什么叫網(wǎng)上保險-網(wǎng)上保險有哪些優(yōu)勢

　　網(wǎng)上保險是保險公司引用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，提供保險服務(wù)，在線(xiàn)完成保險交易的一種銷(xiāo)售方式。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于網(wǎng)上保險有哪些優(yōu)勢的知識，歡迎閱讀。

　　網(wǎng)上保險有哪些優(yōu)勢

　　(一)第三方網(wǎng)站模式。即保險公司、保險中介公司利用第三方網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品提供商在互聯(lián)網(wǎng)上建立的交易平臺，介紹行業(yè)內的信息和咨詢(xún)，進(jìn)行網(wǎng)上交易和清算。這類(lèi)網(wǎng)站既不是網(wǎng)上保險公司，也不是網(wǎng)上經(jīng)紀人。他們的定位是保險行業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供者，是一個(gè)開(kāi)放性的保險商業(yè)平臺。保險公司、保險中介公司在該類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)設“門(mén)店”，利用某渠道及客戶(hù)資源，也讓最廣大客戶(hù)有機會(huì )“貨比三家”。

　　(二)保險機構網(wǎng)站模式。即由保險公司、保險中介公司自己建設網(wǎng)絡(luò )平臺為客戶(hù)提供保險咨詢(xún)、保單查詢(xún)、保單事項變更、續期繳費管理、出險通知和網(wǎng)上投訴服務(wù)等，也有公司已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)站上直接銷(xiāo)售保單。與第三方網(wǎng)站相比，此類(lèi)網(wǎng)站可以更有效地利用本公司的品牌優(yōu)勢，但其建設、維護以及廣告宣傳等所需的花費更高。

　　網(wǎng)上保險有許多的特點(diǎn)和優(yōu)勢，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　(一)有利于減少成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。保險經(jīng)營(yíng)的是無(wú)形產(chǎn)品，不需實(shí)物轉移，非常適合電子商務(wù)、網(wǎng)上保險的應用，可以大幅降低交易成本。有研究表明：網(wǎng)絡(luò )可以使整個(gè)保險價(jià)值鏈的成本降低60%以上。成本的減少會(huì )進(jìn)而降低各險種的保險費率，從而讓客戶(hù)受益。電子商務(wù)擺脫了傳統商業(yè)中介的束縛和制約，使保險公司在銷(xiāo)售、理賠、管理和產(chǎn)品管理等方面的效率得到極大的提高。

　　(二)網(wǎng)上保險有利于提高客戶(hù)服務(wù)水平。電子商務(wù)不僅是保險公司的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，更是公司為客戶(hù)提供服務(wù)的一個(gè)新的平臺。電子商務(wù)開(kāi)放性、交互性的特點(diǎn)，為服務(wù)創(chuàng )新提供了有利條件。保險公司可以在網(wǎng)上提供公司和產(chǎn)品的詳細介紹、在線(xiàn)咨詢(xún)等，而客戶(hù)也可以實(shí)時(shí)了解自己所需要的保險信息，增加了選擇的范圍，比以往的業(yè)務(wù)員、代理人的服務(wù)無(wú)論在時(shí)間還是空間上都有了無(wú)限的擴大，可以大大降低客戶(hù)在獲取保險服務(wù)過(guò)程中的各種隱性成本，從保險公司得到更多的實(shí)惠，從而提高對公司的滿(mǎn)意度。同時(shí)，網(wǎng)上提供的服務(wù)是保險公司直接監控的，具有規范化、統一化和標準化的特點(diǎn)，服務(wù)的內容都經(jīng)過(guò)了公司的嚴格審查，防止了傳統保險營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生的許多弊端，能夠改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，樹(shù)立起保險公司的良好形象。

　　(三)發(fā)展保險電子商務(wù)有利于公司的穩健經(jīng)營(yíng)。電子商務(wù)不僅僅會(huì )改變保險公司的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方式，而且還將影響到保險公司自身的組織結構和管理制度，最終會(huì )反映到公司的經(jīng)營(yíng)效益上來(lái)。電子商務(wù)技術(shù)手段可以滲透到保險公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節和流程，能夠有效地解決業(yè)務(wù)過(guò)程中的一些管理風(fēng)險和道德風(fēng)險。通過(guò)網(wǎng)上保險，公司可以將客戶(hù)資源掌握在自己手中，對公司的長(cháng)期穩定發(fā)展具有重大的意義。電子商務(wù)網(wǎng)站還能將公司的保險信息透明化，解決公司與客戶(hù)之間信息不對稱(chēng)的矛盾，也有利于公司樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)形象。同時(shí)，公司還可以通過(guò)在線(xiàn)調查或提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)了解保險市場(chǎng)的反饋信息，對客戶(hù)潛在的保險需求進(jìn)行深層次把握，從而有利于創(chuàng )新險種、拓展業(yè)務(wù)、提高經(jīng)營(yíng)效益。

　　當然，網(wǎng)上保險還面臨著(zhù)許多諸如網(wǎng)絡(luò )安全性、風(fēng)險控制、信息披露的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性等問(wèn)題，其進(jìn)一步發(fā)展有待于信息技術(shù)和相關(guān)法規的完善。另外，并不是每一種保險產(chǎn)品都適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售，例如像投資連結保險、工程保險等這樣的復雜產(chǎn)品，即使有代理人解釋?zhuān)�有些顧客也很難理解，對大部分人來(lái)說(shuō)，可能不適合直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)。成功的網(wǎng)上保險戰略必須根據公司的情況和產(chǎn)品的特性來(lái)決定。

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