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2016年導游考試《導游實(shí)務(wù)》考前練習題及答案
一、填空題
1.托馬斯•庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤,并于1845年成立了世界上第一家_____,導游職業(yè)從此應運而生。
2.導游服務(wù)方式有_____導游方式和_____導游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)合,可相互補充完善。
3.受過(guò)_____處罰的人不能頒發(fā)導游證,但_____犯罪的除外。
4.旅游團隊是指通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介機構,采取支付綜合包價(jià)或_____包價(jià)的方式,有組織地按預定行程計劃進(jìn)行旅游消費活動(dòng)的游客_____。
5.沿途導游貴在_____,導游人員要反應_____,及時(shí)掌握時(shí)機。
6.全陪在上團前應做好必要的物質(zhì)準備,其中攜帶的必備證件主要包括:_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費方式是_____,即購買(mǎi)什么、購買(mǎi)多少,都按零售價(jià)格當場(chǎng)支付,而團隊旅游多采用_____的方式,即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后,導游人員要做好_____工作,并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語(yǔ)言在不同的民族文化中往往有不同的_____,并且在表達_____時(shí),不同民族的態(tài)勢語(yǔ)言表示的方式可能不同。
10.導游人員_____服務(wù)技能要求導游人員,在導游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
二、單選題
1、旅游者因病搶救無(wú)效死亡,應寫(xiě)出《搶救經(jīng)過(guò)報告》及( ),由主治醫師簽字后蓋章并復印,分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊和旅行社。
A、《尸體解剖報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書(shū)》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅游期間,客人的旅行證件,諸如護照、港澳同胞回鄉證、臺灣同胞旅行證,一般情況下應該由( )保管.
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我國尚未對外開(kāi)放的地區旅行,必須向下列主管部門(mén)中請旅行證件。( )
A、公安機關(guān)
B、接待社
C、當地旅游主管部門(mén)
D、當地政府有關(guān)部門(mén)
4、國內不定期客票的有效期為( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游覽時(shí),導游人員既講解奇山異水的形成,又穿插美麗的民間故事。這種導游方法可以稱(chēng)為( )
A、制造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實(shí)結合法
D、類(lèi)比法
6、在日常導游活動(dòng)中,地陪應提前( )分鐘左右到達出發(fā)地點(diǎn)。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團應本國駐華使館的邀請,出席在使館的招待會(huì ),領(lǐng)隊邀請導游員同往,導游員應( )
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加.但事后要匯報
D、請示領(lǐng)導,批準后方可前往
8、中國南方航空公司的代碼為( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時(shí)間為14時(shí),紐約時(shí)間為( )
A、l時(shí)
B、5時(shí)
C、18時(shí)
D、24時(shí)
10、旅行團中一位老人在游覽中心臟病突發(fā),昏倒在地,這時(shí)導游員應( )
A、立即將老人背到車(chē)上,送往醫院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺,由領(lǐng)隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領(lǐng)隊將老人輕輕的抬到一個(gè)僻靜的地方,迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國民航班機艙位等級中的公務(wù)艙的代碼是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務(wù)類(lèi)型中,導游人員向游客提供的基本服務(wù)是( )
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規范化服務(wù)
D、心理服務(wù)
13、旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的( )
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導性文件
D、參考性文件
14、為了避免在旅游團內產(chǎn)生矛盾,分配住房和航班機位的工作一般由( )來(lái)做。
A、地陪
B、全陪
C、領(lǐng)隊
D、組團旅行社
15、導游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語(yǔ)言應具有( )
A、思想性
B、藝術(shù)性
C、規范性
D、邏輯性
參考答案:
1.運輸,旅行社 2.物化,實(shí)地口語(yǔ) 3.刑事,過(guò)失 4.部分,群體 5.靈活,敏銳
6.本人身份證,導游證 7.零星現付,包價(jià) 8.善后,原因 9.語(yǔ)意,語(yǔ)意 10.常規,引導
參考答案:1、B 2、D 3、A 4、D 5、C 6、A 7、D 8、C 9、A 10、C 11、A 12、A 13、B 14、C 15、A
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