淘寶促銷(xiāo)贈品怎么送

　　出于規范買(mǎi)贈玩法、保障雙方利益的考慮，3月8日天貓首次發(fā)布了贈品管理規范(點(diǎn)我，進(jìn)入傳送門(mén))，結合去年11月發(fā)布的《淘寶贈品問(wèn)題爭議處理規范》，今天小編提煉贈送商品的6個(gè)要點(diǎn)。

　　要點(diǎn)1：什么是贈品?

　　贈品包括：承諾附贈的產(chǎn)品、承諾附贈的服務(wù)、獎品。

　　要點(diǎn)2：贈品的發(fā)布要求

　　√：明示贈品屬性，如品種、規格、數量等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是送的是什么須在詳情頁(yè)描述清楚，做到所見(jiàn)即所得。

　　×：主次不分。例如：在商品標題中描述贈品的品牌信息，在主圖展示中單獨展示贈品或贈品信息比售賣(mài)商品更突出。“主次不分”會(huì )對消費者造成混淆。

　　×：在沒(méi)有法定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類(lèi)商品作為贈品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

　　×：發(fā)布違禁品。

　　×：發(fā)布贈品價(jià)值超過(guò)5000元的抽獎活動(dòng)。

　　要點(diǎn)3：贈品的品質(zhì)要求

　　天貓對贈品的品質(zhì)要求和售賣(mài)商品一樣，會(huì )進(jìn)行不定期的抽檢，贈品因品質(zhì)不合格、標識標志不合格的處罰也會(huì )和售賣(mài)商品一樣哦!扣分、刪商品，一個(gè)都不能少。

　　要點(diǎn)4：贈品的發(fā)貨時(shí)間要求

　　贈品的發(fā)貨時(shí)間=售賣(mài)商品的發(fā)貨時(shí)間。

　　要點(diǎn)5：贈品活動(dòng)的真實(shí)性

　　商品承諾贈品但拒絕履行的，消費者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買(mǎi)贈活動(dòng)結束記得及時(shí)更新頁(yè)面描述!遇到N多case都是活動(dòng)結束了頁(yè)面信息沒(méi)改，最終白白扣了分。

　　要點(diǎn)6：售賣(mài)商品發(fā)生七天無(wú)理由退貨時(shí)，贈品怎么處理?

　　贈品應當完好并一同退回，贈品無(wú)法退回的，商家可以要求消費者支付事先標明的贈品價(jià)格。

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