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日本生活體驗館掘商機
來(lái)自日本的家居風(fēng)情
眼前幾位引導員身著(zhù)和服，腳踏木屐，小碎步行走，遇見(jiàn)客人鞠躬相迎，這樣的場(chǎng)景您可能只在電視上見(jiàn)過(guò)，不過(guò)，現在福州市民在家門(mén)口就能體驗到來(lái)自日本的異域風(fēng)情。
近日，記者走訪(fǎng)了這家位于福州臺江區的日本生活體驗館。300多平方米的展廳布局十分巧妙，館內別出心裁地設立了原汁原味的日本居家場(chǎng)景，主臥、兒童房、書(shū)房、浴室等每一個(gè)房間都按照日本的居家風(fēng)格精心打造，但凡客人進(jìn)入臥室參觀(guān)，都要在門(mén)口換上拖鞋或穿上鞋套。溫馨整潔的日本家居環(huán)境吸引了許多消費者。
“剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，有一種家的溫馨之感。”顧客楊小姐告訴記者，生活體驗館沒(méi)有賣(mài)場(chǎng)的感覺(jué)，感覺(jué)很親切。在采訪(fǎng)中，記者發(fā)現，日本生活體驗館吸引人眼球的不僅是其硬件和環(huán)境，引導員同樣搶眼。她們身著(zhù)日本傳統服飾，每當顧客光臨時(shí)，她們便會(huì )向顧客行鞠躬禮，隨后便專(zhuān)人負責引導顧客參觀(guān)并耐心講解，一系列的日式服務(wù)讓顧客仿佛置身異域。值得一提的是，體驗館引進(jìn)了上千種來(lái)自日本的中高端品牌家居、家紡、化妝品、電器等居家用品。
“我是福州人，想把異國先進(jìn)的文化及生活方式帶回來(lái)，生活體驗館這樣的方式大家比較容易接受。”店主林莉斯告訴記者，她在日本生活了十年，回國后選擇經(jīng)營(yíng)日本生活館。據介紹，日本生活館是源自日本的全新生活雜貨及精品百貨商業(yè)形態(tài)，搜羅了來(lái)自日本、韓國的5000多種流行商品。店內提供各種商品的代購服務(wù)，從日式書(shū)包、各種日本美容產(chǎn)品、到家具、家電，各種產(chǎn)品一應俱全。
“館內的產(chǎn)品都是國內買(mǎi)不到的，我們直接和日本當地的廠(chǎng)家合作，是國內唯一的代理商。”林莉斯告訴記者，在網(wǎng)上商城和其他的銷(xiāo)售渠道是無(wú)法找到和店里一樣的產(chǎn)品。
不過(guò)，記者注意到，店內的產(chǎn)品大多售價(jià)不菲，如，六七百元的一個(gè)書(shū)包，幾百元一瓶的洗護用品，價(jià)格是國內同類(lèi)產(chǎn)品的幾倍甚至是十幾倍。據介紹，日本生活館主要面向講究生活品質(zhì)的中高端消費者，以及一些從日本歸來(lái)的人員。“在日本打工、留學(xué)的福建人很多，他們歸國后，很難買(mǎi)到日本當地好的產(chǎn)品。”林莉斯說(shuō)，比如一些化妝品，雖然在國內有銷(xiāo)售，但和日本當地銷(xiāo)售的同品牌化妝品的成分并不一樣，當然，用起來(lái)的效果也有很大差別。
據介紹，從三月份開(kāi)業(yè)到現在，日本生活體驗館吸引了大批市民前來(lái)參觀(guān)、體驗，店里的營(yíng)業(yè)額也在不斷增長(cháng)。此外，一些客戶(hù)開(kāi)始代理體驗館內的產(chǎn)品，店主告訴記者，以后會(huì )朝連鎖經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展。
成本高企，經(jīng)營(yíng)者需找準定位
據了解，體驗式營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)手段，正逐漸被大眾主流所熟知和認可，“服務(wù)”的變革，催生了“體驗營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代的到來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家指出，體驗式營(yíng)銷(xiāo)的目的是讓顧客在購買(mǎi)前可以感受到產(chǎn)品的使用效果，同時(shí)刺激顧客購買(mǎi)欲，以產(chǎn)生更多的消費。
“體驗館是以一種開(kāi)放的姿態(tài)迎接顧客，顧客也會(huì )很自然地對產(chǎn)品進(jìn)行體驗與接觸。”據業(yè)內人士介紹，如今，各種類(lèi)型的體驗館已逐步走入人們的生活，如，在福州的萬(wàn)象城、萬(wàn)達廣場(chǎng)等地，就可以看到“蘋(píng)果”產(chǎn)品的體驗中心。“目前福州市場(chǎng)上的多家Iphone\ipad體驗中心，就是讓每一個(gè)消費者按捺不住地想去試一試，最終促成交易，而如此營(yíng)銷(xiāo)也讓銷(xiāo)售過(guò)程變得簡(jiǎn)單。”據悉，蘋(píng)果公司每年銷(xiāo)售額的四分之一來(lái)自蘋(píng)果直營(yíng)體驗店，而日本生活體驗館與“蘋(píng)果”的體驗中心有著(zhù)異曲同工之妙。
在接受采訪(fǎng)時(shí)林莉斯表示，經(jīng)營(yíng)日本生活體驗館的另一個(gè)原因是，看準了中國人對日本產(chǎn)品的認可及消費熱情。根據日本多個(gè)機構對中國人到日本旅游情況的調查顯示,中國人來(lái)日旅游的最主要目的是“購物”,占到受訪(fǎng)對象的八成左右。2011年,中國游客在日本的消費熱甚至拉動(dòng)了整個(gè)日本零售業(yè)走出震后低谷。中國游客到日本旅游變身“購物狂”讓林莉斯看到了潛在的巨大市場(chǎng)。
投資風(fēng)險
值得注意的是，雖然前景可觀(guān)，但家居生活館的開(kāi)店成本高企——開(kāi)一家體驗館的成本至少在幾十萬(wàn)元到上百萬(wàn)元，涉及場(chǎng)地建設、定期更換、展品養護、人員管理等多項費用，成本高昂，而這些成本無(wú)疑將成為經(jīng)營(yíng)者的負擔。
業(yè)內營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家提醒，生活體驗館短期內很難回收成本，投資者要做好“長(cháng)期抗戰”的準備，另外，經(jīng)營(yíng)者需找準定位，積極拓展業(yè)務(wù)。
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