大學(xué)生花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
在現在的社會(huì )生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)是創(chuàng )業(yè)者計劃創(chuàng )立的業(yè)務(wù)的書(shū)面摘要。大家知道創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的格式嗎？下面是小編為大家整理的大學(xué)生花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，歡迎大家分享。
大學(xué)生花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 篇1
目錄
內容：
一、背景
二、目標
三、市場(chǎng)分析
四、年青人喝花草茶的文化
五、地點(diǎn)
六、經(jīng)營(yíng)模式
七、顧客
八、營(yíng)業(yè)時(shí)間
九、產(chǎn)品特色
十、銷(xiāo)售方法
十一、裝修與設施
十二、工作分配
十三、宣傳
十四、牌照及公用事務(wù)申請
十五、銷(xiāo)售收入預算表
十六、預期遇到的困難和解決方法
壹、內容
一、背景：
花草茶店的流行是有深刻的原因的。首先，中國傳統上就有女性飲花的習慣，玫瑰花、桃花等作為美容花草在皇宮內院和民間應用已經(jīng)有幾千年的歷史，所以國人很容易接受花草美容的道理；第二，愛(ài)花是女人的天性，花草茶有美麗的顏色、誘人的芳香、淡雅的味道，自然而然吸引了愛(ài)美的女性，以前女性只能把花草作為觀(guān)賞和配飾，現在能夠把花草作為美容健康的飲料，正好切合了女性的愛(ài)花愛(ài)美心理；第三，花草茶具有特殊的保健功能，比如美容、清火、排毒、瘦身等，正是時(shí)尚女性迫切需要的，自然容易流行起來(lái)。
大陸的市場(chǎng)是臺灣的幾十倍，花草茶在臺灣流行，大陸自然成為花草茶的下一個(gè)目的地。有眼光的開(kāi)發(fā)商迅速跟進(jìn)，御清堂，并從北京、上海等時(shí)尚策源地向內地蔓延，開(kāi)花草茶店正在成為大陸女性創(chuàng )業(yè)的新時(shí)尚。
大陸的花草茶正處于起步階段，還有很大的市場(chǎng)空間，屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前競爭還不激烈，正是值得投資的好產(chǎn)業(yè)，也是適合女性創(chuàng )業(yè)的好生意�？v觀(guān)大陸的花草茶產(chǎn)品，總體上良莠不齊，有些包裝簡(jiǎn)陋，塑料袋一包就上架，還處于初級水平，有些不重視品牌，不重視質(zhì)量和口感，導致顧客投訴。目前大陸經(jīng)營(yíng)得最成功的花草茶品牌是北京的“她喜愛(ài)花草茶”。首先產(chǎn)品名稱(chēng)很好，“她喜愛(ài)”，既容易記憶，又瑯瑯上口，還直接明了地針對女性；其次是品牌規劃好，產(chǎn)品線(xiàn)齊全，全部是解決時(shí)尚女性最關(guān)心的問(wèn)題，比如香體花草茶，不僅喝起來(lái)滿(mǎn)口留香，還讓女人全身散發(fā)出香氣，誰(shuí)不喜歡？還有窈窕魔法纖腿茶，專(zhuān)門(mén)打擊下半身，是不是對鴨梨身材的女性很有吸引力？小臉V瘦臉茶更是絕，利用人們目前喜歡小臉美女的心態(tài)，修型塑臉，有明星情結的人一定會(huì )入迷。
花草茶潮流已經(jīng)來(lái)臨，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。2006年浪漫又賺錢(qián)的花草茶店定會(huì )風(fēng)行大陸，但是哪個(gè)品牌能夠獨領(lǐng)風(fēng)騷，誰(shuí)能夠得到時(shí)尚女性的認可，誰(shuí)又能夠賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，還沒(méi)人能夠預言，我們將拭目以待。
二、目標：
花草茶店除希望宣揚花草茶之功效，我們更希望從中獲利。計劃花草茶店將在三個(gè)月內轉虧為盈。預計在兩年后每月除稅純利達到人民幣五萬(wàn)元，并在二年后能在廣東開(kāi)設另一所花草茶店。
三、市場(chǎng)分析：
現今廣東花草茶店還沒(méi)有見(jiàn)到經(jīng)營(yíng)，我亦有考慮到其他飲品店（如臺式飲品店、港式?jīng)霾璧旰筒璨蛷d）的市場(chǎng)競爭狀況，但發(fā)現這些類(lèi)似行業(yè)沒(méi)有花草茶飲品出售、所以我覺(jué)得有很大的發(fā)展前景、
另外，我以街頭訪(fǎng)問(wèn)形式，訪(fǎng)問(wèn)了大約一百名年齡界乎十五至三十的青少年，訪(fǎng)問(wèn)結果表示，接近八成的受訪(fǎng)者都有興趣品嘗花草茶，而且環(huán)境和食物質(zhì)素是他們光顧的主要原因，另外，他們有興趣光顧花草茶店、
四、年青人喝咖啡的文化：
從前，花草茶給人的感覺(jué)是用來(lái)配制藥品。隨著(zhù)臺灣年青人喝花草茶的流行普及化，崇尚臺灣文化的日美青年也仿效喝花草茶的潮流。一向喜歡日本文化的廣東青年，無(wú)論衣著(zhù)、飲食都以香港潮流為指標；另外，臺灣食品更是近期年青人流行食品，香臺的喝花草茶文化以逐漸成為廣東青年人的飲食文化。
五、地點(diǎn)：
花草茶店計劃設於廣東繁華的城市、比如：廣州/珠海/深圳、預計花草茶店最多可同時(shí)容納三十多名客人。區內沒(méi)有同類(lèi)型具特色的.花草茶店競爭，鄰近購物中心/寫(xiě)字樓林立，是廣東年青人及外國游客的集中地、
六、經(jīng)營(yíng)模式：
七、顧客：
花草茶店顧客對象為年輕人，年齡介乎十五至三十歲。這些顧客多是白領(lǐng)、學(xué)生、現代追美女性、他們沒(méi)有家庭經(jīng)濟負擔，又易於接受新穎和特別事物，專(zhuān)售賣(mài)特色花草茶店最適合她們不過(guò)。另外，外國游客更是本花草茶店的顧客對象。廣東是個(gè)美食天堂，花草茶店必定能吸引為美麗名而來(lái)的游客。
八、營(yíng)業(yè)時(shí)間：
平日由正午十點(diǎn)三十分時(shí)至凌晨十一時(shí)半；星期六、日及公眾假期由上午十時(shí)至凌晨二時(shí)————休息時(shí)間方面，店鋪多在晚上十一時(shí)休息，所以我們選擇平日在凌晨十二時(shí)半休息；而星期六、日及公眾假期則於凌晨二時(shí)休息，讓顧客可以在逛街后在花草茶店聊聊天或歇歇才回家，西施彩色豆腐。
九、產(chǎn)品特色：
花草茶店除售賣(mài)傳統花草茶外，更提供療效花草茶及美容/叟身花草茶。除此以外，顧客可享受美味的小吃，增添喝花草茶的樂(lè )趣�；ú莶栀Y料如下：
龍井洋參茶
配方：龍井茶1克，西洋參1克，蓮子芯1克，枸杞子10粒，金蓮花2朵，熏衣草0、1克。
泡飲法：混合后用沸水沖泡5分鐘即成。每日一劑，多次沖泡飲用。
功效：清熱潤肺，養心安神，養顏抗衰。
適用癥：心悶失眠，內熱喉痛，臉色暗黃。
玫瑰養顏茶
配方：綠茶2克，麥冬1克，山楂2克，金銀花0、5克，茉莉花4朵，玫瑰花3朵。
泡飲法：混合后用沸水沖泡5分鐘即成。每日一劑，多次沖泡飲用。
功效：養顏潤膚，清熱護肝。
適用癥：臉色枯黃，皮膚干燥，虛火郁肝。
珍珠美白茶
配方：龍井茶2克，苦瓜干1克，枸杞子6粒，桑椹子0、5克，丹參1克，人參花4朵，珍珠粉1克。
泡飲法：將前6味配料混合后用沸水沖泡，晾溫，用茶湯送服珍珠粉。每日一劑，一次飲服。茶湯可多次沖泡飲用。
功效：清熱養陰，嫩膚美白。
適用癥：內熱陰虛，臉部色斑，皮膚無(wú)華。
等幾百種配方
十、銷(xiāo)售方法：
花草茶店以飲吧形式經(jīng)營(yíng)。
分為兩種：
一、花飲顧客首先需在展覽臺領(lǐng)取花草茶，然后由店內人事幫助沖泡、之后便可自由選擇座位。
二、直接銷(xiāo)售干花。
十一、裝修與設施
1、店鋪裝修：
我們明白花草茶店的裝修除了能提供舒適環(huán)境，更有效吸引顧客，增加營(yíng)利。店內將以花草為主題，墻壁上除掛上各花草茶的資料外，也掛上我們所設計的花草茶的相片。
2、座位擺放：
為了容納更多的顧客，我們購入了共十張的長(cháng)方形四人桌子，相信這比圓較為節省空間。另外，我們更購買(mǎi)三十多張靠背椅，希望顧客能在一個(gè)舒適的環(huán)境下享受我們的花草茶。
3、水吧布置：
除要放置花草茶沖泡機外，水吧設有花草茶杯柜、更將加設玻璃吊柜，以擺放以玻璃瓶盛著(zhù)的花草茶作裝飾。
4、報紙架：
我們設有報紙架，每天均提供中英文報紙讓顧客閱讀。
十二、物料供應：
計劃云南/廣州/安徽的公司訂購花草茶、更將購入多批外賣(mài)及堂食花草茶杯，以配合不同種類(lèi)的花草茶。除花草茶杯外，我們將購買(mǎi)三套花草茶沖泡器，當中包括電爐、開(kāi)茶器、大鑷子、茶羹和煙灰缸。另外，我們會(huì )購冰糖、蜂糖、等材料、
十三、宣傳：
1、刊登雜志專(zhuān)欄：
我們更會(huì )聯(lián)絡(luò )各暢銷(xiāo)的年青人雜志（例如：飲食男女、忽然一周等），要求他們在其雜志飲食專(zhuān)欄上介紹本花草茶店。并隨介紹印上優(yōu)惠券，以?xún)?yōu)惠讀者，達宣傳之效。
2、派發(fā)宣傳單張：
咖啡店將印制宣傳單張，當中加入優(yōu)惠券以吸引顧客，并在鬧市？派發(fā)，作直接宣傳。
3、開(kāi)業(yè)期間宣傳優(yōu)惠：
為宣傳花草茶店，我們計劃在開(kāi)業(yè)首月，凡惠顧花草茶店一杯，可獲花草茶店一杯，多買(mǎi)多送。
4、提供學(xué)生優(yōu)惠：
本店將與附近學(xué)校學(xué)生會(huì )及補習社合作，學(xué)生凡惠顧本店而能出示有效學(xué)生證者，均享有九折優(yōu)惠，以吸引學(xué)生。
5、宣傳橫額：
我們會(huì )自制宣傳橫額，宣傳本店最新特色食品，并掛於店鋪櫥窗上，以達醒目宣傳之效。
十四、牌照及公用事務(wù)申請：
1、商業(yè)登記：
花草茶店需向稅務(wù)局申請商業(yè)登記，以從事商業(yè)活動(dòng)。當中包括登記費和徵費。工商牌照
2、水、電申請：
我們需向水務(wù)局申請成為店鋪地址的注冊用戶(hù)，并須填妥水務(wù)表格及繳交水費按金，巴湘情。我們更要向電力有限公司申請電力供應。
十五、銷(xiāo)售收入預算表：
預算收入
按：（8元/杯38元/小扎58元/大扎） 毛利（5、5元/杯32元/小扎/45元大扎）
價(jià)錢(qián)越高、毛利就越高
減：預算收益性支出及其他費用
租金 2000
工資（800x 2人）1600
廣告宣傳2000
花草茶（平均價(jià)大約每公斤20元~~70元）首批進(jìn)貨大概一萬(wàn)
食品材料 500
牌照費用 3000
水費 400
電費 600
雜項費用300
預算利潤 17000
減：預算資本性支出
店鋪按金 （2000*3） 6000
店鋪裝修 10000
電器 4000
家俱 8000
進(jìn)貨 15000
總計 43000
十六、銀行開(kāi)戶(hù)：
我們決定在發(fā)展銀行開(kāi)設儲蓄戶(hù)口，以存放花草茶店資金，并暫定每天將收得款額存入銀行。
十七、預期遇到的困難和解決方法：
由於花草茶店主要對象是年青人，他們喜歡緊貼潮流�，F代潮流日新月異，若不能形合年青人的口味，將被市場(chǎng)淘汰。為了增加新鮮感，而不被社會(huì )淘汰，花草茶店將定期推出新款花草茶或食品，以帶動(dòng)飲食潮流。另外更會(huì )在不同期間或節日推出優(yōu)惠或新產(chǎn)品，例如在情人節推出情侶花草茶特餐、暑假期間推出特大花草茶凍飲等。除避免產(chǎn)品款式過(guò)時(shí)，亦希望藉此吸引更多顧客，增加收入。
大學(xué)生花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 篇2
一、企業(yè)概況
以突出“新鮮”“精致”為主要特色。坐落于河北區昆緯路的一個(gè)小店，主營(yíng)鮮花與禮品的零售。它沒(méi)有亮麗的裝潢設計，而是著(zhù)重樸實(shí)的風(fēng)格，突出了產(chǎn)品的“精”與“美”，成為人們五彩斑斕生活中不可缺少的一部分。
二、創(chuàng )業(yè)計劃作者的個(gè)人情況
曾從事過(guò)酒店服務(wù)工作，對于這種服務(wù)企業(yè)所應具備的重要因素都能恰到好處的掌握。如服務(wù)及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量好、對顧客熱情周到、收費合理等。在參加完“創(chuàng )辦你的企業(yè)”（syb）的培訓課后，有了更深的研究，自主創(chuàng )業(yè)是推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步與經(jīng)濟發(fā)展的根本動(dòng)力。
三、目標市場(chǎng)與競爭對手的分析
�。ㄒ唬┠繕耸袌�(chǎng)選擇
隨著(zhù)國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，情趣生活水平質(zhì)量也在提升，那么鮮花在情人節、母親節、父親節等節日中人們帶去祝福和關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也增進(jìn)了家人與朋友之間感情與距離。所以近幾年鮮花的市場(chǎng)容量在不斷的擴大。鮮花本身就詮釋了送花人所要表達的愿望。如紅玫瑰代表熱戀、我愛(ài)你，百合好和，勿忘我代表友誼地久天長(cháng)，杜鵑代表艷美華麗、生意興隆的`等等，在情侶之間，朋友之間：在會(huì )議、喬遷、祭祀、開(kāi)業(yè)慶典等活動(dòng)中都有廣泛應用。
�。ǘ┬袠I(yè)及競爭者的情況
在市場(chǎng)需求利好情況下，應考慮的是店鋪所處位置在未來(lái)幾年是否有拆遷可能，辛苦維系的客戶(hù)不能因拆遷而流失；另外所處地理位置是否有競爭對手。我選址的地方在縱向兩公里處就有兩家相同規模的花店，通過(guò)我們積極宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在這條街上我們的市場(chǎng)占有率要達到40%以上。
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1、店鋪位于車(chē)站附近，流動(dòng)人口多。
2、有時(shí)貨品的價(jià)位較我們的低。
3、較我們店開(kāi)業(yè)早，已有一些固定消費者。
競爭對手的主要劣勢：
1、店鋪門(mén)口不方便停機動(dòng)車(chē)，購買(mǎi)力出現局限性
2、商品陳列不夠整齊，不便于顧客直觀(guān)選購商品。
3、寫(xiě)條幅的字跡不夠規范。
根據以上的優(yōu)劣分析，我們把競爭對手的劣勢變成本企業(yè)的優(yōu)勢，同時(shí)又增加了一系列優(yōu)惠包裝服務(wù)，區域內可以送貨上門(mén)等相關(guān)便民服務(wù)，同時(shí)店里布滿(mǎn)關(guān)于花文化的信息和資料，讓顧客有更多的選擇。我們寫(xiě)的條幅又規范又漂亮常常受到顧客好評。
花束的造型也別具風(fēng)格。通過(guò)各種資源的整合對舊事物老產(chǎn)品進(jìn)行新的改造，新的提升及新功能的完善和開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)含量和附加值。如在產(chǎn)品成形過(guò)程中，我們讓顧客加入的設計過(guò)程中，親自體驗設計與創(chuàng )作的樂(lè )趣，在專(zhuān)業(yè)人士指導下獨立完成花籃的制作，體驗diy帶來(lái)得樂(lè )趣。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
1、產(chǎn)品
產(chǎn)品或服務(wù)
主要特征
雙層花籃
大眾消費的常用品種、新鮮、顏色齊全
手捧花
突出精致、艷麗
桌擺花
大方、布局合理
小禮品
新穎、時(shí)尚
2、地點(diǎn)
地址
面積（平方米）
租金或建筑成本
河北區昆緯路50號
13平方米
1200元
�。�2）選擇該地址的主要原因：
把該店選在距離學(xué)校附近，有大片居民區的地方，充分體現了客源充足的量。另外，店鋪臨街兼具廣告效應，更方便開(kāi)車(chē)的顧客群。在銷(xiāo)售方式上，面對的是終端消費者，這樣資金周轉就快，減少賒賬。充分利用信息資源及網(wǎng)絡(luò )，捕捉商機，最大限度的創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值。
3、促銷(xiāo)
人員推銷(xiāo)
在社區推銷(xiāo)
成本預測
6元
廣告
登報
成本預測
6元
大學(xué)生花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 篇3
一、項目背景
千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)美好，特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。
這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項目策化
1、提供鮮明，公司使命
有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。
2、公司目標
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。
本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種
�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后
3、目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、小組成員
xxx
2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌策略
網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新
2.2價(jià)格策略
xxx網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求
2.3促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式
�、品⻊�(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統
2.4渠道建設
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)
3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)
2、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果
3、現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。
宣傳內容包括
�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3—5條，以青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出
�、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)青鳥(niǎo)花店宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日
�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款
�、稍谛麄鳟斕�，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如武漢晚報，各地方電視臺等
五，營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上
2、支付方式
根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付
3、訂貨方式
E—MAIL定單，直接進(jìn)入青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4、客戶(hù)特點(diǎn)
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象
5、消費特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎
6、信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要達到這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、原則
把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的`價(jià)值
2、初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（虛擬主機），產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區。，服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸
七、系統開(kāi)發(fā)計劃
1、系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊
八、項目小結
1、主要工作完成情況調查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求。
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