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2017年管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》強化備考習題
關(guān)于診斷階段是從依據咨詢(xún)服務(wù)合同著(zhù)手準備咨詢(xún)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)調研分析明確客戶(hù)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)診斷報告書(shū)，直至向客戶(hù)匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過(guò)程。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》強化備考習題，歡迎大家參考學(xué)習。
一、多項選擇題
(1)企業(yè)使命體現了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長(cháng)期目標和企業(yè)行為活動(dòng)的原則。 企業(yè)使命包括的主要要素有( )。
A. 企業(yè)哲學(xué)
B. 企業(yè)宗旨
C. 企業(yè)形象
D. 企業(yè)社會(huì )責任
E. 企業(yè)流程標準
(2)下列對于資產(chǎn)負債率的說(shuō)法，正確的有( )。
(3)調查企業(yè)現有人力資源狀況是進(jìn)行人力資源規劃咨詢(xún)的首要工作，以下屬于現狀調查關(guān)鍵性?xún)热莸挠? )。
A. 企業(yè)的中長(cháng)期發(fā)展規劃
B. 現有人員的數量和質(zhì)量
C. 現有人員的結構和分布
D. 現有人員的工作態(tài)度
E. 企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量
(4)反映企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的指標有( )
A. 勞動(dòng)裝配率
B. 固定資產(chǎn)回收率
C. 附加價(jià)值率
D. 工資產(chǎn)值率
E. 企業(yè)平均工資
(5)設計戰略改善方案的困難性在于( )
A. 戰略咨詢(xún)對象領(lǐng)域的復雜性
B. 同樣的戰略咨詢(xún)課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境不同，解決的對策也不同
C. 設計的各種戰略改善方案的評價(jià)和選擇有難度
D. 判斷企業(yè)自身條件有困難
E. 企業(yè)領(lǐng)導班子成員的素質(zhì)不整齊
(6)某咨詢(xún)人員在企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，首先對3～5年內企業(yè)對人力資源的需求目標進(jìn)行了解，而后協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員根據企業(yè)各個(gè)職位設置進(jìn)行了系統分析和研究，制定出職務(wù)說(shuō)明書(shū)，咨詢(xún)人員還就自身經(jīng)驗幫助企業(yè)組織并實(shí)施了相關(guān)的培訓活動(dòng)，為企業(yè)全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎。以上活動(dòng)涉及到的人力資源管理內容有( )。
A. 職務(wù)分析
B. 員工招聘
C. 員工培訓與能力開(kāi)發(fā)
D. 人力資源規劃和計劃
E. 員工工作分配和調整
(7)堅持以銷(xiāo)定產(chǎn)的原則，要求根據銷(xiāo)售的要求來(lái)安排生產(chǎn)，要求生產(chǎn)管理人員( )
A. 重視市場(chǎng)調查和預測
B. 研究市場(chǎng)需求的發(fā)展和變化
C. 生產(chǎn)要為銷(xiāo)售服務(wù)，滿(mǎn)足銷(xiāo)售需要
D. 每個(gè)企業(yè)要開(kāi)展正當競爭
E. 杜絕行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)脫離
(8)根據開(kāi)通渠道的寬度劃分，可擬定的戰略有( )
A. 寬渠道戰略
B. 適中長(cháng)度渠道戰略
C. 短渠道戰略
D. 長(cháng)渠道戰略
E. 窄渠道戰略
(9)企業(yè)增益報價(jià)法是對某些企業(yè)按照一定時(shí)間(假定3年)內，企業(yè)年度銷(xiāo)售收入或利潤增加值的固定的百分比來(lái)收取，也可以按照成本費用降低值的固定百分比收取。下列說(shuō)法中，正確的是( )。
A. 對效益增加項目，管理咨詢(xún)項目?jì)r(jià)格=∑(咨詢(xún)合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計的三年企業(yè)銷(xiāo)售收入或利潤值一咨詢(xún)合同中界定時(shí)點(diǎn)的企業(yè)銷(xiāo)售收入或利潤值)X固定百分比
B. 對于成本降低項目，管理咨詢(xún)項目?jì)r(jià)格=∑(咨詢(xún)合同中界定時(shí)點(diǎn)后的成本費用一咨詢(xún)合同中界定時(shí)點(diǎn)的成本費用)X固定百分比
C. 采用企業(yè)增益報價(jià)法的項目，一般不會(huì )將咨詢(xún)費用全部與增益掛鉤
D. 所有的咨詢(xún)項目都能夠采用增益報價(jià)的方法來(lái)報價(jià)
E. 采用增益報價(jià)法在實(shí)踐中不存在障礙
(10)對客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行社會(huì )責任咨詢(xún)，主要是針對客戶(hù)企業(yè)在( )進(jìn)行分析和評價(jià)，提供建議。
A. 向市場(chǎng).向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的情況
B. 承擔保護消費者權益方面的情況
C. 保護生態(tài)環(huán)境方面的工作情況
D. 向社會(huì )提供就業(yè)機會(huì )的情況
E. 為社區的公益事業(yè)在力所能及的條件下所做貢獻等情況
參考答案：
(1) :A, B, C, D
本題考查企業(yè)使命的內容。企業(yè)使命包含4個(gè)主要要素：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象和企業(yè)社會(huì )責任。
(2) :B, E
本題考查資產(chǎn)負債率。
(3) :A, B, C, D
本題考查人力資源咨詢(xún)現狀調查的內容。選項E，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不屬于人力資源咨詢(xún)時(shí)現狀調查的主要內容。
(4) :A,B,C
(5) :A,B,C
(6) :A, C, D
本題考查人力資源管理的內容。對3～5年內企業(yè)對人力資源的需求目標進(jìn)行了解屬于人力資源規劃和計劃;協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員根據企業(yè)各個(gè)職備設置進(jìn)行的系統分析和研究，制定出職務(wù)說(shuō)明書(shū)屬于職務(wù)分析的內容;幫助企業(yè)組織并實(shí)施了相關(guān)的培訓活動(dòng)，為企業(yè)全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎屬于員工培訓與能力開(kāi)發(fā)。
(7) :A,B,C
(8) :A,B,E
(9) :A, C
本題考查管理咨詢(xún)報價(jià)的方法。選項A是針對企業(yè)效益增加項目的正確計算公式的報價(jià)法，是正確的。選項D、E不正確的原因是：企業(yè)是一個(gè)復雜的系統，企業(yè)經(jīng)濟
效益的好轉多大程度上取決于咨詢(xún)很難確定，要找到雙方都認可的經(jīng)濟效益指標和測量方式是困難的，在實(shí)踐中這種方法的運用有一定困難。反之，選項C就是正確的。選項B，計算公式有錯誤，正確的計算公式是：對于成本降低項目，管理咨詢(xún)項目?jì)r(jià)格=∑(咨詢(xún)合同中界定時(shí)點(diǎn)的成本費用一咨詢(xún)合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計的三年實(shí)際成本費用數額)X固定百分比。
(10) :A,B,C,D,E
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