導游證考試試題1

　　一、單項選擇題

　　1、獲初級導游員資格 年以上，業(yè)績(jì)明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導游。( B )

　　A、一年

　　B、兩年

　　C、三年

　　D、五年

　　2、導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了( C )。

　　A、一視同仁 不卑不亢

　　B、愛(ài)國愛(ài)企 自尊自強

　　C、尊紀守法 敬業(yè)愛(ài)崗

　　D、團結協(xié)作 顧全大局

　　3、導游服務(wù) 的特點(diǎn)要求導游人員有高勝的責任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。

　　A、關(guān)聯(lián)度高

　　B、獨立性強 C 、復雜多變

　　D、腦體高度結合

　　4、導游人員的基本職責有：( A )。

　　(l)根據旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃安排組織游客參觀(guān)游覽。

　　(2)負責向游客導游講解，介紹中國文化和旅游資源。

　　(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客人身和財物安全。

　　(4)耐心解答游客的詢(xún)問(wèn)。協(xié)助處理旅途中遇到問(wèn)題。

　　(5)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì )見(jiàn)、座談等活動(dòng)。

　　A、①②③④⑤

　　B、①②③④

　　C、①②③

　　D、②③④⑤

　　5、導游活動(dòng)中不允許導游人員：( A )。

　　A、幫助解決旅客內部矛盾

　　B、飲酒量不超過(guò)平時(shí)酒量的1/3

　　C、先于客人到達崗位

　　D、講解中允許并鼓勵客人插話(huà)

　　6、不符合導游員儀容儀表要求的是：( C )。

　　A、整潔

　　B、端莊

　　C、華麗

　　D、穩重

　　7、下列導游員行為正確是的：( D )。

　　A、非就餐時(shí)間，在客人面前吃東西

　　B、在客人面前抽煙

　　C、模仿客人的言談舉止

　　D、與客人談笑

　　8、甲旅行社的導游錢(qián)某對乙旅行社的團隊客人說(shuō)“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢(qián)某的行為違背了職業(yè)道德規范的：( D )。

　　A、一視同仁、不卑不亢

　　B、熱情友好、賓客至上

　　C、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

　　D、團結服務(wù)、顧全大局

　　9、導游員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和景點(diǎn)導游，這是按 來(lái)劃分的。( B )

　　A、技術(shù)等級

　　B、業(yè)務(wù)范圍

　　C、職業(yè)性質(zhì)

　　D、服務(wù)地點(diǎn)

　　10、導游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”，這體現了導游服務(wù)具備的 特點(diǎn)。( C )

　　A、獨立性強

　　B、腦體高度結合

　　C、復雜多變

　　D、涉外性

　　11、導游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低，甚至關(guān)系到國家和地區旅游業(yè)的聲譽(yù)，這體現了導游服務(wù)中的( B )。

　　A、主導作用

　　B、標志作用

　　C、反饋作用

　　D、擴散作用

　　12、某導游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導游員的服務(wù)工作是導游服務(wù)工作經(jīng)濟性中 的表現。( B )

　　A、直接創(chuàng )收

　　B、擴大客源，間接創(chuàng )收

　　C、促進(jìn)經(jīng)濟交流

　　D、促銷(xiāo)商品

　　13、由于世界各國(各地區)之間的文化傳統、風(fēng)俗民情、禁忌習慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀(guān)念、思想意識各異，這就決定了導游服務(wù)工作句有 的特點(diǎn)。( C )

　　A、獨立性強

　　B、腦體高度結合

　　C、復雜多變

　　D、跨文化性

　　14、“游客往往通過(guò)導游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”。這句話(huà)表明了導游服務(wù)的 作用。( D )

　　A、紐帶

　　B、標志

　　C、反饋

　　D、擴散

　　15、游客的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門(mén)在接待工作中出現的問(wèn)題以及他們的建議和要求，一般是通過(guò)導游人員向旅行社傳遞直至上報旅政管理部門(mén)。這體現了導游服務(wù)工作紐帶作用中的( C )。

　　A、連接內外

　　B、協(xié)調左右

　　C、承上啟下

　　C、擴散作用

　　16、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員 和地方陪同導游員，這是按 劃分的。( A )

　　A、業(yè)務(wù)范圍

　　B、職業(yè)性質(zhì)

　　C、使用語(yǔ)言

　　D、技術(shù)等級

　　17、導游服務(wù)的 特點(diǎn)，要求導游員有高度的責任心和心理自控能力。( C )

　　A、獨立性強

　　B、知識面廣

　　C、差異性大

　　D、關(guān)聯(lián)度高

　　18、導游服務(wù)的 特點(diǎn)，要求導游員在事業(yè)心、協(xié)調能力和公關(guān)能力等方面嚴格要求自己。( D )

　　A、獨立性強

　　B、知識面廣

　　C、差異性大

　　D、關(guān)聯(lián)度高

　　19、衡量導游員工作態(tài)度和工作責任心的一項重要標準是：( D )

　　A、不卑不亢，一視同仁

　　B、熱情大度、清潔端莊

　　C、團結服從、不忘大局

　　D、耐心細致，文明禮貌

　　二、多項選擇題

　　1、導游員的現場(chǎng)口語(yǔ)導游包括( ABCD )。

　　A、現場(chǎng)參觀(guān)、翻譯

　　B、往返程沿途講解

　　C、觀(guān)看演出時(shí)介紹劇

　　D、輔助購物服務(wù)

　　2、旅游接待工作中導游員必須遵循的行為規范有( AB )。

　　A、不介入旅游團內部的矛盾和糾紛

　　B、不單獨進(jìn)入旅游者房間

　　C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng)

　　D、飲酒量不超過(guò)本人酒量的1/2

　　3、導游服務(wù)在各項旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現為 等方面。( AB )

　　A、承上啟下

　　B、協(xié)調左右

　　C、落實(shí)質(zhì)量

　　D、反饋意見(jiàn)

　　4、導游服務(wù)經(jīng)濟性體現在( ABD )。

　　A、直接收取服務(wù)費和手續費

　　B、招徠回頭客擴大新客源

　　C、就地出口商品

　　D、促進(jìn)科技交流

　　5、在我國，導游人員可以分別按 進(jìn)行分類(lèi)。( ABCE )

　　A、業(yè)務(wù)范圍

　　B、歸屬關(guān)系

　　C、使用語(yǔ)言

　　D、職業(yè)性質(zhì) E、技術(shù)等級

　　6、導游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì )性、文化性及 等。( ABD )

　　A、服務(wù)性

　　B、經(jīng)濟性

　　C、交往性

　　D、涉外性

　　7、導游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨立性強外，還具有 等特點(diǎn)。( AC )

　　A、腦體高度結合

　　B、時(shí)間不穩定

　　C、復雜多變

　　D、跨文化性

　　8、導游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現在( ABC )。

　　A、承上啟下

　　B、連接內外

　　C、協(xié)調左右

　　D、標志作用

　　9、導游服務(wù)具有經(jīng)濟屬性，其經(jīng)濟性的具體表現除直接創(chuàng )收外還包括( ABC )。

　　A、促銷(xiāo)商品

　　B、擴大客源，間接創(chuàng )收

　　C、促進(jìn)經(jīng)濟交流

　　D、獲取服務(wù)費

　　10、現代導游服務(wù)方式可分為：( BC )。

　　A、地圖圖書(shū)導游方式

　　B、圖文聲像導游方式

　　C、實(shí)地口語(yǔ)導游方式

　　D、臨時(shí)導游方式

　　11、導游員要遵從導游規范，嚴格禁止( BDE )。

　　A、 變更接待計劃或中止導游活動(dòng)

　　B、 私自承攬導游業(yè)務(wù)

　　C、 佩戴項鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物

　　D、給游客用藥

　　E、 游客在非游泳區游泳

　　12、導游員的從業(yè)素質(zhì)，除了敬業(yè)精神外，還表現在( ABCDE )。

　　A、多而雜的知識

　　B、強烈的責任感

　　C、靈活的應變能力

　　D、良好的個(gè)性品質(zhì)

　　E、身體健康

導游證考試試題2

　　一、判斷

　　1.《憲法》是一個(gè)國家的根本大法，是治國安邦的總章程;憲法集中體現了各種政治力量的對比關(guān)系�！稇椃ā芬幎�了公民的基本權利義務(wù)、國家的根本任務(wù)和根本制度，即社會(huì )制度、國家制度的原則和國家政權的組織等內容。(　)

　　2.強化旅游法治建設保障必須強化旅游部門(mén)法治學(xué)習和培訓、持續做好以《旅游法》為核心的普法工作、加強對權力運行的監督和制約。(　)

　　3. 國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調。(　　)

　　4.在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)，不適用《旅游法》。(　　)

　　答案：1.√ 2.√　3√ 4. ×

　　二、單選

　　1.20xx年12月1日，國務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》。對旅游業(yè)提出了全新的定位，指出 (　　)。

　　A.把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)

　　B.旅游業(yè)是人民群眾滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)

　　C.旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的戰略性支柱性產(chǎn)業(yè)

　　D.把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱性產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)

　　2.旅游規劃的編制主體是(　　)。

　　A.政府 B.企業(yè) C.人大 D.旅行社

　　3. 《旅游法》共(　　)。

　　A.112條 B.113條 C.114條 D.115條

　　答案：1.D 2.A 3.A

　　三、多選

　　1.旅游法的立法背景是(　　)。

　　A.促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展的要求 B.國際形勢發(fā)展的要求

　　C.人民群眾對旅游業(yè)提出了更高的要求

　　D.加強旅游法制建設的要求 E.打擊經(jīng)濟投機行為

　　2.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是(　　)。

　　A.促進(jìn)國民經(jīng)濟快速發(fā)展的原則 B.擴大內需的原則

　　C.遵循社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統一的原則

　　D.依法合理利用旅游資源的原則

　　E.利用公共資源建設的游覽場(chǎng)所應當體現公益性質(zhì)的原則

　　3.《旅游法》決定下列旅游者依法享受便利和優(yōu)惠(　　)。

　　A.殘疾人 B.老年人 C.軍人 D.未成年人

　　E.學(xué)生

　　答案：1.ACD 2.CDE　3.ABD

　　02《導游業(yè)務(wù)》

　　一、判斷

　　1.人類(lèi)第一次包價(jià)旅游發(fā)生在1845年。(　　)

　　2.人們出外參加會(huì )議屬于旅游動(dòng)機分類(lèi)中的文化動(dòng)機。(　　)

　　3.游客出游時(shí)求安全、求順利的心理主要來(lái)自于對異地環(huán)境缺乏預知性。(　　)

　　4.女性出外旅游一般喜好購物，這是她們求好、求全心理的反映。(　　)

　　答案：1.√ 2.×　3.√　4.×

　　二、單選

　　1.將導游分為旅行社導游、兼職導游和自由職業(yè)導游是按照(　　)來(lái)分類(lèi)的。

　　A.業(yè)務(wù)范圍 B.技術(shù)等級 C.使用的語(yǔ)言 D.勞動(dòng)就業(yè)方式

　　2.全程陪同導游人員的職責之一是監督各地接待社接待情況和接待質(zhì)量，依據的是(　　)。

　　A.有關(guān)旅游法規 B.旅行社協(xié)會(huì )的規章

　　C.旅行社的接待計劃 D.旅行社的工作安排

　　3.導游是指按照(　　)的規定，取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

　　A.《旅行社管理條例》 B.《旅游法》和《導游人員管理條例》

　　C.《旅游服務(wù)基礎術(shù)語(yǔ)》 D.《導游服務(wù)規范》

　　4.將景區(點(diǎn))講解員歸入導游分類(lèi)中是因為他(她)們在(　　)方面與導游相同。

　　A.業(yè)務(wù)范圍 B.業(yè)務(wù)性質(zhì) C.隸屬關(guān)系 D.服務(wù)水平

　　答案：1.D　2.C　3.B　4.B

　　三、多選

　　1.地方導游服務(wù)的準備工作主要包括計劃準備、(　　)等方面。

　　A.物質(zhì)準備 B.形象準備 C.知識準備 D.財務(wù)準備

　　E.心理準備

　　2.地方導游服務(wù)準備工作中的計劃準備，是指地陪預先為接待旅游團所作的計劃安排，包括(　　)。

　　A.制訂旅游接待計劃 B.熟悉旅游接待計劃

　　C.制訂旅游活動(dòng)日程 D.核實(shí)有關(guān)接待事宜

　　E.落實(shí)有關(guān)接待事宜

　　3.接待計劃是地陪(　　)的主要依據。

　　A.了解旅游團基本情況 B.提供導游講解服務(wù)

　　C.預訂相關(guān)旅游服務(wù) D.落實(shí)相關(guān)景區安排

　　E.安排地方活動(dòng)日程

　　答案：1.ABCE　2.BCDE　3.AE

導游證考試試題3

　　一：填空

　　1：漢族的先民是古代的________族，從 __________開(kāi)始稱(chēng)為漢族。

　　答案：華夏、 漢代

　　2：我國人口較少的少數民族有 _____、____、_____、____、______、 _______等六個(gè)。

　　答案：寶安、塔塔爾、獨龍、鄂倫春、赫哲、俄羅斯

　　3：中國的少數民族語(yǔ)言大體上分為_(kāi)____、_____、______、______、______五大語(yǔ)系。

　　答案：漢藏、阿爾泰、南亞、南島、印歐

　　4：漢語(yǔ)分為_(kāi)____、_____、____、____、____、____、_____、______等八大方言。

　　答案：北方、吳、湘、贛、客家、閩北、閩南、粵

　　5：漢族的主要節日有 _____、_____、______、______、_____、______、_____、_____、_______等。

　　答案：春節、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽(yáng)、冬至、臘八

　　6：號稱(chēng)世界上最長(cháng)的史詩(shī)，有1500萬(wàn)字的[ ___________ ]，是一部藏族人民的民間口頭傳說(shuō)巨著(zhù)。

　　答案：格薩爾王傳

　　7：每年的農歷______月____日是瑤族的祝著(zhù)節，農歷十月十六日是瑤族的_______節。

　　答案： 五、 二十九、 盤(pán)王

　　8：黎族主要居住在__________省。

　　答案：海南

　　二.單項選擇題

　　1.在中國的傳統節日中，既是節日又是節氣的是( )

　　A.端午節

　　B.重陽(yáng)節

　　C.清明節

　　D.元宵節

　　答案.

　　C.清明節

　　2.中國的老人節與中國傳統的( )節日在同一天。

　　A.中秋節

　　B.重陽(yáng)節

　　C.冬至

　　D.七夕

　　答案.

　　B.重陽(yáng)節

　　3.中國東北地區的滿(mǎn)族、朝鮮族、赫哲族的先祖信仰的宗教是( )

　　A.佛教

　　B.天主教

　　C.薩滿(mǎn)教

　　D.伊斯蘭教

　　答案.

　　C.薩滿(mǎn)教

　　4.我國北方唯一以捕魚(yú)為主要生產(chǎn)方式和使用狗拉雪橇的民族是( )

　　A.滿(mǎn)族

　　B.俄羅斯族

　　C.朝鮮族

　　D.赫哲族

　　答案.

　　D.赫哲族

　　6.該民族有以下民俗文化.(1)有自己的語(yǔ)言和文化。民族語(yǔ)言屬阿爾泰語(yǔ)系、突厥語(yǔ)族、西匈語(yǔ)支。(2)男女老少喜歡戴成為"朶巴"的小帽。(3)肉食以羊肉為主，常見(jiàn)的面食稱(chēng)為為"馕"。(4)有音樂(lè )舞蹈史詩(shī)[十二木卡姆]。該民族是( )

　　A.滿(mǎn)族

　　B.俄羅斯族

　　C.回族

　　D.維吾爾族

　　答案.

　　D.維吾爾族

　　7.中國分布最廣的少數民族是( )

　　A.滿(mǎn)族

　　B.維吾爾族

　　C.蒙古族

　　D.回族

　　答案.

　　D.回族

　　8.回族婦女習慣戴披肩蓋頭，年輕姑娘的多用( )的披肩蓋頭

　　A.白色

　　B.青色

　　C.綠色

　　D.黃色

　　答案.

　　C.綠色

　　9.用象形文字寫(xiě)成的罕見(jiàn)的藝術(shù)珍品[東巴畫(huà)譜][神路圖]出自( )的壁畫(huà)。

　　A.白族

　　B.納西族

　　C.傣族

　　D.彝族

　　答案.

　　B.納西族

　　10.( )的男子蓄發(fā)堆于頭頂，再纏數丈的包頭帕，把前面纏裹成尖堆狀，做成勇武的"英雄結"。

　　A.苗族

　　B.納西族

　　C.傣族

　　D.彝族

　　答案.

　　D.彝族

　　三.多項選擇題

　　1.中華民族共同的吉慶佳節有(ABD )

　　A.春節

　　B.重陽(yáng)節

　　C.三月三

　　D.端午節

　　2.下列屬于滿(mǎn)族的民族民俗的有(ABC )

　　A.不吃狗肉，不戴狗皮帽

　　B.在別人家中做客，不能隨便坐西

　　C.除夕必吃手扒肉

　　D.最有名的樂(lè )器是伽耶琴

　　3.下列屬于朝鮮族的民族民俗的有(ABC )

　　A.愛(ài)穿白色素衣，有"白衣民族"之稱(chēng)

　　B.愛(ài)吃大醬和清醬

　　C.不吃羊肉和肥豬肉及河魚(yú)

　　D.風(fēng)味糕點(diǎn)有"薩其瑪"

　　4.蒙古包又被叫做(BCD )

　　A.圓窩棚

　　B.穹廬

　　C.毯帳

　　D.氈包

　　5.下列屬于蒙古族的民族民俗的有(ABCD )

　　A.英雄史詩(shī)[江格爾]

　　B.中國最早用蒙文寫(xiě)成的歷史文獻[蒙古秘史]

　　C.著(zhù)名的樂(lè )器是"馬頭琴"

　　D.主要節日是"那達慕"

　　6.回族的三大節日是( BCD)

　　A.庫爾班節

　　B.圣紀節

　　C.古爾邦節

　　D.開(kāi)齋節

　　7.下列屬于白族的民族民俗的有(ABCD )

　　A.崇尚白色，服飾多用白色

　　B.沙鍋魚(yú)是最負盛名的佳肴

　　C.優(yōu)美動(dòng)人的民間傳說(shuō)[望夫云][蛇骨塔]

　　D.盛大的節日"三月街"

　　E.著(zhù)名的舞蹈家有楊麗萍

　　F.用象形文字寫(xiě)成的[東巴畫(huà)譜]是罕見(jiàn)的藝術(shù)珍品

　　8.下列屬于苗族的民族民俗的有(ABCEF )

　　A.住房多為木結構，以吊腳樓最具特色

　　B.銀飾在各民族首飾中首屈一指

　　C.喜食酸味，喜飲油茶

　　D.服飾中喜身披羊毛織成的披毯"擦爾瓦"

　　E.著(zhù)名神話(huà)有[開(kāi)天辟地][洪水滔天]

　　F.傳統的節日有苗年.龍舟節.蘆笙節等

　　9.下列屬于壯族的民族民俗的有( ABC)

　　A.以[劉三姐]的傳說(shuō)流傳最廣

　　B.歌圩文化是本民族特有的傳統文化

　　C."花山崖壁畫(huà)"形成了極為珍貴的人文景觀(guān)

　　D.頭飾的特點(diǎn)突出，有"龍盤(pán)"型."A"字型.飛燕型等。

　　四：名詞解釋

　　1：東巴教

　　答案：東巴教是一種原始多神教，因其祭司稱(chēng)"東巴"而得名。

　　2：西蘭卡普

　　答案："西蘭卡普"是土家族著(zhù)名的傳統工藝，又稱(chēng)"土家織錦" 。

　　五：簡(jiǎn)答題

　　1：簡(jiǎn)述農歷五月初五為什么被叫做端午節。

　　答案：農歷五月初五為端午節，是夏季最重要的節日。因古代"端"與"初"同義，"午"與"五"音同，故稱(chēng)五月初五為端午。

　　2：簡(jiǎn)述藏族的民族民俗

　　答案：(1)藏族的大部分人信仰藏傳佛教。(2)牧業(yè)中的藏系綿羊、山羊、牦牛是青藏高原的特產(chǎn)。(3)藏族服飾在藏族文化中占有重要地位。(4)日常主食是糍粑，喜喝青稞酒、酥油茶，吃肉皆用手抓。(5)[格薩爾傳]是一部藏族人民的民間口頭傳說(shuō)巨著(zhù)。(6)著(zhù)名的藏劇有[文成公主][朗薩姑娘][頓月頓珠]。(7)藏族的傳統節日有藏歷年、雪頓節和望果節。

　　3：簡(jiǎn)述傣族的民族民俗

　　答案：(1)傣族信仰小乘佛教，佛寺遍布、未成年男子均要入寺為僧，過(guò)一段僧侶生活。(2)傣族居所多為竹結構的樓房，稱(chēng)"竹樓"。(3)最具特色的主食是竹筒飯，喜嚼檳榔。(4)能歌善舞，西雙版納的孔雀舞盛傳中外。(5)傣族的節日主要有潑水節、關(guān)門(mén)節和開(kāi)門(mén)節。

　　4：簡(jiǎn)述侗族的民族民俗

　　答案：(1)侗族崇拜祖先，信仰鬼神，特別尊崇圣母--"薩母"。(2)侗族著(zhù)名的特色建筑是鼓樓。(3)喜食酸辣，侗酸有酸魚(yú)、酸肉、酸鴨、酸菜等。(4)有獨特的侗族酒文化(5)侗族大歌是侗族音樂(lè )中最有代表性，音樂(lè )水平最高的篇章，屬于多聲部的合唱歌曲。