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2024年導游證考試題庫（精選15套）
在學(xué)習、工作中，我們都可能會(huì )接觸到試題，試題可以幫助參考者清楚地認識自己的知識掌握程度。你知道什么樣的試題才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的2024年導游證考試題庫（精選15套），希望對大家有所幫助。
導游證考試題庫 1
2022年全國導游資格證考試《政策法規》考試模擬試題
旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門(mén)對其（ ）等情況的監督檢查，并按照國家有關(guān)規定向旅游行政管理部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。
A.旅游合同
B.服務(wù)質(zhì)量
C.旅游安全
D.財務(wù)賬簿
E.收費情況
對違反有關(guān)安全法規而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責任人和責任單位可能依法承擔（ ）。
A.行政責任
B.民事責任
C.經(jīng)濟責任
D.刑事責任
E.法律責任
開(kāi)展（ ）等旅游項目時(shí)，旅行社應事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊須按規定報有關(guān)部門(mén)審批。
A.登山
B.汽車(chē)
C.狩獵
D.探險
E.漂流
經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規定的，星級飯店評定機構可根據具體情況（ ）。
A.簽發(fā)警告通知書(shū)
B.通報批評
C.處以罰金
D.降低或取消星級
E.不準申請重新評定星級
正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進(jìn)行尸檢，但經(jīng)（ ）方面請求，也可對尸體進(jìn)行解剖。
A.外國使領(lǐng)館
B.所屬使領(lǐng)館人員
C.組團社
D.接待社
對于跨行政區的旅游投訴，以下說(shuō)法正確的是（ ）。
A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
B.由被投訴者所在地、損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
C.由損害行為發(fā)生地、損害結果發(fā)生地的`旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)的上一級旅游投訴受理機關(guān)協(xié)調指定管理機關(guān)
E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)
出境、入境的人員（ ），邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。
A.拒絕接受邊防檢查的
B.未在限定口岸通行的
C.國務(wù)院公安部門(mén)、國 家 安 全 部門(mén)通知不準出境、入境的
D.法律、行政法規規定不準出境、入境的
E.有危害國家安全利益和社會(huì )秩序嫌疑的
旅游者章先生與L旅行社簽訂了一份旅游合同，并交納了500元預付款。在出發(fā)前一天章先生得知，因L旅行社停業(yè)整頓不能成行，根據《旅行社質(zhì)量保證金賠嘗試行標準》的規定，L旅行社應賠償章先生的違約金是（ ）。
A.10元
B.50元
C.100元
D.150元
對出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（ ）。
A.持有他人出境、入境證件的
B.侮辱邊境檢查人員的
C.外國船舶未經(jīng)許可�？吭诜菍ν忾_(kāi)放港口的
D.未經(jīng)批準或者未按照規定登陸、住宿的
以下會(huì )受到全行業(yè)通報的情況是（ ）。
A.累計被扣8分的導游人員
B.一次被扣8分的導游人員
C.累計被扣6分的導游人員
D.一次被扣6分的導游人員
下列有關(guān)娛樂(lè )場(chǎng)所的說(shuō)法中，錯誤的是（ ）。
A.縣級以上人民政府文化主管部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理
B.縣級以上公安部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所消防、治安狀況的監督管理
C.與公安部門(mén)的工作人員有近姻親關(guān)系的親屬，可以開(kāi)辦娛樂(lè )場(chǎng)所
D.娛樂(lè )場(chǎng)所不得設在文物保護單位的建筑物內
旅行社投保旅行社責任險的金額低于規定的基本標準的，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣（ ）的罰款。
A.5000元以上1萬(wàn)元以下
B.5000元以上2萬(wàn)元以下
C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下
D.3萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下
自然保護區內可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗活動(dòng)的稱(chēng)為（ ）。
A.核心區
B.緩沖區
C.開(kāi)發(fā)區
D.實(shí)驗區
旅行社委派的導游人員在帶團時(shí)未持導游證上崗的，對旅行社的處罰是（ ）。
A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款
B.2萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下罰款
C.4000元以上5萬(wàn)元以下罰款
D.吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證
國內航空運輸承運人對旅客隨身攜帶物品的賠償限額為（ ）元人民幣/人。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
旅行社在收到旅游行政主管部門(mén)補交質(zhì)量保證金的通知之日起（ ）內補足質(zhì)量保證金。
A.5日
B.3日
C.5個(gè)工作日
D.3個(gè)工作日
如未申請導游證，則導游資格證的有效期為（ ）。
A.1年
B.6個(gè)月
C.3年
D.3個(gè)月
導游證考試題庫 2
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題(五)
1[簡(jiǎn)答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導游員時(shí)怎么辦 ?
�、贌o(wú)論出現什么問(wèn)題，無(wú)論責任在哪一方，導游員都必須全力以赴，及時(shí)、果斷、合情合理地解決、處理
�、鄣嘏�、全陪要首先取得一致意見(jiàn)，適時(shí)向領(lǐng)隊及團中有影響的人物實(shí)事求是地說(shuō)明情況，求得諒解和理解
�、厶岢隹尚械腵補救措施和彌補方案
�、芾^續為客人提供熱情周到的服務(wù)，力爭以實(shí)際行動(dòng)滿(mǎn)足和感動(dòng)客人。
2[簡(jiǎn)答題]因時(shí)間倉促，游客托導游員轉送禮品時(shí)怎么辦 ?
�、賹в螁T應予以協(xié)助，但要問(wèn)清是何物
�、壑匾锲芬斆纥c(diǎn)清，并請其在清單上簽字
�、哿粝滦彰�、通訊地址以及收件人的姓名和地址
�、苁占耸障挛锲泛髴_(kāi)具收條，并簽名蓋章，之后應由旅行社保存，并通知委托人。
3[簡(jiǎn)答題]旅游者患一般疾病時(shí)，導游應怎樣處理 ?
�、賹в稳藛T要勸其盡早去醫院看病，并留在飯店內休息，如有需要，應陪同患者前往醫院 就醫
�、谌绻糜握吡粼陲埖晷菹�，導游要前去詢(xún)問(wèn)身體狀況并安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)
�、巯蚵糜握咧v清看病費用自理
�、�?chē)澜麑в紊米越o患者用藥。
4[簡(jiǎn)答題]旅游團中個(gè)別旅游者提出要求單獨用餐時(shí)，導游應怎樣處理 ?
�、僖托慕忉�?zhuān)⒏嬖V領(lǐng)隊請其調解
�、谌缏糜握邎猿�，導游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費自理， 綜合服務(wù)費不退。
5[簡(jiǎn)答題]旅游團中個(gè)別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時(shí)，導游應怎樣處理 ?
�、僮‰p人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿(mǎn)足，但房費臼理
�、谕萋糜握咭螋[矛盾或生活習慣不同而要求住單間，導游應請領(lǐng)隊調解或在內部調整 3、若調解、調配不成，飯店有空房可滿(mǎn)足其要求，但導游須事先說(shuō)明，房費由旅游者自理 (一般是誰(shuí)提出住單間誰(shuí)付房費 ) 。
導游證考試題庫 3
2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考前練習題
一、判斷題
1.商代中國歷史進(jìn)入有文字記載時(shí)期。
2.元代關(guān)漢卿寫(xiě)的《西廂記》不是雜劇劇本。
3.《夢(mèng)溪筆談》被譽(yù)為“中國科學(xué)史上的里程碑”。
4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當鹽”之說(shuō)。
6.苗族最具民族特色的節慶活動(dòng)是歌圩。
7.釋 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。
9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。
10.安濟橋是中古時(shí)代世界最長(cháng)的梁式石橋。
11.青島被稱(chēng)為“海上花園”。
12.《圣訓》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行錄。
13.西周繼承了夏、商的學(xué)校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學(xué)體系，形成了文武兼備的“文藝”教育。
14.《天工開(kāi)物》由宋應星所著(zhù)，里面附有大量插圖，被譽(yù)為“中國十七世紀的百科全書(shū)”。
15.我國境內只有塔吉克族和俄羅斯族的語(yǔ)言屬于印歐語(yǔ)系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山莊的宮殿區全部為青磚紅瓦。
17.徳和園是當年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的地方。
18.“合十”為佛教徒常用的禮節。
19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。
20.“胡雪巖舊居”堪稱(chēng)“清末中國巨商第一宅”。
二 單選題
21.亞洲最大的跨國瀑布是（ ）
A.黃果樹(shù)瀑布
B.諾日朗瀑布
C.臺灣的.瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我國第一個(gè)自然保護區。
A.神農架
B.西雙版納
C.博格達峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造屬于（ ）
A.土石結構
B.土結構
C.石結構
D.木結構
24.（ ）時(shí)期，中國園林建造轉向崇尚自然
A.明清時(shí)期
B.魏晉南北朝
C.秦漢
D.唐宋
25.“先藏后露”屬于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.對景
26.我國現有大型皇家園林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山莊
B.留園
C.頤和園
D.拙政園
27.下列被稱(chēng)為“中國丹霞之魂”的是（ ）
A.張家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.資新盆地
28.“窗含西嶺千秋雪，門(mén)泊東吳萬(wàn)里船”描寫(xiě)的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夾景
D.添景
29.“天下無(wú)橋長(cháng)此橋”描述的是下列的（ ）
A.盧溝橋
B.安濟橋
C.安平橋
D.趙州橋
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.錢(qián)王陵
C.印山越國王陵
D.含茂陵
答案
判斷題：
1——5對錯對對對
6——10錯錯錯對錯
11——15錯對對對錯
16——20錯錯對錯對
單選題：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
導游證考試題庫 4
2022導游資格證考試科目一考前必備練習試題及答案
1、經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應當存人質(zhì)量保證金（ ）萬(wàn)元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事關(guān)全面建設小康社會(huì )大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結構調整
B.拉動(dòng)消費
C.又好又快發(fā)展
D.解決好農業(yè)、農村、農民問(wèn)題
3、旅行社每設立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存（ ）元。
A.60萬(wàn)元
B.30萬(wàn)元
C.10萬(wàn)元
D.5萬(wàn)元
4、 旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（ ）后無(wú)人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當地公安機關(guān) 按拾遺物品處理。
A.3個(gè)月
B.2個(gè)月
C.半年
D.4個(gè)月
5、消費者協(xié)會(huì )作為消費者組織的主要類(lèi)型，下列對其職能的說(shuō)法不正確的是（ ）
A.參與有關(guān)行政部門(mén)對商品和服務(wù)的監督、檢查
B.就損害消費者合法權益的行為．支持受害的消費者提起訴訟
C.對損害消費者合法權益的行為。通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.不負責受理消費者投訴
6、旅館負責人參與違法犯罪活動(dòng)，其所經(jīng)營(yíng)的'旅館已成為犯罪活動(dòng)場(chǎng)所的，公安機關(guān)除依法追究其責任外，還應當會(huì )同（ ）對該旅館依法處理。
A.文化行政主管部門(mén)
B.旅游行政管理部門(mén)
C.物價(jià)稽查部門(mén)
D.工商行政管理部門(mén)
7、經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（ ）
A．沒(méi)收
B．征收
C．征購
D．調撥
8、1988年我國又把（ ）劃為經(jīng)濟特區，這是第五個(gè)經(jīng)濟特區，也是我國最大的經(jīng)濟特區。
A.深圳
B.廈門(mén)
C.珠海
D.海南
9、當發(fā)生較大（Ⅱ級）以下旅游突發(fā)事件時(shí)，由（ ）決定啟動(dòng)相應的旅游應急預案。
A.國務(wù)院
B.國家旅游局
C.省級人民政府
D.省級旅游行政管理部門(mén)
10、當旅游消費者和經(jīng)營(yíng)者因商品或服務(wù)發(fā)生爭議時(shí)，首選的解決方式是（ ）
A. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
B. 請求消費者協(xié)會(huì )調解
C. 向有關(guān)行政部門(mén)申訴
D. 向人民法院提起訴訟
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
導游證考試題庫 5
2022年導游資格證考試現場(chǎng)考試問(wèn)答題考前模擬
問(wèn)答題
1問(wèn)：何為導游人員？
答：導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及其他旅游服務(wù)的人員。
2問(wèn)：請問(wèn)導游員的權利有哪些？
答：（1）導游員依法享有人身權。
�。�2）履行職務(wù)權。
�。�3）投訴權以及為更好地服務(wù)而享有的參加培訓的權利、獲得晉級的`權利。
3問(wèn)：請問(wèn)導游服務(wù)的特點(diǎn)是什么？
答：（1）具有較強的獨立性。
�。�2）是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結合的工作。
�。�3）面對各種隋況和客觀(guān)要求復雜多變。
�。�4）跨文化性。
4問(wèn)：請問(wèn)何為地陪導游員？
答：地陪導游員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實(shí)施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動(dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的導游人員。
5問(wèn)：請問(wèn)地陪導游員的職責有哪些？
答：（1）安排旅游活動(dòng)。
�。�2）做好接待工作。
�。�3）導游講解。
�。�4）維護安全。
�。�5）處理問(wèn)題。
6問(wèn)：請問(wèn)何為全程陪同導游員？
答：全程陪同導游員（簡(jiǎn)稱(chēng)全陪）是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導游員的配合下實(shí)施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。
7問(wèn)：請問(wèn)全陪導游員有哪些主要職責？
答：（1）實(shí)施旅游接待計劃。
�。�2）聯(lián)絡(luò )工作。
�。�3）組織協(xié)調工作。
�。�4）維護安全、處理問(wèn)題。
�。�5）宣傳調研工作。
8問(wèn)：請問(wèn)地陪導游員在參觀(guān)游覽出發(fā)前應做哪些工作？
答：（1）提前10分鐘到達集合地點(diǎn)。
�。�2）核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到人數。
�。�3）落實(shí)旅游團的當天用餐。
�。�4）提醒注意事項。
�。�5）準時(shí)集合登車(chē)。
9問(wèn)：請問(wèn)導游員的歡迎辭一般有哪些方面？
答：（1）問(wèn)候語(yǔ)。
�。�2）歡迎語(yǔ)。
�。�3）介紹語(yǔ)。
�。�4）希望語(yǔ)。
�。�5）祝愿語(yǔ)。
10問(wèn)：請問(wèn)全陪的各站服務(wù)包括哪些方面？
答：（1）聯(lián)絡(luò )工作（各站間的聯(lián)絡(luò )，與領(lǐng)隊、地陪和游客的聯(lián)絡(luò )）。
�。�2）監督與協(xié)助地陪及地接社認真按旅游團協(xié)議書(shū)提供服務(wù)。
�。�3）旅行過(guò)程中提供適當講解，確保游客人身和財產(chǎn)安全，為旅客當好購物顧問(wèn)。
導游證考試題庫 6
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(7)
多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)
1.導游服務(wù)的范圍主要包括( )。
A.導游講解服務(wù)
B. 旅行生活服務(wù)
C.市內交通服務(wù)
D.全程陪同服務(wù)
E.地方陪同服務(wù)
2.導游人員向游客提供的( )是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。
A.導游講解服務(wù)
B. 旅行生活服務(wù)
C.負責迎接游客
D.幫助游客住店離店、安排行李運送
E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門(mén)進(jìn)行必要的溝通
3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商店、娛樂(lè )場(chǎng)所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在( )起到了重要的協(xié)調作用。
A.時(shí)間上
B.質(zhì)量上
C.節奏上
D.計劃上
E.保障上
4.要取得導游人員資格證書(shū)，應該具備的基本條件是( )。
A.具有高中、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷
B.身體健康
C.具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力的中華人民共和國公民
D.經(jīng)考試合格
E.能夠從事導游工作
5.下列選項中，( )是海外領(lǐng)隊的職責。
A.介紹情況，全程陪同
B.落實(shí)旅游合同
C.組織和團結工作
D.負責聯(lián)絡(luò )工作
E.做好旅行各站的銜接工作
6.導游服務(wù)集體通常由( )組成。
A.全陪導游人員
B.地陪導游人員
C.旅游團領(lǐng)隊
D.景點(diǎn)講解員
E.旅游車(chē)司機
7.在核對接待計劃和商定節目安排時(shí)，對旅游者提出的小的.修改意見(jiàn)或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。
A.一般應予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執行合同
B.一般應予以滿(mǎn)足和適當照顧 、
C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排
D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用
E對確有困難無(wú)法滿(mǎn)足的要求，要詳細解釋?zhuān)托恼f(shuō)服
8.游客自行參加的舞會(huì )或文娛節目若邀請地陪參加，地陪( )。
A.應予以婉拒
B.可視自己情況而定
C.若不愿參加，可予以婉拒
D.若參加，應注意適度
E.無(wú)陪舞義務(wù)
9.為預防誤機(車(chē)、船)事故的發(fā)生，導游人員應做好的工作有( )。
A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實(shí)工作
B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點(diǎn)參觀(guān)游覽
C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動(dòng)
D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施
E.留出充裕的時(shí)間去機場(chǎng)，保證旅游團按規定時(shí)間到達離站地點(diǎn)
10.導游人員預防游客丟失證件、錢(qián)物、行李的措施主要有( )。
A.經(jīng)常做提醒工作
B.需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數歸還
C.妥善保管旅游者的證件
D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作
E.在每次旅游者下車(chē)后，導游人員都要提醒司機清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)
導游證考試題庫 7
2022年導游資格證考試科目二考前模擬練習試題
地陪前往機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭迎接旅游團時(shí)，必須提前15分鐘到達。
答：×
當旅游團乘坐飛機抵達機場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。
答：√
在引導游客登車(chē)時(shí)，地陪要站在旅游車(chē)車(chē)門(mén)的靠車(chē)尾一側，協(xié)助游客登車(chē)。
答：×
在機場(chǎng)、車(chē)站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
游客全部上車(chē)后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車(chē)前往下榻飯店。
答：×
地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。
答：×
通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
在旅游車(chē)到達下榻飯店前門(mén)或進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，為了表示對游客的尊重，游客先下車(chē)，地陪最后下車(chē)。
答：×
在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門(mén)牌時(shí)發(fā)揮主導作用。
答：×
當飯店將旅游團的房間開(kāi)好后，地陪負責分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時(shí)，發(fā)現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會(huì )產(chǎn)生影響，地陪應盡可能按照對方的意見(jiàn)辦理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀(guān)游覽服務(wù)是滿(mǎn)足這一需求的最主要途徑。
答：√
地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車(chē)前往旅游景區旅游。
答：×
核對日程是兩國或兩地導游員合作的.正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。
答：√
地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。
答：√
單項選擇題
導游人員應與司機商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規定提前（ ）到達接站地點(diǎn)。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前（ ）到達機場(chǎng)。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經(jīng)查實(shí)后由公安機關(guān)的出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉證》
C、《港澳居民來(lái)往內地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》
火災的報警電話(huà)是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游團抵達一站后，無(wú)導游人員迎接的現象，稱(chēng)為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯接D、誤接
旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責任事故B、非責任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游過(guò)程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線(xiàn)路和活動(dòng)日程時(shí)，導游人員原則上應按合同執行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門(mén)的原因
根據中國民航的規定，行李丟失（ ）天可以開(kāi)始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng )傷D、流血
如果地震引起輕微晃動(dòng)，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采�。� ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動(dòng)D、俯臥
若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
旅行社派車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛的座位比乘坐游客人數多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接屬于（ ）事故。
A、責任事故B、重大事故C、非責任事故D、輕微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫院B把游客轉移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
高原反應的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
導游證考試題庫 8
2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》科目最新練習題
按照中國古代五行相生相克學(xué)說(shuō)，金克（ ）。
A，火
B.木
C.土
D.水
【答案】B
【解析】五行之間互相影響，形成“相生”“相克”的關(guān)系，構成了世界萬(wàn)物的變化發(fā)展。五行相生：金生水，水生木，木生火，火生土，土生金。五行相克：金克木，木克土，土克水，水克火，火克金。
為適應國際交往的需要，新中國最早設立的負責國際友好協(xié)會(huì )的人員來(lái)華的旅行社是（ ）。
A.華僑服務(wù)總社
B.中國旅行社
C.中國國際旅行社
D.中國青年旅行社
【答案】C
【解析】為適應國際交往的需要，尤其是中華人民共和國成立初期，當時(shí)的蘇聯(lián)、東歐諸國的專(zhuān)家和一些國際友好協(xié)會(huì )的人員來(lái)華，1953年6月經(jīng)周恩來(lái)總理批準，于1954年4月15日成立了中國國際旅行社，性質(zhì)為國營(yíng)企業(yè)，并在上海、天津、沈陽(yáng)、南京、杭州、廣州、南寧、漢口、哈爾濱、安東、滿(mǎn)洲里、大連12個(gè)城市設立了分社。其任務(wù)是“作為統一招待外賓食、住、行事務(wù)的管理機構，承辦政府各單位及群眾團體有關(guān)外賓事務(wù)招待等事項，并發(fā)售國際聯(lián)運火車(chē)、飛機客票”。
1911年，孫中山領(lǐng)導的（ ）推翻了清王朝的治，同時(shí)也結束了延續2000多年的封建君主制。
A.辛亥革命
B.義和團運動(dòng)
C.戊戌變法
D.洋務(wù)運動(dòng)
【答案】A
【解析】1911年孫中山領(lǐng)導的辛亥革命推翻了清王朝的統治，同時(shí)也結束了延續2000多年的封建君主制，建立了中 華 民 國，中國歷史翻開(kāi)了嶄新的篇章。
在巨厚的紅色砂礫巖層上，形成方山，石墻等奇特地貌形態(tài)，這種被稱(chēng)為（ ）
A.丹霞地貌
B.巖溶地貌
C.荒漠地貌
D.花崗巖地貌
【答案】A
【解析】丹霞地貌是在巨厚的紅色沙礫巖層上，由內外營(yíng)力作用形成的頂平、身陡、麓緩的方山、石墻、石峰、石柱等奇特的`地貌形態(tài)，這種地貌以廣東丹霞山最為典型，因此得名。
甲骨文是刻寫(xiě)在龜甲和獸骨上的文字，主要盛行于（ ）。
A.東周
B.西周
C.商朝
D.夏朝
【答案】C
【解析】中國最早的文字是甲骨文，是在約公元前14世紀的殷商后期形成的一種初步的定型文字。甲骨文就是用寫(xiě)或刻的方式留在龜甲或獸骨上的文字，主要用來(lái)占卜，也有的用來(lái)記事。
我國第一位“田園詩(shī)人”是（ ）。
A.李商隱
B.杜牧
C.陶淵明
D.謝靈運
【答案】C
【解析】東晉的陶淵明是第一個(gè)用詩(shī)歌的形式反映田園生活的“田園詩(shī)人”。
在我國古典園林發(fā)展史上，“將詩(shī)與畫(huà)融入園林的局部與造景中”的手法始于（ ）。
A.魏晉南北朝時(shí)期
B.秦漢時(shí)期
C.唐宋時(shí)期
D.明清時(shí)期
【答案】C
【解析】唐宋時(shí)期園林達到成熟階段，官僚及文人墨客自建園林或參與造園工作，將詩(shī)與畫(huà)融入園林的布局與造景中，反映了當時(shí)社會(huì )上層地主階級的詩(shī)意化生活要求。另外，唐宋寫(xiě)意山水園在體現自然美的技巧上也取得了很大的成就。
我國唯一兼有漢 地 佛 教和藏 傳 佛 教 道 場(chǎng)的佛 教圣地是（ ）。
A.山 西 五 臺山
B.四 川 峨 眉 山
C.浙 江 普 陀 山
D.安 徽 九 華 山
【答案】A
【解析】文 殊 菩 薩 道 場(chǎng)一一五臺山位于山西五臺縣。自北魏創(chuàng )建大 浮 屠 靈 鷲 寺后，即佛寺林立。元、明、清三代，藏 傳 佛 教傳入五臺山。五臺山是我國唯一兼有漢 地 佛 教和藏 傳 佛 教道 場(chǎng)的佛 教圣地。青廟與黃廟并存，顯教與密教競傳，是500年來(lái)五臺山 佛 教的最大特色。
我國延續時(shí)間最長(cháng)的典型官府菜是（ ）。
A.孔府菜
B.隨園菜
C.譚家菜
D.紅樓菜
【答案】A
【解析】孔府菜是我國延續時(shí)間最長(cháng)的典型官府菜。其烹調技藝和傳統名菜都是代代承襲，世世相傳。
我國古代建筑中，由一條正脊，四條垂脊和四條戧脊組成的屋頂形式是（ ）。
A.懸山頂
B.硬山頂
C.歇山頂
D.廡殿頂
【答案】C
【解析】歇山項又稱(chēng)九脊頂，由一條正脊、四條垂脊和四條戧脊組成。前后兩坡為整坡，左右兩坡為半坡，半坡以上的三角形區域為山花。
導游證考試題庫 9
導游資格證考試《導游實(shí)務(wù)》2022年考前練習
在海上乘船游覽突遇海嘯時(shí)，導游應要求船只盡快回港、靠岸。（ ）
A.正確
B.錯誤
參考答案： B
解析：發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應該馬上駛向深海區，深海區相對于海岸更為安全。海嘯發(fā)生后，震蕩波會(huì )在海上不斷擴大，以每小時(shí) 600到 1000千米的高速向陸地進(jìn)發(fā)，到了岸邊會(huì )形成幾十米高的滔天巨浪，再重重的拍下來(lái)，磅礴的自然之力能毀滅陸地上的一切，一句話(huà)總結海嘯的破壞力是靠近陸地才大的。在深海區，海嘯沒(méi)有被阻擋，浪高只有 2到 3米，就算海嘯經(jīng)過(guò)，船只頂多上上下下的動(dòng)一陣子，沒(méi)有太大影響。
一中國公民在國外旅游時(shí)不慎遺失護照，又急于回國，按規定，他須持報案證明和相關(guān)材料前往我國駐該國使（領(lǐng)）館申領(lǐng)（ ）。
A.《中華人民共和國旅行證》
B.《中華人民共和國護照》
C.《中華人民共和國入出境通行證》
D.《中華人民共和國邊境地區通行證》
參考答案： A
解析：中國公民出境旅游時(shí)丟失護照、簽證：①請當地導游協(xié)助在接待社開(kāi)具遺失證明；②持遺失證明到當地警察機構報案，并取得警察機構開(kāi)具的報案證明；③持當地警察機構的報案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取中華人民共和國旅行證；④回國后，可憑中華人民共和國旅行證和境外警方的報失證明，申請補發(fā)新護照。
導游在社交場(chǎng)合與他人交談時(shí)要注意保持一定的距離，從衛生的角度看，交談的最佳距離為（ ）。
A.1.5米
B.1.4米
C.1.3米
D.1.2米
參考答案： C
解析：從衛生角度考慮，交談的`最佳距離為 1.3米，這樣就不至于因交談而感染由飛沫傳染的疾病。
今年入夏后，全國出現了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達到 38℃。正在帶領(lǐng)美國旅游團游覽的導游，應該告訴游客攝氏 39度即華氏（ ）。
A.138.4度
B.168.4度
C.100.4度
D.188.4度
參考答案： C
解析：攝氏度=5/9×（華氏度-32）；華氏度=攝氏度×9/5+32。
某旅游團將乘坐北京時(shí)間 15時(shí) 28分的航班前往國外旅游，領(lǐng)隊最遲應在北京時(shí)間（ ）帶領(lǐng)旅游團隊到達機場(chǎng)。
A.13時(shí) 28分
B.12時(shí) 28分
C.11時(shí) 28分
D.10時(shí) 28分
參考答案： B
解析：出境航班提前 3小時(shí)或按航空公司規定的時(shí)間。
旅游意外保險的索賠時(shí)效是以自事故發(fā)生之日起（ ）內為限。
A.180日
B.240日
C.120日
D.60日
參考答案： A
解析：旅游意外保險的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起 180日內為限。
一個(gè)既無(wú)領(lǐng)隊又無(wú)團長(cháng)的旅游團，從上海抵達海南，在入住飯店時(shí)，全陪導游應具體負責的工作是（ ）。
A.提供叫醒服務(wù)
B.為游客分發(fā)房卡
C.介紹飯店設施設備
D.帶領(lǐng)游客用好第一餐
參考答案： B
解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊或全陪根據準備好的住房名單分發(fā)住房卡。
具有易沖動(dòng)、易遺忘、情緒不穩定、喜歡離群活動(dòng)等個(gè)性特征的游客屬于（ ）游客。
A.穩重型
B.活潑型
C.憂(yōu)郁型
D.急躁型
參考答案： D
解析：急躁型的特點(diǎn)是：性急，好動(dòng)，爭強好勝，易沖動(dòng)，好遺忘，情緒不穩定，比較喜歡離群活動(dòng)。
如果游客要求前往不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所，導游首先應該（ ）。
A.向旅行社匯報
B.報告公安部門(mén)
C.提醒注意安全
D.予以斷然拒絕
參考答案： D
解析：旅游者要求去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所或過(guò)不正常的夜生活，導游應斷然拒絕，向其講清我國的有關(guān)法律和政府的相關(guān)規定，嚴肅指出去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所過(guò)夜生活在中國是禁止的，是違法行為。
導游在帶團游覽蘇州園林時(shí)，用“抑、透、添、夾、對、借、障、板、漏”九個(gè)字來(lái)講解中國江南園林的造園藝術(shù)，這種導游方法是（ ）。
A.虛實(shí)結合法
B.畫(huà)龍點(diǎn)睛法
C.分段講解法
D.突出重點(diǎn)法
參考答案： B
解析：畫(huà)龍點(diǎn)睛法是一種用精辟的詞語(yǔ)概括旅游目的地或游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。一個(gè)旅游目的地，一個(gè)旅游景點(diǎn)，往往具體景觀(guān)很多，即使經(jīng)導游詳細介紹，游客一時(shí)也難以形成總體認識，往往有見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林的感覺(jué)。此時(shí)，導游采用畫(huà)龍點(diǎn)睛的手法，用精辟的詞語(yǔ)對其進(jìn)行概括，將有助于游客了解和認識其主要特征和精華所在。
旅游團辦理飯店入住手續時(shí)，游客證件應由（ ）收取。
A.游客代表
B.前廳服務(wù)員
C.地陪導游
D.領(lǐng)隊
參考答案： D
解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。
導游證考試題庫 10
導游資格證歷年考試真題(必備)
一、判斷
1、中華人民共和國禁止旅客攜帶岀境的物品包括：各種武器、彈藥，動(dòng)物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料。
[答案]錯誤
3、全陪與領(lǐng)隊、地陪商定日程時(shí)，應將各自持有的旅行計劃進(jìn)行對照，一般以組團社的接待計劃為依據。
[答案]正確
4、中國對外匯實(shí)行國家集中管理，統一經(jīng)營(yíng)的方針，在我國境內禁止外匯質(zhì)押、禁止私自買(mǎi)賣(mài)外匯，禁止套匯、 炒匯和逃匯。
[答案]正確
5、某旅游團沿滬杭高速從上海赴杭州旅游。為了活躍旅游途氣氛，導游宜站在旅游車(chē)上為游客講沿途燈光，并組織娛樂(lè )活動(dòng)。
[答案]錯誤
6、暗示省略停頓是指導游先說(shuō)岀令游客感興趣的話(huà)，然后故意激起游客的反應。
[答案]錯誤
7、某游客在風(fēng)景名勝區內亂扔垃圾。依據《風(fēng)景名勝區條例》。由風(fēng)景名勝區管理機構責令其回復原狀或者采取其他補救措施。處 50 元的罰款。
[答案]正確
8、導游張某因強迫李某消費，被李某“人肉搜索”，并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實(shí)。李某的行為侵害了張某的隱私杈。
[答案]正確
9、合同在特定當事人之間發(fā)生下效力，只要合同雙方遵守法律法規即與社會(huì )公共利益無(wú)關(guān)。
[答案]錯誤
10、維護良好的導游形象貫穿于導游服務(wù)的全過(guò)程，比樹(shù)立形象往往更艱巨、更重要。
[答案]正確
11、某景區內3 個(gè)游覽場(chǎng)所的門(mén)票分別為 30 元、20 元、10 元。該景區擬將門(mén)票合并出售。依據《中華人民共和國旅游法》。合并后的價(jià)格不得高于 60 元。
[答案]正確
12、西方人多感情外露。喜歡直截了當地表明意愿。其思維方式一般由小及大、由近及遠、由具體到抽象。
[答案]正確
13、與散客游客相比，普通團隊導游服務(wù)的難度要大得多，也復雜的多，零碎的多。
[答案]錯誤
14、《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛(ài)國主義和革命傳統教育、國情教育的重要載體。納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。培養學(xué)生的社會(huì )責任感、創(chuàng )造精神和實(shí)踐能力。
[答案]錯誤
15、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現場(chǎng)人員應當即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于30 分鐘內向相關(guān)部門(mén)報告。
[答案]錯誤
16、中國古代建筑被稱(chēng)為“凝固的詩(shī)，立體的畫(huà)”。（ ）
[答案]正確
17、中國古建筑的發(fā)展歷史可追溯到原始社會(huì )早期，原始人利用天然崖洞或構木為巢作為居所。（ ）
[答案]正確
18、在周代已經(jīng)有了較成熟的'夯土技術(shù)，建造了規模相當大的宮室和陵墓。（ ）
[答案]錯誤
19、秦漢時(shí)期還修建了空前規模的宮殿、陵墓、萬(wàn)里長(cháng)城、馳道和水利工程。（ ）
[答案]正確
20、我國現存最早的木結構建筑的實(shí)物僅有唐代的應縣木塔和佛光寺部分建筑。（ ）
[答案]錯誤
二、多選
1.旅游團在長(cháng)白山滑雪時(shí)，導游應提酲游客注意（ABCD）
A.佩戴好合適的保護眼睛 B.檢查滑雪板和滑雪杖 C.選擇適合的滑雪道 D 保持與他人的滑雪距離 E.選擇白色的滑雪服
2.因不可抗力影響旅游行程的，依據《中華人民共和國旅游法》，下列關(guān)于旅行社處理的說(shuō)法正確的是（BC）。
A.危及旅游者人身安全的，旅行社采取相應的安全措施而支出的費用，由旅游者承擔 B.合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者C.合同解除的，組團社應當在扣除已支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者 D.合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范圍內變更合同 E.合同不能繼續履行的，旅行社不得主動(dòng)解除合同
3.我國目前被批準實(shí)施境外旅客購物離境退稅政策的省有（ABCD）
A.河北 B.福建 C.海南 D.山東 E.浙江
4.《導游領(lǐng)隊引導文眀旅游規范》規定，導游領(lǐng)隊應組織游客依序登記（車(chē)、船），并優(yōu)先安排（ABDE）
A.未成年人 B.殘障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕婦
5.依據《中華人民共和國憲法》，下列屬于國務(wù)院組成人員的是（ABDE）
A.國務(wù)委員 B.審計長(cháng) C.中央政治局委員 D.秘書(shū)長(cháng) E.文化和旅游部部長(cháng)
6.依據《中華人民共和國合同法》，下列（ABDE）情形的，合同的權利義務(wù)終止
A.合同解除 B.債務(wù)相互抵消 C.債權人轉讓債權 D.債權人免除債務(wù) E.債務(wù)人依法將標的物提存
7.《中華人民共和國憲法》規定，任何公民，非經(jīng)（CDE），并由公安機關(guān)執行，不受逮捕。
A.人民政府決定 B.人民政府批準 C.人民法院決定 D.人民檢察院決定 E.人民檢察院批準
8.王某在某酒店偷竊張某的錢(qián)包，張某發(fā)現后緊追王某。王某逃至酒店前廳時(shí)將李某撞倒。因地板濕滑，李某摔成輕傷。下列對李某承擔侵權責任的說(shuō)法中正確的是（AE）。
A.王某承擔侵權責任 B.張某承擔侵權責任 C.王某和張某按比例承擔侵權責任 D.王某和張某承擔連帶責任 E.酒店承擔相應的補充責任
9.依據《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風(fēng)險提示二級風(fēng)險的，旅行社應當采取的措施包括（BC）
A.組織已在風(fēng)險區域的旅游者撒離 B.停止組團或者帶團前往風(fēng)險區域 C.已在風(fēng)險區域的，調整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加強對旅游者的提示
10.違反《中華人民共和國食品安全法》規定，縣級以上人民政府有（CDE）行為的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過(guò)處分。
A.本行政區域內發(fā)生重大食品安全事故 B.本行政區域內連續發(fā)生較大食品安全事故 C.緩報食品安全事故 D.謊報食品安全事故 E.瞞報食品安全事故
11、在社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)中（AD）反映了中國特色社會(huì )主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長(cháng)期實(shí)踐的核心價(jià)值理念。
A.公正、法制 B.文明、和諧 C.愛(ài)國、敬業(yè) D.自由、平等 E.誠信、友善
三、問(wèn)答題
1.“合理而可能”原則是導游人員處理游客個(gè)別要求的出發(fā)點(diǎn)，“合理”是指什么？
(1)游客的要求不違法，符合中國人的道德規范，符合導游人員的職業(yè)道德;
(2)游客的要求不違反旅游協(xié)議合同，不改變既定行程;
(3)雖然造成合同的部分更改或預訂的改變，但游客意見(jiàn)統一并愿意支付相應費用。
2.出境旅游導游服務(wù)中，海外緊急情況的預防和處理，應注意哪些重要事宜？
(1)導游人員應牢固樹(shù)立安全意識;
(2)引導游客尊重當地居民和民俗：
(3)時(shí)刻提醒游客防范旅游風(fēng)險;
(4)果斷處理各種突發(fā)情況，將游客的人身安全放在第一位。
導游證考試題庫 11
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(6)
1.旅游者酗酒，導游人員應先規勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，( )。
A.如不聽(tīng)，可不再過(guò)問(wèn)
B.置之不理
C.盡力阻止，不聽(tīng)勸告且造成惡劣影響的，導游人員不承擔一切后果
D.盡力阻止，不聽(tīng)勸告且造成惡劣影響的，導游人員要承擔一定后果
2.當旅游者要住高于合同規定標準的房間時(shí)，導游人員應告之( )。
A.如有，可予以滿(mǎn)足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價(jià)
B.講明不可調換房間
C.原房費不退，單收新房費
D.無(wú)條件同意
3.由于社會(huì )制度的不同、政治觀(guān)點(diǎn)的'差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問(wèn)題上存在分歧。若有人站在敵對立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導游人員要( )。
A.將其扭送公安機關(guān)
B. 置之不理
C.驅出旅游團
D.嚴正駁斥
4.我國鐵路旅客列車(chē)，按其設備設施、運行速度和服務(wù)項目等差別分類(lèi)，有一類(lèi)是一站直達列車(chē)，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不�？康牧熊�(chē)，車(chē)次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.導游語(yǔ)言運用原則中的“正確”是指導游人員在導游講解時(shí)要使用( )。
A.通俗化語(yǔ)言
B.規范化語(yǔ)言
C.大家熟悉的語(yǔ)言
D.普通話(huà)
6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
7.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條中處于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性預付費的方式，有組織地按照行程計劃進(jìn)行的旅游形式，叫做( )。
A.團體包價(jià)旅游
B. 散客包價(jià)旅游
C.半包價(jià)旅游
D.小包價(jià)旅游
9.導游人員發(fā)現旅游者在地攤上選購古玩時(shí)，應( )。
A.予以協(xié)助
B.當好購物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
10.( )是導游人員了解旅游團的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據。
A.旅游日程
B. 接待計劃
C.旅游計劃
D.接待日程
導游證考試題庫 12
2022年導游資格證《地方導游基礎知識》考前練習
1、春秋戰國時(shí)期，楚國（ ）生產(chǎn)達到登峰造極的地步。
A.銅器
B.鐵器
C.瓷器
D.銀器
2、安徽名山（ ）因主峰老佛頂似彌勒大佛西南盤(pán)坐，氣勢宏偉，群峰拱圍其四周，形成諸佛拜祖之景觀(guān)而得名。
A.普陀山
B.萬(wàn)佛山
C.五臺山
D.九華山
3、（ ）是黑龍江省獨有的'民族。
A.赫哲族
B.朝鮮族
C.俄羅斯族
D.滿(mǎn)族
4、我國現存戲曲藝術(shù)中最古老的劇種是（ ）
A.昆曲
B.京劇
C.秦腔
D.梆子戲
5、上海市境內河道（湖泊）面積（ ）多平方千米。
A.800
B.500
C.600
D.700
6、聯(lián)合國教科文組織曾邀請著(zhù)名專(zhuān)家就“21.世紀需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專(zhuān)家們一致認為“（ ）永遠居于首位”。
A.高尚的品德
B.高尚的情操
C.敬業(yè)精神
D.遵紀守法的意識
7、河北（ ）發(fā)祥地是“雜技搖籃”，享有“雜技之鄉”的盛譽(yù)，馳名中外。
A.邢臺
B.保定
C.張家口
D.吳橋
8、江西省最高峰是（ ）
A.南風(fēng)屏
B.黃岡山
C.玉京峰
D.軍峰山
9、長(cháng)白山區素有（ ）一之稱(chēng)，是中國六大林區之一。
A.中國林海
B.長(cháng)白林海
C.東北林海
D.亞洲林海
10、四川之名始于（ ）
A.唐
B.宋
C.元
D.明
【答案】
1～5：ABACB
6～10：ADBBB
導游證考試題庫 13
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(1)
填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)
1.導游人員_____服務(wù)技能要求導游人員，在導游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
2.導游服務(wù)方式有_____導游方式和_____導游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)合，可相互補充完善。
3.受過(guò)_____處罰的人不能頒發(fā)導游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團隊是指通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介機構，采取支付綜合包價(jià)或_____包價(jià)的方式，有組織地按預定行程計劃進(jìn)行旅游消費活動(dòng)的游客_____。
5.沿途導游貴在_____，導游人員要反應_____，及時(shí)掌握時(shí)機。
6.全陪在上團前應做好必要的物質(zhì)準備，其中攜帶的`必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費方式是_____，即購買(mǎi)什么、購買(mǎi)多少，都按零售價(jià)格當場(chǎng)支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語(yǔ)言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時(shí)，不同民族的態(tài)勢語(yǔ)言表示的方式可能不同。
10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導游職業(yè)從此應運而生。
參考答案：
1.常規，引導
2.物化，實(shí)地口語(yǔ)
3.刑事，過(guò)失
4.部分，群體
5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導游證
7.零星現付，包價(jià)
8.善后，原因
9.語(yǔ)意，語(yǔ)意
10.運輸，旅行社
導游證考試題庫 14
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題(四)
1[簡(jiǎn)答題]旅游中出現交通事故，全陪應怎樣處理 ?
�、偈紫葥尵葌麊T尤其是重傷員
�、诰偷財r車(chē)送傷員去出事點(diǎn)附近的醫院
�、廴缬行﹤麊T傷勢過(guò)重不能搬動(dòng)，應請醫生立即到現場(chǎng)搶救
�、軤幦‘數亟痪闹С�，保護好事故現場(chǎng)
�、菅杆賵蟾娈數芈糜尉�、旅行社領(lǐng)導，請他們到現場(chǎng)幫助處理事故
�、拮龊萌珗F旅游者的安撫工作，并繼續組織安排好參觀(guān)游覽活動(dòng)
�、呒皶r(shí)將事故情況及處理情況報告組團社和本杜領(lǐng)導
�、嘧龊蒙坪笫乱�，寫(xiě)出書(shū)面匯報。
3[簡(jiǎn)答題]旅游團乘飛機抵達某城市后，團內一客人發(fā)現行李丟失，地陪應作何處理 ?
�、偈紫日埿欣顔T與機場(chǎng)行李員一起查找
�、谌缧欣畲_實(shí)未跟客人航班抵達，應打電話(huà)給上站旅行社，請協(xié)助查找
�、墼谂逍欣钸z忘在上一站機場(chǎng)情況后，先做好客人的安撫工作，讓客人放心
�、苷埳弦徽狙杆賹⒖腿诵欣钔羞\至客人所在城市
�、菀坏┬欣畹诌_，請機場(chǎng)行李員迅速將行李交到客人手上。
4[簡(jiǎn)答題]旅行團早于地陪導游員抵達接站地點(diǎn)，怎么辦 ?
�、賹в螁T應及時(shí)向領(lǐng)隊、全陪和客人賠禮道歉
�、蹖�(shí)事求是地說(shuō)明情況，以表示自己做好下一步導游工作的誠意
�、叟c領(lǐng)隊等協(xié)商后采取彌補措施，取得旅游者的.諒解。
5[簡(jiǎn)答題]旅游者對某地餐飲表示強烈不滿(mǎn)，導游應采取什么補救措施 ?
�、僬J真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，做好記錄
�、诜治隽私饪腿说牟惋嬃晳T和要求，通知下一站旅行社做好服務(wù)
�、巯蛟摰赜嘘P(guān)旅行社及飯店通報情況，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，若有可能，可讓其向旅游者道歉，并采取必要的補救措施。
導游證考試題庫 15
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(4)
單項選擇題
1 導游服務(wù)工作的中心環(huán)節是( )。
A. 參觀(guān)游覽服務(wù)
B. 帶領(lǐng)游客用好第一餐
C. 核對商定日程
D. 人店服務(wù)
【參考答案】A
2 一般先給結論，再講具體事實(shí)的導游服務(wù)方式，比較適合提供給( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年輕人
D. 東方人
【參考答案】D
3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應保存( )以備查驗。
A. 委托書(shū)
B. 托運單
C. 托運費收據
D. 以上幾項的復印件
【參考答案】D
4 在旅行過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，導游員首先應( )。
A. 保護旅游者安全
B. 保護現場(chǎng)
C. 安撫旅游者
D. 報警
【參考答案】A
5 一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計劃，要求當晚就住上海，這時(shí)導游員( )。
A.可以直接對客人說(shuō)：“不行，日程已安排好，不能改變�！�
B. 找到領(lǐng)隊，請他來(lái)做這部分人的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D. 征詢(xún)所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊決定
【參考答案】B
6 導游人員對旅游產(chǎn)品具有( )。
A. 承上啟下、連接內外、協(xié)調左右的作用
B. 核心和紐帶的作用
C. 標志和主導的.作用
D.反饋和擴散的作用
【參考答案】D
7 一位導游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談，這一點(diǎn)違背了導游語(yǔ)言 的( )。
A. 規范性
B. 道德性
C. 適應性
D. 情感性
【參考答案】C
8 私自帶人隨團游覽的導游應扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
【參考答案】A
9 旅游者在娛樂(lè )活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導游員應本著(zhù)“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當的是( )。
A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調換
B. 客人提出自費參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂(lè )場(chǎng)時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D. 客人請地陪一同去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所，地陪斷然拒絕
【參考答案】B
10 我國于( )年建立了全國導游人員資格考試制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
【參考答案】B
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