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網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)者海外淘金需要留心7大問(wèn)題
網(wǎng)商群落的崛起，讓中國的草根創(chuàng )業(yè)者有機會(huì )追逐自己的夢(mèng)想。AC尼爾森的調查顯示，2006年僅在美國就有72.4萬(wàn)人把在eBay開(kāi)店作為自己的主要經(jīng)濟來(lái)源。除了這些職業(yè)賣(mài)家，還有150萬(wàn)人通過(guò)在eBay上出售物品來(lái)增加收入。在中國，職業(yè)網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家正以?xún)晌粩档谋嚷手鹉昱噬�，其中，有一部分網(wǎng)商專(zhuān)門(mén)跟外國人做生意，這讓中國賣(mài)家別有一番收獲和心得。今天我們就一起來(lái)看看外國人的錢(qián)究竟該如何賺，又有哪些特殊問(wèn)題值得創(chuàng )業(yè)者特別留意？
不同國家的經(jīng)濟、文化和市場(chǎng)差別很大，中國網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家淘金海外之前有必要知己知彼。
知己知彼
七大焦點(diǎn)問(wèn)題要留心
焦點(diǎn)問(wèn)題1
當心被投訴侵權而遭凍結賬戶(hù)
在ebay平臺上，一旦用戶(hù)因為侵權被投訴，就可能面臨賬戶(hù)被凍結的危險。而常見(jiàn)的侵權緣起于商品描述不實(shí)、盜用圖片和商品描述模板等。建議您不要在ebay上銷(xiāo)售可能引起侵權投訴的物品。
一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題容易被賣(mài)家們忽略。在針對海外銷(xiāo)售的個(gè)人網(wǎng)店里進(jìn)行商品描述的時(shí)候，比如你銷(xiāo)售的是人造珍珠，那么，在物品標題或說(shuō)明中的礦石名稱(chēng)或“珍珠”一詞，須標明“仿制”或“仿造”。而賣(mài)家也必須在物品說(shuō)明中指出該商品的成分，且必須與其他文字同樣清晰。另外，賣(mài)家只能在專(zhuān)為這些物品設立的類(lèi)別(例如“人造珍珠”)或“其他”類(lèi)別中登錄這類(lèi)物品，而不能在蛋白石、紅寶石或珍珠等類(lèi)別進(jìn)行登錄。
最近為外貿賣(mài)家專(zhuān)門(mén)成立的免費的ebay外貿大學(xué)，有專(zhuān)門(mén)的課程講如何寫(xiě)商品描述，因此盜用圖片和商品描述模板也都是可以避免的。學(xué)會(huì )準確、真實(shí)的商品描述，能有效避免用戶(hù)投訴。
焦點(diǎn)問(wèn)題2
哪些商品會(huì )被海外買(mǎi)家視為“假貨”？
除了侵犯版權、商標或其他權利的物品被視為假貨外，圖片和文字描述與實(shí)物嚴重不符的物品，也會(huì )被海外用戶(hù)判斷為“假貨”，是嚴禁在eBay登錄的。
以下5種情況，您有必要留意。首先是因侵犯知識產(chǎn)權違規。有關(guān)物品可能侵犯著(zhù)作權、商標保護或其他權利，不管其合法性，一律禁止在eBay登錄，哪怕該物品為正品。
第二，性能、功效與實(shí)物不符。比如物品描述中是8G的MP4，買(mǎi)家收到的實(shí)物只有6G；出售MP4的賣(mài)家通過(guò)升級軟件把1G的物品升級到4G或8G，買(mǎi)家在電腦中查看的時(shí)候是4G或8G，但實(shí)際使用只有1G容量；價(jià)格遠遠低于官方報價(jià)，而賣(mài)家以此低價(jià)成交很可能售假。
第三種情況是材質(zhì)或規格與實(shí)物不符。比如物品描述中是珍珠，但實(shí)物是塑料；價(jià)格與描述嚴重不符，比如描述物品為鉆戒，最終出售的價(jià)格卻只有10美元。
第四是圖片與實(shí)物不符。
第五種是不恰當描述的稀有收藏品。比如一些有收藏價(jià)值的紀念幣、古玩，此類(lèi)收藏品本身就物以稀為貴，若以廉價(jià)大量出售，而且沒(méi)有鑒定證書(shū)，也會(huì )被認定出售假貨。
焦點(diǎn)問(wèn)題3
海外買(mǎi)主和國內消費者有何不同？
國外買(mǎi)主注重品質(zhì)勝過(guò)價(jià)格，誠信度比較高，對于拍賣(mài)的方式接受程度非常高，追求“物有所值”，也比較接受二手物品。相比之下，中國用戶(hù)更傾向于一口價(jià)購買(mǎi)，“物超所值”是中國用戶(hù)的購物原則。
賣(mài)家需要告知海外買(mǎi)主運費和運輸周期。除了提供真實(shí)的物品之外還要提供國際水平的服務(wù)，包括合理運費，如實(shí)告知買(mǎi)家物流的時(shí)間和價(jià)格，并且及時(shí)跟買(mǎi)家溝通。
焦點(diǎn)問(wèn)題4
國外什么東西最好賣(mài)？
記者獲悉，今年8月份，在美國站點(diǎn)上，服裝與配飾、電腦與網(wǎng)絡(luò )、運動(dòng)產(chǎn)品、珠寶與手表、商業(yè)與工業(yè)是最熱門(mén)的5大分類(lèi)。
英國站點(diǎn)最熱門(mén)的是汽車(chē)與配件、居家與花園、服裝與配飾、運動(dòng)產(chǎn)品和電腦產(chǎn)品。而德國站點(diǎn)則是汽車(chē)配件、汽車(chē)整車(chē)、電腦、運動(dòng)產(chǎn)品、服裝與配飾占據前五位。法國站點(diǎn)最熱門(mén)的是汽車(chē)與配件、居家、花園、DIY、服裝與配件、自行車(chē)、掌上電腦。澳大利亞站點(diǎn)的5大熱門(mén)商品是汽車(chē)、居家與生活、電腦產(chǎn)品、服裝與配飾、運動(dòng)產(chǎn)品。
盡管這五國市場(chǎng)熱點(diǎn)有所不同，但電腦產(chǎn)品和服裝與配飾在這五國都算熱銷(xiāo)分類(lèi)，這也是中國賣(mài)家銷(xiāo)量比較大的兩類(lèi)商品。中國在電子消費品、計算機及周邊產(chǎn)品、服裝服飾生產(chǎn)加工方面有著(zhù)顯著(zhù)的成本優(yōu)勢。此外，中國在收藏品、珠寶手表、錢(qián)幣郵票以及古董和工藝品等也有明顯的資源優(yōu)勢，也是中國賣(mài)家可以介入的商品。
焦點(diǎn)問(wèn)題5
使用什么金融工具方便？
PayPal是比較普遍的支付方式，也可以用國際信用卡支付或者是西聯(lián)匯款。
焦點(diǎn)問(wèn)題6
不同平臺針對不同用戶(hù)
用戶(hù)可以直接登錄商品到全球38個(gè)站點(diǎn)銷(xiāo)售，注冊用戶(hù)遍布全球150個(gè)國家，用戶(hù)群廣泛。
此外，在淘寶網(wǎng)，用戶(hù)可以用英文登錄商品，但是淘寶的界面是中文，非中文用戶(hù)使用起來(lái)可能會(huì )有一定難度，因此，淘寶網(wǎng)的潛在國外買(mǎi)家更可能是海外的中文用戶(hù)。
在阿里巴巴平臺，一般是中小企業(yè)更多，如果你能提供物品的批量生產(chǎn)，同時(shí)保證質(zhì)量，有望拿到跨國公司的大單。
焦點(diǎn)問(wèn)題7
如何注冊和認證？
目前，對于開(kāi)展外貿的賣(mài)家，各家網(wǎng)站的注冊和認證有不同的特點(diǎn)。第一步，登錄paypal[FS:PAGE].com，注冊PayPal賬戶(hù)并通過(guò)賬戶(hù)認證，創(chuàng )建跨國交易賣(mài)家的收款賬戶(hù)；第二步，登錄ebay.com.hk，注冊賬戶(hù)通過(guò)信用卡認證，完成跨國交易賣(mài)家用戶(hù)名創(chuàng )建，并完成與PayPal賬戶(hù)的連接；接下來(lái)第三步，通過(guò)提交您的認證申請；第四步，通過(guò)認證申請即可開(kāi)展跨國交易。
賣(mài)家出鏡
人物：賈先生
經(jīng)營(yíng)類(lèi)別：珠寶
開(kāi)店時(shí)間：2002年
在網(wǎng)上做珍珠外貿生意至今有五年時(shí)間了，剛起步時(shí)，賈先生為了能學(xué)到更多的開(kāi)店技巧，還不惜花了五萬(wàn)元的“學(xué)徒費”去參加一位資深店主的網(wǎng)絡(luò )貿易培訓課程，如今他已經(jīng)成了全職的網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家。珠寶生意做到了澳大利亞、美國和歐洲多個(gè)國家。
生意經(jīng)：賈先生說(shuō)，網(wǎng)上國際貿易是不見(jiàn)面的交易，商譽(yù)壓倒一切。珠寶商要做大就一定要和買(mǎi)家保持非常良好的誠信關(guān)系，把客戶(hù)發(fā)展成朋友。當初開(kāi)店商品剛掛出去，很快賣(mài)掉的是比較便宜的商品�，F在人家要比較貨品的質(zhì)量、成色，要看賣(mài)家的信用等級，看到你的信用等級度高，就敢花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)一些質(zhì)量上乘、設計高檔的珠寶。而信用等級是日積月累積累起來(lái)的。
“最吃力的是前半年”，他賈先生說(shuō)，“這半年可能顆粒無(wú)收，有的人耐不住，就退出了”，可是如果熬得過(guò)去，一般一年后生意會(huì )有起色。
人物：陶先生
經(jīng)營(yíng)類(lèi)別：電子產(chǎn)品、樂(lè )器
開(kāi)店時(shí)間：2004年
陶先生曾經(jīng)因為經(jīng)營(yíng)不善等原因，導致經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間的網(wǎng)店只好關(guān)閉了，但他并沒(méi)有灰心，從零開(kāi)始。三年時(shí)間已經(jīng)和全球7個(gè)國家的客戶(hù)有業(yè)務(wù)往來(lái)。
生意經(jīng)：陶先生辭去工作在eBay上開(kāi)店，是不是浪費了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)？他說(shuō)，他學(xué)的是電子專(zhuān)業(yè)，由于當年就業(yè)形勢不好，畢業(yè)后就進(jìn)入了地產(chǎn)業(yè)。因為與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相差甚遠，兩個(gè)多月就辭職了。之后在eBay上從事跨國貿易，選的就是做電子產(chǎn)品的生意。因為有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，許多買(mǎi)家稱(chēng)贊他能很快明白他們的需求，并找到合適的產(chǎn)品，所以在交易中積累了很多回頭客�，F在很開(kāi)心的是，ebay.cn為賣(mài)家提供了一個(gè)學(xué)習、分享的平臺，免費的外貿大學(xué)，可以幫助賣(mài)家當個(gè)快樂(lè )的做跨國生意的老板。記者 賀文華
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