服裝陳列師職責以及與各部門(mén)的配合

　　記得筆者剛開(kāi)始做陳列的時(shí)候，有一次與一個(gè)客戶(hù)連續用電話(huà)溝通了將近兩個(gè)月，到了見(jiàn)面的時(shí)候，他居然客氣的稱(chēng)呼我為“陳先生”，因為他認為陳列是我的名字而不是我的職業(yè)，這是一個(gè)多么可悲的笑話(huà)，直到現在，還經(jīng)常和同行調侃這件當年發(fā)生的尷尬事。那時(shí)候，陳列師的職務(wù)對于企業(yè)和服裝從業(yè)人員來(lái)說(shuō)相當于形同虛設，是名副其實(shí)的“邊緣行業(yè)”。

　　在行業(yè)內打拼了多年，從一個(gè)默默無(wú)聞的‘白丁’堅持到了今天的‘骨灰級’陳列從業(yè)者;我可喜地見(jiàn)證了商業(yè)發(fā)展對于陳列需求的增長(cháng)，可以說(shuō)，陳列行業(yè)迎來(lái)了真正的春天，陳列師也總算見(jiàn)到了曙光。

　　如今，越來(lái)越多的企業(yè)需要陳列專(zhuān)業(yè)人才。除了服裝行業(yè)以外，餐飲、地產(chǎn)、家居以及汽車(chē)、展覽展示等眾多的行業(yè)都需要高素質(zhì)的陳列人才，不夸張的說(shuō)，只要涉及到商品買(mǎi)賣(mài)，就需要陳列工作的輔助。當然，目前需求最大的還是服裝服飾行業(yè)，所以，比較優(yōu)秀的陳列師大多都服務(wù)于服裝企業(yè)。

　　陳列是市場(chǎng)應需而生的產(chǎn)物，早在19世紀的西方就伴隨著(zhù)百貨公司應運而生。在20世紀20年代，紐約的百貨公司首先開(kāi)創(chuàng )櫥窗陳列的領(lǐng)域。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們對美好事物的追求與向往越發(fā)強烈，顧客都喜歡具有視覺(jué)吸引力的東西，過(guò)去大部分品牌是在產(chǎn)品上找出路，設計研發(fā)不同的產(chǎn)品來(lái)刺激顧客進(jìn)行購買(mǎi);但后來(lái)，可選擇的品牌多了，產(chǎn)品多了，為了表現產(chǎn)品，吸引顧客，企業(yè)開(kāi)始把重點(diǎn)放在陳列展示上。發(fā)展至今，陳列展示不僅僅是為了美觀(guān)和藝術(shù)，更多的是為了宣傳品牌文化、展示產(chǎn)品特性以及倡導生活方式等，而這一切的最終目的還是促進(jìn)業(yè)績(jì)的提升。

　　陳列部門(mén)在企業(yè)中有多重要?有人說(shuō)：“陳列不重要，陳列只是展示商品的一種手段。”但事實(shí)上，陳列真的很重要。它是一個(gè)覆蓋整個(gè)管理區域的管理團隊，陳列師要對其所管轄的區域與店鋪進(jìn)行合理的規劃;制定陳列規范與執行標準，配合市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行線(xiàn)下的視覺(jué)推廣;協(xié)助商品部進(jìn)行貨品的波段調整以及貨品分布;指導銷(xiāo)售人員按照區域劃分來(lái)排布貨品……甚至，可以根據公司的任務(wù)來(lái)指導經(jīng)銷(xiāo)商如何訂貨。陳列是企業(yè)中的協(xié)調部門(mén)，是要與品牌、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、設計、空間、培訓、商品以及物流相互補充的部門(mén)。它是品牌形象以及品牌推廣的重要組成部分。

　　以下是陳列與各個(gè)部門(mén)配合的分析說(shuō)明：

　　市場(chǎng)部

　　·陳列師要結合市場(chǎng)活動(dòng)的計劃來(lái)安排工作，制定計劃;

　　·設計相關(guān)主題的櫥窗與主題陳列方案并制作成文件復制推廣;

　　·規劃市場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)道具與配品的安放與效果反饋;

　　·提前做好溝通，確認時(shí)間以及執行情況;

　　·對重點(diǎn)的地區與店鋪進(jìn)行實(shí)際調整工作等。

　　銷(xiāo)售部

　　·陳列是真正的終端體現，銷(xiāo)售下滑的原因有很多，但在不知情的情況下，一般都會(huì )先從陳列入手。是否陳列出樣不好?是否陳列的件數與金額有誤?是否陳列的效果不理想等等。的確，好的陳列可以促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。所以，銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售人員對陳列有很大的需求;

　　·陳列師要配合銷(xiāo)售部的相關(guān)人員對店鋪進(jìn)行規劃與整改，在確保銷(xiāo)售提升的前提下，提前做好一切工作;

　　·　　從視覺(jué)的角度與展示的角度去分析問(wèn)題，協(xié)助銷(xiāo)售，提高客戶(hù)的訂貨數量與消化速度;

　　·除了正價(jià)銷(xiāo)售以外，折扣品現在也需要合理的陳列來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，畢竟現在的折扣店與工廠(chǎng)店也形成了一定的銷(xiāo)售規模，我們必須要結合很多方面來(lái)完善服務(wù)。

　　設計部

　　·　　設計師都是理想主義者，他們會(huì )盡情的發(fā)揮自己的想象來(lái)完成自己的設計;陳列師卻要充分的展示這些思想;

　　·陳列師需要對貨品進(jìn)行新的組合排序，達成貨品連帶與指導銷(xiāo)售的目標，從而起到平衡貨品的作用;

　　·陳列師要解讀設計師的思維，通過(guò)產(chǎn)品本身來(lái)制定陳列主題與推廣需要。

　　空間部

　　·空間規劃是負責“硬件”的部門(mén)，陳列是負責“軟件”的部門(mén);

　　·陳列師要確認效果及尺寸圖，提前做好備貨的產(chǎn)品規劃;

　　·負責裝修及展示效果的確認，并將信息反饋給相關(guān)人員;

　　·定期對店鋪的器架、道具進(jìn)行檢查。

　　培訓部

　　·陳列人員要具備一定的培訓素質(zhì)，因為陳列屬于專(zhuān)業(yè)性強，理論與實(shí)踐相互結合的行業(yè)。所以，一般的培訓師沒(méi)有辦法很好的轉達陳列的工作規范，所以相關(guān)的陳列培訓工作都要落在陳列師的身上。另外，課件的編寫(xiě)與制作也都要由陳列師完成;

　　·培訓內容要先強調市場(chǎng)活動(dòng)、貨品結構、上市波段等問(wèn)題，最后才是陳列原則以及陳列標準，陳列師就是一個(gè)綜合的培訓傳導者;

　　·除組織大型培訓外，陳列師還要對各個(gè)管轄店鋪的導購人員進(jìn)行進(jìn)一步的細化培訓，并提交反饋等。

　　商品部

　　·好的陳列人員必須要了解所接觸到的所有商品，了解產(chǎn)品特性、價(jià)格、售賣(mài)周期以及庫存數量等。這樣才能很好地進(jìn)行陳列規劃，其實(shí)陳列規劃也相當于一個(gè)迷你版的商品規劃;

　　·陳列師要確認各個(gè)店鋪的貨品上市以及售賣(mài)的情況并及時(shí)反饋給商品部的相關(guān)人員，當然，還要作有關(guān)的分析;

　　·配合商品部進(jìn)行商品推廣，滯銷(xiāo)品、庫存大的產(chǎn)品的推廣與陳列整改計劃;

　　·店鋪單品的數量統計、反饋與集中、新舊款式的比例與平衡……

　　物流部

　　·陳列師必須確認貨品的到達時(shí)間，才可以制定詳細的出差計劃;

　　·發(fā)現到貨時(shí)間有誤，要第一時(shí)間反饋給物流部，確認好問(wèn)題與時(shí)間截點(diǎn);

　　·除貨品外，陳列展示道具、市場(chǎng)活動(dòng)的輔助道具等都需要陳列師與物流確認時(shí)間以及完成情況。

　　從陳列人員與幾大部門(mén)之間的配合來(lái)看;陳列師現在的工作量和工作內容是非常繁瑣細致的，需要確認的問(wèn)題以及反饋的問(wèn)題也很多。

　　客觀(guān)的說(shuō)，陳列師正在經(jīng)歷一個(gè)近乎于完美的“蛻變”，從無(wú)人問(wèn)津的“擺設”發(fā)展到今天成為一個(gè)具備規劃、管理以及監督功能的部門(mén)體系。陳列在服裝行業(yè)里的重要性正在與日俱增，它不是一個(gè)人的“游戲”，必須要有完善的團隊配合。

　　現在很多的公司有獨立的陳列培訓部門(mén)，有部門(mén)領(lǐng)導(陳列經(jīng)理)、主管、專(zhuān)員、督導以及助理等職位組成團隊，并且不斷的完善從業(yè)隊伍，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)范圍。逐漸與各大部門(mén)緊密配合相互協(xié)調，形成完整的服務(wù)銷(xiāo)售體系。

　　陳列師在企業(yè)中的生存狀況正在變得越來(lái)越好，但陳列師還需要得到企業(yè)的尊重與理解以及其他部門(mén)的幫助與支持。畢竟陳列師也是商業(yè)的表現載體，和企業(yè)中的所有部門(mén)一樣，都是銷(xiāo)售鏈中的重要一環(huán)。

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