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最新物業(yè)公司章程12篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到章程，章程作用于組織內部，依靠全體成員共同實(shí)施。那么相關(guān)的章程到底怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的最新物業(yè)公司章程，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新物業(yè)公司章程 1
第一章總則
第一條為了規范個(gè)人獨資企業(yè)的行為，保護個(gè)人獨資企業(yè)投資人和債權人的合法權益，維護社會(huì )經(jīng)濟秩序，促進(jìn)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，根據《個(gè)人獨資企業(yè)法》，制定本章程，以此為本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)準則。
第二條企業(yè)名稱(chēng)：
第三條企業(yè)地址：
第四條企業(yè)負責人：
第五條企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：
第六條本企業(yè)為個(gè)人獨資企業(yè)由一個(gè)自然人投資，財產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔無(wú)限責任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
第七條本企業(yè)在登記的經(jīng)營(yíng)范圍內從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一切活動(dòng)遵守法律、行政法規，遵守誠實(shí)信用原則，不得損害社會(huì )公共利益，依法履行納稅義務(wù)。
第二章出資方式及出資額
第八條本企業(yè)投資人為一個(gè)自然人，申報的出資為xx萬(wàn)元，其中現金：xxxx萬(wàn)元。
第三章財務(wù)、會(huì )計和勞動(dòng)工資制度
第九條本企業(yè)按國家有關(guān)法律法規，制定財務(wù)、會(huì )計制度、依法設置會(huì )計賬簿，進(jìn)行會(huì )計核算。
第十條本企業(yè)會(huì )計年度采用公歷年制，自當年xx月xx日起至xx月xx日止為一個(gè)會(huì )計年度。
第十一條本企業(yè)招用職工的，依法與職工簽訂勞動(dòng)合同，保障職工的勞動(dòng)安全，按時(shí)、足額發(fā)放職工工資，按照國家規定參加社會(huì )保險，為職工繳納社會(huì )保險費。
第四章企業(yè)的解散和清算
第十二條本企業(yè)營(yíng)業(yè)執照簽發(fā)日期為本企業(yè)成立日期xx年xx月xx日。
第十三條企業(yè)有下列情形之一時(shí)，應當解散：
�。ㄒ唬┩顿Y人決定解散；
�。ǘ┩顿Y人死亡或者被宣告死亡，無(wú)繼承人或者繼承人決定放棄繼承；
�。ㄈ┍灰婪ǖ蹁N(xiāo)營(yíng)業(yè)執照；
�。ㄋ模┓�、行政法規規定的其他情形。
第十四條企業(yè)解散，由投資人自行清算或者由債權人申請人民法院指定清算人進(jìn)行清算。投資人自行清算的，應當在清算前xx日內書(shū)面通知債權人，無(wú)法通知的，應當予以公告。債權人應當在接到通知之日起xx日內，未接到通知的'應當在公告之日起xx日內，向投資人申報其債權。
第十五條企業(yè)解散后，原投資人對個(gè)人獨資企業(yè)存續期間的債務(wù)仍應承擔償還責任，但債權人在xx年內未向債務(wù)人提出償債請求的，該責任消滅。
第十六條企業(yè)解散的，財產(chǎn)應當按照下列順序清償：
�。ㄒ唬┧仿毠すべY和社會(huì )保險費用；
�。ǘ┧范惪�；
�。ㄈ┢渌麄鶆�(wù)。
第十七條清算期間，企業(yè)不得開(kāi)展與清算目的無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在按前條規定清償債務(wù)前，投資人不得轉移、隱匿財產(chǎn)。
第十八條企業(yè)財產(chǎn)不足以清償債務(wù)的，投資人應當以其個(gè)人的其他財產(chǎn)予以清償。
第十九條企業(yè)清算結束后，投資人或者人民法院指定的清算人應當編制清算報告，并于xx日內到登記機關(guān)辦理注銷(xiāo)登記。
第五章附則
第二十條本章程未盡之事，依照國家有關(guān)法律、法規辦理。
第二十一條本章程正本xx份，報送登記機關(guān)xx份，本企業(yè)存檔xx份。
投資人簽字（蓋章）：
訂立日期：20xx年xx月xx日
最新物業(yè)公司章程 2
第一章總則
第一條依據《中華人民共和國公司法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公司法》）及有關(guān)法律、法規的規定，由xxx、xxx、xxx等x方共同出資，設立安徽xx投資管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司），特制定本章程。
第二條本章程中的各項條款與法律、法規、規章不符的，以法律、法規、規章的規定為準。
第二章公司名稱(chēng)和住所
第三條公司名稱(chēng)：安徽xx投資管理有限公司。
第四條住所：安徽省合肥市xx。
第三章公司經(jīng)營(yíng)范圍
第五條公司經(jīng)營(yíng)范圍：xx。
第四章公司注冊資本及股東的姓名、出資額、出資方式、出資時(shí)間
第六條公司注冊資本：100萬(wàn)元人民幣。
第七條股東的姓名、認繳及實(shí)繳的出資額、出資方式、出資時(shí)間如下：
�。ㄒ唬┕蓶|姓名：
xxx，認繳及實(shí)繳的出資額xx萬(wàn)元人民幣。
xxx，認繳及實(shí)繳的出資額xx萬(wàn)元人民幣。
xxx，認繳及實(shí)繳的出資額xx萬(wàn)元人民幣。
�。ǘ┏鲑Y方式：貨幣。
�。ㄈ┏鲑Y時(shí)間：20xx年5月28日
第五章公司的機構及其產(chǎn)生辦法、職權、議事規則
第八條股東會(huì )由全體股東組成，是公司的權力機構，行使下列職權：
�。ㄒ唬Q定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計劃；
�。ǘ┻x舉和更換執行董事、監事，決定有關(guān)執行董事、監事的報酬事項；
�。ㄈ⿲徸h批準執行董事的報告；
�。ㄋ模⿲徸h批準監事的報告；
�。ㄎ澹⿲徸h批準公司的年度財務(wù)預算方案、決算方案；
�。⿲徸h批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的'方案；
�。ㄆ撸⿲驹黾踊蛘邷p少注冊資本作出決議；
�。ò耍⿲竞喜�、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；
�。ň牛┬薷墓菊鲁�。
第九條股東會(huì )會(huì )議由執行董事召集和主持；執行董事不能履行或者不履行召集股東會(huì )會(huì )議職責的，由監事召集和主持。
第十條股東會(huì )會(huì )議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權的股東通過(guò)。
第十一條公司設執行董事一名，由股東會(huì )會(huì )議產(chǎn)生。執行董事任期三年，任期屆滿(mǎn)，可連選連任。執行董事行使下列職權：
�。ㄒ唬┴撠熣偌蓶|會(huì )，并向股東會(huì )議報告工作；
�。ǘ﹫绦泄蓶|會(huì )的決議；
�。ㄈ⿲彾ü镜慕�(jīng)營(yíng)計劃和投資方案；
�。ㄋ模┲朴喒镜哪甓蓉攧�(wù)預算方案、決算方案；
�。ㄎ澹┲朴喒镜睦麧櫡峙浞桨负蛷浹a虧損方案；
�。┲朴喒驹黾踊蛘邷p少注冊資本的方案；
�。ㄆ撸┲朴喒竞喜�、分立、變更公司形式、解散的方案；
�。ò耍Q定公司內部管理機構的設置；
�。ň牛Q定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人及其報酬事項；
�。ㄊ┲贫ü镜幕竟芾碇贫�；
�。ㄊ唬┢渌殭�。
第十二條公司設經(jīng)理一名，由xxx擔任，由執行董事決定聘任或者解聘。經(jīng)理對執行董事負責，行使下列職權：
�。ㄒ唬┲鞒止镜纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì )決議；
�。ǘ┙M織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案；
�。ㄈ⿺M訂公司內部管理機構設置方案；
�。ㄋ模⿺M訂公司的基本管理制度；
�。ㄎ澹┲贫ü镜木唧w規章；
�。┨嵴埰溉位蛘呓馄腹靖苯�(jīng)理、財務(wù)負責人。
第十三條公司設監事一名，監事的任期每屆為三年，任期屆滿(mǎn)，可連選連任。監事行使下列職權：
�。ㄒ唬z查公司財務(wù)；
�。ǘ⿲绦卸�、高級管理人員執行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監督，對違反法律、行政法規、公司章程或者股東會(huì )決議的執行董事、高級管理人員提出罷免的建議；
�。ㄈ┊攬绦卸�、高級管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求執行董事、高級管理人員予以糾正；
�。ㄋ模┨嶙h召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì )會(huì )議，在執行董事不履行本法規定的召集和主持股東會(huì )會(huì )議職責時(shí)召集和主持股東會(huì )會(huì )議；
�。ㄎ澹┫蚬蓶|會(huì )會(huì )議提出提案；
�。┮勒铡豆痉ā返谝话傥迨䲢l的規定，對執行董事、高級管理人員提起訴訟。
第六章公司的法定代表人
第十四條xxx為公司的法定代表人。
第七章股東會(huì )會(huì )議認為需要規定的其他事項
第十五條股東之間可以相互轉讓其部分或全部出資。
第十六條股東向股東以外的人轉讓股權，應當經(jīng)其他股東同意。股東應就其股權轉讓事項書(shū)面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書(shū)面通知之日起滿(mǎn)三十日未答復的，視為同意轉讓。其他股東不同意轉讓的，應當購買(mǎi)該轉讓的股權；不購買(mǎi)的，視為同意轉讓。經(jīng)股東同意轉讓的股權，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買(mǎi)權。
第十七條公司的營(yíng)業(yè)期限30年，自公司營(yíng)業(yè)執照簽發(fā)之日起計算。第十八條有下列情形之一的，公司清算組應當自公司清算結束之日起30日內向原公司登記機關(guān)申請注銷(xiāo)登記：
�。ㄒ唬┕颈灰婪ㄐ嫫飘a(chǎn)；
�。ǘ┕菊鲁桃幎ǖ臓I(yíng)業(yè)期限屆滿(mǎn)或者公司章程規定的其他解散事由出現，但公司通過(guò)修改公司章程而存續的除外；
�。ㄈ┕蓶|會(huì )決議解散；
�。ㄋ模┮婪ū坏蹁N(xiāo)營(yíng)業(yè)執照、責令關(guān)閉或者被撤銷(xiāo)；
�。ㄎ澹┤嗣穹ㄔ阂婪ㄓ枰越馍�；
�。┓�、行政法規規定的其他解散情形。
第八章附則
第十九條公司登記事項以公司登記機關(guān)核定的為準。
第二十條本章程一式肆份，并報公司登記機關(guān)一份。
最新物業(yè)公司章程 3
1.目的：正確操作清潔器械，延長(cháng)其使用壽命。
2.適用范圍：適用于清潔器械的管理。
3.職責：清潔器械管理人員負責器械的保管，和辦理器械的.領(lǐng)用、歸還手續。
4.內容：
4.1清潔器械由專(zhuān)人保管，領(lǐng)用人領(lǐng)用時(shí)需在《清潔器械登記本》上簽字。
4.2領(lǐng)用清潔器械時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設備的完好性，因檢查不細，造成器械出庫后損壞而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。
4.3如器械發(fā)生故障，不得強行繼續操作，并報清潔領(lǐng)班或環(huán)境主管處理。
4.4因使用不當，發(fā)生器械附件損壞者，按規定賠償。
4.5清潔器械的使用人必須經(jīng)過(guò)有關(guān)器械使用的培訓。
4.6各種清潔器械使用時(shí)均需按照操作規程或使用說(shuō)明正確操作。
4.7設備使用后，使用應按要求做好清潔、保養工作，并在《清潔器械登記本》上登記歸還日期。
4.8清潔器械不得隨便借給他人使用，造成后果由領(lǐng)用人負責。
5.記錄：《清潔器械登記本》由清潔器械保管人保管至登記滿(mǎn)后一年。
6.附件：無(wú)
最新物業(yè)公司章程 4
(一)接班安管員按規定著(zhù)裝后，提前十五分鐘列隊上崗接班，交接班安管員必須相互敬禮進(jìn)行交接班。
(二)接班安管員到達后，應由交班安管員在《安全管理值班記錄表》上記錄交班內容和交、接班時(shí)間并簽名。
(三)交接班時(shí)，交班安管員必須將需要接班安管員繼續觀(guān)察或處理的問(wèn)題，裝備器材和其他物品的狀況，以及電梯、監控、道閘等重要設備(施)的運行情況向接班安管員移交清楚，且做好記錄備查。
(四)交班安管員須在接班安管員對各崗位巡查、驗收并在《安全管理值班記錄表》簽字確認后才能下班。
(五)接班安管員驗收時(shí)發(fā)現(包括交班安管員當班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現)的問(wèn)題，由交班安管員承擔責任;交接過(guò)程中發(fā)生的.問(wèn)題，由交班人員負責處理并承擔責任，接班人員協(xié)助處理;交接完畢，接班人簽字認可后發(fā)生的問(wèn)題，由接班安管員承擔責任。
(六)道口崗安管員交接班時(shí)應在《安全管理值班記錄表》上認真填寫(xiě)各欄目。監控室崗安管員交接班時(shí)應在《監控室值班記錄》上認真填寫(xiě)各欄目。
(七)接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續并簽名確認時(shí)，交班安管員不得下班。否則，其間發(fā)生的問(wèn)題，由交班安管員負責。
最新物業(yè)公司章程 5
1.愛(ài)護公共環(huán)境，不準隨地吐痰，亂扔果殼等雜物。
2.愛(ài)護公共設施，不準在墻壁上亂寫(xiě)亂劃及蹬踏墻壁，不準拆卸設備及影響設備的運行。
3.維護洗手間衛生，不可在盥洗池.洗涮池內傾倒剩飯等雜物，便后及時(shí)沖洗。
4.播放音響設備時(shí)音量應適中，不可在室內.外大喊大叫;禁止游串宿舍，當必須進(jìn)入時(shí)應敲門(mén)并征得允許。
5.不可帶領(lǐng)非宿舍人員在宿舍內逗留.住宿，特殊原因應經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準并以書(shū)面的`形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內賭博，禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報刊.雜志，禁止傳播迷信活動(dòng)以及其它非法活動(dòng)。
7.禁止在宿舍內儲存易燃.易爆物品，禁止未經(jīng)保安部批準動(dòng)用明火，不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內做飯，不可遮擋.挪用消防器材。
8.正確使用用電電器，不可使用大功率電器.動(dòng)力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。
9.不可赤膊.著(zhù)短褲出入宿舍。
10.應在指定的場(chǎng)所晾曬衣物.鞋子，不得在走廊等公共區域內晾曬衣物。
11.嚴格執行作息時(shí)間，遇有特殊情況另行安排。
最新物業(yè)公司章程 6
一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場(chǎng)或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二、交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄，并向接班人員如實(shí)反映。
三、接班人員應認真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應同時(shí)閱讀休假期間的工作記錄，了解整個(gè)工作運行情況。
四、交班人員應明確回復接班人員提出的問(wèn)題，并和接班人共同核實(shí)、檢查設備的運行情況及運行參數，包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環(huán)境和設備衛生等。
五、接班人員發(fā)現交班人員未認真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現問(wèn)題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的'回復或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領(lǐng)導處理。
六、在處理設備及附屬設備事故時(shí)，不得進(jìn)行接班，交班人員應堅守崗位，繼續進(jìn)行事故處理，并有權指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應經(jīng)上級主管同意方可進(jìn)行交班工作。
七、當接班檢查工作完成，并且接班人員無(wú)其他疑問(wèn)后，方可進(jìn)行交接班簽名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人員則負責全系統的安全運行操作。
九、調休、事假、公休應提前通知主管。
最新物業(yè)公司章程 7
1、嚴禁占用、堵塞小區內的消防通道和安全疏散路口，嚴禁損壞消防設備設施，不得挪用消防器材，不得將消防用水作為民用；
2、小區內嚴禁攜入、儲存易燃易爆等危險品；
3、各裝修單位應嚴守防火規范，凡屬有一定危險的作業(yè)由管理處批準方可施工，嚴禁亂接、亂拉電線(xiàn)等違章作業(yè)行為的.發(fā)生；
4、注意防火，在施工結束時(shí)，應切斷電源，并檢查確實(shí)沒(méi)有火災隱患方可離開(kāi)施工現場(chǎng)；
5、各住戶(hù)必須嚴格遵守消防管理規定，如有火災發(fā)生及時(shí)報警，并在保護安全的情況下協(xié)助滅火工作；
6、管理公司將定期對工作人員及業(yè)主進(jìn)行防火的安全教育，并定期檢查消防器材，定期進(jìn)行消防演習；
7、小區內嚴禁燃放煙花、炮竹；
8、安全的使用煤氣及灶具，使用家用電器不可超負荷使用；
9、如有火災發(fā)生，立即報警，及時(shí)通知管理公司，正確報告火情及現場(chǎng)情況；
10、釀成火災后，除滅火人員外，其他人員應及時(shí)有序地將物品轉移到安全地帶，以免人員傷亡和財產(chǎn)損失。
最新物業(yè)公司章程 8
1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事宜。
2、嚴格按照操作規程及崗位職責要求，進(jìn)行巡視檢查，準點(diǎn)抄錄各設備運行數據，認真填寫(xiě)《設備運行記錄》、《交接班記錄》。
3、密切監控設備運行情況，發(fā)現事故隱患后及時(shí)處理。當班人員無(wú)法處理時(shí)，應及時(shí)報告上一級主管協(xié)調處理。
4、交接班規程
�。�1）值班人員按統一安排的班次值班，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤，不能私自調班、頂班。因故不能值班時(shí)，必須提前辦理請假手續，返回后及時(shí)銷(xiāo)假。
�。�2）交班時(shí)，交班人員必須提前20分鐘做好交班準備。
�。�3）接班時(shí)，接班人員必須提前15分鐘到達值班崗位準備接班。
�。�4）交接班時(shí)主要做好五交——交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)地衛生、交設備運行狀態(tài)。交班后，雙方在交接班記錄上簽字確認。
�。�5）下列情況下不得交接班：
�、贈](méi)有完全達到五交規范要求時(shí)。
�、诮影嗳宋吹綅�，交班人不準下班。
�、劢影嗳藛T有酒醉現象或其它神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。
�、芙唤舆^(guò)程中發(fā)生故障，應停止交接，由交班人負責處理事故，接班人協(xié)助。
最新物業(yè)公司章程 9
1、保持辦公室門(mén)窗完好，破損要通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)配換，以防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生；
2、辦公室應通風(fēng)、照明度好，地板應平整，翹起或破損地磚要及時(shí)修補；
3、辦公室的電腦、電氣設備等，未經(jīng)培訓的人員不準使用，以避免觸電和損壞；
4、辦公室所有電氣設備的修理和更換必須由持證電工擔任，其他人員不得隨意修理和更換；
5、禁止將幾個(gè)電器插頭插入同一個(gè)插座內，以防插座超負荷引起火災，電纜也不宜埋設在地毯下面，以免電纜線(xiàn)殘舊或損壞不易發(fā)現；
6、下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門(mén)窗；
7、存有重要資料（檔案、賬冊等），保險柜等設有技防裝置的辦公室，下班后應將技防裝置設定在工作狀態(tài)；
8、規定禁止吸煙的'辦公場(chǎng)地，應嚴格執行不得在室內吸煙的規定，并對違者執罰；
9、節、假日和晚上時(shí)間原則上不準進(jìn)入辦公室，如因工作需要，應征得領(lǐng)導同意，并通知值班人員方可進(jìn)入；
10、如發(fā)生火災時(shí)，應盡快報警，同時(shí)疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災；
11、一旦發(fā)生地震時(shí)，在高層樓房工作人員，應盡快從專(zhuān)用消防通道走下樓梯，不要乘電梯。
最新物業(yè)公司章程 10
1.0目的
規范綠化用物品的管理，減少浪費，開(kāi)源節流。
2.0適用范圍
綠化部物品管理。
3.0管理內容
3.1根據每月采購計劃購買(mǎi)的'綠化用物品經(jīng)公司庫管點(diǎn)驗入庫。
3.2助理根據需要將領(lǐng)出物品。對于可單人操作的工具，綠化員在公司庫管員處簽字領(lǐng)取，自己使用并妥善保管。
3.3領(lǐng)出后的肥料、農藥、激素，以及非單人操作的工具或非常用工具，進(jìn)入綠化部庫房，部門(mén)庫管員在《公用工具和物品領(lǐng)取登記卡》《綠化部庫房領(lǐng)用肥料明細表》、《綠化部庫房領(lǐng)用農藥明細表》上進(jìn)行登記核認。
3.4綠化員根據工作需要，向班組長(cháng)申請領(lǐng)用相關(guān)物品，經(jīng)班長(cháng)同意后在相關(guān)表格上簽字登記《綠化部庫房領(lǐng)用肥料明細表》、《綠化部庫房領(lǐng)用農藥明細表》并在部門(mén)庫管員處簽字領(lǐng)取。
4.0相關(guān)文件
4.1《物業(yè)公司員工獎懲條例細則》。
5.0相關(guān)記錄
5.1《綠化部庫房領(lǐng)用農藥明細表》
5.2《綠化部庫房領(lǐng)用肥料明細表》
6.0相關(guān)附錄
6.1《綠化部臺帳》
6.2《公用工具和物品領(lǐng)取登記卡》
最新物業(yè)公司章程 11
為了能及時(shí)、快捷處理住戶(hù)的報修和咨詢(xún)工作，并落實(shí)到人、到位，確實(shí)為住戶(hù)解決問(wèn)題，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，物業(yè)管理中心特制定首問(wèn)負責制。
1、首問(wèn)負責制是指：
�、傥飿I(yè)中心全體員工為本崗位履行職責的第一責任人;
�、谖飿I(yè)中心全體員工對受理住戶(hù)反映的情況或投訴實(shí)行首問(wèn)負責制，做到“受理――登記――落實(shí)或轉達相關(guān)人員――跟蹤――反饋”全過(guò)程的物業(yè)服務(wù)。
2、當住戶(hù)詢(xún)問(wèn)(求助、報修、投訴、咨詢(xún))有關(guān)物業(yè)問(wèn)題時(shí)，物業(yè)中心每一位被問(wèn)及(接電話(huà))的員工，必須履行職責，做到熱情、周到地回答住戶(hù)的提問(wèn)和落實(shí)解決問(wèn)題，一抓到底，不得以任何理由拒絕或推諉。
3、當住戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題屬于自己工作職責范疇內的問(wèn)題，員工必須予以耐心地解答，并應對解答的'結果負責。
4、當住戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題不屬于自己工作職責范疇內或自己不太清楚地情況下，應耐心記錄、解釋?zhuān)⒇撠熮D告相關(guān)部門(mén)或人員限時(shí)落實(shí)解決，并將結果告知住戶(hù)。
5、如員工拒不履行首問(wèn)負責制，并對業(yè)主的咨詢(xún)、保修、投訴、求助漠不關(guān)心，態(tài)度不端正或未能做到跟蹤全過(guò)程服務(wù)，將根據物業(yè)管理中心相關(guān)規定予以處理。
最新物業(yè)公司章程 12
1、嚴格執行《電工安全操作規程》，嚴禁非工作人員入內。
2、值班人員必須熟悉電氣設備運行情況，保持配電房清潔衛生。
3、保持良好的室內照明和通風(fēng)，室內應急燈狀況良好，墻上配掛溫度計，室溫控制在35℃以下。
4、室內放置有效干粉式滅火器和二氧化碳滅火器等消防器材，設備上各標識牌清晰、醒目，操作工具、標識牌、警示牌、絕緣保護器材齊全。
5、實(shí)行24小時(shí)巡查制度，每班值班員必須認真填寫(xiě)《電力運行記錄表》，發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)處理和報告，并把監控情況如實(shí)填寫(xiě)在《值班記錄表》上。
6、巡查內容包括室內(變壓器室)有無(wú)異聲、異味等，屏上指示燈是否正常，電纜溝內是否積水，雷雨天室內是否滲水等，發(fā)現異常及時(shí)報告，并做好值班記錄。
7、配電房?jì)葒澜麃y拉亂接線(xiàn)路，如確有需要線(xiàn)路改變(年度檢修時(shí))，必須書(shū)面向上級報告。
8、嚴禁違章操作，操作及檢修時(shí)，必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套、標識牌。
9、在帶電設備周?chē)鷩澜褂娩摼沓�、皮卷尺和線(xiàn)尺(夾有金屬絲者)進(jìn)行測量工作。
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