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2023銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿（精選15篇）
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在2023年能爭取到更多的培訓機會(huì )，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。下面，小編為大家提供2023銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿，歡迎參考!
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 1
我于20xx年4月接到省分行的調令，調任xxx支行客戶(hù)經(jīng)理。在xxx支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng )新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將我本人在20xx年三個(gè)季度的工作情況總結匯報如下：
20xx年二季度我在xxx支行行長(cháng)和各條線(xiàn)同事的關(guān)心指導下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年7月順利通過(guò)了afp認證考試。通過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了支行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責�？蛻�(hù)經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)制訂理財計劃和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的.效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
存在的主要問(wèn)題：
一、金融專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶(hù)，還應朝細致精準化管理方面進(jìn)行加強。對現有的客戶(hù)資源，深挖細刨，根據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌;
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會(huì )，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力。
總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來(lái)年個(gè)金條線(xiàn)的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 2
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的`作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始文秘公文第一站終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 3
在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、 20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué) 習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增 加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信 息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái) 儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突 破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客 戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各 方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日 常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰 地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調 查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤 的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的'一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 4
尊敬的領(lǐng)導、各位同事:
感謝大家給我這次競聘的時(shí)機，我競聘的崗位是支行營(yíng)業(yè)室大堂經(jīng)理，我叫xx，今年28歲，大專(zhuān)學(xué)歷，在農行工作8年，隨著(zhù)我行改革的深入，對每位員工提出了更高的要求。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰性的職業(yè)，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知的領(lǐng)域。我決心以堅決的意志，執著(zhù)的追求/去挖掘人生的價(jià)值。勇敢去面對未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中的毎一次挑戰。我競聘大堂經(jīng)理有三大優(yōu)勢：
1、政治思想過(guò)硬。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項方針政策/和法律、法規，具有良好的職業(yè)操守，老實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，能夠自覺(jué)遵守各項規章、組織紀律，從未出現遲到、早退現象，能夠經(jīng)受黨和群眾的監督，擁有雄厚的群眾根底。
2、具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)。自20xx年參加工作以來(lái)，我先后從事過(guò)儲蓄、對公和柜員機管理等崗位工作：在網(wǎng)點(diǎn)能夠熟練操作單折卡的存取款及轉帳業(yè)務(wù)，準確、快捷辦理同城票據的收付業(yè)務(wù)，在五七路分理處日均業(yè)務(wù)量在300筆以上；相繼學(xué)習和掌握了代發(fā)工資、批量發(fā)卡、批量扣劃等代收代付業(yè)務(wù)，僅xx大學(xué)月代發(fā)工資在3000人數以上，代發(fā)金額500多萬(wàn)元；在五七路管理4臺柜員機，日交易量１１５００筆以上，在市行柜員機/專(zhuān)項監測排名中名列前茅，屢屢拿回專(zhuān)項獎金；通過(guò)在與對公單位的業(yè)務(wù)合作中，積累了一定的公關(guān)能力和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗;工作之余嚴格要求自己,不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,相繼取得反假幣證書(shū)，代理保險從業(yè)資格證書(shū)等，目前正在學(xué)習電子銀行、代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高自身綜合理財能力。只有不斷加強學(xué)習，才能緊跟業(yè)務(wù)開(kāi)展的步伐，才能為客戶(hù)提供更多、更好、全方位、個(gè)性化的金融效勞。
3、具備年齡優(yōu)勢。本人身體健康，精力充分，有迎難而上的決心，不怕吃苦，不怕流汗，有充裕的時(shí)間和精力投入到工作中去。
如果我有幸/競聘上大堂經(jīng)理崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，緊緊圍繞支行各項中心工作，當好營(yíng)業(yè)室主任的得力助手，爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，和同事們一起，按照支行的要求，將營(yíng)業(yè)室的各項存款、中間業(yè)務(wù)開(kāi)展/上一個(gè)新的臺階，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。
具體措施如下：
一、首先要繼續依靠團隊的力量，發(fā)揮集體作戰的效果。大堂經(jīng)理的工作必須立足于營(yíng)業(yè)室的開(kāi)展，沒(méi)有領(lǐng)導和同事的支持，是無(wú)法開(kāi)展工作的。只有緊緊依靠整個(gè)團隊的力量，發(fā)揮集體作戰的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。
二、立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。
大堂經(jīng)理的職責/歸根結底就是效勞客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。為此我將充分利用大堂經(jīng)理/這一銀行聯(lián)系客戶(hù)的“橋頭堡”，與廣闊客戶(hù)交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)整個(gè)營(yíng)業(yè)室的營(yíng)銷(xiāo)意識和氣氛，爭取在奧運年內，將營(yíng)業(yè)室打造成為全轄區的精品網(wǎng)點(diǎn)。
三、加強客戶(hù)關(guān)系的維護。
靈活的.大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的效勞，是贏(yíng)得客戶(hù)良好口碑的法寶�？蛻�(hù)分類(lèi)管理，是大堂經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的效勞。用我優(yōu)質(zhì)效勞和產(chǎn)品/穩住vip客戶(hù)，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)持續健康的開(kāi)展。不管這次競聘成功與否，我將一如既往,始終堅持”老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則,為我行的開(kāi)展/奉獻自己的一份光和熱。
謝謝！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我叫xx，現任支行電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理一職。今天，參加支行電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理續聘。首先，感謝支行黨委為我們創(chuàng )造這次施展才華，展示自我的機會(huì )，更感謝各位領(lǐng)導和同事們多年來(lái)對我的關(guān)心和幫助，使我鼓起勇氣，走上今天的演講臺。
我現年26歲，大學(xué)本科學(xué)歷，計算機專(zhuān)業(yè)。自XX年畢業(yè)參加農行工作以來(lái)，分別從事過(guò)鐘家村支行一線(xiàn)柜員、辦公室科員（從事勞資、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理）、計財部科員（從事統計、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理）、辦公室科員（從事文秘、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理），分別在XX年獲得優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員、XX年優(yōu)秀管理人員獎項。電子銀行作為一種全新的金融服務(wù)渠道，已經(jīng)成為銀行穩定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、競爭新客戶(hù)、提高核心競爭力的利器和發(fā)展銀行戰略性業(yè)務(wù)的主要渠道。過(guò)去的幾年里，我立足電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位，不僅系統的掌握了電子銀行產(chǎn)品的各項業(yè)務(wù)知識，還利用跟隨網(wǎng)點(diǎn)參與一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)指導、客戶(hù)拜訪(fǎng)等機會(huì )，積累了比較全面的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻中實(shí)現價(jià)值，在市場(chǎng)競爭中完善自己。
第一，在這幾年工作期間，我能及時(shí)的為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員提供技術(shù)上的支持，業(yè)務(wù)上的指導，營(yíng)銷(xiāo)后的維護。使各項電子銀行產(chǎn)品能真正的為客戶(hù)提供方便，為支行提供收益。在這幾年間，我確保我行轉賬電話(huà)卡營(yíng)銷(xiāo)后能及時(shí)辦理，確保對我行的個(gè)人、企業(yè)網(wǎng)銀用戶(hù)作技術(shù)上的支持，做好了支行及客戶(hù)的后臺維護工作。
第二，在今年一季度的工作期間，江經(jīng)理和我一起去網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù)督導，經(jīng)過(guò)此次督導，加強了一線(xiàn)員工的營(yíng)銷(xiāo)意識、營(yíng)銷(xiāo)技巧，使支行一季度的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績(jì)，為支行全年的電子銀行業(yè)務(wù)打下了良好的基礎，其中在營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)銀競賽排名中，我們第一期、第二期、第三期分別取得了第一名、第一名、第一名的好成績(jì)。我行消息服務(wù)作為優(yōu)秀代表行，在營(yíng)業(yè)部電子銀行現場(chǎng)會(huì )上為各兄弟行進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
第三，在擔任江經(jīng)理助手期間，我能夠全力傾注自己的汗水，使我行電子銀行業(yè)務(wù)得到了持續、健康、穩定的發(fā)展。在日常的工作中，我們保證了各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機關(guān)部門(mén)的電腦、終端等各項設備的正常運轉，使支行各項業(yè)務(wù)得以正常經(jīng)營(yíng)。
這次，本著(zhù)“鍛煉自己、奉獻支行”的想法，參加續聘支行電子銀行產(chǎn)品資格，主要基于以下幾方面考慮：
首先，熱愛(ài)是最好的老師，我熱愛(ài)所從事的工作，愿意為支行電子銀行業(yè)務(wù)付出最大努力，希望能在崗位上發(fā)揮我的.作用，更好地實(shí)現人生價(jià)值。
第二，具備一定的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平，能夠把我這幾年來(lái)的理論和實(shí)踐運用到實(shí)際工作中進(jìn)行再錘煉，為支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)揮出光和熱。
第三，對于我們年輕同志，參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會(huì )，不論成功與否，對自己都是一個(gè)提高。
我想，人生只有不斷地追求，才能更好地實(shí)現自身價(jià)值。在今后的工作中，我將始終把學(xué)習放在首位，注重自身素質(zhì)的提高，練就過(guò)硬的工作本領(lǐng)，盡快使自己成為技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、懂技術(shù)、會(huì )管理的復合型人才。我堅信，沒(méi)有做不好的事，只有不努力的人，無(wú)論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，那就一定會(huì )獲得成功!
謝謝大家！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 6
尊敬的領(lǐng)導、評委、各位同事：
大家好！
今天我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和強烈的主人翁責任感來(lái)參加這次銀行經(jīng)理競聘書(shū)。
一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。
經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的臨時(shí)經(jīng)理的體驗和總結，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：
1、有著(zhù)較強工作責任心和進(jìn)取心。
在第一季度電子銀行的勞動(dòng)競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀(guān)原因，中低端客戶(hù)偏多，各項業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強烈的憂(yōu)患意識和緊迫感油然而發(fā)。
2、具備一定的理論水平和實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)能力。
由于我本身是學(xué)習金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的，且銀行經(jīng)理工作后我也不斷的加強在金融和營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習，具備一定的理論水平。
3、具有一定的溝通和協(xié)調能力。
經(jīng)理的職責之一就是加強與客戶(hù)的交流。每個(gè)分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶(hù)，難免會(huì )出現一些不和諧的現象。
二、目標和任務(wù)。
如果我競聘成功了，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，和同事們一道，按照區分行、支行的要求，將我分理處各項存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個(gè)新的臺階，把xx分理處打造成區域內市場(chǎng)選擇銀行。
三、具體措施。
首先是要繼續依靠團隊的力量，發(fā)揮集團作戰的效果。其次是繼續加強學(xué)習，提升服務(wù)素質(zhì)。三是做好市場(chǎng)調查研究銀行經(jīng)理工作。四是立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)理職責歸根結蒂就是服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。因而，我將充分利用經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶(hù)的“橋頭堡”，與廣大客戶(hù)交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。在總結前面3個(gè)月電子銀行營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗和教訓的基礎上，不斷的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方法和手段，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)整個(gè)分理處的營(yíng)銷(xiāo)意識和氛圍，爭取在年內將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達到支行內中上游水平。五是加強客戶(hù)關(guān)系的維護。靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏(yíng)得客戶(hù)良好口碑的法寶�？蛻�(hù)分類(lèi)管理是經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的.客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內，就結集了10多家銀行金融機構，市場(chǎng)的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)的動(dòng)態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩住VIP客戶(hù)，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)持續健康的發(fā)展。再一次感謝大家給我的這個(gè)機會(huì )。一個(gè)有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰的小伙子，將會(huì )給大家帶來(lái)更多的驚喜，創(chuàng )造更大的奇跡。讓我用行動(dòng)來(lái)證明一切吧！謝謝！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 7
十分的激動(dòng)與榮幸，就任我行客戶(hù)經(jīng)理一職，感謝領(lǐng)導給了這次機會(huì )與大家共同交流。今天，我的就職演講主題將圍繞“融入新家我自豪盡職盡責創(chuàng )新業(yè)”展開(kāi)。
一、新崗位新起點(diǎn)，強化責任樹(shù)形象
20xx年，對我來(lái)說(shuō)，是意義非凡的一年，讓我感到非常榮幸的是，4月份，我來(lái)到了xx支行擔任客戶(hù)經(jīng)理一職，面對新的單位、新的崗位，一種從未有過(guò)的責任感涌上心頭，我知道，自從我踏進(jìn)xxx支行，我就是這這個(gè)大家庭中的一員，我的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著(zhù)xx支行，企業(yè)靠我發(fā)展、我靠企業(yè)生存，我與xx支行必須風(fēng)雨共擔、榮辱與共。正是有了這樣的責任意識，我把xxxx天的上班，作為我職業(yè)生涯中的又一起點(diǎn)，懷著(zhù)強烈的責任心投入到工作中。我認真學(xué)習業(yè)務(wù)理論，學(xué)習銀行的規章制度，提高業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，積極轉變作風(fēng)、不浮躁、不拖沓；大力提高工作效率，今天能做的事，決不拖到明天，上午能做的事決不拖到下午，以“等不起”、“慢不得”、“坐不住”的責任感，做好每一項工作、每一件事。
二、盡職盡責做營(yíng)銷(xiāo)，不辭辛苦多拜訪(fǎng)
作為公司客戶(hù)經(jīng)理，我深知客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)是我工作的重心，只有手上有客戶(hù)，才能給行里帶來(lái)效益。支行成立之初，按照行長(cháng)的指示，加強了對營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。但由于沒(méi)有固定的客戶(hù)，當時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)，是白紙一張，一切都要從零開(kāi)始，況且，還有任務(wù)指標在身，但在壓力和困難面前，我沒(méi)有退縮，沒(méi)有氣餒，而是和另一名同志一起，積極主動(dòng)的深入到廠(chǎng)礦、企業(yè)、學(xué)校、機關(guān)。由于是陌生拜訪(fǎng)，超初，有些客戶(hù)對我們并不熱情，有的不加理睬，有的借口有事出去，也有幾次我們被坐冷析橙，并對這種尷尬的局面，我們不拋棄、不放棄，我知道，如果連這一點(diǎn)小小的困難都克服不了，那就是一名客戶(hù)經(jīng)理的xx失職了。一次不行，再來(lái)一次，今天找不到負責人明天再去，有的時(shí)候，為了能夠見(jiàn)到負責人，我甚至早上一大早就到企業(yè)門(mén)口去等。為了做好營(yíng)銷(xiāo)工作，我多次放棄了休息日，節假日，由于饑一頓感、飽一頓的'吃飯沒(méi)個(gè)正點(diǎn)，剛開(kāi)始的那段時(shí)間，嘴角都起了血泡。我們的執著(zhù)和誠心，終于打動(dòng)了客戶(hù)，慢慢的，一些企業(yè)負責人開(kāi)始見(jiàn)我們，態(tài)度也有當初的冷漠變的熱情，并能夠認真聽(tīng)我們的業(yè)務(wù)講解。特別是在業(yè)務(wù)講解這一點(diǎn)上，我總是把業(yè)務(wù)講全，把條規說(shuō)細，把優(yōu)惠政策拉透，讓客戶(hù)在分析比較中選擇適合他的業(yè)務(wù)，在我和同事的不懈努力下，圍繞xxx開(kāi)發(fā)區，全年我們共計拜訪(fǎng)近50家企業(yè)單位，共計新開(kāi)賬戶(hù)12戶(hù),完成下達指標8戶(hù)。
白天，我積極做好營(yíng)銷(xiāo)工作，晚上，我利用下班時(shí)間進(jìn)行支行授信報告的撰寫(xiě)。雖然說(shuō)跑一天下來(lái)，已累得疲憊不堪，渾身酸痛，但是一想到自己的工作職責，一想到還有那么些工作要干，我又打起十二分的精神，積投入到工作中。有的時(shí)候早已過(guò)了下班的點(diǎn)，我才匆匆啟動(dòng)回家的步履，有的時(shí)候，夜深人靜時(shí)，我還在電腦前敲打著(zhù)鍵盤(pán)，認真的整理著(zhù)資料，仔細梳理著(zhù)業(yè)務(wù)，雖說(shuō)苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但是只要能對xx支行多爭取一份業(yè)務(wù)，只要能對得起自己的崗位，對得起客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)稱(chēng)號，再苦再累，我都無(wú)怨無(wú)悔。在我的努力下，20xx年，共計上報授信項目8個(gè)，金額共計13.8億元。
三、任勞任怨做工作，分內分外不計較
由于支行員工沒(méi)有從事過(guò)信貸內勤的人員，我在擔任客戶(hù)經(jīng)理崗位的同時(shí)，也要負責行里日常單項交易的辦理。對于領(lǐng)導安排的工作，我從來(lái)不攀比、不計較，總認為，只要能促進(jìn)支行工作的開(kāi)展，不分分內分外，都要一樣對待，一樣認真，嚴謹細致的做好每一筆業(yè)務(wù)，從支行成立至今，共計辦理單項交易65筆，其中貸款19筆，發(fā)放銀承46筆。在貸后檢查工作上，我更是嚴格仔細。由于目前正處于經(jīng)濟下行階段，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不斷增大，為此，嚴格按照分行要求進(jìn)行，對客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)更新企業(yè)財務(wù)報表，了解企業(yè)財務(wù)變化情況，觀(guān)察企業(yè)員工上班情況，一點(diǎn)一點(diǎn)的查，一樣一樣的分析，逐務(wù)逐條的梳理，并按照分行要求對客戶(hù)進(jìn)行拍照，決不讓大意和疏忽為工作帶來(lái)麻煩。2017年，全年累計完成貸后檢查27筆，較好的起到了風(fēng)險防范的作用。
各位領(lǐng)導，一年來(lái)的工作讓我感慨萬(wàn)千，從原支行排名靠后，到現在被評為先進(jìn)，我知道，這得益于領(lǐng)導的關(guān)心幫助，得益于同事們的大力支持，在此，我對各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助表示衷心的感謝，謝謝大家！
當然，在看到自己成績(jì)的同時(shí)，我也清醒的意識到，工作中還有不足，還有薄弱環(huán)節，例如工作思路還不開(kāi)闊，挖掘客戶(hù)的能力還要提高，工作技巧還要進(jìn)一步創(chuàng )新和探索等。針對工作中的不足，在新的一看里，我將努力在以下幾個(gè)方面做好提高和完善。一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，特別是業(yè)務(wù)品種及操作流程的學(xué)習。二是要戒驕戒躁，穩扎穩打。多向行里有經(jīng)驗的領(lǐng)導及老員工請教，向周?chē)耐驴待R。三是加強工作的計劃和條理性。做好每月、每周、每日工作計劃，提高工作效率，認真做好客戶(hù)梳理和營(yíng)銷(xiāo)總結，不斷提高，不斷進(jìn)步。
各位領(lǐng)導、同事們，又是一年春將至，明年古春色倍還人，新一年的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，美好的征程已經(jīng)起步，讓我們在支行的堅強領(lǐng)導下，團結一致、凝心聚力、扎實(shí)實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng )新，共同迎接xx支行科學(xué)發(fā)展又一春！
謝謝大家！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導，評委，x主任：
大家好!
我是來(lái)自xx支行的xxx，十分榮幸能夠參與這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本狀況。
我今年28歲，xx年畢業(yè)于xx省經(jīng)濟管理學(xué)院會(huì )計專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入x行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。后轉至xx區移動(dòng)公司擔任客戶(hù)經(jīng)理。今年3月份回到x行xx支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)受增強了我的工作閱歷同時(shí)也提高了各個(gè)方面的實(shí)力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡(jiǎn)要的介紹：
一、首先我對銀行理財工作十分感愛(ài)好，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉善良于學(xué)習的人，我有信念在銀行理財崗位能夠更好地呈現我的價(jià)值，并且為我行制造更多的價(jià)值。通過(guò)xx年底開(kāi)頭的`股市牛市以來(lái)，客戶(hù)對個(gè)人理財方面開(kāi)頭有很大的需求，但是又凸現出個(gè)人理財學(xué)問(wèn)的匱乏，這就需要有專(zhuān)業(yè)人士來(lái)舉行正確的指導，來(lái)實(shí)現客戶(hù)和銀行的雙贏(yíng)。在為客戶(hù)辦理理財的同時(shí)，樹(shù)立x行個(gè)人理財的品牌，來(lái)吸引更多的客戶(hù)。
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理，在此期間，樂(lè )觀(guān)做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，培養了自身營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)力;并且通過(guò)這段工作經(jīng)受，使我具有一定的公關(guān)實(shí)力和良好的社會(huì )關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能精彩的做好這項工作。
三、有在一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)受，接觸的客戶(hù)層面較多，能夠了解各類(lèi)客戶(hù)的需求，按照不同類(lèi)型的客戶(hù)，而采納有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。努力做到客戶(hù)需要什么，我們就要給他什么。讓客戶(hù)把我們當作自己人來(lái)看待。
假如這次能夠競聘勝利，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強
1、盡快適應崗位轉換。首先是加強理財學(xué)問(wèn)的學(xué)習。這是關(guān)鍵，不能夠認識個(gè)人理財業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶(hù)的信服，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。第二是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶(hù)作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，為我行制造效益。我們天天都會(huì )面向許多形形色色的客戶(hù)，要擅長(cháng)和他們舉行廣泛的交流與溝通，洞察客戶(hù)的主意，為其提供愜意的服務(wù)。通過(guò)對學(xué)習和對市場(chǎng)行情的精確掌握，為客戶(hù)提供合理建議。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當前，更著(zhù)眼于將來(lái)。善待客戶(hù)，就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷(xiāo)售為主，什么在市場(chǎng)上賣(mài)得火，我們就一擁而上都賣(mài)這個(gè)，而忽略了須要的個(gè)人投資風(fēng)險規避。只注意短期效應，比如在去年的基金銷(xiāo)售中，個(gè)別行就存在這種狀況。針對這種狀況，我將著(zhù)重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶(hù)的深化了解開(kāi)頭，然后針對每一個(gè)目標客戶(hù)的特點(diǎn)及風(fēng)險承受實(shí)力，量身組合出恰當的理財產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶(hù)對我個(gè)人，進(jìn)而是我行的忠誠度和認知度。
我信任自己有實(shí)習、有實(shí)力做好銀行理材經(jīng)理這個(gè)職位，做好理材經(jīng)理的相關(guān)工作，為xx銀行的進(jìn)展貢獻出自己的一份力氣。
感謝大家!
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 9
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導、各位同事：
大家午好！
首先，真誠的感謝領(lǐng)導給予我展示、檢驗自己的機會(huì )。能站在這個(gè)競聘的平臺上，我的心情非常激動(dòng)，因為這是對我年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jì)的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著(zhù)參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的，我要競聘的職位是分行風(fēng)險管理經(jīng)理。
我叫，于年月出生，人，年畢業(yè)于大學(xué)專(zhuān)業(yè)，中共黨員，學(xué)歷。年月進(jìn)入銀行工作，曾擔任過(guò)營(yíng)業(yè)部柜員、等職務(wù)�，F任。進(jìn)入行至今已有年時(shí)間了，回首過(guò)去的年，在領(lǐng)導和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(cháng)為一個(gè)有擔當、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責任人，年榮獲。
隨著(zhù)這些年的工作歷練與學(xué)習充電，我的工作經(jīng)驗日見(jiàn)豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔任風(fēng)險管理總經(jīng)理一職，能做好應該履行的職責。
首先，我深知工作的重要性。對工作職責的清醒認識使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的`是我能夠站在風(fēng)險管理總經(jīng)理的角度，全方位地思考問(wèn)題，并說(shuō)出自己的想法，也許有利于分行風(fēng)險管理總經(jīng)理的工作。
其次，具有豐富的工作經(jīng)驗。我具備系統的銀行經(jīng)營(yíng)管理和內部審計知識以及經(jīng)濟金融理論知識和一定的文字功底。年的多崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是對銀行的內部控制與風(fēng)險管理知識有比較全面的掌握。這些，都有利于今后風(fēng)險管理經(jīng)理工作的開(kāi)展。
第三，我發(fā)自?xún)刃膶ξ毅y行風(fēng)險管理事務(wù)的熱愛(ài)及強烈的責任心�！盁釔�(ài)工作才能成功”。工作年來(lái)，我目睹了各位領(lǐng)導和同事為了我行的發(fā)展而付出的艱辛。心懷對組織教育培養的感恩，我有責任也有義務(wù)為了我行事業(yè)的發(fā)展盡一份自已微薄的力量。正因為有著(zhù)對我行執著(zhù)的熱愛(ài)，我將“感恩的心”化做“責任心”。
回首過(guò)去，我所走過(guò)的每一步，都滲透著(zhù)組織的培養，都凝聚著(zhù)領(lǐng)導的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻。我想，風(fēng)險管理經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。
在經(jīng)濟市場(chǎng)有序的發(fā)展過(guò)程中，只有我們嚴格地遵照執行合規管理細則要求，才能真正地體現在我們行業(yè)的發(fā)展上。合規是我們銀行人的生命線(xiàn)，是促進(jìn)本行員工隊伍健康發(fā)展的機制保障，合規操作是崗位工作的第一要義。作為風(fēng)險經(jīng)理加強思想道德教育，要潔身自好，正確對待名利和金錢(qián)，嚴于律己，防微杜漸，夯實(shí)精神支柱，筑牢思想防線(xiàn)，做到工作上高標準、生活上嚴要求、作風(fēng)上高境界，杜絕一切社會(huì )上的不良行為與腐朽作風(fēng)。要嚴格執行各項工作制度。工作制度是防范金融風(fēng)險的屏障，工作制度好比是家園的籬笆，籬笆扎緊了，野狗進(jìn)不來(lái)。每個(gè)員工執行制度要不折不扣，毫不留情，做到制度上面無(wú)商量，制度上面無(wú)情面，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處。
銀行風(fēng)險管理高低，主要表現在風(fēng)險的識別、控制、管理能力上。探索先進(jìn)的風(fēng)險管理模式，制定嚴格的風(fēng)險管理制度，做到風(fēng)險控制抓一線(xiàn)，風(fēng)險鑒別抓真實(shí)，風(fēng)險管理抓制度，努力將新增貸款風(fēng)險控制在最低限度。強化營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險意識，確立以質(zhì)量為中心的發(fā)展理念。
古人云：不可以一時(shí)之得意而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學(xué)習、勇于實(shí)踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強事業(yè)心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我行事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！
謝謝大家！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 10
各位領(lǐng)導，各位同事：
下午好！
首先我要感謝分行領(lǐng)導能給我這次展示自己、提高自己的機會(huì )，當然這更是我向各位同事學(xué)習、積累經(jīng)驗的一次良好機會(huì )。
我叫xx，現年31歲，本科學(xué)歷，師職稱(chēng)，xx年參加工作，xx年入行，先后在支行以及分行公司客戶(hù)理財中心、機構部、公司部任職，擔任過(guò)儲蓄員、所長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，現任分行公司部客戶(hù)經(jīng)理。
這次的競職演講，對我來(lái)說(shuō)，意義非凡，對我們建行來(lái)說(shuō)，更是體現了建行不拘一格的用人機制。正如我96年剛入行時(shí)所看到的感受到的，十一年來(lái)我們建行的那種在金融行業(yè)競爭中從未停歇過(guò)戰斗感，作為一名建行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。
時(shí)代在前進(jìn)，二十一世紀的年輕人應該有二十一世紀自我要求與覺(jué)醒。所以任何一種磨練與再造對我來(lái)說(shuō)都是我工作生涯的一次新的蛻變。我第一次參加工作是xx年，在邵陽(yáng)市食品公司。因當時(shí)公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往婁底市分銷(xiāo)部負責全面管理與營(yíng)銷(xiāo)工作。從一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗的到一名優(yōu)秀的分銷(xiāo)部管理者，從對管理、營(yíng)銷(xiāo)一頭霧水到理性地分析市場(chǎng)，讓產(chǎn)品最大程度地搶占到市場(chǎng)份額，完成了我人生的第一次蛻變。
我懷著(zhù)躊躇滿(mǎn)志的夢(mèng)想與營(yíng)銷(xiāo)工作對我的巨大魅惑應聘到了新華社湖南分社，負責廣告營(yíng)銷(xiāo)與信息采編。工作范圍面向全省。于是，我懷著(zhù)廣告訂單與激情開(kāi)始滿(mǎn)世界跑。下鄉采訪(fǎng)、到各個(gè)市市政府、軍區、優(yōu)秀企業(yè)去采編、營(yíng)銷(xiāo)廣告，成了我每天工作的主要內容。身掛攝像機、錄音筆，操一口比較流利的普通話(huà)侃侃而談，這就是我當時(shí)的形象。這種魔鬼式的辛苦、獨擋一面的工作磨練讓我在短時(shí)間內，個(gè)人綜合素質(zhì)與營(yíng)銷(xiāo)談判能力得到驚人的提高。這對我以后的營(yíng)銷(xiāo)工作也帶來(lái)了很大的推動(dòng)與進(jìn)展。
現在回憶起那時(shí)近兩年辛苦的采編工作，簡(jiǎn)直像參加了一個(gè)訓練營(yíng)銷(xiāo)工作者的強化班，黃埔軍校特種兵強化班，把我從一名普通的士兵打磨成了一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)特種兵。這種歷練的過(guò)程讓我終生受益。
年底，我非常榮幸的成為了中國建設銀行的一名正式員工。全新的陌生的金融行業(yè)對我來(lái)說(shuō)不知從何發(fā)展。建行是我人生的一個(gè)分水嶺，原來(lái)擰成的'一股勁兒到這我又要卸下所有的裝備與鋒芒從頭開(kāi)始，從一名最普通的儲蓄員開(kāi)始。我努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)，并且利用工作之余，完成了《金融》專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科、本科的學(xué)業(yè)，取得了《金融》專(zhuān)業(yè)的中級職稱(chēng)。俗話(huà)說(shuō)“磨刀不誤砍柴功”，有了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，才能在工作中施展拳腳�？赡苁俏议L(cháng)期從事?tīng)I銷(xiāo)職業(yè)的那股不服輸的拗勁，我突出的工作成績(jì)與獨到的高效率的工作方式讓我開(kāi)始在行里顯山露水。
我得到了支行領(lǐng)導的信任，擔任了中心路儲蓄所的負責人，帶領(lǐng)所里員工僅用21天的時(shí)間完成支行下達的全年任務(wù)。創(chuàng )下了支行的新記錄。為了提高行里中間業(yè)務(wù)收入的我們所里的員工個(gè)人收入，我們把保險公司的代理業(yè)務(wù)做得更是成績(jì)斐然。被人壽保險公司評為“xx年度全省百佳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)”。
支行在全行范圍內公開(kāi)招聘客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)行里的重重選拔與考核，我以自己的實(shí)力成功地競選上了支行的客戶(hù)經(jīng)理。在我當任支行客戶(hù)經(jīng)理那兩年的工作時(shí)間里，是我入建行以來(lái)學(xué)習收獲最大的兩年，使我有機會(huì )學(xué)習和了解我行的各項業(yè)務(wù)，尤其是以前沒(méi)有接觸過(guò)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
通過(guò)這兩年的歷練為我現在成為一個(gè)綜合全面發(fā)展的優(yōu)秀客戶(hù)打下堅實(shí)的基礎。我行實(shí)行扁平化管理，感謝分行領(lǐng)導的信任，我從支行的客戶(hù)經(jīng)理到分行客戶(hù)理財中心的客戶(hù)經(jīng)理。
從那年分行公司部組建到xx年分行又成立機構業(yè)務(wù)部，我扎扎實(shí)實(shí)干了兩年一直到xx年公司部機構部合并，然后到現在在分行業(yè)務(wù)部工作。三年就那么一會(huì )兒。
從成功營(yíng)銷(xiāo)邵陽(yáng)市中心到獨自代表建行參加市國稅、地稅電子納稅的代理招標并成功取得代理資格，從負責重點(diǎn)客戶(hù)的維護到重點(diǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo)，從“寶慶火電”、“梅邵高速”、“城步岡力發(fā)電”一系列重大項目的營(yíng)銷(xiāo)到工程的完成，也不過(guò)那么一會(huì )兒。
這三年來(lái)在分行這個(gè)廣闊的空間里，讓我如魚(yú)得水般的展現了自己獨特的營(yíng)銷(xiāo)才能與業(yè)務(wù)拓展能力。
今天我能自信地站在這里，主要理由是：
一、從我以往在每個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)切實(shí)相關(guān)的崗位上所作出的成績(jì)，我具備了豐富的工作經(jīng)驗以及較強的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)拓展能力；
二、通過(guò)11年在各個(gè)崗位上的摸爬滾打，我具備了綜合的業(yè)務(wù)知識和操作技能；
三、對工作我能勤勉敬業(yè)、廉潔自律；對業(yè)務(wù)我能精益求精、能獨擋一面。我具備了良好的個(gè)人素質(zhì)與職業(yè)操守。
這次競聘，如果我能成功，我將要做到：
首先，繼續加強學(xué)習、增強修養。
虛心向員工學(xué)習、向領(lǐng)導、前輩們學(xué)習，不斷完善自己，努力增強自己的業(yè)務(wù) 水平、管理水平和駕馭事物、管理事物的能力。
其次，當好副手，做一名優(yōu)秀的執行者。
作為一名副手，不但要擺正好自己的位置，當好一把手的參謀，更重要的是要做一名優(yōu)秀的的執行者，出色的客戶(hù)經(jīng)理，只有事事以身作則，親力親為，才能帶動(dòng)全行員工的工作積極性，提升團隊的整體執行力。
最后，抓好管理，搞好服務(wù)，提高競爭力。
配合一把手，認真貫徹上級行的指示精神，抓好各項制度的落實(shí)，結合本單位實(shí)際，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，把人心凝聚起來(lái)，把業(yè)務(wù)抓上去，積極發(fā)展各項業(yè)務(wù)，為員工創(chuàng )實(shí)惠、為建行創(chuàng )效益。不論這次競聘能否成功，我都不灰心不氣餒，將一如既往地干好本職工作，把自己塑造得更優(yōu)秀、更出色，為自己的職業(yè)生涯創(chuàng )造出更多的成績(jì)，添加更多的精彩。
謝謝大家！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好
榮譽(yù)也好，成就也罷，只能代表過(guò)去，今天假設我競聘成功我將不辱使命，不負重望，力爭做到以下幾點(diǎn)：
一、我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn)，在總經(jīng)理助理的崗位上放下架子，沉下身子，狠抓風(fēng)險性檢查工作，防范和控制操作風(fēng)險，落實(shí)檢查要求，開(kāi)展合規工作，健全整改督辦機制，加大問(wèn)題整改督辦和后續合規審計力度，提高檢查成果利用率，消除工作中存在的隱患，使各項內控制度落到實(shí)處，認真履行內控合規部門(mén)工作職責，全面提升內控合規管理水平，不斷提高風(fēng)險管控能力，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩健運行。當好經(jīng)理的參謀和助手，平時(shí)多請示、勤匯報，堅持做到不越權、不越位、不錯位、不失位；既充分尊重上級領(lǐng)導的意見(jiàn)，又敢于表達自己的看法，提出合理化建議；協(xié)助經(jīng)理營(yíng)造一個(gè)和諧愉快的.工作氣氛，提高工作效率，注重條線(xiàn)管理，強化人員考核制度，做到本單位各崗位履職到位，各崗位聯(lián)動(dòng)到位，各類(lèi)人員考核到位，形成人人有壓力，人人要動(dòng)力的氣氛，使全體員工步調一致，全身心投入到工作中來(lái)，促進(jìn)銀行資金的運行平安。
二、作為總經(jīng)理助理我將以人為本，當好紐帶，經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗、，加深相互之間的了解，做到團結友愛(ài)，深入開(kāi)展合規文化建設，繼續做好員工違規積分管理工作，財會(huì )風(fēng)險、信用卡風(fēng)險、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險的防范和管理，加大案件防控和查處力度，促進(jìn)我行的整體跨越。
三、作為總經(jīng)理助理我將立足本職，培養團隊精神，注重全局意識、優(yōu)質(zhì)效勞意識、防范風(fēng)險意識培養，在總經(jīng)理助理的崗位上不能僅僅滿(mǎn)足于低頭拉車(chē)，還要抬頭看路，在工作中不斷開(kāi)拓視野，著(zhù)眼全行平安開(kāi)展的動(dòng)向及開(kāi)展戰略，樹(shù)立團隊精神，提高整體凝聚力，常抓防范風(fēng)險的工作。必須時(shí)刻繃緊風(fēng)險防范這根弦，防范風(fēng)險于未然。
回憶過(guò)去，雖然工作上沒(méi)有做出多少顯著(zhù)的成績(jì)，但我一直盡心盡力、盡職盡責，感到無(wú)怨無(wú)悔！今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘上天津農商銀行總經(jīng)理助理這個(gè)崗位，我將在今后的學(xué)習、工作中，我將虛心向領(lǐng)導及同志們的學(xué)習請教，不斷提高分析解決問(wèn)題的能力，堅持創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。假設未競聘成功，說(shuō)明我還需努力，我都會(huì )一如既往的做好本職工作，以不辜負各位領(lǐng)導和同志們的期望。我會(huì )在學(xué)習中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在鼓勵中尋找新的差距，努力成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員！
演講完畢，謝謝大家！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 12
各位行領(lǐng)導：
下午好！我是xx，來(lái)自營(yíng)業(yè)室，現任營(yíng)業(yè)室網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理。我今日競聘的崗位是私人銀行客戶(hù)經(jīng)理。
我進(jìn)入工行工作已20年，從網(wǎng)點(diǎn)柜員走到今日的網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位，先后從事了網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員、儲蓄事后監督員、網(wǎng)點(diǎn)結算員。從中積累了豐富的個(gè)人業(yè)務(wù)及對公業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，這為我現在的網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理工作打下了堅實(shí)的基礎。在日常的網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理工作中，我對待客戶(hù)真誠、急躁、細致，一切以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)著(zhù)想，運用自己專(zhuān)業(yè)的理財學(xué)問(wèn)為客戶(hù)提出各種理財建議。依據今年營(yíng)業(yè)部的要求，xxxx支行制定了個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理任務(wù)包。從我個(gè)人來(lái)講，我很贊同營(yíng)業(yè)部的這種考核方式。由于它更能體顯“公正競爭、多勞多得”。我擅長(cháng)與不同的`客戶(hù)進(jìn)行溝通，寵愛(ài)每天在有條不紊的勞碌狀態(tài)下有效地工作。
支行私人銀行分部，我個(gè)人理解為它是個(gè)金與法人的紐帶和橋梁。
以維護個(gè)人中高端客戶(hù)為主要工作重心，借力于支行領(lǐng)導班子與我行二樓得體的貴賓服務(wù)區，做好日常維護工作。為支行法人業(yè)務(wù)及個(gè)金業(yè)務(wù)的進(jìn)展奠定扎實(shí)的基礎。分部的成立，使我有了工作的動(dòng)力和方向。我將以此為今年奮斗的目標，以拓展中高端客戶(hù)為主，深挖潛，提高客戶(hù)的產(chǎn)品滲透率與我行在客戶(hù)心中的地位。我深知個(gè)人力氣越大，責任就越大的工作真理，我想我已做好了預備。
感謝大家！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的時(shí)機，我叫xx，現年xx歲，大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，現在xx支行營(yíng)業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個(gè)人根本情況
我于xx年3月入行參加工作，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓，被分配到原東昌府區支行梁水鎮辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調入閆寺辦事處任前臺柜員。
xx年1月至20xx年6月，在xx分理處任前臺柜員；在xx分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進(jìn)工作者兩次。
自xx年6月至今，在xx支行營(yíng)業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開(kāi)展的“會(huì )計內控管理標準年”競賽活動(dòng)中，被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績(jì)
〔一〕立足崗位求開(kāi)展，著(zhù)眼本職謀生存
xx年至xx年我在xx分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入xx市場(chǎng)的商戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，xx分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬(wàn)元，搶在其他金融機構進(jìn)駐xx市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶(hù)的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構在一些設施和宣傳手段不完善的情況下，通過(guò)與商戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談，主動(dòng)請xx市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)幫助宣傳，同時(shí)盡可能的為客戶(hù)滿(mǎn)足他們提出的'改良工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間，走訪(fǎng)到一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的商鋪中，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶(hù)對我行的忠誠度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的效勞，在柜臺內外建立了與客戶(hù)親如家人的感情，使客戶(hù)覺(jué)得存款到工行放心，辦業(yè)務(wù)到xx舒心，并利用這種融洽的客戶(hù)關(guān)系為xx分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲蓄存款100余萬(wàn)元，連續三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進(jìn)工作者。
〔二〕堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面手
xx年6月我輪崗至xx支行營(yíng)業(yè)室，原以為在xx高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現自己所學(xué)知識還遠遠不夠。我在堅持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí)，多請教老同志，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結算，外匯兌換，聯(lián)行及票據業(yè)務(wù)結算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書(shū)。因xx支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力之外又加強學(xué)習并考取了pets全國英語(yǔ)等級考試三級資格證書(shū)。當年就被xx支行評為先進(jìn)工作者稱(chēng)號。20xx年全行開(kāi)展“強根底、促標準競賽”活動(dòng)中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jì)優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
〔一〕有良好的道德品質(zhì)
自參加工行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
〔二〕對工行工作的一片熱誠之心和積極進(jìn)取的精神
自參加工行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認真地工作，服從領(lǐng)導，團結同志，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，對工作有著(zhù)無(wú)限的熱誠，因為熱愛(ài)，所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。
〔三〕積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗
參加工行工作五年多的時(shí)間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，不斷提高自己，從客戶(hù)的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點(diǎn)，不但把客戶(hù)當上帝而更把客戶(hù)當親人，拉近與客戶(hù)之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶(hù)采取不同效勞方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結出了一整套的為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)效勞的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個(gè)全新的思路，從而取得了與客戶(hù)良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
〔四〕有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據結算、國際業(yè)務(wù)結算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認知多個(gè)國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行等新業(yè)務(wù)，同時(shí)取得了從事各項業(yè)務(wù)相應的資格。
四、今后努力的方向
自參加工作以來(lái)，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無(wú)聞的工作，但我對工行工作卻抱有遠大的理想；這次競聘，假設是成功，我決不辜負各位領(lǐng)導、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，服從各級領(lǐng)導的管理，憑著(zhù)我對工行工作的一片熱誠之心和不服輸的干勁，保證能夠盡職盡責地做好工作。
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 14
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
非常感謝公司給予我們這樣一個(gè)展現自我，提升自我的時(shí)機。這既是對我們以往工作的認可，更是對我們今后工作的鞭策。希望可以在這里向各位討教學(xué)習。
我叫xx，在今年2月由一名前臺營(yíng)業(yè)員轉成客戶(hù)經(jīng)理。自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司，我在移動(dòng)公司走過(guò)了近七年的開(kāi)展路程。這七年中，我在公司上下同仁們的幫助下，通過(guò)公司不斷的培訓學(xué)習和自己的辛勤努力從一名沒(méi)有工作經(jīng)驗的員工逐漸成長(cháng)為合格的員工，現在又開(kāi)始挑戰新的崗位。
在參加工作的這幾年里，我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高，從各方面加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。積極學(xué)習最新文件和響應公司領(lǐng)導下達的各項決策。平時(shí)也是堅持從我做起，加強學(xué)習，不斷提高思想素養，業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還不斷改良工作方法。創(chuàng )新工作思路。我談一下對客戶(hù)經(jīng)理崗位的認識。
1、客戶(hù)經(jīng)理需要良好的溝通協(xié)調能力�？蛻�(hù)效勞是一件細致而繁瑣的工作，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)并迅速理解客戶(hù)的意圖，非常重要�？蛻�(hù)經(jīng)理是聯(lián)系移動(dòng)公司和集團單位的一個(gè)橋梁和紐帶。目前，集團單位的整體穩定和開(kāi)展主要是靠客戶(hù)經(jīng)理對集團領(lǐng)導和關(guān)鍵聯(lián)系人的日常效勞和情感維系。在這項工作中，客戶(hù)經(jīng)理需要有豐富的社會(huì )經(jīng)驗和良好的溝通能力，只有通過(guò)有效的溝通和單位領(lǐng)導及關(guān)鍵聯(lián)系人處理好關(guān)系，才能到達穩定開(kāi)展集團的根本目的。在和集團領(lǐng)導及關(guān)鍵聯(lián)系人的溝通過(guò)程中，我體會(huì )到：良好的個(gè)人素質(zhì)和謙虛誠懇的工作態(tài)度是獲得客戶(hù)信任的.根底；找準自己的定位，不卑不亢、進(jìn)退有度的態(tài)度是建立良好客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵；把客戶(hù)當朋友，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急是建立客戶(hù)關(guān)系的根本。正所謂做事先做人。
2、客戶(hù)經(jīng)理需要熟練掌握公司各項營(yíng)銷(xiāo)政策。公司的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品很多、時(shí)效性強。在向用戶(hù)實(shí)際推廣過(guò)程中，不僅要對每一位客戶(hù)的消費習慣進(jìn)行深入了解，還要對各種業(yè)務(wù)、資費標準、優(yōu)惠活動(dòng)等熟練掌握，以便找到客戶(hù)最可能接受的營(yíng)銷(xiāo)方案。只有掌握全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，用移動(dòng)人的專(zhuān)業(yè)與投入才可以贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與尊重。勤于思考、個(gè)性化、針對性地解決問(wèn)題是客戶(hù)經(jīng)理工作取得成績(jì)的關(guān)鍵。
3、客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)團隊，離開(kāi)團隊的個(gè)人是寸步難行的。在高競爭、壓力大的工作環(huán)境中團隊非常重要，有效的團隊工作可以提高工作效率，最大限度的發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。在工作中互相學(xué)習，生活中相互幫助，合作中相互尊重，做到無(wú)間的溝通。時(shí)刻圍繞中國移動(dòng)的效勞宗旨，想盡方法讓客戶(hù)滿(mǎn)意，優(yōu)秀的團隊是贏(yíng)得業(yè)務(wù)，克敵制勝的法寶。
4、客戶(hù)經(jīng)理要有踏實(shí)勤奮的工作態(tài)度。不斷的自我完善，自我提高，嚴格的要求自己，認真扎實(shí)的做好每一件小事�！澳Ч聿卦诩毠澙铩�，只有思想縝密、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度才能防止讓任何一個(gè)小的錯誤毀掉到手的成功。
以上是我個(gè)人對客戶(hù)經(jīng)理崗位的一點(diǎn)淺薄認識，有不對之處敬請大家批評指正。
成績(jì)已經(jīng)過(guò)去，不斷進(jìn)步才有未來(lái)。不管這次競聘的結果如何，我都會(huì )坦然面對，并在以后的工作中以更嚴格的標準要求自己，要時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，擴大知識面，完善知識結構。善于總結，找出自己的差距和缺乏，在總結中提高自己。對工更是要高標準要求，每一項任務(wù)都要盡自己的最大努力去完成，為移動(dòng)公司的開(kāi)展做出自己最大奉獻。謝謝大家！
銀行客戶(hù)經(jīng)理年終述職發(fā)言稿 15
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
企業(yè)文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是某行精神文明建設的排頭兵和方向舵。能在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的奉獻，是我很久以來(lái)的愿望。如果這次我有幸在競聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來(lái)的優(yōu)良傳統，切實(shí)地履行部門(mén)職責，努力做好黨的路線(xiàn)、方針、政策，金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的宣傳教育工作;系統地組織好精神文明建設和職工隊伍建設;認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)效勞的組織、督導工作;注重突出和創(chuàng )新某行企業(yè)文化特色;推動(dòng)機關(guān)黨務(wù)工作和團組織工作向有效率和系統、標準化方向開(kāi)展�；趯ζ髽I(yè)文化部部門(mén)職責的理解和認識，我會(huì )在今后的工作中，突出抓四個(gè)重點(diǎn)：
一是培養職工“精、氣、神”
重點(diǎn)放在培養職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機制，組織形式多樣的主題活動(dòng)，培養和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會(huì )神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業(yè)精神，不是把某行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。強化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點(diǎn)放在增進(jìn)員工對某行的歸屬感、親和力上，使某行企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。標準和統一cis形象識別系統的制作和宣傳展示，使得某行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內外形象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與某行形象有關(guān)的硬件設施，整合成一個(gè)有視覺(jué)沖擊力的整體，表達某行獨特的特色文化。
二是優(yōu)質(zhì)效勞上突出抓“三化”
即品牌化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化。要在市場(chǎng)競爭中脫穎而出，我們必須樹(shù)立某行自己的.品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養自己的“品牌員工”、“品牌效勞”，將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后，向社會(huì )推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在效勞的專(zhuān)業(yè)化上，突出抓員工素質(zhì)和效勞水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對復雜的客戶(hù)需求，培養復合型的人才。面向客戶(hù)市場(chǎng)的需求，大力推廣和完善效勞手段。引導員工改變“以我為中心”的效勞意識，開(kāi)展“換位思考”，把方便讓給客戶(hù);延伸“一米線(xiàn)”后續效勞，擴大代理理財范圍;讓“客服熱線(xiàn)”真正熱起來(lái)、使“投訴熱線(xiàn)”真正起到亮丑的作用;開(kāi)展“行長(cháng)(主任)接待日制度”，拉近管理層與客戶(hù)之間的距離;切實(shí)推行“首問(wèn)負責制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。
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