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個(gè)人形象設計公司商業(yè)計劃書(shū)
第一部分執行概要
1、企業(yè)基本情況
本公司是一家正在創(chuàng )建的專(zhuān)門(mén)從事個(gè)人形象設計的公司。隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高和改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的人意識到提升個(gè)人形象著(zhù)實(shí)有助于人際關(guān)系的改善和事業(yè)的成功。與目前已存在的面向名人和演員的形象設計公司不同，我們將市場(chǎng)定位于即將畢業(yè)的大學(xué)生和白領(lǐng)人士，以幫助他們實(shí)現職業(yè)形象的塑造。
為此，我們擬將公司設在高校和商業(yè)住宅密集的文一路上，這里的年輕人更能接受現代個(gè)性化的服務(wù)，并能保證他們方便地到本公司來(lái)進(jìn)行包裝。
我們有著(zhù)一群優(yōu)秀的色彩、服飾專(zhuān)業(yè)設計師，能根據顧客的氣質(zhì)風(fēng)格、性格、喜好、經(jīng)濟承受力，為顧客提供一套形象設計方案，并根據顧客要求建立長(cháng)期服務(wù)關(guān)系。我們更有一群富有熱情并致力于經(jīng)營(yíng)這家公司的管理人員。xxx是一名出色的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，她將出任公司的營(yíng)銷(xiāo)主管;xxx是一位財務(wù)方面的專(zhuān)家，她將出任本公司的財務(wù)主管。此外，我們還聘請了法律顧問(wèn)。
2、投資安排
公司的創(chuàng )建需租用寫(xiě)字樓200平方米，由于地處文一路，月租金為3萬(wàn)元，連同裝修、設備費用共需投資50萬(wàn)。幾位經(jīng)理人員共投資20萬(wàn)，尚需融資30萬(wàn)，外部投資者可獲得40%的股份，并且我們將采用二次融資的方法，在5年內償還這筆投資。
我們預計公司第一年的收入可達22.8萬(wàn)，投資回收期約為4年。
第二部分市場(chǎng)分析
1.服務(wù)需求調查：通過(guò)對在校大學(xué)生和白領(lǐng)人士的抽樣調查，我們發(fā)現分別有35%和50%的人表示需要有專(zhuān)人為他們進(jìn)行形象設計。
杭州現有30多所高校，在校大學(xué)生約為30萬(wàn)，估計在XX年將達到30萬(wàn)以上，XX年省應屆大中專(zhuān)畢業(yè)生和研究生達到9.6萬(wàn)人。隨著(zhù)就業(yè)壓力的增大，給面試官留下一個(gè)好印象顯得十分重要，相信會(huì )有越來(lái)越多的大學(xué)生走進(jìn)我們公司。而今，越來(lái)越多的白領(lǐng)脫下了職業(yè)裝，換上了個(gè)性十足的服飾，即所謂的“星期五便裝”，然而上班畢竟不同于逛街或居家，也不能任其發(fā)揮到無(wú)所顧忌。就辦公室的著(zhù)裝來(lái)說(shuō)，既要保證大方得體，既有時(shí)尚感，又不可過(guò)分張揚。這使我們的形象設計師又有了施展才能的機會(huì )。據估計，將有6萬(wàn)左右的白領(lǐng)人士選擇專(zhuān)業(yè)設計師為他們進(jìn)行設計。
2、價(jià)格需求調查：
大學(xué)生由于經(jīng)濟實(shí)力有限，與白領(lǐng)所能承受的價(jià)格相差較大。
如上圖所示，大學(xué)生能承受的價(jià)位在1000元以下，主要集中在300元~500元，而白領(lǐng)階層則集中在1000元左右。我們將根據他們不同的消費能力，制訂出適合他們的不同的方案，在最大程度上滿(mǎn)足他們的要求。
3、競爭調查：
據我們的調查，在杭州，絕大多數的形象設計公司針對的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象，真正從事個(gè)人形象設計的只有幾家。
毛戈平形象設計工作室、愛(ài)情故事形象設計中心等定位于著(zhù)名演員和高消費人群，收費高達幾千元，與我們并不存在直接的競爭。如愛(ài)情故事理容廣場(chǎng)地處武林路，營(yíng)業(yè)面積1300平方。廣場(chǎng)設有三個(gè)樓層：一層為顧客接待區、發(fā)型師美發(fā)區和技師工作區;二層設有寬敞的洗發(fā)區，專(zhuān)業(yè)美容區以及地下的培訓區。專(zhuān)門(mén)針對時(shí)尚人群，主要業(yè)務(wù)為美容美發(fā)設計。而本公司則主要為顧客提供整體形象的設計方案，并根據不同顧客的要求，提供不同的服務(wù)，即“個(gè)性化服務(wù)”。包括色彩、服飾、儀態(tài)、形體等多方面的服務(wù)內容。
而另外的形象設計室其實(shí)是美容美發(fā)店或是服裝店的附加業(yè)務(wù)，尚未形成規模，影響不大。因此，可以說(shuō)，普通人的形象設計市場(chǎng)尚無(wú)人問(wèn)津。下表顯示我們的競爭地位：
競爭對手
比較 毛戈平形象設計室 愛(ài)情故事形象設計中心小型形象設計室 傾城之陽(yáng)形象設計公司
市場(chǎng)定位演員和高消費人群 時(shí)尚人群 散客 大學(xué)畢業(yè)生和白領(lǐng)階層
收費水平(平均)XX元以上1000元左右 400元左右 400元左右
服務(wù)內容 化妝、服飾 美容美發(fā) 美容美發(fā)或服飾 色彩、服飾、儀態(tài)、體形
4、市場(chǎng)預測(市場(chǎng)規模、市場(chǎng)前景及增長(cháng)趨勢分析)
服務(wù)的購買(mǎi)力預測：在這項新型服務(wù)投入市場(chǎng)之初，消費者尚不熟悉，而我們是根據顧客的經(jīng)濟實(shí)力來(lái)制定設計方案的，因此，開(kāi)始的顧客購買(mǎi)力是較弱的，或者說(shuō)他們可能不會(huì )選擇全套的設計方案，而只選擇其中的幾個(gè)部分。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣，消費者逐漸熟悉了該項服務(wù)便會(huì )認識到只有全套的設計才是最有效的時(shí)候，顧客的購買(mǎi)力就會(huì )增長(cháng)。
服務(wù)內容的預測：隨著(zhù)形象設計服務(wù)的深入人心，本公司將根據顧客要求適當拓寬業(yè)務(wù)，開(kāi)展各項培訓活動(dòng)。如美化形體培訓、提高氣質(zhì)風(fēng)度的培訓等等。
市場(chǎng)占有率預測：現階段開(kāi)辦的形象設計公司可以說(shuō)抓住了形象設計領(lǐng)域的先機，可以肯定的是，一定會(huì )有更多的公司想進(jìn)入分一杯羹，本公司的優(yōu)勢是以?xún)?yōu)良的服務(wù)從顧客畢業(yè)的那一年起為顧客提供長(cháng)達5~15年甚至更長(cháng)的服務(wù)。關(guān)鍵是讓所有的在校大學(xué)生了解我們公司、信任我們公司，我們的目標是每當人們照鏡子時(shí)就能想到傾城之陽(yáng)。估計我們的市場(chǎng)占有率可達30%左右。
資源預測：人力資源是本公司的發(fā)展源泉，隨著(zhù)顧客的增多，我們必將聘請更多的中高級設計師和設計員。根據我們的調查，杭州現有形象設計學(xué)校一家，上海有兩家，北京廣州兩地有20多家，相信我們可以從中挑選出優(yōu)秀的設計新星。
5、營(yíng)銷(xiāo)計劃：
營(yíng)銷(xiāo)戰略：我們針對大學(xué)生有限的經(jīng)濟實(shí)力，提出“美麗其實(shí)很廉價(jià)”的口號，從而使他們在心理上消除價(jià)格顧慮。而針對白領(lǐng)階層，我們將采取“定制營(yíng)銷(xiāo)”，把每一位顧客都作為一個(gè)單獨的市場(chǎng)，根據個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足每位顧客的特定需求。
定價(jià)策略：我們沒(méi)有統一的價(jià)格，但有明確的價(jià)格套餐。即包含不同內容的服務(wù)的價(jià)格是不同的。對于大學(xué)生，往往只需要服飾、儀態(tài)方面的設計，而白領(lǐng)階層則需要全套的設計方案，因此，定價(jià)是有差別的。我們的服務(wù)是劃期簽訂合同，客戶(hù)按總金額的50%交我方對客戶(hù)服務(wù)所需要的費用。待到期后客戶(hù)按照雙方的合同，綜合評定，看我們?yōu)榭蛻?hù)所提供的服務(wù)是否為客戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值。如果客戶(hù)覺(jué)得我們的服務(wù)沒(méi)有價(jià)值，用戶(hù)可以要求全額返還。建立會(huì )員制，按季節、年份提供不同的優(yōu)惠(打8折和9折)。
推銷(xiāo)手段：鑒于該項服務(wù)的特殊性，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員要一改普通營(yíng)銷(xiāo)人員的形象，而要有一定的氣質(zhì)風(fēng)度來(lái)代表我們公司的形象。我們要派推銷(xiāo)員深入高校和企業(yè)，與消費者面對面地進(jìn)行推銷(xiāo)，定期舉辦講座和推廣會(huì );免費為部分消費者做色彩和服飾方面的設計，免費贈送印有本公司電話(huà)、地址的小禮品;聯(lián)系各大高校的協(xié)會(huì )、俱樂(lè )部，做贊助商以打響品牌;與企業(yè)建立良好的公共關(guān)系。
建立長(cháng)期的服務(wù)關(guān)系：對本公司來(lái)說(shuō)，穩定和提高市場(chǎng)占有率的一大要素就是與客戶(hù)建立長(cháng)期的關(guān)系。通過(guò)編制客戶(hù)檔案，建立客戶(hù)信息網(wǎng)，進(jìn)行客戶(hù)評估分析，關(guān)注客戶(hù)需求，尤其是怨言，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。更重要的是要是客戶(hù)在本公司能感到愉快、尊嚴。形象設計往往會(huì )涉及到客戶(hù)的容貌、體形等敏感方面，必須在保證客戶(hù)自尊心不受到傷害的前提下為客戶(hù)服務(wù)。
與各大美容院、百貨公司、健身中心建立合作伙伴關(guān)系：為使客戶(hù)感到方便，我們會(huì )根據客戶(hù)要求采購合適的服飾，或指導美容美發(fā)，這就需要與相應的機構合作，達到雙贏(yíng)，并有利于將競爭者轉化為合作者。
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