì )議的順利進(jìn)行；
十一、我公司將確保電梯主管部門(mén)年度檢測順利通過(guò)，同時(shí)積極主動(dòng)配合貴單位做好年度檢測的工作，并配合技監局檢測合格安全運行。
十二、由我公司銷(xiāo)售安裝的電梯，我公司提供自安裝之日起12個(gè)月的免費維保。電梯在免保期內有配件損壞（人為和不可抗拒力、火災、地震、浸水等除外）我公司免費給與維修或更換；其他原因造成的設備損壞我公司根據情況提供不高于市場(chǎng)價(jià)的同質(zhì)配件。
十三，免保期內電梯運行所需導軌潤滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔此費用。
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