售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)

　　在當今社會(huì )生活中，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)1

　　我們知道，貴公司作為一家有知名品牌的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴公司標準化的客戶(hù)服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據貴公司提供的招標文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的'精神，如若貴公司的集采招標由我公司中標，我公司將向貴公司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

　　1、首先，我公司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期地完成工程責任范圍內的各項工作內容，并按合同履行保修義務(wù)。

　　2、我公司將在集中維修高峰期(即小業(yè)主入伙起3個(gè)月)在項目現場(chǎng)留有足夠的常駐維修人員，直至大面積維修工作基本結束，并征得貴公司同意后方離場(chǎng)。

　　3、在保修期內發(fā)生緊急事件，可能會(huì )造成小業(yè)主重大損失的情況下，貴公司有權在第一時(shí)間內派遣任何專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修，所發(fā)生費用可從我公司的維修保證金中扣除。

　　4、在工程保修期間，屬于我公司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我公司將在接到貴公司通知(書(shū)面或口頭通知)開(kāi)始：24小時(shí)內派員至現場(chǎng)與貴公司一同勘察現場(chǎng)，確定維修方案并承諾合理的維修工期;48小時(shí)內派員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始維修。

　　5、如我公司在接到貴公司通知后拒絕派員至現場(chǎng)或未在上述第四條約定的時(shí)間內進(jìn)場(chǎng)維修，貴公司有權派遣任何專(zhuān)業(yè)維修商代替我公司進(jìn)場(chǎng)維修。貴公司所派遣專(zhuān)業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專(zhuān)業(yè)維修商的計價(jià)取費獨立核算。我公司同意貴公司可直接從我公司的維修保證金中扣除，如剩余的保修金不足，貴公司亦有繼續追償的權利。我公司充分相信貴公司在處理費用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì )持有公平和公正的立場(chǎng)。

　　6、當貴公司所派遣的專(zhuān)業(yè)維修商在維修時(shí)，我公司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

　　7、在工程保修期間，貴公司通知(可以書(shū)面，也可以是電話(huà)通知)我公司負責某項任務(wù)的維修時(shí)，我公司將會(huì )認真聽(tīng)從貴公司相關(guān)人員的指揮、調度、著(zhù)裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

　　8、我公司施工責任范圍內的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴公司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量和服務(wù)工作質(zhì)量)問(wèn)題，由我公司承擔一切責任，且貴公司另行派遣專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我公司承擔。

　　9、在工程保修期間，我公司將會(huì )派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開(kāi)始時(shí)將名單交給貴公司地盤(pán)和售后維修辦公室。

　　10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴公司可能會(huì )培訓以外，我公司也會(huì )派人對維修和管理人員的禮儀、著(zhù)裝等方面進(jìn)行培訓，達到貴公司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴公司進(jìn)行培訓，我公司將會(huì )積極配合貴公司相關(guān)部門(mén)的培訓工作，期間可能發(fā)生的我公司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我公司充分考慮。

　　本“維修服務(wù)承諾書(shū)”我公司在報價(jià)中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)2

　　_______公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司。成立至今，______始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶(hù)供給(各個(gè)相關(guān))系統解決方案。

　　_______與國內、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場(chǎng)、水利、鐵路、農業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù)。以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)供給從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現場(chǎng)培訓和維護的一整套解決方案，一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨，______愿竭誠為廣大用戶(hù)供給高效、穩定、便捷的'服務(wù)。

　　為此我們將竭誠為客戶(hù)服務(wù)

　　1.設備運抵現場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達，一同開(kāi)箱檢驗，并供給有關(guān)設備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);

　　2.設備進(jìn)行安裝調試階段，我方技術(shù)人員到現場(chǎng)協(xié)助安裝調試，及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，確保一次成功;

　　3.按合同要求供給產(chǎn)品使用、維護說(shuō)明書(shū)，設備的原理圖、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

　　4.設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進(jìn)行試運行;

　　5.產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);

　　6.質(zhì)保期外，賣(mài)方負責長(cháng)期優(yōu)惠供給零部件，只收取成本費;

　　7.對需方提出的有關(guān)設備問(wèn)題，做到1小時(shí)內答復，如需派人到現場(chǎng)，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內到達現場(chǎng)，使問(wèn)題得到及時(shí)的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無(wú)法修復，則免費更換產(chǎn)品;

　　8.我方免費對用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓，介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;

　　9.建立熱線(xiàn)電話(huà)，及時(shí)了解設備運行情景、理解用戶(hù)的報修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現場(chǎng);

　　10.加強與用戶(hù)的聯(lián)系，重視用戶(hù)的意見(jiàn)，制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶(hù)檔案，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備的運行情景，以確保用戶(hù)長(cháng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設備;

　　11.本設備質(zhì)保期為從驗收經(jīng)過(guò)、買(mǎi)方理解并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)3

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現在最短的`時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時(shí);效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的'效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67;輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們仍為客戶(hù)提供終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。

　　4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司提供一流服務(wù)之期盼。我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)4

　　一、嚴格遵守和執行國家省、市等主管部門(mén)有關(guān)電梯特種設備安全質(zhì)量法律、法規及政策文件規定;

　　二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類(lèi)培訓、考核，做到持證上崗;

　　三、無(wú)償為貴單位培訓電梯操作人員，指導和提高操作人員的電梯應急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運行;

　　四、我公司會(huì )在當地安排兩名以上專(zhuān)業(yè)維保人員，全天候24小時(shí)召修服務(wù)，電梯出現問(wèn)題，需緊急救援服務(wù)時(shí)乙方接甲方通知以最快速度派人趕到現場(chǎng)處理。電梯困人時(shí)，在30分鐘內抵達現場(chǎng)。

　　五、公司維保部定期主動(dòng)上門(mén)對每臺電梯進(jìn)行預防性的維護保養及檢修，確保用戶(hù)電梯的正常運行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭做到零故障;

　　六、在維保服務(wù)期內，如電梯發(fā)生故障及需大修時(shí)，在更換電梯設備配件之前，公司工程技術(shù)部門(mén)將對該電梯進(jìn)行嚴格檢查，以認真負責的`態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報價(jià)，報請貴單位核實(shí)認可后，方可進(jìn)行配件和專(zhuān)用材料的更換。

　　七、為確保電梯運行質(zhì)量穩定，公司維保部將嚴格執行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設有專(zhuān)門(mén)的維修保養檔案(如電梯用戶(hù)每月維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪(fǎng)記錄表等)。并請貴單位負責人將每次的維修保養質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報告單上簽署意見(jiàn)，維保部將直接接受貴單位的監督和考評;

　　八、在維保過(guò)程中，電梯如出現重大事故，須報經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監督局電梯主管部門(mén)進(jìn)行技術(shù)檢測，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當而造成的，我公司將承擔必要的損失;

　　九、公司管理部負責人將不定期對貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維保質(zhì)量及運行情況做到走訪(fǎng)一次，聽(tīng)取貴單位意見(jiàn)，存在問(wèn)題我公司及時(shí)糾正，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨;

　　十、電梯使用場(chǎng)所內如舉行大型活動(dòng)或重要會(huì )議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實(shí)行專(zhuān)人值班服務(wù)，以確保大型活動(dòng)或重要會(huì )議的順利進(jìn)行;

　　十一、我公司將確保電梯主管部門(mén)年度檢測順利通過(guò)，同時(shí)積極主動(dòng)配合貴單位做好年度檢測的工作，并配合技監局檢測合格安全運行。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)5

　　演播室燈光設備，我方對我公司銷(xiāo)售的演播室燈光設備。售后服務(wù)承諾如下：

　　1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠(chǎng)前經(jīng)過(guò)詳細和嚴格的指標測試，我們保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。

　　2.我們承諾嚴格按照國家規定的法規對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務(wù)，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務(wù)，人為因素及不可抗拒力除外。

　　3.在質(zhì)保期內出現故障，我們將免費提供咨詢(xún)、更換損壞的`零件和維護服務(wù)，保修期后我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠(chǎng)家或國家標準收取合理成本費。

　　備注：售后承諾書(shū)于驗收合格簽字之日起生效

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)6

　　我公司本著(zhù)“保質(zhì)量，出精品”的生產(chǎn)方針，保證工程的.順利移交和商業(yè)運行。特作出如下承諾：

　　一、任何施工工序出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將迎合業(yè)主認真對待，24小時(shí)內妥善解決存在的問(wèn)題，直至業(yè)主滿(mǎn)意。

　　二、工程竣工后，我公司將積極配合設備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行工程的運行驗收，積極響應業(yè)主提出的改進(jìn)方案。

　　三、在工程缺陷責任期內，我公司將派專(zhuān)門(mén)人員隨時(shí)掌握工程的運行狀態(tài)，發(fā)現問(wèn)題后立即會(huì )同業(yè)主和設備制造商進(jìn)行可行性研究，再由公司派遣人員進(jìn)行針對性改進(jìn)。(問(wèn)題解決時(shí)間視情況而定，一般不超過(guò)18小時(shí))

　　四、在工程投入商業(yè)運行后，若因施工安裝問(wèn)題而引起故障，我公司將在接到電話(huà)后兩個(gè)小時(shí)內到達現場(chǎng)并妥善解決存在的問(wèn)題。

　　五、若設備質(zhì)量出現問(wèn)題，根據業(yè)主要求，我方將積極聯(lián)系協(xié)調設備生產(chǎn)廠(chǎng)家，按廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾書(shū)上進(jìn)行檢修或進(jìn)行設備更換。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)7

致：____________

　　我們____公司(制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內總代理商名稱(chēng))是按中國(國家名稱(chēng))法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設在。茲指派按中國(國家名稱(chēng))法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在的公司(投標人名稱(chēng))作為我方真正的'和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：

　　1、代表我方辦理貴方關(guān)于項目(項目編號：____________)要求采購的由我方制造或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項目的組織實(shí)施、售后服務(wù)供給12個(gè)月純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱(chēng)為：________;規格型號：________;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于_____年_____月_____日;在能夠預見(jiàn)的360(天)內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行停產(chǎn)、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關(guān)的一切數據或資料。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)8

　　服務(wù)承諾我公司在注重質(zhì)量的同時(shí)，更注重在售后服務(wù)工作中用戶(hù)的滿(mǎn)意度，公司設立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門(mén)，更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專(zhuān)職處理用戶(hù)的各種服務(wù)要求，使用戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導。我公司特對以下幾方面服務(wù)內容承諾如下：

　　1.免費指導安裝調試：在需方對我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過(guò)程中，公司將派出人員免費提供現場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助用戶(hù)解決有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，與用戶(hù)一起對出廠(chǎng)設備進(jìn)行安裝調試，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問(wèn)題，我公司將及時(shí)快速地解決，對于用戶(hù)本身技術(shù)條件或設計疏忽引起的.問(wèn)題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì )盡力協(xié)助用戶(hù)予以解決。

　　2.免費提供完善的設備技術(shù)資料：我公司將在設備出廠(chǎng)同時(shí)，免費為用戶(hù)提供出廠(chǎng)設備詳細技術(shù)資料和技術(shù)參數，并協(xié)助用戶(hù)對相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化，從而完全掌握設備的特點(diǎn)和性能。

　　3.24小時(shí)服務(wù)到位：我公司在全國各地設立服務(wù)機構，人員均為中級職稱(chēng)以上，是受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓的專(zhuān)業(yè)人士。在收到用戶(hù)反饋信息后保證做到：24小時(shí)服務(wù)到現場(chǎng)。此外，還建立了每半年一次訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的巡檢制度，充分了解用戶(hù)的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。

　　4.保質(zhì)期12個(gè)月，終身維修：從最后一批設備交付使用后算起，質(zhì)保期為12個(gè)月，在質(zhì)保期內有質(zhì)量問(wèn)題，本公司實(shí)行三包，包修、包換、包退。質(zhì)保期滿(mǎn)后，用戶(hù)若需要對設備進(jìn)行維修和更換，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費用。

　　5.免費對用戶(hù)的操作人員和維護人員進(jìn)行培訓：在設備生產(chǎn)過(guò)程中或設備交付使用后，我公司對用戶(hù)的操作人員和維護人員進(jìn)行免費培訓，一般培訓時(shí)間為3個(gè)工作日，培訓人數由用戶(hù)指定，培訓內容專(zhuān)為用戶(hù)設立的設備檢修、維護操作及更換保養等課程，培訓教員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔任，時(shí)間安排均可由用戶(hù)決定。

　　6.隨時(shí)提供備品備件：在全國以省城為重點(diǎn)的大、中城市設立了500多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機構。質(zhì)保期滿(mǎn)后，維修所需備品備件均按出廠(chǎng)價(jià)提供。

　　7.長(cháng)期免費提供技術(shù)支持：對于購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的用戶(hù)，長(cháng)期免費提供技術(shù)支持，并在用戶(hù)需要對設備提供改造時(shí)，提供最佳升級方案，使用戶(hù)能最大限度地利用已有設備節約開(kāi)支的基礎上，完成對配電系統升級改造。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)9

　　________本著(zhù)“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

　　一、本《售后服務(wù)承諾書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)承諾書(shū))作為河北________有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)________)所售產(chǎn)品合同的標準附件，描述產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標準、________對質(zhì)量負責的條件和期限。

　　二、本承諾書(shū)承諾范圍為經(jīng)________及授權代理人銷(xiāo)售的`工業(yè)產(chǎn)品，以及相應的售后服務(wù)。

　　三、需方在到貨的一周內對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并作出“驗收合格，按合同付款”及其他意見(jiàn)。

　　四、需方驗收的標準為產(chǎn)品本身已有的國家標準、行業(yè)標準、說(shuō)明書(shū)載明指標及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求。

　　五、所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機、閥門(mén)、電器等)執行原始生產(chǎn)商的“三包”政策，保障需方權益。

　　六、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請需方在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及其他安全使用指示下設計、安裝、使用和維護產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息。

　　七、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?以先到者為限)，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品現場(chǎng)檢修、免費召回維修、更換或按訂貨價(jià)全額退款。

　　八、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。

　　九、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。

　　十、河北________有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢(xún)及配件供應。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)免費維保承諾書(shū)10

　　根據貴方招標編號為_(kāi)___________的________________________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)供給貨物并安裝。并且供給的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供給的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，供給上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并供給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的.耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。

　　4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所供給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情景在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將供給備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所供給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所供給的所有消耗材料均為原裝正品，決不供給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　承諾人：_________

　　日期：_____年_____月_____日

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