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管理咨詢(xún)師綜合備考試題及答案
無(wú)論在學(xué)習或是工作中，我們需要用到試題的情況非常的多，借助試題可以為主辦方提供考生某方面的知識或技能狀況的信息。你所見(jiàn)過(guò)的試題是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的管理咨詢(xún)師綜合備考試題及答案，歡迎大家分享。
管理咨詢(xún)師綜合備考試題及答案 1
一、選擇題
1、以下對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略的分析，不正確的是()。
A.價(jià)格競爭會(huì )導致利潤大幅度損失
B.無(wú)差別化競爭會(huì )導致成本提高
C.專(zhuān)營(yíng)化競爭要提高專(zhuān)營(yíng)領(lǐng)域的可靠性
D.選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略要量體裁衣
參考答案：B
2、按美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的附加層是指()。
A.形式層
B.期望層
C.延伸層
D.潛在層
參考答案：C
3、采用產(chǎn)品普及率判定法對某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行判斷，此方法主要適用于()消費品。
A.低檔消費品
B.中低檔消費品
C.高檔消費品
D.高檔耐用消費品
參考答案：A
4、商標法規定商標注冊采用()的原則。
A.使用在先、自愿注冊、注冊保護
B.使用在先、強制注冊、合法保護
C.自愿注冊、申請在先、注冊保護
D.自愿注冊、申請在先、屬地保護
參考答案：C
5、下列對市場(chǎng)需求與價(jià)格的描述中不正確的是()。
A.市場(chǎng)需求與價(jià)格有密切的關(guān)系。
B.一般情況下，價(jià)格走低銷(xiāo)售量增加，反之，價(jià)格走高銷(xiāo)售量減少。
C.市場(chǎng)需求與價(jià)格有密切的關(guān)系可以用需求價(jià)格彈性系數來(lái)描述。當需求的價(jià)格彈性小時(shí)，即使高價(jià)格銷(xiāo)售，也不會(huì )明顯地影響銷(xiāo)售量的變化，當需求的價(jià)格彈性大時(shí)，采取低價(jià)格政策就會(huì )有效地擴大市場(chǎng)的需求量。
D.需求價(jià)格彈性系數是銷(xiāo)售量(即需求量)的變化對價(jià)格變化的比值，即價(jià)格彈性系數=△Q/△S。
參考答案：D
6、美國克萊斯勒汽車(chē)公司宣布自己是美國“三大汽車(chē)公司之一”，從市場(chǎng)定位角度來(lái)看，它采用的是()市場(chǎng)定位方式。
A.迎強定位
B.避強定位
C.攀龍附鳳
D.甘居“第二”
參考答案：D
7、()是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)聯(lián)合在一起所形成的一種新型的分銷(xiāo)渠道。其主要特點(diǎn)是成員企業(yè)之間可以實(shí)現優(yōu)勢互補，以便更快、更經(jīng)濟地去實(shí)現產(chǎn)品在更大范圍內的銷(xiāo)售。
A.一體化分銷(xiāo)渠道
B.水平式分銷(xiāo)渠道
C.傳統式分銷(xiāo)渠道
D.松散式分銷(xiāo)渠道
參考答案：B
8、運用推進(jìn)式促銷(xiāo)策略的條件包括()。
A.利用傳播力強的廣告媒體
B.商標知名度較高的消費品
C.采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛
D.企業(yè)的人員推銷(xiāo)活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利
參考答案：D
9、推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式中，()組織形式的缺點(diǎn)是推銷(xiāo)員的活動(dòng)范圍太廣、交通費用較高。
A.按人員分工
B.按區域分工
C.按產(chǎn)品分工
D.按顧客分工
參考答案：C
10、某企業(yè)在高檔耐用消費品的銷(xiāo)售中有意識地把商品價(jià)格中的“零頭”抹去，升為整數。該企業(yè)采用的是()價(jià)格策略。
A.檔次價(jià)格策略
B.尾數價(jià)格策略
C.整數價(jià)格策略
D.聲望價(jià)格策略
參考答案：C
11、統一潤滑油在伊拉克戰爭爆發(fā)的當天，緊貼在央視《伊拉克戰爭報道》之后，播放了一則五秒的“多一點(diǎn)潤滑，少一點(diǎn)摩擦”的廣告片，共連續播出10天。此廣告播出后，一下子就因其不同凡響的創(chuàng )意，含蓄、貼切的語(yǔ)言及清新的風(fēng)格吸引了媒體和大眾的注意，形成了空前的品牌影響力，使“統一”潤滑油這一品牌不脛而走，同時(shí)，也為其銷(xiāo)售帶來(lái)了大幅度的飚升。當年與上年同比增長(cháng)300%。短短一年，就由過(guò)去不為眾人所知變成了一個(gè)大眾熟悉的知名品牌。該企業(yè)采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是()。
A.全球化營(yíng)銷(xiāo)
B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.事件營(yíng)銷(xiāo)
D.供應商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
參考答案：C
12、利用“利潤貢獻度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶(hù)分為四個(gè)類(lèi)型，()是企業(yè)最為理想和可靠的客戶(hù)。
A.伙伴型客戶(hù)
B.功能型客戶(hù)
C.游離型客戶(hù)
D.情感型客戶(hù)
參考答案：A
二、案例題
m公司是一個(gè)跨國經(jīng)營(yíng)的大公司，多年來(lái)積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)并取得了輝煌的戰績(jì)。然而，其在本國巨大市場(chǎng)的競爭中卻逐漸處于劣勢，近幾年公司一直靠著(zhù)國際市場(chǎng)的巨大盈余維持公司的正常運轉，形成了“墻內開(kāi)花墻外香”的局面，正如公司的一位副總裁所說(shuō)：“m公司國際形勢看好，但在國內卻有點(diǎn)抬不起頭來(lái)�！�
1994年，公司的新總裁史密斯上任后，確立了“繼續開(kāi)拓國際市場(chǎng)，國內市場(chǎng)打翻身仗”的戰略，經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的努力，m公司不僅走出了困境，而且憑借其雄厚的競爭實(shí)力，戰勝了其主要的競爭對手，重新奪回了國內市場(chǎng)占有率第一的寶座，市場(chǎng)占有率超過(guò)主要競爭對手兩個(gè)百分點(diǎn)，達到了36%。
m公司能夠在短短的兩年多時(shí)間里東山再起，秘密何在?
首先，大膽啟用能人。史密斯上任伊始，決定對國內的.運作機制進(jìn)行徹底改組，大膽啟用人才，對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現年44 歲，是哈佛工商管理學(xué)院的mBA畢業(yè)生、公司內公認的管理奇才，此前曾擔任南美分部的經(jīng)理，任職期間該地區的銷(xiāo)售額翻了一番，利潤增加了3倍�；毓颈静咳温殨r(shí)，得到了總裁史密斯的承諾：準許他從各國際分部選用任何他認為合適的人作為副手，因而他啟用了曾有多國工作經(jīng)驗，現任歐洲分部市場(chǎng)部經(jīng)理的韋伯，并以?xún)扇藶橹鹘M成了“國內市場(chǎng)搶救工作隊”，在以后的兩年時(shí)間里，在這一批精英的參與下，m公司終于從根本上扭轉了國內市場(chǎng)嚴重受挫的經(jīng)營(yíng)狀況。
第二，提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業(yè)效率低的問(wèn)題，首先關(guān)閉了五家低效的工
廠(chǎng)，同時(shí)重新規劃了業(yè)務(wù)流程，從原材料采購到庫存管理，從生產(chǎn)到運輸的每一個(gè)環(huán)節重新做了認真的部署，并砍去了一些多余的環(huán)節，僅此一項，就為顧客從訂貨到收貨節約了1/4的時(shí)間。另外，他們還加大投資，增加一些被忽視的名牌產(chǎn)品，并對老產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產(chǎn)生了顯著(zhù)的效益，據專(zhuān)家預測，公司的改革措施每年為公司節約了近6億美元的成本費用。
第三，推出拳頭產(chǎn)品。拳頭產(chǎn)品是企業(yè)在競爭中站穩腳跟的根本。m公司一直從事多種產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，清潔劑是公司的支柱產(chǎn)業(yè)，現在公司1/3以上的年收入來(lái)自這類(lèi)產(chǎn)品。從1995年起，公司看準了國際國內巨大的清潔劑市場(chǎng)潛力，研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑，該產(chǎn)品除保留了原有產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)外，增加了使用范圍廣、清潔強度大等優(yōu)點(diǎn)，不但可以用于家庭日常用品的清潔，而且還可以用于汽車(chē)、機械設備的清洗。產(chǎn)品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時(shí)機，不惜重金，大力宣傳，使這種新型清潔劑的銷(xiāo)售在國內外市場(chǎng)都卓有成效。
第四，加強科技開(kāi)發(fā)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )管理。新型清潔劑的成功開(kāi)發(fā)凝聚了m公司所有科研人員的辛勤勞動(dòng)。負責技術(shù)事務(wù)的化學(xué)博士道奇，個(gè)人擁有專(zhuān)利50 多項，他和公司其他技術(shù)人員一道組成了一支實(shí)力雄厚的攻關(guān)隊伍，經(jīng)過(guò)三年多的努力，耗費近1億美元，用以開(kāi)發(fā)新型清潔劑。在研制過(guò)程中，他們還與數所大學(xué)的專(zhuān)家合作，聯(lián)合攻關(guān)，最終研制出了新產(chǎn)品，同時(shí)也使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量有了科學(xué)的保證。在管理上，公司積極利用計算機這一一信息時(shí)代的工具，建立了全公司范圍的計算機網(wǎng)絡(luò )系統，逐步完善公司的物流，加強各經(jīng)營(yíng)環(huán)節的聯(lián)系和溝通，把銷(xiāo)售、采購、分配、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節銜接起來(lái)，統籌計劃，合理安排，實(shí)現了信息和資源的最大限度的利用。
從m公司國內市場(chǎng)的復興，可以看出：改革與發(fā)展、民主管理與科技開(kāi)發(fā)相結合是現代企業(yè)的必由之路
請根據以上情況，回答以下問(wèn)題
1.從m公司國內的市場(chǎng)占有率和主要競爭對手的情況可以推算出：( )
A.該國清潔劑市場(chǎng)屬壟斷競爭市場(chǎng)
B.該國清潔劑市場(chǎng)屬寡頭壟斷市場(chǎng)
C.該國清潔劑市場(chǎng)屬完全競爭市場(chǎng)
D.缺乏更多資料，無(wú)法斷定
參考答案：B
2.1995年以前m公司在國內市場(chǎng)競爭中處于劣勢的主要原因你認為是：( )
A.經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的浪費多
B.對用戶(hù)的反應速度比較慢
C.主要產(chǎn)品缺乏競爭性
D.以上幾種原因綜合作用的結果
參考答案：D
3.m公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功給我們的啟示是：( )
A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須有強有力的資金后盾
B.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須有具備一定實(shí)力的開(kāi)發(fā)隊伍
C.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅僅是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，同時(shí)也是產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)
D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須有多年的科技積累
參考答案：C
4.m公司大膽啟用能人，使企業(yè)在國內的經(jīng)營(yíng)出現了轉機。案例說(shuō)明公司總裁在用人上采用的策略是：( )
A.從企業(yè)內部提拔人才，因此可以重用
B.選擇有工作業(yè)績(jì)的人才，所以能夠擔當重任
C.不能僅僅敢于選擇能人，更主要的是重用他們
D.選好了人才，必須安排最合適的工作
參考答案：C
5.m公司采取“繼續開(kāi)拓國際市場(chǎng)，國內市場(chǎng)打翻身仗”的戰略是在具體的環(huán)境背景條件下提出的，其中也包含了較大的風(fēng)險，主要有：( )
A.來(lái)自競爭對手的威脅
B.國內國際兩面作戰的風(fēng)險
C.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險
D.以上幾種風(fēng)險都一定程度地存在
參考答案：D
6.從案例中幾位管理精英的表現中可以看出，他們能夠成功的最主要的條件是：( )
A.湯姆是哈佛管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生
B.他們受到了公司總裁的重任
C.良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和積極的進(jìn)取精神
D.善于發(fā)現和解決問(wèn)題
參考答案：C
管理咨詢(xún)師綜合備考試題及答案 2
1、 運用吸引式促銷(xiāo)策略的條件包括()。
A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B. 采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛
C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業(yè)的人員推銷(xiāo)活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利
標準答案： b
解析：運用吸引式促銷(xiāo)策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導入期或成熟期的產(chǎn)品。
2、 推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè)。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產(chǎn)品分工
D. 按顧客分工
標準答案： b
解析：推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷(xiāo)組織。即一名或一組推銷(xiāo)員在一個(gè)特定的地區內推銷(xiāo)本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
標準答案： b
解析：POP廣告亦稱(chēng)店頭廣告或銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷(xiāo)售現場(chǎng)吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷(xiāo)售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的`顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強烈的興趣和購買(mǎi)欲望，促使其最后采取購買(mǎi)行為。店頭廣告放置的場(chǎng)所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門(mén)口、店內墻壁和柜臺內外等處。
4、促銷(xiāo)組合應根據產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著(zhù)重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
A. 導入期。
B. 成長(cháng)期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標準答案： b
解析：促銷(xiāo)組合還應根據產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長(cháng)期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認識，產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴大，此時(shí)，應著(zhù)重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5、 在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A. 客戶(hù)滿(mǎn)意度
B. 客戶(hù)支持率
C. 客戶(hù)保有率
D. 客戶(hù)流失率
標準答案： c
解析：客戶(hù)保有率在任何一個(gè)行業(yè)里，客戶(hù)保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
6、 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
B. 地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
C. 產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
D. 市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
標準答案： a
解析：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
這種營(yíng)銷(xiāo)組織形式是按照營(yíng)銷(xiāo)工作涉及的主要職能去設置營(yíng)銷(xiāo)組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大、產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)面的擴展，它會(huì )越來(lái)越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調各個(gè)職能部門(mén)之間產(chǎn)生的矛盾等問(wèn)題。因此，該類(lèi)型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
3.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
4.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
7、 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成，其中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A. 內部環(huán)境報告系統
B. 外部信息收集系統
C. 營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
D. 營(yíng)銷(xiāo)調研系統
標準答案： a
解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成。
1.內部環(huán)境報告系統這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統。
2.外部信息收集系統
3.營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
4.營(yíng)銷(xiāo)調研系統
8、 生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產(chǎn)
B. 批量生產(chǎn)
C. 適量生產(chǎn)
D. 單件生產(chǎn)
標準答案：C
解析：生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
9、 對客戶(hù)戰略制定過(guò)程進(jìn)行分析，判斷客戶(hù)在戰略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶(hù)現行戰略診斷
C.客戶(hù)戰略管理過(guò)程診斷
D.客戶(hù)戰略制定過(guò)程診斷
標準答案： d
10、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷(xiāo)售額達到三個(gè)億，“靜心口服液”銷(xiāo)售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B. 市場(chǎng)細分
C. 市場(chǎng)滲透
D. 多角化經(jīng)營(yíng)
標準答案： b
解析：市場(chǎng)細分是指企業(yè)根據消費者需求的差異性和類(lèi)似性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
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