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初創(chuàng )企業(yè)為何需要有人“潑冷水”
初創(chuàng )企業(yè)為何需要有人“潑冷水”
創(chuàng )業(yè)指導—— 通過(guò)與無(wú)數初創(chuàng )企業(yè)的合作我明白了一件事：其中有太多都需要適時(shí)被潑點(diǎn)冷水，并給予建設性的意見(jiàn)。
作為咨詢(xún)機構，不管你多么希望營(yíng)造客戶(hù)體驗以建立良好關(guān)系，給客戶(hù)帶來(lái)真正價(jià)值的途徑之一是提供第三方視角。通過(guò)提供一個(gè)新的或不同的角度，你可以切實(shí)幫到一家初創(chuàng )企業(yè)，就算這意味著(zhù)傷害他們的感情或批評他們的產(chǎn)品及創(chuàng )意。
提供批評意見(jiàn)的挑戰之一是，它與驅動(dòng)創(chuàng )業(yè)企業(yè)的熱情和樂(lè )觀(guān)情緒背道而馳。實(shí)際情況下，創(chuàng )業(yè)是高風(fēng)險行動(dòng)，故創(chuàng )業(yè)者需要對自己能夠成功抱有堅定的信念。如果他們對自己的前景存有任何疑問(wèn)，這就不是什么好兆頭。
但初創(chuàng )企業(yè)面臨的問(wèn)題之一是批判意見(jiàn)的缺失，不管是來(lái)自?xún)炔窟�是外部。這在創(chuàng )業(yè)初期尤為明顯，也就是當創(chuàng )業(yè)者被朋友、家人、員工、天使投資人等無(wú)一例外的積極鼓勵所縈繞的時(shí)候。這一切都是粉飾太平。
我認為，如果對早期產(chǎn)品進(jìn)行測試的體驗小組由親朋好友組成，那么這一測試很可能無(wú)效，就是這個(gè)原因。無(wú)論他們多么想批評該產(chǎn)品，其中很少有人愿意提供任何建設性意見(jiàn)，因為他們不希望相互關(guān)系受到傷害。
在我的創(chuàng )業(yè)咨詢(xún)公司，曾有一位客戶(hù)雇傭我來(lái)創(chuàng )造有關(guān)信息與價(jià)值的新產(chǎn)品，我從中親身體會(huì )到了批評的價(jià)值竟有如此之大。我從一開(kāi)始就無(wú)法理解該產(chǎn)品的邏輯，不明白它的運作機制，并對它在用戶(hù)中引起共鳴的可能表示懷疑。
當我表達這些憂(yōu)慮時(shí)，可以想見(jiàn)客戶(hù)是多么失望，因為他一直相信自己的創(chuàng )意無(wú)懈可擊。但我還是堅持指出產(chǎn)品存有缺陷，就算是項目完成之后也會(huì )如此。
九個(gè)月后，這位客戶(hù)又一次打電話(huà)給我，詢(xún)問(wèn)我是否愿意再次合作。當我們再次碰面的時(shí)候，該產(chǎn)品已經(jīng)脫胎換骨。我曾指出的很多問(wèn)題都已不存在，或者已經(jīng)無(wú)關(guān)大局。
另外，客戶(hù)也承認一開(kāi)始難以接受我潑的冷水，但最終還是體會(huì )到并接受了。對我而言，這件事證明，我選擇不在客戶(hù)面前借湯下面，做了一件有益于客戶(hù)的事。
說(shuō)實(shí)話(huà)，這其中的平衡可能很難拿捏，因為如果批評太尖銳可能會(huì )被視為沒(méi)有建設性乃至從中作梗，但我相信，要提高初創(chuàng )企業(yè)的成功幾率，它就需要歷經(jīng)考驗，并接受細致的考察。
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