電工技師論文1

　　論文題目:作業(yè)指導書(shū)貫穿維修電工技師研修的探索

　　摘要：在技師研修中，通過(guò)對企業(yè)作業(yè)指導書(shū)案例進(jìn)行分析講解，讓學(xué)生掌握作業(yè)指導書(shū)編寫(xiě)的各個(gè)知識點(diǎn)，并由學(xué)生編寫(xiě)自行設計的JJDQ―03型高級維修電工實(shí)訓考核裝置的安裝作業(yè)指導書(shū)與調試作業(yè)指導書(shū)；再按照自己所編寫(xiě)的作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行安裝與調試。同樣作業(yè)指導書(shū)也能引入到專(zhuān)業(yè)實(shí)訓課中，讓學(xué)生在實(shí)訓過(guò)程中嚴格按照作業(yè)指導書(shū)一步一步去做，在實(shí)訓過(guò)程中養成良好的職業(yè)習慣。

　　關(guān)鍵詞：作業(yè)指導書(shū)；編寫(xiě)；應用

　　一、背景

　　維修電工技師研修是我校電氣系六年一貫制技師班學(xué)生在校學(xué)習的最后一個(gè)重要環(huán)節，通過(guò)技師研修，能使學(xué)生綜合應用所學(xué)的各種理論知識和操作技能，進(jìn)行全面、系統、嚴格的綜合訓練。

　　學(xué)生在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中，常采用理論與實(shí)踐相結合的理實(shí)一體化教學(xué)，培養出的學(xué)生與企業(yè)實(shí)際運用的技術(shù)、工藝相距甚遠，平時(shí)也缺乏從專(zhuān)業(yè)相應崗位群的工作經(jīng)驗和職業(yè)性技能的角度進(jìn)行系統的、連貫的訓練，畢業(yè)后不能很快適應企業(yè)的實(shí)際工作崗位需要。因此，在維修電工技師研修項目――產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計和組裝調試的綜合訓練中引入企業(yè)中關(guān)鍵的作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)及應用。

　　二、企業(yè)編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)的目的

　　企業(yè)員工的流動(dòng)如同營(yíng)盤(pán)里的士兵，新接替員工無(wú)法在短期內勝任工作，需要花費大量人力、時(shí)間進(jìn)行培訓。即便經(jīng)過(guò)入職培訓和在崗培訓，做事的方式和步驟相同，但標準依然會(huì )有差異。

　　通過(guò)施行標準化作業(yè)指導書(shū)，將操作內容固定化、標準化。新員工只要根據作業(yè)指導書(shū)中的要求步驟一步步操作，能夠很快熟悉崗位，勝任崗位工作。

　　三、作業(yè)指導書(shū)的作用

　　1.作業(yè)指導書(shū)是新員工用來(lái)上崗培訓的教材，并起到時(shí)了事半功倍的效果。

　　2.使產(chǎn)品生產(chǎn)標準化、規范化、操作簡(jiǎn)單化，有效提高生產(chǎn)效率。

　　3.使操作過(guò)程控制規范化，保證操作過(guò)程的質(zhì)量。

　　4.能有效降低耗材成本，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　四、企業(yè)案例貫穿技師研修教學(xué)

　　通過(guò)走訪(fǎng)國內外享有盛名的王店小家電企業(yè)、被譽(yù)為“世界工廠(chǎng)”的Autonics（奧托尼克斯）電子有限公司以及中國最大的塑料防爆電器企業(yè)創(chuàng )正防爆電器有限公司等，對企業(yè)生產(chǎn)中關(guān)鍵的作業(yè)指導書(shū)案例進(jìn)行縝密分析、總結和整理，確保企業(yè)作業(yè)指導書(shū)的內容完整、簡(jiǎn)潔直觀(guān)、容易理解，并把它引入到技師研修課程教學(xué)，讓課程教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合。通過(guò)企業(yè)實(shí)際應用案例分析講解，展示實(shí)際案例的功能和效果，讓學(xué)生有最直觀(guān)的感受，對學(xué)習不再感覺(jué)抽象，使學(xué)生更清楚、更透徹、更深刻地理解作業(yè)指導書(shū)編寫(xiě)的各個(gè)知識點(diǎn)，從而使學(xué)生對作業(yè)指導書(shū)編寫(xiě)產(chǎn)生深厚的興趣。

　　五、作業(yè)指導書(shū)編寫(xiě)與應用

　　1.作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)

　�。�1）以小組為單位編寫(xiě)自行設計的JJDQ―03型高級維修電工實(shí)訓考核裝置安裝作業(yè)指導書(shū)和調試作業(yè)指導書(shū)的初稿。

　�。�2）教師對所有編寫(xiě)的JJDQ―03型高級維修電工實(shí)訓考核裝置安裝作業(yè)指導書(shū)和調試作業(yè)指導書(shū)初稿進(jìn)行分組點(diǎn)評。

　�。�3）學(xué)生根據老師點(diǎn)評意見(jiàn)，小組人員討論后，修訂作業(yè)指導書(shū)。

　�。�4）JJDQ―03型高級維修電工實(shí)訓考核裝置樣機的安裝與調試：由各組長(cháng)安排，按照所編寫(xiě)的安裝作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行安裝（企業(yè)稱(chēng)之為樣機安裝）；安裝完成后，按照所編寫(xiě)的調試作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行調試。

　�。�5）根據樣機安裝、調試過(guò)程中存在的問(wèn)題，第二次修改安裝作業(yè)指導書(shū)和調試作業(yè)指導書(shū)。

　　通過(guò)實(shí)際案例演練，讓學(xué)生增強真實(shí)感，加深對作業(yè)指導書(shū)的理解，有助于學(xué)生鞏固消化所學(xué)內容，使學(xué)生明白學(xué)習案例中的知識點(diǎn)只是開(kāi)始，如何靈活的把各知識點(diǎn)運用到實(shí)際中去才是最終目的。通過(guò)自己動(dòng)手編寫(xiě)，有助于學(xué)生掌握所學(xué)知識點(diǎn)，培養學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，鍛煉學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，把他人的經(jīng)驗與技巧轉為自己的經(jīng)驗與技巧，牢固掌握所學(xué)知識點(diǎn)。同時(shí)小組成員的分工合作，鍛練了學(xué)生的團隊合作能力。

　　2.作業(yè)指導書(shū)的運用

　　嚴格按照已修訂的JJDQ―03型高級維修電工實(shí)訓考核裝置安裝作業(yè)指導書(shū)和調試作業(yè)指導書(shū)，進(jìn)行安裝、調試剩余產(chǎn)品。

　　作業(yè)指導書(shū)的制作過(guò)程花費時(shí)間和精力很多，不過(guò)俗話(huà)說(shuō)的好，磨刀不誤砍柴工，通過(guò)學(xué)生精心編寫(xiě)，使JJDQ―03型高級維修電工實(shí)訓考核裝置裝配與調試過(guò)程中，各工序操作標準化、規范化、簡(jiǎn)單化，有效提高生產(chǎn)效率；在導線(xiàn)的截取過(guò)程中嚴格按照裝配作業(yè)指導書(shū)中規定的導線(xiàn)規格及尺寸要求，有效降低導線(xiàn)的耗材；在試過(guò)程中嚴格執行調試作業(yè)指導書(shū)的調試流程，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　六、交流

　　1.企業(yè)交流

　　在與企業(yè)的走訪(fǎng)和溝通中發(fā)現，當企業(yè)成批量生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，會(huì )編寫(xiě)出圖文并茂、能夠讓操作者一看就明白怎樣操作的作業(yè)指導書(shū)，并張貼在每個(gè)工位上。作業(yè)者按照指導書(shū)進(jìn)行作業(yè)，確保能正確、快速、安全地完成作業(yè)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品標準化、規范化。

　　當企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品很少時(shí)，一般不會(huì )編制圖文并茂的作業(yè)指導書(shū)，只有編制工藝文件，這就需要具備一定經(jīng)驗的熟練工了，同時(shí)生產(chǎn)出的產(chǎn)品也沒(méi)有標準化、規范化。

　　2.引入作業(yè)指導書(shū)意義

　　技工學(xué)校的學(xué)生沒(méi)有養成良好的學(xué)習習慣和方法，但他們模仿力強，只要有正確的引導就能改變學(xué)生的學(xué)習習慣。因此，結合學(xué)生的實(shí)際情況和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，從職業(yè)崗位分析入手，分解出所需的相關(guān)專(zhuān)項能力與綜合能力，我們可以在專(zhuān)業(yè)技能課中根據不同任務(wù)情境嘗試采用各種圖文并茂的作業(yè)指導書(shū)，供學(xué)生學(xué)習和操作使用。例如：電子技能課中可配置《電子元件檢驗標準作業(yè)指導書(shū)》《分立元件安裝標準作業(yè)指導書(shū)》《電烙鐵操作作業(yè)指導書(shū)》等；儀表使用中可配置《萬(wàn)用表使用作業(yè)指導書(shū)》《示波器操作作業(yè)指導書(shū)》等；維修電工實(shí)訓課程中可配置《拖動(dòng)接線(xiàn)作業(yè)指導書(shū)》《模擬機床排故作業(yè)指導》等。事實(shí)上，作業(yè)指導書(shū)是操作過(guò)程的動(dòng)作分解，只要嚴格按照作業(yè)指導書(shū)一步一步去做，就能很好地完成相應的任務(wù)。通過(guò)這種強制性訓練，學(xué)生能夠逐漸地養成良好的職業(yè)習慣，同時(shí)也增加學(xué)習興趣，提高學(xué)習效率。

　　參考文獻：

　　[1]夏勝權 陳偉中 饒思紅.基于作業(yè)指導書(shū)的教學(xué)項目設計與實(shí)施[J].《廣東教育?職業(yè)教育》，20xx年第7期

　　[2]楊豐玉 陳英 楊柳 蘇曦.企業(yè)案例貫穿課程教學(xué)探索[J].《計算機教育》，20xx 年18期

　　[3]張志勇.基于企業(yè)作業(yè)指導書(shū)的課程改革探索――以電子產(chǎn)品安裝與調試課程為例[J].《職業(yè)》20xx 年15期

電工技師論文2

　　題目：淺議電工技術(shù)改革創(chuàng )新

　　摘要：電工技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中，已經(jīng)經(jīng)歷了一定的歷史時(shí)期。新型的電工技術(shù)的出現，改善了傳統電工技術(shù)中的不足，并且運用到我們的實(shí)際生活中，使得我們的當前的生活水平有了質(zhì)上的提高。下面結合當前電工技術(shù)的現狀做下簡(jiǎn)要分析，并提供了一些創(chuàng )新性的措施，以供參考。

　　關(guān)鍵詞：電工技術(shù);改革創(chuàng )新;措施

　　當前隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電工技術(shù)被運用的領(lǐng)域更加廣泛，如交通運輸、工業(yè)品生產(chǎn)及電力制造業(yè)等。電工技術(shù)的廣泛運用，對于人們日常生活和工作有了更積極的作用，同時(shí)也在一定程度上促進(jìn)了社會(huì )發(fā)展。而電工技術(shù)的創(chuàng )新作為適應新環(huán)境必不可少的

　　一項工作，同樣不容忽視。

　　1、電工技術(shù)發(fā)展進(jìn)程

　　電工技術(shù)起源于19世紀30年代，由于電工技術(shù)在生活中的運用，使人們步入了電氣化時(shí)代。同時(shí)，與電工技術(shù)相關(guān)的工業(yè)品也開(kāi)始廣泛生產(chǎn)，并被人們運用到日常生活中。20世紀，電工技術(shù)有了進(jìn)一步發(fā)展，并開(kāi)始運用于食品和醫學(xué)等領(lǐng)域。電工技術(shù)與化學(xué)、物理等學(xué)科相結合產(chǎn)生了新的學(xué)科，并且被相關(guān)院校應用到實(shí)際教學(xué)中。然而，電工技術(shù)在不斷的發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，如電工相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)比較低，技術(shù)更新不及時(shí)，相關(guān)電工技術(shù)管理技術(shù)不規范，電力設備陳舊等，這一系列問(wèn)題的出現，導致電力技術(shù)工作在正常發(fā)展和尋求創(chuàng )新問(wèn)題時(shí)都面臨一定壓力。

　　2、電工技術(shù)發(fā)展現狀

　　電工技術(shù)發(fā)展到現在，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)取得了很大的貢獻，而且為人們的日常生產(chǎn)生活帶來(lái)了很大到便利，使得人與人之間的聯(lián)系更加密切。隨著(zhù)電工技術(shù)在我國發(fā)展中已經(jīng)取得了一定的成就，這些先進(jìn)的技術(shù)也在人們的日常生活用品中得以體現，如手機等職能產(chǎn)品觸摸屏、中小型電機、變頻器和PLC設計等新型技術(shù)上。但是就整體水平而言，與其他國家相比較還有一定的差距，這種差距不僅體現在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中，還體現在新型的技術(shù)創(chuàng )新和研究領(lǐng)域中。

　　3、電工技術(shù)的改革創(chuàng )新措施

　　縱觀(guān)事物發(fā)展規律，新事物的出現總會(huì )占據生存優(yōu)勢，而舊的事物往往會(huì )被取代或淘汰。對于電工技術(shù)發(fā)展而言亦不例外，為滿(mǎn)足社會(huì )的發(fā)展需要，電工技術(shù)只有不斷的發(fā)展和技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng )新，才能更好的為人們服務(wù)，得到大眾的廣泛認可，并且適當為社會(huì )創(chuàng )造一定的經(jīng)濟價(jià)值，促進(jìn)人類(lèi)文明的健康發(fā)展。

　�。�1）電工技術(shù)在相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng )新：首先是生產(chǎn)領(lǐng)域的創(chuàng )新。一定程度上科學(xué)技術(shù)的發(fā)展能夠轉化為生產(chǎn)力，而相關(guān)工作人員也遵循這一理念，將更多科學(xué)技術(shù)切實(shí)得以運用，為人們進(jìn)行更好服務(wù)。如新型的磁性材料和超導技術(shù)則是在電工技術(shù)的基礎上發(fā)展來(lái)的，從而減少了核磁共振生成圖像的費用，既而在多個(gè)領(lǐng)域得以推廣。醫學(xué)方面運用則是使用其超聲波技術(shù)，可以對于結石病人進(jìn)行手術(shù)的治療，使得我國醫學(xué)技術(shù)水平有了進(jìn)一步提升。其次是驅動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行有效創(chuàng )新。目前，在機械領(lǐng)域，使用電動(dòng)技術(shù)更加普遍，如電力公交車(chē)和電動(dòng)汽車(chē)或摩托車(chē)等。與電工技術(shù)相關(guān)的生活產(chǎn)品仍在多向擴展。依照當前發(fā)展趨勢而言，不久的將來(lái)，電工技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品將會(huì )占領(lǐng)優(yōu)勢地位，從而替代以犧牲環(huán)境為代價(jià)的汽油等化學(xué)染料，從而保證社會(huì )穩定、健康的發(fā)展。

　�。�2）綠色能源在電動(dòng)技術(shù)中的應用：電工技術(shù)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，如果考慮到長(cháng)久的需要，則要認識到再發(fā)展對于我們生存環(huán)境帶來(lái)的影響。未來(lái)發(fā)展中則會(huì )更注重電工技術(shù)綠色能源的開(kāi)發(fā)，如水能、風(fēng)能、太陽(yáng)能和地熱能等。而一些對環(huán)境有破壞性的資源如石油、汽油等燃料等將會(huì )逐步被摒棄，因此綠色電工技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用更更符合未來(lái)社會(huì )的發(fā)展需要。電力技術(shù)作為一項與社會(huì )發(fā)展息息相關(guān)的工作，也引起相關(guān)部門(mén)的足夠重視，相關(guān)政策也引導和督促電工技術(shù)研究部門(mén)開(kāi)發(fā)綠色能源技術(shù)，以保證在不破壞當前生存環(huán)境的基礎上，滿(mǎn)足人們實(shí)際生活的需要。

　�。�3）培養一批高素質(zhì)電工技術(shù)人員隊伍：電工技術(shù)經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的發(fā)展，當前已經(jīng)被運用到了多個(gè)領(lǐng)域，而且專(zhuān)業(yè)知識也有了深層次的提高，特別在一些高、精、尖等產(chǎn)品的運用上，對于電工技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)知識和素質(zhì)有了更高的要求。因此，迫切需要培養一批有專(zhuān)業(yè)知識的人員，來(lái)解決實(shí)際生活中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題。同時(shí)，要求電工技術(shù)人員具備一定的英語(yǔ)知識和一定的閱讀、理解能力，對于先進(jìn)的國外經(jīng)驗進(jìn)行及時(shí)的吸收，以便在解決問(wèn)題的同時(shí)，可以對技術(shù)進(jìn)行有效的創(chuàng )新，符合發(fā)展的需要。此外，要培養電工技術(shù)人員的創(chuàng )新能力。經(jīng)過(guò)以往的實(shí)際經(jīng)驗可以認識到，一位優(yōu)秀的電力技術(shù)人員，只有不斷學(xué)習新的知識，并在工作中發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行一定的創(chuàng )新，才能將一些先進(jìn)的理念運用到產(chǎn)品中去，為人們的實(shí)際生活提供更好的產(chǎn)品服務(wù)。也只有在工作中不斷的進(jìn)行創(chuàng )新，才能符合新的發(fā)展需要，從而不被現實(shí)淘汰，實(shí)現自身在的價(jià)值。

　　4、結語(yǔ)

　　總而言之，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有利于提高我國的生產(chǎn)力，從而能提升我國的綜合實(shí)力。而電工技術(shù)作為我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展中一個(gè)必不可少的組成部分，足以引起相關(guān)部門(mén)的重視。在電力技術(shù)發(fā)展過(guò)程中只有不斷創(chuàng )新，為其提供一個(gè)穩定而可持續發(fā)展的環(huán)境，才能提高電力技術(shù)的水平，從而在激烈的國際競爭中處于優(yōu)勢地位。

　　參考文獻：

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　　[2]劉漢瑞,杜宇上.電工電子技能實(shí)習的改革與實(shí)踐[J].科技信息(科學(xué)教研),20xx(17):108+178.

電工技師論文3

　　摘要：本文作者闡述了裝表接電工作的現狀，分析了裝表接電工作的隱患，介紹了對于裝表接電工作隱患的處理對策，供大家參考借鑒。

　　關(guān)鍵詞：電力工程；裝表接電工作

　　在電能的供應和使用環(huán)節中，如何保證供電質(zhì)量且安全、經(jīng)濟地把電能送到千家萬(wàn)戶(hù)，裝表接電工作擔負著(zhù)重大的責任。所以我們只有在日常工作中做到多動(dòng)腦，勤學(xué)習，就能按照裝表接電的技術(shù)要求把工作做好。

　　1 裝表接電工作的現狀

　　近年來(lái)在國內各行各業(yè)開(kāi)始廣泛應用的基于微處理器的電子式多功能電表，具備了準確、快捷地測計電力參數、記錄事件、存儲負荷曲線(xiàn)、分析電能質(zhì)量及通信等智能電表技術(shù)功能。但在使用上，卻僅體現出其自動(dòng)抄表和便捷付費的功能優(yōu)勢。智能電表技術(shù)在智能電網(wǎng)環(huán)境下，具有更強的信息處理、交互、計量和通信能力，能在A(yíng)MI中提供實(shí)時(shí)數據采集、存儲和傳輸，實(shí)現電功率計時(shí)計量、自動(dòng)計費、階梯電價(jià)計費、優(yōu)化用電等功能；但是在裝表接電的過(guò)程中，近年來(lái)出現了許多新的情況，智能電表在開(kāi)始運用中，經(jīng)常會(huì )出現一些誤區，對于后期電表的安裝極為不利。

　　2 裝表接電工作的隱患

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，電力客戶(hù)對供電企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量和工作效率提出了更高的要求，具體就是要快速、方便、簡(jiǎn)單和服務(wù)及時(shí)、周到。作為供電企業(yè)，為適應時(shí)代發(fā)展，超前服務(wù)，來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，在實(shí)現單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的基礎上，進(jìn)一步縮短客戶(hù)裝表接電工作的周期成為必然趨勢。但是在裝表接電過(guò)程中，常常會(huì )產(chǎn)生一些隱患。本人對影響裝表接電的因素進(jìn)行了研究，逐一調查作出如下分析：

　　2.1 供電方案確定流程復雜，部門(mén)間協(xié)調工作多：從客戶(hù)申請裝表用電到裝表完成以后驗收，這中間環(huán)節流程太多，所以在進(jìn)行工作中常常因為后期要趕進(jìn)度而導致了一系列的問(wèn)題出現。

　　2.2 電源點(diǎn)布置少，供電線(xiàn)路線(xiàn)徑運行狀況不完善：根據《電力用戶(hù)業(yè)擴工程技術(shù)規范》規定，供電線(xiàn)路電纜主干線(xiàn)必須達到300mm2，架空線(xiàn)路必須達到240mm2。通過(guò)對城郊供電線(xiàn)路線(xiàn)徑狀況調查，仍有城郊結合部的主干線(xiàn)路線(xiàn)徑僅為70mm2，而這一區域又是城市發(fā)展的重點(diǎn)地區，線(xiàn)路線(xiàn)徑不夠，負荷能力開(kāi)放不足，要求客戶(hù)出資改造又不符合當前的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略；供電企業(yè)自行改造這些落后的供電線(xiàn)路，又需要一定的時(shí)間逐步改造，這樣的線(xiàn)路狀況對裝表接電工作的難度增加，而且難以滿(mǎn)足客戶(hù)用電時(shí)間的需求。

　　2.3 用戶(hù)表計的故障。隨著(zhù)我國社會(huì )的進(jìn)步和經(jīng)濟的發(fā)展，廣大用戶(hù)特別是農村用電發(fā)生了很大變化，家用電器的普及、養殖戶(hù)、小加工、小作坊等低壓動(dòng)力用戶(hù)同時(shí)增長(cháng)。負荷不斷上升，用電客戶(hù)不主動(dòng)辦理增容手續，導致實(shí)際的容量大大地超過(guò)報裝容量，致使表計燒毀、變壓器過(guò)負荷運行。大大增加了裝表接電工的工作量及管理的難度，增加供電企業(yè)的負擔。

　　2.4 竊電的情況。竊電造成的損失和社會(huì )的危害巨大。不但擾亂正常的電力秩序，且形成巨大的經(jīng)濟影響，給國家和電力企業(yè)造成損失。竊電主要發(fā)生在農村，竊電的方式有私拉亂接、無(wú)表用電、繞表用電、私自開(kāi)啟電表計量封鉛等手段�，F有的計量裝置加封手段也難于有效防范竊電。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，受利益驅使，竊電行為不斷增加，竊電手段更加向隱蔽化、智能化轉移，由于原有計量裝置不具備防竊電能力，使得反竊電工作難以有效開(kāi)展。

　　3 對于裝表接電工作隱患的處理對策

　　3.1 完善服務(wù)體系，建立相關(guān)服務(wù)的配套制度

　　推行“客戶(hù)工程進(jìn)度分析通報”制度，每周召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，組織客服人員對客戶(hù)的工程項目進(jìn)度進(jìn)行全面的剖析，進(jìn)一步提升供電服務(wù)效能和單位形象。主要服務(wù)的內容有：①優(yōu)化業(yè)擴供電方案，節省客戶(hù)投資。②主動(dòng)深入項目現場(chǎng)，推行現場(chǎng)辦公，了解客戶(hù)業(yè)擴工程情況。③實(shí)行聯(lián)絡(luò )人全程跟蹤服務(wù)。④限期協(xié)調解決企業(yè)反映的問(wèn)題。在座談會(huì )中設立客戶(hù)意見(jiàn)專(zhuān)欄和自我設計區，征求客戶(hù)對電表的安裝和裝表接電服務(wù)的意見(jiàn)或建議；并針對客戶(hù)的意見(jiàn)、建議或抱怨，提供有針對性的服務(wù)，或一對一的信息咨詢(xún)服務(wù)，或有效的失誤補救的服務(wù)。

　　3.2 開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　針對電網(wǎng)內部工作人員技能水平差次不齊，加強了培訓環(huán)節，為確保培訓扎實(shí)有效，培訓中心精心安排，周密部署，制定詳細的培訓計劃，邀請有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員授課，采用理論聯(lián)系實(shí)踐的方式，著(zhù)重加強和鞏固職工的技能操作水平，使職工真正達到“學(xué)以致用”的目的。同時(shí)，采用考核機制，嚴把考核關(guān)，確保每位職工切實(shí)掌握所學(xué)技能。培訓主要涵蓋了三相電表、峰谷表及有功無(wú)功電能計量裝置的安裝及接線(xiàn)、電能計量裝置管理和竊電防范及新技術(shù)應用等內容。比如對于一些常見(jiàn)隱患，要能夠處理得當，允許停電時(shí)一定要停電；如必須要帶電作業(yè)，要嚴格按照裝換表工作流程，避免線(xiàn)頭外露，螺絲刀、鉗子等工具金屬部位裸露，造成相間短路或接地故障的發(fā)生；為避免此類(lèi)事故，在換表送電前一定要仔細詢(xún)問(wèn)用電客戶(hù)有無(wú)其它情況，如:從鄰居家有沒(méi)有串線(xiàn)接電、是過(guò)負荷、內部短路等原因查明后，確保無(wú)誤后方可工作。

　　3.3 加強裝表接電管理防止竊電

　　防竊電工作應貫穿于用電管理的全過(guò)程，只有從技術(shù)手段、組織保證兩方面入手，從報裝接電業(yè)務(wù)一開(kāi)始就層層設防，報裝接電過(guò)程前期、中期、后期管理三管齊下，防反結合，才能從用電管理角度有效防止竊電，制定防竊電的管理辦法，最大限度地減少竊電造成的電量損失。

　　電能計量技術(shù)管理角度防竊電措施： 將所有電能計量裝置都安裝在計量柜內。同時(shí)，互感器的二次接線(xiàn)側、表計的表蓋及接線(xiàn)盒、接線(xiàn)端子均加鉛封，重點(diǎn)用戶(hù)低壓瓷柱到計量裝置間的連線(xiàn)可用電纜或用塑料套管將所有導線(xiàn)一起套住，利用密封盒對計量端子全部加封。

　　3.4 故障表計的處理

　　對現場(chǎng)表計進(jìn)行分析并查找原因，合理解決問(wèn)題，及時(shí)迅速地處理用戶(hù)表計故障，恢復用戶(hù)供電是供電企業(yè)的職責。由于用戶(hù)自己內部線(xiàn)路陳舊、老化漏電，或自己家中的電器電源開(kāi)關(guān)沒(méi)有關(guān)掉所引起的故障問(wèn)題，當然也有電子表出現計數器亂走字的現象，要根據實(shí)際現場(chǎng)情況，進(jìn)行分析處理。對超負荷問(wèn)題，則應由有關(guān)部門(mén)加強用電監察和配電運行工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，處理問(wèn)題。生產(chǎn)主管部門(mén)應進(jìn)一步研究具體管理辦法，加大用電檢查及違約用電處理力度，杜絕用戶(hù)私增容量。

　�。� 結束語(yǔ)

　　供電單位對裝表接電工作的建設，服務(wù)越來(lái)越受到重視，因為目前我國智能化電表的廣泛運用，已經(jīng)使得供電單位在此過(guò)程中積極實(shí)現從長(cháng)遠出發(fā)，科學(xué)規劃，合理設計，注重工作效率和工作質(zhì)量，降低成本等來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，維護客戶(hù)的利益，提高自己在社會(huì )發(fā)展中的競爭力。

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