淘寶速賣(mài)通退貨流程介紹

　　速賣(mài)通糾紛，如果經(jīng)過(guò)處理之后，最后達成退貨的結果，那么速賣(mài)通買(mǎi)家怎么退貨呢?速賣(mài)通賣(mài)家要怎么收貨呢?退貨規則是什么?退貨流程是什么呢?就要今天，yjbys小編就和各位分享一下速賣(mài)通退貨的流程。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。

　　如果賣(mài)家和買(mǎi)家達成退款又退貨的協(xié)議之后，買(mǎi)家必須要在10天內將貨物發(fā)出(否則款項會(huì )打給賣(mài)家)。買(mǎi)家退貨并填寫(xiě)退貨運單號后，賣(mài)家有30天的確認收貨時(shí)間，如果您未收到貨物獲對收到的貨物不滿(mǎn)，此時(shí)您可以直接將訂單提交糾紛平臺。糾紛部門(mén)會(huì )聯(lián)系雙方跟進(jìn)處理。(注：買(mǎi)家退貨后，賣(mài)家需要在30天內確認收貨或提起糾紛，逾期未操作默認賣(mài)家收貨，執行退款操作。)

　　若買(mǎi)家已經(jīng)退貨，填寫(xiě)了退貨單號，則需要等待賣(mài)家確認：

　　賣(mài)家需在30天內確認收到退貨：

　　a) 若確認收到退貨，并同意退款，則點(diǎn)擊“確定”按鈕，速賣(mài)通會(huì )退款給買(mǎi)家

　　賣(mài)家確認收貨，糾紛完成。

　　b) 若賣(mài)家在接近30天的時(shí)間內沒(méi)有收到退貨，或收到的退貨有問(wèn)題，賣(mài)家可以點(diǎn)擊“升級糾紛”提交至平臺進(jìn)行糾紛裁決，平臺會(huì )在2個(gè)工作日內介入處理，賣(mài)家可以在糾紛頁(yè)面查看狀態(tài)及進(jìn)行響應。平臺裁決期間，賣(mài)家也可以點(diǎn)擊“撤銷(xiāo)仲裁”撤銷(xiāo)糾紛裁決;

　　c) 若30天內賣(mài)家未進(jìn)行任何操作，即未確認收貨，未提交糾紛裁決，系統會(huì )默認賣(mài)家已收到退貨，自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

　　海外倉本地退貨

　　雙方達成一致退貨后，若訂單支持本地退貨，平臺會(huì )展示退貨地址。

　　確認收貨后，糾紛完成

　　以上就是速賣(mài)通退貨的流程是什么的詳細內容啦~小編覺(jué)得，遇到糾紛，還是冷靜處理比較好哦~

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