創(chuàng )業(yè)項目之旅行社: 靠網(wǎng)絡(luò )吸引全國各地旅游者

　　 企業(yè)上網(wǎng)，是一項具有重大戰略意義的經(jīng)營(yíng)管理決策。對外，它是企業(yè)樹(shù)立形象，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳的溝通渠道；對內，它是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理，推動(dòng)建立學(xué)習型組織，增強企業(yè)綜合競爭力的有利工具。 

　　“網(wǎng)絡(luò )應用＝建立一個(gè)網(wǎng)站？” 答案：否 

　　建立企業(yè)網(wǎng)站，是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )應用的基礎工作。明確企業(yè)上網(wǎng)的目的、可用資源和客觀(guān)的限制條件，才是企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò )應用項目的首要關(guān)鍵! 

　旅行社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站必須定位明確，利用好自身優(yōu)勢： 

1、 在旅游經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)，了解最及時(shí)、最詳盡的實(shí)用旅游信息!
2、 擁有較成形的業(yè)務(wù)合作體系；
3、 擁有一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)接待能力；
4、 擁有以往傳統團隊業(yè)務(wù)量作為支撐，采購成本和供應商關(guān)系易于控制。 

　　當然，旅行社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站也有自身的劣勢： 

1、 對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)缺乏了解，在組織網(wǎng)站內容、設計功能服務(wù)方面完全被動(dòng)受制于技術(shù)提供方；
2、 缺乏對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用的掌握，重視程度不夠；
3、 面臨新的組織結構調整，在協(xié)調網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)維護人員與具體業(yè)務(wù)操作人員的利益問(wèn)題時(shí)缺乏有效的激勵機制，導致旅行社資源不能充分整合利用； 

旅游社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站應該重點(diǎn)注意的問(wèn)題： 

1、 對技術(shù)提供方的選擇：

1)、專(zhuān)注于旅游行業(yè)信息化服務(wù)的公司，有實(shí)際的旅游網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)驗，對于網(wǎng)絡(luò )旅游消費者的需求、旅游業(yè)務(wù)的實(shí)際運作乃至整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展有較深刻的認識；

2)、不能選擇單一的技術(shù)型公司，要選擇能夠提供從需求分析、網(wǎng)站規劃、設計制作到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理和執行等一條龍服務(wù)的全程信息化服務(wù)提供商；www.chyee.com/chyee/xiangmu/ 

)、合作方式上，不要選擇單一的現金付款交易。最好是“現金 后期經(jīng)營(yíng)收入提成”的方式，如果雙方合作愉快，甚至可以考慮合作經(jīng)營(yíng)的模式，旅行社與信息化提供商親密接觸、互相參股也并非不可考慮。 

2、 對網(wǎng)站建設的分期投入：網(wǎng)站建設和完善不能一蹴而就，需要進(jìn)行以成本控制為前提，可拓展性和營(yíng)銷(xiāo)應用為導向的信息化規劃，根據實(shí)際應用需求分階段實(shí)施。 

3、 對網(wǎng)站內容的編輯和維護：網(wǎng)站內容信息并非越多越好，非稀缺性信息的收集發(fā)布對于服務(wù)功能性定位的旅行社網(wǎng)站意義不大，只能加重維護人員的工作量。搜集更新與所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)度高、針對性強、時(shí)效性強的信息內容，加以人性化語(yǔ)言的編輯處理，是旅行社網(wǎng)站管理維護人員的工作關(guān)鍵。同時(shí)，這也是突顯企業(yè)網(wǎng)站特色，樹(shù)立良好形象之所在。 

4、 對網(wǎng)站功能的設計：由于旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高，在進(jìn)行網(wǎng)站建設時(shí)必須重視網(wǎng)站后臺管理功能的開(kāi)發(fā)建設，為經(jīng)營(yíng)維護人員提供良好的操作環(huán)境�？偟脑瓌t是：良好的互動(dòng)性，管理智能化，操作界面友好易用。實(shí)現上述要求，才能簡(jiǎn)化操作流程，提高旅行社經(jīng)營(yíng)人員的工作效率和網(wǎng)絡(luò )使用積極性。 

5、 對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的合理應用：大部分旅行社建立網(wǎng)站后，并不知道應該如何進(jìn)行有效的推廣。盲目的購買(mǎi)大量郵件地址，發(fā)送垃圾郵件或者購買(mǎi)搜索引擎的登錄排名服務(wù)者還算是有一些營(yíng)銷(xiāo)意識，但這些缺乏系統性、科學(xué)性的分散行為遠遠不能達到令人滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)效果。聘請專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，從網(wǎng)站規劃設計、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁(yè)結構編排、營(yíng)銷(xiāo)郵件內容組織、一對一社區營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)效果監測等諸多環(huán)節實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)戰略，才能使旅行社網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競爭者網(wǎng)站中脫穎而出! 

6、 對企業(yè)內部管理的調整：由于行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規模等因素的制約，旅行社企業(yè)往往是比較注重現實(shí)效益的企業(yè)，分配機制與實(shí)際業(yè)務(wù)收益相關(guān)度高，少有戰略性的投入決策。而網(wǎng)絡(luò )部門(mén)的設置或者說(shuō)相關(guān)人員的聘用安排在某種意義上說(shuō)絕對是具有戰略意義的中長(cháng)期投入，套用旅行社固有的管理體系和分配機制將不能適應新的變化。旅行社領(lǐng)導一定要對這一變化有足夠的預見(jiàn)和應對措施。

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