淘寶拒簽退貨退款流程

　　相信大家都在淘寶買(mǎi)過(guò)東西吧，那么大家都知道淘寶拒簽退貨退款流程嗎？下面小編整理了淘寶拒簽退貨退款流程，歡迎大家閱讀學(xué)習！

　　淘寶拒簽退貨退款流程

　　為解決買(mǎi)家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò )交易的特征，適時(shí)推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng)退運保險。淘寶退貨流程-網(wǎng)購7天

　　為解決買(mǎi)家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò )交易的特征，適時(shí)推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng)“退運保險”。

　　1、登錄“我的淘寶”＞“已買(mǎi)到的寶貝”找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對應的“退款”按鈕，操作申請退款（請務(wù)必在頁(yè)面提示的超時(shí)時(shí)間之前進(jìn)行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動(dòng)發(fā)貨商品1天）；

　　2、點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：你沒(méi)有收到貨請不要選擇此項，不管對方什么理由也不要選擇這個(gè)。如果在您實(shí)際沒(méi)有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導致錢(qián)貨兩空！

　　3、“我愿意向賣(mài)家支付”后面的框里需要給賣(mài)家支付多少錢(qián)就填多少，比如您的貨一共是25元，現在協(xié)商給賣(mài)家20元，那么你就填20元，賣(mài)家確認了就支付給賣(mài)家20元，給買(mǎi)家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣(mài)家錢(qián)就填寫(xiě)0就可以了！然后填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入您的支付寶賬戶(hù)支付密碼，立即申請退款。

　　4、買(mǎi)家申請退款后是退款協(xié)議等待賣(mài)家確認中，可以查看現在買(mǎi)家的.退款狀態(tài)。賣(mài)家有15天的時(shí)間來(lái)處理退款協(xié)議。如超時(shí)未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。

　　5、如果賣(mài)家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買(mǎi)家退貨，買(mǎi)家需及時(shí)填寫(xiě)發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統會(huì )給買(mǎi)家14天時(shí)間來(lái)進(jìn)行退貨操作（具體超時(shí)時(shí)間請查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒），如果未按時(shí)退貨，退貨退款協(xié)議將取消，系統將會(huì )把交易款項打款到賣(mài)家賬戶(hù)。

　　6、如果賣(mài)家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會(huì )變成“賣(mài)家不同意協(xié)議，等待買(mǎi)家修改”，此時(shí)系統給買(mǎi)家的超時(shí)一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協(xié)議問(wèn)題反復申請拒絕不能達成一致，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來(lái)介入幫助雙方協(xié)商處理；

　　7、如果買(mǎi)家選擇快遞發(fā)退貨后，賣(mài)家可以在10天內來(lái)確認收到退貨（具體超時(shí)可以查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒），交易狀態(tài)將變成“買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認收到退貨”。若賣(mài)家同意退款協(xié)議，退款成功。若賣(mài)家拒絕退款協(xié)議，請賣(mài)家詳細說(shuō)明理由，且積極聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商。

　　8、如果買(mǎi)家退貨后賣(mài)家不同意退款，雙方無(wú)法協(xié)商成功，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來(lái)介入幫助雙方協(xié)商處。

　　網(wǎng)購7天無(wú)理由退貨

　　7天無(wú)理由退換貨，指用戶(hù)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，是消費者保障服務(wù)規則之一，適用于淘寶網(wǎng)C2C平臺。

　　賠付申請的條件

　　1、買(mǎi)家提出賠付申請所指向的賣(mài)家已參加“消費者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)；

　　2、買(mǎi)家已要求賣(mài)家提供“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)而被賣(mài)家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)；

　　3、買(mǎi)家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規的規定；

　　4、賠付申請金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限；

　　5、買(mǎi)家提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請的商品需滿(mǎn)足本規則規定之條件，詳見(jiàn)《商品類(lèi)目與退換貨條件》；

　　6、買(mǎi)家提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請應在選擇以“7天無(wú)理由退換貨”為退貨原因的退款過(guò)程中或交易成功之日起14天內；

　　賠付申請流程

　　1、在滿(mǎn)足本規則第二條的前提下，買(mǎi)家可在“我的淘寶－已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)保障卡通道向淘寶發(fā)起“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請；

　　2、在收到買(mǎi)家“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請后，淘寶有權根據協(xié)調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；

　　3、當淘寶根據相關(guān)規則判定買(mǎi)家“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)直接扣除相應金額款項先行賠付給買(mǎi)家。

　　4、非商品質(zhì)量問(wèn)題而由買(mǎi)家發(fā)起的退換貨行為，所有郵費均由買(mǎi)家承擔。

　　退貨運費險

　　退貨運費險分為退貨運費險（買(mǎi)家）和退貨運費險（賣(mài)家）兩個(gè)類(lèi)別。

　　買(mǎi)家方面

　　為解決買(mǎi)家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò )交易的特征，適時(shí)推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng)“退運保險”。退貨運費險（買(mǎi)家）現階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當發(fā)生退貨時(shí)，在交易結束后72小時(shí)內，保險公司將按約定對買(mǎi)家的退貨運費進(jìn)行賠付。

　　賣(mài)家方面

　　“退貨運費險（賣(mài)家）”是指在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請求時(shí)，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險（賣(mài)家）現只針對參加“7天無(wú)理由退換貨”的商家。

　　該保險產(chǎn)品具有3大特點(diǎn)：

　　1、保費低：平均支出不到0.7元；

　　2、投保易：只需在購買(mǎi)商品時(shí)選擇即可，可和貨款合并到一起支付；

　　3、理賠快：無(wú)需報案，無(wú)需舉證，交易結束后3天內理賠款項直接支付到買(mǎi)家支付寶賬戶(hù)。

　　理賠流程

　�。�1）買(mǎi)家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買(mǎi)的貨物通過(guò)物流退還給賣(mài)家。

　�。�2）賣(mài)家收到貨物后確認退款。

　�。�3）華泰保險公司在退款完成72小時(shí)內核實(shí)買(mǎi)家損失，確認損失發(fā)生無(wú)誤后將理賠款項支付到買(mǎi)家支付寶帳號。

【淘寶拒簽退貨退款流程】相關(guān)文章：

淘寶退款退貨的流程06-17

淘寶的退貨退款流程09-01

最新淘寶退貨退款流程08-07

淘寶極速退貨退款流程07-30

淘寶賣(mài)家退貨退款流程10-18

淘寶客戶(hù)退貨退款流程05-11

淘寶退款不退貨流程05-14

淘寶賣(mài)家退款退貨流程08-26

淘寶退貨退款流程圖解06-03

淘寶退貨退款詳細流程08-14