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創(chuàng )業(yè):在線(xiàn)旅游市場(chǎng)火熱
旅游市場(chǎng)通常是指旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買(mǎi)者和潛在購買(mǎi)者。從經(jīng)濟學(xué)角度講，它是旅游產(chǎn)品供求雙方交換關(guān)系的總和;從地理學(xué)角度講，它是旅游市場(chǎng)旅游經(jīng)濟活動(dòng)的中心。屬一般商品市場(chǎng)范疇，具有商品市場(chǎng)的基本特征，包括旅游供給的場(chǎng)所(即旅游目的地)和旅游消費者(即游客)，以及旅游經(jīng)營(yíng)者與消費者間的經(jīng)濟關(guān)系。旅游市場(chǎng)與一般商品市場(chǎng)的區別在于它所出售的不是具體的物質(zhì)產(chǎn)品，而是以勞務(wù)為特征的包價(jià)路線(xiàn)。同時(shí)，旅游供給與消費過(guò)程同步進(jìn)行，具有很強的季節性。
從人們的旅游習慣上，正在從觀(guān)光游、跟團游向深度發(fā)展，自由行、休閑游將逐漸成為人們出境旅行的主要選擇。因著(zhù)假日經(jīng)濟的需求，一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者也扎進(jìn)了旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行創(chuàng )業(yè)，從中發(fā)掘商機。
春節黃金周來(lái)臨之際，旅游再度成為全民話(huà)題。無(wú)論是短途郊游還是出國旅行，一次舒服而放松的旅行讓愛(ài)侶、家人拉近彼此的距離。
從人們的旅游習慣上，正在從觀(guān)光游、跟團游向深度發(fā)展，自由行、休閑游將逐漸成為人們出境旅行的主要選擇。因著(zhù)假日經(jīng)濟的需求，一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者也扎進(jìn)了旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行創(chuàng )業(yè)，從中發(fā)掘商機。
整體上來(lái)看，無(wú)論是國內還是國外，目的地旅游都是當之無(wú)愧的創(chuàng )業(yè)熱門(mén)，境外目的地旅游創(chuàng )業(yè)者更為集中。從2013年起基于目的地旅游的創(chuàng )業(yè)公司就不斷涌現，旅游行業(yè)從業(yè)者與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者相結合的團隊更能得到資本青睞。
從行業(yè)趨勢來(lái)看，境外游具有龐大的想象空間。行業(yè)數據顯示，2013年國人出境游的規模達到9000萬(wàn)人次，2014年的數據暫未出來(lái)，但曾有預測可能破億，且未來(lái)幾年還將保持20%以上的幅度快速增長(cháng)。
因此，在規模變大、旅游需求更加深度的雙重影響下，境外目的地旅游具有很大的可待挖掘空間。國內在線(xiàn)旅游OTA巨頭在這方面并不具有很大優(yōu)勢，也為創(chuàng )業(yè)者提供了更大空間和時(shí)間。
出國度假去
做境外目的地旅游的主要有我趣旅行網(wǎng)、玩途網(wǎng)、海玩網(wǎng)、澳樂(lè )網(wǎng)以及稍早一些的世界邦。除了世界邦，其他幾家公司大多在2013年上半年到2014年上半年創(chuàng )辦。另外還有一些更加細分的，比如大魚(yú)自助游、游啊游(東南亞市場(chǎng))、客路、走客、微驢兒、出國去、去兜風(fēng)、路路行等，與前一批相比，這些規模相對較小，產(chǎn)品也更加垂直，戰線(xiàn)拉的沒(méi)有那么長(cháng)。另外，如來(lái)來(lái)會(huì )、愛(ài)旅行等專(zhuān)注旅行產(chǎn)品特賣(mài)的網(wǎng)站也開(kāi)始嘗試做目的地旅游產(chǎn)品。
這些玩家主要有兩種模式，第一種是直接對接旅游目的地的旅游產(chǎn)品，對其進(jìn)行包裝上線(xiàn)，也就是對境外旅游產(chǎn)品進(jìn)行顆�；�(即細化業(yè)務(wù)線(xiàn))、信息化、標準化、透明化，這需要強大的線(xiàn)下團隊及客服團隊。
第二種模式是只做平臺，不直接對接產(chǎn)品，以世界邦為代表。但世界邦的模式并不單一，雖然其主要模式是做平臺，但自己也在接入一些產(chǎn)品，推出超級自由行項目，并且將其作為重點(diǎn)推介的產(chǎn)品。與我趣等產(chǎn)品相比，超級自由行并非單一產(chǎn)品，而是嵌入進(jìn)行程中。
比較來(lái)看，第一種模式的優(yōu)勢在于，直接對接產(chǎn)品可以提供更有價(jià)格優(yōu)勢、質(zhì)量也更高的產(chǎn)品。第二種模式的優(yōu)勢在于模式更輕，如世界邦這樣的平臺，大大減少了線(xiàn)下拓展的工作，工作重心轉移至線(xiàn)上編輯，即如何將平臺上的產(chǎn)品推介給用戶(hù)。
但是境外目的地旅游的行業(yè)參與者也有一些通病，其中最大的問(wèn)題是渠道�；ㄙM大量人力物力做出的目的地旅游產(chǎn)品，如何推介給用戶(hù)?
以我趣旅行網(wǎng)為例，其銷(xiāo)售渠道包括自身網(wǎng)站、淘寶旅行、淘在路上、窮游折扣、馬蜂窩特價(jià)、去哪兒網(wǎng)等等，其中自身網(wǎng)站銷(xiāo)售量占到全部的70%-80%，其次是淘寶旅行。窮游、螞蜂窩等分銷(xiāo)渠道由于其用戶(hù)對價(jià)格比較敏感，與我趣的目標人群貼合度不高，因此銷(xiāo)售量不大。
SEO是境外目的地旅游產(chǎn)品獲取用戶(hù)的主要方式，線(xiàn)下也是獲取用戶(hù)的重要途徑。方法五花八門(mén)，分銷(xiāo)渠道也夠多，但總體來(lái)看，如何觸達用戶(hù)、渠道仍是弱點(diǎn)。
另外，由于出境游頻次較低，境外目的地旅游產(chǎn)品容易遭遇用戶(hù)用了一次就沒(méi)有可用之處的尷尬境地，無(wú)法留住客戶(hù)，挖掘更多價(jià)值。對此，普遍的解決方式是拓展產(chǎn)品線(xiàn)、拓展目的地以豐富用戶(hù)的選擇，吸引用戶(hù)后續消費。
在國內怎么玩?
那些不去出國度假的用戶(hù)，也有創(chuàng )業(yè)者滿(mǎn)足他們的需求，比如定制旅游、周邊游與親子游等。
定制旅游方面做得比較好的有6人游、無(wú)二之旅、kiwi tour、辛巴達、麥田(微博)親子旅行。
定制旅游是傳統旅行社的一個(gè)傳統業(yè)務(wù)，現在的定制旅游創(chuàng )業(yè)者其操作模式在本質(zhì)上與旅行社的定制旅游服務(wù)并無(wú)根本差別。根據用戶(hù)的出行需求，定制旅行產(chǎn)品，雖然服務(wù)比較好，但客單價(jià)高，而且也擺脫不了線(xiàn)下產(chǎn)品拓展的工作，很難規�；�。
在周邊游與親子游方面，2014年出現了兩個(gè)比較主要的選手：周末去哪兒和周末去哪玩，它們當下的重點(diǎn)也是對城市周邊的旅游產(chǎn)品進(jìn)行信息化、標準化包裝，需要做大量線(xiàn)下的工作。
怎樣讓旅行輕松有趣?
如何讓旅行因為輕松而變得有趣，一些旅行衍生品順勢而出，主要有租車(chē)、短租以及一些社交類(lèi)服務(wù)。
在租車(chē)方面，將境外租車(chē)服務(wù)對接給國內旅游者的有租租車(chē)、惠租車(chē);國內有筷子旅行;在短租方面，途家(B2C)、小豬短租(C2C)分別代表了兩種模式，也是各自模式中比較領(lǐng)先的玩家(不過(guò)這兩家誕生較早，嚴格上并不屬于這一波);社交類(lèi)服務(wù)有有飯、EatwIThChina，類(lèi)airbnb式的私廚分享平臺，可以看做是美食深度游的一種，受限于私廚數量，因此此類(lèi)創(chuàng )業(yè)項目規模較小，發(fā)展也相對較慢。
B端也涌現出一些創(chuàng )業(yè)者，比如專(zhuān)注客棧管理軟件的云掌柜和番茄來(lái)了，但提供PMS只是他們切入市場(chǎng)的一種方式，基于PMS發(fā)展更多業(yè)務(wù)是他們的未來(lái)發(fā)展方向。比如云掌柜和番茄來(lái)了都上線(xiàn)了直銷(xiāo)平臺，基于直銷(xiāo)平臺接入當地旅游產(chǎn)品，云掌柜和番茄來(lái)了充當中介，成為連接客棧、游客、旅游產(chǎn)品的平臺，收取傭金。
本質(zhì)上看，這些旅游衍生產(chǎn)品也以發(fā)展目的地旅游為真正目的。譬如租車(chē)其實(shí)就是目的地旅游的一種類(lèi)型，只是與有趣等產(chǎn)品相比，它們更加垂直。
另外，一股基于當地人的O2O模式也在興起，已經(jīng)出現的創(chuàng )業(yè)者包括Tagalong、客贊、鮮旅客、哈達旅行、收留我、丸子地球、懶人游、智游啦、鮮旅客等，模式大多類(lèi)似：招募旅游目的地的旅游達人，旅游達人制定旅游路線(xiàn)在網(wǎng)站上發(fā)布，用戶(hù)購買(mǎi)旅游達人的旅游產(chǎn)品，平臺收取傭金。
但受限于當地旅游達人的數量與質(zhì)量，以及保障交易安全的閑置，這個(gè)模式發(fā)展比較慢，其中哈達旅行和智游啦發(fā)展相對較好。
在線(xiàn)旅游如何變現?
如果對在線(xiàn)旅游創(chuàng )業(yè)項目進(jìn)行籠統分類(lèi)，大概可以分為內容和電商兩類(lèi)，內容及攻略性質(zhì)產(chǎn)品，電商既包括平臺類(lèi)也包括直接做產(chǎn)品的如我趣旅行等。
現在，內容類(lèi)產(chǎn)品想要變現，于是開(kāi)始電商化，而電商類(lèi)產(chǎn)品想要為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，幫助用戶(hù)做決策，也在發(fā)展內容。不久前同程與在路上就達成了合作。
游記類(lèi)產(chǎn)品希冀通過(guò)結構化數據匹配相應產(chǎn)品，但目前為止并沒(méi)有做的特別好的產(chǎn)品。電商類(lèi)產(chǎn)品希冀通過(guò)發(fā)展內容，節省用戶(hù)做決策的成本，但是現有的游記類(lèi)產(chǎn)品的受眾與其又并不十分契合。因此雙方都存在一些問(wèn)題。內容類(lèi)產(chǎn)品與電商類(lèi)產(chǎn)品目前是合作關(guān)系，但隨著(zhù)內容類(lèi)產(chǎn)品搭建自己的目的地旅游銷(xiāo)售平臺(如淘在路上)，二者之間可能會(huì )產(chǎn)生競爭。
從用戶(hù)的需求出發(fā)，目的地旅游是絕對的創(chuàng )業(yè)熱門(mén)，從2013年起基于目的地旅游的創(chuàng )業(yè)公司就不斷涌現，旅游行業(yè)從業(yè)者與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者相結合的團隊更能得到資本青睞。
盡管線(xiàn)上可以提供多種多樣的旅游產(chǎn)品，也有多種多樣的旅游攻略，但是在出境自由行方面用戶(hù)的體驗仍舊不夠好。從確定旅游目的地、查看攻略、購買(mǎi)產(chǎn)品，用戶(hù)仍需上大量網(wǎng)站，而且攻略與產(chǎn)品對接的并不好。如何讓用戶(hù)能夠順暢并簡(jiǎn)便的制定行程并購買(mǎi)產(chǎn)品是在線(xiàn)旅游行業(yè)從業(yè)者都在探索解決的問(wèn)題
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