旅游公司創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文兩篇
一. 公司摘要
重慶巴渝風(fēng)國際旅行社
總經(jīng)理：xxx
財務(wù)主管：xxxx
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：xxx
公關(guān)部經(jīng)理：xxxx
人力資源部經(jīng)理：xxxx
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車(chē)票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢 2 。差異性營(yíng)銷(xiāo)戰略
成立時(shí)間：xxxx年xx 月xx日
地點(diǎn)：xxxx
聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxx聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二. 競爭情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
我們做了非常細致深刻的市場(chǎng)調研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對手，應該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰略方面獨樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：
那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無(wú)差異的廣告宣傳可節約促銷(xiāo)費用。不進(jìn)行市場(chǎng)細分，也減少了市場(chǎng)調研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，戰術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏(yíng)得某個(gè)市場(chǎng)，但競爭者之間如此仿照，就會(huì )造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競爭非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。
而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由 于本土的優(yōu)勢，會(huì )在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。
再者，根據烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。
根據我們調查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩定下來(lái)后，都希望有機會(huì )攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據市場(chǎng)調研分析結果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1。注重整體旅游產(chǎn)品的設計和產(chǎn)品的創(chuàng )新設計。創(chuàng )新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數定價(jià)策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。
3。促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導他們購買(mǎi)，達到擴大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專(zhuān)業(yè)人員設計全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市場(chǎng)競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎的軟性競爭。我社將本著(zhù)一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務(wù)。
三.旅行計劃
日程安排 城市 交通工具 觀(guān)光內容 住宿
第一天 烏魯木齊-重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì )購物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館
第三天 重慶-永川-大足-重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館
第四天 重慶-奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館
第五天 奉節-武漢 豪華客輪 長(cháng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈
第六天 武漢-烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車(chē)
四. 公關(guān)部計劃書(shū)
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)熱線(xiàn)為：
xxxxxxx張小姐 xxxxx張先生
我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導本部門(mén)工作，協(xié)調部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢(xún)。
我部計劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂(lè )于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng )新意識，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè )觀(guān)，自信，堅強，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng )造快樂(lè )和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個(gè)人化：培養我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現在個(gè)企業(yè)都培養各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數，因此，在這條線(xiàn)路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區消費場(chǎng)所協(xié)調發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料 。
2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線(xiàn)是可行的。
3.聯(lián)絡(luò )情感：通過(guò)贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏(yíng)取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢(xún);電話(huà)咨詢(xún);各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務(wù)社會(huì )：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì )福利，提高社會(huì )知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”
3.公眾信息：
公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上 15%
文化程度：高中以下，13
%;大專(zhuān)，30%;本科以上，40%
性 別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對吃，住，行，風(fēng)俗習慣的不同需求。
(五)內部信息;
1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò );報表，營(yíng)業(yè)統計，財務(wù)分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統計資料;旅游貿易會(huì )，洽談會(huì );旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調查
3.堅持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。
(六) 年度計劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間2004-10-1。下年我公關(guān)部計劃有下：
1.統計新疆現有旅行社開(kāi)往重慶游的路線(xiàn)。
2.推廣我社特色路線(xiàn)，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五.統計部門(mén)人員分配，增加總做人員，擴大部門(mén)建設。
(七) 部門(mén)管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)
2.經(jīng)費管理： 20萬(wàn)元合理利用
3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實(shí)力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部 門(mén)，景區，購物部門(mén)等，建立長(cháng)期的友好合作關(guān)系。
六. 財務(wù)部門(mén)分析計劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現的：
現任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén):財務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。
在預測之后，對各社資本的分配是：營(yíng)銷(xiāo)部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購車(chē)，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有 100萬(wàn)元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬(wàn)元。
2、資本運用。這就需要各部門(mén)合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營(yíng)銷(xiāo)部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系; 人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務(wù)部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理 1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷(xiāo)售冠軍獎均為2000元。
3、 股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會(huì )處理好股利分配問(wèn)題。我們現在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買(mǎi)設備資金和公積金。
4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷(xiāo)售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運行過(guò)程中的費用均需開(kāi)示發(fā)票到財務(wù)部報賬。對旅行社來(lái)說(shuō)，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點(diǎn)，即收現率應是一個(gè)重要的指標。但應收賬款不僅會(huì )占用公司 的資金，而且，也會(huì )產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。
這就需要公司制定相應的信用制度，來(lái)規避風(fēng)險。同時(shí)，應根據旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時(shí)，應嚴格遵守收支兩條線(xiàn)的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。
6、 保險這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險轉移到了保險公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。
7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團隊的基本財務(wù)核算。所謂單團核算就是將每個(gè)團做為核算對象，進(jìn)行獨立的財務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團的盈虧責任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團的具體情況。
8、最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費可通過(guò)招標等手段來(lái)減低成本�，F代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要�，F在，公司對成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標準成本來(lái)加強控制。
如：對常規路線(xiàn)可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價(jià)，即通過(guò)團隊的實(shí)際成本和標準成本的對比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)向標準指標努力。這樣財務(wù)也可以根據標準來(lái)判斷成本支出的合理性。
當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時(shí)制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷(xiāo)售冠軍獎等，來(lái)調動(dòng)員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線(xiàn)路時(shí)，也應測算出相應的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì )占有相當的比例。
范文二：
1、執行總結
1.1公司概況
蒲公英旅行社是一個(gè)計劃中的為滿(mǎn)足人們休閑需求的公司。以“讓生活節奏慢下來(lái)，在工作、學(xué)習之余享受生活”為主題，初期以秦皇島及周邊地區的旅游資源為基層，以統一的品牌形象，統一的服務(wù)質(zhì)量、統一的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，統一的市場(chǎng)銷(xiāo)售立足于市場(chǎng)。在提供輕松、快樂(lè )、周到服務(wù)的同時(shí)，倡導時(shí)尚旅游新概念，推出個(gè)性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。公司以“讓生活更輕松”為宗旨，創(chuàng )業(yè)初期主要以在校大學(xué)生和剛就業(yè)大學(xué)生為主，中后期可兼顧社會(huì )旅游群體。旅游組織形式以有團體和散客旅游，產(chǎn)品內容除去傳統形式外，我們還開(kāi)展背包客徒步游，自行車(chē)集體游等創(chuàng )新項目。
1.2目標市場(chǎng)
本公司產(chǎn)品主要面對大學(xué)生旅游市場(chǎng)。面對當今旅游市場(chǎng)上的混亂局面，本公司打入大學(xué)生群體這一空白群體，以求占得先機，穩固基層，謀求進(jìn)一步發(fā)展。
1.3投資和財務(wù)
旅行社性質(zhì)是有限責任公司，擬定投入資金50萬(wàn)。資金來(lái)源主要是個(gè)人融資。旅行社計劃成立于2014年，2015年開(kāi)始盈利。
1.4組織和人力資源
旅行社性質(zhì)是有限責任公司，初期組織結構為直線(xiàn)—職能制。公司經(jīng)營(yíng)權與所有權分離，實(shí)行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理下設副總經(jīng)理、財務(wù)部、人事部、客戶(hù)部、業(yè)務(wù)部、策劃部、市場(chǎng)部。隨著(zhù)公司的繼續發(fā)展，一些相應部門(mén)也會(huì )隨之增加。公司在人力資源管理中強調“和諧團隊”的發(fā)展目標，以“家”為理念強調團隊協(xié)調工作及團結向上。公司的組織與人力資源管理主要由公司人事部門(mén)負責，通過(guò)規定科學(xué)嚴格的人事制度在企業(yè)用工、人力規劃、人員培訓與開(kāi)發(fā)、考評等方面對其進(jìn)行管理從而達到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率。
2、項目可行性論證
2.1產(chǎn)品介紹
旅行社的產(chǎn)品面向大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生市場(chǎng)，立足于讓大學(xué)生們在快節奏的社會(huì )生活中緩解心理壓力，拓寬大學(xué)生視野，讓每個(gè)人都得到心情的放松。在風(fēng)景區管轄范圍內為游客提供一塊用于休閑、野炊、露宿的區域，讓大學(xué)生們在這個(gè)人與人之間交流減少的社會(huì )中找到一個(gè)交朋友的機會(huì )。
2.2產(chǎn)業(yè)背景
旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前，我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內旅游市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近30年的發(fā)展，我國旅游業(yè)實(shí)現了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉變，居亞洲第一位。世界旅游組織預測,到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時(shí),入境旅游人數將超過(guò)2億人次。
旅游業(yè)具有綜合性強、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰略中將發(fā)揮重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國有為數眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國今后相當長(cháng)的一段時(shí)間內經(jīng)濟發(fā)展的重中之重。
根據調查顯示有90%的高校學(xué)子對旅游感興趣，其中21%的同學(xué)非常感興趣。其市場(chǎng)是廣大的，因此大學(xué)生旅游市場(chǎng)亟需開(kāi)發(fā)和拓展。
2.3 SWOT分析報告
(1)S—Strength(優(yōu)勢)：潛在市場(chǎng)大，市場(chǎng)前景好。本公司的產(chǎn)品在旅游行業(yè)大軍中有較強的競爭力且公司員工以旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生為主，成員都是年輕人，有創(chuàng )新精神，開(kāi)拓性強。且有專(zhuān)業(yè)的旅游、策劃、心理等知識，較為專(zhuān)業(yè)。
(2)W—Weakness(劣勢)：公司規模小，資金有限抗風(fēng)險能力弱，員工多為創(chuàng )業(yè)者，缺少經(jīng)驗，知識結構單一，都是旅游管理專(zhuān)業(yè)，缺少財務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)人才。
(3)O—Opportunity(機會(huì ))：整體上，中國的旅游業(yè)面臨著(zhù)重大的機遇，中國現在已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國和全球出境旅游。同時(shí)入境游業(yè)呈現上升趨勢。國家大力支持旅游業(yè)發(fā)展。這就為旅行社的后期發(fā)展提供了一個(gè)好的前景。從眼前看，同行業(yè)中做大學(xué)生旅游市場(chǎng)的公司較少，大學(xué)生富余資金的增多使大學(xué)生有能力旅游，法定假期的增加使大學(xué)生有了較多的自由支配時(shí)間。
(4)T—Threat(威脅)：受傳統因素的影響，中國人看到一個(gè)發(fā)展不錯的東西，就會(huì )爭相加入，旅行社的快速發(fā)展，會(huì )讓更多的人跟風(fēng)入行，造成客源的分散，利潤的減少，甚至不正當競爭而帶來(lái)產(chǎn)業(yè)受損。從國家角度，隨著(zhù)我國對外開(kāi)放水平的提高，國外旅行社、外資或中外合資的旅行社相繼加入競爭當中，從而影響國內的旅行社發(fā)展。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
3.1計劃摘要
本公司將從團隊整體利益和長(cháng)遠利益出發(fā)，將旅行社營(yíng)銷(xiāo)分為兩階段。前兩年為第一階段，主要任務(wù)為通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)提高旅行社在本省高校的知名度。三年后為第二階段，主要任務(wù)是在全國地區高校展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，提高其在全國地區的知名度。
3.2市場(chǎng)調查及分析
2009年1月21日，溫總理簽署國務(wù)院令，公布《旅行社條例》該條例將于2009年5月1日起施行。此次條例對原《旅行社管理條例》進(jìn)行了全面修改。做出了重大調整。統一了從事國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準入條件，取消了旅行社兩種分類(lèi)，規定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可后，就可以經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，條例還將經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬(wàn)元降低為30萬(wàn)元，大大降低入境旅游市場(chǎng)的準入門(mén)檻。減輕了旅行社的經(jīng)營(yíng)負擔。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征： 1.大學(xué)生旅游群體注重價(jià)格，講究經(jīng)濟，畢竟他們作為純消費群體，可用于個(gè)人支配的資金不多，對于價(jià)格較為敏感 2.目的地的選擇以短時(shí)間、鄰近地區、自然風(fēng)景類(lèi)為主，根據《中國驢友報》對高校學(xué)生專(zhuān)項抽樣調查顯示，大學(xué)生出游旅游天數多以2-4天為主，比例總和占74.2%，大學(xué)生履歷少，對新奇事物較好奇，探索心強，其中兩性搭配占大多數 3.出行顧慮多，雖然出游愿望強烈，但由于顧慮大多不會(huì )輕易選擇出游，據調查，最擔心的事情依次是(1)安全問(wèn)題(2)購車(chē)票等出行路途(3)食宿問(wèn)題(4)健康問(wèn)題。 尤其是女士對其中的安全問(wèn)題尤為關(guān)注。 4.大學(xué)生從眾心理顯著(zhù)，出行計劃易受周?chē)瑢W(xué)及朋友的影響。只要旅行社解決了以上問(wèn)題，那么進(jìn)入大學(xué)生市場(chǎng)將會(huì )變得很容易，并且會(huì )取得很好的效益。
3.3 營(yíng)銷(xiāo)策略
第一階段(1—3年)營(yíng)銷(xiāo)目標及策略
A目標：在秦皇島及周邊地區各高校迅速建立穩定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和長(cháng)期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò );通過(guò)廣告、校園媒體等高密度宣傳引導大學(xué)生消費的觀(guān)念;大力開(kāi)拓市場(chǎng)并堅持對已有市場(chǎng)的維護，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度，使本公司成為山東各高校學(xué)生旅游的首選。
B營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)產(chǎn)品策略
A產(chǎn)品類(lèi)型：“旅游+培訓”、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛(ài)情”、“旅游+研討”、“旅游+探險”等。
B產(chǎn)品形式：原則上為團體報價(jià)，但在活動(dòng)內容的安排上給出較多的選擇和自由活動(dòng)時(shí)間，旅游線(xiàn)路定為一周以?xún)鹊闹卸叹�(xiàn)路。
C產(chǎn)品售后服務(wù)
a問(wèn)候電話(huà)：離開(kāi)后的一周內及時(shí)征求游客滿(mǎn)意度，并開(kāi)通免費服務(wù)電話(huà)意見(jiàn)征詢(xún)單
b給每位游客建立一個(gè)游客檔案
(2)價(jià)格策略
差別化價(jià)格策略：在適中定價(jià)的基礎上實(shí)行差別化價(jià)格策略，針對大學(xué)生市場(chǎng)，依據心理定價(jià)法，實(shí)行中低價(jià)策略，因為他們的買(mǎi)單能力不強，對價(jià)格敏感度很高，即需求的價(jià)格彈性很高。因此，我們可以充分發(fā)揮學(xué)生們的規模收益。
(3)促銷(xiāo)策略
a實(shí)行現金折扣：以改善公司的現金周轉和減少賒賬收取成本及壞賬損失
b適度的季節折扣：因為旅游產(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品具有一定的季節性，因此會(huì )有一定的淡旺季之分。
c實(shí)行數量折扣:即對集體報名者在價(jià)格服務(wù)等方面給予各項優(yōu)惠待遇。
第二階段(3年以后)營(yíng)銷(xiāo)目標及策略
A公司目標：繼續保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時(shí)，在全國范圍內迅速提高公司的美譽(yù)度，在華中、華東、華北、東北等目標地區開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng)和長(cháng)期的合作關(guān)系網(wǎng)。
B公司重點(diǎn)：依據在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國各地的復制和修訂是本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
C實(shí)施計劃：鑒于營(yíng)銷(xiāo)范圍的極速擴大，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方式和公關(guān)手段，在全國范圍內爭取更大規模的忠實(shí)消費群體。在全國的4大地區，計劃在大學(xué)中的認知度達到90%以上。
3.4 費用預算。
第一階段預計宣傳累計投入30萬(wàn)元，第二階段預計投入200萬(wàn)元。
4、公司管理
1發(fā)展戰略
初期：在秦皇島周邊地區提高知名度，以良好信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這一地區建立和鞏固大學(xué)生旅游市場(chǎng)，和各所高校建立良好合作關(guān)系，不斷保持市場(chǎng)人群。實(shí)施多方位的營(yíng)銷(xiāo)策略，利用大學(xué)生滿(mǎn)意放心的服務(wù)不斷吸引顧客，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，與各所高校建立良好合作關(guān)系，不斷補充新的消費人群，預計團隊在餐飲住宿業(yè)、票務(wù)訂購業(yè)、娛樂(lè )消費業(yè)、充值銷(xiāo)售業(yè)建立良好長(cháng)期合作關(guān)系。在大學(xué)生旅游市場(chǎng)擁有絕對統治力。
中后期：加強與同類(lèi)公司的競爭力度，積極開(kāi)拓創(chuàng )新，加強聯(lián)合、重組，以求更快更好的建立自己的優(yōu)勢。鞏固在大學(xué)生旅游市場(chǎng)占有率的同時(shí)，進(jìn)一步在華北，東北等高校集中地區開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。同時(shí)拓展和深化專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)。贏(yíng)得和鞏固增值潛力更大的市場(chǎng)。在搶占全國大學(xué)生市場(chǎng)的同時(shí)，在第一階段已經(jīng)建立的高校友好關(guān)系基礎上適時(shí)快速發(fā)展高校團體活動(dòng)的承接者，為高校增添豐富活動(dòng)的同時(shí)提高知名度，更快擴大高校市場(chǎng)。
2組織結構
總經(jīng)理下設兩名副總經(jīng)理：一名副總管理財務(wù)部、人事部、客戶(hù)部;另一名副總管理業(yè)務(wù)部、策劃部、市場(chǎng)部。
客戶(hù)部：
為了切實(shí)體現公司“以人為本，客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)原則，公司一改大多數旅游公司將客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門(mén)從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶(hù)服務(wù)分離出來(lái)，單獨成為一個(gè)職能部門(mén)，并加以強化。
1、負責接待散客，銷(xiāo)售旅游服務(wù)。
2、為有能力的客戶(hù)單獨計劃旅游方案，推廣“個(gè)性化”旅游。
3、記錄客戶(hù)數據，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。
財務(wù)部：
1、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務(wù)狀況和財務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟管理。
2、負責公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。
策劃部：
1、公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施。
2、公司對內對外各種合同、協(xié)議的起草。
3、通過(guò)各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。
銷(xiāo)售部：
1、通過(guò)各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。
2、銷(xiāo)售團體旅游服務(wù)。
人事部：
1、負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議。
2、負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。
3、嚴格遵守《勞動(dòng)法》及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對員工實(shí)施管理。
市場(chǎng)部：
1、公司實(shí)際運作時(shí)的職能部門(mén)，負責聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買(mǎi)門(mén)票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團伴游。
2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門(mén)。
3、培訓公司新進(jìn)入員工。
業(yè)務(wù)部：
首先，統一管理、記錄各地公司分部數據，備檔留底。協(xié)調各分公司間的業(yè)務(wù)交流。其次，監督管理各高校所在區域的代理機構
3人力資源管理
團隊發(fā)展后期建立學(xué)習型機制，強化對員工的培訓，增強員工的創(chuàng )造技能，專(zhuān)業(yè)技巧，業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，團隊學(xué)習資源共享，提高培訓效果，開(kāi)發(fā)培訓成果。團隊以市場(chǎng)原則，功績(jì)原則為價(jià)值分配的基本準則，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)酬提供個(gè)人發(fā)展機會(huì )及培訓機會(huì )等形式以及不同的報酬組合，滿(mǎn)足員工多元化混合需求，讓員工的工作價(jià)值得到物質(zhì)方面的體現。
5 投資分析
5.1 股本結構與規模
公司注冊資本50萬(wàn)，均為小組成員籌集。
5.2 資金運用
主要運用于辦公室租賃及添置辦公設備(11萬(wàn))，公司運營(yíng)初期員工工資(20萬(wàn))，前期開(kāi)拓市場(chǎng)費用(10萬(wàn))，材料費用(4萬(wàn))，可周轉資金(5萬(wàn))
5.3 投資回報
根據未來(lái)幾年的經(jīng)營(yíng)狀況分析，公司能夠在未來(lái)幾年中保持較高的利潤增長(cháng)率，擬從凈利潤中提取合理比例的現金作為股東的投資回報。
6、 風(fēng)險及對策
A外部風(fēng)險
1.國家對旅游行業(yè)的政策法規的影響。
2.集團市場(chǎng)購買(mǎi)決策過(guò)程復雜，產(chǎn)品對推銷(xiāo)技巧要求比較高。
3.潛在競爭者的加入。
4.市場(chǎng)變化轉折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。
5.因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問(wèn)題。
B內部風(fēng)險
1.因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。
2.競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。
3.公司內部運轉機制的建立，健全。
4.價(jià)格上對一些影響進(jìn)入低收入階層市場(chǎng)。
C應對策略
1.熟悉該行業(yè)的法律、法規，健全公司合同，分清責任。
2.完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )，豐富旅游線(xiàn)路。
3.建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4.秉承“創(chuàng )新”理念，開(kāi)發(fā)新鮮旅游方案，始終保持在思想創(chuàng )意上領(lǐng)先行業(yè)水平。
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