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2017年導游資格證考試多選題練習（附答案）
1.受到旅游活動(dòng)日益大眾化的影響，現代導游工作具有的主要特征有()。
A.導游工作由非職業(yè)活動(dòng)發(fā)展為職業(yè)活動(dòng)
B. 出現了數量可觀(guān)的兼職導游人員
C.導游工作由單一業(yè)務(wù)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)
D.導游工作的基本類(lèi)型由體能加講解導游發(fā)展為體能、講解導游與物化導游相結合
E.導游工作使用的語(yǔ)種從單一語(yǔ)言發(fā)展為多種語(yǔ)言 •
2.導游人員為游客提供旅游生活服務(wù)的主要類(lèi)型有()。
A.全程生活服務(wù)
B. 地方生活服務(wù)
C.導購服務(wù)
D.委托服務(wù)
E.安全服務(wù)
3.“賓客至上”原則要求導游人員的工作要做到()。
A.以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)，處理問(wèn)題時(shí)要以游客的利益為重
B. 禮貌待客
C.平等待客
D.誠信待客
E.文明待客
4.晉升中級導游人員的基本條件是()。
A.獲得初級導游人員資格兩年以上
B.業(yè)績(jì)明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業(yè)務(wù)考核和素質(zhì)考試合格
5.下列選項中，()是地陪導游人員在做計劃準備時(shí)要掌握的組團社信息。
A.組團社名稱(chēng)、傳真號碼及其基本狀況
B.旅游團名稱(chēng)、代號、電腦序號
C.主要聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼或其他通信方式
D.結算方式和費用標準
E.旅行社標識或提供給團隊成員的標志物
6.游客提出的飲食方面的特殊要求，如在協(xié)議書(shū)上有明文規定的，接待方旅行社應()。
A.早做安排
B.地陪在接團前應檢查落實(shí)情況
C.不折不扣地兌現
D.盡可能予以滿(mǎn)足
E.協(xié)助其自行解決
7.在末站(離境站)，全陪應提醒游客隨身攜帶好()。
A.結清的各種賬目
B.海關(guān)申報單
C. 購物發(fā)票、換匯水單
D.購買(mǎi)文物與中藥材的證明
E.旅行證件
8.景區景點(diǎn)導游人員在講解過(guò)程中應自覺(jué)做到()。
A.帶領(lǐng)游客按照參觀(guān)游覽路線(xiàn)進(jìn)行分段講解
B.講解應視游客的不同類(lèi)型、興趣和愛(ài)好有所側重
C.講解應見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)物說(shuō)物，生動(dòng)靈活
D.結合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統或文物保護知識
E.解答游客的問(wèn)詢(xún)，注意游客的動(dòng)向和安全
9.由于()等突發(fā)情況造成遲誤，不屬于導游人員或旅行社其他人員工作上的差錯。
A.旅游者方面原因
B.沒(méi)有認真核實(shí)交通票據
C.由于途中遇到交通事故，嚴重堵車(chē)
D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)通知導游人員
E.汽車(chē)發(fā)生故障
10.游客在中國境內丟失行李時(shí)，導游人員應冷靜分析情況，找出差錯的環(huán)節，主動(dòng)做好失主的工作，要做到()。
A.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)查找進(jìn)展情況
B.如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時(shí)歸還
C.如果行李確定已丟失，需要由旅行社領(lǐng)導出面向失主說(shuō)明情況，并表示歉意
D.幫助失主根據慣例向有關(guān)部門(mén)索賠
E.事后寫(xiě)出書(shū)面報告
【參考答案】
1.ABCDE 2.AB 3.ABCDE 4.ABE 5.ACE 6.ABC;7.BCDE 8.ABDE 9.ACE 10.ABCDE
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