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校園花店創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)(通用5篇)
在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,各種創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)頻頻出現,創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)可以意指為商業(yè)計劃書(shū)。那么擬定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)真的很難嗎?下面是小編為大家整理的校園花店創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)(通用5篇),希望能夠幫助到大家。
校園花店創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)1
一、項目概述
1、項目名稱(chēng)
xx花店項目規劃方案
2、項目背景
無(wú)論現代社會(huì )如何進(jìn)一步發(fā)展,鮮花一直都肩負著(zhù)人類(lèi)情感交流的重要使命。隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們生活水平的提高,精神層面的需求不斷提升,花卉消費近年來(lái)也呈現越來(lái)越旺的趨勢。鮮花,散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,可以促使人們全神貫注地去做身邊的事情;鮮花也可以作為禮物,可以美化家居,可以表達情感,可以陶冶身心等等,鮮花的用途可謂多種多樣。而且隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù),網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強,使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng )辦的網(wǎng)絡(luò )、門(mén)面、電話(huà)一體的校園花店,以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)。以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。
3、項目目標
“xx網(wǎng)上花店”的總體目標是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),這一目標將分三個(gè)階段實(shí)現。
4、項目?jì)热荩?/p>
網(wǎng)上花店采用現有的各種網(wǎng)絡(luò )技術(shù),構建一個(gè)鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢(xún)、選擇、訂購的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統,為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。
5、項目的投資和人員的費用和建設周期:
項目建設預計投入20萬(wàn)元,用于平臺搭建、軟硬件資源購買(mǎi)、技術(shù)支持及管理和人員的費用,項目建設周期約需要6個(gè)月。
6、項目收益:
建設網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。
。1)網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)量的增加。預計多網(wǎng)站運營(yíng)起半年內花店收入增長(cháng)10%,一年半內銷(xiāo)售收入增長(cháng)50%。
。2)網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節約。預計鮮花銷(xiāo)售成本可減少20%~30%。
。3)品牌增值帶來(lái)的收益:網(wǎng)上商店的運作將擴大“xx花店”的知名度,提升“xx”品牌,最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)。
二、項目需求分析
1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析
。1)行業(yè)特點(diǎn):
“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè),花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái),世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(cháng),遠遠超過(guò)世界經(jīng)濟發(fā)展的平均速度,花卉業(yè)利潤高、市場(chǎng)大,是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉業(yè)起步于20世紀80年代初期,經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展,取得了長(cháng)足的進(jìn)步。我國鮮花銷(xiāo)售額增長(cháng)迅速。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(cháng),但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,處于上升發(fā)展階段。我國絕大多數鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統營(yíng)銷(xiāo)階段,所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊涵著(zhù)巨大的商機。
。2)企業(yè)簡(jiǎn)介:
“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店,主要銷(xiāo)售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等)以及蛋糕、巧克力等商品,同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)。
。3)存在的問(wèn)題:
鮮花零售利潤可達50%~80%,十分可觀(guān)。但是由于鮮花很容易枯萎,所以它的損耗率相當大,進(jìn)回來(lái)10009枝花,最多能賣(mài)出去2000~3000枝,賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉,F在進(jìn)貨的數量和品種主要憑經(jīng)濟,難免會(huì )出現進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差,使得鮮花的損耗高居不下,這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。
2、目標市場(chǎng)分析
。1)企業(yè)的目標市場(chǎng)
xx花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù),我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù),配送能力完全能夠實(shí)現全城送貨上門(mén)。根據網(wǎng)上流量分析,鮮花店的目標市場(chǎng)中20~40歲的人群占83%,大專(zhuān)以上教育程度占75%,具有上網(wǎng)習慣的占90%,月收入在2000~3500元的占75%,能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,花滿(mǎn)樓目標市場(chǎng)主要集中在20~25歲的大學(xué)生,以及20~40歲的白領(lǐng)人群,網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求。
。2)目標市場(chǎng)的特點(diǎn)
、.年齡在20~40歲的白領(lǐng)人群,有一定的經(jīng)濟基礎,經(jīng)常上網(wǎng),可以接受網(wǎng)上支付方式。
、.20~25歲的青年學(xué)生消費能力強,特別是在一些重大節日的時(shí)候,非常愿意以不同的方式表達對戀人的愛(ài)意,且上網(wǎng)時(shí)間充足,只是資金不太寬裕。
、.步入工作的青年,工作繁忙,閑暇時(shí)間少,且多半與親人相距較遠,無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。
、.目標人去追求浪漫時(shí)尚,講究品味,消費觀(guān)念比較開(kāi)放,具有個(gè)性。
。3)目標市場(chǎng)的電子商務(wù)需求
以上分析說(shuō)明目標市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店,而且還會(huì )主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)
、.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購鮮花。如果通過(guò)電話(huà)訂花,由于訂貨人與收貨人通常是不同的,難以采用貨到付款的方式,所以支付是個(gè)困難。而通過(guò)網(wǎng)上花店,客戶(hù)在網(wǎng)站上選購花卉,在網(wǎng)上支付,節省客戶(hù)選購、支付和配送的時(shí)間,實(shí)現了足不出戶(hù)便能送花,很好地滿(mǎn)足了他們的需求,為此關(guān)鍵是實(shí)現網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。
、.由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預定,可以大大縮減進(jìn)貨成本,減少不必要的損失,以便直接回報客戶(hù),所以網(wǎng)上提前訂購的費用要大大地域市場(chǎng)價(jià)。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購。
、.由于他們的消費觀(guān)念比較開(kāi)放,網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受,還滿(mǎn)足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地,無(wú)法快速方便地送給對方祝福和問(wèn)候,網(wǎng)上花店,可以在全國各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區登陸到我們的網(wǎng)站,只要是在我們的服務(wù)范圍,我們就能夠送達,因此大大方便了不同的顧客需求。
、.他們追求浪漫時(shí)尚,對服務(wù)有個(gè)性化需求,網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足他們的需求,且網(wǎng)店內還配有其他商品,大大降低了顧客為選禮物花費太多時(shí)間。
三、網(wǎng)站商務(wù)規劃
1、商務(wù)模式
xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對象以普通消費者為主,主要采用網(wǎng)上商店+體驗店經(jīng)營(yíng)的B2C電子商務(wù)模式。
2、主要業(yè)務(wù)流程
、.顧客選擇需要購買(mǎi)的商品,并可進(jìn)行個(gè)性化的設計或定制;
、.顧客下訂單;
、.顧客支付貨款;
、.網(wǎng)站把訂單通知物流部門(mén);
、.物流部門(mén)配送;
、.通知顧客配送成功。
3、網(wǎng)站應用系統設計
。1)網(wǎng)站形象設計
作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司,由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花,因此在設計公司的形象時(shí),因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn),所以網(wǎng)站的主色調為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應該給顧客以舒適、溫馨的感覺(jué)。
、.網(wǎng)站的`主色調為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。
、.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色,主要應體現在網(wǎng)頁(yè)界面設計和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。
、.首頁(yè)上要有足夠的導航鏈接。
、.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應該足夠清晰和精美,并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率。
、.在網(wǎng)站內容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。
。2)網(wǎng)站功能設計
網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統和后臺系統兩部分。前臺系統面向客戶(hù),后臺系統面向網(wǎng)站管理者。
網(wǎng)站前臺系統是顧客使用的系統,通過(guò)前臺系統,用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花,而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國內在線(xiàn)支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢(qián)、郵局匯款等。
前臺系統的功能結構如圖1所示:
各種功能說(shuō)明如下:
、贂(huì )員注冊。網(wǎng)站會(huì )員的在線(xiàn)注冊;
、跁(huì )員登錄。網(wǎng)站會(huì )員的在線(xiàn)登錄和身份校驗;
、郯踩碗[私。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款;
、荃r花查詢(xún)。鮮花查詢(xún)系統是網(wǎng)站的主要功能,幫助客戶(hù)方便快捷地查找所需要的商品,包括下列查詢(xún)功能:
a.一般查詢(xún)。用戶(hù)通過(guò)我們所提供的場(chǎng)合、語(yǔ)義、慶祝、花材、價(jià)格這幾種不同的種類(lèi)來(lái)查詢(xún)鮮花
b.高級查詢(xún)。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合、節日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種,每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì )有各自不同的選項。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對條件選項進(jìn)行組合,設置關(guān)鍵字,系統將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品。
、葑灾O計。自助設計是網(wǎng)站的特色功能,幫助客戶(hù)個(gè)性化的設計或制定其花束,包括下列功能:
a.自助選花。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數量,以他希望的方式組成花束,按花束中各種花的單價(jià)和數量計算花束的價(jià)格。
b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類(lèi):愛(ài)情賀詞、節日賀詞、慰問(wèn)賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞,或自寫(xiě)賀詞。
、搋r花訂購。當用戶(hù)選定鮮花以后,可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單,并轉入支付系統。
、咧Ц断到y。
a.支付:用戶(hù)在訂購鮮花以后,可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢(qián)等在線(xiàn)支付。
b.匯款:用戶(hù)在訂購鮮花喲后,可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付;
、嗉杏嗁。對于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購金額在某個(gè)總額以上的批量訂單,可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶(hù)可以在集中訂購區中輸入訂單消息,花店會(huì )有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系;訂單確定后,根據用戶(hù)的要求,及時(shí)快捷地完成訂單。
、嵊唵喂芾
a.查詢(xún)訂單。用戶(hù)可以按訂單編號、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)該訂單的配送狀態(tài)。
b.取消訂單。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單(比如未付款),但屬于當日配送訂單,無(wú)法在此取消。
c.支付貨款。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款,可以在此支付。支付方式將自動(dòng)轉到支付系統。
、鈺(huì )員服務(wù)。注冊會(huì )員登錄后,可以使用會(huì )員服務(wù),有以下幾個(gè)功能。
a.可以在“會(huì )員信息”內查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息
b.在“會(huì )員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購記錄。
c.“會(huì )員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準確的日期。
d.使用“節日提醒”使用戶(hù)不會(huì )忘記十分重要的日子。
11信息反饋系統。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道,分為以下三類(lèi)。
a.投訴:用戶(hù)對我們的服務(wù)不滿(mǎn)意,可以進(jìn)行投訴。
b.建議:用戶(hù)對我們的工作有好的建議。
c.合作:用戶(hù)和我們商談合作事宜
d.在線(xiàn)交流:用戶(hù)通過(guò)我們的在線(xiàn)系統,或QQ語(yǔ)音方式直接對話(huà)。
12網(wǎng)站的幫助信息系統。
a.導航系統:列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明。
b.常見(jiàn)問(wèn)題:列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答。
c.其他說(shuō)明:包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明、支付說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等。
13論壇系統。設置鮮花知識、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊,讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解。
網(wǎng)站后臺系統為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統計等業(yè)務(wù)功能。后臺系統的功能如圖2所示。
各個(gè)功能的說(shuō)明如下:
、偕唐饭芾。對網(wǎng)站內鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改,可以制定價(jià)格策略,對不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率。
、谟唵喂芾。對用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún)、修改訂單的狀態(tài),如果訂單出現缺貨或者信息不明確等情況,要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后,可以按需要把完成的信息通過(guò)手機短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶(hù)。
、叟渌凸芾。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù),安排配送人員登記配送情況。
、苁酆蠓⻊(wù)。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記,按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理。
、菪畔⒔y計。對商品銷(xiāo)售、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統計。
四、網(wǎng)站組織管理計劃
1、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結構
網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項目設置網(wǎng)站運營(yíng)部、營(yíng)銷(xiāo)部和物流配送部門(mén),負責網(wǎng)站的運作管理、營(yíng)銷(xiāo)以及物流配送,工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。
部門(mén)部門(mén)職能崗位崗位職能人數
電子商務(wù)經(jīng)理負責整個(gè)網(wǎng)上花店的運營(yíng)管理1
網(wǎng)站運營(yíng)部負責網(wǎng)站的管理經(jīng)理負責網(wǎng)站運營(yíng)部的運作管理1
助理電子商務(wù)師負責網(wǎng)站應用系統管理1
電子商務(wù)員負責網(wǎng)站應用系統運行操作1
系統管理員負責網(wǎng)站設備系統維護和管理1
營(yíng)銷(xiāo)部負責貨物采購,網(wǎng)站銷(xiāo)售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負責銷(xiāo)售部的運作管理1
銷(xiāo)售人員負責網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)1
物流配送部負責網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負責物流配送部的運作管理1
配送人員負責物流配送業(yè)務(wù)的操作3
2、對各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析
五、網(wǎng)站推廣計劃
1、推廣目標
在網(wǎng)站正式運營(yíng)起一年內,要實(shí)現網(wǎng)站每天獨立訪(fǎng)問(wèn)量用戶(hù)500人,用戶(hù)注冊量5000人,花店銷(xiāo)售增長(cháng)10%。
2、推廣手段
推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類(lèi)。
。1)網(wǎng)上推廣
a.在百度和Google兩個(gè)搜索引擎上購買(mǎi)關(guān)鍵字廣告,為各網(wǎng)頁(yè)設計有效關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類(lèi)目錄注冊;
b.向注冊用戶(hù)發(fā)送電子郵件,介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識等;
c.與禮品網(wǎng)站、生活知識網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò )廣告;
d.在特殊節假舉行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng);
e.結合公司促銷(xiāo)活動(dòng),不定期發(fā)送在線(xiàn)電子優(yōu)惠券;
f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣;
(2)網(wǎng)下推廣
a.通過(guò)賀卡、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳;
b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳;
C、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站;
。3)高校推廣:
宣傳策略:
A、利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式;
B、簡(jiǎn)潔的廣告信息:花之韻律,解語(yǔ)心香;
C、重點(diǎn)宣傳客戶(hù),初期宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導潮流,而對于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果;
D、現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。
宣傳內容包括:
A、懸掛統一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛;
B、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以"xx花店"網(wǎng)址和門(mén)面還有訂花電話(huà)的位置,在如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機、和電話(huà),可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出;
C、請學(xué)校廣播站播發(fā)"xx花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,在早、中、晚各一次,連續數日;
D、為營(yíng)造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫(xiě)有"xx花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎活動(dòng),中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款;
E、在宣傳當天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道,如成都晚報,各地方電視臺等。
3、推廣效果評價(jià)
對網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統計分析,必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )顧問(wèn)機構合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)診斷,改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重
六、項目評估
xx網(wǎng)上鮮花店建設項目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險如下:
。1)技術(shù)風(fēng)險
1.病毒入侵會(huì )導致網(wǎng)站四級或者不能訪(fǎng)問(wèn)等,影響網(wǎng)上花店的運作。防范措施是加強病毒和入侵的檢測,設置好防火墻;
2.設備硬件損壞導致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn)或者數據丟失等,是花店客戶(hù)遭受損失。防范措施是做好數據備份以及硬件備份;
3.開(kāi)發(fā)方出現問(wèn)題是開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢導致實(shí)施進(jìn)度超出計劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方;二是簽訂規范合理的書(shū)面合同,子啊出現糾紛時(shí)能通過(guò)法律途徑保護自己的正當權益;
。2)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
4.網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊,并每隔一段時(shí)間觀(guān)察排名情況,總結出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果;
5.市場(chǎng)可能出現多家競爭對手,是競爭激烈,導致銷(xiāo)量減少。防范措施是加強對競爭對手的分析,及時(shí)調整策略;
6.若項目運營(yíng)的比較成功,客戶(hù)量增大,客戶(hù)訂單增長(cháng)迅速,花店接納客戶(hù)能力以及快速供貨能力會(huì )受到考驗,防范措施是加強同供應商的合作;
7.由于業(yè)務(wù)流程的改變,網(wǎng)上花店人員對新的銷(xiāo)售流程不熟悉導致花店運作出現混亂。防范措施是加強對花店人員的業(yè)務(wù)培訓。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓。
七、不足和困難之處
由于我的花店剛剛開(kāi)始計劃,資金方面肯定存在嚴重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計劃書(shū)難免有些有不足和疏漏,不過(guò)我會(huì )盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設計、制作方面,由于我只是上過(guò)類(lèi)似選修課,對與此相關(guān)的知識了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設計時(shí)遇到很多困難,但我相信,在以后的持續不懈努力中,我的“xx花店”創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)定會(huì )越來(lái)越完善。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開(kāi)張和營(yíng)業(yè)!
校園花店創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)2
花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時(shí)更含蓄,更有品位。
一、項目背景
隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時(shí)更含蓄,更有品位這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng),以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有品牌優(yōu)勢的市場(chǎng),是十分可行的。
二、項目策化
1.提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷(xiāo)售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境
2.公司目標
立足地大,服務(wù)天津,輻射華中。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在天津的消費者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇大學(xué)城試點(diǎn)市場(chǎng),該區市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后,以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除總站外,在天津各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以天津各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴大市場(chǎng).最新的統計表明,全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí),目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的.
2.調查結果分析
本公司對天津的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析,主要采取問(wèn)卷調查(問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,反映廣大消費朋友的消費心理和需求:
、庞忻黠@的好奇心理,在創(chuàng )新方面有趨同性,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為;
、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;
、窃谛4髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式,購買(mǎi)行為往往隨心所欲;
、冉邮芎臀招率挛锏哪芰,追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性;
、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等;
、寿徺I(mǎi)行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后。
3.目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(cháng)久),21支(最?lèi)?ài))等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。
四.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1、品牌策略
網(wǎng)站建設初始,我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃,力求具有獨特創(chuàng )新
2、價(jià)格策略
網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn),又走質(zhì)量路線(xiàn),滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
3、促銷(xiāo)策略
、判麄鞑呗
利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式
、品⻊(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面,由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式:
、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨,集中受理客戶(hù)投訴
、墼O立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料
、艿谝淮斡嗁彽目蛻(hù)將收到隨花贈送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
、藿⒖蛻(hù)數據庫檔案,客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字,客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。
4、渠道建設
就目前來(lái)看,網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)
五、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇,在投入期僅選擇網(wǎng)站總站作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后,以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng),經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù),宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。
3.現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內容包括:
、艖覓旖y一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3-5條,以校園花店隆重推出為題搭配懸掛。
、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。
、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日。
、葹闋I(yíng)造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有花店網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎活動(dòng),中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款。
、稍谛麄鳟斕,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道,如各地方電視臺等.
六、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷(xiāo)售額在1000元以上
2.支付方式
根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線(xiàn)支付
3.訂貨方式
e-mail定單,直接進(jìn)入網(wǎng)站校園花店訂購,電話(huà)訂購。另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶(hù)特點(diǎn)
年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,無(wú)壞帳現象
5.消費特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設,公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。
七、經(jīng)營(yíng)成本預估
1.原則
把每一分錢(qián)用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初期投資
這一時(shí)期,資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)(虛擬主機),產(chǎn)品采購,系統開(kāi)發(fā)和維護,前期宣傳,物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和天津市區。,服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的`積累和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸
八、系統開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大,資金的充裕,我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后,公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試,完善,再測試,再完善的過(guò)程,直至系統功能達到公司預期的要求
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標,策略和方式的總體框架。下面結合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統商務(wù)活動(dòng)流程,系統總體邏輯結構,系統數據分布,信息處理模塊和安全控制模塊
九、項目小結
1.主要工作完成情況調查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現目標,運營(yíng)機制,項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外,在系統開(kāi)發(fā)計劃方面,公司也結合我國的實(shí)際情況,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻,做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案
最重要的是,針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝?ㄆ,電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí),我們還設立了論壇,不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺,不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí),完善之。我們相信,在以后的努力中,本網(wǎng)站一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
校園花店創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)3
一、公司項目規劃
1.提供獨特的公司使命
有效暢通的銷(xiāo)售渠道,以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎,推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的前線(xiàn)領(lǐng)袖將成為一個(gè)可愛(ài)的小精靈,給成千上萬(wàn)的家庭送去祝福和幸福,為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生活環(huán)境。
2.公司目標
立足大土地,服務(wù)湖南,輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。
公司將在一年內在株洲的消費者中建立一定的知名度,努力實(shí)現收支平衡。投資期間,僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大,有代表性,試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。當模式成功后,會(huì )以ASP的形式在分站推廣,運營(yíng)3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
株洲一線(xiàn)花店網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站,所以目標消費者是大學(xué)生。除了株洲市天元區的主站,網(wǎng)站還有湖南高校的分站。因此,暫定目標消費群體以湘北大學(xué)生為重點(diǎn),未來(lái)將逐步拓展市場(chǎng)。以株洲大學(xué)為例,各類(lèi)學(xué)生近萬(wàn)人,8所學(xué)校目標消費者近20萬(wàn)人。最新統計顯示,全國約有650萬(wàn)大學(xué)生,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規模,并考慮到未來(lái)學(xué)生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)。
2.調查結果分析
我公司以湖南大學(xué)生客戶(hù)分析為主,主要采用問(wèn)卷調查(問(wèn)卷見(jiàn)附件1)和個(gè)人訪(fǎng)談。這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷,收回了37份。由于時(shí)間有限,問(wèn)卷數量不多,但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
、庞忻黠@的好奇心,在創(chuàng )新上有收斂,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為
、瀑徺I(mǎi)行為基本是感性的,但由于自身經(jīng)濟收入的影響,購買(mǎi)行為也是理性的,一般選擇,價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種;
、谴髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式,購買(mǎi)行為總是很隨意
、冉邮芎臀招率挛锬芰,追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性
、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
(6)購買(mǎi)行為非常喜慶,一般集中在教師節、情人節、圣誕節和朋友生日
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格,但從網(wǎng)上訂單來(lái)看,重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的'數量?jì)A向于表達一個(gè)人的心聲,比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)情之路長(cháng)久)、21(最?lèi)?ài))等。在教師節,鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔,傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展,對花的品質(zhì)要求嚴格,如不掉色現象。
三、經(jīng)營(yíng)戰略
(a)營(yíng)銷(xiāo)戰略分析
1.品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初,我們非常重視品牌。在品牌包裝上,根據詳細的市場(chǎng)調研和大膽的預測,美工們采用動(dòng)靜結合的頁(yè)面設計方案,精心策劃視覺(jué)形象和文字字體,力求獨特創(chuàng )新
2.戰略
玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美,力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。兼顧價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn),滿(mǎn)足不同層次消費者的需求
3.推廣策略
、判麄鞑呗
利用學(xué)校電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄自由宣傳,利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢宣傳、突出形象,與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系,采取互利共贏(yíng)的戰略模式
、欧⻊(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō),只要有訂單,就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨,是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,客服部門(mén)負責采取以下方式
、俅螂娫(huà)感謝或發(fā)E-MAIL友情提醒服務(wù),客戶(hù)有重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
、跓o(wú)條件受理客戶(hù)退貨,集中受理客戶(hù)投訴
、劢ФY品的消費者問(wèn)卷,掌握消費者需求的第一手信息
、苁状斡嗁彽目蛻(hù)將收到贈送鮮花的花瓶,享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格
、莶欢〞r(shí)在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍,交流信息,交流感受,回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題
、迍(chuàng )建客戶(hù)數據庫文件?蛻(hù)重復下單時(shí),只需輸入姓名,客戶(hù)的其他信息會(huì )自動(dòng)轉入系統
4.渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),方便高校的配送會(huì )員現場(chǎng)取花。通常,我們與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成共識
5.實(shí)施網(wǎng)上花店戰略;
1.市場(chǎng)范圍選擇投資期間,僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大,有代表性,試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣。一是在其他已建的7個(gè)變電站試運行,運行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展
2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時(shí)尚感興趣,并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生,我們利用早期受眾進(jìn)行傳播,達到宣傳效果
3.現場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期,在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內容包括
(1)掛統一的彩旗,位于校園主干道上,號碼3-5,主題為玉鳥(niǎo)花店網(wǎng)站,校園花店隆重推出;
、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺,放置3-5臺微電腦,可在線(xiàn)查詢(xún)訂購;放一塊宣傳板,詳細介紹花店的內容,放實(shí)物花卉,宣傳當天將配送禮品送到現場(chǎng)
、钦垖W(xué)校電臺播放一線(xiàn)花店宣傳部擬定的宣傳資料,上午一次,中間一次,晚上一次,連續幾天
、葹榱藸I(yíng)造氣氛,安排兩位女士帶著(zhù)一線(xiàn)花店網(wǎng)站的彩帶,講解一下,組織抽獎。獲勝者可以當場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,并通過(guò)網(wǎng)站
、尚麄魅照埾驅W(xué)校相關(guān)媒體報道,如湖南晚報、地方電視臺等。
四、營(yíng)銷(xiāo)效果預測分析
1.營(yíng)業(yè)額收入
根據調查分析,可以預測重大節假日日銷(xiāo)售額將在1000元以上
2.付款方式
根據相關(guān)資料,網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構,建立業(yè)務(wù)合作,推廣網(wǎng)上支付
3.訂貨方式
E-MAIL下單,直接進(jìn)入一線(xiàn)花店網(wǎng)站校園花店下單,電話(huà)下單。此外,我們重點(diǎn)介紹短信訂閱
4.客戶(hù)特征
更年輕,100%年輕人,以男學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,沒(méi)有壞賬
5.消費特點(diǎn)
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在,所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設,公司將通過(guò)內部成員中計算機技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來(lái)完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存,但現實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
五、運營(yíng)成本估算
1.Principle
把每一分錢(qián)花在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初始投資
在此期間,資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬(wàn)左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運營(yíng)大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3.二期投資
現階段,我們的服務(wù)將擴展到高校和株洲市,服務(wù)內容將大大擴展,服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來(lái)源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)外資,比如銀行信貸。
六、開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬托管的方式來(lái)搭建我們公司的網(wǎng)站。當然,隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕,我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。系統成型后,公司將根據預定的系統功能需求,逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完成無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試、再完善的過(guò)程,直到系統功能達到公司的預期要求。
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實(shí)際情況,闡述了以下六個(gè)模塊:系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
七、項目總結
主要工作完成情況調查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,公司從實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外,在系統開(kāi)發(fā)方案方面,公司還結合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識,參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔,制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程,以及適合我公司的系統邏輯方案。
最重要的是,針對目前大學(xué)生對花卉市場(chǎng)的特殊要求,我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂花、附送祝?、電話(huà)發(fā)信息等,并制定了合理的價(jià)格。同時(shí),我們還成立了一個(gè)論壇,不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求,也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡消費者的需求。
我相信有一天我會(huì )通過(guò)自己的努力實(shí)現自己的夢(mèng)想。加油!只要在最后一秒不放棄,絕望就會(huì )變成希望。我也相信我的一線(xiàn)花店在未來(lái)會(huì )傳遞更多的快樂(lè )。
校園花店創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)4
一、執行摘要:
在不少人心中,開(kāi)花店是個(gè)不錯的職業(yè)。一方面,每天工作在充滿(mǎn)鮮花的環(huán)境里,心情很愉悅;另一方面,現在人們對鮮花消費的水平提高了,逢年過(guò)節、探親訪(fǎng)友,鮮花已是人們比較青睞的禮物,大家的日子越來(lái)越好了,買(mǎi)花的人自然會(huì )越來(lái)越多,開(kāi)花店的前景也一定不錯。
從做生意的角度講,花店應該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子,簡(jiǎn)單的裝修即可,四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了,F在不少下崗的人都尋思著(zhù)做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài),開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調查,百余名學(xué)員幾乎有95%以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現有的花店,競爭的激烈程度可想而知。
但是,開(kāi)花店并不是想象中那么容易,畢竟花是鮮活的東西,花店是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險的行業(yè);◤囊毁I(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗,如果生意不好,只能眼睜睜地看著(zhù)花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn),若賣(mài)不掉損失可就太大了,可如果沒(méi)有高檔花卉出售,可能會(huì )失去利潤較高的定單,這又不得不讓人費上一番腦筋從人類(lèi)歷史發(fā)展角度來(lái)看,當人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足后,對精神生活需求就會(huì )非常強烈,有人曾說(shuō)過(guò)在中國“花如手機一樣普及的時(shí)代即將到來(lái),抓住每一個(gè)重大節日,如春節、情人節、圣誕節、母親節、教師節。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節、秘書(shū)節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日,擴大潛在消費人群,激發(fā)市場(chǎng)潛能,加強市場(chǎng)喧傳力度。
花店是美麗幽雅的場(chǎng)所,花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著(zhù)各種各樣的情感,千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都述說(shuō)著(zhù)美好,特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴;ɑ芟M近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時(shí)更含蓄,更有品位。
二、花店情況:
名稱(chēng):夢(mèng)花緣花店
廣告語(yǔ):花來(lái)一份好心情
招牌:
經(jīng)營(yíng)理念:花店本著(zhù)以誠為本,服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則,真誠服務(wù)于消費者。樹(shù)立競爭意識、市場(chǎng)意識、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì )做人,人生在世,做人是第一位的,搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng),更要重視做人。
目標:有效的打通銷(xiāo)售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實(shí)意義,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù).帶給顧客美好與幸福!
盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度,建立屬于自己的一套完整體系,最終推向全市,全國,甚至全世界,做大做強。
三、市場(chǎng)分析
我國花卉業(yè)從20世紀80年代開(kāi)始起步,90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據有關(guān)部門(mén)統計,目前我國花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃,年銷(xiāo)售總額達163億人民幣。特別是近幾年,隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地,花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當地的一項支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì )花卉研討會(huì )的200多位中外花卉專(zhuān)家預言,21世紀的花卉大國將在亞洲出現,而且主要是中國;ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。
SWOT
分析SWOT分析是指對企業(yè)的優(yōu)勢(strengths)劣勢weaknesses)機會(huì )(opportunities)威脅(threats)進(jìn)行綜合分析與評估,從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰略的一種方法。
。1)優(yōu)勢
鮮花成本低,凈利潤較高。鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略,與同類(lèi)花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō),我們有價(jià)格競爭優(yōu)勢。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店,有了穩定的客戶(hù)群后,顧客可以直接網(wǎng)上訂購,方便快捷。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的迅速,網(wǎng)上有相對多的消費群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(cháng)大的80后和90后。實(shí)體的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了,網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢。而且不論是在什么節日有一個(gè)鮮花需求量很大,我們存在著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢、物流配送優(yōu)勢。
。2)劣勢
鮮花容易枯萎,很難挽救,所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強的季節性,特別在節日價(jià)格浮動(dòng)較大,由于資金緊張,致使宣傳等市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)不到位,在一定程度上影響了知名度,目標受眾認知程度相對較低。簡(jiǎn)言之,在節日的時(shí)候有很多人購買(mǎi),但在平常時(shí)期,很難賣(mài)出。
。3)機會(huì )
我們的花店開(kāi)設在大學(xué)城,有一群活力四射,崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費群體。他們對于鮮花的意義解讀到位,尤其是在節假日,會(huì )有很多的學(xué)子會(huì )通過(guò)鮮花來(lái)表達自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)格與同類(lèi)相比較低、花的種類(lèi)豐富分類(lèi)明確,容易找到自己所需的花的種類(lèi)。
(4)威脅
花店威脅與消費欲望減低,實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊,
競爭力大!做廣告宣、傳之類(lèi)的效果可能不明顯,消費者不能直接看到、觸摸到花?赡艹钟袘岩、觀(guān)望態(tài)度。
市場(chǎng)細分與目標消費群選擇
。1)市場(chǎng)細分
市場(chǎng)細分,就是企業(yè)要根據市場(chǎng)需求的多樣性和購買(mǎi)者行為的差異,把整個(gè)市場(chǎng)(即全部用戶(hù))劃分為若干具有某種相似特征的用戶(hù)群(即細分市場(chǎng)),以便執行目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略和策略。細分市場(chǎng)三類(lèi)群體為,大學(xué)情侶一族:是因為鮮花的定價(jià)一般在幾十元左右,消費不高,大學(xué)情侶可以在輕松的消費中享受浪漫。年輕朋聚一族:大學(xué)正值年少輕狂,很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò )、聚會(huì ),對于彼此之間偶爾送上一束鮮花,既溫情又親切。辦公室上班族:因為鮮花是裝飾辦
公室理想產(chǎn)品,廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節假日時(shí)給尊愛(ài)的老師捧去一束鮮花,表達感恩之情。
。2)目標市場(chǎng)
對任何企業(yè)而言,并非所有的環(huán)境機會(huì )都具有同等的吸引力,由于資源有限,也為了保證資源有效,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然局限在一定的范圍內,確定具體的服務(wù)對象,即選定目標市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標市場(chǎng)是在市場(chǎng)細分的基礎上進(jìn)行的,通過(guò)分析細分市場(chǎng)要求滿(mǎn)足的程度,去發(fā)現那些尚未得到的滿(mǎn)足的需求,相應確定準備為那些細分市場(chǎng)服務(wù)。我們花店現階段的目標市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學(xué)生為主,他們接受和吸收新事物的能力強,追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。
營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1.產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品介紹
花,是一種美的植物,無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節日的時(shí)候,送上一束鮮花,帶上一句問(wèn)候,給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖,尤其是在社會(huì )迅速發(fā)展的.今天,花的用途隨之也越來(lái)越廣,無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張,節日慶典,聯(lián)歡晚會(huì ),家居擺設,還是走訪(fǎng)親戚,就連食品中,也能出現它的蹤影;,總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現在不同的場(chǎng)合,給人們增添諸多歡樂(lè )。
。2)產(chǎn)品分類(lèi)
主要分為:情人節鮮花、生日鮮花、教師節鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。
、偃斯濙r花:
當代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫,在情人節之際更是凸顯無(wú)疑,依據學(xué)生的浪漫心理,在情人節,這個(gè)獨特的節日里,鮮花的需求量比較大。②生日鮮花:
每天都有人生日,所以生日鮮花永遠也不會(huì )冷卻于市場(chǎng),也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉,據有關(guān)調查分析,在生日上收到鮮花的主要是女性朋友,所以我們可以針對女性來(lái)設計適合她們的生日鮮花。
、劢處煿澋搅,
給老師送一束鮮花,是許多學(xué)子表達感恩之情的最好也是最直接的方式。送花是很有講究的,送不同的鮮花,你將向你的老師表達一種不同的含義,本店將會(huì )為不同學(xué)子的需求提供更加細致的花種分類(lèi)和介紹。
、芪繂(wèn)鮮花:
慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪(fǎng)慰問(wèn)的場(chǎng)合,慰問(wèn)鮮花的設計會(huì )給人一種有活力,溫暖、積極的感覺(jué)。
、菁赖祯r花:
祭奠鮮花的需求量也非常大,祭奠的人每天都有,而且在現實(shí)當中的花店很少會(huì )有祭奠的花買(mǎi),這種花主要以白色為主。此項分類(lèi)主要是針對大學(xué)城周邊地區而言。
、奚虅(wù)鮮花:
這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合,例如:接待貴賓,會(huì )場(chǎng)裝飾,服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購買(mǎi)較少,但是對于教師及周邊商務(wù)人員而言,還是有很大的市場(chǎng)的。
2、品牌
花店開(kāi)設初始,我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略,主品牌是風(fēng)遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人;副品牌是下了一番功夫的,如“水晶戀情”、“親情花遞”等等,目的是為了表達產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象,營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍,傳播快捷,符合目標市場(chǎng)消費者的消費需要。
3、定價(jià)策略
我們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略,在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足,具體將采用兩種定價(jià)策略:
4、對于數量較少的包裝,如:1支玫瑰普通裝,采取尾數定價(jià)法,如定為4.9元人民幣,主要滿(mǎn)足消費者求廉心理。對于數量較多的包裝,如20支以上的玫瑰,采取整數定價(jià)法,21支定為29元,價(jià)格中包含吉祥數字,目的是為了滿(mǎn)足消費者求名心理。
5、分配戰略
、殴镜攸c(diǎn)
零售利潤在花卉業(yè)中可達50%-80%,零售利潤足以滿(mǎn)足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮,店址在醫院、酒店、影樓或娛樂(lè )城旁,可避免6~9月淡季對整個(gè)業(yè)績(jì)的影響,二是從擴展批零業(yè)績(jì)的提高考慮,因為批發(fā)利潤大概在10%~30%之間,可將店址選擇在花卉市場(chǎng)批發(fā)一條街,或花店比較集中的街區。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門(mén)窗是否足夠大,將來(lái)?yè)Q成玻璃門(mén)窗,以展示花店內部的容顏。在9月至第二年5月的旺季,所有的花店,買(mǎi)花者都是你的客戶(hù),由于顧客購物的從眾心理,批發(fā)貨量大、價(jià)格便宜,你會(huì )爭取到許多別人得不到的生意。同時(shí),別的花店也是你的批發(fā)客戶(hù)。
、魄澜ㄔO
就目前來(lái)看,我們的花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn),配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的,并且一般在半月至一月內結算。
6、促銷(xiāo)策略
、艔V告
1、廣告的目標:客戶(hù)的滿(mǎn)意,是廣告的最終目標。
2、目標市場(chǎng)策略我們花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務(wù),目前的配送能力范圍為花店周邊區域。通過(guò)對本花店的客戶(hù)進(jìn)行的有獎問(wèn)卷調查顯示,實(shí)際花店的目標市場(chǎng)中20~40歲的人群占90%大專(zhuān)以上教育程度的占85%,具有上網(wǎng)習慣的占89%,月收入在1000~10000元的占70%,能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現階段的目標市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。
3、進(jìn)行廣告創(chuàng )意及策略選擇
要有明確有力的標題:廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀(guān)念性和主導性的語(yǔ)言。簡(jiǎn)潔的廣告信息:花之韶華,解說(shuō)心語(yǔ)。發(fā)展互動(dòng)性:如在網(wǎng)絡(luò )廣告上增加游戲功能,提高訪(fǎng)問(wèn)者對廣告的興趣。
、拼黉N(xiāo)
宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品,采取密集戰略;同時(shí)利用廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳,另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大高校的學(xué)生社團等組織建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。
四、花店概況:
選址定位:交院后街(德全路中街十字路口一門(mén)市處,人流量多而集中,屬于大學(xué)城內,位置優(yōu)越,交通方便,效果明顯,容易帶動(dòng)生意)。
裝飾定位:以現代風(fēng)格裝飾,給人以時(shí)代的氣息,現代化的心理感受,這對大多數時(shí)代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑(但都要以節約成本為主)。經(jīng)營(yíng)范圍定位:主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等,因為剛開(kāi)始的原因,所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務(wù)等。
宣傳定位:要以消費群體相符合,針對性強,不能片面撒網(wǎng)。
服務(wù)定位:引導消費,讓顧客了解其花語(yǔ),顧客有需要,可以上門(mén)服務(wù),為其布置廳堂,進(jìn)行花藝設計;教會(huì )消費者養護保鮮知識,經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),掌握其新要求、新動(dòng)向,向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新鮮花等;可為消費者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間,這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。
五、目標消費系統:
大體是老、中、青年,年齡是18歲——60歲之間,最主要消費群體為大學(xué)生,因為地點(diǎn)本就在大學(xué)后街,主要客流量就是大學(xué)生,也最為集中,所以他們作為第一和首要消費群體;其次就是其它青年工作者、中年人、老年人;最后是為其它過(guò)路客等。
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
主要從以下幾個(gè)方面來(lái)營(yíng)銷(xiāo):
1.(1)產(chǎn)品多元化戰略
。2)產(chǎn)品差異化戰略
。3)價(jià)格戰略
。4)會(huì )員價(jià)格
。5)直銷(xiāo)渠道
。6)中間商渠道
2.促銷(xiāo)
。1)打折
。2)送貨上門(mén)
。3)電話(huà)問(wèn)候
3.展示才藝
4.開(kāi)辦網(wǎng)站
5.實(shí)行會(huì )員制
6.開(kāi)辦培訓班
七、財務(wù)分析
1.財務(wù)預測的假設
。1)折舊率的應用
初始銷(xiāo)售費用:20%/年
辦公設備電腦:15%/年
購買(mǎi)花:65%/年
。2)價(jià)格:金融投影法的價(jià)格是成本價(jià)格,即價(jià)格不包括標記。價(jià)格將增加第二年5%。
。3)在財務(wù)計劃中使用的貨幣是人民幣。
2.財務(wù)業(yè)績(jì)
。3)成本分析
總共資金——五萬(wàn)元
店鋪的租金(三萬(wàn)元左右);
店鋪簡(jiǎn)單裝修費(五千元左右);
進(jìn)貨款、設備配置費、;兩名技術(shù)員工費等(一萬(wàn)元左右);
備用余款(五千元左右)。
八、經(jīng)營(yíng)方式:
1.以自己五萬(wàn)元的資金開(kāi)此店,在節約成本的前提下,開(kāi)好花店
2、以服務(wù)顧客第一,質(zhì)量絕對過(guò)關(guān),價(jià)格絕對相對便宜,積極的花店要以走價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨,贏(yíng)得客源;
3、可以廣告宣傳,在大學(xué)城里,貼海報、發(fā)宣傳單、租用小車(chē)宣傳、利用學(xué)校內廣播和論壇宣傳等;
4、花店發(fā)展穩定后,就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷(xiāo)售,更大的提高知名度和客源;
5、在溫江范圍內,我們可以保證送貨上門(mén)和上門(mén)服務(wù)。
九、盈利方式:
本身賣(mài)鮮花等的品種的利潤;
鮮花配送的服務(wù)費;
上門(mén)服務(wù)的服務(wù)費;
十、風(fēng)險分析和對應措施:
鮮花的保養難。開(kāi)花店不可避免的會(huì )碰到鮮花的損耗問(wèn)題,因此如何保養好鮮花,盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好,損耗過(guò)大,就會(huì )入不敷出。淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗,如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道,保持一定的顧客量,那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。
策略:
1、可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓學(xué)校進(jìn)行培訓。另外,鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同,所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向;
2、為花店選擇正確的定位;ǖ甑臋n次相差巨大,如果定位不當,就會(huì )造成很大的損失。
3、選擇適當的店址。開(kāi)花店可以選在該地區的花店聚集地,這樣的話(huà)可以形成規模效應,很多顧客會(huì )“慕名而來(lái)”。如果決定單獨選址,則可以考慮選在醫院、酒店、影樓或娛樂(lè )城旁邊,這樣可避免淡季對整個(gè)業(yè)績(jì)的影響。
4、經(jīng)營(yíng)花店要抓商機,多做熟客。要做到這一點(diǎn),信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格要適當,其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,可以向顧客作出免費送貨上門(mén)等承諾。
十一、退出機制
由于很好的把握了時(shí)機,花店的利潤在逐年上升,經(jīng)各股東商議,決定擴大經(jīng)營(yíng)范圍,并收購了一小部分股東的股份,初步打算開(kāi)連鎖花店。
校園花店創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)5
一:中國花卉市場(chǎng)分析。
隨著(zhù)人們生活水平的提高,花卉對生活環(huán)境的改善作用越來(lái)越明顯,越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注花卉,中國花卉市場(chǎng)前景看好,未來(lái)新型花卉和特色花卉將會(huì )備受關(guān)注。隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高,綠色小盆栽、無(wú)土植物很熱銷(xiāo),許多鮮花店都兼售這些綠色小植物,而專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售這類(lèi)綠色植物的小店鋪也層出不窮,但銷(xiāo)售花土、花肥、花藥等家庭園藝資材的專(zhuān)業(yè)店鋪還比較少。其實(shí),花土、花肥、花藥等家庭園藝資材蘊涵著(zhù)很大的商機。
二:從我國花店業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段來(lái)分析,現階段花店具有十大特點(diǎn):
經(jīng)營(yíng)規模小——由于花店業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,而且經(jīng)營(yíng)者大都視花店為就業(yè)渠道,因此,從整體上看,全國花店經(jīng)營(yíng)規模較小,行業(yè)處于初級市場(chǎng)階段。民營(yíng)實(shí)體為主——非國有經(jīng)濟、尤其是私營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟占絕對優(yōu)勢,只有大中城市的園林、農林部門(mén)的花店帶有國有性質(zhì),但不超過(guò)2%。經(jīng)營(yíng)理念落后——盡管花店的發(fā)展頗富時(shí)尚特征,但由于受傳統經(jīng)營(yíng)方式的影響,在經(jīng)營(yíng)理念上仍沿襲傳統的作法,花店宣傳與傳播資訊的常用方式是口頭傳播或稱(chēng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”式傳播,絕大部分花店缺乏品牌意識,90%以上的花店處于原始資本積累階段。近幾年來(lái),花店業(yè)看重大眾傳媒的力度與廣度,但由于經(jīng)濟原因對大眾傳媒的依賴(lài)程度不高。
三:花卉行業(yè)涉及的相關(guān)行業(yè)。
在我們周?chē),很多行業(yè)需要花的,需要花的包裝來(lái)襯托那種氣氛,因為花能說(shuō)話(huà),什么節送什么花,什么人送什么花,很多場(chǎng)合很多行業(yè)缺少了花的存在就失去了顏色失去了美好的心靈感受,花行業(yè)能涉及到哪些行業(yè)哪些場(chǎng)所呢,真的很多,比如婚慶公司、殯儀館、醫院、旅館、到家庭居所等都是花所服務(wù)的行業(yè)或場(chǎng)所。所有我們有很大的拓展空間、發(fā)展對象。
我們的短期目標:
開(kāi)花店是我們的短期目標,三年左右五年也許太長(cháng),初次開(kāi)花店該怎么做該經(jīng)營(yíng)該怎么操作,首先得有個(gè)比較初步感性的認識,得有個(gè)比較詳細的步驟,并且要一步一步去實(shí)現才能進(jìn)場(chǎng),不然盲目進(jìn)場(chǎng)可能要走太多的彎路,到時(shí)候只會(huì )死得太早,來(lái)不及防備。
一:開(kāi)店的準備。
花店經(jīng)營(yíng)我們第一步該怎么辦,花的進(jìn)貨市場(chǎng)在哪,產(chǎn)品是要別人配送到店還是自己去進(jìn)貨,進(jìn)貨懂不懂花語(yǔ),懂不懂交通工具是什么,插花、包裝、保鮮、以及如何更好的陳列,這都是我們開(kāi)店之前必須了解必須學(xué)習的東西,不然這些前期準備都沒(méi)做好,到時(shí)候我們還能做什么。其實(shí)這些并不難,只要用心,買(mǎi)本書(shū)找個(gè)師傅好好實(shí)踐一下,二十來(lái)天可以解決問(wèn)題,但需要用心,想辦法把第一個(gè)事情做好,才能開(kāi)始下一步操作。
二:如何選址。
考慮因素:人流量大或是青年人集中的地方,醫院、酒店、影樓或娛樂(lè )城旁邊,高校、購物中心或者居民區附近。這樣可避免淡季對整個(gè)業(yè)績(jì)的影響。市場(chǎng)如何去開(kāi)拓.
花店可以多聯(lián)系一些單位、公司做大單生意,特別是酒店、影樓等場(chǎng)所,也可以加盟網(wǎng)絡(luò )花店,避免死抱零售,守株待兔,坐以待斃。
三:花店前期投資。
開(kāi)鮮花店(零售店)最初包括店面選址、租金、裝修和進(jìn)貨資金四部分。長(cháng)沙門(mén)面空轉肯定很少,可以說(shuō)只能找轉讓店,不說(shuō)在市中心也不能在偏遠或者小巷,估計30平方米的門(mén)面轉讓費5萬(wàn)左右,這是主要的前期投資,可以說(shuō)占總投資近70%,還是在轉讓后不需要進(jìn)一步裝修,總投資所以在7萬(wàn)左右,這只是一個(gè)前期預測資金,還需要周轉資金,這一步具體怎樣還要在長(cháng)沙市場(chǎng)調查之后才能清楚。
四:鮮花如何保鮮、保養。
開(kāi)花店不可避免的會(huì )碰到鮮花的損耗問(wèn)題,因此如何保養好鮮花,盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好,損耗過(guò)大,就會(huì )入不敷出。
五:附帶產(chǎn)品銷(xiāo)售
初次開(kāi)花店,面對的問(wèn)題肯定會(huì )很多,我們一定要做最壞的打算,要想到一天可能沒(méi)人來(lái)光顧,為什么,很簡(jiǎn)單,就像最近江蘇衛視每天播放非誠勿擾(每天有點(diǎn)夸張)這個(gè)很吸引的節目,并且對此很感興趣,每天在特定時(shí)間就觀(guān)看這個(gè)節目,可不知在每天同步時(shí)間湖南衛視卻有個(gè)我們約會(huì )吧也挺不錯的,所以我們必須要有最壞的打算,當然也不是坐以待斃,坐著(zhù)就是等死,我們必須采取一切措施打破這個(gè)陳規,這就涉及到經(jīng)營(yíng)策略的一個(gè)問(wèn)題。剛開(kāi)店我們如何更快的吸引顧客前來(lái)光顧,我覺(jué)得剛開(kāi)店得引用一個(gè)更容易吸引人的附帶產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)我的訪(fǎng)客量。之前想過(guò)水果,可水果釋放的乙烯等物質(zhì)對鮮花確實(shí)有影響,所以不再考慮,而飾品這個(gè)產(chǎn)品挺不錯,尤其對于年輕女性來(lái)說(shuō)更加吸引,顧客光顧多了就有連帶效應,可能會(huì )給我帶來(lái)潛在的客戶(hù)。
六:經(jīng)營(yíng)花店策略
花藝設計是立店之本;ǖ甑慕(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花,而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務(wù)。我們賣(mài)的不只是產(chǎn)品,我們賣(mài)的更多的是文化,一種藝術(shù),一種帶給現代人需要的精神文化,精神文明,做好我們的文化宣傳,做好服務(wù)質(zhì)量。還有我們不能坐以待斃,坐著(zhù)就是等死,要外出談客戶(hù),一次兩次很多次失敗很正常,一次便成功那就不正常了,其實(shí)失敗帶來(lái)的`東西比成功得到的東西更有價(jià)值,只要有希望就要去做。在開(kāi)店期間我們有很多競爭者,我們如何在競爭者中脫穎而出,我們需要創(chuàng )新,產(chǎn)品上的創(chuàng )新、策略上的創(chuàng )新,這個(gè)也需要很好的Idea,創(chuàng )業(yè)之前存在的困難不是困難,但創(chuàng )業(yè)之后會(huì )潛在很多的困難的,需要我們去面對去解決,這條路很辛苦,但是很有意義很有意思,不管怎樣不要放棄不要氣餒,堅持下來(lái)便是價(jià)值。
我們的長(cháng)期投資
我說(shuō)過(guò)開(kāi)花店只是我們的短期目標,可我不是僅僅停留在開(kāi)店這個(gè)層次,而是要開(kāi)辦自己的公司,讓自己的事業(yè)輝煌騰達,我們要有個(gè)長(cháng)期目標,我說(shuō)過(guò),只有把自己的定位定得更高,自己才能爬得更高,長(cháng)期目標是什么,我們要做我們自己的花卉零售公司、婚慶公司、禮儀公司、那便是我的發(fā)展方向,這些行業(yè)都有比較好的發(fā)展勢頭,但遠期目標具體怎么做當然現在還是一頭霧水,需要在路上踏實(shí)地走下去,很多事情走下去才知道,為了夢(mèng)想而騰飛吧,年輕的我們。
借用李嘉誠的一段演講,好好反省下自己,是否說(shuō)到你的心坎里去了,你看完之后你又想到了什么,你下一步又該怎么走,但是不喜歡看到的是"晚上想想千條路,早上起來(lái)走原路"這樣的行動(dòng)。
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