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2017年學(xué)校維護消費者權益教案
消費者與生產(chǎn)者及銷(xiāo)售者不同，他或她必須是產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者而不是生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者。下面是小編整理的關(guān)于學(xué)校維護消費者權益教案，歡迎大家參考!
【1】學(xué)校維護消費者權益教案
教學(xué)目標
知識目標：掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。
能力目標：學(xué)會(huì )運用智慧保護消費者合法權益，主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時(shí)，能夠運用法律手段維護自己的權利。
情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)目標：學(xué)會(huì )理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識。
教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：掌握消費知識及維權途徑。
教學(xué)難點(diǎn)：增強維護消費者權益的`意識和能力。
設計理念
學(xué)生是課堂的主體;實(shí)踐得真知，體驗才深刻。
課時(shí)安排
1課時(shí)。
板書(shū)設計
二、維護消費者權益
增強我們的判斷能力和選擇能力
1.煉就一雙“慧眼” 做聰明的消費者
怎樣練就“慧眼”
2.維護權益的途徑：
�、僭鰪娋S護消費者權益的意識
�、诰S權途徑：
(或根據具體情況靈活采取維權方式)
主要設計思路
教學(xué)環(huán)節 活動(dòng)設計 設計意圖
消費環(huán)境
播放《社會(huì )視角》錄像小片段 直觀(guān)形象反映消費者所處的消費環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導入新課。
練就一雙“慧眼” “考考你的眼力”：曉菲購買(mǎi)的商品(模擬)，讓學(xué)生辨別真偽優(yōu)劣 (背景音樂(lè )：《霧里看花》)
親身踐行體驗，換位弄清商家意圖目的，現身說(shuō)法談經(jīng)驗。突出學(xué)生主體地位，培養學(xué)生的自主學(xué)習能力、觀(guān)察能力、理解分析能力及語(yǔ)言表達能力。
請學(xué)生設想(表演)商家推銷(xiāo)產(chǎn)品的手段(主要有廣告、有獎銷(xiāo)售、打折等)，共同探討：
1、如何看待五花八門(mén)的有獎促銷(xiāo)活動(dòng)?怎樣甑別非法的有獎促銷(xiāo)?
2、如何識別廣告的真偽?
3、商家打折會(huì )有哪些動(dòng)機?面對低價(jià)和折扣怎樣決定是否購買(mǎi)?
你說(shuō)我說(shuō)：購物經(jīng)驗小錦囊
你的維權意識強嗎? 考考你(題目列舉)：
(1)請說(shuō)出下列投訴電話(huà)號碼。
消費維權投訴熱線(xiàn)：(12315)
價(jià)格投訴熱線(xiàn)：(12358)
產(chǎn)品質(zhì)量監督熱線(xiàn)：(12365)
(2)消費者在購物時(shí)為什么要索取發(fā)票?在接受購物憑證時(shí)應注意哪些問(wèn)題?
(3)我國專(zhuān)門(mén)保護消費者權益的法律是什么?其中明確規定了消費者享有哪些權利?
通過(guò)小競賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂(lè )，同時(shí)掌握、增加一些消費知識以及消費者權益保護方面的知識。
話(huà)題討論：曉菲購買(mǎi)的物品并不貴，值得大動(dòng)干戈維權嗎? 使學(xué)生認識到：姑息就是縱容，是維權意識不強的表現。
出謀劃策 曉菲可以通過(guò)哪些途徑維權?(當學(xué)生講到某一具體途徑時(shí)，可讓學(xué)生模擬表演，比如向消協(xié)投訴時(shí)如何撥打電話(huà)，向人民法院訴訟時(shí)闡明訴訟的理由，等等。)
通過(guò)合作探究，引導學(xué)生明確消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。
永遠的“3.15”
欣賞歌曲：3.15之歌《當你需要的時(shí)候》
升華主題。
【2】學(xué)校維護消費者權益教案
【學(xué)習目標】
知識目標：掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。
能力目標：學(xué)會(huì )運用智慧保護消費者合法權益主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費方面的知識增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時(shí)能夠運用法律手段維護自己的權利。
情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)目標：學(xué)會(huì )理性消費選擇適當合理的消費行為培養良好的權利意識和自我保護意識。
【重點(diǎn)難點(diǎn)】
重點(diǎn)：掌握消費知識及維權途徑。
難點(diǎn)：增強維護消費者權益的意識和能力。
點(diǎn)撥：一、學(xué)生對照書(shū)本梳理知識點(diǎn);二、師生共同核對知識點(diǎn);三、學(xué)生快速讀記知識點(diǎn)。
點(diǎn)撥：本活動(dòng)設計意圖在于：一是通過(guò)甄別非法的有獎銷(xiāo)售增強學(xué)生的判斷能力和選擇能力;二是引導學(xué)生明確消費者應該學(xué)會(huì )理性消費。
情景導入 生成問(wèn)題
(多媒體播放鞏漢林、趙麗蓉主演的小品《打工奇遇》片段)
同學(xué)們看了這則小品你想到了
自學(xué)互研 生成能力
(一)自主學(xué)習
一、煉就一雙“慧眼”
1作為消費者我們要擁有一雙“慧眼”即增強自己的判斷能力和選擇能力。
2煉就“1)我們需要主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費的知識這些知識包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費心理等方面的知識;(2)還需要掌握有關(guān)消費者權益保護的知識如相關(guān)法律、法規的規定及消費者維權途徑等。
二、維護權益的途徑
3法律賦予我們消費者權利我們自身也需要具有良好權利意識和自我保護意識。
4消費者的維權途徑有：①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;②請求消費者協(xié)會(huì )調解;③向有關(guān)行政部門(mén)申訴;④根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。
(二)合作探究
1細看教材P93“有獎銷(xiāo)售”活動(dòng)思考：
(1)如何看待五花八門(mén)的有獎促銷(xiāo)活動(dòng)?
答：在五花八門(mén)的有獎銷(xiāo)售活動(dòng)中有些有獎銷(xiāo)售活動(dòng)符合國家有關(guān)法律、法規的規定是正常的促銷(xiāo)活動(dòng);但也有些有獎銷(xiāo)售活動(dòng)是經(jīng)營(yíng)者為了自身的私利利用有獎銷(xiāo)售手段銷(xiāo)售變質(zhì)、失效的產(chǎn)品或者摻雜使假、缺斤短兩、質(zhì)次價(jià)高的商品是違法的。
(2)你怎樣甄別以下
*采用謊稱(chēng)有獎或故意讓內定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷(xiāo)售。
利用有獎銷(xiāo)售的手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品。
抽獎式的有獎銷(xiāo)售最高獎的金額超過(guò)5 000元。
答：甄別非法的有獎銷(xiāo)售消費者就要煉就一雙“慧眼”即增強自己的判斷能力和選擇能力不貪圖小利以避免更大的損失;要了解并掌握一些商品的性能、質(zhì)量以及相關(guān)的法律知識學(xué)會(huì )識別經(jīng)營(yíng)者的騙局不盲目追隨其他消費者選擇適當、合理、科學(xué)的消費行為。
2觀(guān)看教材P94“關(guān)于廣告和商家促銷(xiāo)手段的漫畫(huà)場(chǎng)景”回答下列問(wèn)題：
(1)你會(huì )識別廣告的真假嗎?
答：真廣告的廣告標題、公司簡(jiǎn)介、核準機構、招聘職位、聯(lián)系方式等內容真實(shí)、齊全;假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內容籠統不具體、不寫(xiě)單位的名稱(chēng)、只留一個(gè)電話(huà)號碼、未經(jīng)主管部門(mén)審批等。
點(diǎn)撥：本活動(dòng)設計意圖在于：通過(guò)分析廣告商家的一些促銷(xiāo)手段引導學(xué)生學(xué)習和掌握消費知識和有關(guān)消費者權益保護的知識增強學(xué)生的判斷能力和選擇能力。
點(diǎn)撥：本活動(dòng)設計意圖在于：通過(guò)此事例培養學(xué)生的消費者權利意識和自我保護意識。
(2)你最欣賞哪一類(lèi)型的`廣告?說(shuō)說(shuō)喜歡它的理由。
答案略。
(3)分析商家打折的動(dòng)機。
答：“打折商品”是經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格促銷(xiāo)手段。時(shí)令商品在買(mǎi)方市場(chǎng)一旦過(guò)了季節商家總想方設法將積壓商品賣(mài)出去以達到資金周轉、提高經(jīng)濟效益的目的。
(4)面對
答：這種降價(jià)的原因與產(chǎn)品應具備的質(zhì)量、功能無(wú)關(guān)所以消費者要警惕商家設置的陷阱在購買(mǎi)打折商品時(shí)也不應忘記考慮是否該商品是自己所需要的以及商品的質(zhì)量問(wèn)題。
3仔細看教材P95情景故事回答
(1)這個(gè)情景反映了什么問(wèn)題?
答：反映了消費者在接受醫療服務(wù)時(shí)經(jīng)營(yíng)者(醫生)侵害了消費者的生命健康權和知情權。
(2)患者應作出什么反應?
答：患者需要具有良好的權利意識和自我保護意識患者應勇敢地拿起法律武器維護自己的合法權益。
4欣賞教材P96情景故事回答下列問(wèn)題：
若遇到下列情況你會(huì )怎么辦?請選出你會(huì )采取的行動(dòng)。
(1)在飯店吃飯后結賬賬單上的收費多了數十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單用了昂貴的材料烹制所以?xún)r(jià)錢(qián)貴并要求你照單付款。你會(huì )——
拒絕付款找飯店經(jīng)理理論。
照單付款不做任何追討行動(dòng)。
照單付款然后向有關(guān)部門(mén)投訴。
答：照單付款然后到有關(guān)部門(mén)投訴。因為第一種做法雖然有維權意識但采取的方法不恰當容易使自己沖動(dòng)甚至走上
(2)你買(mǎi)了一臺電腦回家后發(fā)現機器有毛病但發(fā)票上寫(xiě)有“貨物售出恕不退換”的字樣你會(huì )——
自認倒霉不再追究。
找商店負責人理論要求更換或賠償。
另外購買(mǎi)一臺電腦。
向消協(xié)投訴要求協(xié)助解決。
答：找商店負責人理論要求更換或者賠償。如遭拒絕�？上蛳麉f(xié)投訴要求協(xié)助解決。
5閱讀教材P97王先生買(mǎi)沙發(fā)事例：
請給王先生出主意如何維護其合法權益?
答：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請求消費者協(xié)會(huì )調解;(3)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;(4)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁結構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。
交流展示 生成新知
1分組分別展示課前預習的內容此部分可以一組展示另一組負責評價(jià)學(xué)生展示完以后必須有一定時(shí)間強化記憶鞏固基本知識點(diǎn)。
2第二部分展示內容是自學(xué)互研部分組與組之間展開(kāi)競爭、評比。
當堂演練 達成目標
見(jiàn)學(xué)生用書(shū)
課后反思 查漏補缺
這節課我學(xué)會(huì )了：
這節課我未解決的疑惑：
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