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出租車(chē)春運工作方案
在春運之際，要重點(diǎn)出租車(chē)整治情況，就下一步春運期間的整治行動(dòng)進(jìn)行了安排部署，為了保障春運期間出租車(chē)市場(chǎng)正常有序的運行，制定出租車(chē)春運工作方案!
第一篇：出租車(chē)春運工作方案
2017年春運從1月13日開(kāi)始，至2月21日結束，共計38天，今年的春運工作按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有序”的總體要求，全力以赴做好各項工作，努力營(yíng)造和諧氛圍，滿(mǎn)足旅客出行需求，現將鐵嶺市區出租汽車(chē)行業(yè)2017年春運工作安排如下;
一、加強監管，維護運輸市場(chǎng)秩序
對分布在站前廣場(chǎng)、貿易誠東門(mén)、縣醫院、龍首市場(chǎng)等級地采取低價(jià)攬客，強行并客或者以散發(fā)傳單、名片等方式暗中組織客源，專(zhuān)門(mén)從事異地經(jīng)營(yíng)和固定線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)的違法、違規經(jīng)營(yíng)集散地堅決予以取締，對私家車(chē)、“套牌車(chē)”從事并客、固定線(xiàn)路運營(yíng)，干擾他人合法經(jīng)營(yíng)行的各種違法犯罪行為將予以堅決打擊。
二、確保鐵嶺西站出租車(chē)有序經(jīng)營(yíng)
鐵嶺市出租車(chē)管理處將派稽查隊從早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)對西站運營(yíng)秩序進(jìn)行維護，確保春運期間不發(fā)生宰客、甩客、抬價(jià)的行為發(fā)生，使鐵嶺西站出租車(chē)市場(chǎng)有序運轉。
三、加大宣傳力度，嚴禁春節拒載行業(yè)發(fā)生
大部分出租經(jīng)營(yíng)者都能夠嚴格遵守物價(jià)部門(mén)制定的收費標準，但是，特別嚴重是在春節期間重要時(shí)段;如年三十、初一、初二，有個(gè)別的出租汽車(chē)司機私自抬高收費標準，發(fā)生有拒載和用不當手段招攬乘客，還有嚴重的出租車(chē)司機無(wú)故拒載、強行并客、中途甩客、“宰客”等違法行為的發(fā)生。對今年春運期間出現的`違法和行為，我們將出重拳出擊，嚴厲打擊上述違規行為，絕不姑息遷就。
四、出租車(chē)公司要落實(shí)安全責任
春運前，各公司要對公司所有駕駛員進(jìn)行一次安全教育，對公司駕駛員提出來(lái)嚴格要求，確保從業(yè)人員具備從業(yè)資格，對駕駛員作風(fēng)差、安全觀(guān)念淡薄、紀律散漫和發(fā)過(guò)重大及以上交通責任事故和交通違法記滿(mǎn)12分的駕駛員，要取消春運資格。各公司可通過(guò)培訓教育來(lái)增強駕駛員安全意識和應急處理能力，通過(guò)手機短信提示駕駛員減少疲勞駕駛、爭道搶行等違章行為。春運期間，各公司要樹(shù)立“依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、公平競爭、文明服務(wù)”的良好風(fēng)范，對乘客或經(jīng)營(yíng)者投訴案件，要盡快處并記錄在案。
第二篇：出租車(chē)春運工作方案
根據上級有關(guān)部門(mén)對2017年道路春運工作的統一部署和安排，為確保春運期間我市出租汽車(chē)行業(yè)運輸安全、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、暢通、有序地進(jìn)行，滿(mǎn)足廣大市民的出行需求，結合行業(yè)實(shí)際，制定本方案。
一、工作目的
以春運為契機，進(jìn)一步加強出租汽車(chē)行業(yè)管理，繼續做好“三超一疲勞”等違法違章行為的整治工作，深入開(kāi)展以春運為主題的`行業(yè)精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，提高安全保障措施，完善服務(wù)設施，規范經(jīng)營(yíng)行為，增強和提高從業(yè)人員文明服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓乘客過(guò)個(gè)安全年、舒適年。
二、組織機構
為保證春運工作順利開(kāi)展，特成立春運工作領(lǐng)導小組:
組 長(cháng):
副組長(cháng):
成 員:
領(lǐng)導小組辦公室設在安全科， 兼任辦公室主任，電話(huà): (夜間)。
三、工作措施及要求
1、深入宣傳，全面動(dòng)員。各出租汽車(chē)企業(yè)要在春運前召開(kāi)駕駛員動(dòng)員會(huì )，加強宣傳教育，組織司機學(xué)習關(guān)于春運的注意事項，扎實(shí)細致地做好思想動(dòng)員工作，使廣大出租汽車(chē)駕駛員充分認識春運的重大意義，營(yíng)造出租汽車(chē)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，增強駕駛員的責任感。
2、制定措施，加強管理。制定具體的工作方案，明確工作要
求和工作方法，特別是按照文明城市測評指數要求和出租汽車(chē)行業(yè)“五規范”、“五不要”文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范要求，加強對駕駛員文明行車(chē)、規范服務(wù)的管理，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚。
3、開(kāi)展車(chē)容車(chē)貌、服務(wù)設施大檢查。公司將嚴格執行出租汽車(chē)月檢制度，并結合行業(yè)考核標準，組織人員對車(chē)輛進(jìn)行自查自糾，發(fā)現不達標的車(chē)輛要及時(shí)糾正、及時(shí)處理，確保營(yíng)運車(chē)輛車(chē)況良好，整潔衛生，服務(wù)設施齊全有效，為乘客提供一個(gè)文明舒適、和諧的乘車(chē)環(huán)境。
4、落實(shí)安全目標責任。明確各自職責，確保每個(gè)單位、每輛出租汽車(chē)在春運期間安全運輸，加大對違規、違章行為的檢查、處罰力度，盡職盡責，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、加強路檢路查。公司組織人員對自已所轄車(chē)輛進(jìn)行檢查，通過(guò)自檢自查，提高出租汽車(chē)的安全性能和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。并把檢查結果在行業(yè)內通報。
6、加強重點(diǎn)場(chǎng)所監查。公司組織人員對汽車(chē)客運站、佳樂(lè )家及銀座商城等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行暗訪(fǎng)，對進(jìn)場(chǎng)運營(yíng)的出租汽車(chē)進(jìn)行監督，重點(diǎn)查處拒載、議價(jià)、拼客問(wèn)題。同時(shí)，對進(jìn)入重點(diǎn)場(chǎng)所的非法運營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行舉報。
7、依靠先進(jìn)科技，加強車(chē)輛監控。公司充分利用GPS衛星定位系統，加強對出租汽車(chē)的監控，在春運期間，每天向出租汽車(chē)滾動(dòng)發(fā)送工作信息，提醒出租汽車(chē)駕駛員文明行車(chē)、規范服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)GPS平臺保障行業(yè)、企業(yè)、司機之間的信息互通，保持行動(dòng)一致。
8、制定應急預案，保障行業(yè)穩定。要高度重視、積極排查本單位的不穩定因素，制定防范措施，確保行業(yè)穩定。同時(shí)，要制定突發(fā)事件應急預案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要立即啟動(dòng)應急措施，及時(shí)處理，及時(shí)匯報。
9、嚴管重罰，強化教育。重點(diǎn)查處群眾反映強烈的出租汽車(chē)
拒載、繞道、拼客、議價(jià)等違章經(jīng)營(yíng)行為和出租汽車(chē)司機不文明行為，對經(jīng)營(yíng)者的違法、違章行為要依托行業(yè)主管部門(mén)依法重罰，企業(yè)要對有拒載、拼客、議價(jià)多收費等違法、違章行為性質(zhì)惡劣、情節嚴重、造成不良影響的，解除承包經(jīng)營(yíng)合同，并在行業(yè)信息中心平臺上通報。
10、落實(shí)值班制度，做好后勤保障工作。要落實(shí)具體工作措施，安排24小時(shí)專(zhuān)人值班，保持通信暢通，及時(shí)為駕駛員排憂(yōu)解難，并安排專(zhuān)人受理乘客投訴及失物查找、返還工作。
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