企業(yè)培訓與素質(zhì)拓展訓練

　　現代企業(yè)培訓的趨勢在于讓更多的員工體驗式的培訓，通過(guò)體驗式的培訓激發(fā)員工的潛能，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值。素質(zhì)拓展訓練作為體驗式培訓重要的方面，將立足于如何幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)人的潛力，成為企業(yè)培訓不可或缺的手段，打開(kāi)企業(yè)培訓的新思路。

　　一、什么是素質(zhì)拓展訓練

　　素質(zhì)拓展訓練起源于西方英文outward-bound，意為一艘小船離開(kāi)安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接挑戰。二戰時(shí)期，大西洋上有很多船只由于受到攻擊而沉沒(méi)，大批船員落水，由于海水冰冷，又遠離陸地，絕大多數人不幸犧牲了，但極少數人在歷經(jīng)了長(cháng)時(shí)間的折磨后得以生還。后來(lái)，發(fā)現得以生還的人并不是那些身體強壯的人，而是那些擁有強烈求生欲望的人。二戰結束后，在英國出現了這種模仿真實(shí)管理情景，對管理者和企業(yè)家進(jìn)行心理和管理兩個(gè)方面培訓的outward-bound管理培訓。由于它新穎的培訓形式和良好的培訓效果，被世界各地不同的企業(yè)所采用。

　　二、素質(zhì)拓展訓練給企業(yè)帶來(lái)的作用

　　素質(zhì)拓展訓練究竟可以給企業(yè)帶來(lái)怎樣的作用呢?它究竟怎樣對員工進(jìn)行培訓呢?下面將運用素質(zhì)拓展訓練的幾個(gè)項目通過(guò)管理學(xué)的理論和方法總結出了幾點(diǎn)素質(zhì)拓展訓練給企業(yè)帶來(lái)的作用。

　　1.素質(zhì)拓展訓練將為企業(yè)的管理人員提供運用管理學(xué)知識的平臺。許多管理者認為管理學(xué)所學(xué)的知識都是經(jīng)驗之談，并沒(méi)有可以實(shí)際運用的價(jià)值。素質(zhì)拓展訓練將徹底消除管理者的這種錯誤想法。根據管理學(xué)知識，我們可以將管理的過(guò)程分為四個(gè)部分：計劃、組織、領(lǐng)導和控制。我們將以素質(zhì)拓展訓練中“掃雷”這個(gè)項目，來(lái)看一下管理過(guò)程中的四個(gè)部分是如何工作的。

　　“掃雷”游戲是用一張分成若干方格并標上數字的地毯來(lái)模擬雷區，每一個(gè)方格的結果是有雷或是無(wú)雷，在“雷區”中間位置的兩側是分別有兩個(gè)峽谷。而這個(gè)游戲的規則是每一名隊員只有兩次機會(huì )去“掃雷”，如果選擇的方格沒(méi)有雷，那么可以安全的選擇前后左右的任意一格繼續“探雷”;但如果是選擇的方格是有雷的話(huà)，就必須按原路返回，換另一名隊員繼續“掃雷”。這個(gè)任務(wù)獲勝的依據就是在規定的時(shí)間內所有的隊員都可以安全的通過(guò)“雷區”。那么，在這個(gè)游戲中將如何去應用管理學(xué)知識來(lái)實(shí)現勝利呢?

　　我們知道，計劃是每一件事情成功的第一步，在我們這個(gè)游戲中也不例外。作為一個(gè)團隊，首先應當確定團隊的目標，那就是成功走出“雷區”。在制定了這樣一個(gè)目標之后，應該做的就是制定實(shí)現這個(gè)目標的計劃。這個(gè)計劃應當包括選取項目的項目經(jīng)理，采取怎樣的方式來(lái)進(jìn)行“掃雷”，時(shí)間應當如何分配等等問(wèn)題，只有解決好了這些問(wèn)題團隊里的人才能明確自己的目標是什么，不至于在項目實(shí)施的過(guò)程中出現“南轅北轍”的現象。當計劃完成之后在組織環(huán)節中，項目經(jīng)理應當明確所有人的分工，團隊成員的分組等事宜，以便所有的成員可以各司其職，避免在項目實(shí)施的過(guò)程出現工作的漏洞或者人力資源的浪費。建立起一支高效的團隊，在任何一個(gè)項目中都是領(lǐng)導環(huán)節的重要任務(wù)。在“掃雷”的項目中更是如此，因為要在極為有限的時(shí)間里完成這項任務(wù)，是一件非常具有挑戰的事情，所以要在極短的時(shí)間內打造一支高效的團隊是非�？简炓晃还芾碚叩念I(lǐng)導才能和溝通能力。在這個(gè)項目中，其實(shí)還有一點(diǎn)是管理者可以實(shí)踐的，那就是如何去建立一支信任的團隊。“掃雷”項目在完成了一半的時(shí)候會(huì )有意的設置一道障礙，那就是在兩個(gè)“峽谷”之間的“雷區”全部都是有雷的，也就是要通過(guò)正常的途徑是不可能通過(guò)“雷區”的。在團隊成員即將取得勝利的前夕，我們的團隊將面臨極為嚴重的信任危機，所有的人都會(huì )懷疑是不是記錄路線(xiàn)的人記錄出了問(wèn)題，這樣的爭吵將使我們的團隊耽誤相當多的時(shí)間。如果這樣的情況發(fā)生了，對于我們的管理者來(lái)說(shuō)就要通過(guò)自己與大家的溝通，使團隊建立起相互的信任，共同克服困難，度過(guò)團隊面臨的這一信任危機。管理過(guò)程的最后一個(gè)階段就是控制，其實(shí)從實(shí)施這個(gè)項目的第一步起就開(kāi)始了控制。當隊員探雷失敗的時(shí)候，其實(shí)就是表明這一步與團隊的目標是不一致的，作為項目的管理者就應該及時(shí)糾正錯誤，派遣另一名隊員尋找一條新的道路，從而達到控制的目的;在團隊面臨信任危機時(shí)，管理者也是通過(guò)不同的方式消除大家心中的疑慮，重新建立起團隊的信任，使之與團隊的目標一致。

　　通過(guò)上面對“掃雷”項目的分析，可以看出管理學(xué)的知識是可以運用到生活的方方面面的，就連一個(gè)小小的游戲要想取得成功都需要管理學(xué)上知識的運用。素質(zhì)拓展訓練就是通過(guò)這些看似簡(jiǎn)單實(shí)際卻是障礙重重的小游戲，在娛樂(lè )與輕松中教會(huì )管理者如何運用管理學(xué)的知識來(lái)解決實(shí)際工作和生活中的一些瑣事，徹底打消管理者認為管理學(xué)知識只是書(shū)本上的理論而沒(méi)有實(shí)際運用價(jià)值的錯誤想法。使管理者在今后的企業(yè)管理中充分地信賴(lài)以及運用管理學(xué)知識，給企業(yè)帶來(lái)收益。

　　2.素質(zhì)拓展訓練將增進(jìn)企業(yè)管理者的團隊合作意識。加里・德斯勒在《人力資源管理》一書(shū)中這樣說(shuō)到：“大多數企業(yè)發(fā)現團隊合作并不是湊巧發(fā)生的;相反，員工必須通過(guò)培訓而成為一名好的團隊成員。比如，豐田公司回用許多時(shí)間來(lái)訓練新員工互相傾聽(tīng)和合作。”作為管理者往往都是能力出眾的人，而企業(yè)的項目不可能由某一個(gè)部門(mén)或是某一個(gè)人就可以完成的，往往需要多個(gè)部門(mén)的通力合作;那么，在這種情況下，一個(gè)項目團隊將很有可能出現兩個(gè)甚至幾個(gè)職位相同、能力接近的管理者參與項目的實(shí)施。出現意見(jiàn)不一，自視清高不愿聽(tīng)取對方意見(jiàn)的情況時(shí)有發(fā)生，如果這些管理者沒(méi)有良好的團隊合作意識，這個(gè)項目很有可能陷入僵局甚至就此擱淺。素質(zhì)拓展訓練所要達到的一個(gè)目的就是歷練參訓者的團隊合作意識，所以素質(zhì)拓展訓練都是以團隊作為訓練開(kāi)展的基礎。

　　素質(zhì)拓展訓練的很多項目也是為了增進(jìn)團隊合作而設計的，例如攀爬“天梯”項目可以讓隊員在極為艱難的條件下體會(huì )到相互協(xié)作帶來(lái)的力量;“孤島求生”項目則可以增進(jìn)隊員之間的了解，培養管理者良好的溝通能力;而“背摔”項目則是要讓隊員在團隊中建立起彼此的信任。在Stephen P. Robbins和Mary Coulter所著(zhù)的《管理學(xué)》一書(shū)中認為高效團隊應當具備以下的特征:清晰的目標、相關(guān)的技能、相互的信任、統一的承諾、良好的溝通、談判的技能、恰當的領(lǐng)導、內部的支持和外部的支持。所以我們可以看出，素質(zhì)拓展訓練就是要增強管理者的團隊合作意識，打造一支高效的團隊，而高效的團隊正是一個(gè)企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵因素之一。

　　3.素質(zhì)拓展訓練將使管理者理解企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用在當今的市場(chǎng)競爭中已不言而喻了，海氏集團副總裁梅爾文・斯塔克總結說(shuō):“最受贊賞公司的意見(jiàn)的一致程度超過(guò)我們研究的幾乎所有公司。不僅在文化目標上一致，而且對公司如何爭取那些目標的看法也是一致的。”可見(jiàn)，公司出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵在于文化。

　　在素質(zhì)拓展訓練中，所有的參訓者首先都會(huì )參與一個(gè)叫做“破冰”(ice break)的儀式，其最主要的目的就是增進(jìn)彼此之間的了解，消除隊員自我為中心的想法，組建成一支團隊，確定團隊的隊名、隊旗、隊歌、口號等團隊文化，由隊員親自創(chuàng )建的團隊文化將是團隊邁向成功的基礎。當隊員在體力透支意圖放棄的情況下，團隊的口號將是他們堅持的動(dòng)力;當本隊的分數落在其他隊伍后面的時(shí)候，高亢的隊歌將是他們奮勇追趕的聲音;當隊友在10米高空的木樁上失去信心的時(shí)候，揮舞的隊旗將是他們勇氣的源泉。在隊員親身感受到了組織文化的重要性后，必將加強員工對企業(yè)組織文化的認同感，同時(shí)迫使管理者利用各種方式建立起適合自身發(fā)展的組織文化。一位中信銀行的人力資源部經(jīng)理的體會(huì )是:“體驗式培訓方式對于加強員工對企業(yè)文化認同感很有效。尤其是新人，他們剛到新的企業(yè)，還抱者觀(guān)望的態(tài)度，對新的人際關(guān)系和新的企業(yè)文化都要有一個(gè)適應的過(guò)程。體驗式培訓創(chuàng )造了一個(gè)企業(yè)了解新人、新人了解企業(yè)的機會(huì )，經(jīng)過(guò)這次全員范圍的體驗式培訓，企業(yè)里的人際關(guān)系有了明顯的改善，我們人力資源部門(mén)在新員工的任用上也獲得了不少直接的信息。”

　　三、素質(zhì)拓展訓練較之傳統培訓的優(yōu)勢

　　素質(zhì)拓展訓練無(wú)疑會(huì )對傳統模式下的培訓帶來(lái)巨大的挑戰。所謂傳統培訓方式，即是指由企業(yè)自行組織，通過(guò)邀請外部的專(zhuān)家學(xué)者擔任培訓講師，定時(shí)、定點(diǎn)、有一定規模、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)，就某個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行為期數天或數星期的正式培訓活動(dòng)，采取的形式多為講座式，輔以若干直觀(guān)的教具、多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味技巧等。那么，素質(zhì)拓展訓練較之傳統培訓有什么優(yōu)勢呢?

　　1.素質(zhì)拓展訓練是一種可以親身經(jīng)歷的體驗式培訓。有關(guān)專(zhuān)家指出：閱讀和聽(tīng)到的資訊，我們只能學(xué)到10%～15%，但體驗過(guò)的事，我們卻能收獲80%。傳統的培訓方式多數是由公司邀請相關(guān)專(zhuān)家或是有經(jīng)驗的人士，以課堂教學(xué)或是講座的形式開(kāi)展。在這種培訓方式下，員工是處于被動(dòng)的接受信息，自然收獲到的東西是很少的;并且培訓的可轉換性較低，所以這種培訓的效果并不明顯。而素質(zhì)拓展訓練正是打破傳統培訓的枯燥，在青山綠水之間構建一系列的訓練項目，使參訓者在思想完全放松的狀態(tài)下接受體驗式培訓，從而提高參訓者的積極性，這樣也會(huì )使培訓起到事半功倍的效果。

　　2.素質(zhì)拓展訓練可以節約培訓的成本。MBA教育是目前企業(yè)對管理人員采用比較多的培訓方法，但是MBA教育的費用是比較高的。有資料顯示：“中國的商學(xué)院從上世紀90年代末出現至今，短短不到10年的時(shí)間，平均學(xué)費就從2萬(wàn)元增長(cháng)到9萬(wàn)元。”費用高不說(shuō)，收到的效果也不一定好，很多學(xué)院通過(guò)MBA教育后，又落入只知道理論，而缺乏理論與實(shí)踐相結合的尷尬局面。從邀請專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行講座的費用也不低，目前講師平均課時(shí)收費為300元～500元/小時(shí)，另加差旅費用。當然，西方式的10000美元/天更是難以接受的天文數字。

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