銷(xiāo)售人員微笑禮儀

　　導語(yǔ)：微笑是一種國際禮儀,能充分體現一個(gè)人的熱情、修養和魅力。銷(xiāo)售人員微笑禮儀是說(shuō)做生意得人要經(jīng)常面帶笑容，這樣才會(huì )討人喜歡，招攬顧客。以下是小編為大家分享的銷(xiāo)售人員微笑禮儀，快來(lái)看看吧!

　　很多成功人士都指出：微笑是與人交流的最好方式，也是個(gè)人禮儀的最佳體現，特別對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，更是重要。

　　我們可以從日常觀(guān)察中得出，當客戶(hù)花錢(qián)來(lái)消費，可不愿意看到銷(xiāo)售人員愁眉苦臉的樣子。當客戶(hù)怒氣沖沖地來(lái)投訴時(shí)，銷(xiāo)售人員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反，如果銷(xiāo)售人員能真誠地對客戶(hù)微笑，就可能感染客戶(hù)，使他轉變態(tài)度。

　　銷(xiāo)售人員練習微笑

　　訓練笑容，也并非易事。每天對著(zhù)鏡子擺笑臉，的確是非�？菰锏氖��？蔀檫_目的，就必須有所付出。銷(xiāo)售人員務(wù)必要使自己的笑容親切、開(kāi)朗，只有這樣，才能讓客戶(hù)一見(jiàn)面便能打開(kāi)心扉并坦然地接受你。

　　千萬(wàn)避免皮笑肉不笑，這樣會(huì )招致反效果。

　　銷(xiāo)售人員應保持微笑禮儀

　　作為一名銷(xiāo)售人員，你就必須在生活中有意識地去練習微笑。微笑本身和個(gè)性的內向與外向無(wú)關(guān)，只要肯去訓練，任何人都能擁有迷人的微笑。

　　不要把微笑當做難事去訓練，只要努力就行了。然而，笑容本身還是有分別的，并非都適用于銷(xiāo)售，只有充滿(mǎn)溫暖、親切而又富魅力的笑容，才能在銷(xiāo)售中“一笑平天下”。

　　銷(xiāo)售交際中時(shí)刻保持微笑

　　1.和客戶(hù)第一次接觸時(shí)，臉上有燦爛的微笑往往能夠讓客戶(hù)放松戒備。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕笑臉迎人的銷(xiāo)售人員，相反人們只會(huì )拒絕滿(mǎn)臉陰沉，顯得十分專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員。

　　2.在處理客戶(hù)異議的時(shí)候，臉上同樣要掛著(zhù)微笑。因為此刻的微笑代表銷(xiāo)售人員的自信，自信有能力圓滿(mǎn)地解決問(wèn)題，自信能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3.當對顧客要求表示拒絕時(shí)，臉上同樣要有微笑。此刻的微笑表示銷(xiāo)售人員很認同客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，但是確實(shí)無(wú)能為力，還希望客戶(hù)能夠體諒。

　　4.當達成交易與客戶(hù)道別時(shí)，臉上還是要有微笑。此刻的微笑表示，銷(xiāo)售人員十分感謝客戶(hù)的購買(mǎi)，對商談的結果十分滿(mǎn)意。

　　5.當未達成交易和客戶(hù)道別時(shí)，臉上理所當然地也要有微笑。此刻的微笑表示雖然沒(méi)有達成交易有些遺憾，但友誼已經(jīng)建立，以后肯定還有合作的機會(huì )。

　　結語(yǔ)：微笑是社交禮儀中最富有吸引力、最有價(jià)值的面部表情;微笑是銷(xiāo)售的一種禮儀，也是成功銷(xiāo)售人員必須練就的基本功。

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