2017年導游資格證考試模擬題及答案

　　1[簡(jiǎn)答題]導游人員對旅游者進(jìn)行回絕的語(yǔ)言方式有哪些?

　　【參考答案】先是后非,避實(shí)就虛,順水推舟

　　2[簡(jiǎn)答題]導游講解應遵循哪些原則?

　　【參考答案】以客觀(guān)事實(shí)為依據,針對性,靈活性

　　3[簡(jiǎn)答題]導游人員不必在整個(gè)旅途中不停的講解,導游講解時(shí)間占整個(gè)旅途時(shí)間的多大比例為最佳?

　　【參考答案】60%~75%

　　4[單選題]在導游工作中最為常用,適合一般游覽團和游覽項目的導游講解方法是( )

　　A.分段講解法

　　B.制造懸念法

　　C.簡(jiǎn)單概述法

　　D.觸景生情法

　　【參考答案】C

　　5[單項題]導游對較大游覽項目的講解多采用( )。

　　A.分段講解法

　　B.觸景生情法

　　C.故事講解法

　　D.簡(jiǎn)單概述法

　　【參考答案】A

　　6[單選題]旅游團中的一位華僑丟失護照，導游員應陪同其持遺失證明到( )報失并申請新護照

　　A.省、市、自治區公安局或授權的公安機關(guān)

　　B.僑居國駐華使領(lǐng)館

　　C.當地中國旅行社

　　【參考答案】A

　　7[簡(jiǎn)答題]在我國大陸旅游的臺灣同胞，遺失《臺灣同胞旅行證》后應通過(guò)接待社出據證明前往公安局出入境管理部門(mén)報失，申請辦理何種證件?

　　【參考答案】一次有效的《中華人民共和國出入境通行證》。

　　8[簡(jiǎn)答題]導游人員應如何預防旅游者患病?

　　【參考答案】了解旅游團成員的健康狀況;周密安排游覽活動(dòng);提醒旅游者注意飲食衛生;做好天氣預報工作。

　　9[多選題]旅游者患一般疾病后導游人員可做的處理有( )。

　　A.關(guān)心患者的病情

　　B.向旅游者講清看病的費用自理

　　C.準備常用藥及時(shí)給患者服用

　　D.勸其及早就醫,注意休息

　　【參考答案】ABD

　　10.[簡(jiǎn)答題]導游人員應怎樣預防漏接?

　　【參考答案】

　　1.認真閱讀接待計劃;

　　2.核實(shí)交通工具到達的準確時(shí)間;

　　3.提前到達接待站地點(diǎn)。

　　11[簡(jiǎn)答題]在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí)，導游人員應注意哪些方面?

　　【參考答案】動(dòng)態(tài)觀(guān)賞和靜態(tài)觀(guān)賞，觀(guān)賞的距離和角度，觀(guān)賞時(shí)機，觀(guān)賞節奏。

　　12[簡(jiǎn)答題]導游人員帶團的過(guò)程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?

　　【參考答案】分割法，移情法。

　　13[多選題]導游人員在接待兒童時(shí)應注意( )。

　　A.多照顧其飲食起居

　　B.不單獨把客人的孩子帶走

　　C.適當給兒童買(mǎi)些零食和玩具

　　D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

　　【參考答案】AB

　　14[簡(jiǎn)答題]某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開(kāi)D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買(mǎi)到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開(kāi)，則你是導游員該如何處理?

　　【參考答案】

　　1.立即調整活動(dòng)日程，壓縮每一景點(diǎn)的游覽時(shí)間盡量將計劃內活動(dòng)項目完成;

　　2.如果無(wú)法按計劃完成全部旅游項目，應選擇本地最具特色和代表性的景點(diǎn)，使旅游者對本地景觀(guān)能基本了解;

　　3.及時(shí)通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門(mén)與下一站聯(lián)系;

　　4.可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。

　　15[簡(jiǎn)答題]某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的時(shí)間前往機場(chǎng)，但未接到該團。問(wèn)未接到此團的原因有?

　　【參考答案】

　　1.接待社沒(méi)有接到上一站的通知;

　　2.上一站忘記通知;

　　3.沒(méi)有通知地陪;

　　4.旅游者自身原因。

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