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關(guān)于保險調查報告
在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報告，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的關(guān)于保險調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于保險調查報告 篇1
調研時(shí)間：20xx-10-26 15:00
調研地點(diǎn)：就業(yè)指導中心 201
公司簡(jiǎn)介：
公司簡(jiǎn)介:中國平安保險股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。
四川分公司簡(jiǎn)介：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司四川分公司是平安設在四川負責財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的省級分公司，成立于xxxx年，成為全省第二大財產(chǎn)保險公司。
所獲榮譽(yù)：連續五年進(jìn)入“全球五百強” 20xx年《福布斯》排行榜排名141 名在中國內地上榜企業(yè)中排名第8。
三度蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名。
連續十年被評為“中國最受尊敬的企業(yè)”。
公司涉及業(yè)務(wù)：
招聘崗位：
工科學(xué)生的大致去向為財產(chǎn)保險的核保以及理賠崗位。
招聘條件：
性情品格：心理健康、承壓能力
職業(yè)精神: 誠實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、動(dòng)手能力、正面思維
專(zhuān)業(yè)技能: 辦公軟件、外語(yǔ)表達、
核心技能：執行導向、團隊協(xié)作、溝通協(xié)調、求知愿望
工作環(huán)境：核保類(lèi)：一般工作于公司辦公室內
理賠類(lèi)：一般是奔波于各施工或事發(fā)現場(chǎng)
公司中有健身房，員工休息區
工資及福利：
工資：
以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結合個(gè)人績(jì)效確定崗位薪酬，采用激勵績(jì)效，反映市場(chǎng)的政策。（績(jì)效為主導），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。
福利：
薪酬福利：節日費，取暖/降溫費，住房公積金，異地交流干部補貼
社會(huì )保險：基本養老，醫療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險
保障計劃：?jiǎn)T工綜合福利保障計劃，商業(yè)補充養老計劃
休假福利：假期強制休假，年休假，義務(wù)獻血假，特殊獎勵假（旅游），民族假等
薪酬激勵：考核激勵，晉升調薪，季度、年度獎金，旅游、活動(dòng)激勵
個(gè)人發(fā)展：
員工成長(cháng)軌跡：
招聘---實(shí)習培訓（系統培訓）---規劃成長(cháng)（專(zhuān)人指導）---價(jià)值實(shí)現（競爭淘汰） 員工升遷：
管理發(fā)展：中層管理干部、初級管理干部、基層管理干部
渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專(zhuān)員
技術(shù)發(fā)展：高級技術(shù)顧問(wèn)、中級技術(shù)專(zhuān)家、初級技術(shù)人員 （工科發(fā)展方向） ( 附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動(dòng))
員工培訓體系：
平安形成了國內企業(yè)培訓體系規模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺。平安設有中國一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓學(xué)院；其擁有一整套培訓體系，為員工提供全方面的知識、培訓技能。
員工精英
公司派來(lái)兩名新員工講解對公司的理解及感受，其中兩個(gè)全部來(lái)自于水利水電工程專(zhuān)業(yè)。一名女學(xué)姐在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作，另一名男學(xué)長(cháng)就職于國際業(yè)務(wù)部。
問(wèn)題提問(wèn)：
1請問(wèn)貴公司具體招多少工科類(lèi)的學(xué)生？
答：大約招60名產(chǎn)險的員工。
2請問(wèn)貴公司招非211院校的學(xué)生嗎？
答：我們對學(xué)生的學(xué)科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒(méi)問(wèn)題。只要有學(xué)位證和畢業(yè)證就行。四、六級不過(guò)也沒(méi)關(guān)系。
3 請問(wèn)貴公司最看重應聘的學(xué)生的什么素質(zhì)？是不是在學(xué)生會(huì )工作的會(huì )有優(yōu)勢呢？
答：學(xué)生會(huì )的`主席可能表達能力或者其他能力強一點(diǎn)，但是這是把雙刃劍，我們隨之對他的期望也會(huì )更高，到時(shí)面試的時(shí)侯達不到我們的預期值，那也不是件好事。
4 我暑假曾經(jīng)在貴公司做過(guò)假期實(shí)習，請問(wèn)應聘的話(huà)是否會(huì )有優(yōu)勢？
答：這個(gè)問(wèn)題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對你的期望值會(huì )更高，但是你在我們公司實(shí)習過(guò)，相信你會(huì )對我們公司的文化、節奏、工作會(huì )更加熟悉，應該會(huì )更有勝算。
個(gè)人感想：
培訓多，競爭大，重業(yè)績(jì)，
招聘流程：
宣講會(huì )—筆試（東三教）--篩選簡(jiǎn)歷—初試—復試—體檢—評議—錄用
調研人：張濤
調研時(shí)間：20xx-10-26
關(guān)于保險調查報告 篇2
現在，保險開(kāi)始漸漸成小康生活所需必備的新“三大件”之一，與住房、汽車(chē)平起平坐。許多專(zhuān)業(yè)人士認為，人生需要的保障層次為：第一安全，第二健康，第三子女得到良好的教育，第四老人得到良好的贍養，第五規避職業(yè)風(fēng)險。因此，對于一個(gè)家庭而言，最具有經(jīng)濟價(jià)值的人是家庭的經(jīng)濟支柱。因而，家庭支柱最需要保險。如果我們是家庭支柱，那么保險對我們而言是愛(ài)心、責任以及一如既往的承諾，里面有對父母的反哺之情、有對子女的殷殷期盼、有對配偶的綿綿愛(ài)意、更有對生命尊嚴的無(wú)限尊崇。保險是一種非常好的理財工具。理財首先是保證既有財產(chǎn)安全性，比如說(shuō)現代社會(huì )有很多的理財方式，包括銀行儲蓄、股票投資、基金產(chǎn)品、房產(chǎn)投資、外匯、期權、期貨古玩等等，而保險作為一種理財產(chǎn)品唯一不可替代的是對既有資產(chǎn)的一種保全。這種“既有資產(chǎn)”甚至包括人本身，從某種意義來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有兩個(gè)生命，一個(gè)是“自然的生命”，另一個(gè)就是“經(jīng)濟生命”。每個(gè)生活在這個(gè)世界上的人都對家人承擔一種責任，這種責任可以有很多的表現方式。保險就是一種很好的體現責任的方式。因為它有五大功能，分別是：1家庭保障；2教育基金；3退休金；4應急現金；5有計劃的'儲蓄。目前社會(huì )上，保險的種類(lèi)越來(lái)越多，保險所涉及的范圍也越來(lái)越廣，壽險，車(chē)險，意外傷害險，責任險等等保險，已經(jīng)越來(lái)越深地進(jìn)入我們的生活中的各個(gè)領(lǐng)域，人們會(huì )根據自己不同的目的去選擇不同的險種，以保障在特定的情況下，自己的利益可以得到有效的保障，或者將損失盡量降低。另外，保險還有其他派生職能，主要由防災防損職能和投資職能，這使得人們在購買(mǎi)保險時(shí)，可以有更多的需求選擇。其中我的調查具體情況如下：
一·調查目的
本次關(guān)于保險的調查，主要目的是去了解目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
二·調查對象及其一般情況調查對象
長(cháng)沙市民特別是保險消費者，以及保險公司負責人。
三·調查方式
本次調查所采取的方式以訪(fǎng)談為主，資料法為輔，將訪(fǎng)談結果以及查閱到的資料相結合，得到本次的調查結果。
四·調查時(shí)間
20xx年8月5日—20xx年8月15日
五·調查內容
主要通過(guò)查閱資料，了解了下現階段，長(cháng)沙市內有些保險的政策是什么，并通過(guò)訪(fǎng)談，調查了人們對待保險的態(tài)度，調查了影響人們購買(mǎi)保險產(chǎn)品的因素，還調查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來(lái)擴大保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
六·調查結果
當今社會(huì )上保險的發(fā)展快速增長(cháng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完善，法律法規逐步健全，風(fēng)險得到有效防范，在促進(jìn)改革，保障經(jīng)濟，穩定社會(huì )，造福人民等方面也發(fā)揮了積極作用。但是也有一些不完善的地方。據調查，有一個(gè)民生人壽的業(yè)務(wù)員說(shuō)：“哎，說(shuō)真的，這保險太難做。首先，人們的觀(guān)念意識還非常非常的薄弱。還有一個(gè)很重要的問(wèn)題,就在于我們的業(yè)務(wù)員誤導客戶(hù)，沒(méi)有根據客戶(hù)的實(shí)際情況來(lái)設計出適合客戶(hù)的險種，導致后來(lái)的一系列的人們對保險產(chǎn)生了反感的心理。最主要的不能怪人們，而是公司的業(yè)務(wù)員。為了提高自己的業(yè)績(jì)，多得點(diǎn)傭金就誤導客戶(hù)，不設計適合客戶(hù)的產(chǎn)品使得現
在市場(chǎng)非常非常的難做，這真的不能怪客戶(hù)啊。而是我們這個(gè)行業(yè)還存在著(zhù)太多不專(zhuān)業(yè)的人士，如果每個(gè)業(yè)務(wù)員都站到客戶(hù)的立場(chǎng)上，設計適合客戶(hù)的產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)知識去說(shuō)服客戶(hù)，這一切的一切都只有怪業(yè)務(wù)員，我是民生人壽的，對此深有體會(huì )�！碑斎�，現在也有一些比較的優(yōu)秀的政策，比如 20xx年長(cháng)沙市社會(huì )保險政策，它的最低繳費基數暫定為1500.長(cháng)沙市社會(huì ) 保險結算年度從20xx年起調整為每年1月1日至12月31日因全省上年度在崗職工平均工資公布滯后，導致部分業(yè)務(wù)無(wú)法正常辦理，影響參保人員合法權益。根據省人力資源和社會(huì )保障廳通知精神，暫定我市20xx年度社會(huì )保險繳費金額費基準數為2500元每月，最低繳費基準數為1500元每月，最高繳費基準數為7500元每月。具體基準數根據每個(gè)員工上年的平均工資來(lái)定�，F在各項繳費比例為：養老保險單位20%，個(gè)人8%；醫療保險單位8%，個(gè)人2%失業(yè)保險單位8%，個(gè)人1%；工傷單位0.5%，個(gè)人不需要承擔；生育單位0.7%，個(gè)人不需要承擔。另外，養老保險的政策是：
(一)基本養老保險費征繳實(shí)行雙基數。參保從業(yè)人員個(gè)人繳納基本養老保險費的基數為本人上年度月平均工資收入。月平均工資收入超過(guò)全省上年度在崗職工月平均工資300%以上的部分，不計入個(gè)人繳費基數;低于全省上年度在崗職工月平均工資60%的，按60%計算繳費基數。參保從業(yè)人員個(gè)人繳費比例為8%。用人單位按本單位上年度統計年報工資總額作為單位繳納基本養老保險費基數;單位年報工資總額小于核定的參保從業(yè)人員個(gè)人繳費基數之和的，以參保人員個(gè)人繳費基數之和作為單位繳納基本養老保險費基數，繳費比例為20%。
(二)城鎮個(gè)體工商戶(hù)、靈活就業(yè)人員以全省上年度在崗職工月平均工資為繳費工資基數，按20%的比例繳費，其中8%計入個(gè)人賬戶(hù)。個(gè)體工商戶(hù)雇工按繳費工資基數的8%繳納，業(yè)主按全部雇工繳費工資基數之和的12%為雇工繳納基本養老保險費，不得以事后追補繳費的方式增加繳費年限。
(三)用人單位和從業(yè)人員必須依法按時(shí)足額繳納基本養老保險費。
這些政策的話(huà)都是根據市民的生活狀況來(lái)制定的，對他們都有一定的幫助，所以還是有很多人看好和相信保險的。
目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素：
�。�1）自然災害頻發(fā)，損失大。（2）社會(huì )上存在的不安全因素很多，常常會(huì )在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。（3）各類(lèi)疾病疫病的發(fā)生。（4）現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。（5）人們的生活水平提高，投資觀(guān)念發(fā)生了很大的變化，消費結構發(fā)生了變化。（6）目前社會(huì )上保險種類(lèi)多，人們可以有更多的選擇來(lái)保障自身利益。（7）另外，影響人們購買(mǎi)保險的消極因素也有�，F在，一些保險公司在外名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。另外，現在購買(mǎi)保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時(shí)也會(huì )成為應急準備金，而且還會(huì )提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。對于保險公司如何來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響，
關(guān)于保險調查報告 篇3
1.公司簡(jiǎn)介 中國人壽保險(集團)公司(China Life)
中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的商業(yè)保險集團，是國內唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險集團，是中國資本市場(chǎng)最大的機構投資者之一。 20xx年，中國人壽保險(集團)公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元，境內壽險業(yè)務(wù)約占壽險市場(chǎng)份額的42.7%;總資產(chǎn)達到12846.11億元，可運用資金超過(guò)11000億元。中國人壽保險(集團)公司已連續8年入選《財富》全球500強企業(yè)，排名由20xx年的290位躍升為20xx年的108位;連續3年入選世界品牌500強，位列第278位，是中國保險業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強”企業(yè);在“20xx中國企業(yè)500強”中，營(yíng)業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。20xx年《財富》雜志世界500強排名第111位。
目前，中國人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢明顯，主業(yè)特強、適度多元，備受社會(huì )與業(yè)界尊重的內含價(jià)值高、核心競爭力強、可持續發(fā)展后勁足”的集團化戰略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級金融保險集團。
2.公司發(fā)展歷程
中國人壽保險(集團)公司屬?lài)写笮徒鹑诒ｋU企業(yè)，總部設在北京。中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險公司所經(jīng)辦的人身保險業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟，經(jīng)中央人民政府批準，成立了全國統一的保險機構——中國人民保險公司，下設人身保險室。
建國初期的人身保險業(yè)務(wù)有強制保險和自愿保險兩大類(lèi)，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自愿保險則分為職工團體人身保險和簡(jiǎn)易人身保險兩類(lèi)。到1958年，共實(shí)現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬(wàn)人，參加簡(jiǎn)易人身保險者發(fā)展到180萬(wàn)人，對安定群眾生活起到了積極作用。
公司1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。20xx年，經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險監督委員會(huì )批準，原中國人壽保險公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險(集團)公司。集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業(yè)學(xué)院等多家公司和機構，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財產(chǎn)險、養老保險(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類(lèi)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。
3.客戶(hù)服務(wù)
在了解了公司的發(fā)展歷程以后，我又了解了公司的主要產(chǎn)品。中國人壽為客戶(hù)提供的服務(wù)主要有人壽保險、財產(chǎn)保險、養老保險、資產(chǎn)管理、海外保險、另類(lèi)投資及科研教育這幾個(gè)方面。我從工作人員的介紹以及提供的資料了解了每種服務(wù)的內容。
(1)人壽保險：人壽保險服務(wù)作為中國人壽的主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領(lǐng)域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專(zhuān)業(yè)壽險公司，秉承“用專(zhuān)業(yè)和真誠贏(yíng)得感動(dòng)”的信念，力求通過(guò)“熱誠、規范、準確、便捷”的服務(wù)，回報廣大客戶(hù)的`支持與信賴(lài)。
中國人壽的壽險業(yè)務(wù)在國內市場(chǎng)一直居領(lǐng)先地位，占有中國壽險市場(chǎng)最大的市場(chǎng)份額。20xx年，境內壽險市場(chǎng)份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業(yè)覆蓋區域最廣的機構網(wǎng)絡(luò )和規模最大的分銷(xiāo)隊伍，共有遍布全國各省區市(臺灣除外)、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬(wàn)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、71.6萬(wàn)名個(gè)人代理人、1.26萬(wàn)名團險銷(xiāo)售人員及9.4萬(wàn)多家分布在商業(yè)銀行、郵局、信用社等的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，與多家專(zhuān)業(yè)保險代理公司和保險經(jīng)紀公司進(jìn)行長(cháng)期合作。截至20xx年底，中國人壽擁有超過(guò)1.2億份有效的個(gè)人和團體壽險保單、年金合同及長(cháng)期健康險保單，已為超過(guò)6億人次的客戶(hù)提供過(guò)保險服務(wù)。
中國人壽通過(guò)遍布全國的3000家客戶(hù)服務(wù)單位以及先進(jìn)的95519“一站式”客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，使客戶(hù)一周七天都可享受咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務(wù)。
(2)財產(chǎn)保險：財產(chǎn)保險服務(wù)是中國人壽的一項新主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司承擔，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括：財產(chǎn)損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業(yè)保險及其他財產(chǎn)保險業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)，以及中國保監會(huì )批準的其他業(yè)務(wù)。中國人壽財險公司擁有完善領(lǐng)先的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化的財產(chǎn)保險保障。
在此項保險中，特別的一項是該保險具有立體高效的監督機制：公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務(wù)品質(zhì)暗訪(fǎng)監督機制、社會(huì )義務(wù)監督員機制;引入第三方調查機構，積極建立、完善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系;從社會(huì )各界聘請412名義務(wù)監督員，通過(guò)內部檢查和外部監督，為客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)管理提供堅實(shí)保證。
(3)養老保險：養老保險服務(wù)是中國人壽一項新的主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經(jīng)營(yíng)范圍主要包括：企業(yè)年金業(yè)務(wù);個(gè)人年金業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國保監會(huì )批準的其他業(yè)務(wù)。
中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會(huì )保障部頒發(fā)的企業(yè)年金基金受托人、賬戶(hù)管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)架構體系和完整服務(wù)鏈，為各類(lèi)企業(yè)客戶(hù)降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風(fēng)險。通過(guò)中國人壽強大的專(zhuān)業(yè)力量和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，客戶(hù)能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業(yè)年金解決方案、多樣化的產(chǎn)品選擇和全國范圍內“點(diǎn)對點(diǎn)”穩定便利、統一無(wú)差異的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理服務(wù)是中國人壽的一項主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國人壽資產(chǎn)管理有限公司承擔，經(jīng)營(yíng)范圍包括管理運用自有資金;受托或委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù);與以上業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢(xún)業(yè)務(wù);國家法律法規允許的其他資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。中國人壽資產(chǎn)管理有限公司作為國內最大的保險資產(chǎn)管理公司和國內資本市場(chǎng)最大的機構投資者，管理資產(chǎn)超過(guò)16000億元。
中國人壽在資產(chǎn)管理服務(wù)領(lǐng)域，擁有高水準的專(zhuān)業(yè)投資研究、決策執行和風(fēng)險防范力量，在國內多種固定收益產(chǎn)品及其衍生品種的研究和投資工作中處于領(lǐng)先地位;是中國債券市場(chǎng)最大的機構投資者之一，在長(cháng)期債券市場(chǎng)具有重要影響;是國內最大的基金投資機構;一貫堅持價(jià)值投資、長(cháng)期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經(jīng)營(yíng);緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進(jìn)展，關(guān)注各類(lèi)投資領(lǐng)域。近年來(lái)，公司在投資咨詢(xún)、顧問(wèn)業(yè)務(wù)方面取得了積極進(jìn)展。
中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)和銀行信用評價(jià)體系、信用風(fēng)險評估模型有效防范了投資風(fēng)險;獨具特色的基金評估方法，具有領(lǐng)先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務(wù)。在為客戶(hù)提供多樣化投資產(chǎn)品選擇和個(gè)性化投資管理服務(wù)方面，中國人壽獨創(chuàng )以賬戶(hù)管理為主線(xiàn)的矩陣式投資管理模式，根據委托方賬戶(hù)特性，確定投資指引，量身訂制資產(chǎn)配置方案，并進(jìn)行精細化組合管理，在委托方風(fēng)險承受能力范圍內追求合理而穩定的收益。
中國人壽能夠以國際化的標準提供各類(lèi)準則下的會(huì )計核算、資產(chǎn)估值服務(wù)和高效的清算服務(wù);為委托人提供相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)支持和增值服務(wù);定期向委托方提供投資品種報告;針對客戶(hù)要求提供各投資品種投資市場(chǎng)分析和投資策略展望;每年邀請國際頂尖投資顧問(wèn)，與委托方共同舉辦專(zhuān)題培訓項目，提高投資水平。
(5)海外保險：中國人壽境外保險和資產(chǎn)管理服務(wù)，由中國人壽保險(海外)股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產(chǎn)管理有限公司承擔，主要業(yè)務(wù)包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃(公積金與強積金)及基金管理、第三方機構客戶(hù)境外資產(chǎn)管理及投資咨詢(xún)服務(wù)。
面對經(jīng)濟全球化浪潮和中國經(jīng)濟騰飛的歷史機遇和挑戰，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專(zhuān)業(yè)知識、國際化的技能為基礎，積極開(kāi)展境外保險服務(wù)，努力推動(dòng)國際合作。
中國人壽通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的另類(lèi)投資平臺——國壽投資控股有限公司，開(kāi)展股權投資、不動(dòng)產(chǎn)投資、養老養生投資及資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)。公司專(zhuān)業(yè)的投資和管理團隊將為您提供投資咨詢(xún)與顧問(wèn)、委托和受托資產(chǎn)管理、不良資產(chǎn)處置、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理、物業(yè)管理、酒店管理等服務(wù)。
(6)教育科研：中國人壽的保險教育服務(wù)包括博士后培養、保險專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、職業(yè)教育和保險領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓。
中國人壽博士后科研工作站各項工作由中國人壽保險(集團)公司總部直接負責。保險類(lèi)教育培訓由中國人壽的專(zhuān)業(yè)培訓機構——保險職業(yè)學(xué)院(位于長(cháng)沙，是全國唯一一所專(zhuān)門(mén)從事保險職業(yè)教育的全日制普通高等院校)和中國人壽(成都)保險研修院，具體落實(shí)教育培訓內容集高職教育、成人教育、職工培訓和資格考試“四位一體”。
4.調研總結
此次前往保險公司進(jìn)行調研，雖然調研的內容簡(jiǎn)單單一，但是在了解的過(guò)程中，使我對保險公司有了更加深入的了解，以前只是認為保險公司只是單一的保障服務(wù)，但是了解后發(fā)現保險公司涉及業(yè)務(wù)內容范圍很廣泛，并且我也意識到保險離我們沒(méi)有那么遙遠，很快我們也要為自己或者家人選擇保險來(lái)保障人身或財產(chǎn)。這也使認識到了保險學(xué)的重要性。
在調研的過(guò)程中，不僅學(xué)習和了解到了新的實(shí)踐知識，并且也聯(lián)想到了平時(shí)課程所學(xué)的知識，將實(shí)踐與理論相結合，也到達了此次調研的一個(gè)重要的目的。在了解公司的產(chǎn)品的過(guò)程中，我不僅僅學(xué)習到了產(chǎn)品本身的一些規律，同時(shí)也注意到了老師平時(shí)結合生活中的實(shí)例，為我們講解的一些保險產(chǎn)品中的注意事項，如保險合同的一些需要注意的內容，在實(shí)踐中也得到了應用。
此次的調研活動(dòng)雖然有很多不盡人意的地方，但是收獲知識的同時(shí)，還鍛煉了自己的社交及保險咨詢(xún)購買(mǎi)的能力，使我受益良多。保險作為一種具有社會(huì )公益性質(zhì)的保障形式，我們應該在適當的時(shí)候購買(mǎi)適當的產(chǎn)品，在以后希望可以應用課程所學(xué)知識，以及結合此次前往保險公司的經(jīng)歷，選擇好人生的每一份保險。
關(guān)于保險調查報告 篇4
沒(méi)有健康，就沒(méi)有人的全面發(fā)展，就沒(méi)有全面小康。9億農民的“看病難”、“因病致貧”、“困病返貧”的問(wèn)題深深牽動(dòng)著(zhù)中央領(lǐng)導的心。為此黨的十六屆三中全會(huì )明確提出,要改善鄉村衛生醫療條件，積極建立新型農村合作醫療制度，實(shí)行對貧困農民的醫療救助。XX年，新型農村合作醫療制度試點(diǎn)開(kāi)始在全國陸續推行。為了推進(jìn)這項造福于億萬(wàn)百姓的民心工程的順利開(kāi)展，我們來(lái)到了湖南新型農村合作醫療制度首批試點(diǎn)縣，漣源市茅塘鎮，進(jìn)行了相關(guān)的問(wèn)卷調查。了解新型農村合作醫療制度的開(kāi)展情況，以及農民的切身感受，探討其中存在的問(wèn)題。
在我們對漣源市茅塘鎮的道童村，柿鄉村，光陽(yáng)村等四個(gè)村的117份問(wèn)卷調查中，調查者的學(xué)歷，年齡：
表一：
學(xué)歷 文盲 小學(xué) 初中 高中 大中專(zhuān) 大學(xué)以上
人數（人） 11 25 68 43 14 5
比例（%） 9.4 21.3 58.1 36.7 11.9 4.2
表2：
年齡（歲） 18歲以下 18-40 40-60 60-90
人數（人） 9 71 81 20
比例（%） 5.3 36.9 47.3 11.7
茅塘鎮是漣源市一個(gè)經(jīng)濟較為發(fā)達的鄉鎮，尤其以鄉鎮企業(yè)發(fā)展出名，全鎮有3萬(wàn)-4萬(wàn)人，而在外地經(jīng)商或打工的人占了調查者人數的67.6%，依靠農作物作為主要收入的家庭只有相當少的一部分。
在調查問(wèn)卷中問(wèn)及農民的家庭月收入，在800元以下的占有54%，800-1000元的占有14.9%，1000元以上的占有31%，而家庭醫療費用的支出每年在300元以下的占有44%，300-900元的占有34.9%，每年醫藥費用支出在1000元以上的占有20.6%，近幾年，農民的收入有了不少的增加，特別像茅塘鎮這種鄉鎮企業(yè)較為發(fā)達的小鎮，農民的生活水平有了很大的提高。但收入增加的同時(shí)，農民醫療費用的支出也有了很大幅度的增加。這是我們在問(wèn)卷調查中，農民普遍反應的問(wèn)題。據資料顯示，1990年至1999年，全國農民的平均收入從686元增加到了2240元，增加了3.32倍。但農民看病的門(mén)診費用和住院費用也分別由10.9元、47元增加到了79元和289元。也就是說(shuō)農民在收入僅增長(cháng)3.32倍的情況下，門(mén)診費和住院費的費用分別增長(cháng)了4.4倍和3.7倍。這意味著(zhù)農民住一次院差不多要花去全年的收入，醫療費用的支出增加過(guò)快，增幅過(guò)大，致使許多農民生病后不去醫院就診，需要住院的不去住院，貧病交加。
在問(wèn)及當前農民看病就醫存的最大問(wèn)題時(shí)，有43.9%的人認為現在鄉鎮醫院醫藥費用太貴，家庭難以承擔，我們在農村調查時(shí)，農民還反映農村醫療保險定點(diǎn)的鄉鎮衛生院醫藥費用更貴（相對于私人的診所醫院）。而且根據農村合作醫療保險制度規定，只有在指定的定點(diǎn)醫院就醫所產(chǎn)生的費用才能得到補償。農民并沒(méi)有得到實(shí)惠。另有33.2%的人認為鄉鎮醫院就醫程序復雜，醫療人員素質(zhì)普遍不高，技術(shù)水平較差，醫療設備陳舊，農民根本不能從其獲得醫療保障。農民大病小病不愿去鄉鎮一級醫院就醫。同時(shí)也有7.9%的人認為鄉鎮醫院路途太遠，不方便就醫，只有15%的人對當前鄉鎮醫療狀況還比較滿(mǎn)意。
國家對農村推出新型農村合作醫療保險制度，有80%的農民表示支持認同這一政策，減輕了農民遭遇重大疾病時(shí)的醫藥負擔�？梢钥闯鲛r民對于參保的積極性很高、期望也比較大。15.4%的人認為這項政策有利也有弊，自己也有其它的看法。在問(wèn)及農民對新型農村合作醫療保險有何顧慮時(shí)；有42.7%的人擔心新型農村醫保政策不穩定，怕錢(qián)白投了，12.6%人對其獲得補償時(shí)，擔心資金無(wú)法兌現，辦理時(shí)程序復雜。也有25.5%的人對此無(wú)顧慮，相信政策帶來(lái)的巨大實(shí)惠性和穩定性。
調查農村對新型農村合作醫療保險的了解，有58.8%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)，自己也參了保，但對其政策具體的內容如補償辦法等卻不清楚，21.8%的人對這一政策，一點(diǎn)都不了解，甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
農民從農村醫療保險管理機構獲得補償，這是關(guān)系到農民切身利益也是農民最為敏感的的問(wèn)題，同時(shí)也是新型農村合作醫保執行和落實(shí)的關(guān)鍵所在。有41.6%的人認為從管理機構獲得補償不方便，要獲得補償，比較難辦，程序也比較復雜，辦事效率不高，29.6%的人承認是自己對農村醫療保政策的不了解倒致獲得賠償時(shí)不方便，只有24%的人認為辦理農村醫保補償，還比較方便，很滿(mǎn)意。
由以上對問(wèn)卷調查的統計和分析可以看出在新型農村合作醫療制度推出的初級階段。農民得到實(shí)惠，取得一定成績(jì)的同時(shí)，也存在著(zhù)許多問(wèn)題，概括一下，主要有以下三點(diǎn)：
一、鄉鎮醫院醫藥費用太貴，尤其是農村醫保的定點(diǎn)鄉鎮醫院，醫藥費用更貴，服務(wù)質(zhì)量卻比較差。農民不愿去定點(diǎn)的鄉鎮醫院看病。而根據農村醫保政策，只有在定點(diǎn)的鄉鎮醫院就醫所產(chǎn)生的醫療費用，農村醫保管理單位才會(huì )予以補償。農民普遍反映即使是有補償，自己也要支付相當多的部分。這種農村醫保機構定點(diǎn)的鄉鎮醫院，沒(méi)有給農民帶來(lái)廉價(jià)的醫療服務(wù) ，也沒(méi)有給農民帶來(lái)最大的實(shí)惠。
二、農村的鄉鎮醫院醫療人員素質(zhì)普遍不高，醫療技術(shù)水平落后，醫院的醫療設施陳舊，農民從鄉鎮醫院得不到醫療保障。這是我們在茅塘鎮調查時(shí)農民反映最為迫切的問(wèn)題。而且根據農村合作醫保的政策規定，鄉鎮醫院作為農民第一級醫療保障機構，定點(diǎn)的鄉鎮醫院報銷(xiāo)額度在30-60%，報銷(xiāo)幅度最大�？h級醫療機構報銷(xiāo)額度在30-40%之間。農民不但沒(méi)有地方看好病，而且也不能享受醫保政策帶來(lái)的優(yōu)惠，切實(shí)減輕醫藥負擔。
三、農民從農村醫療保障中獲得補償時(shí)普遍反應不方便，程序復雜，原因應該有兩方面：①從調查中可以看出農民雖然知道這項政策，但對于政策的相關(guān)內容卻不是很了解。農村醫療保險制度對于投保和報銷(xiāo)都有明文規定。只有符合報銷(xiāo)條件所產(chǎn)生的醫藥費用，才能獲得補償。并不是什么都可以報銷(xiāo)，如打架、斗摳、交通肇事以及性傳播疾病等所產(chǎn)生的醫療費用、規定的自費藥等都是不能從農村醫保中獲得補償的。但我們在調查中幾乎沒(méi)有農民知道這些規定。②農民從醫療保險中獲得補償時(shí)，必須經(jīng)過(guò)三級政府機構的審批核查。雖然當地縣鄉政府都專(zhuān)門(mén)設立了新型農村合作醫保管理辦公室，但辦事效率不高，不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有一批專(zhuān)業(yè)統一的審核機構。甚至有農民反應個(gè)別管理干部損公肥私，“拿回扣”。以上這些都嚴重阻礙了新型農村合作醫保的繼續向前發(fā)展，降低了農民對農村醫保的信任和支持。
要使農民得到最大實(shí)惠，不但要使農民有地方看病，還要有錢(qián)看病。就要不斷完善和發(fā)展新型農村合作醫療保險制度。正確對待擺在我們面前，客觀(guān)存在的種種問(wèn)題。以下是個(gè)人的一些建議：
一、深化鄉鎮醫院改革
首先要解決的是要讓農民有地方看病、看好病、有醫療保障，這是辦好農村合作醫療保險的前提。這就必須要深化農村鄉鎮醫院改革規范醫療服務(wù)行為，更新醫療設備，提高醫療業(yè)務(wù)水平。鄉鎮醫院的改革一直時(shí)我國農村醫療衛生改革的“老大難”。我國現在的鄉鎮衛生院絕大多數都是以行政鄉的建制發(fā)展而來(lái)，有的`鄉鎮只有3萬(wàn)到4萬(wàn)人，完全可以同周邊鄉鎮一起建，充分利用醫療資源，合理配置。漣源市茅塘鎮這種3萬(wàn)到4萬(wàn)人的小鎮就完全可以和附近的鄉鎮合并建院，然后再向每村配置駐村醫生。這樣既可以?xún)?yōu)化資源配置，又方便農民看病。同時(shí)，鄉鎮醫院也可以投入市場(chǎng)，任其參與市場(chǎng)競爭，而不是國家來(lái)養活衛生院，將鄉鎮衛生院承包或拍賣(mài)，能夠解決鄉鎮衛生院的投資發(fā)展，但醫學(xué)人才的引進(jìn)，也是鄉鎮醫院發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節。我國每年有許多醫學(xué)大學(xué)生寧愿在大城市作醫藥代表，也不去鄉鎮醫院當醫生，不外乎是鄉鎮衛生院收入低，待遇差。在現在高校就業(yè)形勢如此嚴峻的情況下，茅塘鎮衛生院還沒(méi)有一個(gè)正規大學(xué)生，甚至大專(zhuān)生也沒(méi)有，國家應該出臺政策，宣傳和鼓勵醫學(xué)大學(xué)生到鄉鎮醫院就業(yè)。這樣才能為鄉鎮醫院的發(fā)展注入活力。農民的醫療保健也才能有保障。
二、加強藥品購銷(xiāo)監管
有較低廉的藥品，是新型農村合作醫療制度健康發(fā)展的重要保障，鄉村醫院醫藥費用太貴，特別是定點(diǎn)的鄉鎮醫院，必須加強對藥品的購銷(xiāo)監管�？梢詫�(shí)行鄉鎮醫院村衛生所，由上一級醫療機構牽頭，直接向廠(chǎng)家統一采購藥品，減少中間環(huán)節，降低藥品進(jìn)價(jià)，鼓勵使用低成本、低價(jià)格，療效又肯定的藥物。要制訂新型農村合作醫療基本藥物目錄，實(shí)行藥品價(jià)格公示，加大農民群眾的監督，讓農民明明白白看病買(mǎi)藥，切實(shí)減輕農民負擔。
三、加強定點(diǎn)醫院的審批和檢查
我們在茅塘鎮以及附近幾個(gè)鄉鎮調查時(shí)知道，每個(gè)鄉鎮的衛生院都是被農村醫保部門(mén)自動(dòng)指定為醫保定點(diǎn)醫院。對于醫療和藥品定點(diǎn)機構的確定，必須加強對定點(diǎn)醫院的審批和檢查，不管哪種所有制形式，只要條件俱備，人民群眾滿(mǎn)意的醫院和藥店都可以作為定點(diǎn)醫療和藥品供應機構。而對于那些不及時(shí)提高自身素質(zhì)，管理松弛，私自漲價(jià)，弄虛作假的定點(diǎn)醫院和藥品供應機構要及時(shí)取消農村醫保定點(diǎn)資格，加強動(dòng)態(tài)監督。否則，這種定點(diǎn)醫院靠醫保養身，農民有苦難訴的現象 ，將嚴重阻礙農村合作醫保繼續向前發(fā)展
四、加大政策內容宣傳積極引導
農民反映獲得補償不方便，對農村醫保的各種顧慮，關(guān)鍵還是要加大醫保政策內容宣傳，積極引導，進(jìn)一步提高農民群眾參加合作醫療的各種積極性。鄉政府應該通過(guò)各種渠道如，電視、報紙、傳單、公開(kāi)信，干部下鄉等使合作醫療的政策優(yōu)越性，實(shí)施補償辦法以及各項規定家喻戶(hù)曉，人人明白，這樣既可以使農民打消各種顧慮，提高積極性，又可使醫保管理部門(mén)提高辦事效率，切實(shí)使農民方便滿(mǎn)意。
搞好合作醫療，有利于保障農民獲得基本醫療服務(wù)，不斷完善社會(huì )保障體系。有利于減輕農民負擔，緩解農村因病致貧，因病返貧現象。有利于促進(jìn)農村衛生事業(yè)的全面發(fā)展，是實(shí)現小康和現代化目標的重要組成部分。在實(shí)施的初級階段，雖然我們遇到了許多困難，但我們只要提高對合作醫療的認識，正確的對待存在的問(wèn)題，不斷完善和發(fā)展新型農村合作醫療制度用事實(shí)來(lái)打消農民心中的疑慮與困惑，相信這項為農民服務(wù)的政策必將深入民心。從而推動(dòng)社會(huì )主義事業(yè)全面向前發(fā)展。
關(guān)于保險調查報告 篇5
根據xx年上半年度營(yíng)運工作會(huì )議的精神：下半年營(yíng)運工作要圍繞營(yíng)運體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標準規范、電話(huà)服務(wù)標準規范、營(yíng)運風(fēng)險管控有效、隊伍建設專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標，在確保營(yíng)運作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續推進(jìn)各項重點(diǎn)工作。
下面結合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來(lái)的成績(jì)與不足，就一季度營(yíng)運重點(diǎn)工作與目標作報告：
一、工作思想：
積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營(yíng)運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�。營(yíng)運工作的指導思想是繼續圍繞公司價(jià)值可持續增長(cháng)的目標，不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，著(zhù)力提升營(yíng)運條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。
二、一季度期中支營(yíng)運條線(xiàn)有五項重點(diǎn)工作：
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運條線(xiàn)承擔了比較大的工作量，尤其是隨著(zhù)產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個(gè)工作小組進(jìn)行統一布署，營(yíng)運條線(xiàn)要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現順利切換。
2、營(yíng)運員工pdca訓練和“全明星”評比活動(dòng)的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進(jìn)一步弘揚營(yíng)運條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標準化及客戶(hù)評價(jià)系統推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著(zhù)新的單證系統的`上線(xiàn)，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統的推廣，公司實(shí)現了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢(mèng)想：
1、營(yíng)運體系。我公司的目標是建立平臺統一、扁平集約的營(yíng)運體系。這項目標無(wú)疑會(huì )改變以前營(yíng)運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規范不一，只從我司開(kāi)展柜面標準化建設，統一公司的對外形象，實(shí)現規范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著(zhù)電子化的推進(jìn)，我們的目標是建成風(fēng)險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)細節進(jìn)行觀(guān)察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!
關(guān)于保險調查報告 篇6
摘要：
俗話(huà)說(shuō)“身體是革命的本錢(qián)”。只有身體強健了，才能去服務(wù)于社會(huì )，奉獻于社會(huì )。國家堅持“以人為本”的治國方針，更加重視塑造人民的強健體魄，以更好的實(shí)現中華民族的偉大復興。
為了讓人民群眾獲得基本的醫療服務(wù)，國家要堅持公共醫療衛生的公益性質(zhì)，加快建立覆蓋城鄉居民的基本衛生保健制度，完善公共衛生和醫療服務(wù)體系，抓緊醫藥衛生體制改革。國家不僅將全民醫療保障作為一項社會(huì )福利，更是作為一項制度確立下來(lái)，切實(shí)使人們的健康有了保障。
關(guān)鍵字：醫療保險額度、醫療保險范圍、群眾反映
正文：
一、近年來(lái)家鄉醫療保險的發(fā)展情況
從前，醫院公益性質(zhì)淡化，使老百姓抵觸心理增強。在人們的中間形成一種印象：進(jìn)了醫院，就等于被剝削了。老百姓拿出血汗錢(qián)支
付昂貴的醫藥費，而治療的效果一旦不如人意的時(shí)候，醫療糾紛就在所難免。然而另一方面，由于市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，有一些醫護人員漸漸從以前人們心目中救死扶傷的“白衣天使”變成今天許多人眼中的“貪財奴”。種種原因，使得老百姓看病難，看病貴。
可醫療體制改革的進(jìn)行，使局面有了很大的改善。國務(wù)院批《關(guān)于發(fā)展城市社會(huì )衛生服務(wù)的指導意見(jiàn)》，要求把發(fā)展社區衛生服務(wù)作為深化城市醫療衛生體制改革的重要環(huán)節，加大投入，改革機制。對于特別困難的人員，可適當提高補助標準。而在農村，將建立新型的農村合作醫療制度，重建縣鄉村三級農村醫療衛生服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò )。在城區一家社區衛生站里，正在輸液的劉大媽說(shuō)：“到這里輸液比到大醫院便宜方便�！卑l(fā)展社區衛生服務(wù)使百姓小病不出社區，是緩解百姓看病難，看病貴的切入點(diǎn)。國家需繼續加快發(fā)展社區衛生服務(wù)，進(jìn)一步緩解百姓看病難。
“小病拖，大病扛，重病等著(zhù)見(jiàn)閻王”，這是很多沒(méi)有醫療保障的困難者的.真實(shí)寫(xiě)照。醫藥費用增長(cháng)過(guò)快的主要原因是藥品濫用及藥品價(jià)格失控。由于醫生個(gè)人的收入與醫療服務(wù)收入緊密掛鉤，形成醫生“開(kāi)大處方，多做檢查”的激勵機制。最普通的是”醫藥合謀“，靠向患者出售藥品特別是貴重藥品牟利。與一般銷(xiāo)售品不同，消費者在藥品銷(xiāo)售方面缺乏選擇的能力，無(wú)法擺脫對醫生的依賴(lài)，因此常常被迫花了很多冤枉錢(qián)。按照醫療體制改革的要求，將徹底實(shí)行醫藥分開(kāi)。發(fā)展改革委三次按藥品用途出臺調價(jià)措施。這些措施使人們切實(shí)
體會(huì )到了國家對人們身體健康的重視。老百姓能夠花最少的錢(qián)去治好自己的病�？床≡僖膊挥没ㄔ┩麇X(qián)。
目前醫療保險的報銷(xiāo)額度是對于門(mén)檻費用，根據醫院等級而定，等級越高，門(mén)坎費用就高。醫療保險報銷(xiāo)，需要到當地醫療管理中心或指定醫療機構醫保結帳窗口報銷(xiāo)。其手續包括：本人身份證，醫�？�，原始發(fā)票，用藥清單，病歷本等其它材料。醫療保險的報銷(xiāo)是按比例進(jìn)行的，一般在70%左右浮動(dòng)。其報銷(xiāo)的比例和多少跟自己的檢查和用藥情況，醫療等級等因素有關(guān)。舉個(gè)例子就比較清晰了，A類(lèi)藥品可以享受全報，C類(lèi)就需要全部自負費用，而B(niǎo)類(lèi)報80%，自負20%的比例。某人用掉醫藥費總計9000元，而報銷(xiāo)公式是這樣的：（9000-500《起付線(xiàn)》-自費藥）*70%，如果說(shuō)自費藥占據很大比例，其報銷(xiāo)下來(lái)是沒(méi)有多少金額的。另外需要到指定醫療機構就，這點(diǎn)很重要。最好在購買(mǎi)地就醫，并不支持異地就醫的，因此就醫前征得當地醫療管理機構批準很是必要。
以下幾種情況不屬于醫療保險的范圍：
1、特殊醫療費用中因病情需要進(jìn)行器官、組織移植，其購買(mǎi)器官、組織的費用以及使用超出《鎮江市職工醫療保險藥品報銷(xiāo)范圍》外的抗排斥藥品、免疫調節藥品費用；
2、工傷、職業(yè)��；
3、女工生育；
4、流氓斗毆；
5、酗酒致傷；
6、交通肇事；
7、他人故意傷害；
8、醫療事故；
9、美容、健康體檢；
10、其他不屬于社會(huì )醫療保險基金支付范圍的費用。出差、探親及長(cháng)期住外地參保職工在外地發(fā)生醫療費
報銷(xiāo)政策簡(jiǎn)要說(shuō)明：
1、參保職工出差、探親在外地發(fā)生醫療費用、只報銷(xiāo)符合醫療保險規定的外地急診費用，非急診原因住院，所有費用一概不予報銷(xiāo)。
2、參保職工在外地居住時(shí)間超過(guò)6個(gè)月，按長(cháng)期住外地人員性質(zhì)報銷(xiāo)醫藥費。
3、長(cháng)期住外地人員應由單位提供證明，確定二所定點(diǎn)醫院（應為當地醫療保險定點(diǎn)醫療機構），及時(shí)辦理《鎮江市長(cháng)住外地職工醫療費報銷(xiāo)卡》
4、長(cháng)期住外地職工必須堅持節約原則按規定限量開(kāi)藥（每就診一次，急性藥量在3日以?xún)�，慢性病藥量�?0日以?xún)�，結核病、高血壓病、糖尿病可延長(cháng)到30日量），超過(guò)上述標準，藥費不予報銷(xiāo)。
5、長(cháng)期住外地職工轉診、需由當地定點(diǎn)醫院簽署意見(jiàn)，按屬地原則逐級轉診，轉診醫院屬我市職工醫療保險確定的特約醫院。個(gè)人先自付總費用10%，然后按醫療保險規定報銷(xiāo)費用，其它醫院，個(gè)人先自付總費用20%，然后按醫療保險規定報銷(xiāo)醫療費用。
二、群眾對醫療保險的普遍反映
我們在很多社區內進(jìn)行了關(guān)于通化市目前醫療保險規范性和群眾認可程度的調查。我們對調查進(jìn)行了詳細的準備，調查內容有被調查者的基本經(jīng)濟狀況，是否有單位保險，醫保對減輕家庭負擔是否有明顯作用以及市民的建議等幾個(gè)基本方面。%的被調查者對醫生診斷的準確性持負評價(jià)。六成多市民認為醫院大夫在“仔細詢(xún)問(wèn)病史”和“注意保護患者隱私”方面做得好。%的市民認為醫生詢(xún)問(wèn)病史很仔細；%的市民認為醫生注意保護患者的隱私。超過(guò)半
數的市民認為醫生能夠預約復診時(shí)間、認真檢查、耐心解答患者的問(wèn)題、不開(kāi)不對癥的藥以及診斷時(shí)不做無(wú)關(guān)的事情�？磥�(lái)市民就醫不用太擔心醫護人員的態(tài)度問(wèn)題。然而根據調查數據，48%的市民稱(chēng)接診的醫生不給患者詳細解釋服藥的方法；多達%的市民認為醫生診斷不很準確；%的市民否定醫生治療方案的切實(shí)性——難怪%的市民擔心醫護人員的醫療護理水平低，花了錢(qián)治不好病。%的市民擔心在醫院看病時(shí)發(fā)生交叉感染，舊病未除又添新��；%的市民擔心看病花銷(xiāo)大。另有%的市民上醫院怕麻煩，嫌排隊等候的時(shí)間太長(cháng)。調查的結果集中反映了醫保的公平性欠缺，覆蓋率較低。但被調查市民普遍表示，對如今醫保的實(shí)用性基本滿(mǎn)意，單位基本都有為職工辦理基本醫保。據悉，通化市的醫保在全省走在前列。醫療體制改革還要靠政府，他的重點(diǎn)應主要集中于非基本醫療領(lǐng)域，特別是營(yíng)利性醫療服務(wù)機構。政府醫院與社會(huì )非營(yíng)利醫院要成為衛生服務(wù)體系的主體，以此來(lái)體現公共事業(yè)的社會(huì )公益性質(zhì)。政府大包大攬的想象得到改善，使百姓享到了實(shí)惠，使它情系人民群眾，特別是弱勢群體，為他們行善事，謀福利。醫療體制改革的成果已顯著(zhù)成效，人們也從中受到益處，使和諧社會(huì )的構建步伐更加穩定的前進(jìn)。醫改堅持三個(gè)原則不變：一是堅持走適合國情的發(fā)展道路，不能盲目照搬外國模式；二是堅持公共事業(yè)為人們服務(wù)的宗旨和公益性質(zhì)，醫療機構不能變成追求經(jīng)濟利益的場(chǎng)所；三是政府加大投入維護居民的健康權。目前醫改正站在一個(gè)新的十字路口。我相信在國家調控，政府的努力下，醫改的道路越走越寬。人們的利益得到保護，健康更加有保證。
關(guān)于保險調查報告 篇7
一、活動(dòng)目的：青春獻和諧 關(guān)注合作醫療 關(guān)注新農村
二、活動(dòng)對象：xx省xx市xx鎮xx村全體村民
三、活動(dòng)項目及目的：制定關(guān)于合作醫療的調查表，將其發(fā)放到村民手中，通過(guò)村民的填寫(xiě)情況對合作醫療的實(shí)施情況有客觀(guān)清醒的認識，通過(guò)此次活動(dòng)增強農民對合作醫療的認識，此次實(shí)踐主旨在通過(guò)農村及醫療機構的調查，深入農村，深入農民，深入農村醫療現狀，采農民心聲，從而了解農民對新型農村合作醫療的參保情況、農民對新型農村合作醫療制度的知曉度和了解情況、以及相關(guān)的醫療情況滿(mǎn)意程度。發(fā)現新型農村合作醫療制度存在的問(wèn)題和不足，以便為政府解決問(wèn)題，新方案的制定、數據的采集和相關(guān)信息的來(lái)源提供所能及的幫助。使新型農村合作醫療制度得到完善、更加滿(mǎn)足廣大農民群眾的需求，更好的為廣大農民服務(wù)。在此次實(shí)踐中，也為更好提升自身社會(huì )實(shí)踐服務(wù)本領(lǐng)與經(jīng)驗，為新農村及和諧社會(huì ) 貢獻自己的一份力量
今年暑假，我參與了我鎮由社區兩委班子組織、社區成員共同參加的農村新型合作醫療小型調研活動(dòng)，通過(guò)走訪(fǎng)轄區居民、了解農戶(hù)、聽(tīng)取社區老干部情況介紹，對這項工作有了初步了解。 2002年10月，國務(wù)院召開(kāi)了有中央政府各部門(mén)和省級政府主要領(lǐng)導人參加的全國農村衛生工作會(huì )議，會(huì )后以中共中央、國務(wù)院的名義發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強農村衛生工作的'決定》。強調從中央到地方，各級政府要高度重視農村衛生工作，加強領(lǐng)導，增加投入，優(yōu)化衛生資源配置，
逐步縮小城鄉差距，建立和完善農村衛生服務(wù)體系，建立和完善農村新型合作醫療制度和醫療救助制度等等。市政協(xié)很快在2003年初組織進(jìn)行了農村衛生工作專(zhuān)題調研，其中關(guān)于新型合作醫療的摸底調查是調研的主題之一。我參加了此次調研，親身感受到了當時(shí)大多數農民對這項政策的實(shí)施持懷疑、觀(guān)望態(tài)度，包括我們的一些基層干部也對開(kāi)展這項工作信心不足，在這里談一下自己的感想。
一、居民對此項政策的態(tài)度
大多數居民對這項政策的實(shí)施表示支持和參與，我社區居民參與率達95%以上。也有部分居民對此制度缺乏了解，持觀(guān)望態(tài)度。由于舊的農村合作醫療制度的瓦解和衰落給農民帶來(lái)了諸多不便，農村公共衛生、預防保健工作明顯削弱，新的公共衛生問(wèn)題不斷出現。醫藥費用不斷上漲，廣大農民不堪重負，看不上病、看不起病的相當普遍。調查顯示，群眾有病時(shí)，有38%的人應就診而不去就診，有29％的人該住院而不住院。因病致貧、因病返貧的農戶(hù)明顯增多。農民迫切希望改變現狀，而農村新型合作醫療制度，正是從為群眾解決這些難題為出發(fā)點(diǎn)，為群眾辦好事辦實(shí)事，使大多農民的觀(guān)念和心態(tài)了發(fā)生了變化，越來(lái)越多的人開(kāi)始積極主動(dòng)地要求參合。
二、新型合作醫療制度的特點(diǎn)
與過(guò)去實(shí)行的舊合作醫療制度相比，有許多不同點(diǎn)，主要是：
1、新型合作醫療是由政府組織、引導、支持；而過(guò)去的合作醫療則主要依靠鄉村社區自行組織。
2、新型合作醫療的資金來(lái)源，主要靠以政府投入為主的多方籌資；而過(guò)去的合作醫療資金，主要靠個(gè)人繳納和村級集體經(jīng)濟補貼，政府各級財政不負籌資責任。
3、新型合作醫療以“大病統籌”為主，重點(diǎn)解決農民因患大病而出現的因病致貧、因病返貧問(wèn)題；而過(guò)去的合作醫療主要解決小傷小病，抗風(fēng)險能力差。
4、新型合作醫療實(shí)行以縣為單位進(jìn)行統籌和管理的體制，統籌的范圍大，互助共濟的作用就大；而過(guò)去的合作醫療一般都以村為單位統籌，少數以鄉為單位統籌，互助共濟的能力較小。
三、存在問(wèn)題及相對建議
一、新型合作醫療制度試點(diǎn)存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┺r村醫療衛生基礎仍然薄弱
建立和完善新型農村合作醫療制度，要求農村醫療衛生體系的各項要素優(yōu)化配套。雖全縣各個(gè)鄉鎮都有衛生院，但醫生素質(zhì)不高，大多衛校畢業(yè)，衛生院衛生條件差，醫療器械不足，高科技儀器嚴重缺乏。農民雖然參加了新型農村合作醫療，但基本的醫療保障條件跟不上，醫療條件并未改善。
�。ǘ┺r民的思想道德素質(zhì)和科技文化水平有待提高
我市農民由于受文化素質(zhì)和經(jīng)濟收入的制約，受傳統生活觀(guān)念的影響，特別是在目前經(jīng)濟條件還不寬裕的情況下，要自己出錢(qián)來(lái)保障自己健康的意識不強，部分農牧戶(hù)有怕吃虧的思想。盡管在調查中發(fā)現，
絕大部分農牧民希望有基本醫療保障，但對醫療消費存在著(zhù)僥幸心理，與吃飯、穿衣、孩子上學(xué)等剛性支出相比，認為看病花錢(qián)目前還是次要的，偶然的，對潛在的醫療風(fēng)險缺乏足夠認識。
�。ㄈ┬麄鞴ぷ鞑坏轿�
調查發(fā)現有93的農戶(hù)只知道新型農村合作醫療制度，而對這一制度的具體內容知之甚少。調查中，參保農戶(hù)不知道合作醫療起報點(diǎn)、最高補償限額和報銷(xiāo)比例分別占89.15、75和96。絕大部分農牧民只知道個(gè)人繳納10元，就認為可以報銷(xiāo)醫療費，而對基本籌集來(lái)源，醫療補償標準，基金管理，費用補償程序等主要內容一概不知或者知之甚少，使部分農民產(chǎn)生了看了病報銷(xiāo)不了，花的錢(qián)多報銷(xiāo)的少，報銷(xiāo)程序繁雜，甚至還說(shuō)存在優(yōu)親厚友的不公平現象。從而不同程度的產(chǎn)生怨言，這都是宣傳的廣度不夠，宣傳時(shí)多是簡(jiǎn)單地、機械地發(fā)些宣傳材料，而沒(méi)有耐心細致的做宣傳工作。不僅要使這一制度家喻戶(hù)曉，而且要將主要內容做到人人皆知。
�。ㄋ模﹫箐N(xiāo)手續比較復雜、報銷(xiāo)比例較低。
在調查對所開(kāi)展的新型農村合作醫療保險工作有何希望時(shí)，100的農民群眾都選擇了"提高報銷(xiāo)標準"和"簡(jiǎn)化報銷(xiāo)手續"這兩條。群眾反映，病人就診后到拿到報銷(xiāo)的醫藥費，特別是轉院治療的，需要經(jīng)過(guò)層層環(huán)節，需要較長(cháng)時(shí)間。另外，報銷(xiāo)范圍小，補償的標準也較低，起報線(xiàn)較高，目前我市最高補償金額為1萬(wàn)元。
�。ㄎ澹┕芾砉ぷ鳒�。
市上雖然成立了管理機構，但沒(méi)有專(zhuān)職人員編制，目前市合管辦只有
幾名兼職人員，工作量大，人員嚴重不足。鄉政府也是一名兼職干部，且人員變動(dòng)大，業(yè)務(wù)不熟悉。市鄉兩級網(wǎng)絡(luò )化管理更談不上，管理工作嚴重滯后。
作為一項新生事物，在運行初期必然會(huì )存在各種各樣的問(wèn)題，調研中我們還了解到：
1、對新型農村合作醫療的宣傳還不夠深入人心，農民對政策的理解不透徹。
各級合作醫療的工作人員要對政策領(lǐng)會(huì )透徹，端正為農民服務(wù)的態(tài)度，提高服務(wù)意識，讓農民通過(guò)與這些工作人員的接觸，理解政策，相信政府，增強積極參合的信心。
2、農村基層醫療機構的基礎設施和設備大多數沒(méi)有達到規范標準，不能根本解決農民就近醫療的問(wèn)題。
政府應該把鄉鎮醫療機構作為農村合作醫療的基地，給予足夠的投入，改善基礎設施，增加必須的醫療設備，使每一個(gè)鄉鎮醫院都能達到統一的硬件標準。 3、基層醫療機構的人才短缺問(wèn)題。鄉鎮醫院醫務(wù)人員學(xué)歷低，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高、人才流失是普遍存在的問(wèn)題。各相關(guān)單位應該采取相對措施引進(jìn)人才和培養人才，提高基層醫院醫務(wù)人員的待遇，讓他們安心在基層工作。
關(guān)于保險調查報告 篇8
近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的提高"理財"變得越來(lái)越流行，逐漸已經(jīng)成為社會(huì )的一種風(fēng)尚，保險業(yè)更是遍地開(kāi)花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業(yè)究竟如何?其面臨的問(wèn)題又有哪些?以下是我在暑期咨詢(xún)調查家鄉附近一些保險公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險業(yè)方面的調查報告。
一、近年來(lái)我國保險業(yè)誠信體系建設所取得的成績(jì)
(一)保險誠信體系建設初步展開(kāi)
作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內的重視，誠信體系建設也已初步展開(kāi)。2003年全國保險工作會(huì )議強調，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象”。至2010年全國各地保監辦、保險行業(yè)協(xié)會(huì )圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。
(二)保險誠信經(jīng)營(yíng)理念得到認同
各保險公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來(lái)秉承“穩健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導業(yè)務(wù)發(fā)展;中國人壽以“誠信負責，穩健發(fā)展”為企業(yè)宗旨;泰康人壽認為“誠信在保險行業(yè)至高無(wú)上”;新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實(shí)施小組”，領(lǐng)導公司的信用體系建設;平安保險公司經(jīng)國際權威機構認證，獲得了AAA級信用等級證書(shū)。由此可見(jiàn)，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認同，這為保險業(yè)誠信體系建設奠定了基礎。
(三)營(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況有所改善
保險營(yíng)銷(xiāo)員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會(huì )形象較差出現在社會(huì )公眾面前。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的治理，營(yíng)銷(xiāo)員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷(xiāo)員隊伍數量龐大，且直接面對公眾，因而可以說(shuō)他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況好轉在一定程度上說(shuō)明我國保險業(yè)誠信體系建設已初見(jiàn)成效。
二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設中存在的問(wèn)題及其成因分析(一)存在問(wèn)題
1.造假問(wèn)題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。保監會(huì )自成立以來(lái)，始終將打假作為一項重要工作，雖早在2002年就開(kāi)展了專(zhuān)項“打假”活動(dòng)，盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現象在我國東南各大城市屢禁不止。
2.惜賠現象時(shí)有發(fā)生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀(guān)上表現出惜賠現象，在客戶(hù)中造成不良影響，在社會(huì )中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。
3.誤導問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷(xiāo)機制的不完善，營(yíng)銷(xiāo)員誤導問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險意識、保險意識、投資意識較差的客戶(hù)中，誤導、欺瞞現象并不罕見(jiàn)。
4.道德風(fēng)險防范困難。近年來(lái)，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現象屢見(jiàn)不鮮，騙賠手段更是五花八門(mén)。2008年以來(lái)，發(fā)生在全國各地的“車(chē)貸險”騙賠案使財產(chǎn)險公司蒙受了巨大損失;而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因為無(wú)力解決投保人無(wú)病卻常年稱(chēng)病住院?jiǎn)?wèn)題。
(二)原因分析
1.社會(huì )信用基礎薄弱影響了保險業(yè)誠信體系建設。我國社會(huì )信用體系建設處在剛剛起步階段，征信數據采集困難，數據開(kāi)放沒(méi)有明確規定，信用資料數據庫建立滯后，信用法規缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì )信用基礎勢必影響保險業(yè)誠信體系建設。
2.保險信用法規建設滯后阻礙了保險業(yè)誠信體系建設。盡管我國保險信用法制建設有所進(jìn)展，但與現實(shí)的保險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險業(yè)帶來(lái)許許多多新現象、新問(wèn)題，有些問(wèn)題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶(hù)就會(huì )被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢必助長(cháng)失信毀約的歪風(fēng)蔓延。
3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業(yè)誠信體系建設。制度缺失一方面表現為剛性管理制度缺失;另一方面則表現為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒(méi)有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營(yíng)銷(xiāo)員挪用保費問(wèn)題，如果沒(méi)有制度能保證營(yíng)銷(xiāo)員不接觸現金，那么這個(gè)問(wèn)題將永遠存在。信息不對稱(chēng)則客觀(guān)上為失信行為提供了條件。對于保險人來(lái)說(shuō)，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準確與否無(wú)從評估。在廣州的“車(chē)貸險”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現一家保險公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車(chē)辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車(chē)貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關(guān)汽車(chē)消費貸款保證保險的投保人及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車(chē)多貸以可乘之機”。對于投保人來(lái)說(shuō)，由于信息披露不充分，投保人無(wú)法掌握保險公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法比較選擇適合自己的保險產(chǎn)品，只能道聽(tīng)途說(shuō)地片面了解保險。
4.保險公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后不利于保險業(yè)誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經(jīng)營(yíng)思想仍停留在盲目擴大保費規模上，上級公司對下級的考核體系突出強調保費收入，導致了保險業(yè)的大規模擴軍和營(yíng)銷(xiāo)模式得變化，而保險公司的增加和追求業(yè)績(jì)的體制，導致了有些保險公司業(yè)務(wù)員的惟保費至上，置公司名譽(yù)和客戶(hù)利益于不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業(yè)務(wù)員完成保費收入指標(且不論這個(gè)指標是否經(jīng)過(guò)科學(xué)測算，是否實(shí)事求是)不但有物質(zhì)獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會(huì )遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí)，基層公司可支配的費用也僅僅唯系于保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最大化為首要經(jīng)營(yíng)目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續費、降低費率，弱化對營(yíng)銷(xiāo)員的誠信教育等.
5.保險公司保險代理人質(zhì)量和福利問(wèn)題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和誠信問(wèn)題，自身對條款不是很熟悉，然后對客戶(hù)許諾口頭支票，而沒(méi)把產(chǎn)品的.條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最后客戶(hù)覺(jué)得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶(hù)覺(jué)得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶(hù)由于自身知識
不足，未能及時(shí)的使用自身的權利，單聽(tīng)代理人的片面之詞，而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶(hù)一個(gè)解答，因而客戶(hù)未能及時(shí)了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請理賠時(shí)招到拒賠的現象，讓客戶(hù)覺(jué)得保險是騙人的了。
隨著(zhù)保險業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)員數量也急劇增多，保險公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保，不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問(wèn)題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會(huì )導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。
(三)解決方式
我認為，要改變這些現狀，首先保險公司招聘代理人時(shí)應該更嚴格，把代理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德誠信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對其進(jìn)行嚴格監管，不能只以簽單數衡量績(jì)效。然后在合同文書(shū)上盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓客戶(hù)能更好的理解保險條款，防止產(chǎn)生一些上述的不必要的誤會(huì )和損失。保險公司和代理人都有義務(wù)和責任對客戶(hù)灌輸一個(gè)正確的保險理念，讓客戶(hù)真正的認知保險，認同保險。由于在權利對比上，客戶(hù)是出于劣勢的，所以現在國家的保險法也在不斷完善，制定了更多有利于客戶(hù)利益的條款。比如新的保險法里就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客戶(hù)的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責條款向客戶(hù)做詳細解釋的，該條款無(wú)效，以及投保人有理由相信代理人的代理權的，對代理人作出的超出代理權限的許諾，保險公司應當承擔相應的保險責任，而后再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客戶(hù)的利益，維護保險市場(chǎng)的誠信經(jīng)營(yíng)。
關(guān)于保險調查報告 篇9
1.調查目的
本次關(guān)于保險的調查，主要目的是去了解目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
2.調查對象
當今社會(huì )上的保險消費者。
3.調查方式
本次調查所采取的方式以訪(fǎng)談法為主，資料法為輔，將訪(fǎng)談結果以及查閱到的資料相結合，得到本次調查結果。
4.調查時(shí)間
20xx年11月5日——20xx年11月13日
5.調查內容
主要通過(guò)查閱資料，了解了下當今社會(huì )上各類(lèi)保險的發(fā)展，并通過(guò)訪(fǎng)談，調查了人們對待保險的態(tài)度，調查了影響人們購買(mǎi)保險產(chǎn)品的因素，還調查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來(lái)擴大保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
6.調查結果
當今社會(huì )上保險的發(fā)展現狀：改革開(kāi)放30年以來(lái)，中國保險業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完善，法律法規逐步健全，監管水平不斷提高，風(fēng)險得到有效防范，整體實(shí)力明顯增強，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟、穩定社會(huì )、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。
目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素：
�。�1） 自然災害頻發(fā)，損失大。
�。�2） 這會(huì )上存在的不安全因素很多，常常會(huì )在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。
�。�3） 各類(lèi)疾病疫病的發(fā)生。
�。�4） 現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。
�。�5） 人們的生活水平提高，投資觀(guān)念發(fā)生了很大的變化，消費結構發(fā)生了變化。
�。�6） 目前社會(huì )上保險種類(lèi)多，人們可以有更多的選擇來(lái)保障自身利益。
�。�7） 另外，影響人們購買(mǎi)保險的消極因素也有�，F在，一些保險公司在外
名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。
另外，現在購買(mǎi)保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時(shí)也會(huì )成為應急準備金，而且還會(huì )提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。
對于保險公司如何來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響，現在保險市場(chǎng)的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險公司為了擴大銷(xiāo)售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買(mǎi)保險送加油卡，送禮品等，這種促銷(xiāo)方式很容易被復制，最終造成惡性競爭，而保單持有人并沒(méi)有從中得到實(shí)質(zhì)性的好處。如果能在保險產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會(huì )因此獲得更好的保險服務(wù)，得到更多的利益，這個(gè)保險產(chǎn)品也會(huì )因此在市場(chǎng)上更具有競爭力。另外，保險公司應該在平時(shí)的保險案件中，樹(shù)立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽(yù)影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費者盡量減少后顧之憂(yōu)。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權益，才能獲得良好的信譽(yù)，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶(hù)來(lái)源，擴大公司保險的銷(xiāo)售和影響。
7.調查體會(huì )
對于本次的調查結果，可以看出，現今社會(huì )，保險業(yè)的發(fā)展，具有很好的社會(huì )背景，以及良好的政策背景，保險業(yè)的發(fā)展前景相當廣闊。另外，保險是一種互惠互利的商業(yè)形式，人們可以通過(guò)購買(mǎi)保險來(lái)保障自己的.一些利益，或者減少損失，甚至去獲得投資收益。但是在這個(gè)保險業(yè)發(fā)達，各種保險業(yè)務(wù)充斥的社會(huì )，在選擇購買(mǎi)保險的種類(lèi)，保險公司，并且決定購買(mǎi)保險時(shí)，一定要對保險合同盡量多地去了解，盡可能的避免在將來(lái)與保險公司發(fā)生財務(wù)糾紛。而且，面對眾多的影響人們購買(mǎi)保險的因素，要做到充分考慮。另外，保險人和被保險人，都應該去遵守最大誠信原則，保障雙方的權益。對于保險公司，在競爭如此激烈的行業(yè)，如果想要擴大自己的業(yè)務(wù)，得到更好的發(fā)展，一定要注意自己的影響，有了良好的社會(huì )聲譽(yù)，才會(huì )有良好的效益。
關(guān)于保險調查報告 篇10
農民工工傷保險是指農民工在生產(chǎn)、工作中遭受事故傷害、職業(yè)性疾病以及因這兩種情況造成死亡，在農民工暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，國家和社會(huì )為農民工及其親屬提供醫療救治、生活保障、經(jīng)濟補償、醫療和職業(yè)康復等物質(zhì)幫助，以保證農民工或其遺屬的基本生活的一種社會(huì )保障制度。
從近年我縣工傷事故發(fā)生情況看，農民工工傷事故發(fā)生人數約占到了工傷事故總人數的65%左右,且農民工在工傷認定、醫療救護、康復及待遇補償方面頗費周折，因而農民工的職業(yè)安全與工傷保險在我縣發(fā)展縣域經(jīng)濟，構建和諧社會(huì )的建設過(guò)程中成為政府不可忽視的緊要問(wèn)題，由此可見(jiàn)，農民工的職業(yè)安全與工傷保險是城市化過(guò)程中不可忽視的問(wèn)題，為此，今年5月我對上饒縣農民工參加工傷保險的現狀進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng)調查，對我縣現在農民工工傷保險存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析、思考，并提出了相應的對策和建議。
一、農民工工傷保險參�，F狀分析
通過(guò)調查發(fā)現，全縣沒(méi)有參加工傷保險的企業(yè)占了近50%，參保的企業(yè)也有58%沒(méi)有全員參保，有92%的農民工不知道有關(guān)傷亡補償的標準，65%的農民工不清楚是否參加了工傷保險及相關(guān)的社保政策制度，很多農民工把工傷保險混同為商業(yè)性保險，甚至認為工傷保險是“正式工”的事，與自己這些“臨時(shí)工”是不沾邊的，而且這些人當中相當大一部分人有“拿人工資，替人做事”的思想，既然拿了別人的工資就理所應當為老板做事，即使發(fā)生了事故，也是自己不小心，活該自己倒霉，賴(lài)不上別人，由此可見(jiàn)許多農民工對工傷保險缺乏必要的了解，對能夠切實(shí)保障自身權益的工傷保險也迫切需求。
二、總結農民工得不到合法權益的原因及存在的問(wèn)題
1、企業(yè)認識不到位。
調查中發(fā)現，很多用人單位普遍存在交工傷保險不劃算的錯誤認識，而且他們認為，農民工素質(zhì)低，人員流動(dòng)性又大，人員不容易管理，為他們參加工傷保險的話(huà)會(huì )增大企業(yè)成本，不利于企業(yè)在競爭中的生存和發(fā)展，因而不愿為農民工參加工傷保險，且在農民工發(fā)生工傷事故時(shí)，許多企業(yè)不但不積極救治，反而百幫拖延、拒絕支付農民工補償、醫療救治等合理費用，根本不知給農民工買(mǎi)工傷保險本來(lái)就是用人單位的應盡義務(wù)，而且為職工參加社會(huì )保險不僅是社會(huì )的責任也可以穩定職工隊伍，只有做好了工傷保險工作，維護好了職工的合法權益和利益，才能提高職工的工作熱情，從而使企業(yè)更好更快的平穩發(fā)展。
2、非法用工現象嚴重。
在發(fā)生工傷事故的單位中，有些單位連營(yíng)業(yè)執照都沒(méi)有，根本不具備用人資格。特別是在建筑領(lǐng)域，存在著(zhù)嚴重的非法轉包、違法分包現象，包工頭大量存在，使得許多農民工發(fā)生工傷后不知向誰(shuí)索賠，而在發(fā)生了工傷事故后，大多數用人單位在農民工尚未完全痊愈的情況下就讓農民工出院，致使農民工身體康復期變長(cháng)，嚴重的甚至可能留下后遺癥，還有少部分用人單位以農民工對工傷的發(fā)生有過(guò)錯為由要求農民工自己承擔醫療費用或單位承擔少量的醫療費用，這給農民工造成了很重的.經(jīng)濟負擔，所以說(shuō)非法用工問(wèn)題政府方面絕對不容忽視，應加大監管力度，確保廣大農民工的合法權益不被侵害。
3、農民工發(fā)生工傷后，未參保的用人單位沒(méi)有依法向農民工支付工傷待遇。
我國《工傷保險條例》規定：勞動(dòng)者因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫療的，在停工留薪期內，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。如果用工單位不給勞動(dòng)者上工傷保險，發(fā)生工傷后，用人單位要向達到傷殘等級的勞動(dòng)者支付一次性傷殘補助金等相關(guān)工傷待遇。然而在調查中發(fā)現，發(fā)生工傷后，許多用人單位也只是為農民工治療工傷，對停工留薪期內的工資及其他工傷待遇根本不予支付，在工傷私了過(guò)程中，用人單位和農民工的地位也往往是不平等的，用人單位憑借著(zhù)自己的優(yōu)勢迫使農民工讓步，有的老板公然叫囂：“你私了可以，你要是告我，老子奉陪，非得把你拖死不可！就是法院判你勝，我也不給你錢(qián)，看你能拿我怎么辦！”在這種情況下，有許多農民工被迫接受和解，而少部分不滿(mǎn)和解條約的農民工通過(guò)打官司，千辛萬(wàn)苦拿到法院的判決時(shí)，部分用人單位卻拒絕履行法院判決所確定的給付義務(wù)，往往采用拖延、逃避的方法來(lái)應付，這更加重了農民工的負擔。
三、保障農民工工傷合法權益的對策與建議
加快工傷保險事業(yè)的發(fā)展和加強工傷保險工作，讓更多的勞動(dòng)者享有工傷保障，是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的需要，是落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的需要，是嚴峻的安全生產(chǎn)形勢的需要，是深化經(jīng)濟體
制改革的需要。維護農民工的切身利益，對大力發(fā)展經(jīng)濟和構建和諧社會(huì )也起著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此，落實(shí)農民工工傷保險事業(yè)迫在眉睫，需要全社會(huì )來(lái)共同努力。 1、要加大社會(huì )保險政策宣傳力度。
要通過(guò)印發(fā)宣傳資料、開(kāi)展政策咨詢(xún)解答、深入企業(yè)和鄉鎮宣傳等多種方式，大力宣傳工傷保險政策，讓廣大農民工都正確認識參加工傷保險是法律的規定，有利于雇傭雙方，形成積極參保的濃厚氛圍。還應利用各種媒體資源加大工傷保險普法宣傳，使廣大職工能夠自覺(jué)運用法律維護自身的合法權益，使廣大企業(yè)能夠從構建和諧社會(huì )的戰略高度，以可持續發(fā)展的眼光對待工傷保險工作，充分認識到給職工特別是農民工參加工傷保險的重要意義，充分認識到對工傷農民工給予合法補償和積極救治的重要性，為維護工傷農民工的合法權益創(chuàng )造良好的人文環(huán)境。
2、各部門(mén)應加大協(xié)調配合力度，充分發(fā)揮政府的監管作用。
各相關(guān)部門(mén)如勞動(dòng)保障、安全監察，財政、稅務(wù)、環(huán)保、衛生、建設等單位要相互支持，各盡其職，密切配合，分別把好用人單位參保關(guān)，互相監督和制約，確保用人單位依法參加工傷保險,對于未參加工傷保險的用人單位有關(guān)部門(mén)有權向其進(jìn)行行政處罰，在當前維護工傷農民工合法權益具體工作環(huán)節中，比如在工傷認定、待遇補償方面，政府方面應為工傷農民工依法作出具體行政行為的同時(shí)，還應組成一個(gè)由政府負責組織的、維護農民工合法權益的權威機構，以切實(shí)維護好工傷農民工的權益。
3、要加強機構隊伍建設，不斷拓展工傷保險工作。
各經(jīng)辦機構工作人員應增強責任感，解放思想，拓展思路，與時(shí)俱進(jìn)，把工傷參保、工傷認定、勞動(dòng)能力鑒定、待遇支付等工作切實(shí)落實(shí)到實(shí)處，另外，在做好農民工工傷補償工作的同時(shí)，還應積極開(kāi)展工傷預防和工傷康復工作，完善制度和機制，加快推進(jìn)工傷保險事業(yè)的全面發(fā)展。
關(guān)于保險調查報告 篇11
汽車(chē)消費的增長(cháng)為我國汽車(chē)保險業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，中國是世界上最大最有潛力的汽車(chē)保險市場(chǎng)。在未來(lái)的國際汽車(chē)保險市場(chǎng)競爭中，中國汽車(chē)保險行業(yè)無(wú)疑具有近水樓臺先得月的優(yōu)勢，但與發(fā)達國家相比，中國汽車(chē)保險業(yè)實(shí)力相對薄弱，能否抓住機遇揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮我國保險業(yè)的地域優(yōu)勢占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，我國保險業(yè)面臨著(zhù)嚴峻的挑戰。如何對汽車(chē)保險與理賠流程進(jìn)行優(yōu)化與改革成為保險行業(yè)競爭的主要問(wèn)題，在車(chē)險行業(yè)要擁有出色的表現就必須有獨特的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式。因此我們對汽車(chē)保險與理賠流程優(yōu)化進(jìn)行了全方面的研究，并且進(jìn)入汽車(chē)4S店的保險部門(mén)實(shí)地調研，與從事保險行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行面對面的交流和溝通，了解了許多汽車(chē)保險與理賠流程的相關(guān)知識以及汽車(chē)保險行業(yè)在國內的發(fā)展狀況。
一、汽車(chē)保險的作用及特征
我國自1980年國內保險業(yè)務(wù)恢復以來(lái)，汽車(chē)保險業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步，尤其是伴隨著(zhù)汽車(chē)進(jìn)入百姓的日常生活，汽車(chē)保險正逐步成為與人們生活密切相關(guān)的經(jīng)濟活動(dòng)，其重要性和社會(huì )性也正逐步突現，作用越加明顯。
汽車(chē)保險的作用：
1、促進(jìn)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，擴大了對汽車(chē)的需求；
2、穩定了社會(huì )公共秩序；
3、促進(jìn)了汽車(chē)安全性能的提高；
4、汽車(chē)保險業(yè)務(wù)在財產(chǎn)保險中占有重要的地位；
因此可以看出汽車(chē)保險的作用非常巨大，它解除了企業(yè)與個(gè)人對使用汽車(chē)過(guò)程中可能出現的風(fēng)險的擔心，一定程度上提高消費者購買(mǎi)汽車(chē)的欲望，擴大了對汽車(chē)的需求。同時(shí)開(kāi)展汽車(chē)保險既有利于社會(huì )穩定，又有利于保障保險合同當事人的合法權益。
汽車(chē)保險的特征：
1、保險標的出險率較高；
2、業(yè)務(wù)量大，投保率高；
3、擴大保險利益；
4、被保險人自負責任與無(wú)賠款優(yōu)待；
汽車(chē)保險具有廣泛性、差異性、保險標的可流動(dòng)性、出險頻率高等特點(diǎn)。
在對汽車(chē)保險的作用和特征分析中，不難看出汽車(chē)保險不僅對保險人和投保人都存在巨大利益并且對社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步也有很大影響。在汽車(chē)保險行業(yè)要有出眾的表現就必須遵守保險的原則，誠信為本，履行自己的義務(wù)，為投保人做到最全面的服務(wù)。
二、汽車(chē)事故理賠
汽車(chē)事故理賠是指保險汽車(chē)在發(fā)生保險責任范圍內的損失后，保險人依據保險合同的約定解決保險補償問(wèn)題的過(guò)程。理賠工作是保險政策和作用的重要體現，是保險人執行保險合同，履行保險義務(wù)，承擔保險責任的具體體現。保險的優(yōu)越性及保險給予被保人的經(jīng)濟補償在很大程度上都是通過(guò)理賠工作實(shí)現的。
在保險交易過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方往往會(huì )由于彼此間的權利義務(wù)問(wèn)題而引起爭議。爭議發(fā)生后，因一方違反合同規定，直接或間接給另一方造成損失，受損方向違約方在合同規定的期限內提出賠償要求，以彌補其所受損失，就是索賠。
違約的一方，如果受理遭受損害方所提出的賠償要求，賠付金額或實(shí)物，以及承擔有關(guān)修理、加工整理等費用，或同意換貨等就是理賠。如有足夠的理由解釋清楚，不接受賠償要求的就是拒賠。商業(yè)交易中的爭議和索賠情況是經(jīng)常發(fā)生的，直接關(guān)系到商業(yè)交易有關(guān)各方的經(jīng)濟權益，所以各方都十分重視索賠和理賠，在合同中訂明有關(guān)的條款，以維護自己的利益。從法律觀(guān)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，違約的一方應該承擔賠償的責任，對方有權提出賠償的要求直到解除合同。只有當履約中發(fā)生不可抗力的事故，致使一方不能履約或如期履約時(shí)，才可根據合同規定或法律規定免除責任。
理賠是保險公司履行合同義務(wù)的行為，它的依據是保險合同及保險相關(guān)法律同行業(yè)規定和國際慣例，其他任何理由或解釋均不能作為保險理賠的依據。
因此我們小組討論一致認為理賠流程進(jìn)度的快慢與否絕大程度取決于保險人與投保人的配合程度，從投保開(kāi)始保險人就與投保人建立了良好的機制和約定，雙方在理賠的程度協(xié)商上能夠達到一致要求的，車(chē)輛出險后保險人能夠極力的維護投保人的利益時(shí)，流程的流程將會(huì )最大的優(yōu)化。
三、我國車(chē)險理賠流程中存在的弊端
與友通公司保險主管交流后，他告訴我們我國現在的車(chē)險理賠流程中確實(shí)存在著(zhù)一些弊端，只是沒(méi)有較好的規劃下無(wú)法實(shí)施正常的制度改變。他特別指出車(chē)輛出險后查勘、定損和理算結合由保險公司承擔的模式，這種模式的出現主要是保險公司市場(chǎng)主體少，被保險人保險意識淺薄，保險公估業(yè)不發(fā)達，汽車(chē)修理市場(chǎng)比較混亂，社會(huì )信用環(huán)境差等。這種合并由保險公司承擔的模式存在明顯的弊端，特別是隨著(zhù)中國社會(huì )的改革開(kāi)放和保險市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是中國加入WTO以后，全球經(jīng)濟一體化對中國保險業(yè)的影響，國際上先進(jìn)的理賠經(jīng)驗和方法不斷傳入中國，被保險人的意識也不斷提高，這種合并模式的弊端更加明顯，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、保險公司資金投入大，工作效率低，經(jīng)營(yíng)效率差，對于保險公司自身來(lái)說(shuō)，大量的物力和人力處理繁瑣的保險理賠工作，從而導致了其保險公司內部管理和經(jīng)營(yíng)效率的地下。保險公司這種合并的`經(jīng)營(yíng)模式的不合理性與我國保險公司要做大做強，參與國際競爭，培養核心競爭力，走保險專(zhuān)業(yè)化的道路相比，是不相適應的，差距很大。
2、保險理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正，汽車(chē)保險的定損理賠工作不同于其他社會(huì )的生產(chǎn)項目，其涉及的利益面廣，專(zhuān)業(yè)性強，理算環(huán)節多等，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開(kāi)、透明。保險公司自己定損就好比保險公司既做“運動(dòng)員”，又當“裁判”，這對保險公司來(lái)說(shuō)，意味著(zhù)違背了保險的宗旨和公正的原則要求。這種矛盾往往很容易出現，也容易產(chǎn)生一些信息不對稱(chēng)的現象。
最后我們與定損員的談話(huà)中，我們了解到優(yōu)化汽車(chē)理賠流程，不是光優(yōu)化其中的步驟，并且這些步驟已經(jīng)基本定型，在中國汽車(chē)的保險市場(chǎng)背景下，我們需要的是：
1、一個(gè)公共公司：每個(gè)保險公司都有自己的估損權，不想讓公共公司擁有，這樣才能使自己的公司融資，才能得到利益的最大化和平穩的發(fā)展自己的公司！而我們需要的是有一個(gè)公共公司來(lái)規范化，統一化，合理化！
2、人民需要加強理賠知識：我國公民的素質(zhì)和道德品質(zhì)還是需要進(jìn)一步的提高，對一下理賠知識還是空白，當事故發(fā)生時(shí)候，就不知所措，從而導致采取的行動(dòng)也是錯誤化！更有的是利用理賠來(lái)從中謀利，把簡(jiǎn)單的事情復雜化，嚴重化，從而帶來(lái)了許多不必要的麻煩和操作程序。所以我們加強車(chē)險理賠的知識，宣揚一種人性化的主張，不應該有通過(guò)保險途徑來(lái)牟利的思想。
3、汽車(chē)保險公司提供多方位全面化的深層次服務(wù)：為客戶(hù)提供多方位全面化的理賠服務(wù)是現代車(chē)險理賠的一大特點(diǎn)。其中衍生服務(wù)已成為這一行業(yè)的主要競爭手段。在我們查閱相關(guān)資料的過(guò)程當中，我們研究發(fā)現在國外，保險公司與銀行、電信、醫院、警署、維修廠(chǎng)、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機構的合作非常普遍。很早的時(shí)候美國還出現了一種專(zhuān)門(mén)為汽車(chē)保險公司做損余處理的公司。大量專(zhuān)業(yè)機構的存在不僅提高了保險業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險保障質(zhì)量的提高和保險服務(wù)成本的降低。使理賠過(guò)程公開(kāi)、透明，避免了可能出現的爭議和糾紛，防止以權謀私。
通過(guò)這次關(guān)于汽車(chē)保險行業(yè)的綜合實(shí)踐，一方面我的個(gè)人能力得到鍛煉，同時(shí)對與該行業(yè)的知識我也有了全方位的了解，為我以后從事汽車(chē)相關(guān)的行業(yè)帶來(lái)了許多幫助。我認為我們的國家在不斷發(fā)展，社會(huì )在不斷進(jìn)步，汽車(chē)保險行業(yè)的發(fā)展也會(huì )越來(lái)越完善，理賠這塊區域也會(huì )更加規范透明。同時(shí)非常感謝浙江圓通友通4S店接待我們的服務(wù)人員，他們耐心為我們講解，分析行情，詳細地回答了我們的問(wèn)題，對我們的綜合實(shí)踐提供了巨大幫助�？偟膩�(lái)說(shuō)，我們這次的綜合實(shí)踐任務(wù)完成的非常成功。
關(guān)于保險調查報告 篇12
從去年8月份開(kāi)始的城鎮居民醫療保險，受到了廣大居民的熱烈歡迎，吉利區城鎮居民積極參與，參保人數急劇上升，醫療保險取得了前所未有的大發(fā)展。為了解吉利區城鎮居民醫療保險實(shí)施狀況，近日，吉利區社會(huì )經(jīng)濟調查隊在城區內，隨機抽取20戶(hù)城鎮居民家庭，進(jìn)行了吉利區城鎮居民醫療保險實(shí)施狀況問(wèn)卷調查。
這次調查的內容分為城鎮居民個(gè)人基本情況、城鎮居民對醫療保險的了解和參與情況、城鎮居民對現有醫療保險制度的要求和建議三部分，共20個(gè)問(wèn)題。調查對象由黨政機關(guān)工作人員、教科文衛人員、企業(yè)職工、離退休者、自由職業(yè)者、個(gè)體勞動(dòng)者等構成;調查者年齡分為20歲以下、20-40歲、40-60歲、60歲以上四個(gè)年齡段。
一、宣傳比較到位，但力度仍需加大。
二、城鎮居民參保狀況及認知情況。
三、城鎮居民醫保交費水平。
盡管區政府在居民醫保交費上已充分考慮了不同收入階層居民的負擔能力，但調查中您認為現行的城鎮居民醫療保險制度的交費水平如何?仍有50%的居民認為較高，有40%的居民認為適當，10%的居民認為較低。從調查數據中可看出仍有相當一部分居民認為現行的醫保交費水平偏高，這主要是由于各地之間經(jīng)濟發(fā)展水平不同，居民的收入水平差距比較大造成的。
四、社區衛生服務(wù)體系要不斷完善，滿(mǎn)足城鎮居民需求。
加強社區衛生服務(wù)機構建設，是保證城鎮居民醫療保險更好實(shí)施的.必要條件。在您認為現行的社區衛生服務(wù)中心能滿(mǎn)足您平時(shí)的看病需要嗎?這項調查內容中，有30%的居民選擇能，70%的居民選擇不能�？梢钥闯鲭m然政府正不斷大力發(fā)展社區衛生服務(wù)機構，但目前社區衛生服務(wù)機構仍不能滿(mǎn)足大部分居民的就醫需要。
在您認為社區衛生服務(wù)中心存在以下哪些問(wèn)題?時(shí)，70%的居民認為醫療設備缺乏，60%的居民認為醫術(shù)水平不高，30%的居民認為管理不正規，20%的居民認為收費不合理。
從大家的選擇來(lái)看，擁有豐厚醫療資源的公立大醫院還是居民大病就醫的首選，這個(gè)優(yōu)勢遠遠超出了社區衛生服務(wù)中心。目前社區衛生服務(wù)中心還存在一系列的問(wèn)題，不能滿(mǎn)足廣大居民看病的需要，因而要加大社區衛生服務(wù)機構的建設和發(fā)展，使之處于強勢地位，解決城鎮居民看病難的問(wèn)題。
五、居民對城鎮居民醫療保險制度的看法和意見(jiàn)。
居民對城鎮居民醫療保險制度的實(shí)施都十分關(guān)心，幾乎所有被調查者都十分認真地寫(xiě)下了他們的意見(jiàn)和看法，希望這些意見(jiàn)和看法能為城鎮居民醫療保險的順利實(shí)施起到一定的作用。被訪(fǎng)者寫(xiě)的建議和看法主要反映以下幾個(gè)方面：
1、加大宣傳力度。一位姓呂的商業(yè)人員寫(xiě)到：加大宣傳力度和透明度，讓老百姓了解具體內容。 一位姓席的被訪(fǎng)者寫(xiě)到：加大宣傳力度，把報銷(xiāo)流程和醫療保險制度主要內容印到醫保證的后邊，減少工作環(huán)節。
2、報銷(xiāo)制度存在問(wèn)題。一位企業(yè)工人寫(xiě)到：一是報銷(xiāo)手續麻煩;二是不能只有住院才能報銷(xiāo)，如一些慢性病和特殊疾病，需要經(jīng)常治療維持，住院才能治療加大了參保人員的負擔，建議每月規定報銷(xiāo)限額，使全民醫保制度起到應有的作用，讓老百姓真正得到實(shí)惠。一位姓賈的教師寫(xiě)到：參加醫保后，有些醫藥費不給報，被告知原因是不住院不給報，而且一些藥不包括在報銷(xiāo)范圍內。
3、加強社區衛生服務(wù)機構建設。一位姓李的打工者寫(xiě)到：社區做為初診，應擴大就診項目，充實(shí)就診器械，提高服務(wù)質(zhì)量，真正把全民醫保的好處落到實(shí)處。一位姓王的機關(guān)人員寫(xiě)到：社區衛生服務(wù)中心多設立一些，設備健全一些，方便居民看病問(wèn)題，對藥價(jià)多多監督。
4、定點(diǎn)就醫規定不合理。一位姓周的家務(wù)勞動(dòng)者寫(xiě)到：必須先到社區服務(wù)中心看病，只有他們開(kāi)轉院證明才能轉院的限制太死，有的社區醫院的醫生素質(zhì)太差，肯定會(huì )延誤病情。一位姓李的被訪(fǎng)者寫(xiě)到：看病必須到定點(diǎn)醫院就診不自由、不方便，如發(fā)病突然，定點(diǎn)醫院離家遠，如果到就近醫院處理，后期報銷(xiāo)手續復雜，對參保就醫程序不清楚，容易走背包路，應在這方面多加改善。
5、加大監督力度。一位姓關(guān)的工人寫(xiě)到：監督力度不夠，容易在執行制度的過(guò)程中出現問(wèn)題，希望多注意。 一位姓趙的家務(wù)勞動(dòng)者寫(xiě)到：政府部門(mén)應加大對醫保工作的監管力度，控制藥價(jià)虛高。
城鎮居民醫保是實(shí)現吉利區全民醫保的一項重要制度，是真正解決老百姓看病難、看病貴的一項好政策。在這項長(cháng)期工程中，仍有許多方面需要不斷的改進(jìn)和完善，在這個(gè)過(guò)這個(gè)過(guò)程中相關(guān)部門(mén)應該多聽(tīng)聽(tīng)老百姓的呼聲，多為老百姓著(zhù)想，才能保障吉利區全民醫保目標有效實(shí)行。
關(guān)于保險調查報告 篇13
寒假期間，我在網(wǎng)上調看了大量關(guān)于新農村合作醫療保險的資料。了解到我國近幾年來(lái)關(guān)于農民保障制度所做的一些成就我決定利用寒假對我農村合作醫療的現狀進(jìn)行簡(jiǎn)單調查。我簡(jiǎn)單做了新型農村合作醫療群眾調查問(wèn)卷，查閱了關(guān)于新農合的知識，分析了農民對醫療保障的主要看法�？傮w了解如下：
一、關(guān)于新型農村合作醫療
新型農村合作醫療，簡(jiǎn)稱(chēng)新農合，是指由政府組織、引導、支持，農民自愿參加， 個(gè)人，集體和政府多方籌資，以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。采取個(gè)人繳費、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。
新型農村合作醫療是由我國農民自己創(chuàng )造的互助共濟的醫療保障制度，在保障農民獲得基本衛生服務(wù)、緩解農民因病致貧和因病返貧方面發(fā)揮了重要的作用。它為世界各國，特別是發(fā)展中國家所普遍存在的問(wèn)題提供了一個(gè)范本，不僅在國內受到農民群眾的歡迎，而且在國際上得到好評。新型農村合作醫療制度從XX年起在全國部分縣(市)試點(diǎn)，預計到2010年逐步實(shí)現基本覆蓋全國農村居民。根據中共中央、國務(wù)院及省政府關(guān)于建立新型農村合作醫療制度的實(shí)施意見(jiàn)有關(guān)精神，農民大病統籌工作改稱(chēng)為新型農村合作醫療制度，新型農村合作醫療實(shí)行個(gè)人繳費、集體扶持和政府資助相結合的籌資機制，籌資標準不能低于30元/人，其中縣財政補助10元，鄉鎮財政補助5元，農民籌資15元。歸納起來(lái)是籌資提高，政府補助多，農民受益面大，為患大病的農民建立了保障，最高給付額達到XX0元。
二、建設新農合的意義
新型農村合作醫療,簡(jiǎn)稱(chēng)"新農合",是指由政府組織、引導、支持,農民自愿參加,個(gè)人、集體和政府多方籌資,以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度.隨著(zhù)新農合信息化系統的應用和完善,在就醫報銷(xiāo)、補償審核、基金監管等多方面不斷完善,取得了初步成效.具體表現在以下幾個(gè)方面.1農民就醫報銷(xiāo)更方便參合農民只需要帶上新農合磁卡和身份證即可刷卡就醫,醫務(wù)人員利用新農合管理信息系統的信息即可核實(shí)患者身份.同時(shí)農民可憑卡自主擇醫,即時(shí)獲得補償,很好地解決了農民因居住、生活、務(wù)工等流動(dòng)性較大帶來(lái)的就醫不便問(wèn)題.
三、歷史弊端
1、社會(huì )滿(mǎn)意度低
社會(huì )保險中最基本最重要的一點(diǎn)就在于，它強調的不是個(gè)人成本收益的平等，而是保險金的社會(huì )滿(mǎn)意度[7]。新型農村合作醫療作為一種社會(huì )保險，受益的農民和政府補助資金來(lái)源的納稅人的滿(mǎn)意度對其成功與否具有舉足輕重的作用。而調查中發(fā)現一些農民不參加新型農村合作醫療主要是基于新型農村合作醫療的保障水平低，農民了解不深，怕政策有變，認為是把自己的保險金拿去補償別人了等的考慮。而參加新型農村合作醫療的農民不滿(mǎn)主要是因為保障水平低，參加和理賠程序繁瑣等。此外政策不公等導致新型農村合作醫療制度的社會(huì )滿(mǎn)意度低。
2、 障水平低
新型農村合作醫療制度是以大病統籌兼顧小病理賠為主的農民醫療互助共濟制度。這個(gè)定義顯示出新型農村合作醫療制度是救助農民的疾病醫療費用的而門(mén)診、跌打損傷等不在該保險范圍內，這項規定使得農民實(shí)際受益沒(méi)有預想的那么大。
3、 型農村合作醫療的宣傳不到位
現有的宣傳多集中在介紹新型農村合作醫療給農民帶來(lái)的表面好處上，沒(méi)有樹(shù)立起農民的風(fēng)險意識，也沒(méi)有體現出重點(diǎn)，沒(méi)有對那些不參加的農民進(jìn)行調查，使得宣傳大多停留在形式上。許多農民并不真正了解新型農村合作醫療制度的意義，他們僅從自己短期得失的角度考慮，由于自己身體好，生病住院的概率低，沒(méi)有必要花那個(gè)冤枉錢(qián)。還有一些農民認為它跟以前的義務(wù)教育保證金一樣，最后被政府騙走了，認為是把自己的保險金拿去補償別人了。宣傳也沒(méi)有把具體的理賠標準發(fā)給農民，使得他們在理賠時(shí)，看到那么多藥費不能理賠一些農民有被欺騙上當的感覺(jué)。
4、 型農村合作醫療制度的登記、理賠程序過(guò)于繁瑣
首先，參加新型農村合作醫療登記程序繁瑣。 其次農村合作醫療的理賠程序也很繁瑣。城鎮居民的醫保都是可以拿來(lái)抵押一部分醫藥費的，可以直接在卡上交醫療費的，事后再來(lái)結算。國外的醫療保險更是讓醫院、醫生與保險公司而不是患者發(fā)生直接的利益關(guān)系。而有些新型農村合作醫療是要農民先墊付，這樣如果一些農民借不到錢(qián)還是看不起病，然后持著(zhù)有關(guān)手續到合作醫療報帳中心申報，最后又要去信用社領(lǐng)錢(qián)。有的村莊離報帳中心和信用社很遠，來(lái)回的車(chē)費都比較貴。繁瑣的登記、理賠程序增加了農民許多不畢業(yè)的`麻煩，降低了農民的滿(mǎn)意度。
以上都是我在大量閱讀了相關(guān)資料后，結合工作中和調查中了解的一些實(shí)際問(wèn)題。對此次全國性的醫療保障制度的一些看法。在此次的暑期實(shí)踐中工作的同時(shí)我也深深的被打動(dòng)著(zhù)，我國對三農的重視。近幾年來(lái)國家一步步的免除了農業(yè)稅，學(xué)費，還有現在進(jìn)行中的新型農村合作醫療等一系列惠民政策。聽(tīng)衛生室的護士說(shuō)現在好多種疫苗也是免費為兒童接種的。順便提議一下，我在工作中發(fā)現的一個(gè)弊端：醫生拿過(guò)來(lái)讓我錄入電腦的紙質(zhì)聯(lián)單都是很復雜的多張聯(lián)單。我覺(jué)得既然已經(jīng)錄入電腦保存就不需要浪費大量的紙張來(lái)開(kāi)四聯(lián)單了，一張存單就可以了。對此醫生也甚感煩瑣，畢竟在惠民的同時(shí)我們也要注意環(huán)保。
關(guān)于保險調查報告 篇14
我國自1980年恢復國內保險業(yè)務(wù)以來(lái)，保險業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，我國的保險業(yè)與其還有一定的差距，還需要不斷完善。
一.調查目的
了解人們對保險行業(yè)的認識，購買(mǎi)保險的渠道以及對保險產(chǎn)品和保險公司的看法，從而了解現今保險業(yè)存在的問(wèn)題。
二.調查對象及其一般情況
調查對象：商貿樓、家屬區、超市、北京街心公園、學(xué)校及周邊人員。
一般情況：被調查者有一半為男性，一半為女性。大多為中低等收入者，年齡為18-55周歲之間，以36-45周歲之間的人居多。大部分人教育程度不是很高。
三.調查方式
我們一組4人展開(kāi)調查。
調查開(kāi)展的方式為隨機問(wèn)卷調查。發(fā)放問(wèn)卷是采用當場(chǎng)發(fā)卷填寫(xiě)，并當場(chǎng)收回的形式。共發(fā)放調查問(wèn)卷40張，回收40張。
四.調查時(shí)間
20xx年4月26日到29日
五.調查內容
主要調查了被調查者的資金運用情況，購買(mǎi)保險產(chǎn)品的渠道及主要原因和影響其在各保險產(chǎn)品間選擇的因素以及接觸到的保險公司等。問(wèn)卷共向被調查者提出了9個(gè)問(wèn)題。
六.調查結果
根據回收的40份問(wèn)卷進(jìn)行統計，調查結果統計見(jiàn)附。
首先在第一題，對人們閑散資金的了解上，有12個(gè)選擇股票，25個(gè)選擇了存款，9個(gè)選擇了保險產(chǎn)品，2個(gè)選擇了奢侈品，用于公益事業(yè)的為0，6個(gè)選擇用于其他用途。由此可以看出人們在處置自己閑散資金方面多數人還是選擇了運用最普通最保險的方式，即存款。而有一部分人已經(jīng)意識到存款收益率低，渴望通過(guò)股票獲得較高收益，而選擇保險產(chǎn)品的人是少數，可見(jiàn)保險的普及率有待于提高。
在第二題您是否購買(mǎi)過(guò)保險上，28個(gè)人選擇了是，12人選擇了否。此題可以看出有大部分人已經(jīng)對保險產(chǎn)品有過(guò)接觸，購買(mǎi)過(guò)保險。
在問(wèn)到擁有的產(chǎn)品為那個(gè)公司時(shí)，4個(gè)選擇太平，17個(gè)選擇平安，8個(gè)選擇
太平洋，10個(gè)選擇人壽，6個(gè)選擇泰康，1個(gè)選擇安邦�？梢�(jiàn)平安的產(chǎn)品更加普及。
關(guān)于人們購買(mǎi)的保險是哪種類(lèi)型的，20個(gè)人選擇了人壽保險，可見(jiàn)人壽保險市場(chǎng)較多，第二的是意外傷害險。由此可見(jiàn)人們多數是出于對自己的關(guān)注而購買(mǎi)保險，財產(chǎn)和婚嫁險的市場(chǎng)有待于進(jìn)一步擴寬。
在選擇沒(méi)有購買(mǎi)過(guò)保險的人中，有一半的人選擇想過(guò)為家人購買(mǎi)保險，一半的人選擇從沒(méi)有想過(guò)。而多數人選擇不會(huì )購買(mǎi)保險，少數人選擇會(huì )
在1年以后購買(mǎi)保險。
在了解保險產(chǎn)品的渠道方面，通過(guò)電視媒體了解保險產(chǎn)品的人占大多數，而報刊雜志為第二，接下來(lái)為通過(guò)自己主動(dòng)去了解�？梢�(jiàn)保險行業(yè)在電視媒體和報刊雜志的宣傳方面做得還不錯，同時(shí)還可以再利用別的媒介，比如廣播和網(wǎng)絡(luò )，由此提高知名度，擴大市場(chǎng)占有率。
關(guān)于購買(mǎi)保險產(chǎn)品注重的方面，大部分人都認為最重要的是企業(yè)信用和產(chǎn)品本身。由此可見(jiàn)保險公司要發(fā)展業(yè)務(wù)，得到人們的認可，必須提高企業(yè)的信用以及提高自認產(chǎn)品的優(yōu)勢。
對于購買(mǎi)保險的渠道，親友介紹占大多數，推銷(xiāo)人員其次，再次是自己主動(dòng)購買(mǎi)�？梢�(jiàn)人們對購買(mǎi)保險的.主動(dòng)性不強，多數是親友推薦才購買(mǎi)。
問(wèn)到保險的受保人，給子女和自己以及父母購買(mǎi)的占大多數。
而購買(mǎi)保險的初衷方面，絕大多數人認為是作為自己和家人的保障，剩下4個(gè)人認為可以作為一種投資�？梢�(jiàn)理財型的保險產(chǎn)品還需要進(jìn)一步推廣。
七.調查體會(huì )
從調查結果可以看出，了解保險產(chǎn)品的人比較多，很多人已經(jīng)接觸過(guò)保險產(chǎn)品或保險公司，這種趨勢將促進(jìn)保險業(yè)的快速發(fā)展。因此，保險公司需要進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求，注重本身產(chǎn)品的品質(zhì)，提高保險從業(yè)人員的素質(zhì)，提高企業(yè)信用，這樣才能適應這種增長(cháng)趨勢的需求。
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