關(guān)于企業(yè)調查報告
在人們素養不斷提高的今天，報告十分的重要，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的關(guān)于企業(yè)調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于企業(yè)調查報告1
保證商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)是推進(jìn)“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)在商貿領(lǐng)域的體現，也是促進(jìn)全縣安全形勢總體穩定的子課題�！半[患甚于明火，責任重于泰山”，4.12山林火災再次提醒我們，安全生產(chǎn)是一刻也不能放松警惕的持續性活動(dòng)，否則將會(huì )遭到巨大的人物財和社會(huì )損失。分析我縣城關(guān)的較大超市和重要家電銷(xiāo)售企業(yè)代表，可以看到我縣商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)的客觀(guān)形勢，對于我們搞好全縣的商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)、保障人民幸福安居和市場(chǎng)秩序穩定有著(zhù)重要的提示意義。
一、***縣城關(guān)商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)情況的概況
***縣城關(guān)的主要商超3家集中在天馬大街，即艾欣超市、廣緣超市和旺購超市，2家集中在北大街，即家惠超市和東安超商；家電類(lèi)主要流通企業(yè)有蘇寧電器（***店）、秦皇島天洋電器***分公司、星星電器、迎賓家電、秦皇島驪城淀粉等等。
通過(guò)歷年的安全檢查文字記錄和今年的現場(chǎng)檢查都可以發(fā)現，我縣商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)形勢逐年好轉，多數商貿流通企業(yè)能夠很好的進(jìn)行“三項制度”建設并持續改進(jìn)；按照國家和省市安全部門(mén)和相關(guān)主管部門(mén)要求很好的進(jìn)行防火防漏電、注意安全通道暢通、保持防火設備齊全并處于可用狀態(tài)、防火分區合理、卷簾門(mén)運行良好、進(jìn)行“四個(gè)能力“建設（1、檢查消除火災隱患能力；2、 撲救初級火災能力； 3、 組織疏散逃生能力； 4、 消防宣傳教育能力）。
二、***縣城關(guān)商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題
1、從安全生產(chǎn)意識和形式辯證的看。
我縣多數商貿流通企業(yè)具備良好的安全生產(chǎn)意識，但認識程度不一，有的商貿流通企業(yè)尚未認識到安全生產(chǎn)是可與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、戰略營(yíng)銷(xiāo)相并列的重要課題，甚至是前置條件，僅僅是流于形式應付短期消防部門(mén)和主管部門(mén)檢查。走訪(fǎng)中發(fā)現，有1家商貿流通企業(yè)在“四個(gè)能力”掛圖上沒(méi)有使用最新掛圖，沒(méi)有跟上安全形式的最新發(fā)展，有1家商貿流通企業(yè)電力開(kāi)關(guān)處在隱蔽角落，使得遇到安全問(wèn)題不能最快最便捷的處理二次危險，有2家商貿流通企業(yè)安全通道和出口臨時(shí)被商品擺放干擾等等，這樣一種并非所有企業(yè)都重視安全生產(chǎn)的結構恰恰使得安全隱患在客觀(guān)上還存在，安全生產(chǎn)形勢雖有好轉，但并沒(méi)有徹底結束危險的狀態(tài)。
2、從商貿流通企業(yè)自防自檢和政府監管辯證看。
商貿流通企業(yè)在安全生產(chǎn)上具有主體責任，負責人更是具有直接的管理責任。在實(shí)地走訪(fǎng)后發(fā)現，有的商貿流通企業(yè)自防自檢還不到位，尤其具體體現在安全出口指引未始終處于工作狀態(tài)、消火栓并未貼有最新消防標識、部分安全通道未保持良好暢通狀態(tài)等等，總體而言，一些商貿流通企業(yè)在履行安全生產(chǎn)主體責任上還不夠充分，這就使得自檢自防依然有很大的改進(jìn)空間。而政府監管則是檢驗商貿流通企業(yè)是不是很好的履行了主體責任，但是政府監管往往重突擊性輕連續性，往往是重檢查輕復查，往往是重觀(guān)察記錄少實(shí)踐操作，往往是重履行監督輕與企業(yè)互動(dòng)。這就使得商貿流通企業(yè)自防自檢和政府監管協(xié)調性不強，有時(shí)候還存在企業(yè)和政府的博弈，不利于安全生產(chǎn)保持連續穩定性。
三、實(shí)現***縣商貿流通企業(yè)持續安全生產(chǎn)的幾點(diǎn)建議
1、堅持“預防為主、綜合治理”的方針。所有的預防都是為了能夠最大限度的減少事故發(fā)生的幾率和最大限度的減輕危害發(fā)生時(shí)造成的損失。我縣城關(guān)的商貿流通企業(yè)要始終堅持防備事故的發(fā)生，重在預防，只有如此才能保證我縣商品流通的穩定性和連續性。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的迅速發(fā)展和越來(lái)越復雜，單一的簡(jiǎn)單的治理模式針對事故的“威力”已經(jīng)不再夠大，必須利用一切現代的、科技的、復合的手段和方法，處理好安全事故防范，最大限度使我縣商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)有最有力的抓手。
2、促進(jìn)安全生產(chǎn)主體責任和政府監管無(wú)縫隙結合。商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)一定要緊緊依靠企業(yè)自身在預防思維、管理模式、安全培訓、技術(shù)保障等多方面下大力氣，商貿流通企業(yè)自身搞好安全生產(chǎn)是我縣商貿流通流域安全生產(chǎn)落實(shí)好的最強勁力量，也一定是最大受益者。政府方面注重監管的形式要創(chuàng )新，保持監督的連續性，重視復查，防止商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)漏洞出現“死灰復燃”，堅持與企業(yè)實(shí)現良好互動(dòng)，勤于溝通，實(shí)現安全生產(chǎn)主體責任和政府監管無(wú)縫隙結合，從體制機制上保障安全生產(chǎn)既具有給力的操作性又具有密封的保障性。
3、完善制度創(chuàng )新，開(kāi)創(chuàng )安全生產(chǎn)新局面。好的制度是好的措施能夠執行的有力保障，商貿流通領(lǐng)域的安全生產(chǎn)同樣離不開(kāi)好的制度保障。比如既要搞業(yè)務(wù)，又要搞安全的“一崗雙責”，就很好的定位了管理層在安全生產(chǎn)中的導引作用，比如“四個(gè)能力”就很好的綜合了“防滅救宣”的四位一體作用和安全消防鏈式的程序。這些都是曾經(jīng)創(chuàng )造出來(lái)的很好的制度，很好的保障了安全生產(chǎn)在諸多領(lǐng)域的可操作性。但是商貿領(lǐng)域安全生產(chǎn)絕對不是一個(gè)封閉的體系，它在越來(lái)越發(fā)達的市場(chǎng)經(jīng)濟體系和社會(huì )高度分工的條件下，它尤其是一個(gè)需要自身努力和外界結合的新系統，在走訪(fǎng)中我們發(fā)現自來(lái)水的供應意外也會(huì )導致消防栓失去作用的情況提醒我們，從某種意義上來(lái)說(shuō)，制度創(chuàng )新來(lái)自政府管理，來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的整合，來(lái)自人的新思維。
關(guān)于企業(yè)調查報告2
眾所周知，企業(yè)品牌創(chuàng )建是為了增強市場(chǎng)競爭力，是一個(gè)艱難的自我創(chuàng )新過(guò)程，而且很難有特定的模式給企業(yè)進(jìn)行參考。但是企業(yè)又必須在充分審視自身的戰略經(jīng)營(yíng)規劃、資源產(chǎn)品、核心技能和市場(chǎng)環(huán)境的條件下，給企業(yè)品牌確立一個(gè)充滿(mǎn)活力的“角色”。也就是說(shuō)企業(yè)必須要有自知之明、知己知彼的理性心態(tài)，對于那種脫離企業(yè)戰略實(shí)際的做法，刻意追求所謂的“國家品牌”、“行業(yè)第一品牌”等那些“想當然”的品牌目標，本質(zhì)上就缺乏可操作性，那么在實(shí)際操作中就會(huì )使得企業(yè)摸不著(zhù)頭腦，因此講，企業(yè)創(chuàng )建品牌首要關(guān)鍵之一就是要有正確的健康、理性心態(tài)，通過(guò)心態(tài)的調整來(lái)確立品牌創(chuàng )建的實(shí)際發(fā)展方向。
在創(chuàng )建品牌過(guò)程中，企業(yè)必須對所在行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)準確把握，要分析評估本行業(yè)己發(fā)展到什么階段，當在對行業(yè)環(huán)境有所認識的前提下，才有可能對企業(yè)的產(chǎn)品呈現的特色和“含金量”有更為深刻的創(chuàng )意，而這個(gè)創(chuàng )意也必須建立在消費者的需求基礎之上，要知道企業(yè)產(chǎn)品所面對的消費者的需求性有多大潛力，以及替代品會(huì )在什么時(shí)間出現等等，通過(guò)思考，從企業(yè)的產(chǎn)品結構系統中描繪出品牌的應有價(jià)值，從而實(shí)現產(chǎn)品到品牌之間的轉化過(guò)程�，F實(shí)中，不少企業(yè)對產(chǎn)品和項目只知道盡快“上馬”，卻不知道適時(shí)“馬下”工作的開(kāi)展，導致產(chǎn)品結構混亂，使企業(yè)的整體品牌價(jià)值大大減弱。這就是說(shuō)創(chuàng )建品牌的成功之道還在于對產(chǎn)品結構之間的內在關(guān)聯(lián)和發(fā)展狀態(tài)緊密把握，以品牌為導向促進(jìn)產(chǎn)品結構的合理化�！皩殞殹钡淖龇ㄖ档靡昏b。
在創(chuàng )建品牌過(guò)程中，核心技能也是關(guān)鍵之一。在明確品牌發(fā)展方向的同時(shí)，企業(yè)必須考慮自身推動(dòng)發(fā)展方向的實(shí)際能力。換句話(huà)講，只有技能才會(huì )使品牌戰略規劃輕松出世，確保戰略規劃得以實(shí)施。在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，不少企業(yè)的領(lǐng)導都屬于智慧型的領(lǐng)頭人，對企業(yè)發(fā)展具備清晰而明智的指引思路，但企業(yè)的發(fā)展歷程總是跌跌撞撞，甚至失去很多大好機會(huì )。很大原是因為企業(yè)本身的核心技能較差，企業(yè)內各個(gè)部門(mén)成員的素質(zhì)很難和企業(yè)的戰略規劃所需要的技能合拍，所以企業(yè)本應以良好的態(tài)勢健康發(fā)展，而如今企業(yè)的發(fā)展也十分艱難�？梢�(jiàn)素質(zhì)技能是品牌創(chuàng )建的基礎，企業(yè)必須把提高自身素質(zhì)技能擺在創(chuàng )建品牌考慮的核心內容之內，通過(guò)創(chuàng )建品牌工程，提高部門(mén)成員技能，增強企業(yè)核心競爭力�！鞍痛蟆钡膶�(shí)踐值得借鑒。
創(chuàng )建品牌還有一個(gè)最關(guān)鍵、最重要的考慮因素：這就是市場(chǎng)環(huán)境。品牌創(chuàng )建說(shuō)到底是為了提高市場(chǎng)競爭力，為此，在企業(yè)創(chuàng )建品牌過(guò)程中，應從市場(chǎng)環(huán)境當中分析出利于品牌競爭的有效信息。這些信息內容包括競爭對手的企業(yè)實(shí)力、發(fā)展策略、戰略規劃、品牌定位、關(guān)鍵目標、客戶(hù)群體等等，通過(guò)對這些信息的研析，制定出差異化的品牌競爭策略。一般而言，企業(yè)的競爭戰略可以歸納為：人才競爭、成本競爭、差異化競爭和專(zhuān)一化競爭，而品牌差異化的競爭策略可以使企業(yè)結合自身產(chǎn)品、技能、產(chǎn)品結構，準確從目標消費群體出發(fā)，勾畫(huà)出鮮明的品牌發(fā)展方向，這是確保創(chuàng )建品牌成功的關(guān)鍵，也是品牌戰略規劃的基礎工作�！敖鹛�(yáng)”與“巴大”的經(jīng)驗值得總結。
上述對品牌創(chuàng )建因素的分析，遵循最大的原則就是實(shí)效原則，所謂實(shí)效原則就是不要只是把品牌創(chuàng )建看作“形象工程”，而要實(shí)實(shí)在在的把品牌創(chuàng )建當作企業(yè)市場(chǎng)競爭的一把“利劍”，要理性看待品牌創(chuàng )建和企業(yè)發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，理清品牌發(fā)展目標，從更深層次的角度推動(dòng)企業(yè)品牌的發(fā)展。方向明確了，風(fēng)險自然會(huì )降低，但涉及到品牌創(chuàng )建的路徑仍然需要根據企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，從戰略、管理、經(jīng)營(yíng)、組織、績(jì)效全面衡量創(chuàng )建品牌的標準，使品牌成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵驅動(dòng)力。
關(guān)于企業(yè)調查報告3
我縣龍頭企業(yè)只所以表現出經(jīng)營(yíng)好的效益也不穩定；項目對頭的開(kāi)工又不足等不正�，F象，其原因就在于龍頭企業(yè)還沒(méi)有真正建立起穩定、高效的原料基地。多年來(lái)，雖然龍頭企業(yè)XX縣、鄉政府在基地建設上沒(méi)少付出，但效果始終不夠理想，究其原因，其癥結就在以下四個(gè)方面的問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決。一是由于市場(chǎng)供求關(guān)系的變化所帶來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟的波動(dòng)，使得基地農戶(hù)從業(yè)熱情忽高忽低，直接影響到原料基地的穩定程度。二是由于有些企業(yè)在基地建設上抓法不力，一些好的項目還沒(méi)有被農戶(hù)所認識等諸多因素的影響，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因沒(méi)有基地的支撐而難以正常進(jìn)行。三是以種植業(yè)作為經(jīng)營(yíng)項目的原料生產(chǎn)基地，由于基礎設施相對薄弱，原料產(chǎn)出能力不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要。四是淡薄的誠信意識，影響了企業(yè)與農戶(hù)的密切合作。
上述問(wèn)題的存在是利益關(guān)系調節失當的必然結果。只要我們嚴格遵循市場(chǎng)規律，實(shí)現經(jīng)濟利益的合理分配，那么一切困難和問(wèn)題都將會(huì )被克服，基于這樣的認識，下面，僅就如何從調節經(jīng)濟利益入手、加強龍頭企業(yè)基地建設建議如下：
一、探索有效途徑，協(xié)調各方力量，共同辟建原料基地。龍頭企業(yè)要擺脫無(wú)米之炊的困境，就必須把辟建原料生產(chǎn)基地擺上重要的工作日程，給這個(gè)“第一車(chē)間”以應有的位置。我認為在辟建基地上應著(zhù)重抓好三個(gè)方面的工作。一是利益驅動(dòng)。當前要特別注重把原料生產(chǎn)所能給農戶(hù)帶來(lái)的經(jīng)濟效益放在中央對農民實(shí)行“兩免一補”的大環(huán)境中在與傳統產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟收益相比較，通過(guò)算賬對比，只要使農民從中看到確實(shí)有利可圖，有錢(qián)可賺，就會(huì )使他們在可觀(guān)的經(jīng)濟收益驅使下，改弦更張，從事新的產(chǎn)業(yè)。二是典型引導。企業(yè)要在強化新項目宣傳的同時(shí)，必須把典型的培養、選樹(shù)、宣傳工作放在突出的位置來(lái)抓，使以“耳聽(tīng)為虛、眼見(jiàn)為實(shí)”做為擇業(yè)前提的農民，在身邊典型的引導下，在看著(zhù)眼熱、想著(zhù)心動(dòng)的環(huán)境中“照著(zhù)學(xué)，跟著(zhù)干”。三是全力推進(jìn)。在抓原料基地辟建上，單靠企業(yè)自身的力量很難達到理想的效果。辟建穩固的原料基地是龍頭企業(yè)自身發(fā)展的內在需要，通過(guò)辟建工業(yè)原料基地，加快群眾脫貧致富的步伐又是鄉村兩級組織的愿望與職責。只要能實(shí)現兩者的有機結合，實(shí)現兩個(gè)積極性的迭加，必然會(huì )產(chǎn)出1 1>2的工作效果。
二、維護農戶(hù)利益。合理承擔風(fēng)險，靠讓利于民來(lái)鞏固基地。企業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，千方百計規避化解市場(chǎng)風(fēng)險，追求利潤的最大化，本是天經(jīng)地義，無(wú)可指責的正常行為，而“無(wú)利不起早、虧本就撂挑”又是農民傳承多年難以改變的信條與習慣，這就構成了長(cháng)期存在于合作雙方之間，又必須給予妥善解決的矛盾。在市場(chǎng)形勢看好，體現利益均沾時(shí)，矛盾表現的并不十分明顯，一但行情走低，需要風(fēng)險共擔時(shí)，這一矛盾勢必會(huì )凸顯出來(lái)，在這種情況下，如何鞏固千方百計創(chuàng )建起來(lái)的原料基地、最大限度地保護農戶(hù)的生產(chǎn)積極性，有效化解合作雙方利益分配上的矛盾，是龍頭企業(yè)無(wú)法回避而又必須作出正確回答的課題。我認為，解決的辦法只有一個(gè)，那就是堅持讓利于民的原則，在確保產(chǎn)業(yè)“少掙不賠”的前提下，由企業(yè)盡量多承擔風(fēng)險。對確實(shí)賠本的農戶(hù)要合理給予補貼。在這一方面，如文國冷凍食品有限公司等一些企業(yè)，分別采取了諸如：體現讓利—直接補；兌現承諾—誠信補；反哺基地—間接補等一系列補貼措施，收到了很好的效果。使他們能在市場(chǎng)行情走高時(shí)，由于省去了原料生產(chǎn)環(huán)節的再組織和減少因臨時(shí)采購造成的高額支出而搶占先機，獲取更大的效益。
三、實(shí)現多方投入，完善基礎設施，提高基地生產(chǎn)能力。以種植業(yè)產(chǎn)品為加工對象的龍頭企業(yè)的原料生產(chǎn)，因農田基礎設施的相對薄弱，時(shí)至今日仍沒(méi)有擺脫靠天吃飯的局面。如何建設一個(gè)抗災能力強，原料產(chǎn)量高、產(chǎn)品質(zhì)量好的原料生產(chǎn)地，來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)需要呢?可靠的出路就在于增加投入，改善生產(chǎn)條件，除此別無(wú)選擇。個(gè)人認為，投入的主體應由三個(gè)方面組成。一是從業(yè)農戶(hù)自身利益出發(fā)，以勞代資投一塊；二是企業(yè)從長(cháng)遠利益出發(fā)，反哺基地投一塊。三是政府相關(guān)部門(mén)、從早日致富農民的目標出發(fā)，把握機遇向上爭一塊。如果這項工作能做到位，那么興企、富民的目標何愁不能實(shí)現呢?
四、樹(shù)立誠信意識。嚴格兌現承諾，在精誠合作的氛圍中，建立起龍頭企業(yè)與農戶(hù)的依存關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟既是法制經(jīng)濟，同時(shí)也是誠信經(jīng)濟。在市場(chǎng)經(jīng)濟相關(guān)法律法規還不十分完善的條件下，以誠實(shí)、守信為紐帶把原料生產(chǎn)的供需雙方緊密切聯(lián)系在一起、使龍頭企業(yè)和農戶(hù)在精誠合作的氛圍中建立起相互支持，爭取雙贏(yíng)的依存關(guān)系就顯的尤為重要。要做到這一點(diǎn)合作雙方就必須用簽訂所規定的相關(guān)條件來(lái)自覺(jué)地約束自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，龍頭企業(yè)要不折不扣地兌現在企業(yè)能承受、農戶(hù)能接受的前提下作出的所有承諾，就是在受到市場(chǎng)風(fēng)險沖擊的情況下，也應當以犧牲企業(yè)部分利益來(lái)避免農戶(hù)受到傷害。用誠實(shí)、守信的人格魅力來(lái)保護農戶(hù)的從業(yè)熱情，鞏固和發(fā)展已有的原料基地。農戶(hù)則應當自覺(jué)履行訂單所規定的各項義務(wù)，認真按照操作規程辦事，
杜絕摻雜使假、坑害合作方利益的現象發(fā)生。用說(shuō)到哪、做到哪的實(shí)際行動(dòng)，給“人無(wú)信不之”的千年古訓以新的詮釋。我想，農、企雙方真正做到了這一點(diǎn)，哪么，合作關(guān)系穩定，共同受益的產(chǎn)生鏈條必然會(huì )越來(lái)越粗壯，越來(lái)越牢固。
關(guān)于企業(yè)調查報告4
題目：
北京廣播電視大學(xué)行政管理開(kāi)放本科 社 會(huì ) 調 查 報 告學(xué) 校：北京電大平谷分校 年 級：13秋行政管理本科 學(xué) 號：13xxx0 姓 名：郭海鑫 指導教師：XXXXXXXXXXX
關(guān)于企業(yè)培訓職工的調查報告
一、調查目的和意義
培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
二、調查過(guò)程
調查時(shí)間：本人于20xx年6月10日 至7月10日，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調查。
調查地點(diǎn)：北京騰龍市政工程有限公司。
調查方法：本次調查采取問(wèn)卷調查法。
三、調查結果分析
為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在北京騰龍市政工程有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及員工級30份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
員工的安全生產(chǎn)意識及環(huán)保意識，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理問(wèn)題，對于加強職工的安全意識和生產(chǎn)質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
�。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化
1.企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。
根據調查資料顯示，約有90％左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的10％左右員工表示了困惑，這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2.企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。
調查數據顯示，認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
�。ǘ┙M織結構與崗位設置
1.近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。
公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮
了積極作用。
2.現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。
依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
�。ㄈ� 人才管理與技能
1.在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。
部門(mén)負責人作為公司的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2.部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。
多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55％。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3.中級管理人員急需提升的方面。
根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
�。ㄋ模� 團隊精神狀況和素質(zhì)
1. 除少數員工外，團隊士氣良好。
在實(shí)際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。
2.個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。
團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3. 團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。
據統計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20％保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步，35％基本認同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認同。
�。ㄎ澹� 員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比
例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時(shí)，5％員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
四、對策建議
根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系：
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工責任心的培養。
針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
�。ǘ┘訌妴T工之間相互溝通。
不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。
�。ㄈ┱{整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。
針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避免人才浪費。
�。ㄋ模┘訌妶F隊融合提高團隊素質(zhì)。
多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
五、小結
加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
關(guān)于企業(yè)調查報告5
成立青年科技攻關(guān)小組，組織青年科研骨干開(kāi)展科技創(chuàng )新，努力提高產(chǎn)品科技含量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，是團組織服務(wù)科教興國戰略的重要措施和途徑。在科學(xué)技術(shù)日新月異的當今時(shí)代，如何在引導青年開(kāi)展科技攻關(guān)中提供更加切實(shí)有效的服務(wù)。如何在企業(yè)的改革和發(fā)展中拓寬團的工作領(lǐng)域，充分發(fā)揮團組織的助手和后備軍作用，是當前各級團組織面臨的重要課題。為此，我們就目前我市企業(yè)開(kāi)展青年科技攻關(guān)活動(dòng)的總體情況深入到華盛公司、制藥集團、金港科技等企業(yè)進(jìn)行了深入細致的調研。
一、近年來(lái)我市企業(yè)青年科技攻關(guān)小組在推動(dòng)企業(yè)改革與發(fā)展中發(fā)揮的主要作用
近年來(lái)，伴隨著(zhù)國企改革的步伐，企業(yè)團組織在企業(yè)中的職能、性質(zhì)、地位都發(fā)生了極大的變化，各級團組織積極適應新的變化，通過(guò)成立科技攻關(guān)小組，開(kāi)展科技創(chuàng )新，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)青工成長(cháng)成才方面發(fā)揮了積極的作用，同時(shí)，也極大地拓寬了團的工作領(lǐng)域，為團組織贏(yíng)得了一席之地。主要表現在以下幾個(gè)方面：一是青年科技攻關(guān)小組在企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了積極的作用。如華盛公司團委組建的電廠(chǎng)科技攻關(guān)小組三年來(lái)共開(kāi)展了重油改造、鍋爐三次風(fēng)管改造、輸灰機改造、循環(huán)水泵UPS電源改造、射水抽氣器改造、凝汽器膠球清洗裝置改造、主蒸汽保溫改造等30多個(gè)較大的科學(xué)技術(shù)改造項目，近100項小改革，處理大小缺陷1萬(wàn)多項，共為電廠(chǎng)節約生產(chǎn)成本400多萬(wàn)元；鋁廠(chǎng)科技攻關(guān)小組開(kāi)展了調整陽(yáng)極換極模式、陽(yáng)極鋼爪保護環(huán)等27項技術(shù)革新，共為企業(yè)創(chuàng )造效益1000多萬(wàn)元。制藥集團滴眼劑車(chē)間QC小組“降低F57—A灌封機灌封穿漏率”為企業(yè)創(chuàng )造效益400多萬(wàn)元，金港科技攻關(guān)小組鉆研并發(fā)明了適用于石油化工領(lǐng)域的防爆水封缸，為企業(yè)創(chuàng )造效益200多萬(wàn)元；二是培養了一大批青年崗位能手。近五年來(lái)，我市涌現出了市級青年崗位能手200多名，伍雄等30余名青工被評為省級青年崗位能手，劉訓生今年還被評為全省十大杰出青年崗位能手；三是推出了一大批優(yōu)秀科研成果。今年以來(lái)，市制藥集團滴眼劑車(chē)間QC小組科研成果“降低F57—A灌封機灌封穿漏率”在二OO三年全國醫藥質(zhì)量管理小組成果發(fā)表交流會(huì )中榮獲一等獎及最佳制片獎，該小組還被命名為國優(yōu)QC小組，此外，該公司小容量注射車(chē)間QC小組“控制裝量，提高利巴韋林注射液燈檢合格率”獲三等獎。華盛公司《60KA自焙槽預焙改造綜合技術(shù)》獲湖北省重大科技成果獎。金港科技公司科技攻關(guān)小組發(fā)明的防爆水封缸獲得了由國家知識產(chǎn)權局頒發(fā)的發(fā)明和實(shí)用新型兩項專(zhuān)利證書(shū)，該公司“十佳青年” 朱維斌和朱自清以《催化裂化裝置低壓瓦斯全回收系統研究》獲得了市政府頒發(fā)的科技二等獎；四是初步構建了較為完善的青年科技攻關(guān)活動(dòng)運行機制。各級團組織結合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，不斷完善科技攻關(guān)活動(dòng)的組織機構和科研程序，已建立起較為完善，操作性較強的科技攻關(guān)活動(dòng)運行機制，促進(jìn)了青年科技攻關(guān)活動(dòng)的穩步發(fā)展，也有效地促進(jìn)了企業(yè)青年創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)的深入開(kāi)展。如潛江制藥集團團委八年來(lái)，每年都組織開(kāi)展QC成果發(fā)布會(huì )，展示科技攻關(guān)小組的科研成果，華盛公司團委的每個(gè)科技攻關(guān)項目從立項到最后的驗收，都要經(jīng)過(guò)嚴格的把關(guān)，各攻關(guān)小分隊在進(jìn)行項目的實(shí)施過(guò)程中實(shí)行層層監督，嚴格分項目的三級驗收制度等。
二、存在的主要問(wèn)題和原因
當前，我市企業(yè)青年科技攻關(guān)活動(dòng)發(fā)展呈現出蓬勃的生機，但是，通過(guò)調研，我們也發(fā)現部分企業(yè)青年科技攻關(guān)活動(dòng)明顯滯后，面臨著(zhù)一些突出的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、青年科技攻關(guān)活動(dòng)缺乏穩定性。青年科技攻關(guān)小組的每個(gè)攻關(guān)項目從立項到最后的驗收，都要經(jīng)過(guò)嚴格的把關(guān)，從項目的來(lái)源到論證問(wèn)題的現狀和研試的目的意義，從技術(shù)內容到技術(shù)方案、路線(xiàn)，都要經(jīng)過(guò)嚴謹的論證，在實(shí)施過(guò)程中更必須有必不可少的人力、物力的投入。而這幾年隨著(zhù)企業(yè)的改革，一部分企業(yè)依法破產(chǎn)，一分部企業(yè)成為改制企業(yè)，一部分企業(yè)變賣(mài)給私營(yíng)業(yè)主變?yōu)樗綘I(yíng)企業(yè)，導致許多企業(yè)規模不夠大，科技投入不足，企業(yè)抗風(fēng)險力相對較弱，經(jīng)營(yíng)發(fā)展很不穩定，部分非公有制企業(yè)還未建立起團組織，這些都成為青年科技攻關(guān)活動(dòng)發(fā)展的制約因素。在企業(yè)發(fā)展還不夠穩定的情況下，企業(yè)主難免會(huì )對建立團組織，對投入大量的資金開(kāi)展科技攻關(guān)活動(dòng)持保守態(tài)度。
2、團的組織活動(dòng)和基地建設與青年科技攻關(guān)活動(dòng)的需求不相匹配。多年來(lái)，企業(yè)團組織在加強青工思想政治教育，服務(wù)企業(yè)精神文明建設，營(yíng)造企業(yè)文化等方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，有一套行之有效的工作機制，但在組織青年科技攻關(guān)活動(dòng)等方面措施不多，力度不大，又沒(méi)有相應的基地或組織將青年科技人才網(wǎng)絡(luò )起來(lái)，在青工開(kāi)展創(chuàng )新和將創(chuàng )新成果轉化為現實(shí)生產(chǎn)力等方面，缺乏有效的服務(wù)，無(wú)法滿(mǎn)足那些有創(chuàng )新技能與熱情的青工創(chuàng )新發(fā)展的需求，或者只能在極低限度提供一些低層次的服務(wù)。
3、團干部的素質(zhì)與青年科技攻關(guān)活動(dòng)的發(fā)展不相協(xié)調。青年科技攻關(guān)活動(dòng)關(guān)鍵是提高企業(yè)產(chǎn)品或生產(chǎn)流程的科技含量，節能降耗，促進(jìn)企業(yè)效益的提高，這就在客觀(guān)上要求企業(yè)團干部必須具備較高的科技意識和科技素質(zhì)，在組織、指導、參與科技攻關(guān)活動(dòng)中能夠發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”的作用。但是，當前各企業(yè)團干基本上是從辦公室從事行政管理、公文寫(xiě)作、新聞宣傳等方面的青年人中產(chǎn)生。其工作視野、工作思路與科技攻關(guān)活動(dòng)不相協(xié)調，間接影響了科技攻關(guān)活動(dòng)的深入開(kāi)展。
4、團的對象的流動(dòng)性與青年科技攻關(guān)活動(dòng)的發(fā)展不相適宜。企業(yè)改制后，青年員工表現出更強的擇業(yè)自主性和流動(dòng)性，企業(yè)內青年科技骨干、團干部變動(dòng)相對更加頻繁，加上部分員工對科技攻關(guān)活動(dòng)的認識淡薄，積極性不高，這就使得團組織開(kāi)展科技攻關(guān)的活動(dòng)缺乏基礎，難以持續發(fā)展。
三、當前完善青年科技攻關(guān)活動(dòng)運行機制，促進(jìn)企業(yè)
1、堅持黨建帶團建，進(jìn)一步加強企業(yè)團建工作，優(yōu)化開(kāi)展青年科技攻關(guān)活動(dòng)的環(huán)境。青年科技攻關(guān)活動(dòng)是團組織組織、發(fā)起并指導開(kāi)展的活動(dòng)，是共青團組織在新時(shí)期服務(wù)企業(yè)改革與發(fā)展，實(shí)現企業(yè)團建工作創(chuàng )新的新方法新舉措。要促進(jìn)青年科技攻關(guān)活動(dòng)的進(jìn)一步深入開(kāi)展，團組織必須主動(dòng)切入，爭取黨組織的重視和支持，緊緊依靠黨建帶團建，為青年科技攻關(guān)活動(dòng)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。當前，一是要大力消除團建空白點(diǎn)，做好非公有制企業(yè)的建團工作。各級團組織要及時(shí)對本地非公有制企業(yè)建團工作給予指導和幫助，做到“成熟一個(gè)，建立一個(gè)”，“建立一個(gè)，鞏固一個(gè)”，“鞏固一個(gè)，提高一個(gè)”，力爭在符合條件的非公有制企業(yè)都建立起團組織；二是要探索團建新模式。要積極探索獨立建團、鄉企（村企）聯(lián)合建團、掛靠建團、行業(yè)建團、區域建團、跨區組建等建團模式，實(shí)現團建工作的網(wǎng)絡(luò )式立體覆蓋。只有堅持黨建帶團建，建立起能真正發(fā)揮作用的團組織，青年科技攻關(guān)活動(dòng)才能健康發(fā)展。
2、探索發(fā)揮作用的新途徑，促進(jìn)青年科技攻關(guān)活動(dòng)的內容創(chuàng )新。青年科技攻關(guān)活動(dòng)要保持長(cháng)久的生命力，就要不斷創(chuàng )新活動(dòng)方式與內容，積極探索發(fā)揮作用的新途徑，以作為贏(yíng)得地位。一是要從企業(yè)實(shí)際和青年實(shí)際出發(fā)�？萍脊リP(guān)小組開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)，不能為了創(chuàng )新而創(chuàng )新，而要和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際結合起來(lái)，實(shí)實(shí)在在的為企業(yè)發(fā)展做實(shí)事。二是要豐富活動(dòng)的形式。要探索具體有形的活動(dòng)載體來(lái)推動(dòng)青年科技攻關(guān)活動(dòng)，嘗試推行《青年崗位建功成才手冊》，把創(chuàng )新戰略和青工的成才、企業(yè)人才的培養結合起來(lái)；實(shí)施青年“創(chuàng )新項目制”，運用現代管理手段，廣泛開(kāi)展項目征集與申報，公開(kāi)招標與投標，審定與實(shí)施的做法；實(shí)施青年科技攻關(guān)活動(dòng)“項目化運作”，切實(shí)完善創(chuàng )新過(guò)程，通過(guò)發(fā)放“青年創(chuàng )新項目書(shū)”等方式引導青工結合崗位、企業(yè)實(shí)際，以市場(chǎng)為導向，分析查找技術(shù)、管理等日常工作中存在的突出問(wèn)題，申報創(chuàng )新課題，再根據青年申報的創(chuàng )新課題，確定企業(yè)所需，青年所能的攻關(guān)項目，簽定攻關(guān)合同；三是在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，要與長(cháng)期以來(lái)團組織已形成的品牌項目，如“五小競賽”和“導師帶徒”、“爭當青年崗位能手”等群眾性的技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)有機結合起來(lái)，調動(dòng)全體青工參與科技攻關(guān)。
3、探索建立科學(xué)高效的運行與管理機制，加強對青年科技攻關(guān)活動(dòng)的指導與管理。要把建立科學(xué)有序的活動(dòng)機制擺在重要的工作位置，加強對青年科技攻關(guān)活動(dòng)的規范管理。一是要建立起活動(dòng)的組織機制。要在各企業(yè)中成立起以黨政領(lǐng)導牽頭、團組織具體協(xié)調、有關(guān)職能部門(mén)共同參與的活動(dòng)組織領(lǐng)導小組，在青年職工中積極成立創(chuàng )新協(xié)會(huì )、攻關(guān)協(xié)會(huì )、攻關(guān)小組、QC小組等創(chuàng )新組織；二是要建立起活動(dòng)的評價(jià)機制。通過(guò)各級科技部門(mén)評估機構和企業(yè)中的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等部門(mén)建立相應的評估體系，制訂以效益為評判標準的青年科技創(chuàng )新成果評價(jià)辦法，對青年科技攻關(guān)組織和群眾性的青年創(chuàng )新成果進(jìn)行評估確認，促進(jìn)創(chuàng )新成果考評工作的科學(xué)化、規范化和制度化建設；三是要建立起活動(dòng)的激勵機制。各級團組織要加大活動(dòng)表彰力度，并出臺有關(guān)獎勵政策，企業(yè)團組織要積極爭取領(lǐng)導支持，制定實(shí)施有關(guān)推進(jìn)青年創(chuàng )新活動(dòng)的政策，并把活動(dòng)納入企業(yè)獎勵體系之中，在學(xué)習深造、收入分配等方面向優(yōu)秀青年人才傾斜，激發(fā)廣大青工參與科技攻關(guān)活動(dòng)的積極性；四是要建立起活動(dòng)的保障機制，通過(guò)積極爭取黨政組織和各方面支持，在科技攻關(guān)活動(dòng)的政策、經(jīng)費、陣地、宣傳、成果轉換等方面創(chuàng )造條件。要力爭建立起青年科技攻關(guān)活動(dòng)的專(zhuān)項基金，為活動(dòng)的開(kāi)展優(yōu)化環(huán)境、提供保障。
4、切實(shí)加強企業(yè)團干隊伍和青工隊伍建設，為企業(yè)的發(fā)展提供人才基礎和智力支撐。要以開(kāi)發(fā)青年人才資源為著(zhù)力點(diǎn)，切實(shí)加強企業(yè)團干和青工隊伍的建設。一是要切實(shí)加強企業(yè)團干部隊伍建設。各企業(yè)要通過(guò)“聯(lián)推競選”、“公開(kāi)招考”等方式將那些思維活躍、學(xué)歷層次高、工作能力強
關(guān)于企業(yè)調查報告6
增值稅是以商品、勞務(wù)在流轉過(guò)程中產(chǎn)生的增值額作為計稅依據而征收的一種流轉稅，是價(jià)外稅。增值稅自1954年在法國開(kāi)征以來(lái)，因其有效地解決了銷(xiāo)售稅的重復征稅問(wèn)題，迅速被世界其它國家廣泛采用，目前使用增值稅的國家已達到170多個(gè)。我國自1979年開(kāi)始試行增值稅，目前增值稅已成為我國最大的稅種，增值稅的收入占我國全部稅收的60%以上。增值稅收入中75%為中央財政收入，25%為地方財政收入。營(yíng)業(yè)稅改征增值稅既是同國際通行做法接軌，也是國務(wù)院確定的“十二五”必須完成的稅改目標。國務(wù)院批復了《營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)方案》(財稅[20xx]110號)，提出建筑業(yè)適用的增值稅稅率為11%。按照相關(guān)要求，要實(shí)現“營(yíng)改增”全行業(yè)覆蓋�！盃I(yíng)改增”將增加還是減少建筑業(yè)企業(yè)的稅負負擔？帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，我們選擇省內一家建筑企業(yè)進(jìn)行了調查，并結合住房城鄉建設部及其他省關(guān)于“營(yíng)改增”的調研，形成了該調研報告，現將有關(guān)情況報告如下。
一、“營(yíng)改增”的目的
“營(yíng)改增”的初衷是取消重復征稅，并將二、三產(chǎn)業(yè)的抵扣鏈條打通，實(shí)現了由“道道征收、全額征稅”向“環(huán)環(huán)抵扣、增值征稅”的轉變。其主要目的是減輕企業(yè)稅負，讓更多的企業(yè)享受改革紅利，以促進(jìn)現代服務(wù)業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟結構調整。但“營(yíng)改增”的實(shí)施并不意味著(zhù)所有行業(yè)和企業(yè)稅負都會(huì )應聲下降，同時(shí)，當前增值稅抵扣鏈條尚不健全，短期內勢必造成一些企業(yè)稅負增加、利潤承壓等問(wèn)題。
“營(yíng)改增”自試點(diǎn)至今，歷時(shí)兩年半，交通運輸業(yè)、部分現代服務(wù)業(yè)（包括研發(fā)、信息技術(shù)、文化創(chuàng )意、物流輔助、有形動(dòng)產(chǎn)租賃、鑒證咨詢(xún)等）、鐵路運輸、郵政業(yè)、電信業(yè)等已完成了“營(yíng)改增”。目前剩下的生活服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)等幾個(gè)行業(yè)未實(shí)施。我們認為最理想的狀態(tài)是房地產(chǎn)、建筑業(yè)、金融業(yè)三個(gè)同時(shí)納入“營(yíng)改增”，因為房地產(chǎn)與建筑業(yè)密切相關(guān)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)離不開(kāi)金融的支持，三個(gè)行業(yè)同時(shí)納入“營(yíng)改增”，上下游鏈條的抵扣才能完整。
二、“營(yíng)改增”對建筑企業(yè)稅負的影響
在營(yíng)業(yè)稅稅目下，建筑業(yè)適用稅率為3%，“營(yíng)改增”后建筑業(yè)一般納稅人的增值稅稅率為11%。小規模納稅人的稅率為3%�！盃I(yíng)改增”對建筑企業(yè)稅負的影響，目前基本形成了以下一致意見(jiàn)。
（一）如果不改變現行工程造價(jià)計價(jià)規則，會(huì )加重建筑企業(yè)稅負負擔
住房城鄉建設部在中國建設會(huì )計學(xué)會(huì )調研測算基礎上建議“營(yíng)改增”試點(diǎn)稅率調整為6%。江蘇省建筑市場(chǎng)管理協(xié)會(huì )對十多家企業(yè)進(jìn)行了估算，認為增值稅稅率定在8%與現行營(yíng)業(yè)稅3%差不多，定在8%以下可適當減輕負擔，11%肯定會(huì )加重企業(yè)負擔。最近一次財政部組織的建筑業(yè)“營(yíng)改增”測算顯示，企業(yè)營(yíng)業(yè)收入下降了9.9%；流轉稅負平均上升了1.5個(gè)百分點(diǎn)以上。為了證實(shí)上述結論的可信度，我們對省內一家企業(yè)的一個(gè)房建項目進(jìn)行了測算分析。
1、測算情況
我們按項目的百元產(chǎn)值比例做了測算分析（見(jiàn)表）：100元的產(chǎn)值，按增值稅率11%計算，應交銷(xiāo)項稅為9.91元，可抵扣進(jìn)項稅5.60元，應繳稅4.31元。而現行營(yíng)業(yè)稅稅率為3%，百元產(chǎn)值應繳稅3元�！盃I(yíng)改增”后百元產(chǎn)值多繳稅額為：4.31元－3元=1.31元。每百元產(chǎn)值多繳稅1.31元，折合成營(yíng)業(yè)稅率為4.61%，企業(yè)稅收負擔增加了43.67%。實(shí)際的稅負比這還要高，因為企業(yè)購買(mǎi)材料時(shí)，索要增值稅發(fā)票的材料價(jià)格比普票價(jià)的材料價(jià)格還要高出2%-3%。
百元產(chǎn)值成本費用分析表
| 分類(lèi) | 項 目 | 數 量 | 單 價(jià) | 金額（元） | 百元 成本 | 增值稅率 | 可抵扣進(jìn)項稅率 | 備 注 |
| 可抵扣部分 | 鋼材 | 1055.655（T） | 3247 | 3427712 | 22.05 | 17% | 3.75 | |
| 商品 混凝土 | 8392.94(m3) | 292 | 2450738 | 15.77 | 6% | 0.95 | ||
| 磚 | 3159.63(m3) | 141.5 | 447088 | 2.88 | 6% | 0.17 | ||
| 其他 | 674000 | 4.33 | 17% | 0.73 | ||||
| 合計 | 6999538 | 45.03 | ||||||
| 分類(lèi) | 項 目 | 數 量 | 單價(jià) | 金額（元） | 百元 成本 | 增值稅率 | 可抵扣進(jìn)項稅率 | 備 注 |
| 無(wú)法抵扣部分 | 砂、石等零星材料 | 270000 | 1.73 | |||||
| 人工費 | 20351.13(m2) | 200 | 4070226 | 26.19 | 勞務(wù)大包,隨著(zhù)人工工資上漲，今后這部分還會(huì )增加 | |||
| 模板、腳手架等措施、租賃費 | 20351.13(m2) | 50 | 1017557 | 6.55 | ||||
| 運輸費、垂直運輸費等 | 20351.13(m2) | 18 | 366320 | 2.36 | ||||
| 水電費等間接費用 | 270000 | 1.73 | ||||||
| 融資成本 | 1000000 | 6.43 | ||||||
| 管理人員工資等 | 430000 | 2.77 | ||||||
| 項目毛利率 | 1120000 | 7.21 | ||||||
| 合計 | 15543641 | 54.97 | 5.60 |
2、稅負增加的原因分析
建筑業(yè)原則上適用增值稅一般計稅方法。一般計稅方法的應納稅額，是指當前銷(xiāo)項稅額抵扣當前進(jìn)項稅額后的余額。應納稅額計算公式是：應納稅額=當前銷(xiāo)項稅額-當前進(jìn)項稅額。由于目前建筑業(yè)增值稅的抵扣鏈條不完整，當前進(jìn)項稅額不能抵扣或抵扣不足，就增加了建筑企業(yè)稅負。
�、艅趧�(wù)費用支出不能取得進(jìn)項稅發(fā)票。從現行執行增值稅的試點(diǎn)行業(yè)看（交通運輸及部分現代服務(wù)業(yè)），人工費支出部分是不允許進(jìn)行抵扣的，屬于應納稅的增值范疇。建筑企業(yè)人工費約占工程成本的20-30%，且有連續上漲的趨勢。該企業(yè)勞務(wù)分包費用占百元產(chǎn)值26.19%，這部分支出無(wú)法取得進(jìn)項稅發(fā)票，直接造成進(jìn)項稅抵扣不足。
如果建筑業(yè)“營(yíng)改增”后，勞務(wù)企業(yè)作為增值稅一般納稅人按6%的稅率計算增值稅銷(xiāo)項稅，而勞務(wù)企業(yè)的成本主要包括人工工資、個(gè)人保險等，這些支出沒(méi)有進(jìn)項抵扣，與目前勞務(wù)企業(yè)按3%的營(yíng)業(yè)稅，增加稅負2.83%。按照流轉稅的傳導機制，勞務(wù)企業(yè)的新增稅務(wù)最終會(huì )由總包施工企業(yè)承擔，這勢必會(huì )造成建筑業(yè)勞動(dòng)成本大幅上升。
�、圃O備租賃支出取得的進(jìn)項抵扣不足。據調查，目前我省建筑企業(yè)除將勞務(wù)分包給勞務(wù)公司外，同時(shí)勞務(wù)公司還向建筑企業(yè)提供模板、管架等機具租賃，即所謂的勞務(wù)大包，這種現象在我省較普遍。調查的這家企業(yè)就是如此。按照表中百元產(chǎn)值測算，機具租賃及措施費用合計占百元產(chǎn)值的8.91%，它是作為勞務(wù)開(kāi)支支付給勞務(wù)公司的，因此在模擬增值稅抵扣中沒(méi)有抵扣。 新的增值稅改革方案中，動(dòng)產(chǎn)租賃增值稅率為17%，與建筑業(yè)密不可分的機械設備、設施料租賃均屬于動(dòng)產(chǎn)租賃業(yè)范疇。租賃業(yè)現有資產(chǎn)沒(méi)有增值稅進(jìn)項稅，而租賃收入產(chǎn)生的銷(xiāo)項稅，因沒(méi)有可抵扣稅款，將背負17%的高額增值稅稅負。目前租賃業(yè)利潤率普遍低于增值稅率（17%），租賃企業(yè)顯然無(wú)利可圖，必然放棄增值稅一般納稅人資格，轉為小規模納稅人或個(gè)體戶(hù)，只繳納3%的增值稅。一旦租賃業(yè)轉為小規模納稅人，施工企業(yè)可抵扣的進(jìn)項稅額將勢必減少，從而加大施工企業(yè)實(shí)際納稅額，增加建筑業(yè)稅負。
�、堑夭募拜o助材料、水、電、氣等能源消耗無(wú)法取得進(jìn)項稅發(fā)票進(jìn)行抵扣。施工企業(yè)所面對的材料供應商及材料種類(lèi)“散、雜、小”，如磚瓦、白灰、砂石、土方及零星材料基本上由個(gè)體戶(hù)、小規模納稅人供應，購買(mǎi)的材料沒(méi)有發(fā)票或者取得的發(fā)票不是增值稅專(zhuān)用發(fā)票。一般情況下，工地臨時(shí)水電都是在甲方項目總表之下的分表計算，施工單位得不到該項發(fā)票。這兩項合計，占百元產(chǎn)值成本的3.46%。
�、取凹坠┎摹睙o(wú)法取得進(jìn)項稅抵扣。為減低成本，甲方往往對鋼材、水泥等大宗商品采用“甲供”形式，供應單位給建設單位開(kāi)具發(fā)票，建筑企業(yè)只能從建設單位出得到金額相同的結算單，無(wú)法取得進(jìn)項稅發(fā)票進(jìn)行抵扣。
�、晒こ炭�、材料款拖欠滯后導致無(wú)法及時(shí)足額取得增值稅發(fā)票抵扣�，F實(shí)中，甲方驗工計價(jià)后并不是立即支付工程款給建筑企業(yè)，往往滯后一段時(shí)間，導致銷(xiāo)項稅和進(jìn)項稅的極大不同步。稅務(wù)機關(guān)對建筑企業(yè)收入的確認，一般都是按合同約定或結算收入來(lái)確認，即使存在應收賬款，也不能減少或推遲確認銷(xiāo)項稅額。企業(yè)不僅需要墊付工程項目建設資金，還要墊付未收回款項部分工程的稅金；又由于未收回工程款，建筑企業(yè)也對分包商、材料商拖延付款，也得不到其開(kāi)具的增值稅發(fā)票，導則無(wú)法進(jìn)行抵扣。工程款被拖幾年時(shí)間，但稅款已全額扣繳，時(shí)間差造成了施工企業(yè)稅負增加。
綜上，建筑業(yè)“營(yíng)改增”后稅負的增與減，關(guān)鍵取決于增值稅專(zhuān)用發(fā)票的取得和進(jìn)項稅扣除額的大小。據了解，建筑施工企業(yè)以現在的11%增值稅率計算，可抵扣進(jìn)項稅的進(jìn)項業(yè)務(wù)發(fā)生額占計算增值稅總收入的比重應不低于72%。但是在建筑行業(yè)長(cháng)期形成的特有環(huán)境下，增值稅抵扣鏈條極不健全，不是所有涉及建筑成本的行業(yè)都統一實(shí)施增值稅，也并不是每項支出都可以取得增值稅發(fā)票。按照表中測算，實(shí)際上能取得進(jìn)項稅發(fā)票的部分僅約占工程總造價(jià)的45.6%左右。雖然這僅是一個(gè)企業(yè)的具體數據，但上述分析的現象，在行業(yè)是普遍存在的。這是造成“營(yíng)改增”后，按照一般納稅人的納稅方法，在不改變現行工程造價(jià)計價(jià)規則的情況下，建筑業(yè)企業(yè)稅負增加的最主要原因。
（二）如果改變現行工程造價(jià)計價(jià)規則，可以不增加建筑企業(yè)稅負負擔
如果11%的增值稅率不能降低，進(jìn)項稅抵扣不足的前提下，如何保障建筑企業(yè)“營(yíng)改增”后，稅負不增加。相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了研究。住房城鄉建設部標準定額研究所、上海市建筑建材市場(chǎng)管理總站牽頭，國內部分建設部門(mén)、建筑企業(yè)參與的《建筑業(yè)營(yíng)改增對工程造價(jià)及計價(jià)體系的影響》課題研究，中期評估稿提出，建筑業(yè)適用增值稅11%不增加建筑企業(yè)負擔前提是，要改變現行工程造價(jià)計價(jià)規則，這樣企業(yè)稅負變化完全轉化為社會(huì )稅負，只會(huì )影響工程造價(jià)的增減（詳見(jiàn)工程造價(jià)計價(jià)規則對建筑企業(yè)稅負的影響分析）。
三、工程造價(jià)計價(jià)規則對建筑企業(yè)稅負的影響分析
我們對“營(yíng)改增”對建筑企業(yè)稅負影響的測算和結論，都是基于“在現行工程造價(jià)計價(jià)規則不變”的前提下，如果建筑業(yè)“營(yíng)改增”后改變現行工程造價(jià)計價(jià)規則，則可以實(shí)現不增加建筑業(yè)企業(yè)的稅負負擔。
（一）營(yíng)業(yè)稅下工程造價(jià)計價(jià)規則
根據住房城鄉建設部、財政部相關(guān)規定，建設工程造價(jià)由七部份組成。營(yíng)業(yè)稅下工程造價(jià)公式為：
工程造價(jià)=①人工費（含稅）+②材料費（含稅）+③施工機具使用費（含稅）+④企業(yè)管理費（含稅）+⑤規費（含稅）+⑥利潤+⑦稅金（營(yíng)業(yè)稅）
其中，稅金=稅前造價(jià)（①人工費+②材料費+③施工機具使用費+④企業(yè)管理費+⑤規費+⑥利潤）×稅率
可見(jiàn)，營(yíng)業(yè)稅計稅簡(jiǎn)便，不需要抵扣，應納稅額為“定值”，施工單位需要繳納的營(yíng)業(yè)稅進(jìn)入工程造價(jià)，實(shí)際上全部由建設單位承擔，對施工單位而言，營(yíng)業(yè)稅達到了“收支平衡”，僅“代收代繳”。
（二）增值稅下工程造價(jià)計價(jià)規則
截止目前，工程造價(jià)管理部門(mén)對增值稅下工程造價(jià)計價(jià)規則的改變提出了三種模式：
1、住房城鄉建設部模式
實(shí)行“價(jià)稅分離”的計價(jià)規則，即在確定工程造價(jià)時(shí)，將利稅前費用（指下列公式中的①、②、③、④、⑤項費用之和）以不含稅價(jià)款計入工程造價(jià)，將稅金以銷(xiāo)項稅額計入工程造價(jià)的定價(jià)機制。用公式表示如下：
工程造價(jià)=①人工費（不含稅）+②材料費（不含稅）+③施工機具使用費（不含稅）+④企業(yè)管理費（不含稅）+⑤規費（不含稅）+⑥利潤+⑦銷(xiāo)項稅額
其中，銷(xiāo)項稅額=（①+②+③+④+⑤+⑥）×11%
通過(guò)以上公式可以得出，改變計價(jià)規則后，工程造價(jià)稅金的計算由應納稅額變成銷(xiāo)項稅額，而銷(xiāo)項稅額以銷(xiāo)售額乘以增值稅稅率計算，用于開(kāi)支未計入工程造價(jià)的進(jìn)項稅額和向稅務(wù)部門(mén)繳稅。建筑企業(yè)取得增值稅扣稅憑證多，則向稅務(wù)部門(mén)繳稅少；取得增值稅扣稅憑證少，則向稅務(wù)部門(mén)繳稅多，但兩者之和（指應納稅額+進(jìn)項稅額）恒等于計取的稅金——銷(xiāo)項稅額（銷(xiāo)項稅額=應納稅額+進(jìn)項稅額），建筑業(yè)企業(yè)取得增值稅扣稅憑證的多少與企業(yè)利潤并無(wú)關(guān)系，企業(yè)稅負合理轉化為工程造價(jià)，轉移為社會(huì )稅負，不會(huì )增加企業(yè)的負擔，但可能影響工程造價(jià)的增減。
優(yōu)點(diǎn)：實(shí)行“價(jià)稅分離”的計價(jià)規則，建筑企業(yè)的稅負不會(huì )增加，全部轉移給建設單位。
缺點(diǎn)：不利于促進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)提升管理能力和水平。建筑業(yè)企業(yè)取得增值稅扣稅憑證的多少并不影響企業(yè)利潤水平，客觀(guān)上造成企業(yè)不會(huì )主動(dòng)取得增值稅發(fā)票。建筑企業(yè)稅負轉移建設單位，增加了社會(huì )成本。
2、遼寧模式
實(shí)行“分開(kāi)支付”的計價(jià)規則，即在確定工程造價(jià)時(shí)，先由建設單位與施工單位結算不含稅造價(jià)，再由施工單位向稅務(wù)部門(mén)繳納稅金，最后由建設單位向施工單位按實(shí)結算稅金的定價(jià)機制。用公式表示如下：
工程造價(jià)=不含稅造價(jià)（①人工費+②材料費+③施工機具使用費+④企業(yè)管理費+⑤規費+⑥利潤）+⑦實(shí)繳稅金
實(shí)繳稅金=銷(xiāo)項稅額-進(jìn)項稅額
優(yōu)點(diǎn)：建筑企業(yè)的稅負不會(huì )增加，全部轉移給建設單位。
缺點(diǎn)：對建設單位不利，所有稅負全部由建設單位承擔。應該抵扣或抵扣不足，造成實(shí)繳稅金金額的不確定，容易導致甲乙雙方容易扯皮。
3、四川模式
分析上述兩種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)習小組部分同志提出了實(shí)行“價(jià)稅合并”的計價(jià)規則，我們暫稱(chēng)“四川模式”，即在確定工程造價(jià)時(shí)，各造價(jià)構成因素均以合理的含稅價(jià)格計入工程造價(jià)，建筑業(yè)企業(yè)最后實(shí)際需要向稅務(wù)部門(mén)繳納多少稅金，完全由企業(yè)在工程造價(jià)中開(kāi)支，即實(shí)行“稅金包干使用”。用公式表示如下：
工程造價(jià)=①人工費（含稅）+②材料費（含稅）+③施工機具使用費（含稅）+④企業(yè)管理費（含稅）+⑤規費（含稅）+⑥利潤（含稅）
優(yōu)點(diǎn)：有利于促進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)提升管理能力和水平，促進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)主動(dòng)轉型升級。管理的好則可多抵扣，建筑企業(yè)的稅負會(huì )降低，反之，則會(huì )增加。此種模式可以實(shí)現以經(jīng)濟手段促進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)轉型升級。
缺點(diǎn)：與增值稅的本質(zhì)有一定沖突（增值稅為價(jià)外稅）。確定合理綜合稅率的難度較大。工程造價(jià)管理機構編制的清單計價(jià)定額需要由現行的“局部費用”定額向“全費用”定額轉變。
以上三種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)。住房城鄉建設部更傾向于第一種模式，但大部份省市反對該模式，全國對于增值稅下工程造價(jià)計價(jià)規則改變的意見(jiàn)短期內難以統一，調整工程造價(jià)計價(jià)規則的工作無(wú)法開(kāi)展。
四、應對建議
中國建設會(huì )計學(xué)會(huì )提出，鑒于建筑業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集、微利且競爭激烈的行業(yè)，全國是一個(gè)統一的大市場(chǎng)，根據建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)，建議在全國全行業(yè)統一進(jìn)行稅改。在不能和無(wú)法確定降低增值稅稅率的情況下，對全國建筑施工企業(yè)的一般納稅人統一按小規模納稅人征稅，先試行3-5年。這樣做既可以不減少?lài)叶愂�，又能在推進(jìn)增值稅改革中不增加企業(yè)稅負。國家稅收政策的強制性，我們只能無(wú)條件的執行，但是未雨綢繆，我們還是可以積極面對。
一是廳相關(guān)處室要緊密跟蹤建筑業(yè)“營(yíng)改增”進(jìn)展情況。建議建管處、計財處、造價(jià)站等處（站）要密切關(guān)注、掌握國家稅務(wù)總局、財政部、住房城鄉建設部等部門(mén)對建筑業(yè)“營(yíng)改增”相關(guān)政策調研、制定等情況，以便及時(shí)提出符合我省實(shí)際的預見(jiàn)性應對方案。尤其是“營(yíng)改增”后，建筑業(yè)產(chǎn)值將會(huì )因計價(jià)原因，整體下降9.9%，需要及時(shí)調整全年工作目標任務(wù)。
二是做好調整工程造價(jià)計價(jià)規則的準備工作。工程造價(jià)計價(jià)規則的調整直接關(guān)系到“營(yíng)改增”后工程造價(jià)、建筑業(yè)企業(yè)稅負的增減和計價(jià)依據體系的重大變化，事關(guān)重大。建議省造價(jià)站啟動(dòng)“營(yíng)改增”后“四川省工程量清單計價(jià)定額”修編調整的準備工作，以便國務(wù)院宣布建筑業(yè)“營(yíng)改增”的具體時(shí)間和相關(guān)政策后，能及時(shí)修編調整到位，轉變建筑產(chǎn)品的定價(jià)、計價(jià)和結算方式，合理地將建筑企業(yè)的稅負增加轉移到工程造價(jià)上。
三是督促建筑企業(yè)早準備�！盃I(yíng)改增”對建筑企業(yè)是一個(gè)大的考驗，將促進(jìn)企業(yè)在業(yè)務(wù)結構、經(jīng)營(yíng)模式、財務(wù)體系三方面的轉型。作為行業(yè)主管部門(mén)，可以督促企業(yè)采取完善合同約定、加強分包公司管理、選擇具有一般納稅人資格的合作商等措施，積極應對稅負的可能增加、傳統經(jīng)營(yíng)模式、建筑成本增加、新舊稅務(wù)體制銜接等挑戰。企業(yè)也可以通過(guò)開(kāi)展“營(yíng)改增”模擬試點(diǎn)等方式，提前了解“營(yíng)改增”業(yè)務(wù)流程和減少對建筑業(yè)的影響, 未雨綢繆,加強稅務(wù)變革的理論學(xué)習,完善各項管理制度,為下一步真正執行“營(yíng)改增”打下堅實(shí)的基礎。
四是給予財政專(zhuān)項資金扶持。針對改革試點(diǎn)初期企業(yè)稅負增加的問(wèn)題，參照上海、北京市的作法，制定出臺過(guò)渡性財政扶持政策，對稅制轉換內，按照新稅制規定繳納的增值稅比老稅制規定計算的營(yíng)業(yè)稅，確實(shí)有增加的企業(yè)給予財政資金支持，幫助試點(diǎn)企業(yè)實(shí)現平穩過(guò)渡，確保試點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)稅負基本不增加。
關(guān)于企業(yè)調查報告7
以下是我寒假的所見(jiàn)所聞，以及親身體驗。經(jīng)過(guò)咨詢(xún)從事有關(guān)工作的人員和網(wǎng)上查詢(xún)，自己總結出了關(guān)于中小型企業(yè)的管理所需要注意加強的問(wèn)題。
所謂企業(yè)管理制度(Management Systems）是指對企業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)管理制度進(jìn)行制度性的安排，包括公司經(jīng)營(yíng)目的和觀(guān)念，公司目標與戰略，公司的管理組織以及各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動(dòng)的規定。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同須遵守的規定和準則的總稱(chēng)，企業(yè)管理制度的表現形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門(mén)劃分及職能分工、崗位工作說(shuō)明，專(zhuān)業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類(lèi)文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統性、專(zhuān)業(yè)性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規范與規則來(lái)統一行動(dòng)、工作，如果沒(méi)有統一的規范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下，實(shí)現企業(yè)的發(fā)展戰略。烽火獵頭專(zhuān)家認為企業(yè)管理制度是實(shí)現企業(yè)目標的有力措施和手段。它作為員工行為規范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業(yè)各項管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現。
都說(shuō)中小企業(yè)規范性管理，可是中小企業(yè)的管理者在日常運營(yíng)管理過(guò)程中，通常能不能意識到流程管理的重要性？由于對業(yè)務(wù)流程的認識方面的欠缺，很難形成一個(gè)整體而全面的認知，最終很難真正對業(yè)務(wù)流程項目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
一.組織目標管理
運用我們所學(xué)的《管理學(xué)原理》知識，組織目標管理可以概括為如下幾點(diǎn)：
①.做什么事情-What?
包括業(yè)務(wù)流程管理的背景說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程管理的范圍和業(yè)務(wù)流程管理的目標、識別和界定的具體業(yè)務(wù)流程，以及將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細化與分解后的WBS的描述。項目管理的工作分析結構（WBS），可以依據流程的總體規劃、業(yè)務(wù)流程的分析、業(yè)務(wù)流程的實(shí)施、業(yè)務(wù)流程的監控與改進(jìn)等內容來(lái)細化。
我們也可以依據某些具體的業(yè)務(wù)流程來(lái)細分，流程的診斷和分析、流程的撰寫(xiě)、流程的審閱、流程的執行、流程的監控與改進(jìn)等進(jìn)行細分。企業(yè)在業(yè)務(wù)流程項目管理的過(guò)程中，依據實(shí)際情況和自身人員的情況來(lái)選擇適合自己的方式和方法。
②.誰(shuí)來(lái)做-Who？
業(yè)務(wù)流程管理中的項目團隊成員。如周先生組建了以各職能部門(mén)經(jīng)理為核心成員的項目團隊，由各職能部門(mén)經(jīng)理參與和推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的梳理和改進(jìn)。每一個(gè)團隊成員又應該做些什么呢？我們必須通過(guò)業(yè)務(wù)流程人員職責矩陣的形式，用正式的文檔明確地說(shuō)明每一個(gè)項目團隊成員的職責。
如果對于組織規模較大一點(diǎn)的企業(yè)，完全有必要使用正式的項目經(jīng)理授權任命書(shū)文件，并通過(guò)項目啟動(dòng)會(huì )議的形式進(jìn)行正式公布。這樣不僅從法定的程序面，確保項目經(jīng)理的正式權利和義務(wù)，另一方面也得到來(lái)自項目成員外的支持。
③.什么時(shí)候做-When?
業(yè)務(wù)流程項目管理中的時(shí)間管理。案例中只是按業(yè)務(wù)流程的清單來(lái)逐步梳理和改進(jìn)流程，沒(méi)有明確時(shí)間管理計劃。周先生帶領(lǐng)的項目團隊在中小制造企業(yè)中更多的時(shí)候扮演著(zhù)一個(gè)持續改進(jìn)小組的角色，他們面對的情況是同一件事情可能會(huì )調回來(lái)重新討論重新執行的現象。項目團隊的WBS說(shuō)明書(shū)的邏輯關(guān)系沒(méi)有嚴格的活動(dòng)排序，也很難形成項目的日程安排。
而一個(gè)好的日程計劃表中，應當設置關(guān)鍵點(diǎn)作為里程碑事件，作為項目執行過(guò)程中的關(guān)鍵管理點(diǎn)。甚至可以通過(guò)相關(guān)的項目管理軟件制作成易于理解和掌握的甘特圖來(lái)展示時(shí)間矩陣，這樣可以更直觀(guān)和科學(xué)地進(jìn)行管理。
④.怎樣做-How？
怎么做是業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中的執行階段。項目團隊成員按照項目計劃的時(shí)間和任務(wù)進(jìn)行;在執行的過(guò)程中，不僅涉及到業(yè)務(wù)流程管理中的基準管理、風(fēng)險控制措施、質(zhì)量管理等若干因素。特別是對于變更的處理，要做到盡可能控制沒(méi)有必要的變更申請。
例如，面對各職能部門(mén)提出的變更流程執行方式，由原來(lái)的手工傳遞文檔轉為電腦自動(dòng)化完成，并沒(méi)有一個(gè)特定的項目變更管理，或者說(shuō)是項目控制的行為。項目成員提出了這樣的申請，雖然出發(fā)點(diǎn)是站在公司的利益上來(lái)考慮，但并沒(méi)有考慮到項目的可達成性，最終從感情上挫敗了項目成員的積極性。
⑤.做多少-How Much?
在做的過(guò)程中，由于受到企業(yè)資源和特定環(huán)境的約束，BPM的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中可能需要利用企業(yè)的其他相關(guān)資源，包括人力支持、組織績(jì)效考核、項目的預算，甚至可能需要的外部資源等。
二．學(xué)習及應用建議
不少企業(yè)設定了管理制度也只是當做廢紙一般放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來(lái)讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設。
首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長(cháng)補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類(lèi)別等等。
比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴格的朝九晚五工時(shí)制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò )游戲開(kāi)發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會(huì )對員工的著(zhù)裝及發(fā)型等都會(huì )做明文規定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設計宣傳類(lèi)的公司就比較注重形象的前衛時(shí)尚，不會(huì )對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì )對員工的儀表做嚴格統一要求。
以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時(shí)須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時(shí)，一定要結合企業(yè)實(shí)際來(lái)制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內部真正實(shí)施，而不是形同虛設。
三．公司管理制度建立方案
1、同行同業(yè)，借鑒學(xué)習
作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來(lái)主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng )新，徹底摒棄陳舊的管理觀(guān)念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來(lái)統一企業(yè)員工的認識，使全體員工的思想觀(guān)念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動(dòng)參與管理、配合支持管理。
2、結合自身，不斷總結
任何事物的先進(jìn)與落后與否，都是相對的不是絕對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運用并不一定是最好的，要樹(shù)立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理初期，就應當結合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問(wèn)題，并不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現代企業(yè)管理制度。
3、循序漸進(jìn)，不能急于求成
新建企業(yè)的管理制度在管理工作過(guò)程中一般是沿著(zhù)從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進(jìn)行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺階出發(fā)，由低向高，由簡(jiǎn)到繁，通過(guò)日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實(shí)效性；三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項工作的每一個(gè)環(huán)節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財務(wù)制度等，做到現代企業(yè)管理中責、權、利的有效結合。
4、公司自身特色管理道路
正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說(shuō)得好：“走自己的路讓別人說(shuō)”，企業(yè)管理也是如此，沒(méi)有絕對的模式，但有相同的框架，長(cháng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家認為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執行；二是對制度執行過(guò)程中不斷出現的問(wèn)題和困難，應當有一個(gè)正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀(guān)消極，以科學(xué)的客觀(guān)公正的態(tài)度對待它；三是對制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善。舊的管理觀(guān)念一旦進(jìn)入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時(shí)無(wú)法清理干凈，所以，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的過(guò)程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。
5、公司管理制度強調針對性和實(shí)效性
現代企業(yè)管理制度強調針對性和實(shí)效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成后面臨的最大困難是什么？歸根到底是執行力問(wèn)題。長(cháng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家在認真調查研究后，將執行力差的問(wèn)題歸結為三大方面的因素：一是領(lǐng)導管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運
參考文獻：中小型企業(yè)規范性管理——百度庫資料
企業(yè)管理制度——百度庫資料
公司管理制度——百度庫資料
關(guān)于企業(yè)調查報告8
今年暑期，在團省委和院黨政領(lǐng)導的高度重視關(guān)心下，我院根據上級的指示精神，本著(zhù)“受教育、長(cháng)才干、作貢獻”的指導思想，以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )建和諧社會(huì )”為活動(dòng)主題，以“走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)行業(yè)、走進(jìn)職業(yè)”調研活動(dòng)為內容，來(lái)深入了解企業(yè)對高校畢業(yè)生的需求標準以及企業(yè)家的人才觀(guān)，對高校人才培養機制進(jìn)行研究與分析，促成高校培養的人才與社會(huì )接軌，更好地整合學(xué)校教學(xué)資源，促進(jìn)學(xué)校提高自身服務(wù)質(zhì)量，由此我們開(kāi)展了關(guān)于企業(yè)人才需求的調查。
我們用了一個(gè)星期不到的時(shí)間走訪(fǎng)了溫州三十家服裝企業(yè)，這些企業(yè)大都屬于市級企業(yè)，以有限責任制的形式存在的，以私營(yíng)企業(yè)居多，我們采訪(fǎng)的這些企業(yè)大多是中型的，大型的我們只采訪(fǎng)到一家，有XX多名員工的莊吉集團。
這次我們調查的主要有四個(gè)方面，一是企業(yè)的基本情況，二是企業(yè)對所聘人才的要求，三是關(guān)于企業(yè)的招聘情況，四是關(guān)于企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。所有問(wèn)題的回答都是由企業(yè)的部門(mén)主管所回答，其準確性是值得信賴(lài)的。以下，我從四個(gè)方面來(lái)分析我們這次的調查結果。
一，企業(yè)的基本情況，這個(gè)我在以上就有提到，如企業(yè)屬于哪種性質(zhì)，哪種行業(yè)，在溫州服裝企業(yè)大都是私營(yíng)的，這跟當地的政策帶有一定的關(guān)系。溫州是中國經(jīng)濟較繁華的城市，溫州是大都以私營(yíng)性質(zhì)而致富的，所以這邊的企業(yè)大都是私營(yíng)企業(yè)。
二，企業(yè)對所聘人才的要求。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)需要的大多是綜合素質(zhì)高的人才，在調查中，結果顯示，不管哪個(gè)公司對于人才要求主要還是會(huì )看是哪個(gè)缺哪種崗位，再篩選人才，也就是不同崗位有不同的需求，現在這些企業(yè)最需要的主要是高級管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。在學(xué)歷上，雖然都說(shuō)看不同的崗位再決定需哪種學(xué)歷的人才，但是大多數的企業(yè)還是比較偏重于大中專(zhuān)學(xué)歷的人才，原因雖詞不同，但大意大同小異，認為本科學(xué)歷的學(xué)生眼高，容易跳槽，且大多數在技術(shù)上也并不是很優(yōu)異，在薪資與學(xué)歷上，掛鉤并不是很大，若是剛入某企業(yè)，大多數企業(yè)并不會(huì )根據學(xué)歷的高低來(lái)平定薪資的多少。企業(yè)在錄用應屆畢業(yè)生時(shí)對于其畢業(yè)院校聲譽(yù)、成績(jì)優(yōu)秀、學(xué)歷的高低、或黨員的身份及或是學(xué)生干部并不是很看重，只是做一個(gè)參考，并不是一個(gè)決定因素，而在社會(huì )實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)學(xué)習及實(shí)踐工作經(jīng)驗上大多數企業(yè)是非�？粗氐�，除專(zhuān)業(yè)能力，在思想素質(zhì)能力上也非常的重視，在調查的這些企業(yè)上，大多數企業(yè)認為員工的思想素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與企業(yè)的經(jīng)濟效益是息息相關(guān)的，且相關(guān)程度達80%以上，思想素質(zhì)能力與專(zhuān)業(yè)能力對于企業(yè)的經(jīng)濟效益，大多數服裝企業(yè)認為是同樣的重要，在企業(yè)招聘時(shí)，他們是認為能力比專(zhuān)業(yè)更重要，會(huì )優(yōu)先考慮能力，這也應證了許多畢業(yè)生在畢業(yè)后走了以自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)不是太大的路。還有，現在有很多的大學(xué)生在考各種的證書(shū)，根據我們這次的調查，對畢業(yè)生所持的各種證書(shū)及證明，企業(yè)單位有以下看法：學(xué)歷證書(shū)上，企業(yè)認為學(xué)位證與畢業(yè)證稍微重要點(diǎn)，其他的如輔修證，雙學(xué)位證只是起一個(gè)參考的作用；在國家等級考試證書(shū)上，企業(yè)單位較重視英語(yǔ)四級或六級的證書(shū)或分數及計算機二級證書(shū)，對于計算機三級要求不高，只是起參考；在榮譽(yù)證書(shū)上，如三好學(xué)生、優(yōu)秀干部、獎學(xué)金等，只是參考；在競賽獲獎證書(shū)上，如全國比賽、省市比賽，校級比賽在應聘時(shí)大多數企業(yè)也只是把它們當做個(gè)參考物；在職業(yè)證書(shū)上，企業(yè)就較重視，如管理認證，技術(shù)認證，這些就很重視，而對于英語(yǔ)重視不是很高，只做個(gè)參考；在他人評價(jià)證明上，如實(shí)踐單位、老師同學(xué)等，他們的評價(jià)中是做個(gè)參考，不起決定作用；以上這幾條關(guān)于證書(shū)證明的，在這只是大多數服裝企業(yè)對于服裝專(zhuān)業(yè)證書(shū)的看法�？偟膩�(lái)說(shuō)，企業(yè)看中的是綜合能力，專(zhuān)業(yè)能力，思想素質(zhì)能力，實(shí)踐能力，實(shí)踐經(jīng)驗，而對于學(xué)歷的或是一些現在大學(xué)生特別看重的那些證書(shū)的，企業(yè)單位并沒(méi)將其做為決定因素，只是做為一個(gè)證明，一個(gè)參考物。所以在校大學(xué)生別只以為拿個(gè)學(xué)歷證書(shū)就可以，重要的還是要培養自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，實(shí)踐能力，思想素質(zhì)能力，交際能力等綜合能力。
三，主要是調查關(guān)于企業(yè)的招聘情況。服裝企業(yè)的服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要是來(lái)自綜合類(lèi)性質(zhì)的學(xué)校，服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事的工作主要是專(zhuān)業(yè)工作，與其所學(xué)專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)都沒(méi)有關(guān)系的非專(zhuān)業(yè)工作很少�，F在，大多數服裝企業(yè)很難完成招聘服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的計劃，而影響其的主要是單位的發(fā)展需要。一些大學(xué)生畢業(yè)后心態(tài)未調好，眼界過(guò)高，不符合企業(yè)的發(fā)展需要，這也是導致企業(yè)難以完成服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生招收的計劃的原因之一，再者，有很多企業(yè)，其發(fā)展需要與一些大學(xué)生的需求存在著(zhù)異處，這也是一些大學(xué)生跳槽的一因素�？偟膩�(lái)說(shuō)，在今后的三年里，對于服裝專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生的總體需求將呈上長(cháng)升趨勢�，F在的服裝企業(yè)一般是通過(guò)該校校友在單位的工作表現，或其他用人單位的反饋或其他途徑來(lái)了解畢業(yè)生所畢業(yè)院校的人才培養情況，接下來(lái)，我來(lái)講講企業(yè)在各種招聘渠道的使用頻率及招聘后人才的使用效果及選拔方式的使用頻率與其效果：1)、在調查的這三十家企業(yè)中，經(jīng)常使用的渠道有“公司現有員工的推薦”但是效果一般；只是有時(shí)使用下渠道有“主動(dòng)來(lái)求職的”、“去大專(zhuān)院校招收的”、“在人才交流會(huì )上的”、“在職業(yè)中介機構的”或是“在internet網(wǎng)上做廣告的”，這些渠道都只是有時(shí)用下，效果呈現只是一般，而在另幾種渠道上，雖然只是也只是有時(shí)使用下，但是效果不錯，較好，如在報紙上做廣告招收的及在雜志上做廣告招收的這些人才，最后的使用效果都不錯；2)關(guān)于選拔方法的使用頻率及其效果：現在企業(yè)經(jīng)常用的有求職簡(jiǎn)歷、面試、專(zhuān)業(yè)知識或技能考試、工作取樣(實(shí)際操作)，這些常用的方法除了簡(jiǎn)歷形式的效果只是一般外，其它幾樣效果都不錯，簡(jiǎn)歷只是一個(gè)參考，其實(shí)也相當一個(gè)畢業(yè)生的名片一樣，而那些通過(guò)評價(jià)中心或是推薦資料的方法，只是偶爾用下，而且效果也不是很好，另外如心理測驗的或體檢的方式的很少使用，就算用了效果也只是一般般。在這個(gè)方面里，主要是希望學(xué)生懂得調整心態(tài)，知道選擇或是了解何種應聘方式。
四，關(guān)于企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。調查的三十家中，對已在該單位工作的各類(lèi)高校服裝專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的整體評價(jià)還是不錯，滿(mǎn)高的。敝開(kāi)來(lái)講，在思想道德素質(zhì)上，如關(guān)心集體，遵守紀律，服從崗位分配，自律能力強上；在職業(yè)精神上，如上進(jìn)心，團隊精神，職業(yè)道德等：在誠信素養上，如忠誠所屬企業(yè)，保守企業(yè)秘密，平等競爭等；在勞動(dòng)技能上，如外語(yǔ)，計算機的運用和動(dòng)手能力，在這些能力上，企業(yè)對這些已畢業(yè)的服裝專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的評價(jià)都非常的高，還有在專(zhuān)業(yè)能力上，心理素質(zhì)上和商務(wù)能力上，企業(yè)的評價(jià)也不錯。這體現了留下來(lái)的畢業(yè)生在各方面的都不錯，值得企業(yè)單位的信賴(lài)。同時(shí)，各企業(yè)也給我校提了點(diǎn)建議：一在人才培養規格和教學(xué)上需做哪些改革：建議加強動(dòng)手能力和專(zhuān)業(yè)技能的培養，加強處理人際關(guān)系的能力及協(xié)作精神的培養，加強專(zhuān)業(yè)知識的培養，加強人生觀(guān)、職業(yè)道德和勞動(dòng)態(tài)度方面的培養及加強個(gè)人道德和修養；二對在校大學(xué)生所提的一些建議：如溫州拜麗德服飾有限公司的一位部門(mén)負責人說(shuō)：實(shí)踐加實(shí)踐;加強專(zhuān)業(yè)理論知識,切實(shí)掌握;調整工作心態(tài)，合理規劃個(gè)人職業(yè)生涯。還有溫州透秀服飾有限公司的負責人也說(shuō)到了：在學(xué)校期間學(xué)好理論的同時(shí)，暑期可到企業(yè)實(shí)習，多接觸現代企業(yè)工作模式，要調整好心態(tài)，要從基層做起。及溫州愛(ài)蔓斯服飾有限公司的設計師也說(shuō)到了：增強自己的專(zhuān)業(yè)能力和知識的同時(shí)，職業(yè)道德與綜合性的思想素質(zhì)尤其重要，良好的人際關(guān)系與團隊精神也是關(guān)鍵。等等，有很多公司都給了我們很多寶貴的建議，希望我們這些新一代的～人能緊記這些建議，完善自我，提高自我，讓自己成為一個(gè)能被社會(huì )認可的有用人才。
通過(guò)一個(gè)星期的實(shí)踐，在這實(shí)踐過(guò)程中， 我們深深感到：社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)有利于全面貫徹黨的教育方針；有利于提高學(xué)生思想認識，增強大學(xué)生的社會(huì )責任感和使命感；有利于培養和鍛煉學(xué)生的能力，加深他們對所學(xué)課程的理解，增長(cháng)知識和才干；更有利于青年知識分子克服自身的弱點(diǎn)，在實(shí)踐中砥礪品格、升華思想，樹(shù)立起正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
關(guān)于企業(yè)調查報告9
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及員工級30份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1、調查時(shí)間：
2、調查地點(diǎn)：
3、調查方法：采取問(wèn)卷式調查
三、調查內容及分析
xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
(一)公司發(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的`精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15%。
(二)組織結構與崗位設置
1、近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
(三)人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為xx制藥有限公司的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導關(guān)于企業(yè)調查報告范文關(guān)于企業(yè)調查報告范文。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
(四)團隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步，35%基本認同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認同。
(五)員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時(shí)，5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
四、今后的對策與建議
根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系：
1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通，不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
關(guān)于企業(yè)調查報告10
一、基本情況
近年來(lái)，縣政府始終堅持“工業(yè)強縣”戰略不動(dòng)搖，狠抓產(chǎn)業(yè)培育、項目建設，積極轉方式調結構，全縣規模以上工業(yè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，工業(yè)經(jīng)濟實(shí)力不斷增強。
�。ㄒ唬┮幠Ｒ陨瞎I(yè)企業(yè)持續膨脹，企業(yè)效益逐步提高。20xx年，全縣規模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現總產(chǎn)值1026.9億元，同比增長(cháng)32.5%，占全市總產(chǎn)值的9.96%；企業(yè)總數達138家，占全市總量的16.7%；實(shí)現利潤61.2億元，同比增長(cháng)38.1%，占全市總量的5.2%；全縣規模以上工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)總額達305.3億元，增長(cháng)8.3%；從業(yè)人員達36000余人。
�。ǘ┕I(yè)主導產(chǎn)業(yè)支撐作用逐步凸顯。全縣石化化工、裝備制造、紡織、新醫藥、資源再生利用等主要產(chǎn)業(yè)實(shí)現總產(chǎn)值761.5億元，占規模以上工業(yè)總產(chǎn)值的74.1%�！坝袡C化工和新材料產(chǎn)業(yè)集群”建設初具規模，利津經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區有機化工產(chǎn)業(yè)園成功申報了山東省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地，通過(guò)不斷延伸石化產(chǎn)業(yè)鏈條，加快開(kāi)發(fā)下游產(chǎn)品，實(shí)現了由石油化工向精細化工的轉變；依托利華益集團、津博化工等骨干企業(yè)，成功申報了山東省石油化工產(chǎn)業(yè)集群，20xx年石化產(chǎn)業(yè)實(shí)現總產(chǎn)值670.4億元、占全縣規模以上工業(yè)總產(chǎn)值的65.2%，利潤34.6億元、占56.6%；全縣石油裝備制造等企業(yè)發(fā)展勢頭較好，裝備制造業(yè)實(shí)現總產(chǎn)值40.8億元、占4%，利潤3億元、占5%；紡織產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大，實(shí)現總產(chǎn)值27.4億元、占2.7%，利潤2.1億元、占3.5%；新醫藥產(chǎn)業(yè)平穩發(fā)展，實(shí)現總產(chǎn)值18.6億元、占1.8%，利潤1.5億元、占2.5%；資源再生利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景較好，實(shí)現總產(chǎn)值4.4億元、占0.4%，利潤0.5億元、占0.8%。
�。ㄈ┼l鎮街道規模以上工業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。從20xx年統計數據看，絕大部分鄉鎮街道規模以上工業(yè)企業(yè)的各項指標均有大幅度增加，呈現較好的發(fā)展態(tài)勢，重點(diǎn)集中在鳳凰城街道、陳莊鎮、鹽窩鎮等幾個(gè)鄉鎮街道。其中，鳳凰城街道規模以上工業(yè)企業(yè)35家、占全縣規模以上工業(yè)企業(yè)總數的23.3%，實(shí)現總產(chǎn)值476.3億元、增長(cháng)40.6%、占46.4%，利潤23.3億元、增長(cháng)48.7%、占38.1%；陳莊鎮規模以上工業(yè)企業(yè)23家、占全縣總數的15.3%，實(shí)現總產(chǎn)值188.9億元、增長(cháng)42.5%、占18.4%，利潤10.2億元、增長(cháng)43.1%、占16.6%；鹽窩鎮規模以上工業(yè)企業(yè)33家、占全縣總數的22%，實(shí)現總產(chǎn)值168.4億元、增長(cháng)19.8%、占16.4%，利潤14.3億元、增長(cháng)32.5%、占23.4%。
�。ㄋ模└咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)不斷壯大。20xx年，全縣列入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值統計的規模以上工業(yè)企業(yè)達到30家，涉及石化、新能源、新醫藥、非金屬礦物制品等多個(gè)行業(yè)，資產(chǎn)總額37.7億元，實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值152.6億元，同比增長(cháng)62.7%；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入156.1億元、利稅17.6億元、利潤10.6億元，分別占14.9%、14.8%、16%、17.3%。
�。ㄎ澹┕I(yè)發(fā)展環(huán)境不斷改善�？h委縣政府高度重視工業(yè)發(fā)展，確立了“兩極一帶”的戰略發(fā)展格局，利津經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、陳莊工業(yè)園、利津濱海新區等基礎設施建設不斷完善，綜合配套能力和承載發(fā)展的能力顯著(zhù)增強；隨著(zhù)榮烏高速、德大鐵路等重大交通項目的建設投用，交通環(huán)境顯著(zhù)改善，區位優(yōu)勢不斷顯現；國有未利用地開(kāi)發(fā)利用等與周邊地區相比優(yōu)勢明顯。同時(shí)，通過(guò)出臺一系列的優(yōu)惠政策，制定完善審批服務(wù)等工作制度，加強監督機制建設，有力促進(jìn)了政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、人才環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等的改善，為工業(yè)發(fā)展提供了堅實(shí)保障。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┮幠Ｒ陨瞎I(yè)企業(yè)總體規模小，產(chǎn)出低。全縣規模以上工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值1026.9億元，僅占全市（全市規模以上工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值10312.59億元）的9.96%；平均總產(chǎn)值6.85億元，僅占全市平均水平（全市規模以上工業(yè)企業(yè)平均總產(chǎn)值12.52億元）的54.7%。全縣138家規模以上工業(yè)企業(yè)中，年產(chǎn)值過(guò)200億元的僅1家，10—30億元的20家，5—10億元的35家，其余82家規模以上工業(yè)企業(yè)年產(chǎn)值不到5億元。
�。ǘ┯降�，財政貢獻小。20xx年，我縣規模以上工業(yè)企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入7.04億元，僅高于XX區，列全市五縣區（XX縣、XX縣、XX區、XX區規模以上工業(yè)企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分別為14.47億元、10.33億元、8.69億元、6.65億元）倒數第二位；企業(yè)平均利潤4082.64萬(wàn)元，僅相當于XX縣的28.5%、XX縣的36%、XX區的44.2%；有2家企業(yè)虧損，12家企業(yè)停產(chǎn)，7家企業(yè)的利潤和利稅出現負增長(cháng)。138家規模以上工業(yè)企業(yè)中，上繳稅款超過(guò)100萬(wàn)元的只有18家，超過(guò)1000萬(wàn)元的只有4家，上繳稅款不到10萬(wàn)元占60%以上。
�。ㄈ┊a(chǎn)業(yè)結構不合理，技術(shù)水平低，缺乏核心競爭力。全縣除石油化工外，紡織服裝、農產(chǎn)品加工、裝備制造等主導產(chǎn)業(yè)整體存在著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈條短，產(chǎn)業(yè)層次低的問(wèn)題；全縣高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)值僅占規模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重為14.85%，比全市平均比重低17.51個(gè)百分點(diǎn)，傳統產(chǎn)業(yè)所占比重在85%以上；規模以上工業(yè)企業(yè)的創(chuàng )新能力低，缺乏核心競爭力，產(chǎn)品技術(shù)含量低，物耗高、污染高，中間產(chǎn)品多、終端產(chǎn)品少、主打品牌少，附加值低。
�。ㄋ模┤狈Ω咚刭|(zhì)人才，制約企業(yè)發(fā)展。規模以上工業(yè)企業(yè)缺乏高級管理人才，80%以上企業(yè)仍沿用家族管理模式，管理不到位，資本運營(yíng)能力差，效益難于提高；科研人才嚴重缺乏，擁有研發(fā)中心的企業(yè)寥寥無(wú)幾，嚴重影響了企業(yè)產(chǎn)品的升級換代；高級技術(shù)人才嚴重不足，導致優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品少，市場(chǎng)競爭力弱。
�。ㄎ澹╉椖�?jì)渖�，發(fā)展后勁不足。企業(yè)發(fā)展主要靠招商引資，帶有很大的不確定性；絕大多數規模以上工業(yè)企業(yè)成立時(shí)間短，自身膨脹能力差，發(fā)展緩慢。企業(yè)研發(fā)能力弱，產(chǎn)品不能達到生產(chǎn)一批、儲備一批、研發(fā)一批。企業(yè)項目少，抗風(fēng)險的能力弱，發(fā)展后勁不足。
關(guān)于企業(yè)調查報告11
一、企業(yè)概況
夢(mèng)芭莎隸屬于摩拉公司，成立于20xx年12月，經(jīng)歷6年多的努力發(fā)展，已經(jīng)成長(cháng)為中國服裝類(lèi)B2C電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。摩拉公司的產(chǎn)品研發(fā)中心位于全球領(lǐng)先的服裝設計基地廣州，將電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊設立在上海并面向全球進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理。該公司的目標是發(fā)展成為全球領(lǐng)先的B2C垂直電子商務(wù)企業(yè)，公司的宗旨是讓每一位顧客享受電子商務(wù)所帶來(lái)的超值優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗最新的時(shí)尚潮流。
夢(mèng)芭莎作為國內首個(gè)實(shí)行自主多品牌管理的電子商務(wù)企業(yè)，公司按照不同的顧客細分群體打造了多個(gè)自主時(shí)尚品牌。目前擁有夢(mèng)芭莎時(shí)尚網(wǎng)購品牌，若緹詩(shī)時(shí)尚女裝品牌，蒙蒂埃莫高端商務(wù)男裝品牌，克萊費爾男鞋品牌，寶耶童裝品牌，ING2ING年輕時(shí)尚潮品牌，所然原創(chuàng )設計師女裝品牌，夢(mèng)芭莎維多利亞高端內衣品牌，千金本草漢方化妝護膚品等，產(chǎn)品線(xiàn)涵蓋了女裝、內衣、鞋子、童裝、男裝、箱包、家紡、飾品、婚紗、化妝品等時(shí)尚領(lǐng)域。 夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)調查及分析
目前，夢(mèng)芭莎主要的品牌策略為多品牌戰略、市場(chǎng)細分戰略、數據庫營(yíng)銷(xiāo)以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站品牌推廣。夢(mèng)芭莎通過(guò)多品牌和市場(chǎng)細分戰略，將目標市場(chǎng)以多個(gè)自有品牌的方式細分，使消費者可以根據自身的需求來(lái)選擇某品牌。數據控營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)科學(xué)的數據分析，精準定位目標顧客，使用目錄郵遞的方式向消費者傳達信息。夢(mèng)芭莎的品牌推廣主要依賴(lài)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為媒介，其線(xiàn)下廣告覆蓋面卻很狹窄。
二、夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)調查與分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調查
1.調研目的
為了更好地了解夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)情況，確定夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)地位，拓展品牌的市場(chǎng)發(fā)展空間，更好的制定營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行一次對目標人群的有關(guān)市場(chǎng)調查。本次調查的主要目的是明確市場(chǎng)的品牌認知與競爭情況，分析企業(yè)現存的問(wèn)題以及應采取的對策。
2.調研方法使用問(wèn)卷調查的方法
讓被調查者填寫(xiě)調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問(wèn)卷后，讓接受調查對象將自己的意見(jiàn)或答案填入問(wèn)卷中，通過(guò)統計結果來(lái)分析夢(mèng)芭莎的品牌狀況。
3.調研范圍
本次調查主要是針對夢(mèng)芭莎的品牌營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行調查研究，得出夢(mèng)芭莎現有的營(yíng)銷(xiāo)策略對企業(yè)發(fā)展情況的影響，主要通過(guò)向經(jīng)常使用電腦的18-45歲的女性投放調查問(wèn)卷。本次問(wèn)卷發(fā)放共計350份，回收并篩選出300份有效問(wèn)卷。
4.數據分析
�。�1）夢(mèng)芭莎品牌知曉度
由圖2可知，夢(mèng)芭莎品牌在目標顧客群體中的認知度為66%，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的電子商務(wù)企業(yè)，仍有34%的目標顧客不了解甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)夢(mèng)芭莎，這說(shuō)明夢(mèng)芭莎
�。�2）顧客的購買(mǎi)行為
由圖3可知，在了解夢(mèng)芭莎的顧客群體中，僅有39%的顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為，其余的61%僅停留在認知的層面，因此這部分人可以認定為夢(mèng)芭莎的潛在顧客。
圖3顧客的購買(mǎi)行為
�。�3）影響購買(mǎi)行為的因素
由圖4可知，數據顯示，夢(mèng)芭莎至少有一半的顧客流失是因為知名度過(guò)低。同時(shí)，網(wǎng)站信譽(yù)度差也成為直接導致顧客大量流失的因素。因此，對夢(mèng)芭莎進(jìn)行品牌知名度
�。�4）對夢(mèng)芭莎認知的渠道
圖2夢(mèng)芭莎品牌知曉度
由圖5可知，夢(mèng)芭莎主要將品牌推廣投放到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和目錄郵遞兩種方式。其中近98.24%認識或了解夢(mèng)芭莎的消費者都曾經(jīng)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中看到過(guò)夢(mèng)芭莎的推廣信息。通過(guò)圖表也可以發(fā)現，夢(mèng)芭莎在線(xiàn)下進(jìn)行的品牌推廣活動(dòng)極少，這樣可能會(huì )由于過(guò)多的使用虛擬網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行推廣而降低顧客對品牌的信任度。因此，使用線(xiàn)下品牌推廣渠道也尤為重要。
圖5對夢(mèng)芭莎認知的渠道
�。�5）購買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)別
由圖6可知，夢(mèng)芭莎的主流產(chǎn)品是高檔內衣、品質(zhì)女裝及品牌鞋包，其它如男裝、飾品、家紡等產(chǎn)品銷(xiāo)售量并不可觀(guān)。為女性提供的一站式購物平臺并沒(méi)有體現出過(guò)多的優(yōu)勢，產(chǎn)品銷(xiāo)售的兩極分化成為牽絆“一站式”模式的最主要原因。
圖6購買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)別
�。�6）同類(lèi)網(wǎng)站的競爭情況
由圖7可知，夢(mèng)芭莎的主要競爭對手來(lái)自于B天貓和凡客誠品。問(wèn)卷投放的目標消費者中由近84.33%的人選擇在天貓進(jìn)行購物，40.33%的人選擇在凡客誠品購物。天貓的競爭優(yōu)勢是其產(chǎn)品種類(lèi)豐富，涵蓋面廣泛且品牌建立時(shí)間長(cháng)，
知名度高。凡客誠品的優(yōu)勢是平民化的時(shí)尚且價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高，且近幾年廣告投放力度極大成為街頭巷尾的討論熱點(diǎn)。
圖7同類(lèi)網(wǎng)站的競爭情況
�。�7）對夢(mèng)芭莎的評價(jià)
由表一可知，顧客對于夢(mèng)芭莎的不滿(mǎn)意的方面主要有商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及描述情況，夢(mèng)芭莎的優(yōu)惠活動(dòng)也相對欠缺。但是在網(wǎng)站界面和搜索功能等方面具有一定優(yōu)勢。
表1：夢(mèng)芭莎的基本條件評價(jià)
�。ǘ┱{查分析
1．品牌知名度低
由市場(chǎng)調查報告得出，在目標消費群體中有66%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)夢(mèng)芭莎這個(gè)品牌，其中有61%的人沒(méi)有選擇在夢(mèng)芭莎購物。而這一部分人有52%是因為夢(mèng)芭莎的知名度低而選擇放棄在夢(mèng)芭莎進(jìn)行消費體驗。根據數據顯示，夢(mèng)芭莎至少有一半的顧客流失是因為知名度過(guò)低。因此，夢(mèng)芭莎提升品牌知名度是當務(wù)之急。
2．品牌鴻溝
夢(mèng)芭莎的潛在消費者往往將其看做是一個(gè)商品，對他的產(chǎn)品、品牌停留在理性認
知層面，是一種“我可以買(mǎi)，可以不買(mǎi)”“我可以用，也可以不用”的心理狀態(tài)，同時(shí)由于夢(mèng)芭莎的產(chǎn)品屬于快速消費品且類(lèi)似的購物平臺或傳統渠道給潛在消費者更多的選擇機會(huì )。這一系列因素導致夢(mèng)芭莎陷入“壕溝”型的品牌鴻溝中。
3．網(wǎng)站信譽(yù)差
網(wǎng)絡(luò )購物是一個(gè)虛擬的交易平臺，因此企業(yè)與顧客之間就不可避免的存在信任危機。通過(guò)市場(chǎng)調查發(fā)現，消費者對夢(mèng)芭莎的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度低，對售后服務(wù)評價(jià)差，投訴率居高不下等。企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足大部分消費者的購物體驗需求，對這個(gè)品牌的差評就會(huì )網(wǎng)絡(luò )間流傳，對企業(yè)的形象造成嚴重的打擊。同時(shí)，夢(mèng)芭莎始終將品牌推廣主要投放到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，消費者對整個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò )的不信任感會(huì )轉嫁到通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳的夢(mèng)芭莎
4．客戶(hù)忠誠度低
夢(mèng)芭莎對于客戶(hù)忠誠度建立的缺乏持續的兩性心理刺激及增值感受較為欠缺。增值感受也可以用增值價(jià)值來(lái)詮釋?zhuān)ㄟ^(guò)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)為消費者提供“值得”購買(mǎi)的動(dòng)力，促使消費者積極地購買(mǎi)產(chǎn)品，并愿意持續消費該產(chǎn)品，更愿意將品牌推薦給周?chē)娜�，這是客觀(guān)忠誠的表現形式。夢(mèng)芭莎對增值價(jià)值的運作還停留在同質(zhì)化階段，無(wú)法為消費者提供一個(gè)異于其他同類(lèi)型購物平臺的品牌增值感受。因此降低客戶(hù)忠誠度，增加客戶(hù)維護成本。夢(mèng)芭莎目前為消費者提供的增值價(jià)值主要包括：30天無(wú)條件退換貨、貨到付款、滿(mǎn)額免運費、店鋪試穿等服務(wù)。但是，這些增值價(jià)值與其它電子商務(wù)企業(yè)如凡客誠品幾乎毫無(wú)差異，甚至本身的個(gè)別服務(wù)并不突出。例如，30天退換貨處理過(guò)程繁瑣，客戶(hù)投訴率居高不下。店鋪試穿區域性限制性強，夢(mèng)芭莎作為面向全球的網(wǎng)絡(luò )購物平臺，它的試穿店鋪目前僅有10家，分布在廣州、東莞、上海、江蘇四個(gè)地區，店鋪試穿似乎意義不大。
品牌上，增強對品牌的不信任感。這一系列的原因都會(huì )導致夢(mèng)芭莎網(wǎng)站的信譽(yù)度下降。
三、總結
通過(guò)對夢(mèng)芭莎企業(yè)的調查，了解夢(mèng)芭莎企業(yè)現有的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，分析夢(mèng)芭莎影響企業(yè)發(fā)展的不足之處。對調查結果進(jìn)行歸納、分析、總結等，為企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中制定符合市場(chǎng)需求的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。
調查報告可以為論文提供科學(xué)合理的數據，幫助更好的以夢(mèng)芭莎企業(yè)為案例，為整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)起到借鑒意義。
關(guān)于企業(yè)調查報告12
一、煤炭企業(yè)信息化概念與內涵
1.煤炭企業(yè)信息化概念
目前關(guān)于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關(guān)學(xué)者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結出煤炭企業(yè)信息化的概念。
煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷(xiāo)售、運輸、財務(wù)、事務(wù)處理、現金流動(dòng)、客戶(hù)交互、人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程數字化，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )化信息系統加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時(shí)掌握業(yè)務(wù)中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策；使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等方面應用信息技術(shù)，建設應用系統和網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)對信息和知識資源的有效開(kāi)發(fā)利用，調整或重構企業(yè)組織和業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過(guò)程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，有選擇的應用信息技術(shù)，有效開(kāi)發(fā)信息資源，充分調動(dòng)人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務(wù)流程，并應用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個(gè)環(huán)節，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個(gè)系統工程。煤炭企業(yè)信息化建設現狀調查報告范文
2、煤炭企業(yè)信息化的內涵
煤炭企業(yè)的實(shí)際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應的信息化發(fā)展規劃，有選擇、有步驟的實(shí)施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實(shí)施信息化的主動(dòng)權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務(wù)流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術(shù)和開(kāi)發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段�，F代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎。調動(dòng)人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必須重視開(kāi)發(fā)利用人力資源，尤其是開(kāi)發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)涉及到組織結構調整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng )新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個(gè)環(huán)節的系統工程。
由此可見(jiàn)，要根據煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實(shí)現煤炭企業(yè)信息化的目的來(lái)實(shí)施企業(yè)信息化這一系統工程。煤炭企業(yè)信息化沒(méi)有固定的標準和模式，也沒(méi)有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，不斷變化和持續發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內涵。煤炭企業(yè)信息化建設現狀調查報告范文
二、煤炭企業(yè)信息化建設中存在的問(wèn)題
隨著(zhù)信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設產(chǎn)生了一些問(wèn)題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設的內外部環(huán)境進(jìn)行分析。
1.煤炭企業(yè)外部環(huán)境現狀
政府和管理部門(mén)支持力度不夠
煤炭企業(yè)信息化的推進(jìn)離不開(kāi)政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來(lái)說(shuō)支持力度不夠，主要表現在如下幾個(gè)方面：一是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒(méi)能提供太多的優(yōu)惠政策；二是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策引導不夠，國家為推進(jìn)煤炭企業(yè)信息化而頒布的專(zhuān)門(mén)政策、法規比較少，且涉及范圍比較��；三是國家對一些促進(jìn)煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實(shí)施力度不夠。這些都嚴重制約著(zhù)我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實(shí)現。
關(guān)于企業(yè)調查報告13
根據市總《關(guān)于對餐飲企業(yè)工會(huì )組建情況進(jìn)行調查的通知》要求，同時(shí)為進(jìn)一步了解新建工會(huì )發(fā)揮作用情況，找出新建工會(huì )在工作運行當中出現的一些問(wèn)題，縣總工會(huì )近日對6家已建工會(huì )組織的餐飲企業(yè)進(jìn)行了調研。通過(guò)采取聽(tīng)匯報、召開(kāi)座談會(huì )、個(gè)別談話(huà)、填寫(xiě)調查表等形式，我們了解并掌握了他們建會(huì )后的一些實(shí)際工作情況，進(jìn)一步摸清了工作現狀，為我縣加強新建工會(huì )基層組織建設、切實(shí)發(fā)揮基層工會(huì )作用提供了必要的依據，現報告如下；
一、全縣餐飲企業(yè)基本情況
全縣共有餐飲企業(yè)14家，職工2168人，其中建立工會(huì )的企業(yè)6家，入會(huì )職工482人，25—200人規模企業(yè)6家，25人以下企業(yè)8家，其中國有控股企業(yè)1家，股份制企業(yè)3家，個(gè)體企業(yè)8家。
二、新建餐飲企業(yè)工會(huì )的基本情況
（1）基層工會(huì )組織建設情況：截止20xx年12月，建立工會(huì )的6家餐飲企業(yè)共有職工520人，會(huì )員482人。6家餐飲企業(yè)工會(huì )組織基本健全，能夠履行工會(huì )的基本職責。
（2）工會(huì )領(lǐng)導班子建設情況：6家餐飲企業(yè)共有工會(huì )干部18人，而且全部為兼職工會(huì )干部。
（3）新建工會(huì )發(fā)揮作用情況：從調查情況來(lái)看，6家餐飲企業(yè)工會(huì )基本上做到了權為職工所用，利為職工所謀，工會(huì )干部們都能堅持為職工辦實(shí)事辦好事，主要從以下幾個(gè)方面發(fā)揮了作用。一是認真宣傳貫徹《工會(huì )法》、《勞動(dòng)法》、一系列法律法規，讓職工了解法，掌握法，并能運用法律的武器維護其合法權益。二是克服來(lái)自各方面的阻力和壓力，積極推行勞動(dòng)合同制度，建立了有效的監督檢查機制。三是不斷開(kāi)展職工安全教育，確保了職工生命安全�？傊�，在維護職工合法權益、協(xié)調勞資關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展方面，這些新建企業(yè)工會(huì )取得了一些成績(jì)。
三、餐飲企業(yè)工會(huì )存在的主要問(wèn)題及原因
（1）有組織但工會(huì )干部地位低，說(shuō)話(huà)不算數。這幾家企業(yè)雖然建立了工會(huì )組織，但工會(huì )主席在企業(yè)中并未取得實(shí)質(zhì)性的地位，他們的政治和經(jīng)濟待遇沒(méi)有真正得到落實(shí)。其原因就在于6家餐飲企業(yè)的工會(huì )干部雖然是為工人維權的干部，但更是端著(zhù)老板給的飯碗的雇員，因此在工作和維權中往往處于兩難的境地。由于工會(huì )職務(wù)兼職化，工會(huì )工作業(yè)余化，勞動(dòng)關(guān)系復雜化，使這些工會(huì )干部難以站在與企業(yè)主平等的位置上，旗幟鮮明地替職工說(shuō)話(huà)辦事。
（2）有活動(dòng)但無(wú)載體、無(wú)陣地，民主參與難。一些新建企業(yè)成立了工會(huì )組織后，確實(shí)開(kāi)展了一些困難救助和文體活動(dòng)，但工作缺少有效的載體，沒(méi)有真正發(fā)揮出工會(huì )的各項職能作用。還有的雖建立了職工代表大會(huì )制度，但對職代會(huì )的工作職權、程序、組織制度等基本知識缺乏足夠了解，作用發(fā)揮的也不大，各項職權并未認真履行落實(shí)，致使一些職代會(huì )成為“擺設”。這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因就在于企業(yè)的各項決策還是由經(jīng)營(yíng)者一個(gè)人說(shuō)了算，工會(huì )所開(kāi)展的各項活動(dòng)也還是受制甚至聽(tīng)命于企業(yè)主，因此企業(yè)一旦發(fā)生勞資糾紛，往往無(wú)視工會(huì )組織的存在，職工的合法權益無(wú)法得到保證。所以工會(huì )在以民主議事會(huì )、協(xié)商對話(huà)會(huì )等形式對企業(yè)實(shí)行民主管理時(shí)受到障礙，難以調動(dòng)員工積極性，實(shí)現勞資雙贏(yíng)的目的。
（3）有維權的要求，但發(fā)揮作用難。新建工會(huì )在維權方面常常處于兩難的境地。其原因是由于這些工會(huì )干部都是“打工一族”，要想真正維護職工的合法權益，替職工說(shuō)話(huà)，就要冒著(zhù)被解聘的危險，而且還會(huì )得罪老板；不替職工說(shuō)話(huà)，不維護職工的權益，自己就會(huì )受到道德和良心的譴責，在私下里也常常被員工們所批評與議論。所以為了保住自己的飯碗，決大多數工會(huì )主席都不敢與老板輕易鬧翻。當老板與員工之間真正產(chǎn)生利益矛盾或勞動(dòng)糾紛時(shí)，許多工會(huì )干部都是巧妙圓滑地、膽戰心驚地周旋于兩者之間進(jìn)行維持。他們既不敢得罪老板，也不情愿得罪職工群眾。因此許多職工都反映，現在的非公企業(yè)工會(huì )的職責不是維護，而是維持。所以在維權方面，許多工會(huì )干部處于一種尷尬的境況，無(wú)法真正履行工會(huì )的維護職能。
（4）工會(huì )干部素質(zhì)低，與現有的工會(huì )工作要求不相適應。據調查，餐飲業(yè)工會(huì )干部文化水平都比較低，最高學(xué)歷是高中，初中學(xué)歷者比比皆是，這就造成了工會(huì )干部法律、經(jīng)濟以及管理知識的缺乏。同時(shí)由于都是新上任，對工會(huì )工作不甚了解，所以在具體工作中表現為不善干、不敢干也不會(huì )干。在參與協(xié)調老板與員工的工作關(guān)系中也顯得無(wú)能為力或束手無(wú)策，有的在具體利益維護中謹小慎微，畏首畏尾；大有“多一事不如少一事”的消極思想。這些都嚴重影響了工會(huì )基本職能的發(fā)揮和工作的開(kāi)展。
四、對策與建議
1、做好“引導”工作。就是要用黨的方針、政策和國家的法律、法規來(lái)引導企業(yè)主要依法維護員工權益的目的。工會(huì )工作在非公有制企業(yè)中能否順利進(jìn)行，各項活動(dòng)能否正常開(kāi)展，在很大程度上取決于企業(yè)主的理解與支持，反之就會(huì )阻礙工會(huì )工作的開(kāi)展。所以我們要通過(guò)各種形式和途徑加大宣傳力度，在社會(huì )上廣泛宣傳組建工會(huì )工作是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，保持社會(huì )穩定的一項不可缺少的重要工作。糾正推行建會(huì )影響企業(yè)的投資環(huán)境，增加勞資矛盾等不正確的認識。要積極引導企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行民主管理理念、工作內容、方式方法的宣傳，讓他們認識民主管理是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，把發(fā)展企業(yè)的理念確立在以人為中心，雙贏(yíng)互利上來(lái)。
2、做好“協(xié)調”工作。就是協(xié)調好餐飲企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。工會(huì )是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物，協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系是工會(huì )工作永恒的主題。這一點(diǎn)對非公企業(yè)工會(huì )尤其重要。企業(yè)的發(fā)展必須以和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系為前提條件。目前我縣大多數非公企業(yè)一般經(jīng)營(yíng)規模不大，管理水平不高，職工綜合素質(zhì)不強，工會(huì )工作力量比較薄弱，使得職工的合法權益得不到應有的保障，從而導致一些非公企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系緊張。工會(huì )作為職工合法權益的代表者、維護者在非公企業(yè)中要積極推動(dòng)企業(yè)依法建立職代會(huì )、平等協(xié)商和集體合同等民主管理制度，并以此作為參與協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系的基本途徑和主要手段，實(shí)現勞資雙方由對抗轉為對話(huà)，由對立轉為合作，建立和諧的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。
3、做好“自強”工作。要加強我們工會(huì )干部的自身素質(zhì)。實(shí)現工會(huì )工作的新突破和新跨越，關(guān)鍵在于工會(huì )自身，關(guān)鍵于在干部作風(fēng)。要加強對工會(huì )干部的業(yè)務(wù)培訓，將上崗培訓與經(jīng)常性的輪訓結合起來(lái)；要將工會(huì )知識與現代管理知識培訓結合起來(lái)，加強對黨的方針政策、工會(huì )業(yè)務(wù)、勞動(dòng)法律、工資和社會(huì )保障等知識的學(xué)習；要提高工會(huì )干部思想素養和法制水平，著(zhù)力提高工會(huì )干部的綜合能力。同時(shí)在提高素質(zhì)的培訓中，使工會(huì )干部樹(shù)立參與維護意識，提高參與維護能力，增強參與和維護責任。通過(guò)多種途徑和措施，下大力氣才能建設一支政治立場(chǎng)堅定、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、群眾觀(guān)念牢固、工作作風(fēng)嚴謹、想干事、會(huì )干事、能成事的高素質(zhì)工會(huì )干部隊伍。
關(guān)于企業(yè)調查報告14
（一）目的
了解企業(yè)對畢業(yè)生的需求，最真實(shí)的掌握企業(yè)招聘大學(xué)生的現狀，了解企業(yè)用人標準，同時(shí)對畢業(yè)生就業(yè)起到積極的引導作用，從而能夠有針對性地為大學(xué)畢業(yè)生、為高校、為企業(yè)提供相關(guān)有價(jià)值的信息。
（二）現狀
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟的細胞，在整個(gè)社會(huì )中的作用已經(jīng)是越來(lái)越大。隨著(zhù)高等教育改革的進(jìn)行，我國開(kāi)始邁入高等教育“大眾化”的階段，高等教育不可避免的要以企業(yè)為主要的服務(wù)對象。但現實(shí)的情況是：一方面，企業(yè)發(fā)展需要大量的優(yōu)秀人才，另一方面，由于高等教育對市場(chǎng)的反應滯后，培養的畢業(yè)生遠遠不能滿(mǎn)足企業(yè)的用人要求。馬凱中在一次調查中總結出：75%的企業(yè)認為善于學(xué)習是員工最應當具備的素質(zhì)之
第二是對那些具有一定工作經(jīng)驗的求職者要放慢自己離開(kāi)的腳步。薪酬的增加不能作為跳槽的唯一標準，企業(yè)對員工職業(yè)生涯的規劃是否有利于員工的發(fā)展，企業(yè)的培訓機制是否能夠滿(mǎn)足員工自身能力的提高，企業(yè)的晉升機制是否能購滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的要求，這些都是在挑選新的工作時(shí)要慎重考慮的問(wèn)題。陳越權在《企業(yè)對人才需求》分析中談到：企業(yè)與人才兩方面的矛盾所表現出的現象為：大學(xué)生在校期間普遍感到迷茫，不知道自己所學(xué)的東西有什么用；企業(yè)招聘畢業(yè)生后不得不進(jìn)行大量的培訓，企業(yè)用人成本升高；大學(xué)生就業(yè)壓力居高不下；企業(yè)為了降低成本，總是希望使用有工作經(jīng)驗的人，而絕大多數畢業(yè)生沒(méi)有工作經(jīng)驗；為了就業(yè)，大學(xué)生畢業(yè)往往無(wú)法擇業(yè)，就業(yè)后往往還要進(jìn)行二次擇業(yè)，自己浪費了時(shí)間，企業(yè)浪費了人力資源；由于無(wú)法擇業(yè)，畢業(yè)生對工作的滿(mǎn)意度下降，企業(yè)的人員穩定度下降；由于畢業(yè)生對工作的不滿(mǎn)情緒，往往還會(huì )孳生對整個(gè)社會(huì )的不滿(mǎn)，從而影響整個(gè)社會(huì )的穩定、和諧。
（三）網(wǎng)上查到的有關(guān)調查報告結果
企業(yè)對畢業(yè)生學(xué)歷的看法————從網(wǎng)上查到的調查問(wèn)卷的反饋來(lái)看，企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的學(xué)歷的看法為：很重要24.5% 比較重要34% 僅做參考30.2% 不重要5.7% ：選項集中在“很重要”“比較重要”和“僅做參考”，只有不到三成的企業(yè)認為學(xué)歷是很重要的，但從另一個(gè)題目，對畢業(yè)生證書(shū)的看法中，把與學(xué)歷相關(guān)的兩個(gè)證書(shū)——學(xué)位證和畢業(yè)證作為招聘的基本要求的比例達到了60.4%，這看起來(lái)似乎有些矛盾，原因何在呢？在訪(fǎng)談中，一位企業(yè)領(lǐng)導道出了其中秘密：其實(shí)企業(yè)最重視的是能力，但任何事情都要講一個(gè)成本，能力的考核成本是比較高的，通常需要經(jīng)過(guò)一定的工作時(shí)間才能表現出來(lái)，也就是說(shuō)兩個(gè)人有能力沒(méi)能力是很難在招聘的過(guò)程中考核出來(lái)的，而學(xué)歷證書(shū)則是擺在面前的，有還是沒(méi)有，顯而易見(jiàn)。這就像大家都知道僅僅從考試成績(jì)是不能判定學(xué)生的綜合素質(zhì)的優(yōu)劣，但成績(jì)卻是最簡(jiǎn)單也是成本最低的判定方法，到目前為止，沒(méi)有人能夠想到一個(gè)成本更低而效果最好的方法來(lái)。也就是說(shuō)：企業(yè)看文憑而不唯文憑。另一方面，企業(yè)對目前大學(xué)培養出來(lái)的大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能的看法為：很滿(mǎn)意0.00% 滿(mǎn)意19.32% 一般 69.32% 不滿(mǎn)意9.09% 很不滿(mǎn)意
2.27% ：沒(méi)有一個(gè)企業(yè)對大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能表示很滿(mǎn)意，不到兩成的企業(yè)對大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能表示滿(mǎn)意，約一成的企業(yè)表示不滿(mǎn)意或很不滿(mǎn)意。這可能也是企業(yè)看文憑而不唯文憑的另一個(gè)原因。
企業(yè)對畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能的看法————從調查問(wèn)卷的反饋來(lái)看，約七成的企業(yè)在招聘時(shí)認為畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)重要，但在回答對目前大學(xué)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能滿(mǎn)意度問(wèn)題上，只有約兩成的企業(yè)對目前的畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能表示滿(mǎn)意，沒(méi)有企業(yè)表示很滿(mǎn)意。大學(xué)畢業(yè)生自身對本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向和專(zhuān)業(yè)必備知識僅僅是“有些了解”，在實(shí)際中又如何能讓企業(yè)家對其專(zhuān)業(yè)技能滿(mǎn)意？
在專(zhuān)業(yè)對口問(wèn)題上，從問(wèn)卷反饋的情況看，學(xué)校和相關(guān)教育部門(mén)必須加強對行業(yè)發(fā)展方向和專(zhuān)業(yè)設置的研究，在專(zhuān)業(yè)設置方面要更多的大膽和決斷，教育應該有一定的遠見(jiàn)。
企業(yè)對畢業(yè)生能力和品質(zhì)的要求————調查顯示，企業(yè)認為的‘實(shí)干和綜合素質(zhì)’這個(gè)選項。此外，還有12%的企業(yè)認為，大學(xué)生最缺乏敬業(yè)和團隊精神。顯然，問(wèn)題的真正答案是，大學(xué)生也好，求職者也好沒(méi)有了解企業(yè)到底需要什么樣的人才，往往以個(gè)人的意志和愛(ài)好來(lái)迎合企業(yè)的需求，當然會(huì )出現南轅北轍的局面�！� 那么企業(yè)需要什么樣的人才呢？考慮到企業(yè)發(fā)展和目前知識的更新速度，企業(yè)需要什么樣的人才，不能單從知識的層面上來(lái)講了，因為知識是學(xué)不完的，也是永遠不夠用的，像外語(yǔ)和計算機，從層面上來(lái)講只是一個(gè)工具的問(wèn)題，遠遠上升不到素質(zhì)層面，所以本次調查從畢業(yè)生的能力和品質(zhì)入手，期望揭示企業(yè)在這兩個(gè)方面的需求是什么。
就本次調查而言，在能力方面，企業(yè)最看重的能力排在前三位的是：創(chuàng )新能力、溝通能力和學(xué)習能力，然后依次為協(xié)作能力、執行能力和社交能力；在品質(zhì)方面，企業(yè)最看重的品質(zhì)排在前三位的為：敬業(yè)、誠實(shí)和責任心，然后依次為積極、團隊合作精神和吃苦耐勞。所以，就就業(yè)來(lái)說(shuō)，大學(xué)生在校期間除了學(xué)習自己本專(zhuān)業(yè)的基礎知識外，對企業(yè)所要求的能力和品質(zhì)要有一個(gè)認識，并著(zhù)重培養自己的這些能力，養成好的習慣，從而練就好的品質(zhì)。學(xué)校在教授學(xué)生知識的同時(shí)，從育人角度來(lái)講，如果要以為企業(yè)培養人才出發(fā)，也應該著(zhù)重培養學(xué)生的上訴企業(yè)最看重的能力，幫助學(xué)生克服企業(yè)所最不能忍受的缺點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)最看重的品質(zhì)。
企業(yè)對畢業(yè)生所持的各種證書(shū)的看法————從問(wèn)卷反饋，企業(yè)對畢業(yè)生所持的證書(shū)的看法如下：首先，對證書(shū)的數量，企業(yè)反饋的信息是：沒(méi)有企業(yè)認為證書(shū)越多越好從評估結果可以看出，學(xué)歷證書(shū)還是高據證書(shū)榜首，英語(yǔ)四級證書(shū)緊隨其后，但有約二十分的差距，計算機二級證、職業(yè)證書(shū)和三好/優(yōu)干證書(shū)以約二十分的差距再次之。 該結果僅從企業(yè)招聘的角度，以問(wèn)卷反饋的數據為基礎，在總的概率上對證書(shū)在企業(yè)心中的地位做簡(jiǎn)單評估，供在校大學(xué)生在自己還沒(méi)有明確規劃時(shí)做參考。對于各種證書(shū)在各個(gè)行業(yè)中地位，由于數據量以及調查范圍的限制。
下面是對機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)的調查的一些情況
目前機械行業(yè)最缺的人才：一是復合型管理人才，即既懂技術(shù)又懂管理，能按市場(chǎng)經(jīng)濟規律組織產(chǎn)品生產(chǎn)，把握企業(yè)方向的高級人才；二是具有創(chuàng )新意識的高級技術(shù)人才；三是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)，了解市場(chǎng)行情，又能改進(jìn)、設計開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的人才；四是高級技工。
原機械類(lèi)16個(gè)專(zhuān)業(yè)調整后合并為“機械設計制造及其自動(dòng)化”�！安牧铣尚图翱刂乒こ獭�、“工業(yè)設計”、“過(guò)程裝備與控制工程”四個(gè)專(zhuān)業(yè)。人們預測，機械類(lèi)人才今后仍會(huì )有較大需求。高層次技術(shù)人才將成為各企業(yè)爭奪的對象。
機械行業(yè)畢業(yè)生總體需求較大，而且相當一部分的工程技術(shù)人員缺口較大。最為缺的是數控機慶專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。目前全國只有南京機械專(zhuān)科學(xué)校和華北航天工業(yè)學(xué)院設有數控機床專(zhuān)科，本科層次數控機床人員幾乎沒(méi)有。具有開(kāi)發(fā)能力的數控人才成為各企業(yè)爭奪的目標。機械設計制造與加工專(zhuān)業(yè)人才近年供需比也很高。鑄造、熱加工專(zhuān)業(yè)（現并入調整后的“材料成型及控制工程”專(zhuān)業(yè)）由于條件相對艱苦，一直是學(xué)生報考和擇業(yè)的冷門(mén)。很多企業(yè)的一些車(chē)、鉗、銑、電等崗位技術(shù)工人得不到補充，艱苦崗位不得已聘用了不少農民合同工。 從機械行業(yè)發(fā)展來(lái)看，印刷機械、數控機床、發(fā)電設備、工程機械等重頭產(chǎn)品前景仍看好。除了這些傳統工業(yè)領(lǐng)域，該行業(yè)將進(jìn)一步向機光電一體化發(fā)展，向光加工、環(huán)保這樣的新興領(lǐng)域拓展。雖然目前機械行業(yè)境況不佳，但經(jīng)過(guò)國有企業(yè)的改革，經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)結構的調整與人力資源的配置優(yōu)化，一旦跟上市場(chǎng)經(jīng)濟和信息時(shí)代的步伐，定會(huì )顯示出強大的生命力，
經(jīng)濟效益也會(huì )回升。1999年1月6日全國機械工作會(huì )議將機械工業(yè)年增長(cháng)速度確定為8%，提出要實(shí)現利潤100億元，使現有國有及國有控股大中型機械虧損企業(yè)1/3基本擺脫困境。那些國家重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，大中型企業(yè)，既是青年人事業(yè)發(fā)展的巨大舞臺，同時(shí)在就業(yè)形勢日趨嚴峻的今后幾年，還將在環(huán)境穩定及社會(huì )福利保障等方面顯示出它的優(yōu)越性。
機械類(lèi)大部分專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上仍屬“熱銷(xiāo)”人才(原機械類(lèi)16個(gè)專(zhuān)業(yè)調整后合并為“機械設計制造及其自動(dòng)化”、“材料成型及控制工程”、“工業(yè)設計”、“過(guò)程裝備與控制工程”四個(gè)專(zhuān)業(yè))。盡管近幾年機械行業(yè)在人們心目中的地位大打折扣，但由于機械行業(yè)的重要性和龐大規模，仍然需要一支龐大的專(zhuān)業(yè)人才隊伍。今后一段時(shí)間內，機械類(lèi)人才仍會(huì )有較大需求。具有開(kāi)發(fā)能力的數控人才將成為各企業(yè)爭奪的目標，機械設計制造與加工專(zhuān)業(yè)人才近年供需比也很高。
關(guān)于企業(yè)調查報告15
06年三月下旬，市人大內務(wù)司法委員會(huì )在市人大常委會(huì )副主任xxx的帶領(lǐng)下，對市直企業(yè)集體合同和勞動(dòng)合同簽訂情況進(jìn)行了調查。參加調查的人員有市人大內務(wù)司法委員會(huì )部分委員，市總工會(huì )、勞動(dòng)和社會(huì )保障局的有關(guān)領(lǐng)導。在調查過(guò)程中，我們聽(tīng)取了市總工會(huì )、勞動(dòng)和社會(huì )保障局匯報；深入到部分國有、民營(yíng)、外資、個(gè)體工商企業(yè)了解情況，查看有關(guān)資料；同時(shí)分別召開(kāi)了部分企業(yè)職工代表座談會(huì )和企業(yè)領(lǐng)導座談會(huì )�，F將調查情況報告如下：
一、基本情況
總的看來(lái)，各級各部門(mén)對勞動(dòng)合同的簽訂做了大量工作，取得了比較明顯的成效。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導比較重視。近三年來(lái)，市總工會(huì )同市勞動(dòng)和社會(huì )保障局就大力推行集體合同制度和工資協(xié)商制度，先后出臺了《關(guān)于當前企業(yè)推行集體合同制度的意見(jiàn)》、《關(guān)于xx市全面推行企業(yè)工資集體協(xié)商制度的通知》等5個(gè)文件。市總工會(huì )總結沙隆達、xx城南開(kāi)發(fā)區等單位和地方的經(jīng)驗，指導面上的工作。市勞動(dòng)和社會(huì )保障局高度重視勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調工作，把企業(yè)集體合同制度建設和勞動(dòng)合同管理納入重要議事日程，實(shí)行目標考核。
�。ǘ┕ぷ骰就崎_(kāi)。主要是兩個(gè)方面：一是以平等協(xié)商和集體合同制度為重點(diǎn)，職工參與企業(yè)民主管理的格局基本形成。目前全市各類(lèi)企業(yè)4700家，已簽訂集體合同3685家，簽訂率為78%。其中國有企業(yè)945家已全部簽訂，簽訂率為100％。二是以全員勞動(dòng)合同制度為基礎，確立用人單位與勞動(dòng)者勞動(dòng)關(guān)系的格局基本形成。截至到20xx年2月，全市城鎮各類(lèi)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的職工為358萬(wàn)人，簽訂率為867%。
(三)制度初步建立。20xx年以來(lái)，全市勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)、工會(huì )組織和企業(yè)聯(lián)合會(huì )（企業(yè)家協(xié)會(huì )）積極探索協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系的新機制，市直和各縣市區都建立了勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商會(huì )議制度，明確了三方在調處勞動(dòng)關(guān)系重大問(wèn)題的責任和作用。
(四)重點(diǎn)內容突出。合同內容比較全面、具體，勞資雙方的責任和義務(wù)比較明確，主要突出了經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)改制的需要，對勞動(dòng)者工資、養老保險、醫療、安全等方面的權益保護體現得比較充分。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)對建立集體合同和勞動(dòng)合同制度認識上有差距。一些企業(yè)特別是非公有制企業(yè)認為簽訂勞動(dòng)用工合同有必要，而簽訂集體合同沒(méi)有多大必要；一些職工對集體合同制度認識不深，認為個(gè)人已經(jīng)和單位簽了勞動(dòng)合同，集體合同是工會(huì )和單位的事，與自己關(guān)系不大，簽不簽無(wú)所謂；還有一些有一定專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和技術(shù)的職工，擔心簽訂勞動(dòng)合同后限制其擇業(yè)自由，不愿和企業(yè)簽訂合同。這些認識上的差距，使得集體合同制度和勞動(dòng)合同制度的執行缺乏一種內在動(dòng)力，一定程度上影響了合同的簽訂和執行。
�。ǘ┘w合同簽訂的程序不規范。一是平等協(xié)商難實(shí)現。目前一部分企業(yè)對平等協(xié)商制度的重要性還沒(méi)有完全認同，集體合同制度執行中重簽約、輕協(xié)商的現象比較普遍。有的企業(yè)是“一次協(xié)商管幾年”。工會(huì )代表廣大職工與單位簽訂集體合同，從法律上講是平等的，但從實(shí)際運行看，往往考慮單位困難多一些，考慮職工利益少一些。二是沒(méi)有嚴格執行審查備案制度。根據國家有關(guān)規定，集體合同簽訂后必須報勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)審查備案，才能生效。而我市雖然有4634家企業(yè)簽訂了集體合同，但按規定報勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)備案審查只有3685家，有近1/3的企業(yè)沒(méi)有按規定備案審查。
�。ㄈ┖贤暮炗喡屎吐男新什桓�。據勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)、市總工會(huì )統計，全市有20％以上的企業(yè)沒(méi)有簽訂集體合同，有近15％的職工沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)，合同的履行也不理想。20xx年市總工會(huì )對80名職工代表進(jìn)行問(wèn)卷調查，有22人表示集體合同缺乏監督執行，兌現不夠，占職工代表的27％。有的企業(yè)集體合同中規定企業(yè)必須按國家規定為職工交社會(huì )養老保險，但由于資金周轉不過(guò)來(lái)，不僅未交納養老保險費，而且連基本工資也不能及時(shí)發(fā)放。
�。ㄋ模┖贤膬热莶煌晟�。有的企業(yè)是迫于壓力而簽訂的合同，對合同的內容不重視，合同條文能模糊就盡量模糊，能抽象就盡量抽象；集體合同和勞動(dòng)合同文本針對性不強，格式化的居多，結合本單位實(shí)際情況的少。在抽查的幾家企業(yè)中，僅有沙隆達股份有限公司結合自身的實(shí)際簽訂了集體合同和勞動(dòng)合同，其他企業(yè)都是由市勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)提供的格式合同。有些合同內容存在不公平。如有的合同規定安全事故責任由勞動(dòng)者自己負責，社會(huì )養老保險由職工自己繳納等。
�。ㄎ澹┖贤墓芾泶嬖诼┒�。一是管理制度尚未健全。據調查推算，約有60%左右的國有中小型企業(yè)未建立集體合同和勞動(dòng)合同管理臺帳和相關(guān)管理制度。這種情況在非國有企業(yè)中比例更高。有些企業(yè)雖有管理臺帳和制度，但規定不具體，操作性不強。二是管理主體缺位或虛位。在非公有制企業(yè)中，相當數量企業(yè)沒(méi)有落實(shí)人員負責集體合同和勞動(dòng)合同管理工作。在集體所有制企業(yè)中，不少企業(yè)雖然安排了人員管理，但實(shí)際沒(méi)有認真管理和檢查。合同簽訂后存放在檔案室，不修改、不完善；到期了不續簽、不終止。
�。┺r民工的合法權益沒(méi)有得到充分保護。當前的集體合同制度和勞動(dòng)合同制度還沒(méi)有完全將農民工納入到管理范疇。一些企業(yè)不愿意和農民工建立勞動(dòng)關(guān)系，對農民工一般沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，以口頭協(xié)議為主，以便規避法律或者逃避責任。農民工合法權益受到侵害的現象時(shí)有發(fā)生,如超時(shí)勞動(dòng)、克扣和拖欠工資等。
三、幾點(diǎn)建議
針對調查中發(fā)現的問(wèn)題，就我市下一步貫徹執行集體合同和勞動(dòng)合同制度，提出以下意見(jiàn)和建議：
(一)要進(jìn)一步加大法律法規的宣傳力度。集體合同和勞動(dòng)合同制度，是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下用人單位和勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系的一種法律制度，它既是建立勞動(dòng)關(guān)系的標志，又是勞動(dòng)關(guān)系是否穩定、和諧的基礎，同時(shí)也是國家、工會(huì )以及勞動(dòng)者自身維護勞動(dòng)者權益的重要依據。因此，各級各部門(mén)要認真學(xué)習和宣傳《勞動(dòng)法》、《工會(huì )法》和集體合同條例等有關(guān)法律法規，積極推進(jìn)集體合同和勞動(dòng)合同制度的建立和完善。要把企業(yè)法人和職工作為重點(diǎn)對象，使他們對簽訂集體合同和勞動(dòng)合同的目的、意義、性質(zhì)及內容有一個(gè)全面的了解。增強企業(yè)法人的法律意識和廣大職工的維權意識。
�。ǘ┮粩嗤晟萍w合同和勞動(dòng)合同制度。一是要建立和完善工會(huì )組織。要把改制企業(yè)、新建企業(yè)作為重點(diǎn)，把民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)作為難點(diǎn)，積極推進(jìn)工會(huì )組織的建立，做到凡是有職工的地方都有工會(huì )組織。同時(shí)，要加強工會(huì )干部的培訓，增強工會(huì )組織維護職工權益的意識和能力，為推進(jìn)集體合同制度打下基礎。二是要全面建立和完善平等協(xié)商機制。各級勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)以及工會(huì )組織，要指導企業(yè)建立平等協(xié)商制度，對平等協(xié)商的主體、原則、內容、程序等進(jìn)行規范，形成一套科學(xué)、完整的機制，使得平等協(xié)商有章可循。三是要建立和完善集體合同和勞動(dòng)合同管理制度。用人單位要依照國家法律、法規，建立健全內部配套規章制度，落實(shí)專(zhuān)人或兼職人員對合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
�。ㄈ┮袑�(shí)維護農民工的合法權益。一是要轉變歧視農民工的錯誤觀(guān)念。各級政府管理部門(mén),首先應從自身做起,消除歧視觀(guān)念,把農民工作為我國產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分,做到平等對待,一視同仁。二是要提高農民工組織化程度,推進(jìn)集體協(xié)商制度。要將農民工納入到集體合同制度管理之中，通過(guò)廣泛推行企業(yè)工資集體協(xié)商制度,使農民工獲得平等的對話(huà)權利,從制度上保證農民工的合法權益。三是及時(shí)處理涉及農民工的勞動(dòng)爭議案件。對于農民工申訴的勞動(dòng)爭議案件,要本著(zhù)依法、公正的原則,及時(shí)立案，及時(shí)處理。
�。ㄋ模┮⒔∪O督制約機制。各級勞動(dòng)行政部門(mén)要結合本地實(shí)際情況，加強對用工單位實(shí)施集體合同和勞動(dòng)合同制度的監督檢查。通過(guò)對用工單位和勞動(dòng)者進(jìn)行政策指導、咨詢(xún)服務(wù)、監督檢查以及集體合同審核和勞動(dòng)合同鑒證等，促進(jìn)集體合同和勞動(dòng)合同制度的順利實(shí)施和規范運行。各級工會(huì )組織要把推進(jìn)集體合同制度和勞動(dòng)合同制度作為自己的重要職責，認真履行好責任，切實(shí)抓出實(shí)效。
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