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好口碑 網(wǎng)上開(kāi)店成功的關(guān)鍵

時(shí)間:2024-09-01 00:05:15 網(wǎng)賺項目 我要投稿
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好口碑 網(wǎng)上開(kāi)店成功的關(guān)鍵

好口碑相伴而來(lái)的是新手之間的價(jià)格戰,如何在價(jià)格地雷陣中生存下來(lái),并且讓那些最刁鉆的客戶(hù)成為你的忠實(shí)客戶(hù),幫助你傳遞網(wǎng)店的好口碑,將是網(wǎng)上開(kāi)店成功的關(guān)鍵。

  晶玉求精是網(wǎng)上做水晶生意比較早的一批賣(mài)家,兩年多前他就已經(jīng)在網(wǎng)上開(kāi)了第一家店。盡管他在網(wǎng)下的店鋪生意要好于網(wǎng)上,但出于興趣,晶玉求精還是騰出一天12個(gè)小時(shí)的時(shí)間,專(zhuān)心做好網(wǎng)上店鋪。他目前已經(jīng)是講師級的人物,如何應對刁鉆買(mǎi)家,讓買(mǎi)家感覺(jué)到誠信已有不少心得。

    經(jīng)營(yíng)秘決不怕價(jià)格戰晶玉求精表示,一般人都覺(jué)得奇怪,網(wǎng)上的價(jià)格都是透明的,為什么他會(huì )不怕價(jià)格戰,而且還不參與。他表示,很多水晶都是時(shí)尚的飾物,乍一看賣(mài)家的商品都差不多,但實(shí)際上每個(gè)都有區別。一個(gè)是商品的描述和標題不一樣,另一個(gè)是商品圖片不一樣,最后是賣(mài)家的信用度也不一樣。所以一些賣(mài)家的商品即使價(jià)格比另外一些高,在網(wǎng)上也照樣有市場(chǎng)。

好口碑 網(wǎng)上開(kāi)店成功的關(guān)鍵

    晶玉求精發(fā)現,一些對手按今天的價(jià)格賣(mài)不出去的商品,明天換一個(gè)商品描述或者圖片,然后價(jià)格還比今天的高一倍,反而吸引了很多買(mǎi)家。

    晶玉求精表示,他每天會(huì )花不少時(shí)間專(zhuān)門(mén)拍攝商品圖片,而且每個(gè)商品一般都要從十多張中選取出一張。雖然工序繁瑣,但是卻樂(lè )在其中。

    耐心對待刁鉆用戶(hù)知道怎么對付價(jià)格戰僅僅是找到了網(wǎng)上開(kāi)店的生存基本。晶玉求精認為,網(wǎng)上開(kāi)店最關(guān)鍵的還是要學(xué)會(huì )如何對待刁鉆的用戶(hù)。

    一般的用戶(hù)對水晶不了解,多問(wèn)些問(wèn)題倒是可以輕松應對的。難的是那些買(mǎi)了東西,但認為是假貨,不僅要退貨,而且還要給差評的用戶(hù)。還有用戶(hù)商品拍下來(lái)后,還沒(méi)有交易就認為商品與描述不符,要給差評的。給了差評就等于減低了信用度,這個(gè)對于賣(mài)家而言是最不愿意的事情,但是面對出言不遜,甚至有些耍賴(lài)的用戶(hù),耐心和積極溝通就成為必要的手段。況且水晶這類(lèi)東西一般消費者都不太懂行,真假不辨很難在網(wǎng)上取證其真偽。

    晶玉求精表示,去年暑假他就碰到過(guò)一個(gè)河南的小伙子,買(mǎi)了一條黑鑰匙水晶,收到貨后發(fā)郵件來(lái)說(shuō)貨是假的,而且信中措辭非常難聽(tīng)。晶玉求精表示,這種情況賣(mài)家千萬(wàn)不能急。他向對方保證,可以拿去做鑒定,如果有假以一賠十,但如果是對商品不滿(mǎn)意的,可以退款,而且免收對方郵費。最后和這個(gè)買(mǎi)家溝通半個(gè)月后,對方?jīng)]有給差評,晶玉求精也主動(dòng)先把60元的商品款項轉到對方賬上。隨后晶玉求精給這個(gè)學(xué)生寫(xiě)了一封1000字的信,以婉轉的口吻向他說(shuō)明做人誠信的重要性。最后今年這個(gè)學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候給他寫(xiě)了回信,承認自己當時(shí)的錯誤行為。

    當然如果事情草草處理也是可以的,但可能就是事情不了了之,雙方不歡而散。

    做行家不是成功關(guān)鍵晶玉求精認為,雖然自己在網(wǎng)上開(kāi)店之前已經(jīng)是水晶行當中的小行家,但網(wǎng)店最終能否成功卻與是否是行家沒(méi)有直接關(guān)系。

    他認為,網(wǎng)店做得好不好完全看經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)手法。而做得好的賣(mài)家一般都懂得在合適的時(shí)間,登錄合適的商品在合適的分類(lèi)上。比如水晶在節日期間就可以登錄在禮品分類(lèi)中,這些都是一個(gè)成功的賣(mài)家所具備的基本條件。

    網(wǎng)上開(kāi)店想壟斷市場(chǎng)是不太可能的,任何人都無(wú)法占到市場(chǎng)的1/10以上,因此賣(mài)家要相當留意市場(chǎng)以及對手的情況,一個(gè)合格的賣(mài)家一天泡在網(wǎng)上的時(shí)間應該至少在10小時(shí)以上。當然不是說(shuō)一天把所有的競爭對手和市場(chǎng)都看一遍,觀(guān)摩對手可以挑重點(diǎn),有目的地去看。

    投資建議買(mǎi)賬號開(kāi)店很愚蠢晶玉求精表示,聽(tīng)說(shuō)有一些新手購買(mǎi)一些具備一定信用度的賣(mài)家賬號,希望開(kāi)店走捷徑。他認為這種做法其實(shí)很愚蠢。這個(gè)賬號原來(lái)的信用度不是新手累積來(lái)的,風(fēng)格上必然會(huì )與原來(lái)的賣(mài)家有區別。新手接手后肯定會(huì )流失掉大部分的老客戶(hù)。這些老客戶(hù)也必然會(huì )在網(wǎng)上其他地方找到原來(lái)的賣(mài)家。這種長(cháng)期建立起來(lái)的信任關(guān)系不會(huì )跟隨賬戶(hù)轉手而一并轉移。

    踏踏實(shí)實(shí)積累信用度反倒是新手最為務(wù)實(shí)的做法。新手切忌急于求成。

    多做本地交易好的水晶商品一般價(jià)格不會(huì )低,至少也在200元以上,這種交易賣(mài)家普遍會(huì )要求當面驗貨交易,所以雖然還會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi),但卻無(wú)法跨地區交易。這種做法既可以利用網(wǎng)上的平臺,又可以借本地優(yōu)勢圈住本地的客戶(hù),倒是新手網(wǎng)上開(kāi)店時(shí)可以考慮切入市場(chǎng)的一種方式。不過(guò)這種方式也需要一定的信用度。

    新開(kāi)網(wǎng)店投資收益表(參考)

    經(jīng)營(yíng)品種———天然水晶規模———中型網(wǎng)絡(luò )店鋪等級———中高級人工———1人月?tīng)I業(yè)額———最好的時(shí)候每月零售額為1-2萬(wàn)元,差的時(shí)候3000-4000元支出———郵費、其他費用以及平臺交易成本占銷(xiāo)售額的5% 凈收益———450-3000元左右/月

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