服務(wù)類(lèi)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)模板
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服務(wù)類(lèi)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)模板1
目錄
1.計劃概論著(zhù)
2.經(jīng)營(yíng)管理體制 經(jīng)理人員介紹 報酬 企業(yè)所有權分配 經(jīng)理人員的責任 董事會(huì )成員
3.市場(chǎng)分析 市場(chǎng)的分布情況 可行性分析
4.競爭分析
5.企業(yè)操作 選擇地點(diǎn) 器材的配置 產(chǎn)品和服務(wù)介紹
6.銷(xiāo)售策略短期策略 長(cháng)期策略 競爭性推銷(xiāo)策略
7.職工
8.保險和法律事務(wù)
9.業(yè)務(wù)的季節性和應變計劃應變計劃和措施
10 財務(wù)狀況會(huì )員預測 會(huì )員費制定 財務(wù)收支和資債平衡預測的條件 月收入表和財務(wù)變化的條件 各類(lèi)財務(wù)預測的.表圖
11.附錄 A.企業(yè)組織結構圖 B.健身俱樂(lè )部成員的情況調查 C.市場(chǎng)滲透情況分析
服務(wù)類(lèi)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)模板2
1.計劃概況
“中華現代健身中心”是一所正在創(chuàng )建的旨在向會(huì )員提供室內和室外體育健身運動(dòng)的俱樂(lè )部。與目前已存在的大部分健康俱樂(lè )部所不同的是，“中華現代健身中心”（簡(jiǎn)稱(chēng)：健身中心）將為團隊提供排球、籃球等運動(dòng)場(chǎng)地，同時(shí)也為個(gè)人提供健身的場(chǎng)地和設施。健身中心將積極推動(dòng)單位和家庭的參與，并向那些有興趣提高體育技藝的人士提供專(zhuān)家指導和訓練性課程。
一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動(dòng)項目的設計、服務(wù)的質(zhì)量和設備的條件。我們擬將健身中心設在北京東城區，這里的居民收入比全國平均高出2.5倍；這里的工廠(chǎng)、企業(yè)以及其它單位的員工有著(zhù)組隊進(jìn)行體育活動(dòng)的傳統。我們健身中心的活動(dòng)項目都是圍繞著(zhù)人們的興趣而設計的，將會(huì )超過(guò)未來(lái)會(huì )員的期望。我們所提供的設備和經(jīng)驗豐富的經(jīng)營(yíng)管理人員將使健身中心的服務(wù)超過(guò)其他類(lèi)似的俱樂(lè )部。
除了上述健身俱樂(lè )部所具備的成功外，更為重要的是，我們有一組經(jīng)驗豐富、富有熱情和生氣并致力于經(jīng)營(yíng)這個(gè)健身中心的管理人員。張大為先生是一位出色的推銷(xiāo)專(zhuān)家，他將出任健身中心的總裁；王麗華女士將出任項目部和公關(guān)部主管；劉國棟先生將主管設備處并負責職員的培訓。以上這三位都具有企管碩士學(xué)位并具有多年的這一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗。魏麥先生是一位財務(wù)方面的專(zhuān)家，將出任本中心的財務(wù)主管。
健身中心的創(chuàng )建需購置土地5公頃，連同建筑和設備安裝費用共需投資450萬(wàn)元。以上提及的幾位主要經(jīng)理人員共投資60萬(wàn)元，一些外部投資者以獲得40%的股份為條件已承諾投資約190萬(wàn)元。健身中心還需向有關(guān)機構貸款225萬(wàn)元，擬將建造此中心的土地和造好的房屋作為貸款的抵押，同時(shí)將提供40%的付款以確保此項抵押貸款的可靠。我們預計健身中心第一年的總銷(xiāo)售額將達180萬(wàn)元，利稅達7.5萬(wàn)元。
2.經(jīng)營(yíng)管理
經(jīng)理人員介紹
張大為先生，現年40歲，北京大學(xué)企管碩士，中山大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士。張先生在廣健身俱樂(lè )部擔任副總裁之職多年，從事過(guò)健康俱樂(lè )部的選址、日常經(jīng)營(yíng)和活動(dòng)項目開(kāi)發(fā)等多方面的工作。在此之前，張先生作廣州家庭健身中心的職員，從事過(guò)多年的直接銷(xiāo)售工作。張先生還是一位體育愛(ài)好者，他現在仍擔任中國室內運動(dòng)協(xié)會(huì )的理事。
王麗華女士，現年35歲，中國人民大學(xué)企管碩士，北京師蕩大學(xué)教育學(xué)碩士。王女士現任職于四通集團公司職工活動(dòng)部經(jīng)理，對職工活動(dòng)項目設計和體育器材有豐富的知識和經(jīng)驗。王女士業(yè)余還兼任東城區青少年活動(dòng)協(xié)會(huì )的理事會(huì )成員。
劉國棟先生，現年38歲，北京師范大學(xué)體育系學(xué)士，現任職于國際海員俱樂(lè )部器材管理部，劉先生是北京體育界的活躍人士，同時(shí)參加幾個(gè)業(yè)余籃球隊和排球隊并兼任教練。
魏麥先生，現年48歲，中國財經(jīng)大學(xué)企業(yè)財務(wù)碩士，具有高級會(huì )計師職稱(chēng)，現任職于全國青少年體育運動(dòng)協(xié)會(huì )的主管會(huì )計師。
上述的每一位經(jīng)理人員均在自己的.領(lǐng)域之中有多年的工作經(jīng)驗，其中兩位具有管理財務(wù)方面的經(jīng)驗，三位曾經(jīng)有經(jīng)營(yíng)健身俱樂(lè )部方面的經(jīng)驗。這樣的經(jīng)理人員的組合給健身中心提供了一個(gè)堅實(shí)的基礎，即使萬(wàn)一有某位經(jīng)理人員因故離任，其他成員可即時(shí)填補空白。
上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔任要職，但并沒(méi)有與他們的單位簽定任何限制性合同，可以隨時(shí)離職而加入健身中心。這四位經(jīng)理人員已簽署的一項合同約定：他們從加入健身中心之日起將至少為本中心服務(wù)五年；如果任何一位將來(lái)離開(kāi)本企業(yè)，那么從離開(kāi)之日起五年這內將不能從事與中心競爭性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這四位原始創(chuàng )始人對創(chuàng )辦本中心投入了大量的人力和資金他們將會(huì )致力于辦成一個(gè)成功的健身俱樂(lè )部。
報酬
四位創(chuàng )始人每年的工資收入定為5萬(wàn)元，這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相當。
創(chuàng )業(yè)所有權分配
健身中心最初將發(fā)行10萬(wàn)股普通股票，四位創(chuàng )始人每人投資15萬(wàn)元，各換取14%即14，000股股票。每一位董事（共4人）將獲得1%（共4000股）的股份。另有三位不參與經(jīng)營(yíng)的投資者共出資190萬(wàn)元，將按出資多少分享40%的股份。
經(jīng)理人員的責任
總裁/推銷(xiāo)部：張大為先生將出任健身中心總裁，他是整個(gè)中心的核心。他的主要責任是領(lǐng)導企業(yè)的經(jīng)理人員，同時(shí)還擔負訓練和指導中心的銷(xiāo)售人員的責任。
項目設計/公關(guān)：王麗華女士將出任這方面的主管。王女士將對健康俱樂(lè )部行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續的分析，制定出符合市場(chǎng)需求的活動(dòng)項目，并負責中心的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。
器材部/人事部：這個(gè)部門(mén)由劉國棟先生負責。劉先生將負責中心的器材購置、維護以及中心的雜務(wù)人員的管理。
財務(wù)/住處系統：這個(gè)部門(mén)由魏麥先生負責。中心的計算機系統以有相應的數據、文件也由魏先生負責管理。
董事會(huì )成員
健身中心的經(jīng)理人員意識到自身缺管某些經(jīng)營(yíng)此中心所必需的專(zhuān)長(cháng)。為了襝這種缺失，經(jīng)理人員吸收一位律師、一位健美方面的醫生、一位健美專(zhuān)家和一位體明星加盟董事會(huì )。他們將對中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗和技巧。每一位董事會(huì )成員將獲得1%的股份作為報酬，如果他們決定離開(kāi)中心的話(huà)，中心的經(jīng)理人員有對他們的股份進(jìn)行收購的第一優(yōu)先權。
3.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)的分布情況
健身行業(yè)的市場(chǎng)分割最重要的形式是其區域性，80%的會(huì )員居住在距中心周?chē)?公里以?xún)�，平均�?chē)程15分鐘可視確定距離范圍的基準。健身中心是一個(gè)具有獨特體育運動(dòng)設施的俱樂(lè )部，由于有室內滑冰場(chǎng)、排球沙灘以及特殊訓練廳，將吸引一些居住較遠的人們，估計所有會(huì )員的工作、居住地不超過(guò)13公里。健身中心之所以選址在北京市東城區，其原因是那里人口增長(cháng)迅速、家庭收入高以及該地區人們對體育運動(dòng)有較大的潛在需求。
人口、年齡、家庭收入和從事管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的人數是判斷顧客群中最重要的統計變量。東城區年人口增長(cháng)率為2.5%，是全國人口增長(cháng)率的1.5倍，是北京市人口年增長(cháng)率的1.3倍。大約590，000人口居住在健身中心場(chǎng)址
9公里以?xún)�，據估計，這個(gè)數字到1995年將超過(guò)650，000。分析專(zhuān)家說(shuō)健身行業(yè)會(huì )員的年齡中值是34歲，而東城區年齡中值為32歲。
根據中國國家室內運動(dòng)協(xié)會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)室運協(xié)）的抽樣調查，家庭收入是判斷顧客群的另一重要因素，約77%的會(huì )員家庭收入超過(guò)2.5萬(wàn)元，而全國家庭收入超過(guò)此線(xiàn)的占56%；39%的會(huì )員家庭收入超過(guò)4.5萬(wàn)元。從事管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的人員參加健身運動(dòng)的人數遠比其他行業(yè)人員多，而北京市專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員比例與全國平均相比多二倍以上。
對比全國平均水準，東城區體育運動(dòng)的潛在市場(chǎng)高于95%。根據1991年國家統計局對以郵政編碼為區域范圍的居民各種服務(wù)的潛在需求量進(jìn)行的分析測算，東城區的需求指數為132，而全國的需求指數中值為103。
可行性分析
市場(chǎng)滲透分析是對興建商業(yè)娛樂(lè )、健身設施在一定的市場(chǎng)范圍內的整體市場(chǎng)飽和狀態(tài)的預估方法。它已被公認為重要的商業(yè)分析方法。這種方法被房地產(chǎn)評估者、金融機構和專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)用于測量市場(chǎng)對新建健身設施的需求程度。本計劃中的計算結果是根據與目標市場(chǎng)和設施建筑面積有關(guān)人口統計數據得來(lái)的（請參照附錄有關(guān)計算方法和討論結果）。
應用這套分析方法的結果表明：東城區以其現有的人口仍可財建一所7，500平方米的多種體育運動(dòng)俱樂(lè )部。這一市場(chǎng)滲透分析不能用于分析具體項目帶來(lái)的利弊，因而需要通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)進(jìn)一步確定該項目的可行性。我們的研究包括：選址分析，目標市場(chǎng)調查，與一些體育組織、社團領(lǐng)導人、競爭對手的會(huì )員和雇員進(jìn)行交談。
4.競爭分析
根據室運協(xié)的調查結果得知，主要的競爭來(lái)自6公里以?xún)鹊奶峁┩仍O施條件的俱樂(lè )部，主要競爭對手是東城區中心的中央俱樂(lè )部。這個(gè)俱樂(lè )部建筑面積7，000平方米，設有舉重室、聯(lián)合健身器材、體操房、奧林匹克標準游泳池、健美體操房、飲食及營(yíng)養教學(xué)中心。中央俱樂(lè )部的會(huì )員有2千人，同時(shí)有6個(gè)月的排隊名單。它的四周由醫院環(huán)繞，如果不是建筑中貴的話(huà)，擴建是可能的。對比這下，健身中心除了提供給會(huì )員個(gè)人健身運動(dòng)項目，還將提供團體和家庭集體運動(dòng)以適應市場(chǎng)調查的結果。另一個(gè)競爭對手是東城俱樂(lè )部，位于健身中心西部5公里左右。同中央俱樂(lè )部一樣，東城俱樂(lè )部也只為成年會(huì )員服務(wù)。它擁有800多名會(huì )員，建筑面積2，000多平方米，設施包括舉重室、聯(lián)合健身器材、室內網(wǎng)球場(chǎng)、桑娜蒸氣浴室及旋轉水按摩浴池。它的主要優(yōu)勢是會(huì )費低廉；最大弱點(diǎn)是衛生條件不佳，設備更新不及時(shí)。1990年，由于更衣室等衛生條件太差而被政府罰款。
一些我們訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的東城俱樂(lè )部的會(huì )員正在積極地尋找其他合適的俱樂(lè )部。但由于中央俱樂(lè )部一時(shí)不能接受新會(huì )員，他們的選擇受到限制。80%的被調查者認為清潔的設施對于行業(yè)是最重要的因素。室運協(xié)的調查還表明，東城俱樂(lè )部每百平方米擁有40名會(huì )員，而按一般標準應是每百平方米29名會(huì )員。我們準備實(shí)施一項預防性的維護設備計劃，該計劃可以保證設備滿(mǎn)足會(huì )員要求，同時(shí)將保持一定的設備長(cháng)期維護費用。
東城區的網(wǎng)球俱樂(lè )部擁有8個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)，其中6個(gè)室內場(chǎng)地和2個(gè)室外場(chǎng)地，它還有旋轉水按摩浴池、小賣(mài)部等。這個(gè)網(wǎng)球俱樂(lè )部大概距我們的地址約4公里左右。盡管在我們的調查中網(wǎng)球被列為第三受歡迎的項目，但進(jìn)一步的調查表明該地區已有足夠的網(wǎng)球場(chǎng)，因而健身中心決定目前不提供網(wǎng)球服務(wù)。
次一級的競爭來(lái)自15公里范圍內提供相似服務(wù)的俱樂(lè )部。這些俱樂(lè )部包括：北京朝陽(yáng)區的朝陽(yáng)俱樂(lè )部、東方俱樂(lè )部以及在崇文區的崇文俱樂(lè )部和國際俱樂(lè )部等。但這些俱樂(lè )部對于東城區的居民來(lái)說(shuō)距離較遠，乘車(chē)時(shí)間都超過(guò)20分鐘。
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