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讓對方知趣離去 委婉語(yǔ)氣是妙招
一、說(shuō)話(huà)聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音
生活中有大量的話(huà)不用直接說(shuō)出來(lái)，話(huà)里帶出來(lái)就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示來(lái)表達。于是便有一語(yǔ)雙關(guān)、含沙射影、指桑罵槐等旁敲側擊的藝術(shù)性語(yǔ)言。
1952年，正在蘇聯(lián)訪(fǎng)問(wèn)的美國總統尼克松將去蘇聯(lián)其他城市訪(fǎng)問(wèn)。蘇共總書(shū)記動(dòng)列日涅夫到莫斯科機場(chǎng)送行。正在這時(shí)，飛機出現故障，一個(gè)引擎怎么也發(fā)動(dòng)不起來(lái)。機場(chǎng)地勤人員馬上進(jìn)行緊急檢修。尼克松一行只得推遲登機。
勃列日涅夫遠遠看著(zhù)，眉頭越皺越緊。為了掩飾自己的窘境，他故作輕松地說(shuō)：“總統先生，真對不起，耽誤了你的時(shí)間!”一面說(shuō)著(zhù)，一面指著(zhù)飛機場(chǎng)上忙碌的人群間：“你看，我應該怎樣處分他們?”
“不，”尼克松說(shuō)，“應該提升!要不是他們在起飛前發(fā)現故障，飛機一旦升空，那該多么可怕啊!”尼克松的話(huà)里有辛辣的諷刺、澀澀的挖苦、無(wú)聲的指責，而這些卻是以貌似夸獎的話(huà)傳達了出來(lái)的，聽(tīng)了這話(huà)，除了苦笑，還真什么也說(shuō)不出來(lái)：人家可沒(méi)有任何難聽(tīng)的話(huà)，何必落個(gè)“自作多情”，“神經(jīng)過(guò)敏”的把柄呢。不過(guò)，多練習“解話(huà)”、“接話(huà)”的功夫可提高你表達言外之意的本領(lǐng)。
接話(huà)很簡(jiǎn)單，可以回答，可以附和。解話(huà)似也不難，除了直言明意易于理解外，“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音”也能幫你聽(tīng)出言外之意來(lái)。但在實(shí)際交談中，卻并不是每個(gè)人都能解話(huà)準確、接話(huà)恰當的。
接話(huà)的正確與否，除了說(shuō)話(huà)者自身的修養及駕馭語(yǔ)言的能力外，很大程度還取決于“解話(huà)”的準確與否，切不可小看“解話(huà)”錯誤，這不僅是制造幾個(gè)笑話(huà)的小事，還影響到人際交往是否會(huì )產(chǎn)生矛盾和誤會(huì )。
有時(shí)也許別人會(huì )忽略你的信息，因為他們沒(méi)有抓到你話(huà)中的真意。我們先來(lái)說(shuō)一則誤解的故事，希望以后你和他人溝通時(shí)，能讓人明白你這話(huà)是對他說(shuō)的。
小強尼對老師說(shuō)：“我不想嚇唬人，不過(guò)我爸說(shuō)，如果我的成績(jì)再不進(jìn)步的話(huà)，就有人要挨一頓打了。”
誤解的可能性要求我們在表達的時(shí)候，不但要注意字面表達是否得體，也要注意可能出現的會(huì )話(huà)隱涵是否恰當。例如，有一句流行的廣告詞“嘉士伯可能是世界上最好的啤酒”(模仿此句的廣告詞也有不少)。有人認為這句廣告詞說(shuō)得比較實(shí)在，沒(méi)有夸大其辭，但如果我們從會(huì )話(huà)隱涵的角度來(lái)看，毛病就出現了。根據量的準則，該句話(huà)涵“嘉士伯不一定是世界上最好的啤酒”，意即“嘉士伯可能不是世界上最好的啤酒”，顯然這是廣告主和作者所不愿意接受的無(wú)用話(huà)涵。再以日常生活為例，假如你到朋友家做客，千萬(wàn)不能對食物或玲瓏精品大加贊美，例如不能說(shuō)“這瓶酒真好，我見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)”、“這打火機挺漂亮的”等等，否則作的朋友會(huì )以為你想喝酒或索要禮品了。
不過(guò)，萬(wàn)一你說(shuō)了一句含有無(wú)用活涵的話(huà)語(yǔ)，那也不必驚慌失措，因話(huà)涵有一個(gè)重要的特性，就是可消去性。據英格蘭語(yǔ)言學(xué)家蓋上達的論證，話(huà)語(yǔ)的字面所斷定的內容要強于它的會(huì )活隱涵，因此可以用話(huà)語(yǔ)本身來(lái)消去會(huì )話(huà)隱蔽。我們把上面的例子引申一下，當你在朋友家做客，貿然說(shuō)出“這瓶酒真好，我見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)”時(shí)，你的朋友定會(huì )認為你想喝這瓶酒，因為這句話(huà)語(yǔ)本身就有“想喝這酒”的話(huà)涵，但這時(shí)你也不必驚慌，你可以把語(yǔ)氣轉一轉：“可惜我沒(méi)有喝酒的口福，我對酒精過(guò)敏。”這樣便會(huì )消去此話(huà)涵，從而讓你的朋友如釋重負。
二、暗藏釋說(shuō)，以柔克剛
在日常生活中，直接辱罵別人，聽(tīng)話(huà)人當然很容易能聽(tīng)出來(lái)，如果說(shuō)話(huà)人是利用會(huì )話(huà)隱涵來(lái)侮辱人，聽(tīng)話(huà)人就更應注意了。聽(tīng)話(huà)人不僅要善于聽(tīng)出對方的惡意，而且必要時(shí)可以“以其人之道還治其人之身”，給對方一個(gè)含蓄的回去。據說(shuō)，有一位商人見(jiàn)到詩(shī)人海涅(海涅是猶太人)，對他說(shuō)：“‘我最近去了塔希提島，你知道在島上最能引起我注意的是什么?”海涅說(shuō)：“你說(shuō)吧，是什么?”商人說(shuō)：“在那個(gè)島上呀，既沒(méi)有猶太人，也沒(méi)有驢子!”海提回答說(shuō)：“那好辦，要是我們一起去塔希提島，就可以彌補這個(gè)缺陷。”這里商人把“猶太人”與“驢子”相提并論，顯然是暗罵“猶太人與驢子一樣，無(wú)法到達那個(gè)島”，而海涅則聽(tīng)出了對方的侮辱和取笑，回答時(shí)話(huà)里有活，暗示這個(gè)商人是個(gè)驢子，使商人自討沒(méi)趣。
在交際場(chǎng)合，遇到小人含沙射影，指桑罵槐，我們可采用以下策略：
1.以退為進(jìn)。有時(shí)在交談中，表面退縮，實(shí)則是為了更有力的反擊，就像拉弓射箭一樣，先把手往后拉，目的是為了把箭射出去更有力。古代齊國晏子出使楚國，因身材矮小，被楚王嘲諷：“難道齊國沒(méi)有人了嗎?”晏子說(shuō)：‘齊國首都大街上的行人，一舉袖子能把太陽(yáng)遮住，流的汗像下雨一樣，人們摩肩接踵，怎么會(huì )沒(méi)有人呢?”楚王繼續挪揄道：“既然人這么多，怎么派你這樣的人出使呢?”晏子回答說(shuō)：“我們齊王派最有本領(lǐng)的人到最賢明的國君那里，最沒(méi)出息的人到最差的國君那里。我是齊國最沒(méi)出息的人，因此被派到楚國來(lái)了。”幾句話(huà)說(shuō)得楚王面紅耳赤，自覺(jué)沒(méi)趣。這個(gè)故事中晏子的答話(huà)就是采用以退為進(jìn)之法，貌似貶自己最沒(méi)出息，所以才被派出使楚國，這是一退”，實(shí)則是譏諷楚王的無(wú)能，這是“進(jìn)”，以退為進(jìn)，綿里藏針，使楚王侮辱晏子不成，反受奚落。
2.以牙還牙。及時(shí)巧妙地抓住對方講話(huà)內容中的漏洞反戈一擊，來(lái)揭露丑惡，戲弄無(wú)知，回擊惡意的挑釁，以解脫作的窘境。安徒生十分簡(jiǎn)樸，曾戴著(zhù)一頂破帽子在街上行走，有個(gè)過(guò)路人取笑他：“你腦袋上邊那個(gè)玩意是什么?能算是帽子嗎?”安徒生隨即回敬道：“你帽子下面那個(gè)玩意是什么?能算是腦袋嗎?”一生敏捷的安徒生這一答話(huà)，就是沿用對方譏笑話(huà)的句式來(lái)譏笑對方，使旁觀(guān)者痛快淋漓，覺(jué)得酣暢。
3.以柔充剛。例如，甲乙兩人關(guān)系不好，一次在小巷中狹路相逢，甲傲慢地說(shuō)：一我就不給你讓路，你能把我怎么樣?能把我吃掉嗎?”乙慢條斯理地說(shuō)：“我當然不能吃掉你，因為我是回民。”動(dòng)的回答看似問(wèn)甲妥協(xié)，但實(shí)際上是暗駕“甲是個(gè)豬”。
4.暗藏鋒銳。在某些場(chǎng)合，將某一固定調拆開(kāi)來(lái)解釋?zhuān)x予原詞新奇意境，使能化腐為奇，博得喝彩。有一次，周恩來(lái)接見(jiàn)美國記者，有個(gè)不懷好意的記者挑釁地問(wèn)：“總理閣下，你們中國人為什么把人走的路叫馬路呢?”周恩來(lái)總理聽(tīng)了，很自豪地回答說(shuō)：“我們中國走的是馬克思主義之路，簡(jiǎn)稱(chēng)為馬路。”那個(gè)記者聽(tīng)后啞口無(wú)言，一副窘態(tài)。周總理這一妙答，巧妙利用訴調法，創(chuàng )造了一種新奇的含意，時(shí)而山重水復，忽而柳暗花明，點(diǎn)石為金，化拙成巧。既維護了中國人的尊嚴，又巧妙地回擊了那個(gè)美國記者。真可謂藏鋒處鬼神莫測其淵，露稅處天下英擋其勢。
5.話(huà)里藏話(huà)。總體上有兩個(gè)基本功：一是能夠聽(tīng)出對方的弦外之音，惡毒之意，否則便會(huì )成為笑柄，白自被人要了自己還陪著(zhù)笑臉。二是要委婉含蓄地表達自己，話(huà)說(shuō)得很藝術(shù)，又讓聽(tīng)話(huà)之人心領(lǐng)神會(huì )，明白你話(huà)中的鋒芒所在。你的敵人發(fā)出的旁敲倒去之音，暗含惡毒之意，這是一種無(wú)形的霹靂，甚至會(huì )讓你身敗名裂，萬(wàn)萬(wàn)不可小瞧。對待居心不良的暗算之“飛鎮’的上策便是接鏢有術(shù)，還以顏色。維護自己的名聲和面子，是自我保護。立足于世的必備功夫。
三、駁人面子，點(diǎn)到為止
在人際關(guān)系中，出于各種原因有時(shí)我們會(huì )駁別人的面子，這種事情如處理不當，便容易得罪人，結仇家;別人有虧于你，也應該“得饒人處且饒人”，但“饒人”的表示又不能生硬;向心愛(ài)的人傾訴衷心，也要委婉含蓄，力成魯莽。利用話(huà)里藏話(huà)暗示他人，是時(shí)刻離不開(kāi)的奧妙技巧。
1.拒絕有方。有些求人的人，由于種種原因，不好意思直接開(kāi)口，喜歡用暗示來(lái)投石問(wèn)路。這時(shí)你最好用暗示來(lái)拒絕。兩個(gè)打工的老鄉，找到城里工作的李某，訴說(shuō)打工之艱難，一再說(shuō)住店住不起，租房又沒(méi)有合適的。言外之間是要借宿。李某聽(tīng)后馬上暗示說(shuō)：“是啊，城里比不了咱們鄉下，住房可緊了。就拿我來(lái)說(shuō)吧，這么兩間耳朵眼大的房子，住著(zhù)三代人。我那上高中的兒子，沒(méi)辦法晚上只得睡沙發(fā)。你們大老遠地來(lái)看我，不該留你們在我家好好地住上幾天嗎?可是做不到啊!”兩位老鄉聽(tīng)后，就非常知趣地走開(kāi)了。
2.僅裝糊涂。聽(tīng)話(huà)人聽(tīng)出了說(shuō)話(huà)人話(huà)中有話(huà)，但卻裝作沒(méi)有所出，使對方無(wú)計可施。例如，小明對爸爸說(shuō)：“爸爸，今天小偉的爸爸帶小偉出去玩了。”小明的爸爸回答說(shuō)：一是呀，我知道了。”這里小明的言外之意是想叫爸爸也帶他出去玩，小明的爸爸也聽(tīng)出了兒子的用意，但他故意裝糊涂。
3.釋義卻難。作出一定的解釋?zhuān)枰员磉_自己的不滿(mǎn)。例如：有一位姓周的女士因公出差，在火車(chē)上與一位看起來(lái)挺有涵養的男士坐在一起。這位男士主動(dòng)和她搭訕，周女士覺(jué)得一個(gè)人干坐著(zhù)也挺乏味的，于是就和他攀談起來(lái)。開(kāi)始時(shí)這位男士還算規矩，和周女士只是談?wù)劤塑?chē)難的感受以及交流交流對當今社會(huì )上一些不合理現象的看法�？刹恢醯�，談著(zhù)談著(zhù)，這位男士竟然話(huà)題一轉，問(wèn)了周女士一句：“你結婚了嗎?”周女士一聽(tīng)頓生厭惡，于是她態(tài)度平和地對那位男士說(shuō)：“先生，我聽(tīng)人說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，前半句是‘對男人不能問(wèn)收入’，所以我才沒(méi)有問(wèn)你的收入;后半句是‘對女人不能問(wèn)婚否’，所以你這個(gè)問(wèn)題我是不能回答了!請原諒。”那位男士聽(tīng)周女士這么一說(shuō)，也覺(jué)得有點(diǎn)后突，尷尬地笑了笑，不再說(shuō)話(huà)了。我們不能不佩服周女士的應變目才。寥寥數語(yǔ)，既表達了對對方失利的不滿(mǎn)，又沒(méi)有令對方下不來(lái)臺，可謂一舉兩得。
4.以喻止兵。在雙方激烈的爭論中，占理的一方如果認為說(shuō)理已無(wú)法消除歧見(jiàn)時(shí)，不妨采取一種外強中干的警示性言語(yǔ)來(lái)中止爭論，結束沖突。將一個(gè)兩難選擇擺在對方面前，使之失去最后掙扎的基礎，就有可能收到警心誠人、平息爭辯的效果了。生物學(xué)家巴斯德，一次在實(shí)驗室工作時(shí)，突然一個(gè)男子肆進(jìn)來(lái)，指責他誘騙了自己的老婆。爭論中雙方提出決斗。清白占理的巴斯德完全可以將對方趕出門(mén)去，或者奮起決斗，但是那樣并不能解決問(wèn)題，甚至會(huì )造成兩敗俱傷的惡果。這時(shí)候巴斯德沉著(zhù)地說(shuō)：“我是無(wú)辜的……如果你非要決斗，我就有權選擇武器。”對方同意了。巴斯德指著(zhù)面前的兩只燒林說(shuō)：“你看這兩只燒杯，一只有天花病毒，一只有凈水。你先選擇一瓶子喝掉，我再喝余下的一瓶，這該可以了吧?”那男子怔住了，他一下子陷于難解的死結面前，只得停止爭論與挑戰，尷尬地退出了實(shí)驗室。無(wú)疑，正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，才最終使決斗告吹。
5.暗中交心。從一個(gè)人的表情、舉止等身體語(yǔ)言能夠看出一個(gè)人的內心世界。有漁養的戀人往往能從對方的一舉一動(dòng)甚至一翻一笑中體察到他(她)的內心情感。當男友觀(guān)看節目總喜歡滔滔不絕地發(fā)表評論影魂女友或分人才，女友可以用信當的身體語(yǔ)有來(lái)表示內心的不滿(mǎn)。比如神情專(zhuān)注約現春節目表示無(wú)法分心聽(tīng)他的高論，或者找一本雜志來(lái)看。以轉移視城表示興趣不一。慢慢地化就會(huì )因為自己的高里沒(méi)有聽(tīng)眾面就此打住。戀愛(ài)時(shí)有些感情熱烈的男孩子往往難以控制自己的情感。目光或舉止會(huì )有食無(wú)意地流滾出某種企盼。聰明的女友該怎樣對待這種過(guò)分的表示呢?大聲地斥責容易傷害對方的感情;任其所為又并非已愿。那么，用憤怒的目光注視他，或者拉下面孔，做出一到冷漠的神情，定能讓他知道體內心的不滿(mǎn)，繼而不敢隨隨便便。
6.指責有術(shù)。一般說(shuō)來(lái)，爭辯中占有明顯優(yōu)勢的一方，千萬(wàn)別把話(huà)說(shuō)得過(guò)死過(guò)硬，即使對方全錯，也最好以雙關(guān)影射之言暗示他，迫使對方認錯道歉，從而體面地結束無(wú)益的爭論。有一個(gè)機關(guān)工作人員在一家餐館就餐時(shí)，發(fā)現湯里有一只蒼蠅，不由大動(dòng)肝火。他先質(zhì)問(wèn)服務(wù)員，對方全然不理。后來(lái)他親自找到餐館老板，提出抗議：“這一碗湯究竟是給蒼蠅的還是給我的，請解釋。”那老板只顧訓斥服務(wù)員，卻全然不理睬他的抗議。他只得暗示老板：“對不起，請您告訴我，我該怎樣對這只蒼蠅的侵權行為進(jìn)行起訴呢?”那老板這才意識到自己的錯處，忙換來(lái)一碗湯，謙恭地說(shuō)：“你是我們這里最珍貴的客人!”顯然，這個(gè)顧客雖理占上風(fēng)，卻沒(méi)有對老板糾纏不休，而是借用所謂蒼蠅侵權的類(lèi)比之言暗示對方：“只要有所道歉，我就饒恕你。”這樣自然就十分幽默風(fēng)趣又十分得體地化解了雙方的窘迫。
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