2016年初級經(jīng)濟師經(jīng)濟基礎備考資料：產(chǎn)品層次

　　2015年經(jīng)濟師考試已經(jīng)接近尾聲，很多考生已經(jīng)在關(guān)注2016年初級經(jīng)濟師考試，為此，應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編特整理了 “2016年初級經(jīng)濟師經(jīng)濟基礎備考資料：產(chǎn)品層次”，供大家參考。

　　產(chǎn)品層次與產(chǎn)品分類(lèi)

　　考試內容：產(chǎn)品的定義及其包含的內容，整體產(chǎn)品的三個(gè)層次及其在營(yíng)銷(xiāo)決策中的應用。

　　(一)產(chǎn)品的含義和層次

　　產(chǎn)品是指提供給市場(chǎng)、供使用和消費、可以滿(mǎn)足某種欲望和需要的任何東西，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織機構、信息、體驗和事件等。整體產(chǎn)品的三個(gè)層次：核心利益、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

　　1.核心利益

　　核心利益是產(chǎn)品最基本的層次，是滿(mǎn)足顧客需要的核心內容，即顧客購買(mǎi)的真正動(dòng)機。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)就是發(fā)現隱藏在產(chǎn)品背后的真正的需要，把顧客所需要的核心利益和服務(wù)提供給他們。

　　2.有形產(chǎn)品

　　有形產(chǎn)品是指支持核心利益的各種具體形式，如產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、款式、品牌和包裝等方面。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是做好各方面的服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意。

　　3.附加產(chǎn)品

　　附加產(chǎn)品是指顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得到的額外服務(wù)或利益。如提供信貸、免費送貨、售后服務(wù)等。

　　整體產(chǎn)品的概念體現了以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　(二)產(chǎn)品的分類(lèi)

　　考試內容：消費品和工業(yè)品的定義、分類(lèi)，各種類(lèi)型產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。

　　產(chǎn)品依據購買(mǎi)者的購買(mǎi)動(dòng)機和用途可分為消費品和工業(yè)品兩大類(lèi)。

　　1.消費品

　　個(gè)人或家庭為最終消費而購買(mǎi)的產(chǎn)品就是消費品。按照消費者的購買(mǎi)行為特征來(lái)劃分消費品的類(lèi)型，將消費品劃分為便利品、選購品、特殊品和非尋求品。

　　(1)便利品

　　價(jià)格低廉、消費者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費很多時(shí)間和精力去購買(mǎi)的物品，如牙膏、香煙等。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)應盡量拓寬此類(lèi)產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，以方便消費者購買(mǎi)。

　　(2)選購品

　　即品種規格復雜，選擇性強，在質(zhì)量、價(jià)格、花色、款式等方面需要反復挑選和比較才能決定購買(mǎi)的物品。選購品可分為同質(zhì)品和異質(zhì)品。對于同質(zhì)品，如電視機、電冰箱等，顧客購買(mǎi)時(shí)主要是通過(guò)比較價(jià)格、品牌知名度和售后服務(wù)來(lái)選擇;對于異質(zhì)品，如服裝、鞋帽，消費者更重視其特色。

　　企業(yè)應根據消費者不同的行為特征，來(lái)調整自己的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。

　　(3)特殊品

　　即那些具有獨特的品質(zhì)特色或著(zhù)名商標的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品一般是不可替代的，如名牌鐘表、高檔化妝品等。

　　消費者注重其商標和聲譽(yù)，愿意花較多時(shí)間和精力去購買(mǎi)。

　　(4)非尋求品

　　消費者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買(mǎi)的物品。如新產(chǎn)品、保險產(chǎn)品等。

　　在廣告和人員推銷(xiāo)方面多花力氣。

　　2.工業(yè)品

　　工業(yè)品的分類(lèi)是依據產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程的方式及其與成本的關(guān)系來(lái)劃分的。

　　(1)原材料和零部件

　　即完全進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程的、其價(jià)值一次性計入成本的產(chǎn)品。

　　(2)固定資產(chǎn)

　　即其價(jià)值部分地進(jìn)入最終產(chǎn)品、并通過(guò)折舊逐次計入成本的產(chǎn)品，如廠(chǎng)房、機器設備、車(chē)輛。

　　(3)供應品和服務(wù)

　　即不直接進(jìn)入最終產(chǎn)品的、其價(jià)值分期攤入管理費用的產(chǎn)品。價(jià)格是服務(wù)購買(mǎi)的主要因素。

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