服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷表格

服務(wù)員原指固定場(chǎng)所里提供一定范圍內服務(wù)的人員，有男服務(wù)員，也有女服務(wù)員；現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等場(chǎng)所里，為客人提供必要服務(wù)的人員。服務(wù)員的基本職責是：迎接和招呼顧客；提供各種相應的服務(wù)；回答顧客的問(wèn)詢(xún)；為顧客解決困難；以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩定情緒；及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿(mǎn)意的答復。