【必備】畢業(yè)的實(shí)習報告模板集錦十篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的畢業(yè)的實(shí)習報告10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇1
20xx年1月我第一次真正的踏上社會(huì )，開(kāi)始了畢業(yè)前的工作實(shí)習體驗生涯。時(shí)間不長(cháng)，體會(huì )甚多，明白了那句讀萬(wàn)里書(shū)，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì )，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習當做工作了吧。
一、實(shí)習的目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
二、實(shí)習過(guò)程
雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會(huì )工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習機會(huì )，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì )了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì )到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。
或許性格比較慢熱，初到此地，一個(gè)完全陌生的環(huán)境，周?chē)际悄吧拿婵�，我顯得有些手足無(wú)措，甚至連表情都有些呆滯了，但慶幸這里的人都十分熱情友善，得以讓我慢慢地適應并融入到這里。在這里，我經(jīng)歷了每個(gè)實(shí)習生必經(jīng)的過(guò)程，無(wú)所事事，打打雜，慢慢學(xué)習分配的工作，然后一步步接手正式進(jìn)入工作狀態(tài)。
我所在的單位是一家從事高速公路路面養護的施工單位，而且目前公司的發(fā)展在外是很不被看好的，但我堅信我們這支年輕的團隊能夠給公司創(chuàng )造不一樣的未來(lái)。在這里，我的主要工作是做合同管理、工程結算和材料的采購。這些工作看似與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)什么交集又似乎有些許關(guān)系，應該就是理想與現實(shí)的差別吧，是三十六行行行有東西學(xué)，學(xué)好了照樣能出狀元。
在我看來(lái)，工程結算比起預算容易多了，結算有依有據，過(guò)程沒(méi)有太多問(wèn)題，主要是追債問(wèn)題。合同管理，由于在學(xué)校沒(méi)有學(xué)好專(zhuān)業(yè)課程再加上實(shí)際與課程有所區別，所以我基本是從零開(kāi)始，管理看似簡(jiǎn)單，實(shí)際操作比較復雜。首先要熟悉合同的格式內容，接著(zhù)是分類(lèi)歸納，最后就是合同的保存。我也借此機會(huì )好好地惡補合同方面的知識。材料采購應該是完全陌生的，但是要感謝上司愿意精心指導，手把手帶我熟悉了材料采購的流程以及過(guò)程中各種問(wèn)題的處理。
三、實(shí)習總結
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力�！碑斘艺嬲呱瞎ぷ鲘徫粫r(shí)才深刻的體會(huì )到這句話(huà)的含義。養護工程看似簡(jiǎn)單，但是對于初來(lái)乍到的我們，太多東西要學(xué)了，就連最基本的材料長(cháng)什么樣叫什么名字，我們都要一一了解，而最常用的方式就是上網(wǎng)查詢(xún)，再不行就是翻閱規范資料，要是還不行才會(huì )去請教有經(jīng)驗的同事。
第二個(gè)深刻的感悟就是用非所學(xué)。理想與現實(shí)的差別讓我一開(kāi)始很是困惑，甚至一直在“學(xué)校與社會(huì )”那樣一個(gè)怪圈里苦惱，工作久了才慢慢習慣才慢慢學(xué)會(huì )如何取其精華、棄其糟粕，把二者結合好。
第三個(gè)感悟就是人際關(guān)系的處理很重要。踏上了社會(huì )我們開(kāi)始與形形色色的人打交道，不需要花言巧語(yǔ)，但言語(yǔ)必須得體才能贏(yíng)得大家的認可。與同事相處的過(guò)程中，我覺(jué)得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問(wèn)題。
最后一個(gè)感悟就是，計劃永遠趕不上變化。一個(gè)小小的員工要時(shí)刻聽(tīng)從上司的命令，所以永遠無(wú)法很精準地把計劃的事情一口氣完成。學(xué)會(huì )適應變化而一切很重要，每時(shí)每刻都要準備好應對突如其來(lái)的變化，才能有效率的完成工作。
總而言之，每一行都有每一行的規矩，你不能太隨性。所有的工作都會(huì )是枯燥無(wú)味地每天都在重復，改變不了世界只能改變自己，調整好自己的心情，學(xué)會(huì )忍耐，重在堅持，要相信：越努力越幸運。
我除了學(xué)會(huì )了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來(lái)，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個(gè)社會(huì )競爭的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰。在實(shí)習的過(guò)程中，當初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會(huì )影響我們今后的道路，我會(huì )帶著(zhù)在實(shí)習中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個(gè)機會(huì )，找到自己想要的生活。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇2
逐步適應了這里的工作，每天似乎在重復著(zhù)做一些事情，可這一切卻仍然對我充滿(mǎn)了新鮮感。抽憑的時(shí)候，我接觸了大量的記賬憑證和原始憑證，我對會(huì )計的認識也得到了進(jìn)一步提高。編表的時(shí)候，我逐步掌握了一些技巧，操作的速度也越來(lái)越快，怪不得別人說(shuō)在事務(wù)所干上一個(gè)月excel水平提高很多呵!那天，我被經(jīng)理安排到他們廠(chǎng)房去進(jìn)行存貨和固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)，當時(shí)真的是又害怕又興奮。我害怕我會(huì )做不好，因為我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)別人怎么做，這對我來(lái)講是一個(gè)挑戰;但我我又因為這種挑戰感而興奮。在他們相關(guān)人員的陪同下，我們來(lái)到了他們的廠(chǎng)區。面對那些我從未見(jiàn)過(guò)的機器設備，大概我也最多看看上面的標簽而已;還有那成堆的產(chǎn)成品，當時(shí)我就顧著(zhù)他們在跟我說(shuō)，我真不知道怎么去盤(pán)那滿(mǎn)屋堆放的東西。就這么糊里糊涂的盤(pán)點(diǎn)完，出來(lái)感覺(jué)好失敗，感覺(jué)都是他們在說(shuō)，他們要是真想掩飾點(diǎn)什么，我根本發(fā)現不了的。也許是第一次做吧，有點(diǎn)緊張哈，不過(guò)感覺(jué)也就是那么回事。
這一周過(guò)的挺愉快的，原因就是馬上要發(fā)工資了。雖然只有很少的幾百塊，但對我來(lái)說(shuō)還是很激動(dòng)的。由于中太建設集團主要是從事工程項目建設工作，所以工作人員工資分成兩部分來(lái)核算。第一部分是工程項目人員的工資，第二部分是公司管理人員工資。不知什么原因，大概是會(huì )計們太忙了，所以我也加入了核算職工工資的大隊伍當中來(lái)。一般工資主要包括，基本工資，加班工資，職工福利，五險一金，獎罰工資，各種補貼等等。由于核算工作量大，領(lǐng)導對我這個(gè)新手還是不太放心，在核算完畢后，讓我交給會(huì )計部的主管核實(shí)一下，結果證明領(lǐng)導還是很有先見(jiàn)之明的，有幾人的工資我果然算錯了。教訓啊...不過(guò)經(jīng)過(guò)工資核
算我發(fā)現，原來(lái)每天看來(lái)很閑的商務(wù)部門(mén)的工資，居然比我們每天累死累活的財務(wù)部門(mén)的工資要高出那么多!
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇3
我是中國海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習期間，我學(xué)習了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶(hù)關(guān)系管理等課程，對電子商務(wù)和國際貿易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的認識。
廣義的講，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱(chēng)為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認的是隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)在通信、運輸等領(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務(wù)在國際貿易的領(lǐng)域里也會(huì )得到廣泛的應用。
通過(guò)從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島岳恒國際貿易公司里的實(shí)習，我從實(shí)踐層面了解了國際貿易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識，也對電子商務(wù)在國際貿易領(lǐng)域里的應用有了基本的認識和了解。在實(shí)習的過(guò)程中，我認識問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力也得到了鍛煉和提高。
（一）、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
青島岳恒國際貿易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬(wàn)元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿易的外商獨資公司。所經(jīng)營(yíng)的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
食品業(yè)務(wù)以自有工廠(chǎng)生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷(xiāo)往日本、美國和東南亞的部分國家和地區。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠(chǎng)：青島恒鳴食品有限公司，注冊資金850萬(wàn)美元，由日本恒鳴株式會(huì )社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。
公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應商，以賺取傭金為目的。
公司的組織結構大致分為：董事會(huì )、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過(guò)程中，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營(yíng)方針，致力于不斷完善管理機制，吸引優(yōu)秀人才，將目標定位于利用最短的時(shí)間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。
（二）、具體實(shí)習情況
在實(shí)習的6周時(shí)間里，我從事了以下工作：
�。�1）在整個(gè)國際貿易的流程中，從最開(kāi)始的找到客戶(hù)簽訂合同到后來(lái)的通關(guān)、裝船、提單、結匯，幾乎所有的環(huán)節都涉及到各類(lèi)的單證。通過(guò)對每個(gè)環(huán)節單證的熟悉，可以最迅速的了解整個(gè)國際貿易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packing list）等，核對信用證開(kāi)立確認書(shū)，熟悉商品進(jìn)出口檢驗證書(shū)、出口核銷(xiāo)單等單據。
�。�2）在熟悉了國際貿易的基本流程以后，我開(kāi)始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過(guò)協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò )上搜索信息，運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶(hù)，例如通過(guò)像可能有需求的國外商場(chǎng)寄送樣品試賣(mài)等。在老業(yè)務(wù)員的指導下，回復客戶(hù)的郵件來(lái)回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程也是我學(xué)習向客戶(hù)報價(jià)技巧的過(guò)程。
�。�3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動(dòng)的請示希望可以轉調到財務(wù)部門(mén)并獲得了批準。在財務(wù)部門(mén)，我的任務(wù)是協(xié)助會(huì )計和出納往來(lái)于銀行、公司、地稅局等部門(mén)之間，完成財務(wù)方面需要的一些單據，例如出口核銷(xiāo)單、發(fā)票等。并參與公司的會(huì )議討論了網(wǎng)絡(luò )銀行的應用問(wèn)題，結合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專(zhuān)業(yè)課知識提出了自己的看法和意見(jiàn)。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國際貿易行業(yè)的應用現狀。
�。�4）在實(shí)習期間，因為我的任務(wù)并不固定也不繁重，因此公司里復印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來(lái)做的。因此也就學(xué)會(huì )了傳真機和復印機的使用方法，并學(xué)會(huì )了復印機出現卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我也需要協(xié)助行政人員對客人進(jìn)行接待。
（三）、收獲及體會(huì )
在實(shí)習的6周里，我在國際貿易流程中的報價(jià)技巧、客戶(hù)尋找、以及針對不同客戶(hù)群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認識。
（1）在業(yè)務(wù)磋商階段的報價(jià)是非常有技巧的。
新客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)單，有的時(shí)候我雖然及時(shí)回復了，但卻沒(méi)有下文。這往往石印為報價(jià)前的準備工作沒(méi)有做好。有經(jīng)驗的出口商首先會(huì )在報價(jià)前進(jìn)行充分的準備。 首先，我們要認真分析客戶(hù)的購買(mǎi)意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價(jià)單。有些客戶(hù)將價(jià)格低作為最重要的因素，一開(kāi)始就報給他接近你的底線(xiàn)的價(jià)格，那么贏(yíng)得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場(chǎng)跟蹤調研，清楚市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。由于市場(chǎng)信息透明度高，市場(chǎng)價(jià)格變化更加迅速，因此，出口商必須依據最新的行情報出價(jià)格--"隨行就市"，買(mǎi)賣(mài)才有成交的可能。在一份報價(jià)中，價(jià)格術(shù)語(yǔ)是核心部分之一。因為采用哪一種價(jià)格術(shù)語(yǔ)實(shí)際上就決定了買(mǎi)賣(mài)雙方的責權、利潤的劃分，所以，我們作為出口商在擬就一份報價(jià)前，除要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求外，自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語(yǔ)的真正內涵并認真選擇，然后根據已選擇的價(jià)格術(shù)語(yǔ)進(jìn)行報價(jià)。最后，在對新客戶(hù)報價(jià)前，我們一定要盡量讓客戶(hù)了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運作模式。只有客戶(hù)對我們公司具有充分的信心時(shí)，他才有可能考慮我們的交易條件，這一點(diǎn)是很多沒(méi)有經(jīng)驗的出口商常常忽略的。即使潛在客戶(hù)到處比價(jià)詢(xún)盤(pán)，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶(hù)。
（2）客戶(hù)關(guān)系管理的重要性
首先開(kāi)發(fā)客戶(hù)永遠占據我們的大量時(shí)間，每天都應該安排一定的時(shí)間，盡可能多去的通過(guò)各種方式聯(lián)系客戶(hù)，并獲得見(jiàn)面的機會(huì )。而在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中，要永遠記住兩個(gè)字：專(zhuān)注。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員每天把他的時(shí)間浪費在沒(méi)有生產(chǎn)力的地方，那是沒(méi)有效益的。當我們擁有了客戶(hù)，那么客戶(hù)的分類(lèi)必然隨之而來(lái)，按照絕對客戶(hù)、可能性較大的客戶(hù)、可發(fā)展性客戶(hù)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，并把客戶(hù)資料整理得井井有條。以便于安排合適時(shí)機再度聯(lián)系。并且當我們擁有了一些客戶(hù)后，我們需要真誠的對待。尤其是一些歐美的客戶(hù)，我們需要了解他們的文化，了解他們在言談舉止間透露出的信息，揣摩他們的心思，當他們對我們產(chǎn)生信任的時(shí)候，我們就會(huì )開(kāi)始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過(guò)程中去揣摩對方的需求特點(diǎn)。當一個(gè)潛客戶(hù)在意價(jià)格的時(shí)候，無(wú)疑低價(jià)會(huì )讓這個(gè)潛在客戶(hù)轉化為客戶(hù)；當一個(gè)客戶(hù)需要的是高端產(chǎn)品時(shí)，無(wú)疑產(chǎn)品的創(chuàng )新和質(zhì)量會(huì )是其關(guān)注點(diǎn)。所以，在全球化經(jīng)濟的進(jìn)程中，滿(mǎn)足客戶(hù)的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。
（3）良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。
首先，簡(jiǎn)單的認為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因為我們在給公司工作的過(guò)程中也在不斷學(xué)習公司業(yè)務(wù)的精華，我們也在不斷汲取公司的營(yíng)養，充實(shí)自己的知識。所以我們應該抓住一切學(xué)習的機會(huì )，而不要僅僅的盯著(zhù)自己的薪水，因為學(xué)到的知識比得到的薪水更有價(jià)值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報。其次，我認識到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的，因為只有那樣，我們思考的角度才會(huì )更全面，我們的工作也才會(huì )做的更漂亮，老板也才會(huì )更容易的發(fā)現我們，我也才會(huì )更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒(méi)有付我們更高的薪水，因為我們?yōu)楣緞?chuàng )造的價(jià)值不是用時(shí)間來(lái)衡量的。所以，我們要把自己的心態(tài)擺好，用良好的心態(tài)去對待工作。
（四）、實(shí)習后引發(fā)的思考
通過(guò)參與公司對于是否應用網(wǎng)絡(luò )銀行的討論會(huì )議，我了解到公司最終沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )銀行的原因有三點(diǎn)：一是公司一直習慣于傳統的跑銀行這樣的財務(wù)管理方式。二是公司認為目前網(wǎng)絡(luò )銀行對企業(yè)的收費是偏高的`。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡(luò )銀行到底可以為公司提供怎樣的服務(wù)和便利。
結合我在學(xué)校里學(xué)習的電子商務(wù)知識，我想談?wù)勎覍W(wǎng)絡(luò )銀行在中國國際貿易行業(yè)應用的現狀。以網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)為平臺的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個(gè)銀行業(yè)，但由于對技術(shù)、安全和管理的要求較高，以進(jìn)出口企業(yè)為核心用戶(hù)的國際網(wǎng)銀服務(wù)市場(chǎng)在中國卻剛剛起步。深圳發(fā)展銀行于XX年9月才推出國際網(wǎng)銀服務(wù)，這已經(jīng)是國內最早推出國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )銀行平臺之一了。這也是我國的貿易公司對網(wǎng)絡(luò )銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一，因為整個(gè)國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )銀行的市場(chǎng)環(huán)境并不成熟。雖然市場(chǎng)不成熟，但應用網(wǎng)絡(luò )銀行提供的服務(wù)代替傳統的跑銀行的財務(wù)管理方式是有優(yōu)點(diǎn)的。例如，利用網(wǎng)絡(luò )銀行的網(wǎng)上進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)可在線(xiàn)提交進(jìn)口開(kāi)證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請等多種業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)掌控信用證全程進(jìn)度。網(wǎng)上結售匯業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)可根據匯率變化情況，適時(shí)提交自有外匯的結匯申請和貿易項下人民幣售匯申請。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提交外匯匯出匯款申請，指示銀行匯款給指定收款人。
不難看出，網(wǎng)絡(luò )銀行的應用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本�，F代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的全面轉型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶(hù)的主要方式。所以我想，在以后的國際貿易交易中，網(wǎng)絡(luò )銀行的國際服務(wù)將會(huì )得到越來(lái)越廣泛的應用。
這次的實(shí)習雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習六周的時(shí)間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習到了國際貿易的業(yè)務(wù)知識，還學(xué)習到了作為一個(gè)優(yōu)秀員工應有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會(huì )到了作為公司一員的責任和自豪，也發(fā)現了自身的很多不足之處，我會(huì )很好的總結這次實(shí)習經(jīng)歷，為以后踏入社會(huì )正式工作奠定基矗。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇4
轉眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著(zhù)要離開(kāi)生活學(xué)習了三年的母校，踏入社會(huì )接受社會(huì )考驗的時(shí)候了。為增加實(shí)踐經(jīng)驗，我在20xx年11月15日至20xx年2月14日在院安排下到了xx貨運有限公司實(shí)習。
我很感謝xx貨運有限公司給我這樣的難得機會(huì )，同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習提供幫助和指導的xx貨運有限公司的工作人員及我的老師，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習所做的幫助和努力。
一、實(shí)習簡(jiǎn)介
(一)實(shí)習目的：大學(xué)生實(shí)習是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )前，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
我認為大學(xué)生的實(shí)習是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì )和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì )生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì )真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實(shí)轉變的第一步。
(二)實(shí)習時(shí)間：20xx年11月15日―20xx年2月14日
(三)實(shí)習地點(diǎn)：xx東路6679號
(四)實(shí)習單位和部門(mén)：xx貨運有限公司客服代表
二、實(shí)習內容
此次實(shí)習是本人的畢業(yè)實(shí)習，自己希望通過(guò)本次實(shí)習能夠達到在校期間綜合理論的再學(xué)習和應用，力求適應并掌握書(shū)本以外的知識，增長(cháng)和擴充知識面，增加對社會(huì )的接觸，為下一步步入社會(huì )打下基礎。
此次實(shí)習，主要有以下的工作內容：
1、回訪(fǎng)電話(huà)工作內容：根據檔案資料，定期向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)。
跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選定在客戶(hù)車(chē)輛出廠(chǎng)二天至一周之內。
跟蹤服務(wù)內容有：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)車(chē)輛使用情況，對我公司服務(wù)的評價(jià)，告之對方有關(guān)駕駛與保養的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養時(shí)間，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費優(yōu)惠客戶(hù)的服務(wù)活動(dòng)。
2、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理工作內容：客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)維修業(yè)務(wù)問(wèn)題;并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，以利今后聯(lián)系。
體會(huì )：認真聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，并做好登記、記錄。聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給予答復。如不能立即處理的，應先向客戶(hù)致意：表示歉意并明確表示下次答復時(shí)間。處理投訴時(shí)，不能憑主觀(guān)臆斷，不能與客戶(hù)辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話(huà)結束時(shí)，要致意：xx先生(女士)感謝您的信任一定給您滿(mǎn)意的答復。
客戶(hù)對我方答復是否滿(mǎn)意要作記錄。
3、回訪(fǎng)電話(huà)報表填制、報送。
工作內容：周、月回訪(fǎng)電話(huà)的數量、滿(mǎn)意度的記錄、統計及月統計分析報告，統計保證準確、完整，不得估計、漏項。
三、實(shí)習收獲
通過(guò)這次實(shí)習我學(xué)習到了以下幾點(diǎn)：
(1)首先是個(gè)人角色的轉換及整個(gè)人際關(guān)系的變化――學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。
在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì )讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì )大環(huán)境中。
(2)在心理上努力去適應全新環(huán)境的同時(shí)，的體會(huì )莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲。
特別是在實(shí)習過(guò)程中，大大的提高了我的言運用能力，語(yǔ)言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語(yǔ)為人鏡，客服回訪(fǎng)每天要回訪(fǎng)或面訪(fǎng)不同類(lèi)型的客戶(hù)，主要是靠語(yǔ)言這個(gè)工具與客戶(hù)溝通和交流，客服專(zhuān)員的語(yǔ)言是否熱情，禮貌，得體。直接影響著(zhù)自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語(yǔ)而沒(méi)有任何誠意，只會(huì )起到相反的作用，影響客戶(hù)對售后服務(wù)的滿(mǎn)意度。
(3)走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )，不能把自己要求太高。
因為期望越大，失望可能會(huì )越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗，比起前輩們來(lái)還差得很遠。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì )生活剛剛起步，應該在步入社會(huì )后，繼續學(xué)習，不斷增長(cháng)和擴展知識面，才能使自己在社會(huì )占有一席之地。
總之，畢業(yè)實(shí)習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會(huì )后，還有很多東西要學(xué)習，很多教訓要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F代社會(huì )的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì )開(kāi)出希望的花，結出成功的果――我相信。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇5
本人XX年3月在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實(shí)習工作至今，通過(guò)實(shí)習對中國證券資訊市場(chǎng)的總體競爭環(huán)境以及在入世之后中國證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來(lái)趨向等方面有了更加具體的認識，大學(xué)生畢業(yè)公司實(shí)習報告。
入世的之后的中國的證券市場(chǎng)正處于調整和規范之中，這一規范的過(guò)程將對證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場(chǎng)越規范，證券業(yè)對證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規范的證券市場(chǎng)將盡可能扼殺投機，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事代理投資服務(wù)，而這無(wú)疑將擴大對證券資訊的需求。其二證券市場(chǎng)越規范，證券業(yè)對證券資訊的需求層次將越來(lái)越高。券商沒(méi)有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營(yíng)決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強大證券資訊陣容的出現。其三在投機越來(lái)越少，越來(lái)越難的情況下，股民將出現意識覺(jué)醒，也將極大增強對證券資訊的認同和依賴(lài)心理。所以說(shuō)，證券業(yè)市場(chǎng)越規范，對承擔著(zhù)行業(yè)責任的證券資訊行業(yè)來(lái)說(shuō)越有利。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，XXXX年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統是證券資訊行業(yè)的萌芽的標志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非94年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬(wàn)德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬(wàn)國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)"你方唱罷我登場(chǎng)"競爭喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開(kāi)始在這種專(zhuān)業(yè)化的競爭中開(kāi)始成熟完善起來(lái)。
證券資訊行業(yè)從萌芽開(kāi)始階段就是一個(gè)以證券財經(jīng)數據庫為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過(guò)程中漫漫的發(fā)展起來(lái)的，但直到今日大多數類(lèi)似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開(kāi)數據的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質(zhì)層次需要和機構市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國內證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內容；以大量轉載各種公開(kāi)媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料；各類(lèi)投資分析、投資咨詢(xún)缺乏連貫性和指導性，為莊家投機服務(wù)的投資信息占駐了主導，各類(lèi)小道消息和傳聞滿(mǎn)天飛；市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競相削價(jià)，擾亂了市場(chǎng)正常秩序；市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有出現占主導優(yōu)勢的行業(yè)標準和行業(yè)規范，大多數企業(yè)滿(mǎn)足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責任，實(shí)習報告《大學(xué)生畢業(yè)公司實(shí)習報告》。在一種低水平競爭的市場(chǎng)中，一批低投入、滿(mǎn)足于初級信息服務(wù)的企業(yè)也能占據一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額 ，獲取前期收益。
另外的一個(gè)趨勢，各證券資訊廠(chǎng)商大多開(kāi)始走證券信息資訊即專(zhuān)業(yè)化的信息提供和投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺開(kāi)發(fā)，外包財經(jīng)網(wǎng)站的建設齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場(chǎng)的投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)對于整個(gè)證券市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是一種市場(chǎng)化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發(fā)揚投資咨詢(xún)領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專(zhuān)業(yè)化的投資咨詢(xún)策略。
在證券市場(chǎng)從無(wú)序到有序的規范化發(fā)展進(jìn)程中，對證券咨詢(xún)行業(yè)的規范管理是一個(gè)重要側面。在證券研究咨詢(xún)行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中，由于缺乏有力的監管措施，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無(wú)序狀態(tài)。與早期市場(chǎng)高投機特征相對應，早期證券咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)人員成份較為復雜、魚(yú)龍混雜，聯(lián)手操縱市場(chǎng)的行為屢見(jiàn)不鮮，證券咨詢(xún)行業(yè)的這一狀況對證券市場(chǎng)的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門(mén)加大規范管理力度之后才有所好轉，至98年《證券咨詢(xún)業(yè)務(wù)管理暫行條例》出臺后，行業(yè)管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展步入正軌。也正是這一階段、在市場(chǎng)投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢(xún)行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng )新及研究?jì)群粩鄶U大中進(jìn)入發(fā)展壯大的第一個(gè)黃金時(shí)期。XX年正在進(jìn)行的證券法的修改工作中一些相關(guān)證券咨詢(xún)行業(yè)的問(wèn)題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢(xún)業(yè)務(wù)的范圍也將大大的擴大，相關(guān)的自營(yíng)業(yè)務(wù)和委托理財業(yè)務(wù)也將可能由地下轉到桌面上來(lái)。證券咨詢(xún)行業(yè)也將迎來(lái)全新的發(fā)展的機遇.在行業(yè)的規�；透偁幍挠行蚧细右幏兜耐晟剖袌�(chǎng)。
行業(yè)規�；�，有序化發(fā)展的一個(gè)重要標志是一批真正獨立的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的出現。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性，也體現為其經(jīng)營(yíng)上的獨立性。由于生存方式的差異，這兩類(lèi)研究機構在研究?jì)热菖c目的以及方式方法上存在著(zhù)明顯差異。券商研究機構由于事實(shí)上的依附關(guān)系，其研究目的主要在于三個(gè)方面，一是為券商客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，二是為券商自營(yíng)服務(wù)，三是為券商形象宣傳及業(yè)務(wù)創(chuàng )新服務(wù)，其研究對象不僅包括一、二級市場(chǎng)，也包括券商自身發(fā)展戰略與業(yè)務(wù)創(chuàng )新等內容。由于其服務(wù)對象的特殊性，其研究成果一般僅限于內部共享，且以專(zhuān)題研究為主，研究成果的價(jià)值實(shí)現是間接的。而對于專(zhuān)業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入來(lái)源是其信息產(chǎn)品及咨詢(xún)服務(wù)，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的生存，市場(chǎng)競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務(wù)的對象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場(chǎng)仍處發(fā)育階段，受市場(chǎng)容量及無(wú)序競爭影響，目前該類(lèi)專(zhuān)業(yè)公司受收入來(lái)源限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著(zhù)兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競爭，搶占市場(chǎng)份額，以維持其生存，這類(lèi)公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹(shù)立市場(chǎng)形象，著(zhù)眼未來(lái)，爭搶核心市場(chǎng)，這類(lèi)公司雖為數不多，但無(wú)疑將是未來(lái)證券資訊業(yè)的脊梁。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇6
一、 實(shí)習目的
1、通過(guò)此次實(shí)習進(jìn)一步加深對工業(yè)與民用建筑的單位及分部工程的結構構造、施工技術(shù)、二次改造及外墻裝修裝飾等內容的理解，及時(shí)鞏固了課堂所學(xué)理論知識。
2、在此次實(shí)習過(guò)程中靈活運用已學(xué)到的的理論知識解決了施工現場(chǎng)的部分實(shí)際問(wèn)題，培養獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
3、通過(guò)此次實(shí)習鍛煉適應社會(huì )及艱苦環(huán)境的能力，增強溝通交際能力。
二、 實(shí)習時(shí)間： 20xx年7.18——9.30
三、實(shí)習地點(diǎn)：河北省保定市花椒街22號
四、實(shí)習單位和部門(mén)：保定申成責任有限責任公司
五、報告內容
1、個(gè)人的實(shí)習內容
砌體工程：
本工程地下室除外墻、剪力墻采用鋼筋混凝土墻外，地下層、首層至六層內墻主隔墻非承重部分墻體采用200厚陶�；炷量招拇u;地上其他層為輕鋼龍骨石膏板，工程使用量約為6500m3。砌筑時(shí)底部和頂部使用頁(yè)巖實(shí)心磚或蒸壓灰砂磚，工程使用量較大。砌筑期間需要與其它專(zhuān)業(yè)進(jìn)行配合，留出相應的設備洞口。
1.1.1施工準備
1.1.1主要材料
砌塊：品種、強度等級必須符合設計要求，并有出廠(chǎng)合格證、試驗單。水泥：品種及強度等級應根據砌體部位及所處環(huán)境條件選擇，一般采用P32.5普通硅酸鹽水泥。砂：用中砂，配制M5以下砂漿所用砂的含泥量不超過(guò)10%，M5及其以上砂漿的砂含泥量不超過(guò)5%，使用前用5mm孔徑的篩子過(guò)篩。
1.1.2作業(yè)條件
結構驗收合格。砂漿由試驗室做好試配，準備好砂漿試模(6塊為一組)。
1.1.3操作工藝
1.1.3.1工藝流程：
砂漿攪拌 砌塊澆水 施工準備 排磚撂底 墻體砌筑 質(zhì)量
檢查及評定。
砌塊澆水：必須在砌筑前一天澆水濕潤，一般以水浸入四邊1.5cm為宜，含水率為10%～15%，常溫施工不得用干砌塊上墻，雨季不得使用含水率達飽和狀態(tài)的砌塊砌墻;冬期澆水有困難，必須適當增大砂漿稠度。
1.1.3.2砌墻：
排磚撂底(干擺)：根據彈好的門(mén)窗洞口位置線(xiàn)，認真核對窗間墻、垛尺寸，其長(cháng)度是否符合排磚模樓，如不符合模數時(shí)，可將門(mén)窗口位置左右移動(dòng)。
選砌塊：選擇棱角整齊，無(wú)裂紋，規格基本一致的砌塊。 盤(pán)角：砌筑前應先盤(pán)角，每次盤(pán)角不要超過(guò)五層，新盤(pán)的大角，及時(shí)進(jìn)行吊、靠。如有偏差要及時(shí)修整。盤(pán)角時(shí)要仔細對照皮數桿的磚層和標高，控制好灰縫大小，使水平灰縫均勻一致。大角盤(pán)好后再復查一次，平整和垂直完全符合要求后，再掛線(xiàn)砌墻。
掛線(xiàn)：長(cháng)墻幾個(gè)人均使用一根通線(xiàn)，中間應設幾個(gè)支線(xiàn)點(diǎn)，小線(xiàn)要拉緊，每層砌塊都采用外手掛線(xiàn)，照顧磚墻兩面平整，為下道工序控制抹灰厚度奠定基礎。
砌筑：砌筑前要先在樓地面上砌筑三皮頁(yè)巖實(shí)心磚或蒸壓灰砂磚，墻體砌筑頂部時(shí)采用實(shí)心磚斜砌擠緊，用砂漿堵塞嚴密。砌筑時(shí)砌塊要放平，砌筑一定要跟線(xiàn)，“上跟線(xiàn)，下跟棱，左右相鄰要對平”。水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度一般為12mm，但不小于10mm，也不應大于15mm，隨砌隨將舌頭灰刮盡。
留槎：外墻轉角處要同時(shí)砌筑。內外墻交接處必須留斜槎，槎子長(cháng)度不應小于墻體高度的2/3，槎子必須平直、通順，分段位置在變形縫或門(mén)窗口角處。
配筋與構造柱：空心磚墻按照土建結構設計總說(shuō)明中的有關(guān)執行，即在門(mén)洞上方加設鋼筋混凝土帶及過(guò)梁，與混凝土墻相接部位的砌筑隔墻內每500設鋼筋拉接兩道鋼筋，鋼筋長(cháng)度不小于1000，構造柱除在門(mén)洞邊加設外，一般不大于5m加設一根構造柱。
空心磚墻上的預留孔洞及預埋件：按圖紙及設計要求的標高、位置、尺寸準確預留，避免以后再進(jìn)行剔鑿開(kāi)洞。當洞口大于寬度大于500 mm時(shí)應按規定加設過(guò)梁。過(guò)梁的加設可以參照結構圖中的有關(guān)門(mén)洞過(guò)梁配筋及高度的要求。門(mén)窗洞口按規定預埋木磚或預埋件。
木磚預留孔洞和墻體拉結筋：木磚預埋時(shí)小頭在外，大頭在內，數量按洞口高度決定。洞口高在1.2m以?xún)�，每邊�?塊;高
1.2～2m，每邊放3塊;高2～3m，每邊放4塊，預埋木磚的部位一般在洞口上邊或下邊四皮磚，中間均勻分布。木磚要提前做好防腐處理。鋼門(mén)窗安裝的預留孔，硬架支模、暖衛管道，均按設計要求預留，不得事后剔鑿。墻體拉結筋的位置、規格、數量、間距均應按設計要求留置，不應錯放、漏放。
1保證項目
砌塊的品種、強度等級必須符合設計要求。
砂漿品種及強度應符合設計要求。同品種、同強度等級砂漿各組試塊抗壓強度平均值不小于設計強度值，任一組試塊的強度最低值不小于設計強度的75%.
砌體砂漿必須密實(shí)飽滿(mǎn)，實(shí)心砌體水平灰縫的砂漿飽滿(mǎn)度不小于80%.
外墻轉角處嚴禁留直槎，其它臨時(shí)間斷處留槎做法必須符合規定。
1.1.4.2基本項目
砌體上下錯縫，磚砌體接槎處灰漿密實(shí)，縫平直，每處接槎部位水平灰縫厚度小于5mm或透亮的缺陷不超過(guò)5個(gè)。
預埋拉筋的數量、長(cháng)度均符合設計要求和施工規范的規定，留置間距偏差不超過(guò)一皮磚。構造柱留置正確，大馬槎先退后進(jìn)、上下順直;殘留砂漿清理干凈。
1.5.施工方法
1、基層處理
徹底清除基層表面浮灰、油污、脫模劑、空鼓、起皮等影響粘結強度的物質(zhì);基層墻面最大偏差應小于4mm(2m靠尺檢查)，超出部分剔鑿或用1：3水泥砂漿修補，其方法同外墻抹灰;
基層必須干燥，施工環(huán)境溫度平均5oC以上，風(fēng)力不大于
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇7
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗將終身受益，在以后的工作中將得到體現，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，把所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗應用到實(shí)際工作中來(lái)。這才真正達到了實(shí)習的目的。
一 實(shí)習的目的
我在麥當勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，感到受益匪淺。通過(guò)此次實(shí)踐，我明白了社會(huì )實(shí)踐對引導我們大學(xué)生走向社會(huì )，接觸社會(huì )，培養工作能力，以及完善思想道德有著(zhù)重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識，培養獨立工作的能力。通過(guò)參加主要負責柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)，培養我綜合運用知識的能力，鍛煉社會(huì )交際能力、應變能力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。
二 實(shí)習時(shí)間：20xx年7月——12月
三 實(shí)習地點(diǎn)：XX市北京路1127號中匯商業(yè)中心首層
四 實(shí)習的內容
我于七月十一日進(jìn)入麥當勞實(shí)習。主要負責柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作，有時(shí)在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運營(yíng)的重要環(huán)節，對服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專(zhuān)業(yè)全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語(yǔ)調高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說(shuō)：樂(lè )意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來(lái)是向顧客推薦餐廳熱門(mén)套餐，并按顧客要求在三十秒內完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長(cháng)為十五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢(qián)幣真偽與完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然，這樣的流程看似簡(jiǎn)單，但真正在規定時(shí)間內正確地實(shí)施下來(lái)是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒(méi)有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長(cháng)，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營(yíng)運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過(guò)三分鐘，以避免顧客長(cháng)時(shí)間的等待。甜品站主要負責銷(xiāo)售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨立性使得速度沒(méi)有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時(shí)間內為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負責甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個(gè)組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)紅單，提醒速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會(huì )給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過(guò)程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著(zhù)，必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營(yíng)運高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見(jiàn)，麥當勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過(guò)全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng )造出來(lái)的。
二 崗位實(shí)踐結果
由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長(cháng)，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話(huà)，細心解釋同樣的問(wèn)題，做著(zhù)同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無(wú)法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著(zhù)客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營(yíng)運也經(jīng)常讓我連續幾個(gè)小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來(lái)了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務(wù)很滿(mǎn)意地微笑道謝感到很欣慰。
三 實(shí)踐的體會(huì )
忍耐 每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會(huì )真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì )的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著(zhù)為自己辯護。其實(shí)我想說(shuō)，社會(huì )就是這樣真實(shí)，社會(huì )不會(huì )把你寵著(zhù)，也不是每一個(gè)人都會(huì )顧及到你的感想。每當受到誤解時(shí)我們不應該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個(gè)人都能那么無(wú)私地為你著(zhù)想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會(huì )。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿(mǎn)。
和諧的人際關(guān)系 麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛(ài)搭理不熟的人，比較自傲�，F在我強烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會(huì )工作，團隊協(xié)作非常重要，一個(gè)人是無(wú)法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
積極主動(dòng)地做事 繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己積極主動(dòng)地做事，堅持下去。積極主動(dòng)地面對有利于自己找到工作中的樂(lè )趣，比如顧客的滿(mǎn)意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現自己堅持下來(lái)了。所以，要相信時(shí)間是公平的，它可以讓快樂(lè )過(guò)得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過(guò)得很快。
自制 不要將個(gè)人情緒帶到工作上來(lái)。于是，我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著(zhù)轉移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來(lái)快樂(lè )，快樂(lè )地工作你會(huì )有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力 我學(xué)會(huì )了不斷努力，適時(shí)虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛(ài)請教他人，可現在我明白自以為是不會(huì )進(jìn)步。同時(shí)，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習不斷積累，于是我也學(xué)會(huì )獨立解決問(wèn)題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實(shí)踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴重。
管理者的管理 麥當勞的創(chuàng )始人雷克雷地安說(shuō)：要關(guān)心每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個(gè)員工，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提。
賺錢(qián)的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會(huì )到賺錢(qián)的不易�；ㄥX(qián)容易賺錢(qián)難。今后，我會(huì )珍惜每一分每一角，體會(huì )父母的辛酸。
除此之外，在20世紀最后10年，中國經(jīng)濟對外開(kāi)放歷程最引人注目的現象是：外國對中國的直接投資急劇增加，中國連續8年成為吸收外資最多的發(fā)展中國家。在這次的實(shí)習中我深入了解到像麥當勞這樣的跨國公司投資在為何能在中國取得成功?
中國經(jīng)濟快速增長(cháng)的誘惑。
在經(jīng)濟增長(cháng)的地區謀求發(fā)展是跨國公司迫切的愿望，而中國是極少數以較高速度保持經(jīng)濟持續增長(cháng)的發(fā)展中國家。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊，但亞太地區成為世界經(jīng)濟增長(cháng)中心這一特征并未因此而改變，在這個(gè)新的中心中，經(jīng)濟持續保持高增長(cháng)率。自1992年以來(lái)就是最大的發(fā)展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國，對任何謀求利潤增長(cháng)的跨國公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑。
中國廣闊的市場(chǎng)，潛在的、巨大的購買(mǎi)力。
中國本身就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國政局穩定，經(jīng)濟發(fā)展，12億之眾的人民購買(mǎi)力有極大的提高。但是，在某些行業(yè)，中國的技術(shù)水平、制造水平等與先進(jìn)國家相比還有較大的差距，市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求還不能很好的滿(mǎn)足，潛在的需求還有待挖掘。有市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)的地方就有利可圖，不少大型跨國公司就是奔中國這個(gè)大市場(chǎng)而來(lái)。如目前中國最大的外商投資企業(yè)，總投資己達34億美元的摩托羅拉公司宣布，未來(lái)將把在中國的投資提高到100億美元。著(zhù)名電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產(chǎn)廠(chǎng)搬到中國來(lái)。
中國軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化。
之所以越來(lái)越多的跨國公司選擇中國進(jìn)行直接投資，還因為1978年以來(lái)，中國吸引國外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面，中國正加緊基礎設施建設。在軟環(huán)境方面，中國更是做了不懈努力，在涉外經(jīng)貿投資活動(dòng)方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是，進(jìn)入1990年代以來(lái)，中國利用外資政策由改革開(kāi)放初期靠實(shí)行稅收優(yōu)惠為主，逐步轉向開(kāi)放市場(chǎng)，降低關(guān)稅、內外資企業(yè)公司競爭、實(shí)行“國民待遇”，外資重點(diǎn)和優(yōu)惠政策轉向基礎產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推行市場(chǎng)換技術(shù)，重點(diǎn)吸引大型跨國公司來(lái)華投資、提高國內產(chǎn)業(yè)水平等。
中國有大量的成本低廉的勞動(dòng)力。
一般地大型跨國公司所在國都是西方發(fā)達國家，其勞動(dòng)成本都較高，因此，跨國公司在中國投資建廠(chǎng)，除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠程運輸的成本以及關(guān)稅外，還考慮到利用中國低廉的勞動(dòng)成本，以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰，增強在國際市場(chǎng)上的競爭力。
早期成功跨國公司的榜樣。
如果說(shuō)跨國公司在選擇直接投資地點(diǎn)時(shí)，尚有一絲顧慮的話(huà)，那么，在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場(chǎng)上取得出色業(yè)績(jì)時(shí)，他們似乎可以預見(jiàn)到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當勞和肯德基，碳酸飲料中的可口可樂(lè )與百事可樂(lè )，日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華，感光市場(chǎng)上的柯達與富士等。
對中國入世后的預期。
20xx年11月10日，在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿易組織第四屆部長(cháng)級會(huì )議上，中國入世獲得批準。12月11日，中國正式加入wto。入世后，我們必須在法律體系、政府職能、金融市場(chǎng)、宏觀(guān)管理方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式等方面進(jìn)行相應的變革，這一系列變革，標志著(zhù)我國的改革開(kāi)放進(jìn)入一個(gè)以開(kāi)放促改革為特點(diǎn)、以同國際經(jīng)濟全面接軌為目的新階段。中國加入世界貿易組織作的承諾包括：在降低關(guān)稅方面，5年內將15%的平均關(guān)稅水平降到10%;在農業(yè)方面，農產(chǎn)品平均關(guān)稅從21%降到17%，大部分農產(chǎn)品進(jìn)口將取消數量限制，實(shí)行單一關(guān)稅;在零售業(yè)方面，到20xx年前，經(jīng)營(yíng)少數重要商品和倉儲式超市業(yè)態(tài)的 30家店鋪以上的連鎖企業(yè)，仍必須由中方控股，取消其他一切限制;在金融方面，5年內開(kāi)放金融市場(chǎng)，其中銀行業(yè)開(kāi)放步伐最大;其他方面如保險、旅游、證券、法律、會(huì )計、醫療、電信、汽車(chē)和it等行業(yè)市場(chǎng)也將逐步開(kāi)放。中國市場(chǎng)空間將得到極大的釋放，這對于跨國公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次巨大的機會(huì )。
跨國公司在華投資對中國企業(yè)的影響
吸引大量外資，分散投資風(fēng)險。
跨國公司對華直接投資，為我國引進(jìn)了相當大規模的資金，還成為許多經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區主要的外資來(lái)源。更重要的是，由于跨國公司的參與，分擔了投資風(fēng)險，使一批我國急需的項目能夠馬上起動(dòng)。
引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設備和管理經(jīng)驗。
與一般外國直接投資所建立的勞動(dòng)密集型項目不同，跨國公司在華投資所建立的項目大多數為技術(shù)密集型或資本密集型。這些項目帶來(lái)了一系列的技術(shù)、工藝和設備。在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，跨國公司有整套的制度和觀(guān)念。這一套制度和觀(guān)念通過(guò)在華直接投資，建立外商投資企業(yè)，對我國企業(yè)的管理和企業(yè)文化建設提供了有益的借鑒。
培養了大批優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理人才。
跨國公司為了適應全球性競爭的需要，大力推進(jìn)其海外投資企業(yè)的“本土化”，即跨國公司在中國從事投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為迅速適應中國的經(jīng)濟、文化環(huán)境、淡化企業(yè)的母國色彩，在人員、資金等方面都實(shí)施當地化策略，使其成為地道的本土公司。而當地化最關(guān)鍵的是人才當地化�？梢哉f(shuō)跨國公司是培養中國經(jīng)營(yíng)管理人才的黃埔軍校。
規范交易行為，構建市場(chǎng)制度。
跨國公司的介入，通過(guò)它們一系列的主體活動(dòng)，一方面規范了市場(chǎng)參與者的交易行為以及其相關(guān)行業(yè)參與者的市場(chǎng)行為，另一方面這種交易的高效率也成為國內經(jīng)濟單位實(shí)施市場(chǎng)行為的示范。所有這些都將引導與構建中國全新的市場(chǎng)制度，包括行為規范、交易準則、國際商務(wù)基本規范等。這些市場(chǎng)制度的建立有助于提高國內市場(chǎng)交易的效率，降低交易成本。另外，跨國公司的示范作用將促進(jìn)中國的國際經(jīng)營(yíng)業(yè)更快地學(xué)習、發(fā)育、成長(cháng)，經(jīng)受?chē)H經(jīng)營(yíng)風(fēng)雨的考驗，更快地與國際市場(chǎng)接軌。
跨國公司決勝中國的策略
跨國公司在中國的市場(chǎng)很快地取得主動(dòng)權，取得了控制權，而為什么同樣在中國市場(chǎng)上，同樣地利用本地資源，我們的許多企業(yè)做的卻不如外國企業(yè)做的好呢?他們成功的秘決是什么呢?
建立自己的生物圈。
跨國公司向中國市場(chǎng)的全面進(jìn)入己從點(diǎn)狀升級到“群居”。他們向中國的“移民”不僅是數量上的增加，更應該關(guān)注的是這種“移民”的系統性和關(guān)聯(lián)性。就像美中貿易全國委員會(huì )中國首席代表powers先生所說(shuō)：“他們是在群居生存，是在建立自己的生物圈�！�
以寶潔公司為例：寶潔公司80年代末期來(lái)到中國時(shí)，中國還沒(méi)有物流服務(wù)商，只有運輸公司，貸運代理公司等，國外的物流服務(wù)商又不能進(jìn)來(lái)，寶潔公司只能采用中國的運輸公司。在數年的合作中，寶潔公司以客戶(hù)的身份不斷刺激一個(gè)貸運代理公司(寶供)掌握先進(jìn)的物流方法和經(jīng)驗，最后使之成長(cháng)為一個(gè)規范的物流公司。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務(wù)中，就培養鍛造了一個(gè)優(yōu)秀的中國企業(yè)。但是今天寶供已經(jīng)不再是寶潔公司唯一的物流服務(wù)商了。有人提出疑問(wèn)：寶潔之所以使用寶供服務(wù)，并且花代價(jià)培養它，是因為跨國物流公司都沒(méi)有進(jìn)來(lái)，屬無(wú)奈之舉;一旦跨國公司進(jìn)來(lái)，寶潔就會(huì )放棄中國的本土公司，奔跨國公司而去。
跨國公司一直遵循的是“全球化鏈條定律”追隨客戶(hù)和全球協(xié)議伙伴。不可避免地，他們要“一串一串”地梯隊性進(jìn)入中國市場(chǎng)。在商業(yè)價(jià)值鏈上互為客戶(hù)，讓跨國公司們形成豎看一條線(xiàn)，橫看一張網(wǎng)的類(lèi)似于他們本土的商業(yè)環(huán)境。他們知道，如果每一個(gè)環(huán)節都有他們熟悉和適應的伙伴，他們將如魚(yú)得水
大量以顧客為導向的市場(chǎng)調研。
目前市場(chǎng)研究中，約有80%以上的市場(chǎng)份額是由跨國公司提供的�？鐕緦κ袌�(chǎng)研究的重視是國內本土企業(yè)所不能比擬的，國內企業(yè)可以在廣告上一擲千金，甚至在國內廣告標王的爭斗中，屢屢挫敗跨國公司，但在市場(chǎng)研究投入方面，許多國內本土企業(yè)可能幾乎為零。
具有77年歷史的寶潔，市場(chǎng)研究在全世界是獨一無(wú)二的，它在全世界首創(chuàng )了專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究部門(mén)，發(fā)展了許多專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究方法和模型，而且迄今為止它仍是全世界最大的市場(chǎng)研究客戶(hù)。正是因為對市場(chǎng)調研工作的如此重視，寶潔在中國市場(chǎng)上的每一個(gè)產(chǎn)品才都能打響。
再以零售巨人沃爾瑪為例，沃爾瑪進(jìn)入中國的征途幾乎不動(dòng)聲色。它猶如一位棋風(fēng)穩健的圍棋高手，謹慎步子，穩扎穩打。為了進(jìn)入中國市場(chǎng)，沃爾瑪曾做了長(cháng)達6年的準備。早在1992年7月，沃爾瑪就獲得了中國國務(wù)院的批準，并在香港設立辦事處，專(zhuān)門(mén)從事中國市場(chǎng)的調查工作，包括中國的經(jīng)濟政策、官方支持、城市經(jīng)濟、國民收入、零售市場(chǎng)、消費水平、消費習慣等。這些都為沃爾瑪在中國的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
本土化策略。
跨國公司贏(yíng)家的營(yíng)銷(xiāo)策略是：適應中國的轉型市場(chǎng)環(huán)境，十分重視中國本土化。
摩托羅拉把本土化列為公司在華發(fā)展四大戰略之一，并且把它融入所有業(yè)務(wù)中，摩托羅拉公司認為，本土化不僅是從中國采購產(chǎn)品和服務(wù)，而是每項業(yè)務(wù)都必須有本土化內容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴(lài)炳榮先生的話(huà)說(shuō)，就是摩托羅拉公司“植根中國”，“以中國為家”，目標是“做一個(gè)地道的中國公司”。
諾基亞(中國)副總裁大衛哈利認為：諾基亞在中國16年，最成功的就是本土化策略。
沃爾瑪公司也明白，要真正實(shí)現其全球擴張的戰略，在中國扎下根，就必須堅持地實(shí)行本土化策略。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見(jiàn)成效。正如《華爾街日報》在一篇文章中所寫(xiě)的：在中國登陸5年后，沃爾瑪己 不再像初來(lái)乍到時(shí)那樣手足無(wú)措了。
20xx年，伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進(jìn)展，市場(chǎng)份額升為第二;另一大國際品牌可口可樂(lè )公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲，而且20xx年春節期間以非常本土化的促銷(xiāo)策略賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。
以上足見(jiàn)思維全球化，行動(dòng)本土化對跨國公司占領(lǐng)中國市場(chǎng)有著(zhù)多大的意義，這也是它們的勝利之本。
堅持長(cháng)期戰略，不搞短期行為。
跨國公司在投資策略上注重長(cháng)遠，全心致力于自己的專(zhuān)業(yè)行業(yè)。中國市場(chǎng)上有許多投資機會(huì )能夠輕松賺錢(qián)，外資企業(yè)又有強大的資金后盾，但它們從來(lái)都不為之所動(dòng)，寧愿投資幾千萬(wàn)，幾個(gè)億美元去做自己的專(zhuān)業(yè)，精耕細作地開(kāi)拓市場(chǎng)，甚至于虧錢(qián)投入去取得它們所需要的市場(chǎng)份額。
麥德龍在中國采用的就是典型的“遠期營(yíng)銷(xiāo)”策略：目前在華麥德龍的利潤率為1%，今后的目標是2%—3%，而全球麥德龍純收益年增長(cháng)點(diǎn)為8.5%;上海錦江麥德龍購物中心有限公司負責對外事務(wù)的黃忠杰也承認“麥德龍在中國并沒(méi)有創(chuàng )造出利潤”，同時(shí)解釋到：“這是一個(gè)要利潤也要市場(chǎng)的問(wèn)題，因為發(fā)展才是硬道理�！�
可口可樂(lè )等公司進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)承諾，若干年內根本不考慮賺錢(qián)問(wèn)題。其實(shí)這們是為了賺長(cháng)久的錢(qián)。在進(jìn)入中國之初，可口可樂(lè )系統的廠(chǎng)家就購置運輸車(chē)輛，負責把飲料送到零售商手中，并且無(wú)償贈送零售商冰箱、遮陽(yáng)傘，想盡辦法鋪市場(chǎng)�？煽诳蓸�(lè )每年都結合促銷(xiāo)活動(dòng)推出大量廣告，并參與所有重大社會(huì )活動(dòng)。市場(chǎng)越不景氣，可口可樂(lè )越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續不斷的努力，可口可樂(lè )建立了無(wú)以倫比的品牌影響力。
超越競爭，注重競爭力與合作平衡。
市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，但怎樣看待競爭、參與競爭則大有學(xué)問(wèn)。中國不少企業(yè)一想到競爭，就是你死我活，所以惡性的價(jià)格戰此起彼伏，相互間的攻擊不斷升級，最后大家都獲得不了利潤和發(fā)展。而跨國公司的觀(guān)念是超越競爭。
微軟公司以制訂行業(yè)標準的辦法“君臨天下”，占據了“無(wú)競爭領(lǐng)域”。認證與培訓是微軟維護自己的壟斷地位的一個(gè)重要戰略，它以終端顧客入手，牢牢地把顧客結集在自己的周?chē)�，從而形成很高的進(jìn)入障礙，同時(shí)，通過(guò)微軟認證與培訓項目的實(shí)施，微軟又成了行業(yè)的領(lǐng)頭羊，無(wú)形中成了標準的制定者，或者說(shuō)讓消費者形成維持微軟是行業(yè)標準的印象。這必然會(huì )對競爭對手形成無(wú)形的進(jìn)入壁壘。從而有效地遏 制競爭，達到超越競爭的目的。
此外，還有ibm公司，最早倡導“電子商務(wù)”概念，不遺余力地進(jìn)行宣傳，幾年后大獲豐收;其實(shí)，不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競爭的優(yōu)勢，以持續的服務(wù)培育忠誠消費者;跨國公司之間也很注意合作和協(xié)同，很少相互攻擊，而是共同維護市場(chǎng)上的秩序。
政府公關(guān)與社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的作用。
也許在本土企業(yè)看來(lái)，政府公關(guān)和社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)對跨國公司來(lái)說(shuō)是一種無(wú)法躲避的成本，但跨國公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理，巧妙地化解了這種成本，創(chuàng )造了長(cháng)遠的利益。也讓我們感到他們的遠見(jiàn)了。
諾基亞認為，要融入當地國，實(shí)現本土化，單純的產(chǎn)品、人員本土化是遠遠不夠的，還要努力成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，這些年來(lái)，諾基亞通過(guò)一系列創(chuàng )新活動(dòng)，積極參與和贊助中國各項社會(huì )、文化、體育和教育事業(yè)的發(fā)展，從而與政府建立良好的關(guān)系，并樹(shù)立優(yōu)良的公眾形象。1998年諾基亞向中國洪澇災區捐贈了價(jià)值人民幣100萬(wàn)元的賑災款物。1997年它贊助中國第八屆全國運動(dòng)會(huì )。20xx年做為主贊助商贊助第21屆世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )。1998年作為98 屆中國國際美術(shù)年的主贊助商，還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國：5000年文明藝術(shù)大展”。20xx年組織全國12所重點(diǎn)高校參加：“諾基亞20xx年大學(xué)生思維挑戰賽”。1999年—20xx年諾基亞陽(yáng)光計劃在20年重點(diǎn)高校全面展開(kāi)。公益活動(dòng)最能得人心，體育贊助最能贏(yíng)得眼球，文化贊助最能滲透并提高品位，教育投資最能攏人心，諾基亞可謂用心良苦。
體育和飲料有著(zhù)不解之緣，借助體育活動(dòng)可以樹(shù)立可口可樂(lè )的品牌形象。20xx年1月，在北京世紀壇，可口可樂(lè )成為新世紀第一個(gè)為中國之隊度身定做了第一首隊歌。8月，可口可樂(lè )第一次將“國際足聯(lián)世界杯”帶到中國隊主場(chǎng)為他們祝福。1998年，可口可樂(lè )向希望工程捐款人民幣500萬(wàn)，專(zhuān)門(mén)用于資助失學(xué)兒童。到目前為止，可口可樂(lè )在全國各地興建50所希望小學(xué)，為貧困地區的100所農村小學(xué)捐贈了一套希望書(shū)庫，還與中國青少年發(fā)展基金會(huì )，中國青年報社創(chuàng )立了“新中國第一代鄉村大學(xué)生”獎學(xué)金。多創(chuàng )幾個(gè)第一，也就多了幾分支持。
另一方面，根據中美聯(lián)合調查研究，可口可樂(lè )公司通過(guò)其龐大的獨立供應商和銷(xiāo)售商網(wǎng)絡(luò )對中國經(jīng)濟產(chǎn)生了很大影響：間接支持41.4萬(wàn)上就業(yè)機會(huì );每年向中央和地方稅收部門(mén)直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過(guò)乘數效應使中國經(jīng)濟增長(cháng)300億人民幣的產(chǎn)值�？煽诳蓸�(lè )在中國做的一切，無(wú)疑將使它更加受到政府的重視和支持。
中國企業(yè)該如何應對
跨國公司的進(jìn)入，對于在傳統計劃經(jīng)濟下發(fā)育起來(lái)的國有企業(yè)，乃至所有中國本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是強大的沖擊。借用一家國際著(zhù)名咨詢(xún)公司的評論，中國不少企業(yè)在治理結構、戰略、各項管理上還像是“小學(xué)生，不能要求小學(xué)生做大學(xué)生的事”。
但是我們更看以，從整體來(lái)說(shuō)，中國企業(yè)并沒(méi)有在跨國公司的沖擊面前銷(xiāo)聲匿跡，相反一大批中國企業(yè)在沖擊中逐步成長(cháng)壯大起來(lái)，甚至走出國門(mén)，走向世界市場(chǎng)，許多“中國造”的產(chǎn)品還風(fēng)靡國際市場(chǎng)。這說(shuō)明中國企業(yè)在許多領(lǐng)域完全是可以“與狼共舞”的。
進(jìn)入生物圈，成為跨國鏈條中的一環(huán)。
以前，由于政策原因，跨國公司不能同等權利地，更不能成體系地進(jìn)入中國，他們原本在海外形成的業(yè)務(wù)關(guān)系和鏈條關(guān)系被打碎，導致他們在中國的效率下降，也給中國本地企業(yè)讓出不少業(yè)務(wù)機會(huì )。但是，中國入世后，跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條會(huì )更加完整地連接起來(lái)，構成跨國公司“中國群居鏈”。
“跨國鏈條”對中國市場(chǎng)是一個(gè)“價(jià)值升級”�？鐕就该�、規范、專(zhuān)業(yè)的做法刺激中國各個(gè)行業(yè)科學(xué)化�？鐕咎峁┑慕鹑�、咨詢(xún)、會(huì )計、財務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅為了跨國公司，也為中國公司提供。
“群居現象”不會(huì )威脅中國企業(yè)，而會(huì )培養更多的中國優(yōu)秀企業(yè)，尤其是在it業(yè)、消費品業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。其實(shí)中國企業(yè)不必害怕，“跨國鏈條”會(huì )讓整個(gè)中國市場(chǎng)升級，而且中國企業(yè)會(huì )成為跨國鏈條中的一環(huán)，甚至會(huì )進(jìn)入“群居生活”，與跨國公司互為合作，進(jìn)而形成新的業(yè)務(wù)鏈條。
正視跨國公司，拒絕民族情結。
中國的一些企業(yè)對跨國公司進(jìn)入一直存在一個(gè)有爭議的問(wèn)題。即對跨國公司在華投資企業(yè)業(yè)績(jì)如何看。不少人都認為這些公司創(chuàng )造的業(yè)績(jì)都是屬于母公司，是為母公司的全球業(yè)績(jì)做貢獻，是為了跨國公司母國的國民福利作了貢獻。持這種觀(guān)點(diǎn)的人常把跨國公司在中國的發(fā)展與民族工業(yè)截然對立起來(lái)，認為兩者是此消彼長(cháng)的對立物。這就未免有民族情結了，于是智商高的廣告人策劃出大量“中國人喝自己的飲料”等廣告為抑制洋產(chǎn)品，老百姓和他枕頭下面的錢(qián)真是被動(dòng)員起來(lái)了�？墒欠催^(guò)來(lái)想，如果國貨真的不如洋貨，你怎么對得起老百姓的愛(ài)國心?如果國貨真的比洋貨好，你又何必“利用”老百姓的愛(ài)國心?
因此，我們必須拒絕這種民族情結，正確認識跨國公司。要知道各國都有來(lái)自不同國家的跨國公司投資，本國的跨國公司也到其他國家投資，一國民族工業(yè)的壯大離不開(kāi)跨國公司全球化投資的有機結合，離不開(kāi)跨國公司的要素供應和聯(lián)接。
如果一家外國跨國公司，它的大部分價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節(研究與開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、人員培訓等)均在中國進(jìn)行，那么，客觀(guān)上該公司就提高了中國勞動(dòng)力的質(zhì)量和生產(chǎn)力的水平，就增強了中國的競爭力。這里不是指中資公司的競爭力，而是指在中國本土形成的物質(zhì)生產(chǎn)力，是中國對世界經(jīng)濟的增值能力。
所以我們沒(méi)有必要自己劃地為牢，把市場(chǎng)進(jìn)入和市場(chǎng)占有的問(wèn)題搞得過(guò)于敏感，過(guò)于憂(yōu)心忡忡。如果我們一方面講全球化經(jīng)濟，講中國應更廣泛、更深入地參與國際分工，與世界經(jīng)濟互接互補;另一方面又是主張防范外來(lái)成分，這在政策上是相互矛盾的，與全球化經(jīng)濟的總體趨勢和我國中央政府改革開(kāi)放的基本國策也是不一致的。
注重市場(chǎng)研究和市場(chǎng)學(xué)習。
進(jìn)入90年代后，全球進(jìn)入多變快變的時(shí)代，中國市場(chǎng)也是如此，市場(chǎng)不確定因素很多，市場(chǎng)的發(fā)展也是非線(xiàn)性的，這就要求中國企業(yè)花力氣去進(jìn)行市場(chǎng)調研，進(jìn)行市場(chǎng)研究和市場(chǎng)分析，發(fā)現機會(huì )，抓住機會(huì )。同時(shí)市場(chǎng)本身是個(gè)課堂，我們要向市場(chǎng)參與者學(xué)習，向供貨者學(xué)習，向消費者學(xué)習，向競爭者學(xué)習。要分析研究跨國公司的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)戰案例，一方面做到知己知彼，心中有數，另一方面也可以學(xué)習這些大公司成熟的經(jīng)驗。在近期可以避其鋒芒，進(jìn)行錯位經(jīng)營(yíng)，尋找自己位置。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇8
公路是連接城鄉間的通道，而對其有地方特色或名勝古跡等應給予充分重視，使人們認識到修建公路不只是片面追求交通發(fā)展，而忽視了毀壞大自然實(shí)際上就是毀滅人類(lèi)自己的現實(shí)，因此意識到應該設計具有全方位社會(huì )價(jià)值的公路，從而向公路設計部門(mén)和施工單位貫徹公路建設應與環(huán)境保護同步進(jìn)行的這個(gè)概念。
一是設計人員從選線(xiàn)到設計的全過(guò)程，都要把環(huán)境保護設計和工程方案一齊抓，使線(xiàn)路盡可能避開(kāi)環(huán)境敏感區(如工廠(chǎng)、學(xué)校、醫院、村莊、旅游景點(diǎn)、野生動(dòng)物保護區、文物古跡和水源頭等)，力求采用環(huán)保新技術(shù)和新材料，把公路工程與自然環(huán)境融為一體。
二是不同地區有不同的價(jià)值觀(guān)，應充分考慮各地區的生產(chǎn)方式、風(fēng)俗人情，而不是采用統一的標準，生搬硬套。應主動(dòng)邀請沿線(xiàn)有關(guān)人士提意見(jiàn)，通過(guò)分析，作出經(jīng)濟、社會(huì )、生態(tài)等環(huán)境合理統一、人文景觀(guān)協(xié)調、經(jīng)濟合理、技術(shù)可行的一種和諧統一設計，對特殊地區、生態(tài)環(huán)境及名勝古跡應請有關(guān)的專(zhuān)家參與咨詢(xún)論證，根據沿路地帶的特征，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的環(huán)保設計，尤其在古文化發(fā)源地，地下文物資源豐富，特別需要執行有效的保護措施。
三是公路定線(xiàn)不能只單純地視其為一個(gè)幾何圖形，而應視其為一個(gè)美學(xué)實(shí)體。人們不能只單純看它是一個(gè)靜止的形狀，而應將其看成是人們出行的觀(guān)景通道，一般來(lái)說(shuō)，人們對周?chē)h(huán)境的感受，在心理上會(huì )產(chǎn)生明顯的反應，如橋梁的形狀、水的流動(dòng)、樹(shù)林分布、彎道陡坡、垃圾墳場(chǎng)等都會(huì )引起司乘人員心情的愉悅或煩躁，因此，設計人員在注重公路主體技術(shù)設計的同時(shí)，千萬(wàn)不可忽視對周?chē)h(huán)境的配套設計。
四是公路設計建設必須與環(huán)境保護同步進(jìn)行，公路修建的決策層中要有當地政府和沿線(xiàn)百姓代表參加，凡屬?lài)赖男陆�、改建、罩面等，除考慮其安全、耐久外，還應考慮沿線(xiàn)區域內的社會(huì )人文、生態(tài)平衡、經(jīng)濟環(huán)境、自然景觀(guān)以及預防污染、保護名勝古跡等，同時(shí)也要為公路以外其它運輸模式提供便利條件，鼓勵設計人員在環(huán)保方面提出新穎的設計方案。
相關(guān)知識
工程造價(jià)的直意就是工程的建造價(jià)格。工程計價(jià)的三要素：量、價(jià)、費。廣義上工程造價(jià)涵蓋建設工程造價(jià)(土建專(zhuān)業(yè)和安裝專(zhuān)業(yè))，公路工程造價(jià)，水運工程造價(jià)、鐵路工程造價(jià)，水利工程造價(jià)，電力工程造價(jià)，通信工程造價(jià)，航空航天工程造價(jià)等。工程造價(jià)是指進(jìn)行某項工程建設所花費的全部費用，其核心內容是投資估算、設計概算、修正概算、施工圖預算、工程結算、竣工決算等等。工程造價(jià)的主要任務(wù)：根據圖紙、定額以及清單規范，計算出工程中所包含的直接費(人工、材料及設備、施工機具使用)、企業(yè)管理費、措施費、規費、利潤及稅金等等。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇9
實(shí)習目的：
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，也是我們走向工作崗位的第一步。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年9月1日至20xx年1月31日
實(shí)習單位地址：
XX市XX鎮XX路XX廣場(chǎng)一樓，手機業(yè)務(wù)實(shí)習，在店里是銷(xiāo)售手機，向顧客推薦手機。
單位簡(jiǎn)介：
中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng )立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司， XX年整體變更為股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)中域電訊或中域)，是中國手機零售行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標”，首開(kāi)行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng )業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻，并榮膺多項殊榮。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內規模最大的手機連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng )新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式，創(chuàng )造出獨具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開(kāi)了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂(lè )福，強強聯(lián)合打造獨樹(shù)一幟的“店中店”模式，這標志著(zhù)中域電訊連鎖擴張步入一個(gè)全新階段，到20xx年，中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂(lè )購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復制”，并在全國范圍進(jìn)行推廣。
實(shí)習主要內容：
我在店里是銷(xiāo)售手機的，向顧客推銷(xiāo)手機，我們一天的工作流程：
1開(kāi)業(yè)前
(1)當班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著(zhù)裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據店長(cháng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開(kāi)早會(huì )A認真聽(tīng)取店長(cháng)所講的晨會(huì )內容，明確今日由店長(cháng)分配的各項工作。B學(xué)習公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法。C對自己不足的地方向店長(cháng)請教，并認真學(xué)習下來(lái)。D練習練習營(yíng)業(yè)規范用語(yǔ)：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。
2營(yíng)業(yè)期間
(1)及時(shí)發(fā)現空缺商品，及時(shí)補貨。
(2)對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。
(3)對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補貨上架。
(5)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
3營(yíng)業(yè)高峰期
(1)明確現有銷(xiāo)售情況, 再接再勵配全店長(cháng)完成營(yíng)業(yè)目標。為高峰期做準備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢(qián)的及時(shí)兌換。C促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳。D對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。E對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。4營(yíng)業(yè)結束
(1)根據店長(cháng)安排做好各區域的衛生打掃,貨架整理。
(2)對數。
(3)開(kāi)會(huì )(當日的營(yíng)業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤(pán)點(diǎn)當日,做好盤(pán)點(diǎn)工作(手機電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數據線(xiàn)、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)
(7)如第二天休息,應做好相應的交接工作。
(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調日光燈電腦。5用餐期間：安照店長(cháng)分配,輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗,以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(cháng)外出情況下,認真完成店長(cháng)交給自己的代管職責。
實(shí)習體會(huì )：
在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì )與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠(chǎng)家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專(zhuān)業(yè)連銷(xiāo)店，這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按X#06#，然后在你的手機上會(huì )出現一個(gè)序號給你，找到第七個(gè)和第八數字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機)，如果是13，那么是質(zhì)量最差的。 我在中域電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶(hù)。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個(gè)月都會(huì )去培訓，磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì )去做市場(chǎng)調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì )流失。而我們做為一名手機銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì )用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì )產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂(lè )，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。 短短的實(shí)習結束了，在實(shí)習中我收獲到了許多在學(xué)校書(shū)本上學(xué)不到的知識，讓我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能都有了很大的提升。當然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實(shí)踐能力上，應變能力上，因此我在后期的學(xué)習生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養成一個(gè)符合社會(huì )需要的復合型人才!
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇10
根據學(xué)校安排，我到***建筑公司承包的一期工程進(jìn)行建筑施工及管理實(shí)習，這次實(shí)習工作是一個(gè)讓我了解建筑施工的好機會(huì )，讓我更進(jìn)一步的了解到理論與實(shí)際的差別。通過(guò)半個(gè)月緊張而又忙碌的實(shí)習生活，使我在實(shí)習過(guò)程中得到了不少的收獲，以下是我的實(shí)習報告。
一、工程簡(jiǎn)歷：
工程名稱(chēng)：甘肅麗園置立有限公司甘
肅新隴貿易公司綜合樓
建筑性質(zhì)及規模：綜合樓、建筑面積29007㎡
建筑層數：22層
建筑抗震設防烈度：八度
建筑物設計使用年限：50年
結構形式：框架剪力墻結構
二、實(shí)習內容：
�。╝）經(jīng)過(guò)這次實(shí)習活動(dòng)，讓我從實(shí)踐中對這門(mén)自己即將從事的專(zhuān)業(yè)獲得一個(gè)感性認識，為今后專(zhuān)業(yè)的學(xué)習打下堅實(shí)的基礎。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習使我更深入地接觸專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步了解合理控制建筑工程成本重要性，了解工程施工管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習報告，使我學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，提高分析和解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力。
�。╞）通過(guò)這次實(shí)習認識到施工單位要合理控制建筑工程成本要做到以下幾個(gè)方面：
1、工程合同簽訂關(guān)。工程合同是工程建設單位和施工單位之間就工程有關(guān)的權利和義務(wù)而簽訂的協(xié)議。工程合同簽訂是施工單位必須把好的重要關(guān)口，因為工程合同不但明確規定了施工單位和建設單位雙方的權利和義務(wù)，還包含有要求工程必須達到的質(zhì)量等級、建筑工期、采用何種材料、何種價(jià)格以及價(jià)款支付期限等重要內容，這些內容對建筑工程造價(jià)的高低有著(zhù)非常直接的影響。如果雙方簽訂的工程合同內容齊全、邏輯嚴密、雙方的權利義務(wù)對等，其最后的工程造價(jià)就可能合理，反之，造價(jià)就有可能偏低，施工單位就可能蒙受損失。
2、工程變更簽證關(guān)。工程變更是指業(yè)主根據需要在工程施工過(guò)程中對原圖紙進(jìn)行的更改。既然對原有圖紙進(jìn)行了更改，就必然會(huì )引起施工工程量的變動(dòng)，而工程量的變動(dòng)也就必然會(huì )引起原簽訂合同價(jià)款的增加或減少，特別是有些工程變更較多，工程量增減變化大，其最后結算依據僅憑建設單位代表的變更簽證，這樣變更簽證關(guān)就顯得尤為重要�？梢哉f(shuō)，工程變更簽證是否及時(shí)準確直接影響到建筑工程造價(jià)的高低。
3、工程決算審核關(guān)。工程決算是指工程竣工驗收后由施工單位編制的包含所有工程量及所有價(jià)款在內的結算資料。它是由工程施工單位負責編制，建設單位進(jìn)行初審，最后由建設單位委托有資質(zhì)的社會(huì )中介機構進(jìn)行審核，并出具審核報告。工程決算審核是基建管理活動(dòng)的最終環(huán)節，也是工程造價(jià)控制的最后關(guān)口，施工單位必須予以高度重視。
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