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經(jīng)營(yíng)美甲加盟店該如何保持客源
近年來(lái)隨著(zhù)人們的保養意識加強，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注手足部的健康和保養，美甲連鎖加盟店的生意也非�；鸨�。美甲加盟行業(yè)的競爭日趨激烈，美甲加盟店想要留住客源就必須在很多方面要高于同行，顧客的流失同樣也有一部分原因是美甲加盟店自身的問(wèn)題，那么怎樣避免顧客的流失又能鞏固客源呢?今天就跟隨小編一起學(xué)起來(lái)!
顧客是在不斷的流動(dòng)的，這個(gè)顧客即使從你這里離開(kāi)，也會(huì )到別的地方去的。有些管理者認為顧客的流失是正常的，我在這里不是很贊同，的確，顧客是有流失，由于地方性的遷移、個(gè)人人為因素或者受經(jīng)濟收入的影響等，但是這些情況占很小比例的。而為什么現在的美甲店顧客的流失率卻在節節攀升，有的竟然達到了20%的地步。我覺(jué)得這與我們的經(jīng)營(yíng)管理方法是有很大關(guān)系的。下有幾個(gè)方法可以幫助美甲加盟店輕松留住顧客。
1、超值服務(wù)是美甲加盟店留住顧客的殺手锏
向顧客提供超出他們期望值的產(chǎn)品和服務(wù)，是留住顧客的殺手锏。女人都有一個(gè)天性，那就是愛(ài)賺小便宜，無(wú)論是開(kāi)著(zhù)寶馬的富婆還是騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)的小資，見(jiàn)了便宜的東西眼睛就會(huì )放光，大腦就會(huì )短路。另一個(gè)就是超值的服務(wù)，服務(wù)能夠讓他們感覺(jué)良好，誰(shuí)都希望讓人伺候著(zhù)，讓人服侍著(zhù)，即使消費了讓自己心痛，也會(huì )安慰自己，這么好的服務(wù)值了。還有一個(gè)，超值的服務(wù)還會(huì )讓顧客覺(jué)得很有面子，女人還有一個(gè)天性就是愛(ài)分享，她會(huì )把你的好分享給他的親人，他的兄弟姐妹，這樣就增加了你的知名度和品牌的美譽(yù)度，在留住顧客的同時(shí)也帶了新顧客。
2、專(zhuān)業(yè)的手法和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度
美甲師最基本的就是專(zhuān)業(yè)的手法和專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，能夠給顧客的各種疑點(diǎn)做出分析、解釋。中醫理論，中醫知識，這些都是基本的和必須的，同時(shí)還要有專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，行為規范，在門(mén)口迎接，顧客進(jìn)門(mén)發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，引領(lǐng)，服務(wù)的細節。都能體現專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。這樣顧客就會(huì )覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，就會(huì )信服你，就會(huì )心甘情愿的，在你這里消費。
3、有效的溝通是留住顧客的另一大利器。
美甲加盟店是一個(gè)以人來(lái)操作和傳達信息的行業(yè)，人的傳達和溝通就顯得至關(guān)重要。美甲師要學(xué)會(huì )和顧客交朋友，一定讓顧客覺(jué)得你是認真的，而不是皮笑肉不笑的職業(yè)習慣。美甲師要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，認真的聽(tīng)顧客講話(huà)，少說(shuō)多聽(tīng)，控制好自己的思想和嘴巴。從問(wèn)題的正面角度出發(fā)，站在顧客的位置上去考慮問(wèn)題。不定期的給顧客發(fā)些短信，頻率約是每個(gè)星期一次或兩次。時(shí)時(shí)刻刻讓顧客知道有這個(gè)美甲店還在記得他。
4、調動(dòng)顧客高漲的熱情
女人是感性的，女人是群居的，三個(gè)女人一臺戲，女人的熱情只要調動(dòng)起來(lái)了，有著(zhù)不可估計的力量。如何調動(dòng)顧客的積極性，讓顧客就想著(zhù)往美甲店里跑呢。這就需要我們營(yíng)造一種氛圍，一種快樂(lè )的氛圍讓人一進(jìn)入就會(huì )放放松。從老板，到美甲師，再有美甲師傳達到顧客�？措娨晞�(亮劍)中，一個(gè)軍隊的靈魂是由最高行政長(cháng)官植入的，即使最后這個(gè)長(cháng)官不在了，這個(gè)精神依然會(huì )繼續傳承下去。自己捫心自問(wèn)一下，你這個(gè)老板，有沒(méi)有一起床就想到店里去和你的員工快樂(lè )的在一起呢，如果，你都不愿意，員工更不愿意， 那又何談顧客呢。
5、還有一個(gè)行動(dòng)，就是執行力。
有的美甲加盟店有問(wèn)題的時(shí)候到處找問(wèn)題，等找到了問(wèn)題卻不及時(shí)解決，結果越拖越多，越積越大，最后無(wú)法解決了。
以上就是小編為大家介紹的美甲加盟店想要留住顧客必學(xué)五大招數，希望各位加盟商都能經(jīng)營(yíng)好自己的美甲加盟事業(yè)，賺取更多的財富!
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