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馬云堅信誠信是有價(jià)值的
馬云堅信誠信是有價(jià)值的
【創(chuàng )業(yè)資訊】 2011年是阿里巴巴的本命年，的確也遇到了許多棘手的問(wèn)題。年初因為供應商欺詐事件導致首席執行官衛哲(微博)辭職，接著(zhù)就是聯(lián)合九部委的315打假，后面又是支付寶VIE的問(wèn)題，雖然我到現在仍然不知道什么是VIE，接著(zhù)淘寶分成四個(gè)公司，淘寶商城調整規則導致一些賣(mài)家鬧事。
忙完所有的這些事情之后，我累了，我告訴自己，為什么不花一年好好休息一下？尤其2012年是我個(gè)人的本命年，肯定會(huì )比2011年更辛苦。我想要花多一點(diǎn)時(shí)間好好準備。我需要好好休息才能為3到4年后的挑戰做好準備。這三年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿里巴巴或阿里云的首席執行官。但是3年后，如果事情出了錯，那就是我的錯。
我們總在問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：為什么我們還要這么辛勤地工作？我們沒(méi)日沒(méi)夜地工作，甚至是現在也是這樣。我變得更瘦了，而且長(cháng)相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。但是，我們很驕傲，我們在改變中國。10年前，當我走在街上，有人跑過(guò)來(lái)感謝我，因為阿里巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過(guò)來(lái)感謝我，說(shuō)他和妻子在淘寶上開(kāi)了個(gè)小店，以此為生，并且收入不錯。這對我來(lái)說(shuō)，意義重大。
我們將誠信變得有價(jià)值，你的誠信是可以變成錢(qián)的。許多年前，如果你有很好的信譽(yù)記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽(yù)記錄、交易記錄，你將會(huì )非常富有，因為人們都愿意跟信譽(yù)好的店家做生意。于是他們給你信任，那你要如何運用好這筆錢(qián)，對得起他們的信任呢？我覺(jué)得這是我們所面臨的挑戰。
我相信在21世紀，如果你想做一家成功的公司，你需要學(xué)會(huì )的是如何解決社會(huì )上存在的某個(gè)問(wèn)題，而不僅僅是學(xué)會(huì )如何抓住幾個(gè)機會(huì )。我不喜歡“帝國”這個(gè)說(shuō)法，我相信“生態(tài)系統”。所以在2011年6月份，我們把淘寶拆分成4個(gè)更小一些的公司，可以給其他競爭者以機會(huì )。如果十年后，我們還是非常大，我還會(huì )再拆成3個(gè)部分。我要確保，我們把大公司運作得像小公司一樣。給其他的人，尤其是年輕人機會(huì )去經(jīng)營(yíng)他們的生意，因為這是他們的年代。
經(jīng)常人家講馬云你把自己架在道德的高度，我都不知道這是道德高度，我認為做企業(yè)就應該要誠信，做企業(yè)就應該要有使命和價(jià)值觀(guān)，否則我們沒(méi)必要那么辛苦。我并不覺(jué)得我站在道德的高峰，我只是一個(gè)平凡的人，我只是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者。你跟創(chuàng )業(yè)者、小企業(yè)時(shí)間做得越長(cháng)，你越明白創(chuàng )業(yè)者不容易，這個(gè)不容易必須去變革。
我也說(shuō)過(guò)，淘寶今天缺的不是工程師，阿里巴巴今天缺的不是工程師，我們最缺的是法律專(zhuān)家、經(jīng)濟學(xué)家、社會(huì )學(xué)家、政策專(zhuān)家。請問(wèn)大家有沒(méi)有碰上過(guò)這么一家公司，淘寶上面有八百萬(wàn)家開(kāi)店，2011年一年交易額六千億，其中兩千多億來(lái)自于三四線(xiàn)城市，很多人以此為生？我可以告訴大家，三年以后電子商務(wù)可能是解決中國內需最好的辦法，也是解決擴大就業(yè)最好的辦法。
有人說(shuō)淘寶是壟斷，前段時(shí)間我去美國穿越沙漠，有個(gè)地方，走著(zhù)走著(zhù)汽車(chē)沒(méi)油了，開(kāi)了好久才發(fā)現一個(gè)加油站，油費比別的地方貴75%。開(kāi)車(chē)那個(gè)人就火氣特大，說(shuō)你怎么賣(mài)的那么貴，那個(gè)老板說(shuō)你去旁邊再找找。邊上當然沒(méi)有，那個(gè)開(kāi)車(chē)的人說(shuō)你這是壟斷，老板說(shuō)：歡迎您到沙漠來(lái)投資，我十多年以前就開(kāi)始建了。今天電子商務(wù)跟很多人比，淘寶可能大一點(diǎn)，但是我們九年沒(méi)日沒(méi)夜的發(fā)展，無(wú)數的投資，確實(shí)不容易。每個(gè)人都是從很小起來(lái)的。淘寶從第一天到現在發(fā)展這么大，不以賺錢(qián)為目的，但是不以賺錢(qián)為目的不等于它不要賺錢(qián)，我們有這么多的員工。這個(gè)公司的發(fā)展，不管我們承不承認，不管大家理解不理解，認不認同，第一天到現在，它肩負的社會(huì )責任和使命不是我馬云想承擔，是它在那里。
但是，淘寶商城修改規則，導致了很多人來(lái)鬧事，他們不是毫無(wú)道理，我仔細傾聽(tīng)了很多，我覺(jué)得我們要反思。我們準備怎么進(jìn)行改變？第一，阿里巴巴集團，淘寶商城，我們不會(huì )為原則退半步，我們決不會(huì )因為壓力而退步。什么是我們的原則？維護電子商務(wù)的誠信，打擊假貨，保護知識產(chǎn)權，我們決不會(huì )退后半步。但是我們對自己工作上面的不足、方式方法，我們進(jìn)行全面的反思、總結。有人說(shuō)是妥協(xié)，原則我們絕不妥協(xié)，我們不可能妥協(xié)。因為今天淘寶不跨過(guò)誠信這個(gè)挑戰，不跨過(guò)品質(zhì)的挑戰，那么未來(lái)三年五年都會(huì )出問(wèn)題。
我不是一個(gè)輕易放棄的人，我蠻相信，只要沒(méi)搞死我，我會(huì )越戰越強。今天我不是馬云，馬云只是代表這一代的人，新的企業(yè)家、新的創(chuàng )業(yè)的人，我們倡導的一種新的精神。
我的難過(guò)在于假如我們丟失了對社會(huì )的信任，丟失了我們理想主義的色彩，像我這樣的人丟失的話(huà)，阿里巴巴很多年輕人會(huì )丟失，這個(gè)社會(huì )會(huì )丟失。這是一個(gè)最好的時(shí)代，這也是最壞的時(shí)代，這是一個(gè)信仰時(shí)代，也是懷疑的時(shí)代，這是狄更斯講的，智慧的時(shí)代，也是愚昧的時(shí)代，是希望的時(shí)代，也是一個(gè)絕望的時(shí)代。所以我相信阿里人、淘寶人，堅守。從第一天起，我們今天那么努力，就是為了這個(gè)希望而存在。
當年淘寶成立三個(gè)月、四個(gè)月之后，金庸到淘寶來(lái)，寫(xiě)了一句話(huà)，現在還貼在淘寶的辦公室里面，“寧可淘不到寶，也不能丟誠信”。
我是一個(gè)理想主義色彩很重的人，我不適合做商務(wù)，我還是站在老師的角度在做的。我相信人性是向善的。其實(shí)我最難過(guò)的是，我一直認為堅守人性是善的東西變成了惡，但最后還是相信，到今天我還是堅信人性是向善的，我還是堅信，誠信是有價(jià)值的，是可以變成錢(qián)的。
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