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兒童主題餐廳商業(yè)計劃書(shū)范文
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)要給投資者提供企業(yè)對目標市場(chǎng)的深入分析和理解。要細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個(gè)因素所起的作用。創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)中還應包括一個(gè)主要的營(yíng)銷(xiāo)計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開(kāi)展廣告、促銷(xiāo)以及公共關(guān)系活動(dòng)的地區，明確每一項活動(dòng)的預算和收益。創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)中還應簡(jiǎn)述一下企業(yè)的銷(xiāo)售戰略：企業(yè)是使用外面的銷(xiāo)售代表還是使用內部職員?企業(yè)是使用轉賣(mài)商、分銷(xiāo)商還是特許商?企業(yè)將提供何種類(lèi)型的銷(xiāo)售培訓?此外，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)還應特別關(guān)注一下銷(xiāo)售中的細節問(wèn)題。
目 錄
前言……………………………………………………………………………… 2
1.項目說(shuō)明……………………………………………………………………… 3
1.1項目計劃………………………………………………………………………3
1.2產(chǎn)品和服務(wù)……………………………………………………………………3
1.3市場(chǎng)機遇………………………………………………………………………4
2.項目描述 ………………………………………………………………………5
2.1選址規模 …………………………………………………………………… 5
2.2食品菜系 …………………………………………………………………… 5
2.3教育課程 …………………………………………………………………… 6
3.市場(chǎng)調研 ………………………………………………………………………7
3.1調查目的 ……………………………………………………………………7
3.2調查方法與對象…………………………………………………………… 7
3.3調查時(shí)間 …………………………………………………………………… 7
3.4樣本分析…………………………………………………………………… 7
3.5調查結果與結論分析……………………………………………………… 7
4. 公司戰略與具體操作…………………………………………………………8
4.1 發(fā)展戰略…………………………………………………………………… 8
4.2 店面設計…………………………………………………………………… 9
4.3 裝修配置…………………………………………………………………… 9
4.4 餐廳布局示意圖…………………………………………………………… 9
4.5 團隊建設…………………………………………………………………… 9
5.營(yíng)銷(xiāo)策略………………………………………………………………………9
5.1 有形化營(yíng)銷(xiāo)策略…………………………………………………………… 9
5.2 技巧化營(yíng)銷(xiāo)策略……………………………………………………………10
5.3 差異化營(yíng)銷(xiāo)策略……………………………………………………………11
6.價(jià)格策略(略)…………………………………………………………… 11
6.1 成本導向定價(jià)法……………………………………………………………11
6.2 需求導向定價(jià)法……………………………………………………………11
6.3 競爭導向定價(jià)法……………………………………………………………11
6.4 其它定價(jià)策略………………………………………………………………11
7.成本與利潤預測(略)…………………………………………………… 12
7.1 成本構成……………………………………………………………………12
7.2 成本控制……………………………………………………………………12
7.3 利潤預測……………………………………………………………………12
7.4 利潤分配……………………………………………………………………12
8.風(fēng)險與規避………………………………………………………………… 12
8.1 外部風(fēng)險……………………………………………………………………12
8.2 內部管理風(fēng)險………………………………………………………………12
8.3 市場(chǎng)風(fēng)險……………………………………………………………………12
8.4 原料資源風(fēng)險(略)………………………………………………………12
8.5 應對措施……………………………………………………………………12
8.6 保險和法律事務(wù)……………………………………………………………13
前 言
中國兒童產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)被公認為世界最有商業(yè)機會(huì )和贏(yíng)利空間的市場(chǎng)。據嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心的統計發(fā)現，中國16歲以下少年兒童已有3億多，而城市兒童消費在家庭總支出比例已超過(guò)33%。
據《中國人口統計年鑒》，中國每年有3000萬(wàn)嬰兒出生，目前城市中0-3歲的嬰幼兒人數已達1090萬(wàn)。在一項關(guān)于城市兒童消費的調查中，中國6歲以下兒童的消費市場(chǎng)將達到5000億元左右的規模，預計2010年可望達到1萬(wàn)億元的規模;其中0-12歲的孩子每月消費總額超過(guò)35 億元。
中國目前正處于第四波嬰兒潮，這一波嬰兒潮帶動(dòng)國內消費進(jìn)入加速期，也帶動(dòng)了兒童產(chǎn)業(yè)迅速增長(cháng)。有數據統計，城鎮家庭平均每月投入到孩子教育上的費用是300-500元，中國早教市場(chǎng)的市場(chǎng)規模約為300億元，行業(yè)的毛利率約為60%，凈利率約為30%。嬰幼兒早期教育被譽(yù)為“永遠的朝陽(yáng)行業(yè)”。有關(guān)機構預測，2010年全球早教市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將達到2800-6200億美元，未來(lái)幾年嬰幼兒早教市場(chǎng)更將以7-8%的速度增長(cháng)。
另悉，2010年一季度北京市餐飲業(yè)收入達到159億元，同比增長(cháng)13.3%，其中兒童消費收入占了重要一部分。兒童成長(cháng)的關(guān)鍵一是健康，二是教育。兒童產(chǎn)業(yè)的龐大市場(chǎng)引起投資界的高度追捧，因此各種針對兒童的新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現，但目前中國尚未有一家將教育很好的同時(shí)融入到兒童餐飲與玩樂(lè )之中。
本商業(yè)計劃書(shū)正是基于這樣一個(gè)兒童產(chǎn)業(yè)環(huán)境與市場(chǎng)前景下創(chuàng )立的。
1.項目說(shuō)明
1.1 項目計劃
本項目計劃組建一家新穎的兒童教育主題餐廳：“尚德樂(lè )”兒童教育主題餐廳，主要從事針對兒童健康成長(cháng)、快樂(lè )教育類(lèi)型的餐飲經(jīng)營(yíng)。
1.1.1 餐廳名稱(chēng)
“尚德樂(lè )”兒童教育主題餐廳(暫定)
德智體美勞，德居位首;尚德樂(lè )學(xué)，健康快樂(lè );將教育引入到兒童的吃喝玩樂(lè )之中，在兒童獲得健康營(yíng)養的同時(shí)耳濡目染地體驗快樂(lè )的教育。
1.1.2 目標計劃
一、群體目標：0-12歲(初中以下)兒童及其家人、老師等間接消費群體;
二、市場(chǎng)目標：第一家店以北京市場(chǎng)作為實(shí)驗，成功后復制到全國;
三、經(jīng)營(yíng)目標：成立第一年，計劃年接待顧客量為**萬(wàn)人次，即日接待顧客量約為***人次，顧客范圍以餐廳所在區兒童為主要對象。第二年，增加顧客量至**萬(wàn)人次，即日接待顧客量約為***人次，顧客范圍拓展到周邊區。第三年將顧客范圍推廣到整個(gè)北京市,同時(shí)將年接待顧客量擴大到**萬(wàn)人次。第四年將向外部定向募集資金,并著(zhù)手誠招個(gè)人或企業(yè)加盟“尚德樂(lè )”兒童教育主題餐廳。第五年走出北京，向全國的兒童主題餐廳挑戰進(jìn)軍，屆時(shí)本公司將以多種形式接受合作伙伴的加盟，包括優(yōu)先股、可轉換債、附任股權債等靈活多樣的形式。投資合作者的利益將采用轉售、回購與上市等多種途徑獲得回報與退出。
1.2 產(chǎn)品和服務(wù)
“尚德樂(lè )”兒童教育主題餐廳將成為一個(gè)多項服務(wù)于一身的餐飲中心，提供以下服務(wù)：
(1)向顧客提供健康營(yíng)養的食品
(2)向顧客提供虛擬的教育食品
(3)為顧客提供健康飲食咨詢(xún)
(4)為顧客提供快樂(lè )教育咨詢(xún)
(5)為顧客提供免費的娛樂(lè )表演
(6)為顧客提供免費的智力游戲
(7)為家長(cháng)提供培養孩子動(dòng)手能力的機會(huì )
(8)為顧客免費提供娛樂(lè )設施和教育材料
(9)為兒童與家長(cháng)、老師提供互動(dòng)的DIY節目
(10)向顧客贈送健康成長(cháng)與快樂(lè )教育閱讀手冊
(11)根據客戶(hù)需要提供特色的親子教育菜系(產(chǎn)品)
(12)根據客戶(hù)需要提供兒童感恩父母的菜系(產(chǎn)品)
(13)向會(huì )員贈送書(shū)籍、紀念品及參與娛樂(lè )互動(dòng)或快樂(lè )教育的攝影光盤(pán)
……
1.3 市場(chǎng)機遇
1.3.1 “早教市場(chǎng)”前景廣闊 風(fēng)投青睞兒童產(chǎn)業(yè)
國內的早教市場(chǎng)在1998年開(kāi)始萌芽，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，早教機構已經(jīng)走過(guò)了一波迅速擴張期。以東方愛(ài)嬰、紅黃藍等為代表的本土早教機構和以金寶貝(Gymboree)、天才寶貝等為代表的海外品牌共同占據著(zhù)當前的早教市場(chǎng)。并且，自2007年以來(lái)，伴隨金豬寶寶概念的興起，風(fēng)投爭先恐后地涌入中國早教市場(chǎng)。
本土品牌以東方愛(ài)嬰為例，成立12年在全國擁有400多家直營(yíng)或加盟的早教中心，2007、2009年分別斬獲華威國際和祥峰投資數百萬(wàn)美元的投資。而另一家本土機構紅黃藍則于2008年9月收獲來(lái)自美國HAgerty公司首輪戰略投資，目前也已建成近200家親子園和幼兒園。
外資品牌方面，在中國擁有40多家早教中心的天才寶貝母公司睿稚集團，接受了來(lái)自德同資本、華威國際、智基創(chuàng )投輪番注資，融資總額達1500萬(wàn)美元，并初步計劃于2011年上市。而作為全球早教市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，1976年成立于美國的金寶貝，早在1994年就成功登陸納斯達克，進(jìn)入中國市場(chǎng)短短5年就已經(jīng)在全國各地擁有了185家早教中心。
1.3.2 “健康成長(cháng)”受重視 兒童主題餐廳興起
數據顯示：2009年全社會(huì )餐飲業(yè)零售額達到17998億元，同比增長(cháng)16.8%，人均餐飲消費1348.4元。其中，休閑餐飲因為兼具了餐飲、娛樂(lè )、溝通情感的因素，加之其就餐時(shí)段靈活，餐品飲料全天候不間斷供應的特點(diǎn)，成就了其平均利潤率最高。2010年我國餐飲業(yè)將跨入新的發(fā)展階段,餐飲市場(chǎng)將繼續平穩快速增長(cháng),預計全年餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額將達到2萬(wàn)億元。
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，人們生活水平不斷提高，以及政策的影響，兒童的健康飲食越來(lái)越受到社會(huì )重視，家庭消費支出用于兒童飲食(健康成長(cháng))方面的份額越來(lái)越大。近年來(lái)以?xún)和癁橹黝}的各類(lèi)餐廳不斷興起，芭迪熊、蛋蛋屋、泰迪之家、pooplamama、布奇兒童天地等各具特色。據悉，第一家 “芭迪熊” 兒童主題餐廳自2006年1月1日在上海成立以來(lái)，發(fā)展迅速，目前月?tīng)I業(yè)收入已達30-40萬(wàn)元，月最高凈利達三四萬(wàn)元。
1.3.3 快樂(lè )教育與健康飲食的完美結合
盡管各類(lèi)早教機構與兒童特色的主題餐廳層出不窮，但國內目前還尚未有一家將二者很好的融合為一體，即在健康飲食的過(guò)程中參與娛樂(lè )形式的各種教育活動(dòng)，寓教于樂(lè )，融教于食。因此，這種在滿(mǎn)足兒童健康營(yíng)養的同時(shí)，帶給他們以快樂(lè )教育的主題餐廳必有很好的市場(chǎng)前景。
2.項目描述
2.1 選址規模
2.1.1 餐廳選址及其區位分析(略)
2.1.2 餐廳規模及其分區
占地面積、建設平米、主客廳、廚房、倉庫、衛生間、游樂(lè )廳、書(shū)庫、DIY區、表演臺、攝影區等等
住客廳按年齡劃分為不同區間，0-3歲“金童寶寶”區、4-6歲“快樂(lè )王子”區、7-15“清華北大”區等等(名稱(chēng)暫定)
2.2. 食品菜系
2.2.1 健康營(yíng)養類(lèi)
抽樣調查表明，有48%的人認為自己及其家人的身體狀況良好，飲食習慣正常，但對目前的飲食現狀表示不滿(mǎn)，對餐品的健美強身需求較為關(guān)注，特別是子女孩子的健康他們更為關(guān)注。針對此類(lèi)人群本餐廳遵循營(yíng)養平衡原理將推出精品套餐“一二三”，即每位顧客進(jìn)餐時(shí)可根據選餐提示自主選擇一份水果、二份蔬菜、三份主食，實(shí)現營(yíng)養合理搭配。
2.2.2 功能調節類(lèi)
抽樣調查中，有31%的人認為自己及其家人的身體狀況介于健康與疾病中間，即屬于城市亞健康人群。幼兒時(shí)期的健康，關(guān)系到一生的成長(cháng)，父母更加重視。針對此類(lèi)人群的特征，“尚德樂(lè )”將從維持和調節性機能的角度，推出具有明顯季節特色的四季餐品：“綠色關(guān)懷”、“藍色關(guān)懷”、“金色關(guān)懷”、“銀色關(guān)懷”。
2.2.3 疾病食療類(lèi)
抽樣調查有21%的人對自己及其家人的身體狀況比較擔憂(yōu)，其中又有70%的人此類(lèi)人群一般對健康的投資較大，對飲食習慣的改善較為主動(dòng)。針對此類(lèi)特點(diǎn)，本餐廳將推出藥膳菜肴、湯類(lèi)粥品、酒茶藥飲、果汁湯劑四類(lèi)食療餐品，顧客可依據醫師的診斷結果，在本餐廳營(yíng)養師的指導下選擇適當的食料餐品。
2.2.4 快樂(lè )教育類(lèi)
此類(lèi)主要為虛擬食品(產(chǎn)品)，在顧客等待餐飲過(guò)程中，根據顧客(家長(cháng)或孩子)需要，精心準備的教育類(lèi)型的智力游戲套餐，以玩樂(lè )教育為主的玩具、節目等而非食物，如拼圖、識圖、識字、表演、畫(huà)餅DIY等。
2.3. 教育課程
2.3.1 自造餐
在孩子進(jìn)入餐廳等餐的時(shí)間里，根據他們的需要，服務(wù)人員呈上一盤(pán)餐菜配料(配件)，孩子自己動(dòng)手，豐衣足食，自己給自己做一頓美味佳肴，以培養他們自己生活的意識和動(dòng)手能力。
2.3.2 玩樂(lè )餐
此餐不是用來(lái)吃的，而是用來(lái)玩的，絕對特色少見(jiàn)。比如一盤(pán)“金雞獨立”讓孩子們動(dòng)手拼出一幅中國地圖或者一只立體磨具;一盤(pán)“白鶴亮翅”讓孩子們認識飛禽動(dòng)物，同時(shí)感染太極文化;一盤(pán)“畫(huà)餅充饑”讓小朋友們發(fā)揮想象空間，鍛煉他們的思維能力和繪畫(huà)水平;甚至可以送上一只“魔方”讓他們玩，培養孩子們的智力。如果吃剩了，還可以讓他們動(dòng)手做個(gè)打包用的“盒子”，培養他們節約意識。
2.3.3 互動(dòng)餐(互動(dòng)課)
這種互動(dòng)可以是服務(wù)員與小朋友之間，也可以是孩子與父母老師之間的互動(dòng)，教孩子們如何做餅干、如何做糕點(diǎn)、如何做菜餅、如何做豆漿奶酪、如何認知不同菜系的營(yíng)養價(jià)值、如何將食物擺成不能造型、如何在食物上雕刻等。
2.3.4 表演餐(表演課)
讓孩子參加活動(dòng)演出或觀(guān)看學(xué)習節目，如當小主持、扮演灰太狼或喜洋洋、唱歌跳舞、演講、小發(fā)明展示、好書(shū)推薦、作文朗讀、說(shuō)說(shuō)理想等等。
3.市場(chǎng)調研
3.1 調查目的
(1)了解人們對兒童飲食健康的關(guān)注程度;
(2)調查人們對快樂(lè )教育的了解程度和市場(chǎng)容量大小;
(3)消費者對教育餐飲產(chǎn)品的態(tài)度、價(jià)格承受能力;
(4)業(yè)內人士對兒童教育主題餐廳的建議和看法;
(5)有關(guān)部門(mén)對兒童教育主題餐廳的支持和政策。
3.2 調查方法與對象
根據調查目的，擬訂調查提綱，采用問(wèn)題答卷、訪(fǎng)談等多種形式進(jìn)行調查。訪(fǎng)問(wèn)對象為各大中城市父母家長(cháng)、老師學(xué)生、飲食專(zhuān)家、兒童教育專(zhuān)家、兒童主題餐廳經(jīng)營(yíng)者、兒童娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者等。
3.3 調查時(shí)間(分階段，略)
3.4 樣本分布(略)
3.5 調查結果與結論分析
主題餐廳概念源自國外，大約興起于20世紀五、六十年代，而主題餐廳在中國大陸興起是在20世紀90年代后期，它是指通過(guò)一個(gè)或多個(gè)主題為吸引標志的飲食場(chǎng)所，在消費者身臨其中的時(shí)候，經(jīng)過(guò)觀(guān)察和聯(lián)想，進(jìn)入期望的主題情境，就像“親臨”世界的另一端、重溫某段歷史、了解一種陌生的文化。
與一般餐廳相比，主題餐廳往往針對特定的消費群體，不單提供飲食，還提供以某種特別的文化為主題的服務(wù)。餐廳在環(huán)境上圍繞這個(gè)主題進(jìn)行裝修裝飾，甚至食品也與之相配合，營(yíng)造出一種特殊的氣氛，讓顧客在某種情景體驗中找到進(jìn)餐的全新感覺(jué)。
在第一家“芭迪熊”兒童主題餐廳，小朋友吃飯要先探險，首先要登上一條木制“帆船”，開(kāi)始探險之旅：在沙灘區有“椰子樹(shù)”和花朵形餐桌;在海洋區，獨一無(wú)二的水母椅子、可愛(ài)的大蘑菇飲料站都很吸引小朋友。另外，“眼鏡熊的圖書(shū)館”、“困困熊的臥室”等可以分享你和好朋友的小秘密。餐廳一角，有一個(gè)為孩子設計的“兒童樂(lè )園”，它是小熊們的樂(lè )園，也成了孩子們互相交流的場(chǎng)所。餐廳還會(huì )不定期地邀請魔術(shù)團，為孩子的生活增添神秘色彩，兒童劇場(chǎng)還可以讓孩子在專(zhuān)業(yè)老師指導下，邊學(xué)英語(yǔ)邊表演。
近年來(lái)，越來(lái)越多的個(gè)性化主題餐廳，作為一股新勢力，崛起在餐飲界。它們使食客在就餐之外，體會(huì )到一種獨特的文化氛圍，也使“吃” 這一單純的行為演變成為一種文化消費。然而，由于這些餐廳的投資成本低、利潤大的優(yōu)勢吸引了大批業(yè)內業(yè)外人士紛紛投資開(kāi)辦了主題餐廳，致使主題餐廳初現崢嶸之時(shí)，出現了諸多問(wèn)題：
(1)菜品從主角淪為配角
(2)主題不鮮明，環(huán)境不突出
(3)不選或誤選宣傳方式
(4)定位不準，主題不當
3.5.1 市場(chǎng)分布情況
3.5.2 競爭業(yè)態(tài)分析
3.5.3 市場(chǎng)空間趨勢
4.公司戰略與具體操作
4.1 發(fā)展戰略
4.1.1 初期(1-3 年)
立足北京，以?xún)和?初中以下)為主要客戶(hù)群體，通過(guò)積極有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，搶占兒童餐飲類(lèi)市場(chǎng)分額;樹(shù)立“尚德樂(lè )”良好的品牌形象，提升知名度、美譽(yù)度;收回初期投資，積極進(jìn)行市場(chǎng)調研、開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品的研制、推廣，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展積蓄資本。
4.1.2 中期(4-6 年)
鞏固、擴展已有的市場(chǎng)分額，擴大銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )(線(xiàn)上線(xiàn)下相結合);進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營(yíng)管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平;著(zhù)手準備品牌擴張所必須的企業(yè)形象識別系統、統一的特色優(yōu)勢餐品、統一的管理模式等方面的建設;在此基礎上，向外部定向募集資金,并著(zhù)手誠招個(gè)人或企業(yè)加盟“尚德樂(lè )”兒童教育主題餐廳。
4.1.3 長(cháng)期(5-10 年)
屆時(shí)，餐廳運營(yíng)已經(jīng)步入穩定良好的狀態(tài)，隨著(zhù)企業(yè)的勢力與影響力的增強，服務(wù)范圍不再能滿(mǎn)足潛在顧客的需要時(shí)，公司將實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)的擴張，以特許經(jīng)營(yíng)的方式，開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間，擴大餐廳的輻射范圍和影響力，并向全國范圍內試點(diǎn)復制，進(jìn)行擴張。
公司將引進(jìn)最為科學(xué)的特許經(jīng)營(yíng)管理模式，迅速培養自己對特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行良好管理的能力。實(shí)行謹慎有效的特許加盟方式，以契約為基礎，把“尚德樂(lè )”產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)業(yè)系統(包括商標、商號等企業(yè)象征的使用、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、營(yíng)業(yè)規范)，以營(yíng)業(yè)合同的形式授予加盟方在某一地區的營(yíng)業(yè)權。同時(shí)積極進(jìn)行品牌宣傳，強化規范經(jīng)營(yíng)，積極培養餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)人才，以統一配送、統一核算來(lái)提高連鎖經(jīng)營(yíng)的效率，實(shí)現餐廳快速穩健的品牌擴張。
4.2 店面設計(略)
4.3 裝修配置(略)
4.4 餐廳布局示意圖(略)
4.5 團隊建設
人員配備：餐廳預計第一年需要6名全職人員，15名半職人員。全職人員包括營(yíng)養營(yíng)養師、廚師、前廳經(jīng)理、領(lǐng)班、領(lǐng)位、服務(wù)員、幼師等。
團隊基礎：(略)已有多年幼師經(jīng)驗的現存隊伍，可隨時(shí)調配。
管理培訓：(略)
崗位職責：(略)
管理制度：(略)
5.營(yíng)銷(xiāo)策略
5.1 有形化營(yíng)銷(xiāo)策略
5.1.1 常規營(yíng)銷(xiāo)戰略
通過(guò)菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等向消費者進(jìn)行宣傳、倡導“尚德樂(lè )”的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。聘請幼師、營(yíng)養師等做初期客座，講解兒童培育與健康常識;舉辦一系列“親子”及“感恩”主題的兒童與父母、老師之間的互動(dòng)型活動(dòng)或節目，提高社會(huì )影響。公司還將會(huì )建立一套完整的會(huì )員信息反饋系統，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)承諾：
(1)顧客反饋表。在服務(wù)中嚴格要求工作人員樹(shù)立顧客第一的觀(guān)念，認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn);
(2)將顧客滿(mǎn)意進(jìn)行到底。樹(shù)立“尚德樂(lè )學(xué)，健康快樂(lè )”與“為孩子的明天和祖國的未來(lái)”的觀(guān)念，時(shí)刻為顧客著(zhù)想，銘記“健康、快樂(lè )、教育”的宗旨;
(3)建立餐廳顧客服務(wù)調查表，定期由營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)人負責對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
5.1.2 品牌營(yíng)銷(xiāo)
CIS(企業(yè)形象系統)導入，實(shí)現對企業(yè)的外顯文化和內隱文化的有機整合，加強企業(yè)的品牌保護意識與能力。
圍繞“健康、快樂(lè )、教育”為核心的品牌特征，通過(guò)統一裝扮、包裝、設計等，樹(shù)立企業(yè)形象，以“健康教育”來(lái)提升兒童餐飲消費的營(yíng)銷(xiāo)目標。
5.1.3 事件營(yíng)銷(xiāo)
內部節目、活動(dòng)、表演等;外部新聞制造或借助新聞事件捆綁營(yíng)銷(xiāo)。
5.1.4 合作機制
與幼兒學(xué)校、教育機構、娛樂(lè )場(chǎng)所等建立合作機制，彼此互動(dòng)。
5.2 技巧化營(yíng)銷(xiāo)策略
5.2.1 推廣“健康教育、快樂(lè )成長(cháng)”的餐廳主題
5.2.2 企業(yè)公關(guān)活動(dòng)
本公司將通過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng)，處理方方面面的關(guān)系，為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
(1)與員工、供應商建立精誠團結、信任一致的合作關(guān)系。在管理人員與員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，通過(guò)發(fā)行內部刊物、免費會(huì )員提供獎勵，集體娛樂(lè )健身等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。為獲得充足的原料，制定正確的合理的進(jìn)貨政策，積極為供應商提供市場(chǎng)信息，進(jìn)而開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
(2)社區群眾關(guān)系。為保證充足的人力資源，獲得穩定的顧客群，得到可靠的后勤保障，積極參與維護社區環(huán)境、積極支持社區公益事業(yè)。尊重顧客的合法權利，提供優(yōu)質(zhì)餐品和服務(wù)，正確處理顧客的要求和建議。
(3)學(xué)校家長(cháng)關(guān)系。因本餐廳的主要消費群體為初中以下的兒童為主，因此要搞好與幼兒園、托兒所、小學(xué)初中等學(xué)校老師與學(xué)生關(guān)系，以及孩子家長(cháng)關(guān)系。定期舉辦相關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)老師學(xué)生與家長(cháng)孩子之間的互動(dòng)，進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)。
(4)政府媒介關(guān)系。及時(shí)了解并遵守政府相關(guān)法律法規，加強與政府部門(mén)的聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)助解決一些社會(huì )問(wèn)題。與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系;向其提供本行業(yè)的真實(shí)信息，制造新聞事件。
5.3 差異化營(yíng)銷(xiāo)策略
5.3.1 突出“健康快樂(lè )教育”的餐飲特色所在
本餐廳主要是對兒童教育群體特色、產(chǎn)品特色、服務(wù)特色、文化特色、環(huán)境特色等進(jìn)行大力宣傳，從而實(shí)現餐廳的差異化營(yíng)銷(xiāo)。
本公司特色營(yíng)銷(xiāo)將側重于以下一些重點(diǎn)：
主要的群體特色：兒童(初中以下)消費群體(包括陪同人員：家長(cháng)、老師等)主要的產(chǎn)品特色：健康教育快樂(lè )為特征的食品系列(產(chǎn)品系列)
主要的服務(wù)特色：會(huì )員制的跟蹤服務(wù)、DIY親情訂制套餐
主要的文化特色：健康關(guān)懷、教育關(guān)懷、人文關(guān)懷、情感關(guān)懷
主要的環(huán)境特色：輕松娛樂(lè )、健康快樂(lè )、友好禮貌的餐飲環(huán)境
5.3.2 實(shí)行開(kāi)放式的會(huì )員制度
為建立長(cháng)期的穩定的客源，本餐廳將組成一個(gè)健身俱樂(lè )部，利用信函、電話(huà)、郵件、廣告等方式吸引第一批會(huì )員100名，每人只需繳納50元會(huì )費，或者在本餐廳累計消費超過(guò)到99元時(shí)，就可以成為本俱樂(lè )部的正式會(huì )員，并附送一張附屬會(huì )員卡，可以本人使用也可以送給親友。有效期為一年，期滿(mǎn)續交會(huì )費。會(huì )員可以享受餐品價(jià)格優(yōu)惠、電話(huà)購物、兒童教育知識培訓、兒童健身知識培訓、戶(hù)外集體活動(dòng)、紀念品贈送等權益。
6.價(jià)格策略(略)
6.1 成本導向定價(jià)法
6.2 需求導向定價(jià)法
6.3 競爭導向定價(jià)法
6.4 其它定價(jià)策略
6.4.1 折扣定價(jià)(現金折扣、數量折扣、功能折扣、季節折扣等)
6.4.2 心里定價(jià)(聲望定價(jià)、尾數定價(jià)、招徠定價(jià)等)
6.4.3 差異定價(jià)
6.4.4 撇脂定價(jià)(滲透定價(jià))
6.4.5 產(chǎn)品組合定價(jià)
7.成本與利潤預測(略)
7.1 成本構成
成本構成部分需考慮的有：固定成本、變動(dòng)成本、邊際成本、機會(huì )成本等
7.2 成本控制
7.3 利潤預測
7.4 利潤分配
8.風(fēng)險與規避
8.1 外部風(fēng)險
主要指競爭，兒童餐飲類(lèi)競爭、兒童教育類(lèi)競爭、大眾餐飲類(lèi)競爭、同質(zhì)娛樂(lè )場(chǎng)所競爭、周邊環(huán)境變化等(略)。
8.2 內部管理風(fēng)險(略)
8.3 市場(chǎng)風(fēng)險(略)
(1)在本項目開(kāi)發(fā)階段的風(fēng)險，市場(chǎng)上可能會(huì )同時(shí)出現類(lèi)似餐廳的開(kāi)業(yè);
(2)項目生產(chǎn)階段的風(fēng)險，如果項目已經(jīng)投產(chǎn)，但沒(méi)有生產(chǎn)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，項目可能沒(méi)有足夠的能力支付生產(chǎn)費用和償還債務(wù)。
(3)項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的風(fēng)險，項目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售量和其他表現，而對于本階段項目而言，最大的市場(chǎng)風(fēng)險來(lái)源于市場(chǎng)上兒童餐飲業(yè)的競爭風(fēng)險，如果項目投產(chǎn)后效益良好很可能會(huì )帶來(lái)一系列相似經(jīng)營(yíng)項目的誕生，從而加劇了本項目的競爭壓力。
8.4 原料資源風(fēng)險(略)
8.5 應對措施
(1)汲取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出自己的特色食品;
(2)嚴格管理，定期培訓人員，建立顧客服務(wù)報告;
(3)經(jīng)常性調研，與顧客互動(dòng)，了解客戶(hù)需要;
(4)項目開(kāi)發(fā)階段進(jìn)行嚴格的項目規劃，減少項目風(fēng)險;
(5)進(jìn)入市場(chǎng)后，認識食品市場(chǎng)周期，不斷創(chuàng )意創(chuàng )新，積極開(kāi)發(fā)新食品(產(chǎn)品);
(6)與原料供應商建立長(cháng)期并保持長(cháng)期的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。
8.6 保險和法律事務(wù)
餐飲健康、娛樂(lè )中心的保險將通過(guò)中國平安保險公司購買(mǎi)。資產(chǎn)保險將保險固定資產(chǎn)和私人資產(chǎn)的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值，商業(yè)意外保險保證賠償由于意外事故而關(guān)門(mén)造成的固定現金流入損失。
為了防止意外事故而造成會(huì )員、顧客利益受損所引起的法律訴訟，我們還將購買(mǎi)一般責任保險。同時(shí)，中心管理人會(huì )采取有關(guān)預防措施，如提供適當指導，給予必要的警告，同會(huì )員簽署無(wú)責任條款合同等。中心的法律事務(wù)交由有豐富經(jīng)驗的法律事務(wù)所負責處理。
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