出納工作年終報告1

　　出納業(yè)務(wù)是一項基礎性工作，近年來(lái)，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實(shí)責任，強化培訓，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的規范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。

　　xxxx年度全行現金收入xxxxxxx萬(wàn)元、支出xxxxxxx萬(wàn)元，分別比去年上升了xx.97%、xx.46%;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現金xxxxx萬(wàn)元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現金xxxxx萬(wàn)元、內部現金調繳xxxxxxx萬(wàn)元;全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。

　　我行的具體做法是：

　　一、完善制度，落實(shí)責任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規范保證

　　出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作，同時(shí)又是一項有固定操作規程、操作技術(shù)、每天周而復始不停操作的經(jīng)常性工作。這項工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規程，而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證�；�于這樣的認識，我行按照出納工作的特點(diǎn)及運行規律，對如何通過(guò)制度規范來(lái)保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。

　　一是深入調查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結。前期，我行針對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調查研究。通過(guò)深入細致的調查，我們發(fā)現導致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現金出現差錯的重點(diǎn)操作環(huán)節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規范。因為，一個(gè)人要一以貫之、周而復始地干好一項工作，除了要熱愛(ài)這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會(huì )得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規定是長(cháng)期執行的，是不會(huì )以領(lǐng)導人的變動(dòng)或個(gè)人的意志變化而改變的。而要達到這一點(diǎn)，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。

　　二是抓住問(wèn)題癥結，制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，我行針對出納工作操作規程不全面不系統的問(wèn)題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過(guò)程進(jìn)行制度規范，制定了《出納操作規程》;針對沒(méi)收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的問(wèn)題，制定了以“五個(gè)當面”為主要內容的《沒(méi)收假幣操作規程》，“五個(gè)當面”即當客戶(hù)的面辦理現金業(yè)務(wù)、當客戶(hù)的面識別真假幣、當客戶(hù)的面加蓋“假幣”戳記、當客戶(hù)的面開(kāi)具假幣沒(méi)收證明、當客戶(hù)的面講清沒(méi)收的理由和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問(wèn)題，我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實(shí)施細則》，規定了“每半年整點(diǎn)上繳現金無(wú)差錯的網(wǎng)點(diǎn)，支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎勵現金500元和300元;發(fā)現并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發(fā)現并沒(méi)收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財會(huì )管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量?jì)?yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對檢查督導不力、考核不嚴的問(wèn)題，把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節都有了制度保證，為實(shí)現規范化、制度化管理奠定了基礎。

　　三是狠抓責任落實(shí)，確保制度得到嚴格執行。制度的應有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行，首先要把執行制度的具體責任落實(shí)到實(shí)處。因此，我行對出納、內勤主任、會(huì )計科監管人員都制定了《崗位職責履行明白書(shū)》，把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應履行的職責及操作程序明確地落實(shí)到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺(jué)性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。

　　二、抓好培訓，增強技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證

　　出納工作責任重大、專(zhuān)業(yè)性強，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴格執行各項制度的同時(shí)，切實(shí)抓好采取多種形式對出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。

　　一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓班。近年來(lái)，我行始終堅持每個(gè)季度都利用一個(gè)雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓班，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都輪流選派柜員或專(zhuān)職出納員參加。培訓班系統講授出納工作的基本要求、制度規定、操作程序;邀請人行貨幣發(fā)行部門(mén)的同志講解人民幣質(zhì)量管理規定要求和假幣的辨別知識，組織觀(guān)看反假防假光盤(pán)教學(xué)片，同時(shí)組織優(yōu)秀出納員現身說(shuō)法，傳授工作經(jīng)驗。近年來(lái)，我行對全行18名專(zhuān)職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓了一遍以上, 使他們的專(zhuān)業(yè)知識水平得到了系統的提高。

　　二是正常開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。近年來(lái)，我行十分重視組織員工開(kāi)展技術(shù)練兵。各營(yíng)業(yè)機構每個(gè)月都要利用業(yè)余時(shí)間，組織對出納人員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點(diǎn)鈔速度及準確性進(jìn)行綜合訓練考核，并把考核成績(jì)列入員工季度崗位績(jì)效工資考評的內容。

　　三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從20xx年起，每年都定期對會(huì )計出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績(jì)定技能級別，與崗位工資系數掛鉤，并實(shí)行“一考定一年、來(lái)年再考評”的動(dòng)態(tài)調整政策。此舉極大地調動(dòng)了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動(dòng)性、自覺(jué)性和持久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

　　三、抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀(guān)條件保證。

　　多年的出納工作實(shí)踐使我們認識到，春節高峰期的現金收付及回籠現金的整點(diǎn)繳庫、殘破幣整點(diǎn)繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點(diǎn)突出問(wèn)題，而要解決這些客觀(guān)存在的問(wèn)題，光靠出納人員的主觀(guān)努力是不夠的，支行財會(huì )科還必須有針對性地創(chuàng )造解決問(wèn)題必需的條件，才能達到提高并保持出納工作質(zhì)量的預期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時(shí)，從物資上、人力上向春節現金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點(diǎn)繳庫的問(wèn)題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng )造了必需的客觀(guān)條件。

　　一是加大購置機具設備的投入。20xx年，我行又投入了十余萬(wàn)元購買(mǎi)自動(dòng)、半自動(dòng)捆鈔機、防偽點(diǎn)鈔機和偽幣識別儀等，對部分現金收付量較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置了半自動(dòng)捆鈔機具，同時(shí)支行還庫存了十多臺點(diǎn)鈔備用機具，一旦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調換;此外，春節現金回籠高峰期之前，我行還組織力量對出納機具設備進(jìn)行調試維修，保證機具設備滿(mǎn)足現金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發(fā)生。

　　二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必須與庫存現金余額核對無(wú)誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金，必須進(jìn)行抽樣復點(diǎn)。春節現金回籠高峰期，單靠出納與復核兩個(gè)人是無(wú)法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節期間我行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支行中心庫組織支行機關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無(wú)差錯。

　　三是殘破幣以支行中心庫集中整點(diǎn)上繳為主。針對基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳殘破幣數量少、聚集成捆時(shí)間長(cháng)、上繳標準掌握不一的問(wèn)題，為了減少損傷幣占壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點(diǎn)。同時(shí)對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績(jì)效工資考核的重要內容，從而有力地促進(jìn)了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點(diǎn)工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。

　　隨著(zhù)不斷的學(xué)習和深入，我對出納工作有了更深刻的認識。我任職出納工作的主要內容是登賬，收付貨款，開(kāi)增值稅發(fā)票�？梢哉f(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類(lèi)賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無(wú)誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個(gè)別客戶(hù)賬期較長(cháng)、押的賬較多的情況，我專(zhuān)門(mén)進(jìn)行整理記錄。以便隨時(shí)掌握應收賬款情況，既可以保證客戶(hù)潔款時(shí)準確無(wú)誤、又可以使應收、應付賬款及時(shí)購銷(xiāo)。再有隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟文化的發(fā)展，以及各種弊端現象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時(shí)候，出于各種考慮，個(gè)別客戶(hù)常常會(huì )少付貨款。經(jīng)常是催促很多次都不見(jiàn)回音。于是，我不得不頻繁提醒業(yè)務(wù)員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務(wù)人員也會(huì )在結款時(shí)候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結清。一方面是來(lái)自我的催促另一方面是來(lái)自客戶(hù)的壓力。使業(yè)務(wù)人員很是為難，于是有業(yè)務(wù)員戲稱(chēng)我是黃世仁，這個(gè)“稱(chēng)號”著(zhù)實(shí)讓我哭笑不得。然而工作職責使然，我也無(wú)奈。

出納工作年終報告2

　　20xx年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，我們會(huì )計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.